什么是 VoIP 呼叫器?

什么是 VoIP 呼叫器?

VoIP 呼叫器是一种软件,它使企业无需任何硬件即可连接到传统电话系统。基于云的软件将提供许多传统电话系统无法提供的可定制选项。

除了语音呼叫和语音消息之外,VoIP 呼叫者还支持视频呼叫和消息。用户还可以使用 VoIP 共享屏幕。

使用 VoIP 呼叫者,您可以添加或添加连接的参与者,而不管位置如何。建立远程业务需要 VoIP 呼叫者既经济又方便地克服地理界限。

什么是网络电话?

VoIP 呼叫器

VoIP 是互联网协议语音的简称。SparkleComm语音信息不是传统的电话线,而是通过互联网以数字方式传输。不需要专用电话线。随着互联网技术和速度的蓬勃发展,VoIP 正在成为新的规范。由于其经济性质,它将完全取代传统电话。

enter image description here

什么是VoIP技术?

组合形成 VoIP 系统的系统称为 VoIP 技术。它包括组成系统的服务器、连接和电话。VoIP 技术独有的三个基本功能如下:

将电话中的语音数据转换为计算机的数字音频 将数字音频发送到目的地 通过目的地的扬声器播放数字音频。 由于 VoIP 需要最少的设备才能运行,因此它比传统通信系统便宜得多。

VoIP 号码如何工作?

每个连接都分配有一个称为 VoIP 号码的唯一标识符。因此,在进行呼叫时,将使用这些标识符检索呼叫者信息。此外,一个 VoIP 号码可以映射到多个连接。

这使得使用个人或商务智能手机和桌面电话等不同设备接听电话变得更加容易。这也意味着从一个区域移动到另一个区域时不需要更改号码。

如何识别 VoIP 号码?

以下列表包括一些您可以了解 VoIP 号码的最佳方式:

使用来电显示功能 联系您的 VoIP 系统的服务提供商 在接收设备上设置软件电话 使用 CNAM 查找 使用 IP 地址查找号码 寻找域名

如何停止 VoIP 呼叫?

即使您使用来电显示,电话推销员和其他垃圾来电者也可以掩盖他们的身份。国家和地区代码可能会提示您接听电话,但会被垃圾邮件发送者打扰。可以使用过滤系统调用 DNC 来停止 VoIP 呼叫。

如何阻止来电?

VoIP 系统带有一项称为“请勿呼叫”或“DNC”的功能。当您在 不能呼叫的 国家注册表中注册您的电话时,您将停止接收垃圾电话。来自政府、慈善机构或您过去接触过的企业等机构的一些垃圾邮件仍然可以接通。

如何在我的路由器上阻止 VoIP 呼叫?

要阻止路由器上的 VoIP 呼叫,您需要找出应用程序正在使用的 TCP/UDP 端口。您可以找到有关 TCP/UDP 信息的一些来源:来自 IANA 标准端口或来自产品随附的文档。当您知道端口时,您可以简单地从路由器的管理设置中阻止它。最后,使用应用程序选项卡输入引脚数和名称。单击保存以保存设置并退出。

路由器将阻止来自您指定阻止的端口的任何流量。

拥有 VoIP 来电显示的好处不容忽视

VoIP 具有传统系统不具备的以下优点:

企业在与客户联系时可以标记他们的名字和他们的号码。VoIP 来电显示使您能够做到这一点。 VoIP 系统保持企业电话线路的来电显示的一致性。因此,这些数字对于客户来说变得更加容易识别。 VoIP 可以帮助您快速轻松地识别呼叫。这提高了代理的效率和生产力。 VoIP 号码与区域无关。 VoIP 系统易于扩展。 VoIP 非常适合远程工作的企业。 VoIP 可以轻松共享多媒体和视频以及语音信息。 VoIP 有来电显示吗?

VoIP 系统通过 CNAM 提供来电显示服务。CNAM 是维护联系人数据库的呼叫名称公司。这些公司提供与呼叫相关的联系信息。然而,呼叫者信息不是集中维护的。因此,更新此信息通常需要时间。

VoIP 号码是手机号码吗?

