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如果做得好，网络会议正式开始前的几分钟是非常有价值的。这是主持人和演讲者开始吸引观众注意力的好时机，因为与会者逐渐进入。然而，许多网络研讨会错过了这个机会。在这段时间里，与会者通常会在屏幕上显示“我们很快就开始了”，然后进行多任务处理。这不是最好的第一印象。

不要让这种情况出现在你的网络研讨会上。相反，从听众加入的那一刻起，你就应该吸引他们，最大限度地利用最初的几分钟来为接下来的活动建立势头。接下来我们将更深入地探讨五种策略，以充分利用网络会议开始前的最后几分钟。

为网络会议前的时间设定目标

在会议开始前的几分钟，想想你想要完成什么。这些目标应该与网络研讨会的总体目标一致。这里有一些建议的目标可以帮助你开始。

在活动开始前让参与者兴奋起来

让观众沉浸在虚拟体验中

提高与会者对研讨会主题的兴趣

为与会者提供开始交流的空间

传达你的品牌价值和个性

在听众中建立信誉

用音乐和吸引人的视觉效果来建立期待

欢迎与会者进入一个迷人的气氛从自定义音乐和光泽，对品牌的图形开始。让它成为一种独特的、令人兴奋的体验——只有你的公司才能提供的体验。为了进一步提高参与度，您的欢迎界面应该包括一条定制的消息，邀请与会者参加网络会议前的活动或探索相关资源。

寻找一个好的网络研讨会平台例如SparkleComm视频会议平台，它支持这种定制，并允许您轻松上传所选的欢迎图形和音乐。

以投票开始对话

通过一个与SparkleComm网络视频会议主题相关的快速投票让对话继续下去。这将使与会者更容易进入主题，帮助他们从一开始就有被融入和投入的感觉。

民意调查还可以为你提供关于听众的有价值的数据，这样你的演讲者就可以适当地打磨对话。选择一名团队成员来监督投票，为演讲者和司仪标记任何值得注意的主题或回应。

一旦SparkleComm网络视频会议开始，您可以在SparkleComm视频会议平台中显示投票结果，并讨论任何有趣的结果。

用讨论问题让他们思考，如果一个民意调查不太适合你的群体，尝试一个讨论问题。在欢迎界面上发布一到两个讨论问题，鼓励与会者在等待SparkleComm网络视频会议开始的同时在聊天中分享他们的答案。就像民意调查一样，讨论问题可以让参与者在脑海中思考你的主题，帮助他们完全进入SparkleComm网络视频会议，而不去想下次会议或冗长的待办事项。

让主持人在聊天中与回应互动。总结关键的主题，突出特别好的评论，并将回应作为跳板，预览你将在网络研讨会上涉及的要点，产生对该主题的兴趣。

通过有趣的挑战将体验游戏化

可以考虑将网络研讨会的体验游戏化，在欢迎界面上发布一个简短的挑战，让每个人在聊天中做出回应。这可以是简单的让他们猜说话者最喜欢的冰淇淋口味，也可以是一个与你的话题相关的更棘手的小问题。告诉与会者，每个参与挑战的人都有机会参加抽奖(获奖者将在网络研讨会结束时宣布)。这样做有助于提高用户粘性和用户留存率。

云呼叫可以为企业提供无数的好处，但以下只是目前该技术可以帮助企业的几个最相关的领域。

云呼叫与现代劳动力一致。采用统一的技术可以帮助企业连接整个劳动力。如果不这样做，员工要么就会跳槽到支持灵活工作模式的公司，要么就会“悄悄离开”不支持灵活工作模式的工作环境。

云呼叫帮助您的业务跟上创新的步伐。虽然传统的PBX系统可能需要昂贵的升级，但云呼叫使用最新的创新无缝更新他们的呼叫服务，消除了物理更新带来的干扰，并减少了员工管理过时的内部系统的压力。

