统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

未来的工作已经到来。不久以前，任何企业的协作都是将团队成员聚集在一起，面对面地分享想法。如今，数字化转型时代引入了大量工具来帮助弥合员工之间的差距，从而引入了一个虚拟同步工作的新时代。

对商界领袖来说，好消息是，这种新格局可以带来很多好处。今天的公司可以从全球各地招聘和聘用员工，确保他们总是拥有实现公司目标的合适人才。团队正变得更加多样化、富有创造力、生产力和效率，可伸缩的云环境为他们提供了支持。

然而，新时代的工作并非没有挑战。为了充分利用当今分散的劳动力，公司需要投资新的方式来调整员工，提高生产力。那么，公司如何解决合作难题呢?

商业领袖需要有能力在任何地点、使用任何设备举行任何规模的沉浸式、交互式和安全的会议。通过将视频和移动性融合在一起，SparkleComm视频会议系统为企业提供了他们所需的强大工具，以实现包容和吸引人的文化——在这种新的工作状态下，无论他们身在何处，都不会让任何人掉队。

在新工作时代调整活动团队

学习如何在当今的工作场所成功地协调团队对企业至关重要。这不仅能确保企业继续从协作的员工队伍中获益，还意味着企业可以采取新的措施来吸引和转化客户。

对于许多公司来说，投资正确的技术是确保团队在未来几年蓬勃发展的第一步。SparkleComm视频会议应用程序、文件共享解决方案和社交媒体软件等协作工具都是保持团队成员一致的关键。然而，对于许多公司来说，考虑如何将他们的团队成员聚集在一起进行特定的项目和用例也很重要。

例如，活动策划者表示，混合和虚拟活动将在未来几年变得更加普遍。人们正在寻找更划算、更多功能、更容易获得的活动体验，从而减少对旅行的需求。不幸的是，在过去，对于分布式团队来说，计划和举办活动是一个复杂的过程。

对于大多数企业来说，活动策划过程往往需要很多的工作人员，从内容创作者到服务经理，聚集在同一个空间，为生活带来体验。幸运的是，情况并非如此。业务领导者仍然可以通过正确的SparkleComm视频会议系统工具和策略与分布式团队一起创建强大的混合活动。

协作创建引人注目的事件的技巧

得益于可扩展且灵活的云环境，公司不再需要将所有员工连接在同一个物理环境中进行活动规划。相反，他们可以利用各种工具为虚拟空间创建引人注目的内容。

SparkleComm视频会议系统为公司提供了一个一体化的协作环境，团队可以在不使用任何复杂技术的情况下主办和管理生产级虚拟活动。合适的SparkleComm视频会议系统可以让团队为全球客户提供引人入胜的直播和预先录制的活动体验。

以下是公司可以使用的一些快速技巧，以确保他们从协作活动策划、主办和共享策略中获得最佳结果:

选择可扩展的SparkleComm视频会议软件

首先，在现代世界中设计协作式虚拟活动需要公司投资于正确的技术。如今的企业需要一个一体化的平台，以方便地创建具有视频直播、屏幕共享、聊天等功能的活动。

SparkleComm视频会议软件作为一个一体化的活动平台将使分布式团队更容易在几分钟内完成从产品发布活动到教育网络研讨会的所有事情。SparkleComm视频会议是一种基于云的解决方案，该解决方案具有内置的生产工具，支持一系列演示模式，并可以访问各种流媒体解决方案。

为混合团队提供协作

如今，大多数虚拟和数字活动都需要来自不同部门的不同工作人员的参与。为了确保每个活动都能给人留下正确的印象，公司必须确保员工在制作内容时能够无缝协作。

一个集成了视频会议、聊天和文件共享协作工具的SparkleComm视频会议平台，可以确保每个工作人员都能在使体验对最终用户更有影响力方面发挥重要作用。此外，通过SparkleComm视频会议协作工具，公司可以在制作内容时将差旅成本和费用降至最低。

想办法从人群中脱颖而出

随着虚拟活动变得越来越普遍，企业要确保自己的体验从人群中脱颖而出变得比以往任何时候都困难。最令人印象深刻的在线体验必须直接吸引观众并产生情感反应。考虑到这一点，企业应该仔细考虑如何推动正确的结果。

首先构建一个可以通过任何渠道或设备轻松访问的活动体验，这样客户和联系人就可以享受精简的用户体验。在此基础上，考虑如何使每个活动独一无二，从添加自定义背景和标志到尝试不同风格的高质量视频内容。