VoIP 号码不同于网络提供商分配的手机号码。但是,通过使用适当的软件,可以在手机上轻松使用 VoIPVoIP 号码可以执行传统手机号码可以执行的任何功能。

结论

VoIP 是未来的工具。这项技术将继续存在。因此,最好适应并更加了解这项技术。选择最好的 VoIP 运营商对于任何远程工作企业充分发挥潜力至关重要。

创业咨询:你应该聘请咨询公司吗?(二)

3、筹款。可能是最困难也是最重要的阶段。如果没有资金将您的产品推向市场,以及它所需要的一切,那么您就不太可能看到您的产品、服务取得成功。 

许多创业顾问只专注于流程的这一方面。他们不仅在筹集种子资金方面有着良好的记录,而且在投资领域内也拥有广泛的联系网络。他们还将了解任何相关的赠款计划或当地的加速器/孵化器计划,或者可以帮助制定商业计划。

enter image description here

4、市场。虽然一些顾问将专注于筹集资金,但其他顾问将专注于将您的产品推向市场并提供给消费者的最后阶段。他们将对您的整个目标市场有深入的了解,从人口统计数据到销售渠道、新市场和潜在的零售合作伙伴。 

其中很大一部分将包括您的营销策略。此时您可以选择聘请常驻营销专家或团队,但顾问可以帮助您制定初始方法,包括发布活动、促销平台等。

如何成功地与创业顾问沟通和合作

从你决定你的想法是消费者想要的那一刻起,沟通就应该成为你计划的一部分。现代通信的一大优势在于,您的合作伙伴、顾问和其他参与产品开发的人员无需在地理位置上相距很近。

如果您的完美顾问位于不同的区域,那么定期SparkleComm视频会议与面对面会议一样具有建设性。使用SparkleComm视频会议意味着您可以将任何相关方召集到您的讨论中,无论他们身在何处。这不仅仅是关于那些定期会议。 

它还涉及后续讨论和定期联系。所有这一切都通过统一的一体化解决方案(如SparkleComm)(还包括消息传递电话)让所有参与者变得容易。最好的部分是这一切都在SparkleComm统一通信这一个应用程序中。有了SparkleComm这样的解决方案,所有的通信渠道都可以在一个地方使用。只需单击或轻按,您就可以与顾问会面、分享您的最新商业计划,甚至试用产品演示。 

如今,许多人选择随时随地工作。这在您可能仍在全职工作的新业务的早期阶段尤其如此。拥有一个良好的通信解决方案可以将您不断壮大的团队实时聚集在一起,就好像你们都在同一个办公室一样,这是一件好事,如果以后可以随着你的成长而扩大规模,拥有像SparkleComm这样的统一通信系统那就更加分了。

创业咨询:你应该聘请咨询公司吗?(一)

从最初的想法到将产品推向市场并不是一个简单的过程。您需要考虑产品开发、市场研究、筹集种子资金、营销,然后实际推出产品本身。当您专注于创新和增长时,前几个阶段可能会充满障碍。 

enter image description here

劳格科技,我们与许多初创公司密切合作。良好业务的基础之一是从一开始就进行良好的通,我们的SparkleComm统一通信工具不仅可以帮助您与客户和供应商进行沟通,而且还可以成为您在早期阶段与顾问和其他专业人士沟通的重要组成部分。 

那里有专家可以帮助和指导您克服启动初创公司的困难。创业咨询公司在为新创业者提供咨询方面拥有多年经验。商业顾问和商业咨询服务可以提供很大帮助,但他们能为您做什么,您应该聘请他们吗?

处理太多:咨询如何通过不同的启动阶段提供帮助

无论是追求个人创业还是与一群联合创始人一起工作,在将产品推向市场之前,您都需要克服许多挑战。虽然您可能觉得自己的想法阶段不需要外部帮助,但其他关键阶段的建议可能会大有裨益,并且可能意味着失败与成功之间的区别。

拥有一家成功的初创公司不仅仅与您拥有的想法或产品有关。它也需要您了解您的燃烧率和其他成本。什么样的系统可以帮助您成功启动?劳格科技提供了广泛的针对小型企业和初创企业的SparkleComm统一通信解决方案,它们可以成为您业务模式的一个组成部分,尽早采用是关键。

启动一家初创企业就像一场国际象棋游戏。要取得成功,您需要提前考虑几个步骤。这不仅与您的想法有关,还与您的公司将是什么样子有关。成功需要哪些沟通工具?如果您采用电子商务模式,实体业务可能需要的东西看起来会非常不同。 

一旦您有了最初的想法并确信它具有潜力,那么就该看看前面的阶段了:

1.想法和研究。虽然您最初的想法可能很棒,但在推进之前仍然需要一些工作。您的想法需要发展成为投资者感兴趣且消费者愿意购买的东西。

顾问在此阶段的投入很可能涉及市场知识和市场研究。他们应该了解市场,了解如何帮助您开发产品和品牌,并能够就您可能面临的任何陷阱向您提供建议。他们还可以提供类似产品或服务的竞争分析。 

2、发展。在接触潜在投资者之前,您需要向他们展示MVP(最小可行产品)。如果没有 MVP,事实证明很难获得将产品推向市场所需的资金。但是有些想法比其他想法更容易到达这个阶段。 

