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不要让流行语和技术首字母缩写词妨碍您。为您的 VoIP 通话需求选择电话既快捷又简单。 您所要做的就是遵循这 9 个直接的步骤。

第一步 - 您目前使用什么电话系统或 VoIP 服务提供商？

如果 IP 电话与您使用的电话系统或服务提供商不兼容，它有什么用？随着开源电话系统、SIP 和 BYOD 服务提供商的出现，人们很容易认为每个 IP 电话都可以与每个电话系统或服务配合使用。不幸的是，情况并非如此，因此请确保您知道您的 VoIP 电话系统和 VoIP 提供商支持哪些协议和编解码器。

第二步 - 谁将使用这些 IP 电话？

根据使用 IP 电话的人的工作职能（或职位），会有一组不同的需求，每个人都会在VoIP 电话中寻找不同的东西。如果您不能亲自与每个用户交谈，请使用上述建议。

第三步——那个人/职位需要什么特性和功能？

大多数人想要电话中的标准功能，例如呼叫等待、呼叫转移、呼叫暂留、会议等。您需要寻找的是诸如免提电话、大显示屏和额外扩展的边车功能等需求。如果您不能亲自与每个用户交谈，请使用上述建议。

第四步 - 人员/职位一次会接到多少来电？

这是一个重要的问题，因为它将决定 IP 电话应该有多少线路出现。虽然普通办公室工作人员可能会出现 3 到 5 次排队，但操作员、管理员和接待员通常需要超过 10 次排队。

第五步 - IP 电话的使用频率如何？

如果一个人每天都在打电话，那么他们可能应该得到一部质量更高的手机。即使他们不应该使用更高质量的手机，但在频繁使用的情况下，高质量手机的使用寿命也会比低质量手机长。在许多方面，您一分钱一分货，因此请确保为需要的人购买质量更高的 IP 电话。

第六步 - 您需要具有路由功能的 IP 电话吗？

许多办公室的每个工作站只有一个以太网运行。如果是这种情况，台式计算机和 IP 电话都需要共享一个以太网连接。在这种情况下，您将需要具有双 RJ45 以太网端口的 IP 电话。如果您的办公室已经设置了语音 LAN（单独的语音网络），那么您应该为 IP 电话在桌面上运行以太网分支。这将允许您使用具有单个 RJ45 以太网端口的 IP 电话（并节省 IP 电话的成本）。

第七步 - 您是否会在此部署中使用以太网供电？

如果您当前（或计划）使用以太网供电，您将需要一部支持以太网供电的 IP 电话。如果您不使用以太网供电而仅使用交流电源，请确保您在每个工作站都有一个额外的插座来为 IP 电话供电。

第八步 - 您的服务提供商/IP PBX 支持什么协议和编解码器？

市场上的大多数 IP 电话都支持 SIP 和所有主要的语音编解码器，例如 G.711、G.729 等。但是，您的提供商或电话系统通常可能只支持 H.323、MGCP 或 SCCP兼容的 IP 电话或支持 GSM 编解码器的 IP 电话。不要被与您的电话系统和/或您的语音服务不兼容的 IP 电话卡住。

第九步 - 你的预算是多少？

虽然价格绝不应该是选择 IP 电话的最重要因素，但为 IP 电话设置预算很重要，因为您不想超支。预算还将迫使您认真考虑哪些特性和功能对您最重要。

如果您想更详细的了解 SparkleCommIP 电话，请联系我们。

个人还是基于房间？

您可以在此处选择视频会议系统是供个人使用还是供多人使用。请注意，此决定与与其他网站的交互无关 - 稍后会出现 - 您只需要知道在这个系统上将显示多少张面孔。

个人的

好的，所以您已决定此解决方案仅适用于一个人。从这里您可以选择三个选项，包括视频电话、基于计算机的解决方案或端点（硬件）。你如何选择？这是功能和偏好的问题。您打算如何使用该系统？

