什么是SparkleIM即时通讯?

什么是即时通讯 enter image description here SparkleComm即时消息,也称为 IM,是一种在线通信方法,用于实时连接两个或更多人进行来回对话。

即时通讯软件长期以来以其直接的点对点连接而闻名,由现已解散的AOL Instant Messenger (AIM)开创。

AIM 和其他类似的 IM 程序最初允许两个“联系人”直接发送和接收基于文本的消息,前提是两个用户都在线、使用客户端登录并可以访问彼此的唯一屏幕名称。

虽然大多数人将 IM 视为发送直接消息的工具,但如今大多数即时消息应用程序都使用集中式服务器来促进用户之间的消息传递。通常,用户通过将客户端的应用程序下载到他们选择的设备并使用他们的电话号码注册来访问平台。在某些情况下,网络管理员可以控制对网络的访问。

近年来,IM 已扩展到包括各种通信功能,不仅供个人使用,也适用于企业环境。这种增长为个人和公司带来了一系列好处,包括同事之间更好的沟通和团队生产力的提高。

实时通讯功能

与 90 年代的原始 CTSS 和其他平台一样具有开创性,今天的SparkleComm即时消息服务与它们相差无几。IM 已经发展到包括一系列高度先进的实时通信功能,对个人和企业使用都有影响。

群聊

现代 IM 最常见的功能之一是能够在群组中聊天。群聊为两个以上用户之间的交流提供了一个固定的空间,他们可以在这里交谈、共享信息,甚至在工作场所进行协作。

语音和视频通话

多亏了互联网协议语音 (VoIP) 技术,SparkleComm**即时消息**可以促进比标准的基于文本的通信更丰富的交互。

语音和视频通话使用户可以一对一或成组地实时听到和看到对方。这些功能使朋友和家人之间能够进行更加个性化和动态的交流,以及为远程工作人员提供有效的会议和团队协作。

文件共享

即时消息提供了一种共享文件的简单方法。大多数 IM 客户端允许您快速将文件直接拖放到聊天框中。与端到端加密结合使用时,通过即时消息网络共享文件是一种将文件传输给联系人的快速、方便且更安全的方式。

SparkleComm即时消息帮助您更聪明地工作

即时消息不仅仅用于快速方便的个人通信。办公通信平台将 IM 与为企业环境设计的特定于业务的工具和选项相结合。这是增加沟通、确保生产力和数据安全以及改善团队协作的有效方式。

封闭网络

与免费服务的开放性质不同,通过团队聊天应用程序的SparkleComm即时消息通常发生在封闭的网络上。用户需要特殊的授权,通常由网络管理员授予,才能访问平台。

协作工具 使用远程桌面和虚拟白板共享屏幕等工具改变了团队处理和解决问题的方式,尤其是在远程工作时。将这些工具与即时消息相结合可以增强和简化内部流程,从简单的团队协作到远程技术支持。

控制选项

在封闭网络上通信的好处之一是它提供了对通信空间的更强控制。除了调节哪些用户可以访问 IM 网络之外,管理员还通过强大的管理工具包对用户拥有更大的权限。

控制用户级别能力的选项,例如谁可以向谁发送消息、谁可以访问哪些功能、用户如何访问平台以及特定权限,有助于更有效地管理团队生产力和数据安全。

合并

通过在一个平台上统一**即时消息**和内部协作,多合一通信平台可以帮助您简化工作流程、操作程序和开销。

什么是 VoIP(IP 语音)?

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什么是 IP 语音?

互联网协议语音 (VoIP) 技术让您可以使用互联网拨打和接听电话。

服务范围

VoIP 可用于广泛的服务。一些基本的免费 VoIP 服务要求所有各方在他们的计算机前拨打或接听电话。其他人让您从传统的电话听筒,甚至是手机呼叫到任何其他电话。

设备 对于 VoIP,您需要宽带 Internet 连接和 IP 电话,或计算机上的 VoIP 软件。您可以使用传统电话,但您需要一个 VoIP 适配器。

安全和服务质量

大多数消费者 VoIP 服务使用 Internet 进行电话呼叫。但许多小型企业正在其专用网络上使用 VoIP 和统一通信。这是因为专用网络比公共 Internet 提供更强的安全性和服务质量。

VoIPSparkleComm统一通信

SparkleComm统一通信 (UC) 系统提供比基本 VoIP 更多的功能和优势,但许多系统的价格仍然适合小型企业。UC 汇集了所有形式的通信,包括语音、视频、消息和会议,而不受地点、时间或设备的影响。使用 UC,传真、电子邮件和语音邮件都可以发送到一个收件箱。您可以集成您的电话和客户关系管理 (CRM) 系统以改善您的客户服务等等。