寻找吸引观众的方法

最令人难忘的事件是那些吸引观众的事件。就像在现场活动中一样，与会者希望能够回答问题、收集资源并与演讲者联系。考虑到这一点，SparkleComm视频会议系统是一个值得推荐的支持各种功能形式的活动托管解决方案。SparkleComm视频会议系统可以支持从客户之间的实时聊天对话到投票和问答会话的所有事情。该解决方案甚至允许公司按需分享内容、视频和屏幕，以提高内容的质量。

学习、优化和改进

最后，为了充分利用每一次活动体验，企业应该不断寻找学习和增强其内容和流程的方法。SparkleComm视频会议系统带有内置的分析资源来帮助实现这一目标。公司可以跟踪用户参与度水平和关键指标，以确定活动的受众。

有了更多的报告和见解，企业领导者可以对未来的活动策略做出更好的决策。此外，它们可以为合作团队提供他们需要的信息。

随着科技的发展，许多企业已经利用各种社交渠道发布更新和故事，并与他们的员工和客户联系。然而，许多社交媒体软件往往是单一的，当客户需要多种交流模式的时候，这种不吸引人的、不灵活的互动需要客户离开某渠道转向另一个应用程序，这可能会对客户体验产生负面影响，导致客户流失。

SparkleComm即时通讯平台是一个为企业需求而构建的云通信平台，它是一个融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。企业可以利用SparkleComm将即时消息转平台变为对话式商务和客户支持的任何平台。从根本上说，SparkleComm即时通讯平台使企业能够使用直接消息与客户进行可扩展的对话。

通过SparkleComm即时通讯的直接消息功能，企业可以通过双向消息传递将社交渠道转变为客户参与的平台。用户现在可以看到他们感兴趣的商品，无论是通过网红的帖子还是企业的直接账户，然后进入直接消息频道查找更多细节，浏览其他商品，查看商店位置，查看库存情况，或预订预约。所有这些都是通过双向信息传递在渠道内完成的，提供丰富的对话互动，以增加销量并提高企业知名度。

与商业用例一起，SparkleComm即时通讯系统正在帮助将客户对话转化为积极的业务结果，从而改善客户服务体验。它允许企业立即回复客户的直接信息，提供一种永远在线的体验，并以私人直接信息回复故事标签和公开评论。

利用SparkleComm即时通讯的人工智能功能，企业可以将常见问题自动化，同时将座席连接到聊天中，以解决更复杂的问题。企业可以通过客户最喜欢的渠道之一向他们提供他们想要的答案，同时减轻呼叫中心的压力。

丰富的会话交互

企业可以利用SparkleComm即时通讯的一些功能来设计与客户丰富的对话互动，并改善即时消息体验:

消息传递:使企业能够发送文本、富媒体等。 快速回复: 提供了一组对话按钮供客户回复。 私人回复:在即时消息上用一条信息回复帖子评论。 破冰者: 以一系列常见问题开始与企业的对话。 用户简介: 个性化对话和创建统一的体验。 故事提及:当客户在他们的故事中提到某个业务时，会发出通知。

SparkleComm即时通讯平台非常适合社交活跃的企业，可以提供一种永远在线的体验，通过对话体验改善营销和客户服务互动。

为什么要是用SparkleComm即时通讯平台

SparkleComm即时通讯旨在减少交付出色客户体验的时间、成本和复杂性。SparkleComm即时通讯平台的可编程api和sdk、可视化流程构建器、高性能运行时引擎和低代码工具结合在一起，可以快速轻松地创建端到端旅程，为客户通信提供动力。

作为渠道和企业系统之间的中央编排层，SparkleComm即时通讯平台利用无缝集成为跨其他渠道的端到端客户旅程自动化提供动力。它是面向未来的，这意味着企业可以从SparkleComm即时通讯开始，然后随着企业的发展，轻松整合更多渠道和功能，并设计解决方案，以满足不断增长的消费者期望。

随着互联网容量的增加和服务质量的提高，未来一年对于拥有高速可靠互联网连接的企业来说看起来很有希望——尽管由于当前减载和经济挑战的阴影而有些黯淡。精通云的企业要求保证正常运行时间并持续访问关键数据、应用程序和工作负载。

大多数企业正在使用云作为数字创新的平台和驱动力，SparkleComm VoIP电话系统正在补充这一积极的增长趋势 - 使团队能够通过Internet从外部连接到公司的网络，并在随时随地工作的灵活性方面为市场带来越来越多的创新，同时提供企业所需的强大功能。

