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五月五，是端阳，民俗节日不能忘;荡起浆，推开浪，龙舟下水喜洋洋;艾草青，粽米香，快乐祝福冠群芳;戴香包，喝雄黄，驱邪防病保健康。端午快乐!

放假通知

根据国务院发布的公布《关于2022年部分节假日安排的通知》，结合我司实际情况，2022年端午节放假具体安排通知如下：

2022年端午节放假调休日期为：6月3日(星期五)至6月5日(星期日)放假调休，共3天。6月6日(星期一)上班。特此通知！

放假期间，为确保与您的联系畅通，公司全体同仁都将保持电话24小时开机，如需联系我们，可以拨打相关负责人、联系人电话或者通过邮件等其他方式联系我们，节假日期间，如遇扫码挪车的问题，可拨打电话：17723115448。感谢您的支持！

因放假给您带来的不便敬请谅解！

端午节的由来和风俗

端午节源于古代崇拜龙图腾的部族举行的图腾祭祀，是先民创立用于拜祭龙祖、祈福辟邪的节日，涵盖了古老星象文化、人文哲学等方面的内容，蕴含着深邃丰厚的文化内涵，与春节、清明节、中秋节并称为中国四大传统节日。在战国时期，爱国诗人屈原在这天抱石投汨罗江自尽，于是后人亦将端午节作为纪念屈原的节日。

端午文化在世界上影响广泛，世界上一些国家和地区也有庆贺端午的活动。端午节主要的风俗习惯有赛龙舟、吃粽子、采草药、挂艾草与菖蒲、拜神祭祖、放纸鸢、喝雄黄酒、打马球等。

永远不要错过任何前进的机会。拥有通话录音解决方案可以让您的公司充分发挥每位客户、客户、同事或供应商沟通的潜力。通过商务通话录音，您可以快速捕捉、存档、组织、回放和分享语音对话，让您能够深入了解每一次重要的互动。 它是如何工作的？

通话录音解决方案的工作方式与您可能熟悉的任何录音设备类似——只是要复杂得多。它是一种业务应用程序，已被证明是一种宝贵的工具，不仅可以增强客户体验，还可以提高整体业务效率。VoIP通话录音或托管 PBX 通话录音是一种完全优化的工具，它利用录音软件提供有价值的信息，您可以通过这些信息在方便时查看和分析。

当为所选线路激活通话录音时，该分机的所有呼入和呼出呼叫都会被安全地捕获并转换为语音数据文件。从那里，应用程序可以自动或手动将数据分类和归档为多种不同的文件格式，这些文件格式可以立即或在以后播放。根据您的电话系统和服务提供商，可以通过使用 SparkleCommVoIP通话录音软件将通话完全记录在云端或本地。

好处

商务电话录音对其用户有很多好处。随着新的法律法规的通过，通话录音实际上已成为许多企业的必需品。但即使是那些受到严格监管的世界之外的公司也很快发现了这些功能提供的更多好处。虽然大多数公司都重视特定的好处，但我们在这里概述了一些一般性的好处。

设置简单，使用更简单。SparkleCommVoIP通话录音会根据您的设置自动记录和存储语音数据。通话录音设置到位后，您需要做的就是利用它为您提供的录音。

通过即时查看客户电话并抓住机会教员工如何改善客户体验的能力来改善客户体验。快乐的客户意味着快乐的企业主。 快速有效地访问记录以解决客户纠纷。事情发生了——保持领先一步，能够快速重新审视任何问题并迅速解决它。 通过加密保护他们最敏感的信息，获得客户的信任和忠诚度。加密通话录音和随附的详细数据代表了高水平的专业性。您的客户会感谢您的。

减轻监管罚款并确保信息安全。随时使用符合这些标准和法规的通话录音软件。

使用通话录音应用程序可以从上到下改善任何公司的底线。任何以电话为基础的交易或只是定期与客户交流的组织都只能从对其日常交互和运营的深入了解中受益。对于希望提高服务水平的精明、面向未来的企业主来说，VoIP 通话录音是必不可少的工具。服务水平的提高意味着声誉的提高——这是持续成功的关键。

SparkleCommVoIP通话录音可让您无缝记录和监控电话通话，提供全方位的可扩展、可联网和可靠的录音平台。该解决方案可以在本地、私有云或公共云中部署。立即发现 SparkleCommVoIP 通话录音的所有独特优势。

首先登陆windows版本SparkleComm，登录成功后会自动跳到通话界面，在整个界面的右上角有一个头像，此头像为个人的头像；在使用APP整个过程中此头像好友和联系人都可见，使用户拥有更美好的体验。无论何时何地，只要登录了SparkleComm，就可以随时更改个人信息，个人信息不止头像，还有性别、昵称和手机号。

点击界面右上角头像，会进入个人信息展示界面，在这里会把个人信息都列出来，点击蓝色按钮“编辑”，进入到编辑资料界面，如下图。

进入资料编辑界面后，点击“昵称”右边输入框输入昵称，昵称输入完成；点击性别选择框选择个人性别，还可以点击“摄像头”，然后打开本地文件，选择图片作为自己的头像，选择图片和点击确定返回到编辑资料界面，然后点击“保存”即可，保存成功会提示“修改成功”。这样，个人的资料编辑就修改好了。

