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随着互联网容量的增加和服务质量的提高，未来一年对于拥有高速可靠互联网连接的企业来说看起来很有希望——尽管由于当前减载和经济挑战的阴影而有些黯淡。精通云的企业要求保证正常运行时间并持续访问关键数据、应用程序和工作负载。

大多数企业正在使用云作为数字创新的平台和驱动力，SparkleComm VoIP电话系统正在补充这一积极的增长趋势 - 使团队能够通过Internet从外部连接到公司的网络，并在随时随地工作的灵活性方面为市场带来越来越多的创新，同时提供企业所需的强大功能。

让我们面对现实吧——传统的固定电话已经到了退休年龄。先进的互联网容量和移动访问几乎使固定电话灭绝。在 2023 年和未来几年，企业将越来越多地投资于SparkleComm VoIP（互联网协议语音）系统，以帮助他们与客户和供应商建立联系，不仅通过电话，还通过聊天、视频会议、电话会议、短信和其他渠道。各种规模的公司都可以轻松衡量SparkleComm VoIP系统的好处，并可能节省大量资金。对于小型企业来说，这是一种经济高效的通信处理方式。企业可以利用SparkleComm VoIP系统来管理业务呼叫，并将其与现有的CRM程序集成。

以下是我们看到的 2023 年出现的一些新兴趋势。

• 全面协作集成

云技术和SparkleComm VoIP系统可实现团队之间的无缝协作，无论他们身在何处。协作软件使工作流程更具凝聚力，同时提高了生产力和积极性。通过个性化访问实现无缝客户体验对于留住客户非常重要。智能会议室正在兴起，它将把在当地工作的员工与在家或另一个省或国家的咖啡店连接的员工结合起来。

• 5G的速度

虽然第四代无线（4G）对于消费者语音服务来说已经足够了，但对于企业来说还不够可靠。5G以独特的方式使用带宽，其中带宽量不受限制，因此当一个流量通道被大量使用时，5G硬件将用户切换到另一个区域，以确保他们始终拥有持续和高质量的视频和音频通信。借助 5G，互联网速度和带宽得到改善，企业有更多选择通过开放稳定的流媒体以及足够的传输速度来支持更高质量的视频，包括 4K 和 8K 分辨率。

• 多层网络语音安全

SparkleComm VoIP最常使用会话初始协议（SIP）作为其底层协议，SIP除了语音分组之外还有许多其他功能。使用 SIP 的状态功能，VoIP电话系统容易受到网络威胁，不仅影响品牌的声誉，还影响其增长和可持续性。企业需要寻找提供具有强大网络安全层的VoIP软件的供应商。近年来SparkleComm VoIP在商业通信中变得越来越流行，并很快有望成为一套标准。但与任何现代技术一样，SparkleComm VoIP仍在不断发展。为了能够充分发挥其潜力，他们需要人工智能、5G网络、WebRTC或UCaaS等其他技术的支持。SparkleComm VoIP公司正通过在移动、智能助手和视频会议领域实施解决方案来保持领先地位。

花点时间分析您的业务需求，看看您当前的通信解决方案是否达到了 2023 年的成绩。添加SparkleComm VoIP电话平台作为沟通策略的一部分将帮助您保持敏捷性和竞争力，同时将为您的团队提供增强的工作工具。

您是否知道大多数员工更喜欢混合远程工作环境？混合工作改变了一切——从员工的沟通方式到保持他们连接、高效、安全和强大所需的基础设施。在许多情况下，由 IT 部门来解决这些新问题，IT部门可以引入SparkleComm统一通信平台帮助企业员工远程协作。

什么是最好和最高效的工作方式？经典的五天在办公室或远程，从家庭办公室或作为移动工作者？这些问题的答案与每个员工和每个工作一样个性化。混合工作描述了办公室和远程工作的任意组合，并带来了非常特殊的挑战。公司可以为员工提供适当的SparkleComm统一通信平台软件产品，并学习如何使用SparkleComm统一通信平台软件解决方案。

目前大部分的员工使用组织尚未批准的软件和通信渠道，造成这种情况的原因可能多种多样，从对新技术和软件缺乏便利性到规则不明确，或者仅仅是因为他们觉得这些变化损害了他们的生产力。但事实仍然是，未经批准且因此不安全的软件解决方案和通信渠道是一个巨大的安全风险。员工并不总是清楚谁负责管理通信渠道或更新、安全问题和错误修复。 以上可能是员工使用未经批准的软件或因新解决方案而感到额外费力的原因。对于组织中是否有针对数据隐私和安全的特殊准则的问题，答案也同样分散，绝大多数组织至少采取了一项或多项额外措施来武装自己以应对日益增长的威胁。在那些没有改变其政策的组织中，有些可能已经得到了很好的保护。然而总有改进的余地，在实践中，个别措施往往证明是不够的。保护组织应分层进行，并全面解决员工、设备、云环境和物理位置的安全性问题。