如果您正在开发 F&B(食品和饮料)产品,那么与需要精确工程的产品相比,将其推向就绪阶段要容易得多。您的顾问不仅可以指导您了解需要什么,还可以将您指示给可以帮助您达到 MVP 级别的人。

企业级Web协作解决方案-SparkleComm

enter image description here

网络协作变得简单

SparkleComm会议是一种企业级、无客户端的 Web 协作和视频会议解决方案,可将您的协作和通信提升到一个新的水平。

同事、合作伙伴和客户可以实时聚集在一起分享想法和信息。 让您的团队自由协作,而无需考虑投资团队的协调要求,例如商务旅行和管理办公空间。SparkleComm允许您与位于不同时区的同事合作制定新的营销计划、销售演示或新产品。您可以轻松查看某个想法对您的队友的影响,并可以快速查看文档。欢迎使用网络协作的力量。

即时、实时的协作

桌面和应用程序共享、文件共享、白板、即时消息。SparkleComm的协作能力永无止境。您的同事、合作伙伴和客户可以实时聚集在一起,即时分享想法和信息,而成本只是现场会议的一小部分。

通过在在线白板上或直接在PowerPoint 演示文稿上添加注释、打字或绘图,与您的参与者互动地集思广益并分享想法。SparkleComm是一款出色的网络协作解决方案,可让您更快、更高效地与参与者互动。它简化了您的沟通、头脑风暴会议,并使您能够比以往更快地达成协议。

桌面和应用程序共享

与您的参与者共享您的屏幕或应用程序主机。SparkleComm 让您可以自由地限制您的参与者看到您计算机上的所有内容。它提供了一种很好的演示文稿方式,即使您的参与者的计算机上没有源应用程序。

IT 经理提高呼叫中心绩效的三种方式

enter image description here

众所周知,呼叫中心的运营一直严重依赖 IT 部门来帮助管理和维护技术和电话基础设施。多年来,IT 和呼叫中心之间的这种密切关系导致了一种共生关系,使公司能够通过技术和业务流程创新的组合来解决客户服务问题。

随着云技术的日益普及,例如SparkleComm联络中心软件,公司正在通过减少 IT 参与呼叫中心基础设施维护来节省大量成本。虽然这种降低成本的好处是公司购买云的关键原因之一,但将 IT 团队与云呼叫中心完全分开是错误的。

我向 IT 管理人员提供了三项关于他们如何继续为云呼叫中心提供技术专业知识的建议。

获取知识

优秀的 IT 团队就像公司的技术眼睛和头脑。当他们致力于各种技术计划时,他们经常会接触到整个企业的关键业务计划。许多 IT 经理可以证明在 IT 团队迭代和组合来自公司不同部门的项目时发生的关键业务创新。

同样,从技术角度熟悉呼叫中心平台的 IT 团队开始看到使用该平台解决业务问题的新方法。当有人意识到他们现在有办法解决烦人的业务需求时,观看众所周知的灯泡打开确实是一种有益的体验。

嵌入

作为 IT 部门的领导,您最后一次与SparkleComm电话代表坐在一起是什么时候?您最后一次看到代表需要点击多少次按钮才能找到他们需要的信息或在正确的屏幕上输入订单是什么时候?

如果答案是类似“哎呀,我不记得了”之类的,那么现在是嵌入的时候了。和几个SparkleComm座席坐在一起。倾听他们的呼唤。观察他们在CRM工具中的行为。询问一些人他们希望他们能改变什么。(顺便说一句,我发现尽管一些长期任职的代表很有帮助,但我从可能来自另一个呼叫中心的新员工那里得到了最好的变革想法)。

凭借您对呼叫中心平台的了解,您可以制定一个计划,帮助呼叫中心提高效率。一个好的起点是查看任何会减少平均呼叫处理时间的东西。

获得创新

如果需要是发明之母,那么思想力量一定是父亲。花点时间做白日梦。说起来容易做起来难,但领导者的工作是引领未来,而不仅仅是维持现在。安排时间思考。与他人进行头脑风暴。

这是实现创新的理想方式。它有它的时间和地点。但很多时候,创新更像是复制。不要害怕与公司以外的人擦肩而过。像年度用户大会,活动ICUC,提供企业解决方案,共享一个论坛,他们纷纷拿出解决他们所面临的业务和技术问题。

如果您碰巧听到一个好主意,请不要害怕将其调整到您的组织中。毕竟,模仿是最真诚的奉承。

通过遵循这些简单的步骤,呼叫中心和 IT 团队将在未来很长一段时间内继续保持健康和协同的关系。

查看新的基准评估工具。了解您的联络中心的 IT 资源和运营策略如何与您的行业同行相抗衡,并为推动业务增长所需的基础设施构建您的业务案例。获得宝贵的个性化反馈非常值得 5 分钟。