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无论您是准备面试还是在面向客户的视频通话中代表公司的价值观，为视频会议选择最佳背景都会给人留下深刻的印象。 想要在视频通话中看起来不错并不是肤浅的。如果您拥有时尚的视频会议设置，您会感到更加自信并给客户和同事留下深刻印象。

当你与人面对面时，你会从他们的外表中获取信息线索，从而形成你对他们的印象。SparkleComm视频通话可以让您深入了解其他人的生活，因此这些信息线索将包括背景中的颜色和物体。

当您展示您的网络摄像头背景时，请考虑您提供的信息线索以及它们将如何告知人们对您的判断。

改善视频通话背景的4 个重要提示

• 检查您的周围环境。整理你的烂摊子并移动你不希望客户或同事看到的任何个人物品。
• 正确放置相机。没有人喜欢鼻孔视图。将您的相机放置在视线水平（或略高于），并确保只有您的头部和肩膀在拍摄中。
• 选择合适的墙壁颜色。选择能反映您职业个性的讨人喜欢的墙壁颜色。更多关于下面的墙壁颜色。
• 确保您的照明是正确的。如果您想知道如何在视频通话中看起来不错，答案是专业照明。

你的背景最好的墙壁颜色是什么？

视频会议的最佳墙壁颜色是镇定和讨人喜欢的肤色。尝试中性色调，例如

• 奶油
• 浅灰色和蓝色
• 卡其色和米色
• 您为家庭办公室视频会议背景选择的颜色应反映您的品牌。最好保持墙壁中立。但如果你喜欢更鲜艳的色调，你总是可以用花盆、装饰品或扔掉一些小颜色。

专业提示：在为视频通话背景选择最佳墙壁颜色时，请避开不讨人喜欢的颜色，如霓虹灯、黑色或非常明亮的橙色、绿色和红色。

视频会议的最佳虚拟背景是什么？

视频通话的最佳虚拟背景简单、时尚，并始终专注于您。选择背景时，请注意：

• 中性色
• 平静的场景

• 简单的设计

  背景图片要避免什么？

您的虚拟背景不应该分散通话的注意力或不讨人喜欢。小心避免：

• 忙碌的模式
• 撞色
• 移动元素
• 背景与你的衣服颜色相同

出色的视频会议背景图像示例

就像您的家庭办公室一样，虚拟背景图像是表达您的专业个性和传达您的商业价值观的机会。选择正确的图像以给人留下深刻的第一印象。

虚拟面试的最佳背景是什么？

在虚拟面试中，选择代表您专业性格的背景。风景、书架或运动场等风景优美的虚拟背景将传达您的兴趣，并可能提供一个谈话点来打破会议中的僵局。但是请仔细考虑您的选择对您的影响。

客户电话的最佳背景是什么？

面向客户的通话的最佳虚拟背景是根据您的公司品牌定制的。极简主义的办公空间也可以具有美学吸引力和专业性。

在线课程的最佳背景是什么？

如果您是领导在线课程的讲师，您的目标应该是尽量减少对虚拟背景的干扰。尝试模糊背景或块色，因为这些简单的解决方案将有助于让课堂专注于你。

我应该使用绿屏进行视频会议吗？

有时虚拟背景可能会出现故障，特别是如果您穿着与背景非常相似的颜色，或者您需要在通话期间四处走动。

您可以通过使用绿色屏幕使虚拟背景更加光滑，这是一种绿色背景，可以让您的视频通话软件更轻松地区分需要保持拍摄的内容和覆盖它的效果。

专业提示：在与需要确保手势清晰可见的 ASL 口译员一起工作时，绿屏特别有用。

但绿屏​​并不是每个人的最佳选择。当您不使用虚拟背景时，它们很大，需要花钱，而且看起来很糟糕。

如果您希望举办大型虚拟活动并有足够的空间和预算来制作绿屏，那就去吧。否则，这些提示将帮助您避免出现故障的虚拟背景：

• 确保您光线充足
• 选择与你的衣服不相配的背景
• 尽量减少手势和物理道具

也许你听说过物联网这个词。围绕这个话题的讨论正在升温，但我们中的很多人仍在试图围绕这个概念展开思考。究竟什么是物联网，当与 VOIP 技术结合使用时，它是否会潜在地影响您的工作和生活方式？让我们从基础开始。

什么是物联网？

简而言之，物联网是将任何设备连接到互联网或相互连接的概念。这可能包括耳机、手机、引擎、汽车，基本上，你能想到的任何设备。物联网 (IoT) 是一组相互关联的设备或人员。联系可以是人与人之间，也可以是人与物之间，甚至是物与物之间。

