SparkleCommIP PBX系统简介及优点

Internet协议是将数据传输到其他服务器的方法,这项技术意味着通话是通过互联网建立的。专用交换机称为PBX,是一种内部电话网络。本地存在PBX,或者您可以从云安全地托管它。SparkleComm IPPBX是一种将电话分机连接到公共交换电话网络并为企业提供内部通信的系统,您可以从任何地方访问系统。PBX允许企业运营内部电话系统,并使用电话公司的较少电话线。顶级的SparkleComm IP PBX系统提供管理语音邮件、自动助理和录制消息的选项,这还包括公司中每个人的电话分机。数字PBX可以部署传统的模拟PBX系统以及IP电话。此系统可以通过与VoIP系统集成以及为暂停的客户添加背景音乐来升级。与旧的模拟电话线和有线电话相比,数字PBX系统提供更好的音质。

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SparkleComm IP PBX有其优点。该系统可靠、安全,并提供高通话质量的解决方案。对于传统PBX,语音和数据通信需要单独的网络。SparkleComm IP PBX的主要优点之一是它采用了融合的数据和语音网络。这意味着互联网接入、VoIP通信和传统电话通信都可以通过单线连接到每个用户,这为企业的发展提供了灵活性,还可以降低长期运营和维护成本。与传统PBX一样,IP PBX由企业所有。自VoIP电话推出之日起,他们就开始以更低的价格提供更好的功能,直到那时,IP PBX系统才占据了市场。

SparkleComm IPPBX由一台服务器和在其上注册的各种SIP端点组成。这些端点可以是任何东西——物理电话、在具有SIP/VoIP移动设备、平板电脑和PC应用程序的移动设备上运行软电话应用程序的计算机等。服务器具有所有端点的数据,其中包含地址和用于建立连接的所有其他详细信息。

为您的企业安装IPPBX服务器有几个优点。以下是这些现代系统的一些优点。使用SparkleComm IP PBX系统可以有效地确保没有需要维护的专用电话线。此外,它将语音和数据网络整合为一个网络,并将本地和国际通话成本降至最低。IP PBX系统的维护成本低于模拟替代系统,您可以根据需要使用计量和非计量中继服务。移动、添加和更改在传统电话系统上实施通常具有挑战性。然而,基于IP的电话解决方案不需要聘请昂贵的技术专家。实际上,任何内部员工都可以在几分钟内更新系统。此外,您将摆脱传统PBX工作所需的所有布线和笨重设备。

云是各种业务功能的可靠接口。将现有PBX连接到云大大提高了其效率和功能,内置冗余是可靠VoIP服务的标志。这是一种确保通信系统始终可用的方法,即使一台服务器出现故障或有任何其他问题。IP PBX电话系统依赖软件,该软件可以集成其他系统并扩展电话系统的功能。根据您当前用于通信的硬件,只需添加SIP地址、密码和域,就可以继续使用相同的硬件或其中的一部分。随着组织规模的扩大,增加语音频道的数量变得更容易,同时只需要最少的配置。它们消除了在多个偏远地点需要额外设备和人员的需要。

SparkleComm IP PBX是一种先进的商务通信解决方案,为商务通信提供各种解决方案。SparkleComm IPPBX系统是一种最新的通信技术,可以提高您的生产力,并从根本上改进您与客户的互动和服务方式,更快地创新,更快地响应,提供更多。

如果你是一个企业主,你可能已经做过自己的研究,寻找一个商务电话系统。SparkleComm IP PBX通常会使用SIP中继,同时提供多个语音信道。通过设计,PBX的内部组件保留了语音通话、语音邮件和呼叫组的常见功能。另一方面,外部组件涉及VoIP提供商为至少一个SIP中继帐户提供一组凭据。一旦进行身份验证,您的SparkleComm IP PBX就可以拨打来电。

VoIP:您需要了解的所有信息

沟通是任何业务的重要组成部分,您用于沟通的技术会对您的底线产生重大影响。您希望确保使用的最佳技术来满足您的需求,并且对于许多企业而言,

表示网络电话。下面,我们将解释VoIP以及它如何使您的业务受益。 enter image description here

什么是网络电话

VoIP或互联网协议语音是一种使用互联网传输呼叫的数字电话服务。VoIP可用于语音和数据通信,与传统电话线相比,它提供了许多优势。VoIP的工作原理是将您的声音转换为数字数据并通过互联网发送。

