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企业每天都在努力提高生产力，而无论这种生产力是由管理创新还是技术创新带来的，效率提升始终是企业的底线。

过去几年中，企业生产力的主要发展是在传统的固定电话线路上采用了VoIP或IP语音。随着实施方式的不断改进，SparkleComm VoIP为企业提供了以下五个优势。

降低成本

研究表明，许多企业在电信支出上花钱，因为在电信上的过度支出可能会造成瓶颈，使资金无法用于其他重要的业务运营。业务支出和生产力密切相关，并且可以将运营方面的节约用于改善另一方面。

SparkleComm VoIP通过利用Internet网络进行语音和视频呼叫以及即时消息传递，使企业可以节省长途电话和网络连接的大量费用。无需为固定电话和互联网连接付费，所有内容都被整合在后者之下。

结果？根据最近的一些数据，企业每年可以节省数百或数千美元。

灵活性

1987年，经济学家罗伯特·索洛（Robert Solow）说：“您可以在生产率统计数据的任何地方看到计算机时代。”

30年后，这句话仍然部分正确。许多企业已经投资于创新，例如节能建筑或尖端的计算机硬件，但他们仍然使用固定电话。

SparkleComm VoIP与其他软件（例如电子邮件客户端和CRM或ERP软件）无缝集成，并且允许员工参加电话会议而无需切换硬件。

• 商业VoIP

商业VoIP具有附加功能，其中大多数充当其自己的PBX。这意味着您可以使用实体电话公司提供的大多数服务，例如呼叫路由，录音，电话会议和IVR队列。这不仅可以给您的业务带来整体上的良好印象，还可以使您更有效地利用时间和人员，使员工有更多的工作要做，而不需要排队等待。

VoIP提供商还提供了智能手机上常见的功能，可以直接从联系人条目中单击拨号。这是一个很棒的功能，SparkleComm和Zendesk均提供这些功能。

商业VoIP也适用于在不同位置工作时使用虚拟电话或软件电话的移动员工。VoIP PBX功能的好处之一是，您可以在不同时间将呼叫路由到其他人，这意味着您可以随时操作，而不必担心电话服务的工作时间会有所不同。

SparkleComm VoIP还提供了一种选择，如果您正要到达办公室，则可以将呼叫从移动电话转移到桌面，如果需要出门，则可以从计算机转移到电话。提供的大多数服务的价格范围取决于您需要的线路数量。某些更高级的选项也会增加成本，例如与您的其他商务软件集成。

• 移动VoIP和软电话

软电话是一种节省每月电话费的好方法。软电话完全基于您的计算机，其所有功能均基于软件。由于VoIP本身是通过Internet连接运行的，因此软电话仅利用现有的资源-您的网络连接以及您可以在计算机上使用的扬声器和拨号器。VoIP还增加了只能通过基于软件的解决方案获得的额外好处。

而且，任何VoIP提供商都将包括软件电话软件，以及适用于大多数手机的相应应用程序，例如Apple的iOS，Android的操作系统和Windows Mobile的操作系统。如果提供了它们，那么尝试一下是一个好主意。软电话和移动应用程序可以为您提供更多在传统的硬电话或通话计划中可能找不到的功能。

SparkleComm的软电话特别有用，因为它们使您可以从任何地方呼叫任何人。只要您具有有效的互联网连接，就可以使用计算机软件登录公司的PBX并无论身在何处都可以拨打电话，也可以使用手机访问提供商的应用程序。这意味着无论您身在何处或发生什么事，您都可以拨打重要电话并照常进行业务。

SparkleComm的软电话还具有与其他通​​信方式配合使用的独特功能，这是传统电话无法做到的。能够将您的软件电话与聊天或IM功能一起使用，以及与同事共享屏幕截图或其他图像的好处将使工作会议效率更高。如果您需要其他人的帮助或帮助，他们可以单击按钮登录，并在加入会话后立即进入循环，尤其是在访问聊天和图像时。这意味着与同事协作从未如此简单。

VoIP提供商将为您的手机提供的应用程序与您在办公室计算机上使用的软件电话相同。唯一的区别是，它们是为在手机上使用而设计的，因此它们可以在您的蜂窝电话提供商的网络或Wi-Fi之间切换，而无需挂断电话。这对于那些经常在咖啡馆或餐馆寻求免费Wi-Fi并可以每月为您节省一点手机账单的人来说非常有用。这也意味着，员工可以根据需要使用自己的电话进行商务活动，只需下载您的VoIP提供商应用程序并使用其登录信息进入公司PBX。从那里开始，一切照常进行，而无需麻烦IT部门购买额外的电话或网络。