它的能力是什么？

想象一下，您正在去参加商务会议的路上，而您要迟到了。借助物联网技术，您的汽车将能够根据交通情况为您导航，并发送短信通知其他方您迟到了。这项技术还可以将工作日历与您的电子邮件和手机同步，因此无论您是否在办公室，您都可以与同事保持联系。

它如何使 VOIP 受益？

VOIP 技术是通过宽带连接的电话连接网络。借助物联网技术， VOIP 电话能够连接到您的工作日历，因此您将始终在任何 VOIP 设备上收到会议通知。有了 VOIP 和物联网，选择无穷无尽。您甚至可以通过您的 VOIP 设备查看并调整家中的温度。 VOIP 设备简化了工作流程和办公室通信，在后台工作以保持员工和客户在任何地方的通信。员工效率将大大提高，员工将拥有灵活性和高枕无忧，可以在世界任何地方通过任何设备保持稳定的工作流程。

办公室工作流程的未来

随着 SparkleCommVOIP 和物联网的携手合作，办公室工作流程将不再一样。员工可以灵活地出行，并且可以直接通过手机预订任何办公室的办公桌。办公设备将自行维护，在设备需要更新时通知办公人员。工作流程和通信将得到简化，并且可以从任何位置随时访问，从而提高生产力和效率。

SparkleCommVOIP 技术非常适合任何希望简化工作流程和提高效率的办公室，特别是对于经常出差的员工。

您的企业与客户互动的方式定义了客户体验 (CX)。从促销信息到客户支持以及账单和付款通知，每一次客户沟通都是提升客户体验的机会。无缝、顺应潮流的沟通和多渠道体验赢得了胜利。但随着技术和消费者习惯的变化，现实情况是，很难跟上预期并不断提供最佳体验。如果您的企业因错误的客户沟通渠道或无效的策略而落后，那么在客户体验、客户服务和客户忠诚度方面，您将一败涂地。

为了帮助您取得成功，让我们来看看客户沟通的未来。这些是您的企业应考虑实施的四个渠道和方法。

1. 下一代呼叫中心支持

客户在致电您的呼叫中心时会忍受漫长等待时间的日子已经一去不复返了。现代呼叫中心就像一台运转良好的机器。

这里有充分的理由，根据调查，大约五分之一的客户会在一次糟糕的体验后放弃你的品牌。在几次客户服务中断之后，近 60% 的人将停止与您的品牌互动。

那么下一代呼叫中心支持是什么样的呢？以下是每次客户来电时您应该能够提供的内容以及实现此目标所需的工具：

最短的等待时间——使用按顺序回答客户问题的SparkleComm 呼叫中心软件，您的座席可以更快地处理呼叫队列。此外，回拨等高级功能使客户可以选择不必在电话上等待代理准备好。

智能路由——智能路由系统无需让您的座席重新路由呼叫，而是从一开始就将客户带到正确的座席。

一致的服务——当呼叫中心经理实时了解座席与客户的互动时，他们可以确保整个团队都在同一个页面上。

最新的SparkleComm交互式语音响应 (IVR) 消息——当您可以在几分钟内自定义您的IVR时，您可以随时改进您的通信，这将有助于建立价值或增强客户关系。例如，当您希望您的客户了解最近的更改时，或者当您想要创建不同的呼叫流时。

快乐的座席——通过SparkleComm呼叫中心更好的报告和分析，经理们拥有他们需要的洞察力来提升座席的技能和改进日程安排，这有助于改善员工体验。而且，更快乐的座席可以为客户带来更积极的体验。

2. 全渠道创造更多便利

几年来，全渠道一直是客户沟通策略的重要组成部分——从 2010 年到 2020 年，投资全渠道体验的公司比例从20%跃升到80%。但是，一致性和便利性的水平发生了变化。

通过全渠道通信，客户无论是在店内购物还是在网上购物，都能获得相同的体验。他们可以从一个渠道转移到另一个渠道，并期望与品牌保持相同的关系。

随着SparkleComm移动通信以及聊天消息和视频会议等功能的使用增加，现在有更多的主要渠道可以包含在全渠道战略中。客户不仅希望电子商务和店内购物无缝衔接。他们希望手机上的 SMS 消息能够提供时间敏感的优惠、个性化的电子邮件消息和更丰富的数字体验，例如网络研讨会活动和视频，以及店内数字体验。

他们还应该能够从任何设备访问所有频道。例如，他们应该能够在下次亲自、通过电话或在线从您的企业购买时，单击应用内优惠或短信来激活交易。而且，当他们需要联系公司时，他们应该能够通过他们喜欢的渠道联系，无论是聊天、语音、电子邮件还是SparkleComm即时消息。

