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任何组织都是大型企业和服务提供商生态系统的一部分。每个公司每天都依赖大量其他业务服务。这些支持服务可以是从清洁工到税务顾问的任何事物。无论您是经营自己的小型企业还是在大型跨国公司中工作，您的公司都依赖于各种支持服务。

在当今世界，组织发现将某些服务或功能外包而不是尝试自己全部完成是更好的选择（成本更低或更有效）。它使企业可以专注于自己的专业领域。如果您经营一家餐饮公司，为什么还要担心电话系统或IT基础架构？让专家为您服务会更容易吗？

没有支持服务，您的公司将无法有效运作。但是，要管理这些各种服务提供商和合作伙伴，您需要适当的沟通。您所有的合作伙伴，提供者和员工都需要保持联系。可靠，优质的语音通信是每个业务组织的核心。您的员工不仅需要相互协作，还需要与合作伙伴和外部实体联系的能力。

免费和便宜的电话

在全球化的商业环境中，很少有公司能够真正留在本地。即使您在全球没有办事处，您的服务提供商或业务合作伙伴也可能在另一个国家或大洲。使用传统电话线，您会遇到很多限制。某些电话将按不同的费率收费，具体取决于合同条款，甚至内部电话（员工向组织内其他人员发出的电话）也受到限制。

SparkleComm VoIP打破了那些任意限制。它使您的员工不必担心预算限制或通话量。员工之间的通话始终是免费的。他们是在同一楼层还是在不同办公室中工作都没关系。您可以在多个国家/地区设有分支机构，而员工之间的通话仍然是免费的。想象一下在没有人为约束的情况下可以实现的目标的可能性。

外部长途电话的费用仅为传统运营商的一小部分。这对于与国际伙伴进行定期交流的组织来说是福音。最好的部分是，您可以在不花费大量资金购买昂贵的设备和基础设施的情况下获得这些好处。SparkleComm VoIP通过现有的数据连接提供电话服务，因此无需设置新的线路或硬件。

VoIP设置图

VoIP设置图包含一些通常包含在家庭网络和相关电缆中的设备。

VoIP设置图中使用的术语

图中的项目描述如下：

Internet -云的图片与整个Internet相关联。从家庭网络的角度来看，Internet从墙上的电缆或电话连接器开始。

同轴电缆或RJ-11电缆 -从调制解调器连接到墙壁插孔的电缆将成为用于电缆Internet服务的同轴电缆或用于DSL类型服务的RJ-11电缆。RJ-11电缆也通常称为电话电缆。

电缆/ DSL调制解调器 -此设备是您的家庭网络和Internet之间的接口。

以太网 -这些只是将网络设备连接在一起的Cat5电缆。

路由器 -在我们的图表中，假定此设备包含无线功能，或者假定已将无线路由器连接到该设备以提供无线功能。最重要的是，它表示路由器和无线功能。路由器还包括防火墙功能，可帮助提高网络安全性和QoS功能。

路由器/调制解调器 -此设备具有集成的调制解调器和路由器功能，并且该图还假定随着无线功能的普及，该功能还包括无线功能。这些设备大多数还包括4个以太网端口。

PC -图中的PC显示为通过以太网电缆连接的，但是它当然可以连接到无线网络上。

笔记本电脑和智能手机 -出于说明目的包含这些内容，因为大多数家庭网络现在都具有通过无线网络连接的多个设备。

ATA适配器 -这是像SparkleComm这样的VoIP提供商提供的设备（或者如果您已经有一个或决定在商店购买，则为您提供）。它的工作是将模拟信号转换为数字信号，然后将其封装在IP数据包中。

电话 -这可以是您使用多年的最基本的旧电话，也可以是更现代的DECT类型的电话。如果您的DECT型电话带有多个无绳电话，则需要确保基站设备可以直接连接到ATA适配器。

上游 -如果某台设备被称为是另一台设备的上游，则意味着该设备离互联网更近。

下游 -如果某台设备被称为在另一台设备的下游，则意味着该设备距离Internet更远。

LAN -这是局域网的缩写。局域网是指网络的“本地”端，包括您的家用设备，例如PC，笔记本电脑和电话。

WAN -这是广域网的缩写。WAN是指网络的“远程”端，实际上是Internet。如果设备具有WAN端口，则仅意味着该端口应连接到作为Internet网关的设备。一个示例是双端口ATA，其中WAN端口应直接连接到调制解调器以太网端口。

• 单以太网端口ATA的VoIP设置选项

使用单个端口（以太网）ATA是不理想的，因为ATA需要挂在一条共享的以太网线路上，这会导致语音和数据流量之间的带宽竞争。

但是，单线ATA非常普遍，通过使用正确的服务质量（QoS）设置，通过正确设置和正确配置优先级语音流量的良好服务，可以实现良好的SparkleComm VoIP服务。

尽管为您的家庭设置像SparkleComm这样的VoIP服务相对简单，但是出于各种原因，仍有一些用户最终需要某种程度的支持。大多数VoIP提供商在其网站上提供全面的支持信息。

如果需要进一步的帮助，可以通过电话或实时聊天与VoIP提供商支持人员联系，他们将通过正确的VoIP设置帮助您快速启动和运行服务。但是，在大多数情况下，设置和安装像SparkleComm这样的VoIP服务既快捷又容易。