如今IT可以通过引入标准符合要求的远程协作软件来规避这些问题，比如在业界相当成熟的软件产品SparkleComm统一通信平台，员工可以通过SparkleComm统一通信平台软件来成功完成工作中的远程协作，只需要正确更新、配置和管理这个软件，便可以提升他们的效率和生产力。

您需要一个安全的呼叫应用程序，但很难知道该选择哪一个，本文将引导您了解您需要了解的内容以及如何评估您的选择。

• 端到端加密

端到端加密是直接在两个移动设备之间加密的加密手机通信的行业术语。在任何安全呼叫应用比较中，这应该是首要的。不要被任何不说端到端加密的应用程序或服务所迷惑。为了解释这是什么意思，我首先想解释一下它不是什么。为什么？因为很多人看到“加密呼叫”并认为他们是端到端保护的，但他们只从他们的设备到提供商的服务器被加密。仅仅因为它在应用商店中，并不意味着它提供端到端加密。选择安全呼叫应用程序时，请务必阅读细则：

在“加密”的SparkleComm VoIP呼叫中，您的呼叫通过TLS加密到提供商VoIP服务器。然后，呼叫被解密，并通过不受保护的SparkleComm VoIP服务器运行。您的呼叫在返回通话中的其他人的途中可能会也可能不会重新加密。为什么这很重要？有权访问该电话服务器的任何人都可以听到或记录您的呼叫，包括VoIP提供商，移动电话运营商，政府或黑客。事实上，我们的研究表明，有很多应用程序说“端到端加密”，但它们并不意味着设备到设备。他们的意思是您的设备到他们的服务器，然后您的呼叫在他们的服务器上未加密，他们可以在那里收听或记录您的通话。

• 真正的端到端加密

真正的加密调用将直接在用户设备之间交换加密密钥。SparkleComm VoIP服务器仅用于通过互联网和 NAT 防火墙路由呼叫。由于密钥是在用户的设备上生成的，并且只有公钥与其他用户共享，因此提供商或中间收听的任何人都听不到您在说什么，更不用说记录它了。

• 加密验证

“中间人攻击”是用于拦截端到端加密呼叫和消息的方法。它涉及拦截加密呼叫的每一端，并使两个设备“相信”它们正在相互加密，但实际上，它正在解密并重新加密数据给其他用户。您选择的SparkleComm VoIP安全呼叫应用程序有方法来验证端到端加密是否安全。

• ZRTP救援

您需要一种方法来验证是否已加密到其他设备。因此，ZRTP是一种非常流行的端到端加密协议，旨在解决中间攻击媒介中的人员。

• 短身份验证字符串或 SAS 代码

ZRTP 使用短身份验证字符串允许用户听到数字和字母序列或其他人语音中的短语。当两个用户在对方的声音中的每一侧都有相同的SAS代码时，就会进行验证。在维基百科上阅读有关ZRTP和SAS代码的更多信息。

• 平台

这个很简单;您需要一个适用于iPhone和Android的安全呼叫应用程序。如果提供商不支持两者，则可以呼叫的对象将受到限制。您希望iPhone和Android用户的加密电话成为常态，因此应用程序应按照每个平台的标准进行。

• 可靠的服务

加密很好，但如果服务不可靠，那么用户将回退到使用未加密的调用。这是我们在免费安全呼叫应用程序中看到的最大抱怨，呼叫不可靠并且一直在掉线。如果您真的关心保护加密呼叫，那么值得支付少量费用以确保您始终能够拨打电话，如果您的组织具有全球业务，那么在选择安全呼叫应用程序时，您需要考虑全球服务的可靠性。

• 用于低延迟的区域服务器

您选择的服务需要具有靠近其用户的区域服务器。如果您、您呼叫的每个人和服务服务器都位于同一地理区域，那么您就很好。如果你像我们其他人一样，你想而且需要打电话给全国各地和世界各地的人。安全呼叫应用服务需要在多个位置具有大量服务器。

• 易于使用的联系人

当我们第一次启动SparkleComm VoIP时，我们的用户需要易于使用的联系人。仅仅拥有最好的可靠性是不够的;客户需要更好的联系人管理。如果您无法在同一安全呼叫应用程序上轻松找到此人，则不会使用它，SparkleComm VoIP可以完成此功能。

