评估基于云的VoIP供应商

enter image description here

本地系统似乎对灵活性很有吸引力。对于许多企业主和IT专业人员而言,工作量可能令人望而生畏。

对于大多数业务主管来说,他们不想处理管理电话系统的复杂问题。相反,他们专注于开发产品,吸引客户并提供出色的客户服务。

实施任何新技术时,简化采用并使其尽可能简单是最有吸引力的方法。

这就是为什么(或基于云)的SparkleComm VoIP通常是最有吸引力的选择的原因。您无需手动安装所有内容,只需连接互联网,耳机和麦克风即可。

切换到基于云的SparkleComm VoIP电话系统的其他好处包括:

节省成本:根据Sage Research的数据,使用VoIP的企业平均每月可节省60%。

廉价的国际电话:拨打世界各地的费用低至每分钟一分钱。

应用集成:大多数托管解决方案将与您的CRM,电子邮件营销,电子商务和其他平台集成。

真正的移动性:在世界任何地方的任何设备上使用相同号码拨打电话。其中包括智能手机和平板电脑。

统一通信:所有渠道都集成到一个仪表板中,使员工可以在一个摘要中查看整个组织中的通信。

SparkleComm VoIP安全

任何值得一试的IT专业人员都会担心SparkleComm VoIP安全性。SparkleComm VoIP有多安全?答案取决于您选择的方法。例如,如果您决定构建一个本地系统,则需要安装并监视针对恶意攻击的适当规定。

为了提高现场安全性,请确保已安装防火墙来保护组织。您的路由器还应该具有内置的安全设置,但是如果不确定,请与制造商联系。

如果您担心SparkleComm VoIP呼叫会被黑客入侵,拦截和欺骗,请不要担心–专业安装的SparkleComm VoIP网络非常安全。 您的SparkleComm VoIP提供商可能会为您部署的电话提供端到端加密。 由于这取决于设备和配置,因此您将需要与他们联系以验证兼容性。

请务必查看我们有关选择SparkleComm VoIP电话系统的综合指南,其中包含了各种策略,示例和最佳做法。如果您已经对某个特定的供应商感到满意,那让我们研究如何来评估供应商。

1.定义您的要求

就像弄清楚您的需求一样,最好首先从您的业务目标开始,然后从那里反向工程必要的功能。

您想通过VoIP实现什么?是提高销售效率,客户满意度还是达到关键业务目标?

与董事会和组织中的其他高级决策者一起制定需求文档。然后,这应该构成您的实施项目的任务,例如:

“用于X公司的新VoIP平台必须帮助销售代表完成更多交易,为支持团队提供资源以取悦更多客户,并使整个组织内的协作更加高效。”

定义任务后,包括实现期望结果所需的功能。例如,您可能希望VoIP平台提供以下功能:

跨团队直接通讯

通讯分析和报告

移动应用可随时随地访问VoIP

通话录音

视频会议

与现有业务流程集成

可通过不同的渠道进行操作(电子邮件,电话,聊天,短信等)

如果您已经在使用VoIP平台并希望进行切换,则还应询问潜在的供应商,他们是否会帮助您进行迁移,入门和培训。

简而言之,您的需求文档应该准确地概述实现业务目标所需的内容,同时使设置和启动过程尽可能地顺利。

2.您的预算是多少?

满足所有需求后,您将需要知道要花多少钱。

一些供应商会将所有功能都包含在一个软件包中,并根据需要的用户数量收取固定费用。其他人可能会为高级功能收取额外费用。请记住这一点,并确保在可用的地方查看每个供应商的定价页面。

如果您想获得预算的真实颗粒,可以计算以下内容:

所需的用户总数

每天平均通话次数

平均通话时间(按团队和整个组织划分)

所需的硬件(例如台式电话,麦克风和耳机)

如果您尚未收集这些数据,请与作为日常工作一部分的打电话给部门的负责人进行粗略估算。

3.入围并评估供应商

如果您不熟悉VoIP,请先查看诸如G2之类的流行软件目录。这些可以帮助您比较各种流行解决方案的功能以及现有客户的评论。

您也可以从您现有的网络请求推荐。有时,仅需在网上发布快速帖子,即可获得可靠的建议。

列出选项后,请针对每个选项进行销售流程。尽早陈述您的要求,重点放在您的目标和所需功能上。

理想情况下,销售代表将提供一个演示,演示与您和您的目标最相关的功能。您还将收到销售材料,以与该过程中涉及的其他利益相关者共享。

如果您对某个特定的供应商感到满意,请说明您希望多快实施该系统。这也是就价格进行谈判的最佳时机。

如何进行SparkleComm视频会议?(二)

