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在为您的公司寻找通信工具时，您可能会遇到统一通信即服务 (UCaaS) 和互联网协议语音 (VoIP) 这两个术语。虽然 VoIP 多年来一直是标准，但 UCaaS 相对较新。那么，有什么区别呢？让我们探讨 UCaaS 与 VoIP，以便您了解为您的组织做出最佳购买决策。

许多企业使用 VoIP

在大多数情况下，企业使用 VoIP 服务提供商来处理他们的电话系统。VoIP 为昂贵的本地 PBX 系统提供了一种替代方案。它实际上是在 1970 年代首次开发的。直到 1990 年代后期，它才成为大多数企业的可行选择。

VoIP 只是一种数字电话服务，它使用互联网来提供与电话线不同的通信。通过使用互联网，这为工作人员提供了不受字面上绑定到传统电话系统的自由 。VoIP 的工作原理是使用与 Internet 服务提供商的特殊适配器连接。使用SparkleComm VoIP，您可以选择直接从物理电话或通过计算机拨打电话。通常，现在的解决方案是基于云的。

从公共交换电话网络过渡到 VoIP 为企业提供了非凡的价值，包括：

显著节省成本，尤其是在拨打国际电话方面

电话线路管理的简单性

移动性——用户可以随时随地拨打电话

易于扩展

VoIP 包括许多功能：语音邮件、来电显示、呼叫转移、自动总机、呼叫保持、呼叫记录、呼叫监控、呼叫录音和电话会议线路。这听起来像是一个丰富的功能，那么为什么要改进它呢？随着业务的变化并开辟了许多不同的通信渠道，VoIP 需要发展。

UCaaS 与 VoIP 的关键在于现代劳动力的高级功能

UCaaS 提供更多灵活性和功能

那么，统一通信即服务究竟是什么？它是一个相互连接的通信和协作工具系统。所有这些应用程序都存在于云中。它不仅仅是语音电话；它还在一个中央平台中提供视频会议、聊天和文件备份和共享。

通过采用SparkleComm UCaaS，用户可以享受更流畅的体验。您拥有跨所有设备的单一用户界面，提供以多种格式进行通信的灵活性。

UCaaS 与 VoIP 的最大优势之一是视频。使用SparkleComm UCaaS 平台，您有机会进行视频通话。在越来越多的员工办的远程的世界中 ，此功能对于提供面对面的交流至关重要。此外，它还可以减少差旅费用，因为您可以通过视频与客户举行会议。

另一个只有SparkleComm UCaaS 才能提供的强大功能是屏幕共享。能够共享您的屏幕可以促进用户之间的协作，并且还可以作为进行产品演示或进行演示的绝佳渠道。

由于其单一的平台体验， UCaaS的实施数字正在飙升。UCaaS 已成为 IT 必不可少的预算项目，因为它是一种提高生产力和提供用户满意度的经济实惠的方式。

VoIP 是 UCaaS 的一部分

UCaaS 并不是 VoIP 的真正替代品。相反，它是一种在产品基础上进行扩展的方式。UCaaS基本上是VoIP的升级版，提供了更多的功能。那么，问题就变成了，您是否需要这些功能，它们会为您的组织带来价值吗？

您需要考虑以下几点：

降低所有通信和云需求的总拥有成本

视频集成——您的员工是否有必要进行视频会议和屏幕共享？

简化——一个平台，适用于您的所有通信工具和一个提供商

业务连续性——SparkleComm UCaaS 可以帮助您进行灾难管理，这样即使发生事故，您仍然可以进行通信

提高生产力——员工使用一个平台，在SparkleComm UCaaS 中，可以集成其他应用程序，如客户关系管理系统

提供更好的客户体验——通过统一渠道提供客户联系信息，您将能够更好地为他们服务

在不牺牲安全性的情况下提供自带设备 (BYOD) 文化

快速且易于扩展——随着业务的增长，您无需担心更多的硬件投资

提高可靠性：SparkleComm UCaaS 系统具有较长的正常运行时间，并且在出现中断时还可以重新路由呼叫

在决定使用 VoIP 还是 UCaaS 时，您应该评估您对通信工具的核心需求。随着世界通过前所未有的一系列渠道变得更加紧密，SparkleCommUCaaS 提供了您需要的功能，以便与客户、合作伙伴和员工成功互动。

任何组织的成功或失败在很大程度上取决于其人员。这就是为什么吸引、雇用和留住合适的人对每家公司都至关重要的原因。SparkleComm统一通信解决方案在该领域提供了极大的帮助。 

技术已经影响到企业运营的方方面面。每个部门都进行了调整，并在某种程度上受益于帮助他们提高效率的飞速发展的技术。人力资源部门不断变化的面貌也不例外。HR 专业人员可以从SparkleComm统一通信解决方案提供的无数功能中受益匪浅。了解如何正确利用一个包罗万象的SparkleComm统一通信平台将在提高人力资源部门的生产力和管理员工队伍的能力方面发挥关键作用。

