统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

SparkleComm呼叫中心在促进企业与其客户之间的有效沟通方面发挥着至关重要的作用。它们具有许多重要功能；他们建立客户关系，解决他们的问题，并提供销售机会。

随着客户体验变得越来越重要，公司必须在选择能够提供出色客户服务的SparkleComm呼叫中心解决方案之前仔细评估几个因素。市场上有众多选择，为您的组织选择正确的解决方案可能具有挑战性。继续阅读以了解选择呼叫中心解决方案时要考虑的几个重要因素。    

全渠道能力 

根据调查，49% 的消费者使用三到五个不同的沟通渠道联系客户服务。当您在寻找下一个呼叫中心解决方案时，请确保它具有全渠道功能。这使客户可以通过他们首选的沟通渠道与您联系。全渠道呼叫中心通过将所有交互集中到一个平台上来弥合沟通差距，无论您的客户使用何种渠道。例如，客户可以通过社交媒体与您的组织联系，然后继续进行实时聊天或语音通话，而无需再次重复信息。这还使您的SparkleComm座席能够查看以前的客户互动并向他们提供相关信息，最终改善客户体验。 

现有的统一通信策略 

检查您的组织当前的统一通信 (UC) 策略，看看是否有机会简化代理和客户之间的通信和协作。或许您正在为您的SparkleComm呼叫中心寻找一个单独的 UC 平台，或者您正在寻求在保留现有呼叫中心解决方案的同时实施一个新的 UC 平台。 

可配置各种集成  

确保您的潜在供应商可以将您当前的应用程序与呼叫中心集成。通过这样做，您的团队可以继续利用熟悉的应用程序，同时确保他们提供客户服务的方式保持一致。这些应用程序包括 客户关系管理(CRM)、 票务解决方案、劳动力管理 (WFM)等。高度可配置的SparkleComm呼叫中心还确保将来可以集成协助座席的新应用程序，从而改善客户体验。    创新产品路线图  

确保您的潜在供应商有一个传达其未来服务计划的产品路线图。查看他们的路线图可以帮助确定他们的呼叫中心解决方案是否符合您组织未来几年的目标。强大的产品路线图使您的团队能够利用最新技术，包括新产品功能和更新的持续创新，并在竞争中保持领先。此外，请考虑供应商愿意将客户的建议纳入其路线图的可能性有多大。通过这种方式，您可以影响他们将增强功能整合到与您的组织目标一致的现有计划中。

与其他家具一起，还需要会议室软件来确保会议，尤其是在线会议的顺利和成功。现在，有很多很多的会议室系统可用，但并不是所有的都一样好。那么，如何找到最好的呢？您需要做的就是寻找以下功能。

1. 易用性

如前所述，有很多可用的选项，但好的会议室软件最重要的特点之一是它的易用性。例如，SparkleComm视频会议是为任何大小的房间设计的会议解决方案之一。您可能从未使用过这样的软件，但您不会遇到任何困难，因为SparkleComm是最简单但最有效的解决方案之一。你需要做的就是——

a) 下载会议室软件并安装在任何连接到显示器的安卓和IOS系统上；

b) 连接您的相机、麦克风和扬声器；

c) 在官网下载并安装适用于 Windows、Mac、iOS、Android 的 SparkleComm应用程序，并注册一个SparkleComm帐户；

d) 使用SparkleComm应用程序登录SparkleComm并添加SparkleComm房间；

e) 在SparkleComm应用程序中安排或开始会议。

准备好扬声器和麦克风后，您需要登录主窗口，然后单击“开始会议”。选择“邀请”按钮将其他人添加到您的会议中。您会看到一个弹出窗口，您可以在其中添加电子邮件地址，然后单击“邀请”。此外，您可以通过分享左上角的房间 ID 来邀请。