VoIP 主要有两种类型:托管和本地。托管VoIP是第三方提供商管理的基于云的解决方案。本地 VoIP 是一种更传统的解决方案,需要您购买和操作 VoIP 设备。

网络电话的好处

SparkleCommVoIP为企业带来了许多好处,包括:

更低的成本

SparkleCommVoIP可以比传统电话线便宜得多。VoIP服务没有月费,您通常可以按月费率获得无限制的通话计划。它们还可以与您现有的互联网和数据计划集成,因此您可以避免为单独的电话和互联网服务付费。

灵活性

SparkleCommVoIP是一种非常灵活的解决方案,可以轻松定制以满足您的业务需求。您可以添加呼叫转移,呼叫者ID,语音邮件等功能。您还可以随着业务的增长或变化而扩展或缩减您的VoIP服务。在VoIP设置期间,您将有机会选择您想要和需要的功能。

可伸缩性

VoIP非常具有可扩展性,因此可以与您的业务一起成长。如果您需要添加更多电话线,则可以快速轻松地执行此操作。您可以根据需要添加呼叫转移和语音邮件等功能。

提高生产力

SparkleCommVoIP可以通过多种方式提高企业的生产力。例如,许多VoIP服务提供呼叫转移和语音邮件功能,可以帮助您更有效地管理呼叫。VoIP还可以与其他业务应用程序集成,例如SparkleComm,这可以帮助您跟踪客户和销售线索。

网络电话的缺点

但是,VoIP并非没有缺点。以下是VoIP的一些潜在缺点:

可靠性

VoIP可能不如传统电话线可靠,因为它依赖于您的互联网连接。如果您的互联网连接中断,您的VoIP服务也会断开。

安全

VoIP呼叫通过互联网传输,因此它们可能容易受到黑客攻击和其他安全威胁。但是,您可以采取几个步骤来保护您的VoIP呼叫,例如加密呼叫和使用虚拟专用网络(VPN)。

质量

VoIP通话的质量可能因您的互联网连接而异。如果您的互联网连接速度慢或不可靠,您的VoIP呼叫可能会断断续续或完全掉线。

现在您已经对VoIP有了更多的了解,您可以决定它是否是适合您业务的解决方案。SparkleCommVoIP可以节省资金并提高生产力,但它并不适合每个企业。在做出决定之前,请务必仔细权衡利弊。

什么构成统一通信解决方案?

UC代表统一通信。它描述了一个框架或标准,该框架或标准结合了软件、硬件和服务等各种组件,以增强业务通信并扩展通信设备和数据类型可以交换的方式。

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UC 架构层

典型的 UC 解决方案由四层组成:

端点– IP 电话视频软件

应用程序——呼叫中心、紧急响应者或在线会议界面

呼叫控制——呼叫的建立、维持和清除

基础设施——支持语音的网关和路由器,以及管理和安全应用程序

特征

视频会议、传真到电子邮件功能和 IM 等 UC 元素都是 UC 解决方案的流行组件,但它们不一定是必备组件。

一个组织通常会专注于其业务所需的元素,例如,雇用完全远程员工的呼叫中心将专注于呼叫控制等方面,而在世界各地拥有实体分支机构的零售企业将专注于业务流程整合。

UC 系统由后端和前端组件组成。UC 后端组件包括一个或多个 UC 服务器、基于 IP 的网络、支持 VoIP 的设备、称为会话边界控制器 (SBC) 的业务通信网关和多点控制单元 (MCU),它是一个视频转码服务器。UC 前端组件包括语音、文本和视频应用程序、管理和管理工具,以及用于在线协作和交互的支持业务集成工具。

以下元素描述了SparkleComm UC 系统中通常可用的主要功能:

集团电话

网络电话

基于 IP 的基础设施

数字融合

流动性

业务流程集成

渠道管理

统一消息

高级通知

视频会议

呼叫控制

在场

由于 PBX 系统在历史上是 UC 系统的先驱,一些 PBX 供应商声称 UC 解决方案必须包含某种形式的 PBX。PBX 在很大程度上已被 VoIP 取代,但许多 UC 系统仍将它们纳入其通信网络。

VoIP 技术驱动的基于软件的 IP 电话能够通过 IP 网络(如互联网)传输多媒体通信。VoIP 实现了数据和语音网络的融合。它是 UC 的支柱,也是其最高成本之一。例如,实施 UC 平台以通过使用电话会议来节省差旅成本的组织可能会发现节省的成本比他们预期的要少,因为带宽可能很昂贵。