1. 简化招聘流程

HR 的主要目标之一是根据个人的资格和文化契合度，吸引最优秀的候选人来填补组织内的职位。SparkleComm统一通信将选拔过程从地域限制的桎梏中解放出来。

通过SparkleComm视频会议等功能，可以极大地提高吸引和评估潜在候选人质量的能力。视频面试不仅比电话更个性化，还可以帮助组织和候选人节省差旅费用和时间。对于需要为全球各地的办事处进行招聘的大型企业而言尤其如此。

2. 留住现有员工

招聘和整合优质员工只是一个开始。工作趋势发生了变化，保持员工敬业度和积极性的激励措施也在不断发展。如今，当员工评估潜在的新雇主时，工作时间的灵活性或远程工作的能力是非常重要的因素。

SparkleComm统一通信解决方案使员工可以不受限制地自由工作，无论身在何处，都可以使用任何设备。更重要的是，SparkleComm统一通信工具为实施自带设备 (BYOD) 计划铺平了道路，该计划将允许员工在其个人设备上访问工作应用程序。

3. 没有人掉队

不要把任何人排除在外。当一个团队由远程和“办公室”团队成员组成时，让每个人都感到被包括在内并在同一页面上可能是一个挑战。有时，总部以外的员工会感到被冷落，或者错过了与办公室同事交流的宝贵信息。 

SparkleComm即时消息使团队的每个成员都可以立即进行交互，无论他们是坐在彼此旁边还是在国家的另一边。学习如何管理远程劳动力可以让您利用SparkleComm统一通信的真正力量。   SparkleComm统一通信解决方案可帮助中小型企业提高生产力、增强社区意识并授权 HR 专业人员改进其流程。在当今的工作环境中，拒绝接受和利用技术的人力资源部门将被抛在后面。可靠的SparkleComm统一通信解决方案可以帮助您保持领先地位。

在虚拟环境中进行协作不应该很困难，也不应该需要技术能力。一句话，应该很简单。毕竟，技术应该帮助您更聪明地工作，而不是更努力地工作。去年，我们的工作方式发生了巨大变化，但协作仍然是任何成功团队的支柱。协作和SparkleComm视频会议是完美的组合。

具有您需要的所有功能的可靠平台对于您的团队无缝协作的能力至关重要。如果您对现在使用的免费系统不满意，或者想要更换不可靠的系统，这正是您应该在视频会议解决方案中寻找的内容。

什么使视频会议系统可靠？

当您考虑可靠性时，它包括许多组件。首先，它需要易于使用，否则，您的员工不会相信它。您的 IT 团队不应该花费数小时来配置它和培训您的员工。那不可靠；它是善变的。您应该能够在几秒钟内开始和加入会议。

可靠性的第二个方面与平台的正常运行时间有关。没有任何软件是完美的，升级时预计会出现计划中断。然而，不稳定的可用性是一个巨大的危险信号。由于视频会议成为过渡到远程工作的热门商品，新产品充斥市场。虽然开发视频会议软件在技术上并不困难，但确保可靠性才是。

这是因为强大且一致的系统经过了大量测试，包括它们如何处理使用中的峰值。当对产品的需求很高时，这可能会导致系统出现故障，这对协作来说不是好兆头。

可靠性的神奇数字是多少？关键在于“五个九”，即 99.999% 的正常运行时间。有了这种级别的可靠性，每年的平均停机时间仅为 5.26 分钟！

提供商如何提供如此令人印象深刻的正常运行时间？ SparkleComm视频会议通过专门为可靠性、性能和数据保护构建云来实现这一目标。你可能认为所有的云都是一样的，但事实并非如此。它们的配置和构建是稳定、可靠服务的关键基础。

协作和SparkleComm视频会议：必备功能和最佳实践

一旦您确定SparkleComm视频会议平台具有可靠性因素；是时候考虑SparkleComm视频会议如何支持协作了。以下是SparkleComm视频会议的必备功能，以及您可以为团队提供的最佳实践。

您需要哪些功能来促进协作？

您的SparkleComm视频会议解决方案将成为虚拟协作的重要工具。分布式团队需要持续沟通。大多数情况下，SparkleComm视频聊天可以快速解决挑战，并让您实时协作处理文档。有人说视频会议是新的电子邮件！

为确保参与视频通话以促进健康协作，请查看这些关键功能。

屏幕共享和注释：这些是SparkleComm的基本功能。通过屏幕共享，您可以一起查看文档、演示如何使用应用程序或查看演示文稿。屏幕注释允许参与者在会议期间实时做笔记。在几分钟内，您可以对项目做出决策并继续前进。