让我们面对现实吧——传统的固定电话已经到了退休年龄。先进的互联网容量和移动访问几乎使固定电话灭绝。在 2023 年和未来几年，企业将越来越多地投资于SparkleComm VoIP（互联网协议语音）系统，以帮助他们与客户和供应商建立联系，不仅通过电话，还通过聊天、视频会议、电话会议、短信和其他渠道。各种规模的公司都可以轻松衡量SparkleComm VoIP系统的好处，并可能节省大量资金。对于小型企业来说，这是一种经济高效的通信处理方式。企业可以利用SparkleComm VoIP系统来管理业务呼叫，并将其与现有的CRM程序集成。

以下是我们看到的 2023 年出现的一些新兴趋势。

• 全面协作集成

云技术和SparkleComm VoIP系统可实现团队之间的无缝协作，无论他们身在何处。协作软件使工作流程更具凝聚力，同时提高了生产力和积极性。通过个性化访问实现无缝客户体验对于留住客户非常重要。智能会议室正在兴起，它将把在当地工作的员工与在家或另一个省或国家的咖啡店连接的员工结合起来。

• 5G的速度

虽然第四代无线（4G）对于消费者语音服务来说已经足够了，但对于企业来说还不够可靠。5G以独特的方式使用带宽，其中带宽量不受限制，因此当一个流量通道被大量使用时，5G硬件将用户切换到另一个区域，以确保他们始终拥有持续和高质量的视频和音频通信。借助 5G，互联网速度和带宽得到改善，企业有更多选择通过开放稳定的流媒体以及足够的传输速度来支持更高质量的视频，包括 4K 和 8K 分辨率。

• 多层网络语音安全

SparkleComm VoIP最常使用会话初始协议（SIP）作为其底层协议，SIP除了语音分组之外还有许多其他功能。使用 SIP 的状态功能，VoIP电话系统容易受到网络威胁，不仅影响品牌的声誉，还影响其增长和可持续性。企业需要寻找提供具有强大网络安全层的VoIP软件的供应商。近年来SparkleComm VoIP在商业通信中变得越来越流行，并很快有望成为一套标准。但与任何现代技术一样，SparkleComm VoIP仍在不断发展。为了能够充分发挥其潜力，他们需要人工智能、5G网络、WebRTC或UCaaS等其他技术的支持。SparkleComm VoIP公司正通过在移动、智能助手和视频会议领域实施解决方案来保持领先地位。

花点时间分析您的业务需求，看看您当前的通信解决方案是否达到了 2023 年的成绩。添加SparkleComm VoIP电话平台作为沟通策略的一部分将帮助您保持敏捷性和竞争力，同时将为您的团队提供增强的工作工具。

您是否知道大多数员工更喜欢混合远程工作环境？混合工作改变了一切——从员工的沟通方式到保持他们连接、高效、安全和强大所需的基础设施。在许多情况下，由 IT 部门来解决这些新问题，IT部门可以引入SparkleComm统一通信平台帮助企业员工远程协作。

什么是最好和最高效的工作方式？经典的五天在办公室或远程，从家庭办公室或作为移动工作者？这些问题的答案与每个员工和每个工作一样个性化。混合工作描述了办公室和远程工作的任意组合，并带来了非常特殊的挑战。公司可以为员工提供适当的SparkleComm统一通信平台软件产品，并学习如何使用SparkleComm统一通信平台软件解决方案。

目前大部分的员工使用组织尚未批准的软件和通信渠道，造成这种情况的原因可能多种多样，从对新技术和软件缺乏便利性到规则不明确，或者仅仅是因为他们觉得这些变化损害了他们的生产力。但事实仍然是，未经批准且因此不安全的软件解决方案和通信渠道是一个巨大的安全风险。员工并不总是清楚谁负责管理通信渠道或更新、安全问题和错误修复。 以上可能是员工使用未经批准的软件或因新解决方案而感到额外费力的原因。对于组织中是否有针对数据隐私和安全的特殊准则的问题，答案也同样分散，绝大多数组织至少采取了一项或多项额外措施来武装自己以应对日益增长的威胁。在那些没有改变其政策的组织中，有些可能已经得到了很好的保护。然而总有改进的余地，在实践中，个别措施往往证明是不够的。保护组织应分层进行，并全面解决员工、设备、云环境和物理位置的安全性问题。