基于 IP 的基础设施通常构成 UC 系统的基础。它是支持跨 UC 系统传输数据的物理层。基于 IP 的基础架构中的组件包括服务器、路由器、交换机和用户设备。例如,典型的 UC 系统将配置为管理软电话和传统固定电话。

UC系统例如SparkleComm的一个主要特点是数字融合。数字融合是在不同设备上查看多媒体内容的能力。它是通过内容数字化(例如视频、音乐、文本和语音)以及在单个设备上开发多种连接方法来实现的。数字融合的一个例子是在连接互联网的家庭影院系统上播放电影。在工作场所,数字融合描述了不同位置的用户如何使用不同的设备共享文件、共同编辑文档以及进行多人会议

UC 系统促进了移动性,使用户无论身在何处都可以保持联系,并可以在任何时区远程访问全球业务网络。业务流程集成允许用户跨不同应用程序进行协作,例如,当他们使用在线会议应用程序聊天、希望实时上传和编辑文件、利用天气报告和新闻源等在线 API 时,以及当他们共享桌面视图时。

UC 系统中的频道管理是指消息处理,例如SparkleComm统一通信系统中的呼叫转移或语音到文本的转换。为实现高效的频道管理,UC 软件和设备应配置为处理不同类型的媒体,例如音频和视频。应用程序呼叫控制允许用户配置和自定义呼叫、消息和联系人设置,并启用自定义通道管理。

统一消息意味着人们可以在单个应用程序中使用不同的通信模式。例如,在 SparkleComm统一通信应用程序中,用户可以创建焦点小组、向其他用户发送消息、通过或不使用视频直接呼叫人们,或通过支持的 CMS 等集成应用程序进行协作。高级通知允许用户通过消息平台发送不同格式的消息,甚至向不在线的用户发送文本、视频或音频消息。SparkleComm视频会议使用户能够在不同地点进行商务会议和社交交流。

旧版支持允许用户与传真等旧版服务进行通信。应用程序可以接收传真,然后将其作为电子邮件附件重新路由到另一个设备。状态指示用户是否可以进行通信,例如活动、请勿打扰或不在办公室。这是大多数商务消息、日历和会议应用程序的核心功能。在场通过启用任务调度和时间管理来提高生产力和可用资源的有效使用。

为什么组织采用SparkleComm 统一通信?

组织采用SparkleComm统一通信的驱动力之一是向数字知识经济的转变。需要提高生产力、改善客户关系、支持业务决策并增加创新。为了实现这些目标,需要增加人与人、不同设备以及无数通信系统和应用程序之间的连接性。

SparkleComm统一通信旨在减少交互过载,这是人们在工作场所需要使用越来越多的设备和应用程序来相互交流的结果。交互超载描述了知识工作者在忙于知识密集型任务时需要沟通时注意力的中断。

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采用现代SparkleComm统一通信的另一个驱动力是数字化转型和数字化劳动力的崛起。自 新冠疫情大流行开始以来,这一趋势一直在增长,越来越多的人依赖虚拟通信进行工作、在家和休闲,以及购物、银行业务和远程医疗。

基于 IP 的基础设施已经取代了传统的电话结构,并推动了即时消息等具有成本效益的通信服务的发展。

好处

SparkleComm统一通信帮助企业在内部和与消费者之间更有效地进行沟通和协作。快速采用新的通信技术和实施快速、可靠和媒体丰富的通信网络的能力。例如通过创建备份网络和替代通信渠道,可能会给公司带来竞争优势。

由于过多的通信选项和信息过载而导致的通信延迟减少,提高了生产力并鼓励工人采用新的通信技术。可以通过一个界面访问多个通信渠道来减少通信延迟,例如能够上传文档、视频聊天发送会议邀请以及通过共享应用程序协作处理文档。

SparkleCommUC 系统减少了跨部门和全球部门的孤岛。

在线信息增强了个人和组织在短期内保持联系并创建现实的长期项目计划的能力。状态信息的示例是指示个人在聊天中的空闲状态以及访问人们的日历的状态消息。

云计算允许远程处理通信数据,例如消息内容以及音频、文本和视频文件。云计算为内部团队消除了一些管理、存储和安全问题,因为信息集中存储并通过界面进行管理。例如,管理员可以在世界任何地方添加和删除用户,并远程安装或删除应用程序。

SparkleCommUC 可以更有效地与远程工作人员进行通信。

UC的未来趋势

人工智能 (AI) 越来越多地用于 UC 系统,为呼叫中心和支持台的聊天机器人和人工语音助手提供动力。SparkleComm UC 中的 AI 用于管理大量结构化和非结构化数据,并通过社交媒体平台等不同渠道提供分析能力。