云呼叫提供商提供简单的迁移路径，以获得更好的服务。虽然PBX的更新既耗时又费钱，会对员工的工作流造成干扰，但云呼叫提供商提供了将部分或所有用户迁移到云上的简单选项。目前用于维护本地资产的工作和资源很可能可以轻松地管理其迁移到云上。

云呼叫提高了您的安全配置文件。简单地说，云服务提供商可以以任何企业都无法比拟的规模部署和管理安全。威胁的扩散速度超过了人类控制威胁的能力。

云呼叫控制了成本，简化了管理。云呼叫使公司能够将更多的资金和资源集中在企业的核心任务上，而不是将周期花费在升级或更换旧的、过时的和脆弱的系统上。

云呼叫使您的业务更具弹性。正确实现的云部署模型可以确保在灾难中没有一个系统(主系统或冗余系统)未经测试或无法工作。

为什么采用SparkleComm云呼叫

SparkleComm云呼叫超越了独立的解决方案，将呼叫、会议、消息传递、设备、网络研讨会、事件、轮询、呼叫中心等集合在一起。将这些协作服务紧密集成到关键的工作流程中，极大地改善了企业通信的动态，并减少了员工在公司办公室、运输中(移动和远程)和家庭办公室之间移动时的摩擦。

SparkleComm呼叫在几个关键领域的优势，包括:

云创新：我们拥有提供SparkleComm云呼叫高度安全解决方案的经验，数十年来受到数百万人的信任。我们在移动优先产品、深度音频智能和其他创新方面也很独特。

灵活迁移:我们允许客户一次性或按站点迁移到SparkleComm云呼叫，这取决于最适合他们业务的速度。操作不会中断，客户可以轻松移动用户，利用强大的迁移工具并利用我们的引导迁移服务。

易于管理:SparkleComm电话系统允许客户从一个管理控制台管理电话、会议、消息传递、呼叫中心、设备、耳机和网络运行状况。它还提供交互式分析仪表板，对通话质量、用户体验等进行主动洞察。

最后，SparkleComm云呼叫系统为工作流集成和合作伙伴关系创建了一个开放和支持性的环境，从而创建了一个支持生态系统，这是任何室内环境都无法比拟的。

尽管围绕数字化转型进行了广泛且往往成功的努力，但仍有一个技术领域没有在许多企业中完全数字化转型，那就是电话。再加上混合工作的加速采用，企业现在必须转向云呼叫。

你可能认为公司内部的电话系统已经足够好了，但如果说最近的疫情大流行事件教会了我们什么的话，那就是企业现在需要灵活、创新和安全的业务电话。考虑一下你的企业现在支持的混合和远程工作人员的数量与五年前相比，然后再考虑一下办公电话系统是否真的能完成工作。它们是否提供包容的、灵活的、可用的电话服务，使您的企业能够在任何地点、任何时间、跨越无数设备保持联系、协作和生产力?

如果答案是“可能不是”，那么是时候让您的企业仔细研究一下云呼叫了。云呼叫不仅可以改善而且可以改变的几个操作流程和业务计划。

为什么召唤必须进化

当涉及到技术升级时，打电话经常被忽视，因为它被认为是理所当然的——它总是有效的。但是随着混合工作的增加和对混合工作场所的关注，支持从任何地方工作的劳动力，是时候重新考虑你的职业需求了。现在采用一种更灵活的呼叫系统来支持未来日益增长的混合劳动力是否是明智之举?

