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一体化通信解决方案正迅速成为零售业的常态。日益激烈的竞争、更高的成本、更大的盈利压力以及更多的数字化需求促成了这一转变。

对采用SparkleComm一体化解决方案的零售商的好处

采用SparkleComm一体化解决方案的零售商有许多好处，包括更具凝聚力、更低的成本以及更好的客户服务和便利性。以下更深入地探讨了使用SparkleComm多合一系统进行零售通信的关键原因。  

1. 有凝聚力的沟通

当公司建立品牌时，他们通过创建关于他们做什么和他们卖什么的一致信息来做到这一点。由于通信结构分散，零售连锁店很难在与全国或全球公众的沟通方式上建立一致性。

一体化的SparkleComm统一通信系统使商店和部门更容易在内部协作并协调与公众和客户的互动。这种协作可以提供更统一的信息，从而提高品牌清晰度。  

2. 降低成本并提高可扩展性

SparkleComm一体化通信解决方案以多种方式降低成本。成本效率的最重要贡献者是单一供应商关系。零售商可以与公司范围内的通信系统的一个供应商协商有利的交易，而不是与多个解决方案提供商进行谈判。

与一个供应商保持关系的时间和管理成本远低于多个关系所需的成本。您也不需要那么多人为客户提供支持，因为每个代表都可以跨平台无缝过渡。

此外，基于云的单一提供商的成本是可扩展的。您不必像使用本地解决方案那样在前期技术上进行大量投资。相反，您为每位用户支付一定的费用。如果您的业务增长并且您增加了新的地点和人员，您就会增加投资。  

3. 改进的客户支持

您的客户受益于所有流行平台上一致且可访问的客户支持。许多零售商面临的最大问题之一是在不同地点提供服务的方式缺乏一致性。不一致会破坏客户体验并妨碍忠诚度。

使用SparkleComm一体化统一通信解决方案可以提高一致性，因为相同的服务代表可以跨每个渠道与客户进行交互。这意味着无论客户是通过电子邮件、聊天、社交媒体还是会议进行联系，相同的代表都可以就解决方案进行沟通。

这种可访问性也很重要，因为客户在不同情况下依赖不同的通信方式。

4.优化系统集成

零售业一直在变得更加数字化。客户希望在线研究和购买产品，并能够与供应商进行数字化互动。 

作为数字化的一部分，零售商还投资了以下数字基础设施组件：

人工智能。用于在不需要或不可用实时代理时促进与客户的一些交互。

分析。各种软件解决方案收集、存储和分析客户数据。人工智能还通过挖掘客户交互和深度学习为分析做出贡献。

安全。多因素身份验证和端到端加密是用于防止数据黑客攻击和保护客户隐私的安全措施。

一流的解决方案简化了与其他软件系统的通信集成。这些技术系统和许多其他技术系统可以与SparkleComm统一通信系统集成，形成一个整体的数字基础设施。  

5. 简化账户管理

除了已经讨论过的成本效益优势外，零售商还可以通过单一供应商合作伙伴获得客户管理优势。管理一个供应商帐户比管理允许相同任务的多个帐户容易得多。

例如，当您只有一个供应商可以开发它时，定制您的技术基础设施会更简单。对出现的任何问题进行故障排除是通过单一供应商关系简化的另一个流程。  

6. 更灵活的工作安排

在疫情期间，许多零售商依靠远程或混合工作人员来执行服务和支持任务。有些人选择继续这些工作安排是因为从中获得的好处。SparkleComm统一通信系统使得与地理上更分散的支持代理一起操作成为可能，因为无论代表是本地还是异地，该技术都允许采用协调的方法。

通过提供更灵活的工作安排，零售商可以吸引更多、更多样化的员工群体。例如，远程选项邀请父母试图平衡照顾孩子和职业。它还使您能够接触到不住在零售店或呼叫中心附近的有才华的员工。

一支优秀的代表团队利用最先进的SparkleComm数字通信系统为零售商创造了主要的竞争优势。   使用 SparkleComm一体化统一通信解决方案降低成本并提高效率

