为VoIP优化网络的9个步骤(三)

3.规划您的力量

大多数供应商会告诉您,确保您的VoIP电话已接通电源的最简单方法是通过以太网供电(PoE)。PoE只是让未插入交流电源的设备直接通过您的以太网络来获取网络,通常是从与其连接的最近的设备中汲取能量。因此,对于电话来说,通常是PC坐在它们旁边,或者是路由器或大厅壁橱中的交换机。对于新手来说这听起来很奇怪,但是如果您四处张望,您现在可能会看到一些PoE的示例。公司将PoE用于监控摄像头,天花板安装的接入点,甚至是LED灯。

PoE的诀窍是双重的。首先,您需要支持它的设备。通常,任何拉动或供电的操作都需要专门支持PoE。这是一个独立的标准,因此您不必担心来自不同供应商的硬件的混合和匹配,但是像大多数网络硬件一样,您最好还是选择同一家制造商。 

其次,虽然流量不大,但电力仍在网络电缆上运行,这会影响整体性能。这意味着要为您的IT员工进行测试,然后准备可行的管理计划。幸运的是,PoE是VoIP提供商在交付台式电话时非常流行的解决方案,因此,如果需要帮助,您选择的提供商应在客户服务部门拥有丰富的经验。如果您的以太网交换机不允许PoE,则可以订购PoE注入器,这是可以与非PoE交换机一起使用的附加电源。

4.探索VLAN选项

有很多东西在争夺网络上有限的空间。员工打开的每个网页,每个数据库查询,每个新的客户关系管理(CRM)记录,每个SparkleComm统一通信的沟通记录,都在同一条线上运行。对于软件来说,这并不是什么大问题,因为网络包含的功能可以让数据本身在数据包丢失或稍晚到达目的地时“修复”自身。但是,语音是一种不同的动物,因为它是实时应用程序。如果您的销售音调的最后几个音节迟到了,就不会被治愈,它们只是掉下来了,这意味着您的客户会听到静音。您不需要这样做,网络管理员和VoIP提供商可以通过多种方式来配置您的网络。其中之一的构建原理与在物理PC内部构建虚拟PC的原理相同,只是在这种情况下,它是物理网络内部的虚拟网络。现在,基本上将一部分网络布线(或“管道空间”)作为一个网络进行管理,运行自己的流量。这对VoIP(如SparkleComm)有利,因为如果这是在VLAN上运行的唯一流量,则该流量下降或出现其他困难的可能性将大大降低。VLAN使您可以将语音网络流量重新分配到其自己的受保护空间中,以确保当有人开始下载大文件时,SparkleComm语音视频呼叫不会丢失。如果您将VLAN仅用于电话视频流量,那么您可以感到更安全和全面。

为VoIP优化网络的9个步骤(二)

1.确定您需要拨打哪种类型的电话

在深入探讨网络问题之前,您需要做一些准备工作。首先,弄清楚您公司的大多数电话是关于什么的。您通过电话进行很多销售吗?在内部处理大型服务台,还是为组织外部的客户处理?您的工人大部分时间是在远程还是在现场?一个很大的问题是:这些常见的语音对话中有一些正在转移到另一种媒介,例如聊天吗?弄清企业如何进行沟通的基本蓝图,对于选择电话服务所需的功能以及计划如何实现这些功能至关重要。

从这些数据中,您不仅可以开始选择所需的服务提供商,还可以选择组织将使用的VoIP设备。您可以购买专用的VoIP电话,使员工可以在办公桌上拨打和接听电话。您也可以直接从计算机拨打SparkleCommVoIP软电话,而无需触摸实际电话。为了支持该技术,您还可以从智能手机拨打SparkleComm VoIP电话。确定您将立即使用这些端点中的哪一个(如果不是全部)。专家建议:在网络需要更多思考之前,请先确定。

2.检查电缆

这很容易,但是,既然您要切换到VoIP,则不仅需要足够的以太网电缆将设备连接到Internet,而且还需要正确的以太网电缆。我们的和专家建议您购买价格合理的Cat 6电缆。这些电缆通常可以在250 MHz下支持高达328英尺的10 Gb以太网(10GbE)。您可以获得1000英尺的价格,从$ 90到$ 170不等。请记住,如果您对运行如此快速的以太网网络感兴趣,则可能还必须升级网络基础架构。大多数SMB网络设备默认为单个千兆而不是10 GB。此外,如此快速的网络通常会存在一些可靠性和调整问题,因此,如果同时升级电缆和网络基础架构,那么它将支付以每秒10吉比特(Gbps)的流量检查以太网的替代方案,尤其是光纤。 