• 做出您的选择：

选择安全呼叫应用程序时，还有其他事项需要考虑，但在与我们的用户讨论安全呼叫时，通常会出现上述问题。无论您选择哪种安全呼叫应用程序，如果您想要真正的保护，请确保加密是端到端的,如果您想了解SparkleComm VoIP的比较情况，请注册免费试用并亲自查看。

在过去的一年里，随着人工智能的兴起，科技行业的公司重组，统一通信和协作领域发生了很多事情。

那么今年会发生什么呢?公司是否终于承认混合工作将永远存在，或者企业是否需要准备重返办公室?该行业将如何应对经济挑战?那么像摄像头和白板这样的硬件技术呢?我们会看到更多还是更少?

对于所有的预测:只有时间会告诉我们答案，但就目前而言，以下是今年值得关注的六大趋势:

1.空间的整合

随着大型科技公司的大量裁员，他们正在重组，一个稍微严厉的全球参与者称之为“淘汰”，这是一个科技行业和统一通信领域整合的时代。一些人预测，随着办公室因裁员和混合工作而减少使用，企业房地产将下降。在家办公还能为希望节省能源账单的公司省钱。

对科技公司来说，最重要的事情将是向投资者展示，在全球经济持续放缓、零售市场下滑、房价下跌、利率上升的情况下，它们能够管理账户、控制成本。一些人甚至预测，随着公司面临破产、合并或屈服于收购的妥协，统一通信领域将失去一些大公司。

虽然企业继续“关注成本”，但接受混合和远程工作环境似乎是有可能的，但他们将进一步探索。不用通勤让员工更快乐，工作和会议数据变得更容易分析，从而提高了工作效率，这意味着企业领导人将不再那么担心员工不在办公室。利用SparkleComm统一通信和协作平台上的支持、工具和功能的进一步集成只会继续让混合员工的生活更轻松。

2.手机集成

对于那些处于移动中的企业和重新关注一线员工的企业来说，与智能手机的持续整合将被证明是一种高效的解决方案，可以为企业及其用户节省时间和金钱。随着零信任成为安全领域的热门术语，管理员和员工正在习惯使用地理位置和多因素身份验证来识别自己。

移动设备将进一步整合和模仿桌面和其他设备，但会有简化版的应用程序和现在年轻人使用的技术。随着无处不在的全球品牌开展业务整合，这对于希望将客户服务放在首位和中心的零售业和公司来说将是一件大事。在这些平台上，客户可以不受阻碍地直接与希望更好地管理他们的消费体验的公司交谈。

3.停机准备和数据护理

随着一些大公司在网络安全方面加倍努力，威胁变得越来越复杂和狡猾，在未来一年及以后，准备好宕机将变得至关重要。还有组织迁移和重组的问题，以及服务提供商和云供应商希望保持数据安全的问题。2023年需要关注的威胁包括在线账户黑客攻击、内部威胁、零日攻击、数据丢失、恶意软件和数据安全不合规。

4.元宇宙的吸收比预期的要小

随着公司希望节省资金，今年的重大赌注支出将会下降，这可能会对元世界产生连锁反应。这取决于占用率以及是否其他人都在这样做。当企业正在寻求整合，并且已经在SparkleComm视频会议中面对面交流和协作时，他们会更快地冲向虚拟世界。2023年元宇宙未来的关键将是双重的:如何更好地与之合作，以及谁在合作使元宇宙项目工作?

5.AI在工具和管理中的应用

AI未来主义和现实世界的应用是消极的，后者将推动辅助编程的兴起。

我们已经看到了人工智能的好处，随着相机和白板的使用在2023年的增长，人工智能将继续发挥作用。SparkleComm视频会议系统已经利用了人工智能技术， 这主要是为了缓解会议疲劳，关键在于保持简单。

6.“平台”的成长

这可能是一个显而易见的预测，但重要的是要不见树木，只见森林。平台的世界将继续发展，平台供应商和第三方生态圈也将随之发展，小众用例的创建也将随之发展。

以劳格科技为例，他们创建了一个更稳定的SparkleComm统一通信和协作平台，将其历史上广泛使用的所有应用程序都纳入其中，并为第三方开发新应用程序留出了空间。其中包括Excel和PowerPoint的跨协作实时功能，以及使用人工智能辅助的即时工作记录工具的引入。