在竞争激烈的行业中，降低成本和提高效率的能力可以决定您是否盈利。为使用多合一通信解决方案的零售商所描述的好处直接有助于盈利。

SparkleComm 为零售商提供全面的一体化通信解决方案。它允许所有流行平台的无缝、跨渠道通信。它还具有高级安全功能，可保护客户的隐私和安全。

现在物流行业发展迅速，他们通过多式联运业务的综合网络提供广泛的物流服务。但对于一个繁忙的全球运输公司来说，可靠、一致的通信和协作对于保持其广泛的员工网络保持联系和同步以及保持客户的货物运输至关重要。

多年前就有很多物流公司着眼于简化和改善电子邮件的安全足迹。从那时起，随着公司地理足迹的增长，以及它提供的关键任务服务数量的增长，对更好的沟通和协作方式的需求导致采用了更广泛的 SparkleComm统一通信云解决方案。

迁移到SparkleComm降低了成本并消除了电话的复杂性

随着很多运输公司业务的增长和越来越多的地点进行通信，他们现有的传统的本地商务电话系统基础设施无法满足业务需求。本地电话系统的设计目的不是为了满足他们的组织所需的随时随地不断变化的通信需求。

现场决策可能会影响仓库中的决策，这可能会影响交货计划等等，因此可靠的实时通信是关键——而不仅仅是通过电话。有时需要快速在线聊天，有时需要共享文档，并且经常需要即时视频会议来做出决定。由于对决策至关重要的员工通常分布在全国各地，无论是在办公室还是在外地，因此物流公司需要能够让所有沟通方式发生在员工所在位置的通信工具。

SparkleComm统一通信提供商务电话服务、团队聊天、视频会议、屏幕共享、安全文件协作和备份、呼叫中心等，所有这些都集成到一个无缝解决方案中。移动和桌面应用程序允许随时随地通过手机、笔记本电脑、台式机和平板电脑进行访问——所有这些都只需按用户支付一次低廉的月费。

通过使用SparkleComm统一通信，他们只需为所有服务支付一个捆绑帐户。对于四种不同的事物，他们没有三个不同的供应商。他们只有一个供应商和所有东西的发票，这太棒了。

为了进一步优化通信解决方案，一些物流公司还增加了SparkleComm呼叫中心解决方案。

呼叫中心提高效率，让公司摆脱遗留系统

以前的呼叫中心系统笨重，不允许响应客户的需求，对其进行任何更改都是一场噩梦。然而现在，使用了SparkleComm呼叫中心，转换是不费吹灰之力的。SparkleComm 的全渠道呼叫中心是将语音、网络聊天、电子邮件和 SMS 交互的处理集中到一个应用程序中。为物流公司的仓储客户支持团队提供了一种更好、更知情和响应迅速的方式来提供重要的客户服务。团队可以享有所有可提高效率并增加积极、个性化客户体验的软件功能，包括 IVR（交互式语音响应）、动态通知、智能呼叫路由、与领先 CRM等软件的集成、实时和历史分析等等。由于它基于云，物流公司的代表可以在他们工作的任何地方提供客户服务。

疫情期间没有通信问题

当新冠疫情来袭时，公司办公室的大多数员工都转移到了远程工作。无论人们在哪里，他们总是可以访问他们的SparkleComm统一通信系统。实体桌面电话可以带回家，但该平台最方便和有用的部分是用于移动和桌面的统一通信应用程序。

由于访问和连接不是问题，一些公司甚至不再续签办公室租约，因为需要在该空间工作的人很少。每个人都有电话、打印机、扫描仪和 VPN 连接。即使是那些在仓库工作的人现在也可以在时间允许的情况下在家工作。

SparkleComm最值得欣赏的是产品对管理员和最终用户的易用性。SparkleComm技术支持团队 24/7/365 全天候提供帮助。

由于营销公司可以让他们的员工远程工作，因此实施SparkleComm VoIP电话服务是他们采用的最令人兴奋的选择之一。

现代办公室留下了许多在公司中司空见惯的工具。每周5天8小时到一个地方工作的义务即将结束。员工现在可以在世界任何地方工作，而无需在办公室。人们在咖啡店、机场、户外场所等地工作变得越来越普遍。

