COVID-19对科技公司的影响:好与坏(二)

高科技企业员工迁移到远程工作

在COVID-19之前,许多高科技初创公司已经开始争相使用远程工作和混合模型。实际上,其中一些公司已经完全处于远程状态,而且无疑也取得了成功。

现在,在看到自己向WFH转移的早期成功之后,很多主流科技公司正在重新考虑对巨大办公空间的需求,这些办公空间往往具有同样大的租赁合同,而这些租赁合同并不能完全帮助公司的底线。

我们确信,有关远程工作的采用和随后的辩论将持续数年。但是,除了底线之外,很难说远程工作对公司,员工和客户而言是好是坏。不可否认,高科技公司拥有更好的能力来适应WFH生活方式的事实,但这只是短期优势,因为其他行业的其他公司将逐渐学习远程工作的方式并精通它,以后类似SparkleComm统一通信这样的远程工作工具将发挥更大的作用,也将变得更普遍。

另外,这种运动的长期影响尚待观察,工作和生活界限的模糊将继续重塑我们所有人的工作方式。但是,让我们把这些公司的未来以及WFH的长期影响放在一边,然后看看COVID-19对高科技团队和员工的日常职能的影响。因为如果您问我们,那是迄今为止真正令人着迷的事情。 

COVID-19对高科技公司团队的三点日常影响

#1。缺乏身体上的亲近感消除了快速但必不可少的团队拥挤和即时会议

高科技初创公司具有特殊的工作方式:快速,混乱且生产率高。

凭借快速的沟通,这些企业已经习惯于在功能开放的办公室内部灵活地工作。《哈佛商业评论》发现,无论开放办公室实际上是否对提高生产力都有好处,它们会为进行非计划的聊天,协作和会议提供机会,这通常导致数小时的工作完成。而且,当您需要在眨眼之间做出决定时,您需要能够与团队迅速地团结起来,并在继续前进之前互相交流想法。 但是,COVID-19和转移到远程工作已经使这些团队挤成一团和随机开会几乎是不可能的。但这是否意味着技术团队之间必不可少的快速沟通结束了?当然不是,随着科技的发展,类似SparkleComm这样得统一通信系统可以为远程工作者提供便利的快速沟通

COVID-19对科技公司的影响:好与坏(一)

2020年第一季度,在COVID-19的恐慌之中,某科技公司在三个月的时间里增加了比以往更多的新订户,准确地说是1,580万。而另外一个科技公司在2020年4月至6月期间的收入比2019年同期下降了67%。

两家都是高科技公司,每个公司都拥有已经熟悉远程工作和协作工具的高绩效员工,为什么COVID-19对不同的公司拥有如此不同的影响?

在这篇文章中,我们将介绍:

为什么在COVID-19期间一些高科技公司表现良好(而另一些则不然)

高科技企业员工迁移到远程工作

COVID-19对高科技公司团队的三点日常影响

您的科技初创企业团队是否正在尽可能有效地进行协作?开始认真扩展之前,您应该注意什么?

注意差距:为什么某些高科技公司在COVID-19期间表现良好(而另一些却不好)

面对COVID-19,各科技公司出现了截然不同的经历,因为COVID对这些公司的员工(以及他们的运营方式)产生了不同的影响。从某种意义上说,如果有的话,它可能使每家公司更加紧密,因为他们可能不得不更加依赖集成电话服务,SparkleComm视频会议消息传递应用程序。 

COVID-19早期,公司是否成功与这些公司向人们提供的服务和产品以及COVID-19如何影响消费者与是否能体验它们的方式有关。想一想,当人们无法出行时,提供全球款待服务的公司将遭受苦难,无论其技术水平如何。同样,可以肯定地说,提供家庭流媒体服务的公司很有可能在锁定和隔离期间经历增长。 

它完全取决于业务及其产品,因此不可能就COVID-19对每家高科技公司的影响得出许多一般性结论。但是有一个就是这样:无论服务,产品或行业如何,COVID-19都迅速加速了高科技公司和初创公司对远程工作的采用。而且,就其价值而言,到目前为止,他们似乎并没有取得成功,而且他们似乎也渴望使WFH(在家工作)成为永久性的事情。

VoIP可靠吗?切换前必须了解的九个实用技巧(三)

3.通话质量

通话质量是人们改用VoIP的重要原因。听到VoIP呼叫后,您将再也不想回到传统的电话系统。

通过音频编解码器的改进,可以提高通话质量。这些技术包含在大多数VoIP电话和应用程序中。高清语音编解码器提供两倍的带宽,这意味着每个呼叫中的每个人都可以听到更大范围的声音。

在会议中进行音频会议时,通话质量甚至是一个更大的问题。回声、背景噪音、用手机打来的电话打扰了所有人。凭借SparkleComm VoIP的高级功能,白天和黑夜都不同。