从本质上讲，如果用户可以毫无争议地使用一个平台，那么“无缝集成”的营销口号就被证明是有效的。毕竟，就像斯皮尔伯格的特效电影一样，如果我们“看不到连接”，一切都是有效的。当所有的哨声和钟声响起时，企业将意识到平台对他们来说是多么的包罗万象。由于混合工作已经改变了公司文化的方法，因此平台可以在生产力、士气、节省时间和福利方面支持公司，更不用说统一通信了。

在平台方面，我们必须看到统一通信平台和呼叫中心平台的不断融合。对于企业来说，整合需要大量的考虑和规划，但在2023年，大多数人将难以抗拒在一个平台上实现内部和外部沟通的圣杯。

2023年的问题可能不是它在末日意义上如何迅速到来，而是更多地与开发人员和决策者决定如何最好地实现它，甚至如何在统一通信领域实现它。

全球大流行非常重视在任何地方经营业务的必要性。使员工能够远程工作需要云解决方案,SparkleComm VoIP（互联网协议语音）电话系统也变得至关重要。

SparkleComm VoIP允许公司与客户和潜在客户保持联系。员工可以在任何地方工作，并且仍然可以接听商务电话线。无论员工在哪里工作 - 办公室或家中，呼叫者都会获得类似的体验。当您有人在家工作时，那些旧的固定电话系统效率低下。这导致了企业向VoIP的大规模转移。既是为了必要性，也是为了节省成本。

据研究称，82%的公司报告说，在实施VoIP后可以省钱。

虽然SparkleComm VoIP是未来的发展方向，但这并不意味着它是万无一失的。不能有效设置系统的公司可能会遇到问题。这包括掉线、低带宽和未使用的功能等内容。如果您一直在努力提高云电话系统的效率，请查看下面的这些提示。它们提供了SparkleComm VoIP 的设置最佳实践。使用这些来积极影响您的底线。

-检查网络功能

您不能只是假设您可以启用SparkleComm VoIP系统，一切都会好起来的。如果不进行调整，您的网络可能无法处理额外的带宽需求。 要查看的内容包括抖动和数据包丢失。此外，请查看路由器设置以确保它可以处理高峰流量时间。遇到掉线或音频断断续续表明需要解决问题。这些可能包括调整网络硬件和/或增加您的 ISP 带宽。

-使用 QoS 规则确定 SparkleComm VoIP 软件的优先级。

服务质量 （QoS） 是一个路由器设置区域，允许您说出哪些流量最重要。如果 QoS 不到位，则意味着资源问题。大型云备份可能会启动并中断您的通话，因为它占用了带宽。 QoS设置了优先考虑某些功能的“交通通道”。您需要优先考虑VoIP软件以获得所需的带宽。这避免了不太关键的进程占用互联网资源的问题。 使用 QoS 可保持通话顺畅。它还提高了云电话系统的可靠性。将这些规则用于其他重要的云活动也是一个好主意。

• 为您的团队提供优质的耳机

便宜的耳机可能会破坏潜在客户的通话体验。如果有人打电话进来，什么也听不到，或者收到断断续续的信号，他们很快就会感到沮丧。他们很可能会认为你的公司没有一起行动。 您的员工可能买不起高质量的耳机。他们也可能不知道该买什么类型。通过发布优质耳机供团队使用来防止潜在问题。

• 设置部门和圈组

SparkleComm VoIP电话系统的重要功能之一是能够设置振铃组。您首先设置部门组（会计、市场营销等）。然后设置包含的员工分机。通过创建响铃组，您可以将呼叫转至整个客户支持部门。这比一个人可能很忙要好。这样，整个团队都会得到通知，第一个可用的人就可以拿起。振铃组通过减少等待时间来改善呼叫者体验。它还可以减轻呼叫者留下语音邮件并陷入等待回拨的需要。

• 创建您的公司目录

自动助手非常有用，几乎所有SparkleComm VoIP系统都有。首先，设置公司目录，然后录制消息以提示呼叫者。例如，您可以设置一条消息，提示他们输入他们尝试联系的人员的姓氏。如果他们不呼叫特定人员，则可以将他们路由到某个部门。虽然设置公司目录需要前期花费一些精力，但它会节省更多。您不再需要有人专门路由每个呼叫。呼叫者还可以更快地找到他们需要的人员或部门。这改善了客户体验并提高办公效率。

• 培训您的团队了解呼叫处理流程

不要让您的员工自己跳进去学习SparkleComm VoIP系统。对他们进行功能和公司呼叫流程的培训非常重要。这可确保您的团队可以享受所有这些节省时间的功能。 不要忘记任何可能受益于SparkleComm VoIP软电话并使用公司主号码拨打电话的移动用户。