但这能给营销机构带来什么好处，又应该怎样引导他们在公司中采用 SparkleComm VoIP 通信系统呢？下面将解释营销公司在电话服务时的一些改进：

业务盈利能力

当公司决定采用新工具时，他们首先想到的一个想法是需要多长时间才能收回投资，以及从长远来看，与旧解决方案相比，每月的成本会有多大的不同。

SparkleComm VoIP系统将使公司的常规电话费减少近 50%。如果我们谈论国际电话，差异就更大了，因为 SparkleComm VoIP电话服务只需要您的数据包即可连接到国外的某人。

SparkleComm VoIP电话与位置无关。根据您呼叫的国家/地区，它不会对您的账单产生影响。因此，如果您是一家国际公司，您应该考虑实施SparkleComm VoIP电话服务来改善您的业务。

统一通信

我们将统一通信 (UC) 称为允许公司内所有人进行交互和数字协作的工具。换句话说，SparkleComm 统一通信电话服务是一种工具，它使我们能够在同一个应用程序中统一电话、会议、短信、电子邮件或语音邮件。

这是一项将您的业务提升到另一个层次的功能。通过一个工具对所有公司的外部和内部通信进行管理，您可以显著改善您的日常工作。员工与同事交流会更容易，公司也可以控制他们交流中发生的一切。

此外，SparkleComm 统一通信工具用户之间的所有内部通信都是免费的。无论是通话、视频通话还是信息，都包含在免费的电话服务中。

最后，您将拥有从任何设备（计算机、移动设备、平板电脑）使用您的应用程序的优势。您将受益于通过其专用应用程序或其他工具使用它。

提高生产力

综观上述情况，我们得出结论，您的员工将在技术上更有能力开展工作。这种变化转化为生产力的提高。

每家公司都在考虑如何更好地利用其资产，或者换句话说，如何在相同的支持下做得更多（更有效率）。SparkleComm VoIP电话服务是有助于提高生产力的工具之一。在公司内部，沟通对于执行数千个日常流程至关重要。因此，使这种沟通（内部和外部）更简单、更流畅、更快捷意味着管理上浪费的时间更少。

优化公司内部电话服务的使用可以为公司带来许多好处。我们将不得不教我们的员工如何使用SparkleComm VoIP工具以充分利用它。这个过程不会很长，因为SparkleComm VoIP 电话在使用上非常简单。

提高竞争力

在当今竞争激烈的市场中，适应新形势以保持竞争力至关重要。这就是为什么许多公司已经选择雇佣他们所在地区最优秀的候选人的原因，而这只有通过远程工作才有可能。

任何公司吸引和留住最优秀人才的能力都是一个差异化因素。出于这个原因，提供远程、灵活的工作和改善员工生活质量的工作条件将是他们选择的一个非常积极的方面。

在您的公司中引入SparkleComm VoIP电话服务将根据候选人的地理选择为您提供所需的招聘能力。您不需要有严格的固定时间表，您不必设置他们工作的区域，也不必强迫他们连续五天在同一个地方花费 8 小时。

您需要为您的营销机构提供SparkleComm VoIP电话服务吗？

您可能认为电话服务是一种仅用于向外部客户销售或接听电话的服务，但这与现实相去甚远。SparkleComm VoIP电话服务将使您的公司在通信方面走得更远。一切尽在掌控之中，确保在此过程中不会丢失任何信息并优化流程。

越来越多的营销机构在其业务中提供SparkleComm VoIP电话服务，因此它不再是竞争优势，而是业务必需品。我们毫不怀疑您的营销机构需要获得电话服务，因此请不要犹豫并与我们联系，以便我们在您的采用过程中为您提供帮助。

劳格科技是知名的 VoIP 电话提供商，凭借其丰富的经验，为您的通信提供了极大的保障。我们提供30天免费试用，以便您了解SparkleComm VoIP电话服务如何适合您的业务。

越来越多的营销机构正在搬迁办公室并允许员工远程工作。最近的新冠疫情大流行激发了一种新的工作方式。这种方法已经出现多年，但许多公司尚未飞跃。

对于营销部门的许多公司来说，远程工作一直是必不可少的一步。这些公司中的大多数都可以远程工作，而无需前往办公室。结果，许多公司设法稳定了这种特殊情况并加以利用。

远程工作的缺点之一是沟通。随着员工之间的距离越来越远，内部和外部的沟通变得更加复杂。现在与您的同事和对您的产品感兴趣的公司进行交流更具挑战性。

SparkleCommVoIP 电话服务是许多营销机构开始实施的重要工具。它们通常是难以做出的决定，但它们比看起来更容易采用。下面，我们将解释 VoIP 电话服务对您的营销机构的重要性以及它如何为你提供帮助。