VoIP 的好处

VoIPSparkleComm统一通信使您能够:

1)借助网络和视频会议减少差旅和培训成本

2)根据需要轻松扩展您的电话系统

3)让一个电话号码在多台设备上同时响铃,帮助员工保持相互联系以及与客户保持联系

4)减少您的电话费用

5)拥有单一的语音和数据网络,简化管理并降低成本

6)在家里或客户办公室、机场和酒店——任何有宽带连接的地方都可以使用电话系统的功能。

如何提高业务生产力:需要优化的 3 个关键领域

企业生产力是复杂的,但有很多方法可以彻底改变它并提高盈利能力。专注于三个主要领域:工作流程、员工福利和办公环境,以提高生产力。拥抱未来并在您过渡到远程和灵活的工作选项时考虑云通信。

什么是企业生产力?

简而言之,企业生产力是衡量企业实现目标的效率的指标。还记得 90 年代的歌曲“你只得到你给予的”吗?生产力遵循相同的原则,企业生产力也不例外。您在工作中付出的努力与成品的质量和数量相对应。如果您最近注意到生产力指标已关闭,那么是时候尽可能地改进您的工作流程了。 

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提高生产力的 3 个重点领域

您的办公室需要关注三个方面来提高业务生产力:

工作流程

您的团队如何工作以实现最终产品?他们一次只专注于一件事吗?或者他们是多任务处理?花一两天时间检查你的团队如何运作以及他们为什么这样做。 

为工作使用正确的工具

你不会用一把锤子盖房子——你会用一把钉枪。因此,如果您仍在使用蜗牛邮件和普通的旧电话服务,请停止使用。  使用随时随地工作的技术。我们的SparkleComm商务电话系统为您设置在一个应用程序中进行通话、消息和视频会议,您可以在任何设备上使用,无论您身在何处。 

改用SparkleComm统一通信服务的小型企业的工作效率提高了52%。多合一的SparkleComm商务电话系统将简化您的团队完成他们已经在做的日常任务所需的时间。正如他们所说,更聪明地工作,而不是更努力地工作。 

当会议可以是电子邮件、短信、电话时

无论您在哪里工作——办公室、家中、当地的咖啡店,您都曾想过,“这次会议可能是一封电子邮件。” 会议时间从 1960 年代的每周 10 小时增加到2020 年的大约 23 小时,工人们感到压力。 

会议是必不可少的,它们有其目的,但看看您可以在哪里用视频会议、团队聊天或电子邮件代替面对面的会议。 

劳格SparkleComm的高清音频和视频会议是面对面会议的绝佳替代方案,也是远程工作的员工的必需品。只需单击一下,您就可以将群聊变成视频会议,反之亦然。

如果您要开会,请使其富有成效。SparkleComm让您可以轻松地与您的团队分享会议回顾。它还集成工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等应用程序,并利用屏幕共享和注释进行实时团队合作。  

在(工作)能力

确定您办公室中的工作负载在哪里。把事情做好是一个主意,但你只能在一个工作日内做这么多。 

寻找可以自动化的任务。使用SparkleComm统一通信,您可以设置自动应答服务来迎接来电者并将他们发送到正确的部门、分机或语音信箱收件箱。 

虚拟接待员将承担您员工的部分工作量。这意味着重新路由错位呼叫的时间更少,而有更多时间专注于重要任务。 

员工福利

根据盖洛普 (Gallup) 对100,000 多家企业的研究,员工敬业度较高的企业的生产率也较高。 

自 2019 年以来,主要是由于新冠肺炎的大流行,员工敬业度下降,通过提高员工敬业度,您可以提高工作效率。  

健康、富有、聪明

在商业环境中提高生产力的一种方法是鼓励员工照顾自己的身心健康。确保您的员工知道可以利用他们的病假时间,并确保您也这样做。 

心理健康也是如此。当您进行员工福利审核时,请确保有可用的心理健康资源。如果您的团队大部分时间都在偏远地区,请考虑让他们无限制地使用一些心理健康应用程序,或者提供每周通过SparkleComm视频会议进行的一对一心理健康检查。 

休息一下

工作日期间的定期休息对于工作场所的生产力至关重要。使用计时器自定义您的休息时间。例如,将计时器设置为工作 90 分钟,然后休息 15 分钟。 

鼓励午餐休息,这样团队成员即使在旅途中也有机会提神。设立一个午餐时间步行俱乐部或创造一个安静的空间,让员工在休息时可以冥想。定期的恢复性休息将提高生产力水平并提高员工敬业度。 

