SparkleComm统一通信:每一次出色的客户体验背后的秘密

enter image description here

经验就是一切。对于您的员工和客户,他们对您的忠诚取决于接受积极的对待。为了在日益饱和的市场中保持竞争力,并保持较高的生产率和利润率,经验必不可少。轻松与您的品牌互动,并在您的工作场所内,是提高客户和员工体验的有效方法。这就是SparkleComm统一通信和协作(UC&C)系统的出现。

更适合员工

您的员工是您业务的心脏。对他们而言,工作与生活之间的平衡不仅仅是一个流行词。这推动了他们的选择。人们希望工作效率更高,而不必工作更长的时间。不仅是工作时间的延长,还包括了这些小时的生产率。我们的报告发现,如果企业部署更直观,有效的沟通工具,则74%的员工认为这将提高他们的个人生产力。

员工优先级的这种转变意味着未来是灵活的。 83%的全球工人会拒绝一份工作不灵活的工作。但是要使其发挥作用,沟通和协作至关重要。企业需要建立可靠的统一系统,以支持有效的知识和思想共享,以使员工能够按自己的方式工作。

对客户更好

客户的期望比以往更高。随时随地以更多选择来获取所需的产品和服务从未如此简单。糟糕的体验和三分之一的客户会流连于其他地方,即使您是他们所钟爱的品牌。如果没有出色的客户体验来跟上敏捷竞争对手的步伐,企业可能会落伍。

据估计,有86%的客户会为出色的体验支付更高的价格,在某些情况下,总和会增加近20%。优秀的经验要求一致性和简单性。不论是通话,点击,短信还是电子邮件,每项通信都需要快速,智能且一致地进行,因此客户不必重复有关自身的信息或等待您编译其个人资料。不同的流程和通信系统可以阻止这种情况的发生。

通过采用SparkleComm统一通信系统,企业可以准确,准确地了解客户,从而创造一种可以有效管理客户并对客户有意义的联合体验。

更适合企业

员工的更高生产力和客户的更多支出都可以使业务更加成功。对于员工而言,这意味着需要更多的创新时间,从而缩短了浏览众多通信应用程序的时间。此外,通过改善协作和经验,可以更轻松,更快地共享专业知识。它提供了一个更好的环境,可以产生新颖而令人兴奋的想法,同时允许他们以自己喜欢的灵活样式工作。

对于客户而言,您变得更容易与之互动。他们更有可能提供回头客,并且会告诉他们您的朋友。

无论是吸引新人才,留住现有员工,从客户那里获得更多支出,还是所有这些结合起来,无缝的SparkleComm统一通信系统都能为消费者和员工带来期望的体验。统一工具的无缝特性也降低了运营成本,消除了多个许可证并降低了IT维护成本。

探索更互联的未来

Loogear.inc,我们了解您专注于推动变革,并且知道您有责任改善员工敬业度和客户体验。随着对跨平台和设备(无论用户身在何处)的无缝工作流的期望和需求不断提高,您需要能够选择一种技术解决方案的功能,SparkleComm统一通信解决方案在与现有系统集成的同时提供可靠的协作。

创建一个能够为客户和员工提供正确体验并实现快速ROI的工作场所需要选择。在Loogear.inc,我们可以比其他任何人更灵活地为您提供选择。我们在您现有的网络中工作,可让您选择如何迁移到云,以及您希望我们如何以及在何处支持我们的灵活工作文化,以便您和您的员工可以按自己喜欢的方式工作。

我们为客户简化了沟通。使用我们的敏捷方法,您可以依靠我们来满足您独特的业务需求,从而消除技术上的复杂性。我们可以帮助您推动业务发展,在团队之间提供便捷的沟通,以更好地共享想法和提高生产力,并改善每个接触点的客户体验。

电话会议礼节:召开会议的10个技巧(一)

让我们面对现实:电话会议可能很尴尬,声音嘶哑,死气沉沉。如果看不到您正在与之交谈的人(以及他们的非语言暗示,例如面部表情和手部动作),则交流变得更加困难。

但这不是必须的。这是一些电话会议的礼仪注意事项,因此您可以召开一个更流畅的会议。

  • 1.事先解决技术难题

掉话很烦人-尤其是当您与分散地点的一大群人交谈时。因此,在拨打SparkleComm电话会议之前,需要确保电话系统正常运行。没有能力管理自己公司的物流,无非是尖叫。

