虚拟电话系统:它是什么以及如何工作?(一)

随着企业开始接受远程工作,最大的障碍之一是他们的商务电话系统。与固定电话相比,虚拟电话系统为您提供了更多功能。

老式电话系统与此新标准不兼容。团队成员不在办公室接电话,也不一定可以使用台式电话。

转向远程和分布式工作意味着企业需要虚拟电话系统。

那么,您可以通过基于云的电话系统来运营业务吗?设置太难了吗?我应该寻找什么功能?我们将在本综合指南中介绍所有这些内容以及更多内容。

什么是虚拟电话系统?

虚拟电话系统是一个通信平台,可以通过Internet连接处理您的商务电话。它使用户可以在台式机应用程序,移动电话或台式电话上接听和拨出电话。

与仅在一个位置工作的传统电话系统不同,您可以使用现有的硬件在任何地方工作。如果您有互联网连接,则可以拨打和接听电话。

公司将电话系统迁移到云的最大原因是要利用只有虚拟电话系统才能提供的高级功能。它使各种规模的公司都能提高生产力并扩大团队。

虚拟电话系统提供商为用户维护了可扩展的通信基础架构。这些提供商为用户维护了可扩展的通信基础架构。除了VoIP电话服务本身之外,它们还实现了高级功能,例如SMS文本消息、商务电话号码和语音邮件转录。

虚拟电话系统可在许多不同的设备上运行。

简而言之,虚拟电话系统是使整个团队保持联系的一种经济高效的方法。最新研究表明,将近40%的公司拥有远程工作的团队成员。您将需要一个可以在办公室内外使用的电话系统。

虚拟电话系统如何工作?

虚拟电话系统将免费电话和本地电话号码与用户之间的呼叫连接起来。在手机响起之前,会发生很多技术魔术。

这些云电话服务通过管理所有电信基础设施以及与公共交换电话网(即PSTN)的关系来工作。那只是为了连接。

互联网协议语音(VoIP)存在于虚拟电话系统的核心。电话分机实际上是存在的,而不是物理线路。您可以使用任何现有的公司电话号码,甚至包括虚荣电话号码。从那里,它可以通过VoIP编解码器将模拟声音中的电话转换为高质量的通话。

为了获得最佳性能,SparkleComm VoIP提供商设置了一个冗余的数据中心网络。在恶劣的天气情况下,通信会自动故障转移到其他服务器,而不会丢失任何故障。

同样,虚拟电话系统也不会终止于您的建筑物。它存在于互联网上。您可以轻松地将呼叫从办公室电话转接到手机。如果您要请假,可以将电话转给其他同事。

在前端,用户可以使用大量新功能来有效地工作和协作。从入站呼叫到达的那一刻起,您就可以将它们路由到自动助理,有时也称为电话树。他们还可以在与其商务电话服务相同的平台上与客户交换文本消息。

网络电话:它是什么,为什么要使用它?(一)

随着虚拟世界的发展,灵活的通信解决方案变得越来越重要。在业务通信方面,您可能已经听说过软电话系统,尽管该术语已被其他更现代的工具类别(如SparkleComm统一通信)取代。

通常,软件电话是基于软件的电话系统,可提供基于Internet的呼叫以及其他附加功能。(过去只能通过办公桌拨打商务电话的日子已经一去不复返了!)

我们将介绍您需要了解的有关软电话技术以及为什么/如何使用它的所有知识。我们将深入研究:什么是软电话? 使用软电话的优势,网络电话应用程序具有哪些功能?如何为您的业务选择合适的软件电话提供商 。

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什么是软电话

基本上,软件电话是一种基于软件的电话。它允许您通过Internet连接拨打电话,而无需指定的物理硬件,并且可以安装在台式机和移动设备上。简而言之,软件电话可以帮助您在没有实际电话的情况下拨打电话。

例如,劳格SparkleComm统一通信,其中就有软件电话,它具有您可能希望商务电话具有的所有按钮,包括转接,静音和保留。但是,与标准电话不同,它链接到SparkleComm通信平台的其余部分,使您可以发出电话会议邀请,查看日历甚至访问团队消息。

网络电话如何工作?