第二种方式:SparkleComm应用程序视频会议

首先需要每位会议成员下载SparkleComm应用程序。

下载地址

步骤一:打开SparkleComm APP,进入登录页面,输入正确的账号密码登录。

enter image description here

步骤二:选择底部Tab栏的“会议”,然后点击右上角“+”。

enter image description here

步骤三:选择“创建会议”,必填项为会议名称,会议类型选择视频会议,其他默认,然后点击确定。

enter image description here

步骤四:会议创建后自动跳到邀请页面,然后在通讯录中选择需要加入会议的成员。

enter image description here

步骤五:邀请成员后,自动回到会议房间中,点击“发起会议”按钮,即可对单个/多个成员进行视频会议呼叫。注意,发起会议只能是当前创建该会议的人员。

enter image description here

步骤六:会议成员收到来电及会议界面。

enter image description here

步骤七:会议的结束。成员可以自行挂断会议,或者主持会议的成员对每个成员进行挂断。

SparkleComm视频会议的操作步骤

SparkleComm提供两种方式的视频会议。一种是纯Web方式,另一种是SparkleComm应用程序方式。

第一种方式:纯Web视频会议

SparkleComm的纯Web视频会议,指得是在Web浏览器中创建会议邀请成员,需要输入成员的手机号码,会议成员的手机将会接收到该视频会议的来电,接听后即可开会。

请注意,因为此方式需要成员用手机接听视频会议来电,所有成功开启视频会议有几个条件:① 仅限安卓手机;② 手机号码需开通VoLTE高清通话。不满足此条件的,只能接收到电话会议,不能开启视频。

步骤一:打开浏览器,输入地址,进入SparkleComm后台会议管理,如图进入登录页面,输入正确的账号及密码进行登录。

enter image description here

步骤二:登录成功后,点击会议管理下会议管理菜单,然后点击页面中的“创建会议”,先创建一个会议房间。

enter image description here

步骤三:点击创建会议后,输入会议名称,视频会议请将会议类型选择“视频会议”,其他暂时可不选,直接点击完成。

enter image description here

步骤四:会议房间创建完成之后,页面自动跳转到如下界面,点击“邀请成员”按钮,把需要参加会议的人员名称及号码加入到该会议中。

enter image description here

步骤五:进入到邀请成员界面,点击“+”,输入参会成员的手机号码和名称,然后点击“添加成员”,这样加入的成员就会在右侧已选择成员列表框里显示,把所有成员都加入之后,点击最下方的“完成”。

enter image description here

enter image description here

步骤六:成员邀请完成后,页面自动回到该会议房间界面。可以查看加入的会议成员信息,可以删除成员及会议管理(呼叫/静音/私语)操作。可以单个成员呼叫,也可以一键式所有成员呼叫即“会议呼叫”。在成员状态,可以看到成员是空闲,振铃中还是会议中。

enter image description here

步骤七:会议成员的来电及接听,成员直接接听后就进入到了该视频会议中。

enter image description here

步骤八:会议的结束

两种方式结束会议,一种方式会议成员直接挂断电话;另一种方式,管理员在Web浏览器中操作,将所有成员会议挂断。

第二种方式:SparkleComm应用程序视频会议

首先需要每位会议成员下载SparkleComm应用程序。

下载地址

步骤一:打开SparkleComm APP,进入登录页面,输入正确的账号密码登录。

enter image description here

步骤二:选择底部Tab栏的“会议”,然后点击右上角“+”。

enter image description here

步骤三:选择“创建会议”,必填项为会议名称,会议类型选择视频会议,其他默认,然后点击确定。

enter image description here

步骤四:会议创建后自动跳到邀请页面,然后在通讯录中选择需要加入会议的成员。

enter image description here

步骤五:邀请成员后,自动回到会议房间中,点击“发起会议”按钮,即可对单个/多个成员进行视频会议呼叫。注意,发起会议只能是当前创建该会议的人员。

enter image description here

步骤六:会议成员收到来电及会议界面。

enter image description here

步骤七:会议的结束。成员可以自行挂断会议,或者主持会议的成员对每个成员进行挂断。

解除工作压力的3种方法

我们的工作可能要求很高,因此在工作时采取措施降低压力水平非常重要。一整天可以减轻压力的事情有很多,请尝试以下三种简单的方法来帮助您减轻工作压力。

enter image description here

1)休息一下

工作是工作的地方。会议,电话和截止日期是工作日的主要内容,这会使您精神疲惫,压力重重。因此,安排减压时间很重要,不要只是说要休息一下,而是将其安排在日程中。无论是一小时的午餐休息时间还是全天的小休,都请预留时间进行急需的休息。