营销机构的SparkleComm VOIP 总机

许多营销机构受到电话系统的限制，需要更多的业务功能。在小型营销机构中，有一个电话号码来接待客户是很常见的。这些电话是为潜在的新客户提供服务的来电，还是我们想拨打或接听现有客户的电话。

下面，我们将举例说明一个营销机构的确认案例，以及随之而来的情境化，以了解SparkleComm VoIP 电话的变化可以给营销机构带来什么。

SparkleComm VoIP 能为营销机构带来什么？

许多公司向我们询问我们提供的服务，以及在难以使用或价格昂贵的情况下如何帮助他们。

好吧，对于营销机构来说，这是一个方便的工具。在这种情况下，我们谈论的是一家小型机构，其所有员工都在远程工作。

过时的办公室电话

随着远程员工的新分布，由于新冠疫情，办公室里的电话变得完全没用，因为那里通常没有人，大多数来电都会丢失。 SparkleCommVoIP 电话允许员工通过他们工作的计算机、平板电脑或移动电话使用SparkleComm电话。每个人都可以在他们的设备上接听电话。

呼叫转移

使用传统电话，接听电话是独一无二的，一旦接听，您将无法做任何事情。使用 SparkleComm VoIP 电话系统，您可以通过创建 IVR 和呼叫队列来组织呼叫，以便合适的人接听电话。

通过创建这些，您将能够在您拿起电话之前收到客户想要获取哪些信息的通知。所以你知道公司里的哪个人应该接电话。

另一方面，您还可以管理如果没有从软件电话或应用程序接听电话，您可以将其转接到另一个号码。在这种情况下，转发到公司负责人的个人电话。

简单的实现

任何公司在内部和外部更改基本系统通常都是一个复杂的时期。这就是为什么实施SparkleComm VoIP 电话系统可能是一个复杂的步骤。

我们希望将这个想法从任何考虑它的营销机构中拿走。这是一个简单的过程，只需要很少的时间来设置。应用程序的操作也不会乏味或耗时。

如果您需要配置其他任何东西，技术团队将始终为您提供帮助。在劳格科技，我们可以生成工单，让您与我们的一位助手直接联系。他们将帮助您完成安装过程并按照您想要的方式设置您的系统。

为每家公司提供灵活的价格和解决方案

在这种情况下，作为一家有不同需求的小公司，他们决定以更低的价格寻求更根本的解决方案。

他们决定只创建一个用户，这比使用相同电话号码开发更多用户的价格更低。这样一来，他们就失去了一些功能，例如内部聊天，在这种情况下，SparkleCommVoIP管理应用程序其实已经涵盖了这些功能。

多线三通通话

使用传统电话时，您一次只能处理一个电话，而SparkleComm VoIP 电话允许您在同一个号码上接听多个电话，或者根据需要拨打尽可能多的电话。

换句话说，您可以从同一个号码同时与两个客户通话。您还可以在其他同事呼叫客户的同时接听电话。

另一方面，SparkleCommVoIP 电话允许您轻松地将第三方添加到正在进行的通话中，从而以快速灵活的方式促进疑虑或冲突的解决。它还具有会议服务，可根据需要在尽可能多的参与者之间进行通话。

小型营销机构的问题解决方案

当您是一家小型机构时，您将需要适合您业务的独特功能。以下是我们设法与一家小型营销机构解决的一些问题：

一个账户为所有人

在这个机构的情况下，他们是一个低呼入/呼出电话的公司。所以他们需要一个简单的应用程序来适应他们的需求。在这种情况下，SparkleCommVoIP可以为每个人提供一个帐户。他们都可以同时登录并接听所有电话，但无需通过聊天进行交流。