如果固定电话和手机出现布线问题或手机问题,它们会变得很明显并分散注意力。VoIP台式电话,会议电话和应用程序的进步使通话中的所有参与者都享有愉悦的通话质量。

4.冗余

建议冗余是电话系统值得探讨的话题,这似乎令人担忧,但在当前这个时代,事实并非如此。现在,为不同的团队成员设置呼叫转移或在家中使用视频会议的能力更加重要。

SparkleComm VoIP提供商具有此内置冗余。即使存在诸如基于IP网络的常见抖动之类的网络中断,您的呼叫仍保持在线状态。

座机只有一个故障点。使用VoIP,您始终可以使用备份。而且,当这不起作用时,您可以使用免费的VoIP应用直接在智能手机上接听电话。

如何选择可靠的VoIP提供商

基于云的电话系统比传统座机更可靠。但是,并非所有VoIP服务都是相同的。

以下是一些建议,可帮助您选择可靠的VoIP提供商。

1.检查提供商的正常运行时间

选择VoIP电话服务提供商时要检查的第一件事是正常运行时间。例如,SparkleComm自2010年以来没有发生任何停机。没有其他VoIP提供商可以这么说。我们已投资数百万美元构建了可扩展的业务网络。在执行维护时,我们会在“网络状态”页面上公开发布更新。

2.检查认证

认证可帮助您确定VoIP电话服务提供商是否符合行业标准。寻找HIPAA、PCI和SOC 2合规性。

医务室应仅使用符合HIPAA的电话系统与患者讨论问题。某些VoIP功能可能需要进行调整,以满足如此高的隐私标准。

与其建立可满足这些积极认证的基础架构,不如着眼于VoIP电话系统以降低维护成本。

VoIP可靠吗?切换前必须了解的九个实用技巧(二)

VoIP与固定电话:哪个更可靠?

有线现场电话系统已经存在了一百多年,但是我们很少质疑其可靠性。

关于业务通信的正常运行时间和可靠性,有很多要考虑的因素。

1.正常运行时间

正常运行时间是提供商在线且正常运行的时间的百分比。通常以百分比表示,正常运行时间为99.999%,意味着一年可能只有六分钟不可用。

IT行业将其称为“五个九”,这是正常运行时间的金标准。

对于VoIP电话系统,正常运行时间围绕VoIP提供商,其运营商以及所安装设备的可靠性而定。为了实现如此高的正常运行时间,云PBX提供商利用了冗余的数据中心网络。这些服务器也称为存在点(POP)。

座机电话容易因天气,停电和剪线而中断。电话公司通常可能需要数小时或数天才能恢复服务。此外,对于此类问题的原因,可能并不总是很清楚。设备故障或无法控制的其他原因可能导致统一通信失败。

只要您具有可靠的Internet连接,就可以使用SparkleComm VoIP。如果您的互联网中断,您始终可以将电话路由到手机,直到固定为止。

即使您断电或无法上网,VoIP也能正常工作。

2.安全性

在切换到SparkleComm VoIP之前,安全性是经常讨论的话题。每位CIO在考虑新的商务电话系统时,都会想到数据安全性和业务连续性。

不道德的人可能会窃听旧电话线,尤其是在可以访问电线的情况下。同样,可以利用某些传统的PBX系统进行未经授权的呼叫。

Cloud PBX符合严格的安全标准,以确保您的通话安全。数据中心受到持续监控,可以承受自然灾害。

呼叫加密是VoIP的较新增强功能。通过TLS和SRTP,对SIP电话和云PBX之间交换的数据进行加密。

小型企业也不例外。他们的持卡人协议通常要求他们采取步骤来保护客户数据。

在安全性方面,SparkleComm VoIP比固定电话服务更安全。对服务器进行24/7全天候监控,并由第三方进行验证以检查漏洞。使用座机,确保没有人获得访问权是您的责任。

VoIP可靠吗?切换前必须了解的九个实用技巧(一)

您是否在争论是否应该从固定电话切换到VoIP

您可能会对VoIP的工作方式以及与固定电话服务的比较方式有一些疑问。商业电话系统的主要因素之一是其可靠性。

毕竟,如果电话服务不断下降,您就不想为电话服务付费。不用担心,我们将介绍您使平滑而可靠地切换到云电话系统所需的所有知识。

什么是VoIP,它如何工作?

Internet协议语音(VoIP)是一种电话系统,可通过Internet连接建立呼叫。与传统的电话系统不同,IP语音连接到云中您办公室之外的托管PBX。

VoIP的工作原理是将电话转换为数字信号,然后通过相同的高速Internet连接发送给VoIP服务提供商。VoIP从那里将呼叫中继到其他电话运营商,这也称为公共交换电话网(PSTN)。

IP语音意味着呼叫来自台式电话,会议电话甚至是应用程序。基础技术使用会话启动协议(SIP),它是一组用于实时通信的开放标准。诸如SparkleComm和Skype之类的流行个人应用程序也使用VoIP进行音频通话

VoIP最好的事情是可以自由控制传入呼叫的位置。您不会像传统商务电话系统那样局限于每部台式电话一条线路。您可以使用任何移动设备或网络电话在任何地方拨打电话。

VoIP和固定电话之间有什么区别?

您未与当地电话公司打交道的最明显区别。VoIP通常由独立的运营商提供。

另一个巨大的差异是,固定电话系统只能在安装位置运行。VoIP解决方案没有此限制。VoIP完全与位置无关。

固定电话要求物理线连接到您希望操作的每个设备。对于办公室来说,这意味着他们有一间带有庞大网络和电信设备的服务器机房。这些通常称为本地专用小交换机(PBX)。

VoIP电话系统是基于云的。您不需要办公室中的服务器机房,也不需要穿过房间的铜线迷宫。这些电话系统连接是虚拟的-通过Internet连接托管。

我们不能忽略VoIP需要不同类型的电话和设备的事实。每个移动设备都需要通过以太网或Wi-Fi进行网络连接。IP电话比固定电话提供更多功能,并且音频质量出色。