由IT部门运行的系统包括硬件、网络、PSTN连接、PBX、维护和升级。对于预置电话系统，IT部门负责系统的正常运行时间、安全性和可靠性。成本迅速增加:维持系统运行的人员配备;维护和更新系统;为高可用性解决方案提供冗余;应用保安更新及修补程式;执行硬件和软件更新;并且经常增加或减少所需的电话线数量。由于涉及到许多不同的预算，这可能成为财务的噩梦。

然后是云服务，它是多租户的，为客户提供规模经济。云调用提供了跨设备和位置的简化统一管理，这样做还可以节省额外的人员配置、维护和升级费用。SparkleComm云呼叫服务还可以消除硬件寿命终止和软件需要频繁更新和补丁的风险，因为这可能会导致服务中断和停机。

云调用为企业提供了更容易的供应、更简单的用户管理、安全环境中有保证的正常运行时间和服务连续性等诸多好处。但随着创新的步伐不断加快，SparkleComm云呼叫为企业提供了一种保持安全和其他技术创新的手段。

今天的工作场所必须不断发展，以支持需要随时随地连接的现代员工。用SparkleComm云呼叫为您的工作场所提供未来保障。

云呼叫和混合工作

一些机构可能会觉得，如果他们的电话系统现在没有引起问题，那么可能就不需要更新了。但是假设没有什么东西坏了，就不需要去修复它，这将限制你明天事业的成功。云呼叫将使您的业务能够利用新的和正在出现的技术趋势，而不需要对基础设施进行彻底的改革，从而中断业务。

企业希望做好准备，积极应对任何事情，而不仅仅是在计划外的外部环境造成破坏时做出反应。SparkleComm电话系统云呼叫创建了一个更敏捷的平台，可以在需要时进行调整，并提供协作功能以保持员工和客户的联系。

以混合工作为例。过去的几年迫使许多企业为远程、移动和在办公室工作的员工采取或加强他们的战略。当封锁让员工无法进入办公室时，一些人发现自己陷入了混乱。现在，许多人意识到，接受技术的好处在于，它能提供与员工在办公室任何地方工作一样的包容性体验。

今天的企业正面临着自工业革命以来最大的劳资关系转变。创新正在以难以想象的速度加速，每天对内部数据和通信的外部威胁超过了任何人类群体跟踪和遏制这些威胁的能力。这意味着雇主需要为员工配备技术和工具，以更好地服务于混合工作模式。

作为其中的一部分，SparkleComm云呼叫为混合工作场所真正繁荣所需的更先进的协作技术打开了大门。有了合适的SparkleComm统一通信平台，员工可以更容易地跨电话、会议、消息传递、设备、网络研讨会、呼叫中心和视频工具进行连接和协作，以完成工作。

无论您是小型公司还是大型企业，您的企业都需要 VoIP 系统来与您的客户建立联系。 在我们数据驱动的时代，您可以收集、跟踪和分析来自 SparkleComm VoIP 呼叫的见解，以发现问题区域并改善客户体验。

您需要了解的有关 SparkleComm VoIP 分析的信息

过去，大多数 VoIP 电话系统都是独立的应用程序，只能拨打、接听和提示呼叫。但现在，SparkleComm VoIP 电话系统具有内置的数据分析程序，可以从系统中收集进行见解。

VoIP 分析还提供有关集成到界面中的中央仪表板的可操作见解。有时，主仪表板存在于嵌入 VoIP 电话系统的第三方软件程序中。

本质上，VoIP 分析涵盖了客户行为的方方面面，包括服务代表和系统本身。

谁可以使用 SparkleComm VoIP 分析？ 如前所述，中小企业和大型企业依靠 VoIP 分析来改善客户服务。通常，任何通过电话提供客户支持的企业都需要收集 VoIP 分析以改进其服务。