如果您正在寻找新的电话系统,请坚持使用那些具有近99.9%的正常运行时间的系统。这样,您的呼叫掉线的机会实际上将为零。另外,寻找提供高清语音以提高对话语音质量的提供商。这将有助于消除困扰电话会议的静电。

  • 2.提前处理通话中断

理想的电话会议应该在室内安静的地方进行。但是,如果您在奔跑中,则可能必须从具有背景噪音的远程位置拨打电话会议。将这些信息转发给您正在与之交谈的各方的关键是:

如果您不了解背景噪音,则与您交谈的人可能会认为他们的电话系统有问题,或者可能会认为您无礼。

  • 3.建立谁的参与

在拨入电话之前,一定要知道谁将参加SparkleComm电话会议。与另外两名员工进行电话呼叫所需的精力与公司范围内的会议所需的精力不同。在通话之前,请先了解您的听众是谁。并确保其他呼叫者知道谁将参加。

向所有参与者发送Google日历邀请是一个好主意,这样每个人都可以了解谁来了,以及时间,日期和预计的通话时间。这是一种普遍的礼貌,可以转化为扎实的电话会议礼节。主持电话会议时请考虑这一点。

4.补充视频

大多数电话会议仍然是通过台式电话通过语音进行的。缺少肢体语言之类的视觉提示,可能是与会者在尝试有效沟通时遇到的最重要的电话会议障碍。

为了解决这个问题,请考虑在您的团队中安装摄像头,以便另一端的人员可以直观地了解对话的流程。使用免费的视频通话应用程序(例如SparkleComm应用程序)直接从笔记本电脑流式传输视频。

电子邮件和即时消息之间的区别

电子邮件和即时消息之间的区别在于,如今,电子邮件已成为个人和企业使用的主要通信方法。您使用电子邮件程序来创建,发送,接收,转发,存储,打印和删除电子邮件。即时消息(IM)是一种实时Internet通信服务,当一个或多个人在线时会通知您,然后允许您与他们交换消息或文件或加入私人聊天室。
  • 电子邮件

电子邮件(电子邮件的缩写)是通过计算机网络传输消息和文件。如今,电子邮件已成为个人和企业使用的主要通信方法。您使用电子邮件程序来创建,发送,接收,转发,存储,打印和删除电子邮件。Outlook和Windows Live Mail是两个流行的桌面电子邮件程序。

使用Outlook发送电子邮件;Gmail和Windows Live Hotmail是两个流行的免费电子邮件Web应用程序。该消息可以是简单的文本,也可以包括附件,例如文字处理文档,图形,音频剪辑或视频剪辑。就像在使用邮政系统时给您写一封信一样,您也可以使用您希望的收件人的电子邮件地址来给电子邮件地址。同样,当某人向您发送消息时,他或她必须具有您的电子邮件地址。电子邮件地址是用户名和域名的组合,用于标识用户,以便他或她可以接收Internet电子邮件。用户名是标识特定用户的字符(例如字母和/或数字)的唯一组合。

在Internet电子邮件地址中,@符号(发音为)将用户名与域名分开。您的服务提供商将提供域名。Kiley Barnhill的可能电子邮件地址为kbarnhill@esite.com ,其内容如下:K Barnhill位于e网站dot com。大多数电子邮件程序都允许您创建一个通讯簿或联系人文件夹,其中包含名称和电子邮件地址的列表。

当您发送电子邮件时,由Internet访问提供商操作的外发邮件服务器将确定如何 通过Internet 路由消息,然后发送消息。当您收到电子邮件时,传入邮件服务器(也由Internet访问提供商操作)会将邮件保存在邮箱中,直到您使用电子邮件程序来检索它们为止。大多数电子邮件程序都有一个邮件通知警报,当您收到新邮件时会通过消息和/或声音通知您。

  • 即时通讯

即时消息(IM)是一种实时Internet通信服务,当一个或多个人在线时会通知您,然后使您可以与他们交换消息或文件或加入私人聊天室。实时意味着您和您与之交谈的人同时在线。某些IM服务支持语音和视频对话。为了使IM正常工作,双方都必须同时在线。

