面向企业的SparkleComm统一通信(UCaaS)解决方案

基于云的SparkleComm统一通信(UCaaS)是许多重要功能之一,SparkleComm统一通信平台成为成长型企业的理想解决方案。 统一通信(UCaaS)系统不仅使越来越多的移动和数字化员工队伍成为可能,而且还提供了重要的业务指标并为您的团队消除了常见的IT难题。

定义SparkleComm统一通信(UCaaS)

SparkleComm统一通信(UCaaS)听起来可能很复杂,但是它的应用程序和服务实际上非常简单。 SparkleComm统一通信(UCaaS)是一个系统,可跨多个渠道(包括语音,文本和视频)提供一致,安全和实用的通信解决方案。

SparkleComm统一通信(UCaaS)如何促进业务发展

通过切换到具有SparkleComm统一通信(UCaaS)功能的通信平台,改进了一些业务应用程序。

参加会议的多种方式

我们知道会议很重要。使用SparkleComm统一通信(UCaaS),与远程工作人员,外出工作人员和客户的联系从未如此简单。SparkleComm统一通信(UCaaS)功能包括多种选项,从多方音频会议视频会议再到网络会议。

为什么IT团队喜欢SparkleComm统一通信(UCaaS)解决方案

每个公司对内部电话系统的管理方式都不相同。一些组织希望参与流程的每个细节,而另一些组织则希望完全采用不干预的方法。 SparkleComm统一通信具有现代的UCaaS系统,可以同时适应这两种管理风格。

无论采用哪种方法,SparkleComm统一通信(UCaaS)对于IT团队都有以下几个主要好处:

更多重点:您的IT团队可以专注于管理企业电话系统以外的其他计划。

增长空间:可以在不限制规模的情况下即时添加新用户。

自动更新:SparkleComm统一通信软件升级自动进行。

简化的工作流程:任何移动,添加或更改对于您的IT团队来说都是快速简便的。

无缝集成:SparkleComm统一通信平台与您的团队已经在使用的许多流行集成(例如OA办公系统和Office文档)集成。

流动性和统一性:借助SparkleComm统一通信企业通讯录功能,您的IT团队可以更轻松地管理多个办公室以及远程和出差人员。

可靠的灾难恢复:基于云的SparkleComm统一通信(UCaaS)系统为您的IT团队提供了一种简单明了的方式,以便灾难发生时IT团队可以恢复电话。

新兴的UCaaS趋势包括工作流集成和AI(二)

借助新的UCaaS,用户可以拥有一切

对于一个全球商业房地产公司(约有75%的员工经常在路上工作)而言,SparkleComm UCaaS承诺在办公室外实现高效,专业的沟通具有重大吸引力。经纪人的智能手机现在的功能就像移动工作站一样,使他们能够访问从直接分机和传真线路到屏幕共享和网络会议功能的所有内容,他们看起来好像是在同一个办公室打电话并工作。

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分析师表示在未来的几个月和几年中,UC移动性将继续位居UCaaS的主要趋势之一。供应商希望无论何时何地都能与人们互动,而且这种交流通常在旅途中进行。因此,移动应用程序将必须变得更易于使用,并且必须成为协作体验中不可或缺的一部分。不受限制地定义地理位置的UC可以使业务连续性更好。劳格SparkleComm统一通信平台使房地产公司即使在遇到与风暴有关的重大网络中断时也能保持开放和在线状态。即使他们有两座建筑物在水下,他们的办公室仍能以100%的速度运转。

在其他值得注意的UCaaS趋势中,我们强调呼叫,视频会议,团队消息传递,持久工作区和联络中心功能在单个集成产品中的融合。两年前,您可能只购买了电话功能,现在,当您可以获得一份低成本的许可证即可满足您的所有需求时,很难证明对六个不同的应用程序进行许可是合理的。 换句话说,办公室里的Slack忙于聊天,Zoom忙于会议,Vonage忙于电话,最终只使用SparkleComm一个平台就可以完成这三个平台的工作,甚至更多。

预计随着UC供应商将更多的CPaaS功能集成到他们现有的工作流程中,UCaaS和通信平台即服务之间的界限将变得越来越模糊。例如,Vonage对Nexmo的收购,该公司已将其用于在UCaaS平台中启用可编程电话号码。我们看到了很多消耗性通信的用例,在这些情况下,我们不必购买单独的平台,而只需为我们需要的东西付费。这可能意味着医疗机构的UCaaS系统将连接到其日历管理应用程序,并自动向患者发送约会提醒,但收取少量的按消息收费。或在UCaaS-meets-CPaaS功能的另一个示例中,未接至可编程号码的电话可能会根据参与者的实时可用性触发邀请参加后续会议。确认后,该约会可以在用户的日历中和组织的CRM系统中自动填充,然后生成用于内部跟踪的票证。

新兴的UCaaS趋势包括工作流集成和AI(一)

分析人士说,UCaaS趋势表明采用率不断提高,功能越来越复杂,从应用程序和工作流集成到AI,这就是未来。

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大约五年前,一个全球商业房地产公司看到了云,看到了竞争优势。他拥有一支高度机动的员工队伍,客户遍布全球776个城市,他想要一个统一的通信平台,该平台可以使员工与世界各地的客户,同事,应用程序和数据保持联系。作为基于云的服务(又称为UCaaS)提供的统一通信非常适合。真正没有必要进行内部部署,云使一切变得更加简单和简化。它使IT部门更具战略性,因为那里每天24小时,每周7天都拥有稳定的基础架构。