如果您的预算更多,那么以太网绝对是您的最佳选择。如果您负担不起Cat 6,则建议您使用Cat 5e电缆,该电缆仍可支持更流行的1GbE流量负载。但是我们不鼓励客户使用较旧的Cat 3电缆,因为这些电缆不仅将难以处理额外的负载,而且还会带来与VoIP相伴随的可靠性管理,这会给Cat 3用户带来“麻烦的噩梦”。

为VoIP优化网络的9个步骤(一)

新冠肺炎已使IP语音对于大多数企业而言至关重要。但是,随着许多公司现在在数十个家庭网络上运行VoIP,为它们准备处理此类数据需要做一些准备工作。但应该如何做?IP语音VoIPSparkleComm)是迄今为止最受欢迎的商务电话服务,尤其是对于中小型企业(SMB)。它通常更便宜,并且由于它是软件,因此更加灵活,这意味着它不仅可以提供语音对话,还可以提供其他通信渠道,例如团队聊天,电话会议,视频会议,甚至电子传真。例如劳格科技提供的SparkleComm VoIP就是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。而且SparkleComm还采用开放式结构,可以灵活的集成应用,可以方便的与现有或者第三方的应用集成,如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

尽管基本设置相当容易,但是一旦将现实的对话负载添加到数据网络中,事情就会变得棘手。 要使此类项目成功,就意味着要时刻注意几个关键的网络挑战,这些挑战可能会导致清晰的对话与突然的挂断或难以理解的通话体验之间的差异。在某些情况下,切换到VoIP可能需要对物理办公室进行重组,使用无线网络的另一种方法或去商店购买更多以太网电缆。  

为了帮助您预测和解决这些网络问题,我们讨论了在帮助公司转向一些VoIP产品时遇到的障碍。请记住:您将在本文中阅读的某些术语和措辞听起来令人困惑,这就是大多数VoIP提供商为小型组织提供指导性安装服务的原因。如果您拥有内部的网络专业知识,则可以自行管理大多数此类问题。但是,如果您不知道Wi-Fi和拨号服务之间的区别,那么您的供应商将与您合作,以快速进行设置。  

这3种最佳做法可确保您的UC策略永不过时

随着技术的发展和员工需求的变化,面向未来的UC可能会很困难。学习在投资UC部署之前要考虑的三种最佳实践。

随着技术的飞速发展,IT领导者可能想知道如何对未来的统一通信投资进行验证。在探讨有关此主题的最佳实践之前,让我们首先探讨统一沟通和投资策略的本质。

统一通信(UC)一直是移动的目标。因此,您只能对UC投资进行过时的验证。您必须接受这样的事实,即价值主张将继续发展。尝试对UC投资进行未来验证时,您不应将UC视为静态技术。

您应该从两个方面理解投资一词。第一个方面是财务,其中最佳实践基于经济学。本地平台的相关成本必须与基于云的UC的成本进行权衡。第二个方面是您对技术的投资。保留内部部署UC或迁移到基于云的UC部署的决定是一项投资或押注,您认为哪种技术最能满足组织的协作需求。

随着技术的快速变化,与传统技术相比,使您的UC投资面向未来的时间要短得多。实际上,对于UC来说,很难计划超过两三年。您不能投资于UC部署,而忘了它。

UC的投资不应仅着眼于技术,而应以协作工具的使用方式和支持方式为指导。按照这些思路,请考虑以下三个最佳实践。

1.确保供应商可以支持所有UC部署模型。 

除非您完全同意大规模迁移到云,否则这应该是最佳做法的起点。UC本质上很复杂,许多企业更喜欢在仍可以拥有和运营该平台的地方进行部署。

另一方面,这种复杂性可能会使过度工作的IT部门望而却步,因为云计算可能是更受欢迎的选择。

这两个方案的组合是常见的,因为有时混合部署模式是最好的。但是,要支持混合功能,您需要确定UC供应商可以真正部署这两种方式。并非所有供应商都可以,并且这是入围UC供应商的首要条件。例如劳格科技SparkleComm UC拥有这些所有部署方式。