餐馆、软件产品公司和在线零售商都需要收集和分析来自 VoIP 呼叫的数据。此外，医疗机构、政府机构和学术机构也依赖电话数据。

最重要的是，VoIP 呼叫数据是SparkleComm呼叫中心和支持机构的命脉，因为他们需要跟踪尽可能多的基本分析见解。

您的 VoIP 系统应该跟踪哪些指标和数据

许多 VoIP 系统提供先进的数据收集解决方案作为其电话呼叫包的一部分。但是您仍然需要指导来了解要跟踪的基本指标和数据。

借助现代 VoIP 解决方案，您可以自定义仪表板以收集尽可能多的指标。由于我们无法在此处提及每个数据集，让我们突出显示并描述基本指标：

呼入电话 — 您通过系统接听的电话数量
所有呼叫 - 呼叫总数（入站和出站）
接听电话 — 接听的第一个电话的数量
未接来电 — 转接至语音信箱或完全放弃的来电次数
免费电话 — 来自免费电话的电话
内部/外部呼叫——来自组织内部或外部的呼叫
通话时间——所有座席的通话时间
本地/国际电话——国内电话或国外电话的数量
语音信箱呼叫 - 转发到语音信箱的呼叫数量
队列中的呼叫 — IVR 中未决呼叫的数量
通话记录——客户的整个通话记录
呼叫跟踪——来自用户设备的元数据
通话录音 — 详细的通话录音以备将来参考
潜在客户评分——一种基于潜在价值评估潜在客户的评分系统
实时智能——实时通话数据（如带宽强度等）
虚拟接待员数据 — 有关虚拟接待员的信息

请记住，指标跟踪是流程的一部分。其他关键行动是收集数据并最终对其进行分析以获得洞察力。为此，有许多数据分析、可视化和报告工具可以帮助您。

视频会议是一种在线技术，允许不同地点的用户举行面对面会议，而无需一起移动到单个地点。这项技术特别方便不同城市甚至不同国家的商务用户，因为它节省了时间、费用和商务旅行相关的麻烦。视频会议的用途包括举行例行会议、商谈商业交易和面试求职者。 如果视频会议是出于非正式目的而举行的，则称为视频通话或视频聊天。

关键内容要点

SparkleComm视频会议是一种允许不同地点的用户举行实时面对面会议的技术，通常几乎不需要任何成本。 有许多方法可以利用视频会议技术，如公司会议、工作培训课程或向董事会成员致辞。 视频会议在全球新冠疫情中得到了巨大的推动。 视频会议的稳定性和质量可能随数据连接的速度和可靠性而波动。 视频会议有多种方式，如使用智能手机、平板电脑或台式电脑。

视频会议的工作原理

与电话会议相比，SparkleComm视频会议的主要优势在于用户可以看到对方，这使他们能够建立更牢固的关系。 有多种方式可以进行视频会议。个人可以使用连接或内置于笔记本电脑、平板电脑或台式电脑的网络摄像头。配备摄像头的智能手机和其他连接移动设备也可用于视频会议连接。在这种情况下，基于软件的平台通常用于通过因特网协议传输通信。 一些企业使用配备高级摄像机和屏幕的专用视频会议室，以确保对话清晰且技术故障有限。第三方提供商通常安装和组装召开视频会议所需的硬件。

视频会议的使用

拥有多个办公室的公司可能会在其所在地之间建立直接视频通信，以使其团队能够更协作地工作。 SparkleComm视频会议也可以用作进行培训的媒介，讲师可以在几乎任何地方远程授课。这可以在企业环境中完成，尤其是为了让员工获得更好地完成工作所需的知识。学术界还可以利用视频会议将传统的教室环境与距离学校相当远的学生联系起来。 视频会议也可用于与公司员工举行定期会议，或与股东就企业的最新活动进行磋商。它可以用来宣布公司的重大变化，例如介绍新的首席执行官，或者以互动的方式展示信息，让所有参与者都可以参与讨论他们在屏幕上看到的内容。 酒店和会议中心有时向需要视频会议服务的客人提供视频会议服务。这可以在为此目的而配备的套房或会议室中提供。

2020-22年新冠疫情期间的视频会议

在2020-22年新冠疫情期间，视频会议平台的兴趣和使用激增，因为封锁迫使世界各地的许多人在家工作和参加在线课程。 视频会议允许专业人士与客户会面并进行一对一的咨询，包括财务顾问、治疗师、导师和律师。事实上，在流感大流行期间，一些法律诉讼和法庭案件完全转移到了视频会议。医生和其他医疗专业人员也比大流行前更广泛地采用远程医疗。