他们的首席信息官审查了新兴UCaaS市场中的多家提供商,并最终登陆劳格科技,称该公司满足了他对应用程序功能,业务连续性和用户移动性的要求。该组织现在完全依赖于SparkleComm UC的云,遵循“云优先,移动优先”的口号并表示不会回头。对于他们来说,它已成为一个名词和一个动作词,他们一直在引用它。当您看到某种东西渗透到这样的文化中时,您就会知道它产生了积极的影响。

该公司处在良好且不断成长的公司中。根据Nemertes Research最近对600多名IT专业人员进行的调查,UCaaS的采用率在2018年至2019年之间几乎翻了一番,从11.9%跃升至19.1%。在仍然使用本地UC平台的35.7%的受访者中,有43.2%的受访者表示他们计划在2021年底之前评估或采用基于云的技术。

托管的UC模型提供了一个定制的平台,由主要运营商在其自己的云中设计并运行,并且似乎正在逐渐取代RingCentral,Fuze,Vonage等供应商的商品化方法。在目前接受托管UC的调查受访者中,有17.8%的受访者表示,他们正在积极考虑或计划改用直接UCaaS(如SparkleComm)。Nemertes Research副总裁兼服务总监Irwin Lazar说:“再运行自己的系统已无任何优势。”他补充说,更低的成本,更大的灵活性和更丰富的功能集使云UC对用户越来越有吸引力。“出于所有意图和目的,UCaaS赢得了胜利。”

随着技术的成熟,UCaaS的采用率将继续攀升。但是,据预测,非常大的组织将花费时间并等待发布更高级的可自定义功能,然后放弃其本地系统。使用本地UC,您几乎可以做任何事情,可以根据需要配置它,直到最复杂的细节。但是有了云服务,您的局限性就会大大增加。根据预测,期望在四到五年内看到基于云的平台与本地替代方案相当或更好,并且在大型企业中采用率也会相应提高。分析师预计,从先进的业务应用程序和工作流集成到人工智能的兴起,UCaaS(如SparkleComm)的几个主要趋势将有助于推动这一预期的增长。

云通信的演进以及未来的发展

Enterprise Connect大会是行业领导者和企业电话和统一通信服务购买者的绝佳聚会。随着Enterprise Connect大会的举办,这使我们开始思考以下问题:“统一通信如何发展?” 企业中通信的根源通常涉及传统的本地PBX系统,该系统随着时间的推移而发展,但仍然是地下室中众所周知的盒子。由于添加了其他通信模式以支持统一通信,因此添加了不同的系统,不可避免地增加了复杂性。最终托管的解决方案(包括云通信)突破了僵局,扩大了具有远见的IT主管所认为的下一代可行的通信服务领域。那么,云通信下一步将走向何方?我们看到了两个新兴主题:

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交流与协作正在融合。劳格科技是一家通信解决方案提供商,我们非常擅长通过语音,传真,SMS,会议和视频会议与人们联系。但是,协作解决方案通常已作为单独的服务运行,并不一定与商务电话系统集成在一起。实时的通信和协作融合在一起,并且在业务应用程序的工作流中通过深度嵌入的SparkleComm统一通信功能实现了无缝交互。最重要的是,沟通和协作的融合将使您如何进行人与人之间或团队内部的互动和沟通。

通信作为平台将开始兴起。 围绕云平台构建了一个新的软件生态系统,该平台与其他平台连接并创造了更高水平的生产力和效率。在劳格科技,我们不仅为企业和运营商,而且为软件供应商,个人开发人员和系统集成商提供了一个强大的,屡获殊荣的SparkleComm统一通信平台。

我们已经为基于云的业务通信系统打开了API。借助SparkleComm统一通信平台,开发人员现在可以在我们的业务逻辑以及客户数据管理和报告的支持下访问多模式,实时通信和消息传递的功能。我们今天已经发布了有关SparkleComm统一通信平台的博客,进入劳格科技官网进一步了解更多信息。

VoIP使您的业务受益的一个用例场景(二)

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降低成本的另一个原因是长途电话价格低廉。由于VoIP呼叫大部分通过数据网络传输,因此您只需要在任何时候支付使用PSTN的那部分呼叫。自然,您节省多少取决于国际拨出电话的百分比。

但是,您必须将这些节省与升级到VoIP的成本进行比较。企业可能必须升级其网络基础架构,为更快的Internet速度或额外的带宽容量付费,以准备更多的VoIP流量。您还需要兼容SIP的电话或耳机才能拨打电话。如果您的IT部门没有VoIP技术方面的经验,那么您可能还需要雇用外部顾问。

长期节省成本

量化VoIP系统的长期利益要困难得多。尽管如此,通过将语音流量从专用网络转移出去,组织可能会看到巨大的经济利益。您不必维护数据和语音的单独合同,也不必与多家供应商合作以提供不同的服务。IT部门不再需要维护单独的网络以及随附的硬件。企业还需要更少的人来维护电话系统,并且他们花费更少的时间进行故障排除或解决问题。

随着组织对SparkleComm VoIP的使用日趋成熟,他们可能会探索该技术的更多战略用途。许多公司使用该平台作为部署统一通信套件的基础。这样的举动将大大提高生产力,减少停机时间,并帮助企业在市场上有效竞争。

另一方面,企业需要新的网络管理功能来处理VoIP流量。您可能需要会话边界控制器,媒体网关,模数适配器等硬件。许多企业在部署VoIP时会忽略安全问题,而争先恐后。与从头开始设置安全系统相比,向现有系统添加安全功能更加昂贵和耗时。所有这些都给企业带来了额外的成本。

总体而言,切换到SparkleComm VoIP可以在近期和长期内节省成本。确切的节省将取决于您使用的系统类型,业务需求,现有网络设备的状态等。只要您还记得VoIP需要自费,从财务角度来看,这是一个非常合理的主张!