设备是成功运行SparkleComm呼叫中心的重要组件之一，也是正确的联络中心解决方案。它确保了呼叫中心的未来容量和可扩展性、其功能和可靠性。

最好是根据规范的要求选择高质量的呼叫中心设备。因此，有必要花足够的时间来挑选相应的设备。以下是呼叫中心硬件和软件要求的主要类别。

• 计算机

根据您要使用的软件供应商的要求选择计算机。在不影响软件运行的情况下，建议您选择低功耗电脑。此类计算机由于发热量低，对办公室小气候的影响较小。

• 耳机

SparkleComm呼叫中心操作员的最佳选择是带有两个舒适耳机和降噪功能的耳机。不要试图减少有线耳机的使用：更昂贵的产品会为您提供更好的声音、更长的使用寿命和更舒适的体验。专业耳机在轮班期间不会引起不适。它们由优质材料制成，可以紧密贴合耳朵。优质耳机包含一种特殊的声学泡沫橡胶，可提供降噪效果。

• 电话

座席可以使用 IP 电话或软件电话。当然，IP电话更贵，但也更可靠。它保证了更好的通信质量并自主运行，无需与计算机绑定。

SparkleComm呼叫中心使用软电话。与任何软件解决方案一样，软件电话在通话过程中可能无法加载、显示错误或“挂断”。通信质量也可能会受到计算机上安装的其他应用程序的影响。

• 服务器机房

服务器机房容纳服务器、电信设备以及内部呼叫中心运行所需的一些附加硬件。对于服务器机房设施（面积、机房高度、温度状况、空气湿度），必须满足一些要求。此外，出于安全和操作原因，必须限制进入房间。

• 呼叫中心网络

数据传输网络是任何现代企业基础设施的组成部分。为了在项目中构建局域网 (LAN)，我们连接多个网络以传输第 3 层 (L3) 数据包和集线器的路由器，以实现将计算机组合成单个网络 (L2) 的可能性。

• 呼叫中心电话

由于呼叫中心的主要功能是呼出和呼入，适当的电话组织将确保质量通信并节省资金。

如今，SparkleComm 是呼叫中心的优质解决方案。它现在正在逐步成长，因为它能够提供多渠道、高质量的通信和易于扩展。此外，您可以在任何有 Internet 连接的地方使用 SIP，因此使用一个电话号码几乎没有地域限制。

如果您需要转换模拟或数字电话并创建 VoIP 网络，您可以使用语音 VoIP 网关。

• 结论

这些是您在为内部呼叫中心选择设备时应考虑的要求。如果您考虑迁移到基于云的联络中心解决方案，您可以缩短此列表。在这种情况下，您不需要笨重的服务器，并且可以节省大量的硬件和软件成本。此外，云联络中心解决方案将为您提供更大的灵活性，并允许您在必要时无缝切换到远程模式。

使用 SparkleComm呼叫中心IVR 可以为您的呼叫中心带来许多好处。以下是您可以从实施这项技术中获得的一些期望。 提高首次联系解决率

您的呼叫中心有 它跟踪的某些 KPI，其中很可能是首次联系解决率。在您的日常软件堆栈中使用 IVR 系统可以帮助您提高首次呼叫解决率。

这是因为呼叫将始终被定向到最有能力满足呼叫者需求的人，这要归功于基于技能的路由。由于最合格的代理接听电话，这些查询可能会在第一次通话时得到解决，而无需转接。

提升您的客户服务产品

SparkleComm呼叫中心IVR 系统可以帮助您从多个不同角度提升您的客户服务产品。由于 IVR 工具提供的大量功能集，它可以帮助提高您的代理和公司的效率。反过来，这将有助于提升您的客户服务产品。

在解决问题和满足特定客户需求方面，使用 IVR 处理客户查询的代理将更加熟练。当您成功提供这些服务时，您将不可避免地拥有更快乐的客户。

降低运营成本

SparkleComm呼叫中心 不仅有助于提高您的团队效率，而且从长远来看还可以为您节省资金。由于该平台可以在您的团队之间接听和分配来电，因此它可以取代现场接待员。更不用说 IVR 平台是负担得起的，这意味着实施其中一个的投资回报率是绝对值得的。

优先考虑高价值客户的带宽

虽然您的所有呼叫者都很重要，但一个简单的事实是，有些呼叫者总是比其他呼叫者具有更高的优先级。实施 IVR 系统将使您能够为这些呼叫者提供他们应得的充足时间。这要归功于 IVR 系统能够为您的呼叫者提供不太复杂的问题，并提供自助服务选项来解决他们自己的问题。

提高呼叫路由和转接率

IVR 系统使您的客户的呼叫过程更加轻松。一方面，这些平台专门设计用于将呼叫者路由到最合适的座席。这种优化的路由意味着您可以期待更低的呼叫放弃率，并且您的呼叫者可以期待更少的等待时间。

提升客户体验

SparkleComm呼叫中心IVR 系统旨在让通话体验变得简单无忧。因此，客户对贵公司的满意度将自动提高。您还可以利用这些系统来衡量当前的客户成功水平，因为您可以运行客户体验调查。简而言之，更快乐的客户可能会停留更长时间。