商业VoIP解决方案–提高生产力的三种方法(二)

设置“发现我”并正确跟随我

“查找我跟随我”功能类似于呼叫搜寻小组,但旨在为个人服务。在工作日期间,许多业务用户不再局限于办公室。销售代理或经理经常在办公室,来访客户之间旅行。不少企业还提供在家办公或通勤到员工的选项。这意味着大多数人至少拥有两个可以接听电话的设备(一部电话和一台笔记本电脑)。

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这使得难以跟踪来自客户,合作伙伴或分销商的呼叫。如果您经常不在办公桌旁,则您会不断错过电话。另一方面,呼叫者的任务不是总是知道您何时何地,以便他们可以在正确的设备上给您打电话。

各个用户可以在工作日中设置特定时间,以告诉电话系统如何定向来电。您可以将所有设备设置为同时响铃,从而让您回答最接近的设备。在接听电话之前,系统还可以在另一台设备之后尝试另一台设备。因此,顺序可能是这样的-如果无人接听,先打响移动设备,然后打座机,再打同事,最后去语音信箱。

自动话务员和IVR

这是另一个未被企业充分利用的被低估的功能。如今,没有自动助理功能使企业显得不专业。一旦仅限于能够负担得起此类系统的组织,它对中小型企业就变得至关重要。

您可以设置企业SparkleComm VoIP解决方案,以向客户提供多种类型的信息。一些最常见的问题,例如营业时间,假日时间,路线,甚至即将到来的销售或其他事件,都可以由自动值班员代替,而不是由个人提出。它释放了宝贵的人力资源来处理更复杂的问题。

IVR系统可以处理简短查询或简单查询,而无需为您的技术支持团队打扰。例如,您的大部分来电可能与未付帐单或帐户信息有关。IVR可以根据客户拨打的电话号码或要求他们输入其唯一ID来回答此类查询。

使用这些功能可以为您的员工节省大量时间,使他们腾出时间来从事更具生产力的工作。开始探索您的SparkleComm VoIP电话系统,并查看其他适用于您组织的功能!

商业VoIP解决方案–提高生产力的三种方法(一)

组织每天都在升级到商业VoIP解决方案,所有指标都表明VoIP已成为电话的标准。许多公司转而使用VoIP来节省成本,而为了提高生产率而坚持使用。刚刚开始使用SparkleComm VoIP的企业可能尚未探索其系统提供的所有功能。您可能很快会发现,提高效率比减少每月账单更为有益。

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商业VoIP解决方案可以通过多种方式帮助您的员工提高工作效率。重要的是,在公司内部如何使用功能比拥有的功能还重要。有时,您必须更改特定功能的配置或设置才能使其适合您的用户。使用默认设置可以正常使用其他功能。任何一项功能的有用性将取决于企业的规模和类型,您从事的行业以及许多其他变量。

经常使用电话会议

在业务领域中,使用电话会议(有或没有视频)代替会议并不是一个新概念。但是,许多组织仍未最大程度地使用此功能。召开虚拟会议而不是实际去某个地方可以节省大量时间,金钱和其他资源。那么,为什么不更频繁地使用它呢?

发生这种情况的原因通常有很多。一般来说,电话会议的界面和体验对用户而言不是很直观。没有人会使用他们实际上不喜欢的工具。有时由于音频或视频质量差而无法正确优化功能。您的员工可能不愿处理此类问题,而是更愿意面对面交流。

商业SparkleComm VoIP解决方案将语音呼叫,视频聊天和会议设施集中在一起。发起视频电话会议与在VoIP系统中进行常规的一对一对话没有什么不同。如果VoIP系统已正确优化,则音频和视频质量也应该很好。因此,与其安排一个小时的会议来打扰每个人的工作日,不如安排所有感兴趣的人进行电话会议。使用SparkleComm VoIP,您可以更快地完成工作。

什么是软电话?(二)

Softphone功能

Softphone功能因应用程序而异。有些应用程序是准系统,可免费提供少量基本功能或支付少量费用。其他的则是台式电话的成熟替代品,并提供对高级功能的访问。您可能无法访问某些功能,因为您的供应商尚未在该软件电话上启用这些功能。在其他情况下,软件电话可能不支持特定功能。

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在大多数情况下,最好的选择是使用供应商自己的软件电话应用程序,因为您知道它可以正常运行。如果供应商不提供任何服务,他们通常可以为您指出与其服务兼容的多个第三方应用程序。研究您的选项并检查哪些选项可以提供所需的功能。

有满足您需求的免费替代方案时,请不要为购买应用程序付费而犯错。另一方面,免费应用程序不附带客户支持。如果或当出现问题时,您可以自己解决问题。适用于您组织的东西可能不适用于其他人。

谁应该使用软电话

软电话价格便宜(在某些情况下是免费的),不需要昂贵的设备即可继续运行。您也可以在几分钟内更新它们。这使得软电话非常适合中小型企业,这些企业转而使用SparkleComm VoIP以节省成本。您仍然可以为一些关键员工购买台式电话,但是几乎其他所有人都可以使用软电话

软电话也是本地或海外工作的员工的理想选择。销售人员,项目经理,团队负责人和管理人员可以使用软电话来代替依靠昂贵的酒店电话或在其手机计划中使用漫游时间。这些应用比烦恼专门为商务或旅行而带第二部手机的麻烦要少得多。

在家工作(兼职或全职)的员工以及经常在远程/客户端站点工作的员工也将从使用软电话中受益。软电话还有一个优势,即技术支持可以远程解决问题。如果没有物理访问,更难解决硬件问题!