VoIP：SparkleComm视频会议系统可以使用互联网协议语音（VoIP），因为它是无缝的，不需要从单独的电话拨入，它也更可靠。

多个网络摄像头支持：如果会议涉及的人数超过少数，SparkleComm是一个支持此功能的平台。如果没有此功能，一些参与者可能会被蒙在鼓里。

安全性：如果您希望您的团队充满信心地协作，SparkleComm视频会议系统是安全的。对黑客或其他非法访问系统的担忧可能会阻止用户采用该平台。

SparkleComm视频通话最佳实践的协作

为确保通话中的每个人都能从中获得最大收益，请考虑以下最佳实践：

使用正确的摄像机角度、灯光和背景来处理您的外观.

使用优质的耳机，让音频保持清脆清晰。

为所有与会者提供交谈和提供意见的机会。

在SparkleComm会议前发送议程以确保事情顺利进行。

如果小组被某个问题难住了，请提出问题以激发对话和构思。

即使在沮丧的时候，也要尊重和礼貌地对待队友。

准备好通过SparkleComm视频会议解决方案促进协作了吗？查看SparkleComm视频会议及其提供的所有功能，有多个计划和许多可用的功能。您可以免费试用 30 天，立即注册吧！

你的列表上有虚拟活动吗?你需要一切顺利吗?如果是这种情况，那么您希望有一个优秀的脚本来备份它。编写一个优秀的脚本可以减轻压力，让你对事件的结果更加有把握。

脚本是一幅地图，可以在整个事件中引导你，并将你带向正确的方向。事先决定好所有的细节意味着你不需要即兴发挥，也不需要强调下一步该说什么或该做什么。这将使每个人都保持在一个相似的页面上，消除困惑和沮丧。

我们都参加过在线会议、网络研讨会、在线峰会或博览会之前的虚拟活动。有些人很好，有些人——不是大多数。当一个虚拟活动具有影响力时，它将促进销售，建立一个名字和增加一个专家网络。当它很糟糕的时候，观众会心不在焉，或者可能会因为他们在浪费时间而感到沮丧。

脚本是驱动虚拟事件流的东西。它让你有条理，并确保你永远有一样东西可以分享。

如果你对自己的写作能力不确定，这里有一些提示，你可以按照它们来为SparkleComm视频会议编写出色的脚本。

1. 跟着你说话的方式写

制作一份优秀的虚拟会议脚本的一个关键技巧是，记下你的发言。跳过学院论文式的正式语气，用额外的口语化语气继续，尽管语气很有技巧。

当然，你的脚本的声音和语气应该与虚拟活动不同——如果你的活动是额外的休闲性质，那么就不应该更加正式，反之亦然。脚本就是一个脚本。重要的是要记住你是在为视频和音频写作。你的脚本和内容的目标应该是让观众参与进来。最好的方法之一就是使用一份让人感觉更像演讲而不是演讲的稿子。

小贴士:

保持你的句子简短。 不要害怕用“并且”或“但是”这样的连词开头。 使用第二人称代词——对你的听众说话，而不是对着他们。使用“你”和“你的”这样的词来把你的听众和你所陈述的主题或观点联系起来。

2. 向你的听众问好，并管理他们的期望

脚本的个人内容：你的视频会议应该是平等的组成部分，提供信息和欢迎。你应该做的首要的事情是打招呼，并介绍自己的名字。同时您将提供一些列表或有用的信息。让SparkleComm 视频会议参会者明白在哪里可以找到会议的记录或文字记录，并提供一些关于您的背景信息，以及在您深入讲解会议时SparkleComm 视频会议参会者可能会有的其他常见问题。

偷窥，目录——观众喜欢知道会发生什么。它还能帮助你在整个活动过程中被跟踪。制作一份快速参考指南或会议定义，在会议开始前或演讲开始前与SparkleComm 视频会议参会者分享。

“大家好，欢迎参加今天的会议。”这是一种跨越时区和地区的直截了当的问候方式。

“我的名字是(您的名字)，我是(专业的，经验丰富的)。”介绍你自己，并提供一些背景细节，以建立与观众的信任。例如，你可以提到你在哪里工作和你的职责，这使你在会议的主题上成为权威。

3.记得添加一些个人内容

另一种与听众互动并支持密集或棘手话题的好方法是在在线会议脚本中包含私人部分和故事。你可以通过问一些修辞性的问题，或者根据你的活动主题和你的专业知识制作情景模拟来做到这一点。

你可以结合使用个人故事，通过一种时髦的方法来引导你的观众。如果是基于教育的活动，这通常特别有用。个人故事是最引人注目的示例演示:滥用“例如”一词会共同创造参与内容。一个像样的例子可能会让你更有亲和力，并确保你的体验。