统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

在了解远程学习的好处之前，你必须知道什么是远程学习。远程教育可以真正被定义为一种不去学校就能接受教育的方式。早些时候，与远程学习课程相关的材料是通过邮件发送的，但由于互联网的日益使用和技术的进步，今天它可以在各种工具的帮助下在您的电脑屏幕上完成，如电子邮件、多媒体学习工具、交互式通信和SparkleComm视频会议工具等。

远程教育的好处

适应能力和自由

远程教育的一个主要优势是可以通过个性化的方式获得教育，而不管你使用的是何种渠道或媒介。无论你是通过网上或邮寄的方式获取学习材料，你都只能在课程材料和你之间建立起联系的情况下学习。在远程学习过程中，你可以自由处理学习材料。你可以根据你的方便来计划你的学习过程，而不是拘泥于一个固定的时间表。

自我激励

远程学习鼓励你激励自己学习，因为没有一个传统的老师来指导你。你必须创造一个学习环境，并有效地控制它，这样你的自我激励才能发展起来，激励你为个人成长而学习。你可以通过参与SparkleComm视频会议远程学习来培养这种能力。

灵活选择

如果你采用传统的学习方式，你必须按照学校的课程安排来学习。但是不同类型的远程学习允许你根据你的方便来设置你的学习计划，而不是遵循一个常规的学习计划。即使你脱离了学习过程，远程学习项目也为你提供了选择学习课程的灵活性。

容易访问

如果你由于时间限制和距离等各种原因不能参加常规课程，那么远程学习可能是你获得教育好处的最佳选择。如果您选择远程学习的函授课程，那么您必须通过邮政递送作为您和远程学习中心之间的连接。但如果你有电脑和互联网连接，那么你可以选择在线学习的方法，使用SparkleComm视频会议软件，它将允许你与你的老师面对面的互动来解决你的问题。此外，你可以继续学习，甚至不用请假。

边学边赚

对于那些想通过接受高等教育而又不破坏现有工作的人来说，远程教育可能是他们最好的选择。你可以继续挣钱养家，同时提高你的学历，因为远程教育可以兼顾学习和收入。

既省钱又省时

通过参加远程学习课程，你可以节省前往附近教育机构的时间和金钱。远程学习允许你在线访问你的学习中心，而不需要任何额外的费用。此外，远程教育中心提供的课程比传统教育中心提供的课程更便宜。

轻松接触专家

传统课堂上的学生没有太多的选择来指导他们，但是通过SparkleComm视频会议的远程学习将为你提供更多的机会去接触你课程中的专家，即使他们不在你的城市或国家。他们可以很容易地从世界各地联系到你，与你分享他们的专业知识和经验。这种设施在传统教室是不可能的。

与其他教育机构沟通

你也可以通过SparkleComm视频会议软件进行远程学习，与其他几所电子学校取得联系。您还可以与位于远离您的位置，在世界上任何地方的学生联系，在解决彼此的问题的同时，相互分享经验和问题。通过SparkleComm视频会议的远程学习还可以让你通过与来自不同工作环境和文化的人合作来磨练你的互动技能。这些设施在传统的课堂教育系统中是无法提供的。

在今天的工作环境下，SparkleComm视频会议不再是一种奢侈品，它被大多数公司用于沟通，这也包括小企业。SparkleComm如何使小企业受益以及为小企业提供最好的视频会议。

许多小企业现在转向SparkleComm视频会议的原因有很多。SparkleComm视频会议可以让你在不离开办公室的情况下与客户和员工进行会议。这是一种与你的团队保持联系并确保每个人都在同一页面上的划算的方式。以下是SparkleComm视频会议对你的小企业的一些好处。

改进的通信

SparkleComm视频会议对小企业的好处之一是它可以帮助改善沟通。通过SparkleComm视频会议系统，你可以看到面部表情和肢体语言，这可以帮助你更好地理解别人在说什么。在试图传达信息或培训员工完成新任务时，这很有帮助。当你能看到某人的脸时，你也能领会到你在电话里听不到的社交暗示。

提高了生产率

SparkleComm视频会议平台的另一个好处是它可以帮助提高生产力。当你能够看到每个人的脸时，会议通常会缩短，因为人们不太可能喋喋不休。你也可以通过让所有与会者在会议期间关掉他们的电子邮件通知并把手机放在一边来消除分心。这会让每个人都专注于手头的任务，避免同时处理多个任务。

SparkleComm视频会议系统的智能会议将会议体验与应用程序内的智能相转换，允许您捕捉最重要的讨论点，分配行动项目，并快速赶上节省时间的重点影片。

灵活性

SparkleComm视频会议软件的另一个好处是灵活性。员工可以在任何时间、任何地点参加会议。这种灵活性的提高可以改善员工的工作和生活平衡，提高企业的生产力。SparkleComm被认为是小型企业的最佳视频会议软件，因为它提供了记录会议的功能，这对需要在以后查看会议信息的员工是有益的。