虽然 UC 专注于知识共享,但统一通信与协作 (UCC) 是基于 UC 的不断发展的通信和协作模型。UCC 专注于 UC 的协作方面,例如实时通信的质量和对高清 (HD) 视频的新兴需求。UCC 的目标是缩短通信响应时间并提高企业和快速响应组织做出时间关键型决策的速度。   

许多组织使用全球 SIP 中继来降低成本并简化网络通信。全球 SIP 中继是一套将专用电话系统 (IP PBX) 连接到国际公共交换电话网络 (PSTN) 的协议。它允许语音呼叫作为 IP 网络上的应用程序。VoIPSIP 不是一回事,SIP 用于通过 Internet 启用多媒体通信。

工作场所的其他 UC 趋势包括虚拟背景、数字白板,以及不仅客户体验 (CX),而且员工体验 (EX) 的兴起,这可以提高员工的生产力并减轻工作压力。

如何成功召开SparkleComm电话会议

使用SparkleComm电话会议技术主持会议时,请按照以下步骤成功举办活动:

1. 提供会议说明

在准备SparkleComm电话会议时,您可以向与会者提供明确的说明。说明可以包括会议的日期和时间、讨论的目标和议程,以及您希望会议持续多长时间。例如,如果您使用的是视频会议服务,请提供网站链接,登录详细信息,并说明在出现技术问题时应与谁联系。向与会者提供此信息可以提高开通率,并使他们对会议期间的预期内容感到更舒适。

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2.提前测试应用程序和互联网连接

如果您要主持会议,请务必提前测试电话会议应用程序和互联网连接。您还可以在会议邀请中提示与会者执行相同的操作。通过仔细检查技术是否正常工作来做好准备,可以建立您的信心并感到更有准备。

在接待外部来宾、客户和客户或许多与会者时,测试您的技术尤为重要。高级测试还尊重与会者的时间,并最大限度地利用您与所有人开会的时间。您甚至可以考虑在出现技术问题时随时为您提供IT部门的代表。

3. 确保每个人都可见

确保电话会议成功的另一个步骤是确保每个人都可见。例如,您可以提醒与会者坐在自然采光或亮人造光的地方。您还可以提及与会者将网络摄像头放置在最佳位置,并尽可能减少干扰。在会议开始时,您还可以重申此信息。当每个人都可见时,它可以在人们之间建立更好的讨论联系,并可以最大限度地减少误解。

4. 提供明确的议程和目标

成功举办虚拟会议的下一步是提供明确的议程和会议目标。通过在对话开始之前确定会议的目的,您可以让人们确切地知道会议的原因以及未来会发生什么。事先制定一个时间表,使关于主题的讨论能够尊重每个人的时间,并可以最大限度地提高对话的质量。如果您可以在会议之前提供目标和议程,以便与会者可以为讨论准备任何笔记或问题,则效果会更加有效。

5. 保持演示文稿简短

如果会议包括一个或多个人的演示文稿,请保持简短。人们在虚拟会议期间比面对面参加会议时更快地失去注意力,为了解决这个问题,您可以为任何正式演示提供时间限制。确保您通过提出问题和促进讨论来鼓励积极参与,以便在会议期间保持每个人的注意力。

6. 促进和主持任何讨论

与面对面的会议相比,电话会议在协调讨论方面可能更具挑战性,因为并非每个人都可以看到并在摄像机上。促进和主持任何正在进行的讨论更为重要。例如,您可以在每个主题之后留出时间,通过向与会者询问与问题相关的问题并让演示者做出回应来主持对话。您还可以通过确保每个人在会议期间发言并表达自己的意见来促进讨论。主持人有助于鼓励对话,而主持人则帮助小组做出决定。

7. 会后收集反馈

完成SparkleComm电话会议后,您希望从与会者那里收集反馈。您可以向参与者询问有关其想法、见解或与会议内容相关的问题的特定问题。您还可以获得有关您使用的技术以及他们是否有任何技术困难的反馈。此反馈对于您改进将来的电话会议和议程非常有价值。

8. 提供会议记录作为后续工作

可选的最后一步是提供会议笔记作为所有与会者的后续操作。虽然大多数参与者可能在会议期间自己做笔记,但许多公司创建会议记录以进行分发并记录会议。提供笔记可以帮助那些可能遇到技术问题或错过一些对话的与会者。