软电话的行为类似于传统的硬电话(例如:硬塑料台式电话)和固定电话,只是它们使用软件进行呼叫。因为它们运行在软件上,所以它们可以提供座机电话所能提供的所有功能,以及许多其他功能,包括:视频通话、点击拨号、通话录音、可视语音邮件管理、团队讯息、短信等。

软电话可以在计算机和移动设备上运行,并且可以跨许多不同平台进行集成。桌面应用程序可在Mac,Windows,Linux,台式机,笔记本电脑,平板电脑和Web浏览器上运行。软电话也可以在移动设备上运行。例如,SparkleComm是具有适用于iOS和Android的应用程序。除了通话之外,您还可以转接,保留甚至切换通话,以使用运营商的网络而不是Internet。

您所要做的就是正常对着电话讲话(或将耳机和扬声器连接到手机上)。然后,软电话通过使用VoIP电话技术(又称Internet语音协议)来模仿台式电话功能,以促进基于Internet的语音呼叫

立即采用远程医疗的主要原因(二)

远程医疗通常可与亲自护理相媲美

反复出现的问题之一是:“远程医疗技术是否可以像亲自护理一样好?” 许多患者说:是。

老年学家的一项研究表明,通过远程医疗接受治疗的患者的健康状况要优于未进行远程医疗的患者。根据相关研究,在2020年的公共医疗危机期间,患者对自己的虚拟就诊和对亲自就诊的满意度都很高。

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为何雇主采用远程医疗技术

雇主也有一些令人信服的理由支持远程医疗技术:

员工减少下班时间

远程医疗之所以吸引雇主,是因为员工在选择远程医疗时可以减少上班时间。

看病的平均等待时间为两个小时,其中包括通勤时间和在候诊室花费的时间。借助SparkleComm视频会议远程医疗解决方案,员工可以将更多的时间花在工作上,而花更少的时间在等待护理上。

员工对远程医疗的需求

千禧一代(出生于1981年至1996年之间) 占劳动力的一半,他们也更喜欢远程医疗技术而不是亲自预约。根据一项调查, 74%的千禧一代宁愿进行SparkleComm虚拟约会,也不愿去提供者的办公室。通过提供远程医疗作为福利,雇主可以吸引庞大的人口。

为什么付款人采用远程医疗技术

付款人(政府和私人)都应该接受远程医疗技术,因为它具有成本效益。

公共和私人支付者应该对远程医疗解决方案有既得利益,因为它们是一种经济高效的替代方案,是对传统亲自医疗保健的补充。预约远程医疗的费用要便宜得多 。虚拟访问的典型费用为300元,而其他护理站点的平均加权费用为1056元。在这个时代,每个人都没有机会接触初级保健医生,并且当患者的健康状况变得难以控制时,患者往往会求助于急诊科,远程医疗技术可以为医疗系统节省数百万元。

远程医疗技术是所有利益相关者的正确选择,因为它可以安全地获得医疗服务。2020年的公共医疗危机对远程医疗产生了前所未有的需求。突然,对于提供者和患者进行面对面的约会变得不安全。远程医疗解决方案能够填补关键的空白,并确保患者能够获得所需的护理,而医护人员可以在工作时保持自身安全。

不幸的是,这不会是我们必须应对的最后一次公共卫生危机,但是,远程医疗技术可以帮助患者和提供者保持医疗保健连续性,从而阻止其蔓延。

SparkleComm:您现在和将来的远程医疗解决方案

SparkleComm的远程医疗技术使您能够接受远程医疗,以使患者,提供者,雇主,付款人以及医疗过程中的所有利益相关者都满意。SparkleComm云通信系统正在改变医疗保健,以更低的成本获得更好的医疗效果。

立即采用远程医疗的主要原因(一)

2020年是远程医疗技术的标志性一年。对虚拟医疗的巨大而空前的需求导致了对该领域的大量投资。然而,问题来了:公共医疗危机结束后会发生什么?来年,对远程医疗服务的需求是否还会很大?答案是“是”。在2021年,对于医疗服务提供商,患者,雇主,付款人和所有利益相关者而言,使用远程医疗技术仍然有意义。