如果您不确定软件电话,现在就该潜入水中。下载SparkleComm VoIP软件电话应用程序,看看它如何为您的员工提供帮助!

什么是软电话?(一)

VoIP的高增长轨迹的原因之一是它为用户提供了选择。决定升级到VoIP后,您会发现在每个级别上都没有选择的余地。您可以通过部署本地SIP中继来保持控制,也可以将一切交给托管服务的专家。您甚至都没有被锁定在任何特定大小或类型的系统中!您选择的任何平台或服务都可以与您的业务一起发展。

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在多个选项之间进行选择的能力也扩展到了实际的电话。使用模拟技术(又称座机和PSTN),您的主要替代产品是台式电话和无绳设备。SparkleComm VoIP提供了更多功能,尽管您仍然可以在需要时购买IP台式电话。

什么是软电话

如果您阅读有关VoIP的文章,您会听说过“软电话”一词。但是它到底是什么意思,它是如何工作的?之所以称为软电话,是因为它是基于软件的,而不是坐在桌子上某个地方的实际物理设备。软电话是轻型应用程序,可让您通过首选的SparkleComm VoIP服务提供商拨打电话。

软电话具有典型的电话界面,并允许用户通过虚拟键盘,鼠标或物理键盘输入电话号码。它们可用于许多平台,包括Windows,Linux,Android和iOS。有许多可用于移动操作系统的应用程序,有些甚至与设备的常规呼叫界面集成在一起。如果在台式计算机上使用软电话,则还需要头戴式耳机或扬声器和麦克风进行对话。

在哪里可以买到软电话

许多VoIP服务提供商为他们的客户提供软电话。但是,并非所有供应商在所有主要平台上都提供可用的应用程序。例如,您的提供商可能还没有适用于智能手机的应用程序。一些供应商优先考虑其用户青睐的平台。如果他们的大多数客户使用Windows笔记本电脑,则他们可能不希望在为所有平台同时开发应用程序时浪费资源。在大多数情况下,软件电话应用程序可用于您喜欢的平台只是时间问题。

但是,如果您的供应商没有适合您员工的应用程序怎么办?这是第三方开发人员输入图片的地方。市场上有很多可以与任何VoIP服务配合使用的软件电话。用户可以下载该应用程序,输入其账户凭据并使用其VoIP号码拨打电话。此选项使组织可以使用软件电话,而不必等待供应商开发软件电话。即使您的供应商提供内部解决方案,您也可以使用第三方应用程序,只要该服务使用SIP之类的标准协议即可。

2020年值得关注的5个视频会议趋势(二)

3.支持实时视频编辑

到现在为止,有两个视频世界:录制的和现场的。录制的视频可以带来惊人的制作价值和无限的效果。实时视频,无论是会议视频还是网络研讨会视频,通常都是来自会议室或台式机摄像头的原始摄像头。

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已开发出新的流媒体软件以提供实时视频编辑,可在实时视频通话期间创建后期制作效果。这些后期制作的效果从改变背景到高级相机效果和技巧不等。我在进行的每个视频通话和网络研讨会上都使用这些功能,而这只是此类功能在更大的视频会议趋势中的一部分。

劳格SparkleComm这样的视频会议已经提供了支持绿屏和虚拟背景的功能,并且正在积极添加更多功能。将来,我们将减少对第三方软件的依赖,因为基本的商务视频应用程序将支持实时视频编辑功能。

4.用户习惯推动视频会议的增长

随着视频服务变得更加实惠和实用,我们的文化变得更加视频就绪化。组织正在部署在新一代设备上运行的新一代会议室应用程序如SparkleComm,这些应用程序在全球拥挤的会议室和较大的会议室中使用。他们正在以成功的采用模型来运行服务。

同时,用户越来越渴望视频。与在家中阅读用户手册相比,许多用户更喜欢观看视频,并且用户希望在工作中以相同的方式使用信息。这是视频会议的持续趋势,但是像SparkleComm这样的视频会议软件将继续逐渐成为真正成为日常工作流程中不可或缺的一部分。

5.行业竞争加剧

劳格科技这样的一些著名公司,近年来在视频市场上取得了巨大的成功,以至于引起了外界对市场的关注。一方面,这有助于整个商务视频行业的发展,这对竞争非常重要。另一方面,在新的关注中处于中心地位的公司可能会在新的增长中获得超额份额。

当麦当劳进入一个新地区时,几年后,您可能会发现很多汉堡王,而温迪也已经在该地区开业。其他时候,它只是成为每个人都吃麦当劳的地区。竞争中似乎有足够的差异性和潜力,可以使市场保持一段时间的吸引力。但是,少数领导者的势头将使其他所有人更加难以参与竞争。