2. 真实感受

您正在参加在线会议，但最好的会议室系统将能够让您有身临其境的感觉。SparkleComm会议室软件与其他各种复杂的软件不同，它通过帮助创建一个如此真实的环境为用户提供身临其境的协作体验，以至于您和参与者将忘记技术并只专注于会议。您可以通过移动设备轻松控制软件，无需技术人员指导。

3. 兼容性好

连同在房间大小上灵活的会议室系统，就像会议室解决方案一样，我们还必须寻找与会议室设置所需设备兼容的会议室系统。无论您打算使用什么会议设备，只要有显示器，它就可以与SparkleComm会议室软件兼容。这种软件将被证明对大型组织和初创企业都有好处。

4.日历整合

如果您使用的会议室解决方案具有会议室日程显示功能，并且本身会在日历集成的帮助下安排会议，那不是很好吗？此外，它将包括通过主持/安排会议、设置会议提醒、通过电子邮件联系人发送邀请，并为您提供即将举行的会议的更新列表。这些都是SparkleComm会议室软件确保您会喜欢的所有内容。

5.屏幕共享和多屏视频

在开会时，你显然想看到演讲者、其他参与者以及内容，这也是SparkleComm视频会议系统的工作原理。它有一个三屏选项，可让您查看内容、扬声器并欣赏画廊视图。您可以轻松共享内容以及视频和音频。还有一个交互式白板可用于团队协作。此外，您可以无线呈现手机或笔记本电脑中的内容，无需加密狗、电缆或和弦。

6. 免费试用

大多数会议室软件都会向您承诺许多不同的东西，但只有在使用它之后，您才会了解它是否真的提供了它所确保的东西。因此，如果您计划使用的软件提供免费试用版，那将是有益的。SparkleComm为其用户提供一个月的免费试用，以便他们可以探索和了解所有会议室提供的服务。

7. 易于控制

当您主持会议时，您显然希望对其进行适当的控制，而SparkleComm视频会议室软件就是这样一种软件，它可以让您以一种惊人的方式享受这一点。使用它，您将能够在任何具有 Mac/Windows/iPad/iPhone/Android 系统的设备上控制会议。必要时，您可以通过静音/取消静音任何参与者来管理会议，甚至可以在必要时锁定会议。

8. 价格

最后但并非最不重要的一点是，您希望您的会议室解决方案能够以可承受的价格提供上述所有功能。SparkleComm会议室软件旨在让用户以非常合理的价格享受诸多好处。

因此，这些是任何优秀的会议室软件都必须提供的一些功能。在做出选择时一定要寻找这些，如果您选择的软件像 SparkleComm视频会议一样满足所有这些要求，那么您可以确定它将帮助您享受有史以来最好的在线会议体验。

五月五，是端阳，民俗节日不能忘;荡起浆，推开浪，龙舟下水喜洋洋;艾草青，粽米香，快乐祝福冠群芳;戴香包，喝雄黄，驱邪防病保健康。端午快乐!

放假通知

根据国务院发布的公布《关于2022年部分节假日安排的通知》，结合我司实际情况，2022年端午节放假具体安排通知如下：

2022年端午节放假调休日期为：6月3日(星期五)至6月5日(星期日)放假调休，共3天。6月6日(星期一)上班。特此通知！

放假期间，为确保与您的联系畅通，公司全体同仁都将保持电话24小时开机，如需联系我们，可以拨打相关负责人、联系人电话或者通过邮件等其他方式联系我们，节假日期间，如遇扫码挪车的问题，可拨打电话：17723115448。感谢您的支持！

因放假给您带来的不便敬请谅解！

端午节的由来和风俗

端午节源于古代崇拜龙图腾的部族举行的图腾祭祀，是先民创立用于拜祭龙祖、祈福辟邪的节日，涵盖了古老星象文化、人文哲学等方面的内容，蕴含着深邃丰厚的文化内涵，与春节、清明节、中秋节并称为中国四大传统节日。在战国时期，爱国诗人屈原在这天抱石投汨罗江自尽，于是后人亦将端午节作为纪念屈原的节日。