3. 个人客户门户

更多的技术和更多的渠道导致更多的复杂性。但是您的客户沟通策略的目标是为客户简化事情。

您如何平衡复杂性与简化的需求？企业在不牺牲简单性的情况下提供深入而多样的通信体验的一种方式是创建一站式客户门户。

通过客户门户，您的客户可以登录并查看过去的交易、交互历史、个性化优惠以及计划或帐户信息。他们还可以采取某些行动，例如付款、联系支持人员或进行购买。来自客户端的这一单一事实来源将所有多渠道、多选项信息集中在一个地方，因此他们不必担心自己跟踪信息。

4. 更丰富的数据分析

确保您的企业能够满足未来客户沟通期望的另一种方法是更多地关注数据。

您的团队对客户的需求、他们喜欢的交互类型、他们选择的渠道以及他们使用的设备拥有越多的洞察力，销售、营销和客户服务经理就越有能力做出更明智的沟通决策。

达到这一点涉及使用SparkleComm统一通信解决方案，该解决方案提供持续报告，揭示有关客户体验和客户忠诚度的信息。您还希望依赖集成工具，以便您的用户拥有相同的客户数据，无论他们是通过呼叫中心工具、SparkleComm统一通信软件还是面向客户的软件进行操作。

SparkleComm统一通信为未来做好准备

客户沟通的未来是以客户为中心的。您的渠道策略应提供便利、简单和多功能，所有这些都应让您的客户群满意，并确保每次互动都能提供最优质的客户服务。

SparkleComm可以帮助您开始使用通信工具，使企业能够为客户做更多事情，同时提高效率和安全性，详细了解我们的SparkleComm云统一通信解决方案吧。

您是否希望摆脱传统的电信提供商，但不确定该转向哪个方向？VoIP 或互联网协议语音电话系统是一个值得考虑的选择。VoIP 电话系统已经在全国的小型、中型和大型企业中出现，这是有充分理由的。当今快节奏的世界都需要功能性、可靠性和灵活性，而使用 SparkleCommVoIP 系统，您可以事半功倍。 从这个简单的过渡中可以获得多种好处。如果您对从传统的固定电话系统切换到 VoIP 持怀疑态度，请查看我们关于 SparkleCommVoIP，击败传统电话服务的原因列表。

1.你能听到我吗？如果您使用 VoIP，则不必问这个问题，因为它比传统的固定电话提供更好的音质。使用 VoIP，您的通话将更顺畅，中断更少。

2.需要您的电话系统跨多个邮政编码工作吗？这对于 VoIP 来说是可能的，因为您的在线电话系统可以在一栋建筑物内运行，甚至可以跨时区运行，因为你们都共享一个通信系统。

3.维修、维护和升级已成为过去，因为不涉及物理硬件。在线电话系统始终是最新的，因此您无需担心安装最新更新。当新功能可用时，虚拟系统会为您执行此操作。

4.不需要现场设备和物理硬件，为您提供更多的玩耍空间。没有额外的硬件意味着您有更多的空间来放置新的办公桌或沙发。再加上没有设备就等于减少杂乱，如果您想在办公室中实现极简设计，那就太好了。

5.灵活性在当今世界至关重要，尤其是当您拥有或经营一家企业时。SparkleCommVoIP 可以在几分钟内完成设置，并且可以根据您的需要进行定制。VoIP 不仅可以节省时间，而且还可以为您节省金钱，让您专注于重要的事情。此外，您永远不会被不想要的功能或不使用的硬件所困扰。

6.如果您过着积极的生活方式并且总是在旅途中，那么 VoIP 就在您身边。与电信系统不同，如果您可以访问互联网，您就可以访问您的电话系统。任何支持互联网的设备都可以用来接听和发送电话。凭借其便携性，您可以从办公室、家中或您最喜欢的咖啡馆访问您的在线电话系统。

7.拥有一家企业并希望节省一些现金？有了 VoIP，就不需要接待员了。SparkleCommVoIP 系统可以根据您的需求进行定制，因此如果您需要一个电话系统来迎接和路由您的客户，VoIP 将提供。借助 VoIP，您可以通过即用即付模式轻松控制成本。您只需为您选择的服务和使用的分钟数付费。

小型企业通常是技术的快速采用者。尽管如此，他们经常认为他们“太小”，不需要他们认为是企业特定的东西。CCaaS（呼叫中心即服务）就是这种情况。以前总认为只有拥有数百万客户的大公司才需要这样的解决方案。但是，每个组织都希望为客户提供支持，而技术使之变得更容易。小型企业的SparkleComm 呼叫中心即服务可能是值得的。