节省时间和金钱

SparkleComm视频会议系统还可以为公司节省时间和金钱。你不必担心预订旅行或从你的日程安排中抽出时间去参加会议。这对于员工身处不同时区的公司尤其有利。与其试图协调每个人的日程安排，你可以简单地在每个人都方便的时候开会。

机票、酒店费用和其他与旅行相关的费用可能会迅速增加，但通过SparkleComm视频会议，企业只需要支付视频会议软件和设备的成本。SparkleComm视频会议系统已经帮助小企业每年节省了数千甚至数万元的差旅费用。

提高士气

最后，SparkleComm视频会议平台的另一个好处是提高士气。当员工觉得自己是团队的一份子，他们的意见很重要时，他们就更有可能投入到工作中去。SparkleComm视频会议可以帮助在世界各地的员工之间建立一种大家庭意识。这种大家庭意识可以提高员工的士气和敬业度。

如果您正在考虑为您的业务使用视频会议，有许多好处可以考虑。从改善沟通到提高生产力，SparkleComm视频会议系统可以帮助你的小企业更上一层台阶。SparkleComm视频会议是一个很好的选择，为小型企业寻找一个负担得起的和易于使用的解决方案，以满足他们的视频会议需求。

还没有开SparkleComm视频会议吗?开始你的免费试用吧。

通过SparkleComm统一通信实现业务转型需要的不仅仅是部署新的应用程序和服务。最终用户必须采用这些服务，并将它们合并到日常工作流程中。对于许多企业来说，正式的采用计划通过部署过程和后续过程来教育和支持用户，以确保SparkleComm统一通信采用的成功。

在理解业务方面，担任不同角色的人与技术同等重要，甚至更重要，向新的SparkleComm 统一通信和协作服务的过渡不是一劳永逸的部署。一个正式的采用计划和过程将确保任何新技术都能帮助该企业实现其商业目标。

正式的SparkleComm统一通信应用程序的关键是教会终端用户如何使用新工具来改进他们的工作流程。但要想成功，这种教育必须针对特定的工作角色量身定制。

自定义工作流协作

一个成功采用SparkleComm统一通信平台的例子：一个医疗机构客户升级了其2000名员工的电话和视频会议平台，其中包括医生、护士、理疗师和支持人员。在推出过程中，SparkleComm统一通信提供商劳格科技与该医疗机构的用户密切合作，教育他们新技术如何有助于实现他们的业务目标。

例如，心脏科需要向第三方诊所和住院医生提供培训。SparkleComm统一通信提供商与该部门合作，展示SparkleComm统一通信平台如何以符合法规的方式改善培训信息的共享，以及核磁共振成像和超声波等其他信息。

要为您的程序构建一个强大的框架，请考虑组织中不同的角色，并适当地定制服务。

与供应商合作伙伴一起支持SparkleComm统一通信平台的采用

正式的SparkleComm统一通信采用项目并不总是在内部轻松完成，使用供应商主导的采用项目的组织比使用自己动手项目的组织获得了更多的总体成功。供应商主导的项目比自己动手的项目更健壮，并提供了更多支持SparkleComm统一通信采用的服务，如使用前、性能优化服务和综合应用程序协助。

企业还应该关注供应商主导的、提供生命周期支持的项目，这些项目专注于业务成果，并确保企业通过部署新技术实现他们想要的结果。确定业务目标并建立在部署期间和部署之后进行度量的关键性能指标，可以确定部署的成功和所需的生命周期支持。

大多数用户表示，使用采用和生命周期服务为IT和最终用户带来了更好的结果。IT部门更快地采用了新功能，降低了成本，提高了投资回报率。终端用户能够更快地完成工作，完成更多的工作，并做出更好的决策。

为了满足不同用户需求，实现跨国APP，SparkleComm提供了多种语言选择的功能，使得不同区域、不同民族和不同国家都可以更好的去使用它。SparkleComm的不同设备登录也就提供了多种不同的设置方式，最主要的就是电脑端的设置和手机端的设置。

一、电脑端的设置

首先登录SparkleComm，登录成功后点击左上角个人头像，鼠标移动到“设置”选项上面，点击“基本设置”，如下图；

点击基本设置后会弹出一个新界面，这个界面有很多设置，如下图。点击“语言设置”，右边弹出选择界面，点击三角形箭头，在下拉框中选择您想要选择的语音种类即可。

二、手机端的设置

首先登录手机端SparkleComm，成功登录后点击最下方“我的”菜单，点击“设置”选项，然后再点击“通用设置”，弹出界面中点击“语言”，最后弹出语言选择，直接点击自己想要的语言，然后点击“确定”即可，注意一定要点击“确定”才可以设置成功。

电子商务商店通常依靠聊天机器人或电子邮件信息，但人的声音仍然是完成重要销售的最佳方式之一。如果您正在考虑提供电话支持，您的呼叫中心应该提供以下电话功能:

高级号码，这样您的客户可以很容易地记住它们。

欢迎留言和定制支持服务时间。

一个可访问的API来开发定制的支持服务，客户可以在其中输入他们的购买订单或票号。

等待队列和必要的呼叫中心管理。

CRM集成自动记录活动。

通话录音服务，解决纠纷。

通知和报告。

目前，大多数电子商务商店使用基于云的SparkleComm呼叫中心解决方案，这种解决方案更灵活，需要的维护成本或特定硬件更少。SparkleComm 的VoIP电话支持可以结合台式电话、台式电脑、智能手机或平板电脑，因此任何有固定电话或互联网连接的人都可以联系到您。

你可以免费试用SparkleComm呼叫中心软件，没有任何附加条件，试用30天。我们的支持服务将帮助您在几分钟内设置您的系统。如果您需要更多的电话线或其他服务，您可以立即升级您的云呼叫中心。

电子邮件

用于任何电子商务业务、营销和客户支持目的的无处不在的通信工具。通讯、民意调查、营销活动、客户满意度或支持票都可以使用电子邮件作为沟通渠道。当然，这篇文章的目的并不是对源源不断的电子邮件应用程序进行深入分析。不过，有一些建议可以在电子商务商店中利用电子邮件的潜力。

使用每个部门的员工都可以访问的共享邮箱，这样就不会有消息被卡在单独的邮箱中。

确保在客户提交表单或查询时使用自动响应消息。

特定回复的模板将有助于节省时间和防止沟通错误。

关于软件工具，SparkleComm呼叫中心系统是一个应用广泛的工具，它不光集成了电子邮件功能还具有语音通话、视频会议、短信等功能。

网络传真

和短信不同的是，传真真的快要过时了。在不太可能的情况下，你需要使用它，一个实体传真机应该是不可能的。在这里，您可以使用SparkleComm VoIP解决方案提供的传真功能来发送和接收传真通知。除了避免购买不必要的硬件，它还将更加环保，因为它将实现无纸化传真。

社会媒体渠道

品牌、营销和客户支持需要利用社会媒体来实现有效的沟通策略。您的客户支持团队和您的社区经理应该一起工作，以解决查询、解决问题并提高认识。客户希望在谷歌、百度或其他网站上快速得到答案，所以你最好提供给他们。

您可以使用几种工具来实现这一点。它们从调度程序到具有统一仪表盘的社交媒体管理软件，都能控制你的所有内容。

其他有价值的电子商务工具

管理您的电子商务不仅仅是通信，因为您必须考虑许多重要的过程以获得良好的性能。下面，你可以读到你的电子商务商店的一些关键方面:

报告指示板

从业务的角度来看，电子商务商店完全与指标有关。在确定营销活动或做出正确的业务决策时，检测趋势、产品性能、常见问题或客户满意度的能力是至关重要的。

数据分析目前是在线业务的必需品。许多应用程序允许为分析目的收集数据，如果您的电子商务商店缺乏集成的分析工具，您还有其他可用的选择。还有更多定制的报告工具，即使它们是外部的。

ERP和CRM

CRM(客户关系管理)是一种软件，能够管理客户关系的所有方面，如沟通、机会、文档等。反过来，ERP是公司的资源管理工具，在许多其他功能中，您可以管理发票、会计、产品库存等。

有erp或crm这样的工具是非常必要的，以跟上会计、发票、库存、客户关系、库存管理等的最新情况。在许多情况下，这两个特性集成到一个工具中。在ERP和CRM中，您可以存储和管理与您的商店和客户相关的信息，例如:联系资料、客户类别、订单记录、计费数据和历史记录、每个客户的所有活动的电子邮件、电话、短信或记录。

客户关系管理应该连接向客户开放的尽可能多的沟通渠道。因此，当客户通过电话、短信或聊天或任何其他方式与您联系时，您可以快速识别他们，预测他们的需求或查看交易的进展。首先，这个功能提供了更好的服务质量，但也提高了你的员工的生产力，因为一眼你就可以在任何时候访问所有必要的信息。

同样重要的是，无论使用什么渠道，对话都能自动反映到CRM中。因此，拥有与市场上一些领先的erp和crm原生集成的SparkleComm统一通信平台是必不可少的。SparkleComm统一通信平台还提供了一个API，允许您设计与任何其他工具的集成，甚至与自定义解决方案。

最后的想法

为您的电子商务商店选择正确的软件工具只是工作的一部分。随着渠道数量的增加，制定有效的全渠道战略以使它们始终如一地工作是至关重要的。整合客户关系管理、网络电话呼叫中心、电子邮件和短信工具对企业的长期生存至关重要。

最后，除了技术实现之外，您还必须为您的目标受众实现一致的信息和品牌，使其在整个客户旅程中都能遵循正确的基调。

SparkleComm统一通信将四种通信渠道集成到同一个平台中:电话、短信、传真和聊天，并提供与多个CRM的集成，这使其成为任何电子商务商店的理想解决方案。另外，记住你有30天的免费试用，你还在等什么?