为什么医疗保健提供商采用远程医疗

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医疗保健提供商应在来年继续使用远程医疗技术,因为:

远程医疗技术改善工作与生活的平衡

远程医疗技术的好处之一是,它可以改善医疗保健提供者的工作与生活平衡。使用类似SparkleComm这样的远程医疗解决方案虚拟地看病人,使医生可以灵活地在家工作。

他们不再需要长时间上下班,从而节省了金钱和时间。如果他们有家庭,他们有更多的时间陪伴他们;如果他们单身并且没有依恋,则他们有更多的业余时间。

患者需要远程医疗技术

即使在当前的公共医疗危机结束后,患者仍然希望使用远程医疗技术来与他们的提供者联系。埃森哲(Accenture)于2020年夏季进行的一项调查显示, 未来60%的患者希望使用虚拟护理工具。

这是有道理的,远程医疗技术使患者能够在家中舒适地进行虚拟约会。例如通过SparkleComm视频会议系统来与医生交流。他们不需要花费时间或金钱去他们提供者的办公室然后等待他们的约会。

提供者可以在更短的时间内看到更多的患者

远程医疗解决方案的另一个优势是,提供者可以看到更多的患者。如果供应商是远程办公,这将为更多的虚拟约会腾出时间。

为什么患者采用远程医疗技术

患者有多种诱因可以现在和将来继续使用远程医疗技术:

患者不会暴露在传染病中

想象一下,您是一名患者,并且您要亲自面见医生。您进入房间,只发现三四个咳嗽,鼻息的病人。即使您完全健康,也会感到担忧;如果您的免疫力低下,情况将非常可怕。 SparkleComm视频会议的远程医疗使患者远离候诊室。相反,他们可以将约会安排在舒适的家中,而不必担心别人的疾病。

患者有更多机会获得医疗服务提供者,尤其是农村患者 SparkleComm远程医疗解决方案对患者的好处之一是,他们可以更方便地与医疗服务提供者联系,对于农村患者尤其如此。在一项研究中,每10,000名城市患者中大约有33名医生;每10,000名农村患者中,这个数字下降到大约 13名医生。

远程医疗技术减少了护理障碍,农村患者现在可以与不在同一地理位置的医生通过SparkleComm统一通信平台联系以获得所需的治疗。

如何将任何电话变成商务电话系统(三)

如果企业决定使用移动应用程序的自带设备(BYOD)选项,则员工可能需要使用自己的手机。

在评估成本时,请务必记住需要某种形式的附加电话服务。这使服务能够将呼叫发送到手机,固定电话或其他提供拨号音并可以接收呼叫的服务形式。尽管此类服务的逻辑通常是由大多数员工已经拥有手机或智能手机的事实决定的,但是如果确定企业保留使用模拟电话的某种形式的台式电话服务,则值得将此服务与托管VoIP服务的成本。

对于希望树立大公司形象,同时又避免了完整的SparkleComm VoIP托管电话解决方案的较高成本的小型企业和企业家来说,这些呼叫管理服务可能是一个不错的解决方案。对于希望利用自带设备(BYOD)趋势并将商务电话解决方案与员工的智能手机相集成的任何企业,这些虚拟电话号码服务也是不错的解决方案。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议

SparkleSoftPhone即为IP电话,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。

简而言之,这些服务可以将任何电话变成商务电话系统。这些服务通常没有合同,没有其他硬件要求,价格低廉,并且安装快捷,容易。这使得这些服务对于新电话解决方案市场中的任何小型企业都越来越有吸引力。

为您的虚拟电话号码选择提供商时要考虑的最后一点是,如果您希望在不久的将来发展业务,则可能需要检查并查看提供商是否也提供常规的托管VoIP服务。随着业务的增长,您可能需要更多的电话功能,因此选择同时提供这两种服务的提供商将使从一种服务到另一种服务的过渡变得轻松顺畅。

作为一个行业,去年统一通信市场增长率以25%的复合年增长率增长,而固定电话下降了10%。

调查显示,SparkleComm在八家提供商中是最佳的商务电话系统。任何其他解决方案都无法超越其价值,高级功能和友好的客户支持。