您可能会问自己，如果VoIP设置如此简单，为什么我们说有时需要支持？其中一些原因如下：

VoIP设置以及与现有家庭网络的集成：家庭网络中可能已经存在许多不同的调制解调器和路由器。这些设备可能会在语音呼叫中产生问题，具体取决于设置中新适配器的连接位置。

新型和BYOD VoIP适配器：BYOD代表自带设备，对于已经拥有模拟电话适配器（ATA）的新VoIP用户来说，它是一个受欢迎的选择。

但是，大多数住宅VoIP服务提供商确实免费提供适配器，尽管通常会收取运费和手续费。请注意，这是免费的租赁，您有责任退还设备，如果设备损坏则需要付费。使用免费租赁选项应确保您使用的提供商是经过测试和推荐最多的设备，并且理论上应减少或消除设置问题。如果您想购买自己的设备，请查看一些官方数据对ATA的详细比较。

带宽问题：高速Internet访问是SparkleComm VoIP的先决条件。除非您正在运行拨号调制解调器或通过繁重的数据流活动吞噬带宽，否则大多数高速服务应该绰绰有余。但是，始终值得检查，您可以使用一些官方的速度测试来确保这不会成为问题。

配置问题：一个或多个网络设备上可能需要一些最低配置。如果您使用自己的BYOD适配器，则需要将其配置（同步）到VoIP提供商网络。通常，这很容易，方法是将设备重置为出厂默认设置，然后输入将对适配器进行编程的自定义URL。服务质量和防火墙也可能存在问题。请访问官方网站的疑难解答部分以获取更多的信息。

在本文中，我们将重点介绍不同的VoIP设置选项。

在确定哪种VoIP设置最适合您的家庭之前要问的一些关键问题是：

您的ATA有一个或两个以太网端口吗？

您是否有独立的调制解调器或集成的调制解调器和路由器（具有无线功能）？

您目前有多少个以太网端口可用？

第二种方式：SparkleComm应用程序电话会议

首先需要每位会议成员下载SparkleComm应用程序。

下载地址

步骤一：打开SparkleComm APP，进入登录页面，输入正确的账号密码登录。

步骤二：选择底部Tab栏的“会议”，然后点击右上角“+”。

步骤三：选择“创建会议”，必填项为会议名称，会议类型选择语音会议，其他默认，然后点击确定。

步骤四：会议创建后自动跳到邀请页面，然后在通讯录中选择需要加入会议的成员。

步骤五：邀请成员后，自动回到会议房间中，点击“发起会议”按钮，即可对单个/多个成员进行电话会议呼叫。注意，发起会议只能是当前创建该会议的人员。

步骤六：会议成员收到来电及会议界面。

步骤七：会议的结束。成员可以自行挂断会议，或者主持会议的成员对每个成员进行挂断。

短信不再只是个人喜好，事实证明80％的人将短信用于商务活动，而15％的人说他们一半以上的短信是出于商业目的发送或接收的。根据最近进行的一项调查，结果令人惊讶：SMS短信是个人和专业用途的首选交流方式。

虽然超过一半的受访者（56％）定期使用2-3个消息收发应用程序，但72％的人承认他们更喜欢SMS短信。首选商务沟通工具的所有来回回馈使企业面临使员工超负荷的风险。实际上，有42％的调查受访者有时会感觉到“ 通信超载 ”，有太多的应用程序无法每天检查消息。我们认为，造成这种超载的原因是数字通信碎片化，除了每天收到太多电子邮件外，还有太多的通信和协作工具的普遍情况。

我们在调查中得到的员工反馈表明，公司迫切需要采用正确的业务交流工具，政策和程序，以在工作中通过更高效的交流平台来如SparkleComm统一通信平台来支持短信，电话，消息和在线会议。随着新的沟通偏好的出现，员工和雇主必须设计一种系统，以防止沟通过载，同时实现内部和外部的有效沟通。为员工提供正确的工具SparkleComm统一通信来互相打电话，发短信或发消息，应该仍然是提高工作效率和工作效率的重中之重。

根据调查结果显示：跨代，跨性别，在家中和在工作中，人们发送和接收的短信数量之多令人惊讶。近三分之一的受访者声称每天收到21至40条短信。百分之十的人每天收到60条或更多的短信。但更令人惊讶的是，我们快速响应时间和文本协议的习惯正在演变并推动着这一变化。35％的业务专业人员表示，如果不回复文字，他们不能超过十分钟。调查还显示了有关开车时发短信的令人震惊的统计数据，当天有20％的商务专业人员承认发短信和开车，而8％的普通民众说的是同一件事。

员工正在从个人沟通习惯（例如使用表情符号和语音转达文字命令）来养成工作上的发短信习惯。70％的人说他们总是或有时在文本中使用表情符号和图像进行业务交流，还有50％的人使用语音对文本进行听写。

要点很明显：尽管许多人都喜欢发短信而不是发语音，但员工必须具备更好的设备才能有效地用所有沟通方式进行沟通。通讯超载的问题意味着仍有许多空白需要填补，而且雇主仍在努力利用适当的通讯平台并实现当今现代化的分布式，高度移动的劳动生产力。给予员工灵活性以他们喜欢的风格进行交流是重中之重，重要的是不要忽视集成通信平台的强大功能以及像SparkleComm这样的云解决方案在推动完整的业务通信策略中所扮演的角色。