端午文化在世界上影响广泛，世界上一些国家和地区也有庆贺端午的活动。端午节主要的风俗习惯有赛龙舟、吃粽子、采草药、挂艾草与菖蒲、拜神祭祖、放纸鸢、喝雄黄酒、打马球等。

永远不要错过任何前进的机会。拥有通话录音解决方案可以让您的公司充分发挥每位客户、客户、同事或供应商沟通的潜力。通过商务通话录音，您可以快速捕捉、存档、组织、回放和分享语音对话，让您能够深入了解每一次重要的互动。 它是如何工作的？

通话录音解决方案的工作方式与您可能熟悉的任何录音设备类似——只是要复杂得多。它是一种业务应用程序，已被证明是一种宝贵的工具，不仅可以增强客户体验，还可以提高整体业务效率。VoIP通话录音或托管 PBX 通话录音是一种完全优化的工具，它利用录音软件提供有价值的信息，您可以通过这些信息在方便时查看和分析。

当为所选线路激活通话录音时，该分机的所有呼入和呼出呼叫都会被安全地捕获并转换为语音数据文件。从那里，应用程序可以自动或手动将数据分类和归档为多种不同的文件格式，这些文件格式可以立即或在以后播放。根据您的电话系统和服务提供商，可以通过使用 SparkleCommVoIP通话录音软件将通话完全记录在云端或本地。

好处

商务电话录音对其用户有很多好处。随着新的法律法规的通过，通话录音实际上已成为许多企业的必需品。但即使是那些受到严格监管的世界之外的公司也很快发现了这些功能提供的更多好处。虽然大多数公司都重视特定的好处，但我们在这里概述了一些一般性的好处。

设置简单，使用更简单。SparkleCommVoIP通话录音会根据您的设置自动记录和存储语音数据。通话录音设置到位后，您需要做的就是利用它为您提供的录音。

通过即时查看客户电话并抓住机会教员工如何改善客户体验的能力来改善客户体验。快乐的客户意味着快乐的企业主。 快速有效地访问记录以解决客户纠纷。事情发生了——保持领先一步，能够快速重新审视任何问题并迅速解决它。 通过加密保护他们最敏感的信息，获得客户的信任和忠诚度。加密通话录音和随附的详细数据代表了高水平的专业性。您的客户会感谢您的。

减轻监管罚款并确保信息安全。随时使用符合这些标准和法规的通话录音软件。

使用通话录音应用程序可以从上到下改善任何公司的底线。任何以电话为基础的交易或只是定期与客户交流的组织都只能从对其日常交互和运营的深入了解中受益。对于希望提高服务水平的精明、面向未来的企业主来说，VoIP 通话录音是必不可少的工具。服务水平的提高意味着声誉的提高——这是持续成功的关键。

SparkleCommVoIP通话录音可让您无缝记录和监控电话通话，提供全方位的可扩展、可联网和可靠的录音平台。该解决方案可以在本地、私有云或公共云中部署。立即发现 SparkleCommVoIP 通话录音的所有独特优势。

首先登陆windows版本SparkleComm，登录成功后会自动跳到通话界面，在整个界面的右上角有一个头像，此头像为个人的头像；在使用APP整个过程中此头像好友和联系人都可见，使用户拥有更美好的体验。无论何时何地，只要登录了SparkleComm，就可以随时更改个人信息，个人信息不止头像，还有性别、昵称和手机号。

点击界面右上角头像，会进入个人信息展示界面，在这里会把个人信息都列出来，点击蓝色按钮“编辑”，进入到编辑资料界面，如下图。

进入资料编辑界面后，点击“昵称”右边输入框输入昵称，昵称输入完成；点击性别选择框选择个人性别，还可以点击“摄像头”，然后打开本地文件，选择图片作为自己的头像，选择图片和点击确定返回到编辑资料界面，然后点击“保存”即可，保存成功会提示“修改成功”。这样，个人的资料编辑就修改好了。