此时，所有员工都使用相同的用户名和密码登录应用程序。当有人打电话给该机构时，每个人的电话都会响起，谁最有能力接听电话，谁就可以接听。

如果电话无人接听，他们可以随时将其转回队列以由其他员工接听或将电话停放以解决查询并将其返回给客户。

多条业务线

在这种情况下，我们遇到了一家拥有两条业务线的营销机构。一个专注于国内市场，另一个专注于国际市场。

因此，他们需要知道是谁给他们打电话才能用西班牙语或英语回答。我们如何实现这一目标？

在他们接听电话之前，通知将以两种方式到达他们。由于使用了SparkleComm的呼叫队列，他们将被通知呼叫来自哪个队列。也就是说，如果它来自客户拨打的号码 1，它将是国内的，但如果它来自客户拨打的号码 2，它将是国际的。

以下提示是当您拿起电话时，系统会播放一段话。在这种情况下，当您拿起电话时，它会响起国内或国际。有了这个，我们优化了客户服务流程，使其更加个性化。

非工作时间

除了上一期为国际观众服务外，有些电话可能在无人工作时打进来，因此无法接听。

出于这个原因，在SparkleCommVoIP系统内创建了一条新的 IVR 线路，该线路仅在公司工作时间之外工作。换句话说，当在 9 点到 17 点以外的时间拨打电话时，会播放一条新的语音消息。

该语音消息告诉客户该公司目前已处于非工作时间，请尝试在工作时间致电，如果没有，请留下语音邮件消息。通过语音消息，他们可以传达他们想要的内容。

可以从SparkleComm VoIP应用程序本身或通过将发送到公司电子邮件地址的电子邮件收听语音消息。

统一通信（UC）产品因业务目标和目标用户而异。在为一线工作人员评估工具时，请考虑基于通信、端点和工作流程的因素。

在评估统一通信产品时，员工的需求因业务性质而异。UC 的起源是基于 PBX 电话系统，因此传统上核心重点是办公室工作人员。虽然 UC 平台可以很好地满足办公室工作人员的需求，但不受办公桌或 PC 束缚的工作人员有不同的要求。

一线工人就是一个典型的例子。一线员工在医疗保健、零售和制造等垂直行业中占多数，而其他垂直行业也有一线员工的子行业。他们的工作方式与基于办公室的知识工作者不同，组织在选择统一通信产品时必须考虑沟通和协作、端点支持和工作流集成因素。

1. 沟通与协作

通信和协作这两个术语通常可以互换使用，但它们具有不同的含义。充分的 UC 基础使一线工作人员更容易使用通信应用程序并改善协作。但协作是与交流不同的活动。虽然所有形式的协作都涉及沟通，但并非所有形式的沟通都是协作的。

沟通仍然是一线工作的重要组成部分，但与办公室工作人员相比，一线员工通常孤立地工作，协作更少。然而，协作是许多统一通信产品的重点。劳格科技的SparkleComm统一通信产品满足了一线员工的沟通与协作的所有需求，SparkleComm是融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

2.端点支持

桌面电话、个人电脑和智能手机是知识工作者的交易工具，但对于一线工作者而言则更是如此。就其本质而言，UC 工具的出发点是与桌面环境集成的优势以及移动性——尤其是支持协作和基于团队的工作。这是 UC 对大多数部署的价值主张的基础。

然而，一线工作人员在不同的环境中工作，因此关键是确定 UC 对行业工具的支持程度。一线工人可能需要一些桌面支持来完成轮班管理工作，但他们的大部分时间都在现场或工厂车间。他们的通信端点是移动电话（有时是加固型的）平板电脑、数字增强型无绳电信电话、步话机甚至寻呼机等设备，因此对这些设备的支持成为UC的必备。SparkleComm统一通信工具就能支持所有这些设备，而且不管是安卓系统还是ISO系统，不管是手机端还是WEB端，都能完美的应用。

3. 工作流集成

与知识工作者相比，一线工作者的协作要求可能不那么频繁或复杂，但仍然很重要。前线协作需要某些形式的会议，包括与知识工作者的会议。但这些需求更有可能是临时的，例如当医院护理团队对患者进行分类时。

大多数 UC 工具都提供了可以满足这些类型需求的通用会议功能。但要考虑的更重要因素是工作流集成以及 UC 支持特定于特定一线工作的应用程序的能力。每个垂直市场都有特定的工作流程，通常其中有几个与这些工作的集成是比会议或文件共享等水平功能更强大的价值驱动力。SparkleComm统一通信平台具有电话、视频会议功能，而且它还采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。