如今，许多软电话都带有更多选项，可以将您的电话集成到额外的软件中。您的软件电话只是带有拨号盘和一些其他功能的弹出窗口的日子已经一去不复返了。如今，软电话可以与公司的电子邮件系统配合使用，以发送客户营销材料或通知。他们可以加入服务台系统，以更加轻松地识别客户并帮助解决他们的问题。

软电话还可以与您的CRM软件配合使用，以使客户服务的这一部分更加无缝，对普通呼叫者而言也不会感到沮丧。最好的部分是，即使这些功能通过VoIP进行；对您的普通用户而言，他们只是出现-没有多余的步骤或令人沮丧的设置。这已成为某些VoIP公司（例如Loogear）的关注重点。

SparkleComm最初是一个丰富稳定的软件电话，现在还正在努力为各种应用程序添加越来越多的集成。所以不仅您只需要网络电话或需要更多的功能，您都可以选择SparkleComm。

VoIP的主要卖点是，它需要电话服务的基本必需品，然后利用互联网使其自身成为您业务不可或缺的一部分。VoIP软电话使您能够以最佳方式利用软件和员工，并提供越来越多的机会将额外的软件和功能集成到您的日常业务最佳实践中。

作为一家如此庞大的企业，电信中的一些知名人士提供UC解决方案也就不足为奇了。例如，思科，微软和谷歌都已创建其业务服务版本。例如，微软利用其著名的服务Skype并创建了Skype for business，为企业举行视频会议提供了解决方案。Google通过其称为环聊的电子邮件服务提供了一种流行的即时消息传递程序。公司可以选择使用环聊作为人们在整个办公室即时传递消息的一种方式。

选择其中一个大牌的先驱是它们被很多人认可。员工不需要进行广泛的培训，因为他们可能已经对平台有所了解。思科的Spark技术虽然在商业解决方案中很受欢迎，但与某些更流行的解决方案相比，它的知名度还不高，并且需要更多的培训。

重要的是要记住，UC是不同系统的联合体。这些系统必须能够互相讲话。思科以与多种电信平台兼容而著称。Microsoft和Google也不与其他系统通信，因此在复杂的UC系统中将它们作为选项而消除。

对于某些企业来说，安全性至关重要。如果您非常关注安全性，请记住Google环聊在安全性方面提供的内容不多。

• 如何选择正确的统一通信平台

选择像SparkleComm这样的统一通信（UC）系统时，最大的考虑因素是成本。幸运的是，创建了UC系统以立即节省公司资金。许多公司使用云技术来节省办公设备和归档方面的成本。但是，这并不意味着您不会有很多复杂的决定。企业所有者必须为其公司做出最负责任的决策。虽然使用熟悉的平台可以使某些方面更加容易，但是选择一家公司来处理您的统一通信系统的所有组件在财务上更具责任感。

这就像从一家电缆公司购买多种服务（例如电话，电缆和互联网）。当您获得全部三种服务时，与从不同公司购买三种服务相比，您节省了更多。成本还指您的投资可以为您节省多少钱。购买便宜的通讯系统可能会花费大量的工时和客户投诉，而不是大量的初期投资。同时，您不想在无法利用它来使它物有所值的大型系统上花费金钱。

当您开始一项新业务时，有很多未知数。许多公司将允许人们灵活。他们将提供多种服务，但是您可以注册所需的服务。之后，如果您确定确实需要更多服务，则可以让他们随着业务的增长而添加它们，并发现需要其他服务。提供这种灵活性的公司可能是新业务的最佳解决方案。在启动新产品和服务时，这种灵活性也很有用。

简洁是关键。复杂的UC系统需要更多的培训时间和成本。另外，当UC系统过于复杂时，事情可能无法正确完成。这比第一次可以完成任务要花费更多的金钱和时间。这也将使IT员工花费更多金钱，他们需要在出错时解释和解决问题。通过稍高的投资，您可能可以找到对大多数人来说都易于使用的系统。

统一通信系统可以通过多种方式建立或破坏一家公司。这是公司最初必须投入其业务的最大投资之一。避免犯致命的错误，以免妨碍员工顺利完成工作。

最终，比较多个不同的像SparkleComm这样的统一通信系统以查看其提供的功能至关重要。比较成本并确定您要投资的UC系统。当系统无法正常工作时，您必须有现场人员来处理技术问题。如果员工无法与同事正确沟通，则他们无法完成工作，也无法赚钱。成功的UC系统将使事情保持平稳运行，但是请不要忘记随着系统的老化而进行必要的更新。

• 比较统一通信即服务（UCaaS）

统一通信（UC）是指与业务相关的通信。一起工作的人们需要彼此快速有效地沟通。UC利用多种工具来创建此通信系统。这使人们可以更快地完成任务，并为客户和/或客户提供更好的服务。UC是促进日常业务运营的重要组成部分，预计到2024年将增长到1435亿美元的行业。