2.积极推动最终用户的采用。

无论这项技术多么出色,只有您的员工采用该技术,UC部署才会成功。不同于IT会推出且员工需要使用的传统技术,UC完全取决于最终用户的采用。UC平台通常是工作人员已经在使用的应用程序组合,因此他们需要看到使用UC的好处。

此外,随着基于云的,以用户为中心的应用程序的普及,工作人员对于UC支持的应用程序有很多选择。因此,在部署UC之前,IT必须制定计划以推动采用。该计划应是一项积极主动的工作,旨在教育员工有关UC的知识,以及如何使他们提高生产力。劳格科技SparkleComm统一通信采用灵活的分层架构方式,提供多重定制化方案,无论您需要什么样的功能,SparkleComm都能满足。

3.评估员工的协作需求和偏好。

IT必须了解员工需要有效协作的内容,以及他们当前的工具不足之处。UC可以支持多种应用程序,不是因为更多意味着更好,而是支持各种首选项。

大多数工作场所都是几代人,每个年龄段的协作方式都不一样。起点是要认识到UC并非千篇一律。一些产品以电话为中心,而其他产品则以视频或消息为中心。面向未来的UC的最佳方法是了解这些需求和偏好,以确保您选择的平台与它们正确匹配。

在COVID-19期间保持员工参与的5条员工经验提示(二)

3.继续支持远程/灵活的工作

在利用SparkleComm统一通信进行远程工作中取得成功的组织应考虑寻求永久性选择,即使解除了在家中的订单也是如此。在COVID-19中,安全已被广泛认为是员工体验的最新途径,工人注意到雇主对其安全有多大的关注。 

员工安全方面的最大举措也许是鼓励远程工作。普华永道的一项调查发现,有54%的CFO正在考虑将远程工作永久化为那些有资格努力优先考虑安全的人员。 

同时,远程工作者通常对他们的工作更满意,并且94%的远程工作者建议其他人尝试一下。此外,有50%的远程工作者说他们在COVID-19期间仍保持工作状态,而只有40%的非远程工作者报告了这一点。 

4.为应对大流行病提供目的

尽管高管必须做出快速的业务决策来应对这种流行病,但重要的是要让员工了解他们的工作方式以及原因如何帮助组织实现其目标。使个人工作与组织目标和价值观保持一致,可使员工敬业度和幸福感提高49%。

领导者可以通过将其嵌入与员工的对话中来宣传这一目标,以了解他们的任务如何在组织的更大战略中发挥关键作用。例如,如果营销总监在家用SparkleComm告诉其撰稿人创建有关该组织对COVID-19响应的新闻稿,则他还应包括该新闻稿将如何帮助该组织克服危机。 

5.促进员工团结

在办公室环境中,对话自然发生,工作活动自动涉及所有人。但是,在远程环境中,隔离是最大的挑战之一。员工可以轻松地默认为单独工作,而在桌面上保持协作,而团队则完全孤立了。 

不过,也许更重要的是,远程员工可能会感到自己被组织所排斥。没有员工通过在办公室随意聊天而发展的牢固纽带,人际关系就永远没有发展的机会。结果,远程员工可能会感到孤独和缺乏指导。

组织需要通过使用沟通工具来进行基于项目的演讲,而不是实质上提高员工的士气。例如,领导者可以考虑在每个星期五下午主持SparkleComm虚拟聚会,员工可以在此共享周末计划或生活更新。此外,领导者可以鼓励员工在SparkleComm团队消息传递应用程序中加入有趣的社交团体。

投资经验

工作可能会发生变化,但是员工的体验却无处可去。随着远程工作的发展,组织必须重新评估他们如何在我们继续度过难关的过程中继续提供积极的员工体验。使员工感到高兴和参与的组织将对恢复产生有意义的影响,并为未来的几年确定方向。

远程员工参与的核心是沟通和协作。正确的工具使员工和团队不仅可以无缝地协同工作,而且可以发展对推动敬业度至关重要的关系。

劳格科技SparkleComm应用程序这样的UCaaS解决方案将团队消息传递视频会议云电话整合到一个平台中,从而提供了满足所有通信需求的集线器。员工可以轻松地从消息传递切换到电话或视频通话,使他们无论身在何处都能进行高效的协作。此外,将所有通信集中在一个地方,团队可以提供更新,促进讨论并进行社交,而无需离开应用程序。