在您休息期间,做一些可以使您的大脑平静的事情。在阳光明媚的日子里到户外散步几步,为您的身体补充维生素D。不能出去吗?站起来,在你的办公桌前伸展。但最重要的是,请确保您的休息实际上就是休息。明智地利用时间,避免增加压力的活动,例如与同事谈论您的工作压力。

2)创建一个平静的桌子

我们大部分时间都坐在办公桌旁,因此请确保您的工作环境符合人体工程学。您在工作中所处的环境会极大地影响您的情绪。如果您的办公桌杂乱无章,肮脏且没有私人物品,则可能会严重影响您的压力水平。

如果您还没有,请为您的办公室或办公桌准备一棵植物。研究将减轻压力与植物联系在一起,以下是十种最佳植物,可帮助减轻您的工作环境压力。用照片和小饰品等个人物品包裹住自己也可以使您的思想平静。请注意,您没有太多私人物品,以致您的工作空间变得混乱或分散注意力。

3)停止冲

大多数人花时间忙碌。我们急于工作,接听电话,参加会议,上交项目,回家,做晚饭等。完成工作的这种不断的压力只会加剧压力。您可以做很多事情以最大程度地减少匆忙的需要。

尝试提前30分钟离开家。这样,您就不必再按时上班了。即使您遇到交通拥堵,也可以准时或早到达。利用SparkleComm视频会议系统来安排会议和通话时间时,彼此之间至少要间隔30分钟,这样,当会议或通话时间长时,您就可以避免感到焦虑。借助现代化的通讯工具SparkleComm统一通信系统,无论您在办公室,家中或两者之间的任何地方,无论您在哪里工作,都可以通过SparkleComm交流保持更高的生产力!

您使用什么方法来全天减轻压力?在下面的评论中告诉我们!

业务连续性:为什么电信对灾难规划至关重要(二)

缓解策略和技术

在这种情况下,可以为企业提供哪些技术来保持电话正常运行?

enter image description here

IP语音(VOIP)

从使用宽带互联网的大众市场VoIP服务的发展,一直到今天的企业产品,而不是运行专用且功能强大的硬件设备,VoIP都提供了一种分散电信业务的方式。VoIP的商业用户可以期望在其办公室受到损坏或更广泛的范围受到更大损坏时获得高可用性。假设员工可以到达可以上网的地方,那么一台笔记本电脑或智能手机可能足以让他们拨打和接听电话。尽管没有任何系统可以完全做到万无一失,但VoIP的吸引力之一是其位置灵活性。劳格SparkleComm VoIP就是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。

会话发起协议(SIP)

SIP通常作为ISDN的替代品出售,它使用企业级Internet连接通过“ SIP中继”将您的电话系统连接到公用电话系统。因此,进出企业的大部分呼叫路由都是由SIP提供商完成的,后者通常位于完全不同的物理位置。因此,如果您的房屋无法访问或发生更大的基础设施损坏,您的SIP提供商可以将其重新路由到另一个位置。SIP中继可在发生灾难时提供高度的灵活性,尽管可能需要对电话系统进行较小的重新配置,但SIP中继可以为您的企业电话提供灾难恢复选项。

电话系统

如果您的企业有两个站点,则存在站点到站点连接的电话系统的选项。即使您经营一个站点,也可以使用托管电话系统的提供商来设置相同的内容。通过拥有两个物理上相距遥远但相互连接的电话系统,一旦发生故障,您的基础架构仅会部分停机。通过正确的计划,可以快速完成工作人员从一个系统切换到另一个系统的许多工作,并且影响很小。尽管此策略不太可能提供100%完美的恢复力,但它对于保护企业免受完全的停机冲击还有很长的路要走。

无论公司使用哪种电话灾难恢复方法,整个恢复计划的有效性都会对公司处理灾难的能力产生巨大影响。例如,在实施灾难恢复计划的情况下,员工是否知道应该从哪里开展工作?

灾难可以随时以各种方式影响您的业务。一旦建立了有效,设计良好且经过专业管理的电话系统,如SparkleComm VoIP电话系统,电话灾难恢复就可以变得更加容易,并且您可以放心,因为天气的变化并不意味着企业命运的改变。