办公环境

当你的工作是一样重要的任务且难度较大时,偶尔在你的办公室里走一走,或者让你的员工看看他们的工作空间,适当放松一下。当你的工作环境适合你而不是对你不利时,完成工作会更容易。

投资于人体工程学

通知和拖延可能会中断您的生产过程,但不舒服的桌椅也会中断。 

发送一份包含如何操作的简短清单,供员工仔细检查他们的工作空间人体工程学。例如,您的计算机屏幕应该处于或略低于视线水平。无论您是在画廊视图中还是在活动扬声器布局中,这都是SparkleComm视频会议的完美高度。

创建一个不受干扰的区域

干扰有各种形状和大小。它们是使您从工作中分心的任何内部或外部事物。优先考虑健康和幸福将解决内部干扰。 

外部干扰,如背景噪音、电子邮件、社交媒体和通知,会影响你的时间管理计划。了解这些干扰如何影响您的团队,以便您可以制定措施来减少它们。 

如果您的企业尚未提供远程或灵活的工作选择,请考虑在未来过渡。64%的商业领袖表示灵活的工作选择对生产力有积极影。SparkleComm统一通信使管理远程团队变得容易,在一个分析门户中管理您的团队、自定义呼叫流程并跟踪系统活动。

企业生产力:关键是坚持下去

为了实现业务生产力的成功,您必须坚持下去。一旦确定了需要修复的内容,就可以进行更改并查看哪些有效。 

设置一个时间,也许每季度一次,来审核生产力。保持工作效率,继续努力工作,而不是几乎不工作。

2021 年最佳 VoIP 通话录音软件

确保正确且安全地记录客户呼叫,甚至团队会议 VoIP 呼叫对于改善客户服务或优化内部通信可能至关重要。今天我们讨论什么是 VoIP 通话录音软件,并为您的企业选择最好的软件。

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什么是VoIP通话录音软件?

VoIP 通话录音软件类似于传统的通话录音软件,它允许公司记录员工与客户或团队会议的互动。它允许企业或个人主动记录和保存他们所有的 VoIP 电话。 

记录和保存这些 VoIP 电话可以让用户收集洞察力,将录音用于培训和测试目的,或在审计中进行审查。例如,在联络中心,VoIP 通话录音可用于澄清、培训或额外帮助。它允许公司改进现有的客户服务或团队沟通的效率。

VoIP 通话录音软件如何工作?

VoIP 通话录音可通过任何复杂或定制的SparkleComm VoIP 解决方案完成。根据现有的通信基础设施、您的组织选择的解决方案或供应商,通话录音的工作方式可能会有所不同。例如,SparkleComm软件能够在 VoIP 语音数据包通过网络时对其进行检测,然后,SparkleComm会记录并保存对话。 

  在最佳 VoIP 通话录音软件中寻找什么

通常,VoIP 通话录音工具可以为用户提供更多用途,而不仅仅是通话录音。与其他功能的集成可以优化公司的通信流程。那么您应该寻找哪些其他功能呢?

呼叫分析

在运营呼叫中心或管理客户支持电话时,监控使用情况和改进语音质量指标是最重要的事情之一。此外,访问数据,例如通过 Wi-Fi、4G 和 5G 的通话次数、通过哪些设备、操作系统可以帮助您更多地了解您的客户。 

洞察力不仅仅用于以后的评估,实时监控和分析使用情况也有助于远程解决最终用户问题。

  供应

虽然旧的解决方案可能依赖于独立的仪表板、存储和记录,但基于云的 VoIP 软件应该能够提供集中管理。从初始配置到持续管理和更新,您的所有工具现在都可以集中在一个地方。例如,使用SparkleComm统一通信平台的管理员门户,不再需要逐个设备进行设置。您的所有设置都将输入到云中,并在您的用户登录时进行配置。用户、计费、分析都在SparkleComm一个平台上。

  高级安全、加密和 MDM

高级安全性对于任何基于云的 UC 解决方案都是必不可少的。您需要确保您的供应商确保隐私和数据安全,对您的呼叫平台或 VoIP 服务器与应用程序本身之间的通信进行加密。安全实时传输协议的使用还为音频和视频媒体流提供机密性、消息身份验证和重放保护。 

SparkleComm独有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。移动设备管理兼容性确保了额外的安全层,能够在员工设备上使用受支持的 MDM 框架锁定或远程擦除容器。