要使用IM,您可能必须在计划使用的计算机或设备(例如智能手机)上安装即时通讯软件——SparkleComm。某些操作系统(例如Windows)包括即时通讯程序。很少有IM程序遵循IM标准。为了确保成功进行通信,联系人列表中的所有个人都需要使用相同或兼容的即时通讯程序。

8种激动人心的在家工作方式(二)

4:制作教程视频

这是对先前想法的扩展。制作自己的教程视频并将其托管在SparkleComm之类的地方,可能是吸引人们并让广告主向您支付高价的好主意。如果很难制作视频,则可以使用诸如SparkleComm统一通信平台软件之类的巧妙工具。这个很酷的软件程序使您可以做精彩的事情,例如视频会议,屏幕共享,广播等。您的视频教程现在与此有关。

5:出售新鲜农产品

您是否知道,如果在炎热的夏季可以出售冷草莓,可以赚很多钱吗?现在,如果您发现了某种稀有产品并想从中赚钱,那么将其在线销售给人们就没有任何害处。作为另一种选择,在这种情况下,在家中唯一的工作就是在您的私人花园中种一些植物。而且,如果您已经对此有些热衷,那么这根本就不是一件容易的事。

6:成为顾问

如果您认为咨询只是具有董事会席位的主要办公室,那您就错了。许多业务顾问和专家都是独自工作,这听起来像是在家工作的好主意。您可以在家中建立自己的基地,然后开始在Internet上宣传您的服务。您可以提及您所有的专业知识和技能,并让人们注意到您。与任何客户互动后,您就可以开始通过电话或互联网提供有价值的建议,从而赚钱。

7:设计在家中的东西

虽然经常需要在办公桌上需要有创造力的人有点麻烦,但对于作为设计师的在家工作的方式却有足够的机会。某些创意机构和公司将把较小但同样有趣的任务交给您,您可以安心地处理它们。只要确保您拥有所有最新的设计工具即可。

8:出售有价值的东西

如果您可以出售不必要的垃圾,为什么不能通过出售有价值的东西来赚钱呢?如果您有一部罕见的经典小说,街头艺术作品或黑胶唱片的第一版,则可以单击同一张照片并将其发布在网站上。而且您也可以对这些东西收取更好的价格。

结论

正如您所看到的,有很多很酷的,非常规的,最重要的合法方法是在家工作并赚钱。因此,请尝试其中的任何一种。

8种激动人心的在家工作方式(一)

在这样的市场中,工作安全低迷,人们被解雇,新的职位更加难以找到。那么,您为什么不呆在家里赚钱而又不用担心世界呢?您可以通过SparkleComm统一通信平台开展以下八种激动人心的方式在家中工作,并为自己赚钱。

enter image description here

1:出售不需要的东西

心理学家、辅导员和自助专家建议所有人消除生活中不必要的混乱。这是一个有趣的事实。这样做实际上是一种在家工作的好方法。是的,您需要对此有所专业。挖出您的相机,然后开始单击存储在您房子中的所有旧垃圾的精美照片。然后,您可以将这些图片发布在网站上,在这里您可以为所有这些东西报价自己的价格。这就是在家工作并为此赚钱的方式。

2:基于自由职业者写作

世界严重缺乏才华横溢的作家。现在是时候磨练所有关于将笔放在纸上的知识了。最好的部分是那里有很多公司和雇主。他们愿意为您支付写文章,博客文章和其他内容的足够酬劳。他们中的一些人也愿意支付更多。这是在家工作的另一种独特且回报丰厚的方式。只需拿起一台笔记本电脑或一个较小的笔记本电脑,然后开始键入所有写作任务即可在家中赚更多钱。

3:成为一名老师

成为一名老师,您不必每天都去教室去花费所有时间来管理学生。您也可以成为SparkleComm统一通信平台在线教学平台上的在线老师。而且您不需要学位或其他任何东西即可成为老师。我们所有人都擅长于某些事情或其他方面,我们需要将该技能或知识传授给他人。您可以在许多网站上创建个人资料并突出显示您所了解的内容。一旦有人在Internet上找到您,您就可以找到一种全新的在家工作方式,并为自己擅长的工作赚钱。