如今IT可以通过引入标准符合要求的远程协作软件来规避这些问题，比如在业界相当成熟的软件产品SparkleComm统一通信平台，员工可以通过SparkleComm统一通信平台软件来成功完成工作中的远程协作，只需要正确更新、配置和管理这个软件，便可以提升他们的效率和生产力。

您需要一个安全的呼叫应用程序，但很难知道该选择哪一个，本文将引导您了解您需要了解的内容以及如何评估您的选择。

• 端到端加密

端到端加密是直接在两个移动设备之间加密的加密手机通信的行业术语。在任何安全呼叫应用比较中，这应该是首要的。不要被任何不说端到端加密的应用程序或服务所迷惑。为了解释这是什么意思，我首先想解释一下它不是什么。为什么？因为很多人看到“加密呼叫”并认为他们是端到端保护的，但他们只从他们的设备到提供商的服务器被加密。仅仅因为它在应用商店中，并不意味着它提供端到端加密。选择安全呼叫应用程序时，请务必阅读细则：

在“加密”的SparkleComm VoIP呼叫中，您的呼叫通过TLS加密到提供商VoIP服务器。然后，呼叫被解密，并通过不受保护的SparkleComm VoIP服务器运行。您的呼叫在返回通话中的其他人的途中可能会也可能不会重新加密。为什么这很重要？有权访问该电话服务器的任何人都可以听到或记录您的呼叫，包括VoIP提供商，移动电话运营商，政府或黑客。事实上，我们的研究表明，有很多应用程序说“端到端加密”，但它们并不意味着设备到设备。他们的意思是您的设备到他们的服务器，然后您的呼叫在他们的服务器上未加密，他们可以在那里收听或记录您的通话。

• 真正的端到端加密

真正的加密调用将直接在用户设备之间交换加密密钥。SparkleComm VoIP服务器仅用于通过互联网和 NAT 防火墙路由呼叫。由于密钥是在用户的设备上生成的，并且只有公钥与其他用户共享，因此提供商或中间收听的任何人都听不到您在说什么，更不用说记录它了。

• 加密验证

“中间人攻击”是用于拦截端到端加密呼叫和消息的方法。它涉及拦截加密呼叫的每一端，并使两个设备“相信”它们正在相互加密，但实际上，它正在解密并重新加密数据给其他用户。您选择的SparkleComm VoIP安全呼叫应用程序有方法来验证端到端加密是否安全。

• ZRTP救援

您需要一种方法来验证是否已加密到其他设备。因此，ZRTP是一种非常流行的端到端加密协议，旨在解决中间攻击媒介中的人员。

• 短身份验证字符串或 SAS 代码

ZRTP 使用短身份验证字符串允许用户听到数字和字母序列或其他人语音中的短语。当两个用户在对方的声音中的每一侧都有相同的SAS代码时，就会进行验证。在维基百科上阅读有关ZRTP和SAS代码的更多信息。

• 平台

这个很简单;您需要一个适用于iPhone和Android的安全呼叫应用程序。如果提供商不支持两者，则可以呼叫的对象将受到限制。您希望iPhone和Android用户的加密电话成为常态，因此应用程序应按照每个平台的标准进行。

• 可靠的服务

加密很好，但如果服务不可靠，那么用户将回退到使用未加密的调用。这是我们在免费安全呼叫应用程序中看到的最大抱怨，呼叫不可靠并且一直在掉线。如果您真的关心保护加密呼叫，那么值得支付少量费用以确保您始终能够拨打电话，如果您的组织具有全球业务，那么在选择安全呼叫应用程序时，您需要考虑全球服务的可靠性。

• 用于低延迟的区域服务器

您选择的服务需要具有靠近其用户的区域服务器。如果您、您呼叫的每个人和服务服务器都位于同一地理区域，那么您就很好。如果你像我们其他人一样，你想而且需要打电话给全国各地和世界各地的人。安全呼叫应用服务需要在多个位置具有大量服务器。

• 易于使用的联系人

当我们第一次启动SparkleComm VoIP时，我们的用户需要易于使用的联系人。仅仅拥有最好的可靠性是不够的;客户需要更好的联系人管理。如果您无法在同一安全呼叫应用程序上轻松找到此人，则不会使用它，SparkleComm VoIP可以完成此功能。

• 做出您的选择：

选择安全呼叫应用程序时，还有其他事项需要考虑，但在与我们的用户讨论安全呼叫时，通常会出现上述问题。无论您选择哪种安全呼叫应用程序，如果您想要真正的保护，请确保加密是端到端的,如果您想了解SparkleComm VoIP的比较情况，请注册免费试用并亲自查看。