呼叫中心即服务可能无法解决您遇到的每一个客户支持挑战，并将您带入乌托邦。它可以成为一个关键工具，使帮助客户变得更容易和更精简，从而提高满意度和客户忠诚度。

那么，您如何决定什么对您的业务最有利？考虑这些组件，这些组件将使答案变得清晰。

在客户所在的地方与客户会面

给您打电话不是客户支持的首选方法。数据显示，58%的客户使用数字渠道，而 42% 的客户更喜欢电话。客户对他们如何与您沟通并希望获得便利和访问有了新的期望。

因此，全渠道支持至关重要。如果没有SparkleComm 呼叫中心即服务，启用这些选项会很快变得混乱。借助该技术，您可以集成所有渠道——语音、聊天和电子邮件。这有助于您在客户所在的地方与他们会面并充分利用您的资源。

使用 SparkleComm 呼叫中心即服务更容易了解客户需求

客户服务的首要任务是解决问题和投诉。你当然可以在没有SparkleComm 呼叫中心即服务的情况下做到这一点，尽管它可能效率低下。跟踪客户互动很有价值还有另一个原因，您可以发现需求和差距。

通过SparkleComm 呼叫中心即服务提供的分析和报告，您将收集有关呼叫、消息或电子邮件原因的数据，这可以直接从客户那里为您提供商业智能。

有了这个，您可以改进产品，更新可能过于模糊的说明，尽早发现产品问题，并了解什么对客户很重要。当您努力将他们的反馈融入您的业务时，这当然可以使您走向客户忠诚度乌托邦。

SparkleComm 呼叫中心即服务促进增长

也许你企业现在的规模可能很小，但你可能有未来的增长计划。如果您继续为临时客户提供支持，那可能会阻碍增长。如果您不能照顾好现有客户，那么获得新客户就会变得更加困难。

SparkleComm 呼叫中心即服务可以帮助您具有增长意识，并创建一种简化、可管理的方式来为您的客户在其整个生命周期内提供服务。SparkleComm 呼叫中心即服务平台可以随着您添加代理而扩展，而不会遇到任何成长的烦恼。那是因为它是基于云的，您可以控制添加新用户。此外，这些新用户不必在一个位置。

实施SparkleComm 呼叫中心即服务不一定是痛苦的

一般来说，小型企业对 SparkleComm 呼叫中心即服务或技术感到担忧的另一个原因是害怕部署。他们可能认为这将是一个漫长、痛苦和破坏性的过程。实际上，这根本不难，他们只会继续做他们正在做的事情。

虽然实施技术确实需要改变，但如果您有正确的解决方案，它可能会很顺利。正确并不仅仅意味着它具有您想要的特性和功能。它还涉及入职流程、系统可靠性和持续支持。

一些供应商出售一个包裹，打开它，然后消失。这种信念会让人联想到反乌托邦。虽然对技术务实是件好事，但您不必觉得它太复杂而无法启动。相反，请为小型企业寻找具有特定实施协议的提供商例如劳格科技，并且在上线后不会让您感到失望。选择一个关心您公司的产品成功的合作伙伴，而不仅仅是您为他们提供的收入。

安全问题：基于云的平台安全吗？

您对SparkleComm 呼叫中心即服务的犹豫也可能涉及到安全问题。小型企业通常是网络犯罪分子的目标。这是一个现实，但不是你必须接受的。如果安全是首要考虑因素，请对SparkleComm 呼叫中心即服务提供商的数据安全措施进行尽职调查。

询问有关他们的网络和基础设施的问题。他们在加密和入侵监控方面有什么安排？他们将能够回答这些问题。他们拥有适当的安全认证以及与合规性相关的认证。此外，它们在设计上是安全的，这意味着这不是事后的想法。当您安心时，安全不再是改进流程的障碍。

SparkleComm 呼叫中心即服务：不仅仅是入站通信

使SparkleComm 呼叫中心即服务成为小型企业理想的另一个因素是它们支持出站通知。您可以通过语音、SMS 或电子邮件自动发送消息。这样做可以为您的整个公司提供巨大的帮助。将其用于约会提醒、帐户余额通知、服务中断或其他重要的客户警报。它使您免于手动联系客户并展示您的主动性。

适用于小型企业的SparkleComm 呼叫中心即服务：您会发现有价值的现实

小型企业的SparkleComm 呼叫中心即服务是一项可靠的投资。虽然您可能担心是否需要它以及它可以为您做什么，但这项技术可以带来许多积极的好处。它可以帮助您成长、简化流程、取悦客户等等。

通过阅读我们的选择最佳呼叫中心软件的指南（https://www.loogear.com/topic/2021/11/guide-to-choosing-the-best-call-center-software），了解有关 CCaaS 如何帮助您的组织的更多信息。