选择 2021 年最佳 VoIP 通话录音软件

即使您的团队不定期给客户打电话,VoIP 通话录音也可以帮助团队查看重要的会议信息或继续完成任务,您可以轻松防止纠纷或信息丢失。由于 VoIP 通话录音已成为大多数 UC 解决方案的基本功能,因此请务必在您的管理工具中使用它。

在劳格科技,我们明白沟通仍然是每个企业的核心,尤其是随着远程工作的兴起。因此,我们通过SparkleComm企业统一通信解决方案为各种规模的企业提供支持。

对于内部团队或小型企业,开始使用SparkleComm团队语音、视频和消息进行快速沟通。SparkleComm呼叫、消息传递、在线状态和协作工具融合到一个安全、简化的界面中。SparkleComm软电话中的强大工具使您可以使用以联系人为中心的界面中的各种功能轻松发现和联系团队成员。所有核心功能都包含在通话录音中:消息传递、在线状态、高清语音和视频通话、PBX 集成以及屏幕共享和文件共享。对于呼叫中心或中小型企业,SparkleComm支持与任何呼叫服务器或 VoIP 提供商进行高清语音和视频通话。

我们所有的解决方案都具有可扩展性、安全性和成本效益。通过切换或扩充您当前的通信系统以包含 VoIP,组织可以立即实现优势,包括实时协作和成本节约。

有兴趣了解有关我们企业SparkleComm统一通信解决方案的更多信息吗?立即联系我们的团队了解详情吧。

获得出色远程学习体验的 3 个通信要素

随着越来越多的学校将他们的教育带到互联网上,在线教育一直在上升。然而,在线教育体验对学生来说并不像在课堂上与同龄人和老师一样自然地沉浸其中。那么,教育工作者可以做些什么来确保他们在家的学生继续获得沉浸式学习体验? 

借助合适的技术,教育工作者可以创建虚拟课堂体验,实现与课堂学习环境相媲美的交流、协作和指导。

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以下是需要考虑的三个要点:

  1. 视频会议让学生保持参与

视觉效果是学生学习的最重要元素之一。研究表明,65% 的学生(和一般人群)是视觉学习者,这意味着他们更喜欢通过查看白板、图表、图像等来进行教学。

在远程学习方面,视频会议技术是关键。劳格SparkleComm视频会议应用程序能够让您的整个班级参加一次会议,同时始终保持视频稳定和高质量。它还应该允许您共享屏幕,以便学生可以查看课程材料,并允许学生在屏幕共享上进行注释以供参与。就像您在学校的教室一样,学生可以观看课程并提出问题(如果有的话)。

而且SparkleComm视频会议应用程序还允许录制课程,以便学生可以按照自己的节奏重新访问课程。如果课程进展太快,他们可以简单地重播以更好地理解。

  1. 群发信息促进协作学习环境

许多学生通过与同学和老师的交流和合作而茁壮成长。如果学生在课堂上进行小组项目,他们可以轻松分成一个小组,并排坐在一起,集思广益。这种协作环境是如何在线创建的?

虽然您的学生可能会错过面对面的互动,但他们不必完全停止互动。群发消息是学生可以在课堂上进行相同对话但在线的方式。他们可以继续社交、头脑风暴、白板、提问等等。  

您的课堂消息传递技术应支持三种不同的聊天方式:

课堂视频消息:在SparkleComm视频会议中观看直播课程时,学生应该能够使用聊天功能向会议中的每个人或私下向会议中的一个人发送问题和评论。

直接消息:当视频课程未开课时,学生可以在需要时直接向彼此(和老师)发送消息。

群组消息:就像课堂中的群组和团队一样,学生可以组成群组进行聊天和协作。 

SparkleComm应用内聊天时,消息会存储在每个对话中,因此学生可以轻松向上滚动以查找之前发布的想法、共享文件、链接等。

  1. 用于远程学习的视频和消息——都在一个应用程序中

消息和视频对于在线学习体验中的学生协作来说都是必不可少的,因此,这两种功能都应该在同一个应用程序中可用。单个的SparkleComm统一通信应用程序不仅可以让学生和教师更轻松地下载、安装和维护技术,而且还有助于快速轻松地从课程过渡到作业。教育工作者不必教授技术,而是可以专注于重要的事情:为学生提供优质的教育。

保持您的远程学习技术简单

谈到远程学习,重要的是要记住,这对每个人来说都是一次实验之旅。学生和教育工作者一起学习,需要团队合作和谦逊才能取得成功。保持简单;班级很可能会欣赏它。从技术开始,确保计划中的每个人都能有效、无缝地进行沟通和协作。