重要的是要记住，UC不仅仅是一个产品，而是一个包含多个组件的系统。它涵盖了从即时消息传递功能，视频会议工具，移动访问和呼叫控制等所有内容，并列举了统一通信一词中可能提及的几个领域。这些组件必须彼此兼容并且具有成本效益。

UC工具需要大量投资。您想要创建一个像SparkleComm这样的UC系统，以使您获得最佳的ROI（投资回报率）。为此，一些官方回答可以帮助您特别了解公司的需求。

• 统一通信解决方案的机制

存在是正确的像SparkleComm这样的UC系统的重要组成部分。在线状态是指允许公司内部的人员通过即时通讯工具或电话轻松查看同事是否有空。当您看到有空者时，可以增加与他人联系的机会，以帮助您，而无需等待同事的回电。

即时消息（IM）允许连接到系统的人员通过即时消息互相交谈。该系统通常仅在公司内部用于同事之间的相互联系。使用私有即时消息传递系统而不是像AIM这样的公共即时消息传递系统，可以提供更高的安全性。请记住，这些系统通常无法与另一家公司的系统连接。

统一通信消息（UM）是指电话，语音邮件，传真和电子邮件。统一消息系统上的SparkleComm UC系统的价值在于，您可以看到哪些人可用，哪些人不可用。在大多数情况下，您不必等待响应，因为您将能够联系愿意免费协助您解决问题的人员。

SparkleComm UC系统还提供会议功能，该功能允许电话会议，视频会议以及多种其他方式与大量人员进行有效通信。 SparkleComm UC系统的另一个重要组成部分是能够与办公室中的多个人进行文件共享之类的协作。这样可以与办公室中的特定人员共享和编辑文档。这样可以使必要的人员保持联系，并允许工作快速在线完成。

移动性是SparkleComm UC系统的另一个重要方面。您需要能够随时随地进行工作，并且必须能够在其他设备上工作。这使人们可以在办公室，出门在外和在家中轻松地工作。寻找人们可以连接到笔记本电脑和智能手机的UC系统。劳格科技的SparkleComm就是一个很不错的选择。

专用小交换机系统（PBX）是办公室中的电话系统。当有人呼叫时，PBX可以将其引导至正确的分机。如果该分机上有多个人，则会将呼叫转接给有空的人。PBX还负责菜单选项，保存音乐，语音邮件，电话转接和电话会议。这些系统很昂贵，通常每人花费约2000美元。

公司可以选择在现场安装PBX硬件，使用托管的IP PBX解决方案或构建VoIP商业解决方案。第一个选项易于使用，但功能有限。下一个选项提供更多解决方案，但是这些功能可能会花费更多钱。最后一个选项需要并非所有人都拥有的专有技术。

• 统一通信中的大人物

每个公司都有需要满足的个性化统一通信需求。作为公司的所有者，您必须为公司的特定需求选择最佳的统一通信系统。但是，这里有很多选择，选择正确的选择可能很困难。许多选择看似熟悉，但重要的是要了解它们的优缺点。

在VoIP出现之前，他们别无选择，只能从一些传统运营商那里购买一揽子交易。他们将必须签订合同，规定最少数量的线路，电话和其他资源。添加语音邮件，国际电话和呼叫者ID等功能将需要额外付费。

但是，在云中使用基本的VoIP电话将不会花费任何费用。即使是最基本的商业计划，也将免费提供许多功能。您可以选择边走边付款或提前购买数分钟的捆绑包。该企业仅支付在该服务上拨打的电话。没有需要购买或签约的硬件。客户可以随时自由切换提供商。SparkleComm VoIP是大多数小型企业主的首选选择，这是否令人惊讶？

大多数人不知道这是VoIP

在VoIP的初始阶段，很容易分辨出模拟呼叫的区别。与固定电话相比，VoIP通话的特点是音频质量差，通话断断续续，通话掉线和单词遗漏。这根本不是一个很好的经验。难怪企业会毫不犹豫地采用VoIP，更不用说依靠它了。

自从早期以来，我们已经走了很长一段路。VoIP技术得到改善，供应商找到了解决长期存在问题的创新解决方案。今天，您几乎无法分辨固定电话和VoIP呼叫之间的区别。几乎没有人可以检测到他们正在使用VoIP进行通话，还是线路末端的人正在使用PSTN。在大多数情况下，根本无法轻松地区分VoIP和其他呼叫。

大多数消费者不知道VoIP支持许多流行的服务。您知道SparkleComm是VoIP的一种形式吗？该服务使用专有协议来部署其平台，但这是VoIP技术。您还可以从大多数智能手机拨打VoIP电话。您甚至可能不需要单独的应用程序。即使他们的客户不了解，大多数电话运营商也已将VoIP用于其网络基础架构。VoIP无处不在，您无法始终知道它是否存在！

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