可视电话

这种小尺寸选项兼作您的 Voip 电话和视频会议界面。您可以参与多路呼叫，但如果不使用外部网桥，您无法主持多路呼叫。可视电话通过听筒或耳机提供隐私。视频电话的缺点是您无法在没有外部网桥的情况下主持多路通话——尽管您可以参与其中，但并非所有视频电话都可以进行数据共享，而且屏幕尺寸很小因。此在进行异想天开的购买之前，请确保这将满足您的需求。最好的办法是联系视频会议系统的视频会议专家。

计算机软件客户端

这是在您的企业中引入视频会议的一种快速且廉价的方式。视频会议软件客户端可用于 MAC 和 PC。典型的软件客户端下载和设置只需不到十分钟。使用计算机上的软件客户端，您可以访问所有计算机文件以进行数据共享，也可以访问 Internet 以共享在线信息。

监控编解码器

这种选择为个人视频会议提供了破坏性最小的解决方案。想象一下您的计算机屏幕（辅助或主屏幕），它可以根据需要兼作视频会议系统。这种双重功能的硬件可以在需要时自动转换为您的视频通话显示，并在通话完成后恢复为您的计算机显示器，从而节省空间和时间。

编解码器

此选项与基于房间的视频会议系统最相似，因为它使用外部显示器、摄像头和麦克风——与会议室系统相同。对于将在办公室使用白板、需要与房间中的物理对象或其他人进行交互，或者喜欢在通话时在空间中走动的人来说，这是最佳选择。您和编解码器之间的空间允许您自由使用办公室的空间。

视频会议房间

您已决定您需要的解决方案是针对多人的，并且您需要在基于房间的系统上进行选择。在为会议室选择视频会议系统时，有几件事情需要考虑——因此请考虑一下您现在和一年后打算如何使用这些设备。想想这四件事：

• 视频通话将有多少个站点？
• 多少个位置将发起多路呼叫？
• 您是否打算共享数据和演示文稿？
• 您将使用多少台显示器？

点对点

点对点是指在两个视频会议系统之间进行视频通话的方式。如果您想从小处着手，这是一个很好的省钱选择，因为有多家制造商允许您使用虚拟网桥来增加每次通话的用户容量，而无需在每次需求变化时更换硬件。

多路

许多企业有多个地点和远程工作人员。大多数情况下，在这种情况下，企业希望在视频通话中包含多个站点以进行不同的协作会议。

数据共享

您应该知道您是否打算在视频会议期间进行演示。这包括您计划与计算机、DVD 播放器、VCR（是的，VCR）或 IP 白板的任何交互。

双显示

这是一个非常不言自明的功能——您使用两个（或三个）显示器，而不是只有一个显示器。一些视频会议系统具有三个显示器的容量，有些只有一个。在购买之前了解您将如何使用您的显示器可以避免未来的挫败感。

所以现在您了解了视频会议选项的基础知识。如需更多信息，请联系SparkleComm视频会议系统。

作为一款强大的通讯软件，它拥有着属于自己独一无二的一些功能菜单，让用户更加便捷的去使用和熟悉它，更容易区分其中的功能，SparkleComm的主要菜单有是个，分别是首页、通话、消息、通讯录、我的、会议、对讲、文档、广播、考勤，当然，最重要的功能就是通话、消息、通讯录以及会议，还有考勤打卡。

首页的主要功能有考勤打卡，会议，知识库，宣传栏等，考勤打卡不用说，每个人都知道它是用来定位每个人的位置，以便于管理人员的管理。通话功能主要用于电话呼出呼入，视频等它的好处在于有网就能通话，这一优点让更多的用户习惯上它。

消息主要就是用于对自己想要找的好友进行聊天联系，其中的功能主要是消息聊天，视频聊天，当然，更大的优点是可以直接发起会议，可以多人参加，是聊天渠道更宽，人们的关系更加密切。它还可以发起群聊，将所要想传达的消息通过群传达给众人，省时省力。

通讯录主要就是存放自己帐号的联系人，包括云通讯录，我的好友，手机联系人，群组等。在通讯录这里可以直接添加App好友，添加后可以直接视频等多项功能。

我的主要就是存放个人信息，姓名，性别和头像等重要信息，个人也可以在此处进行信息等的更改，最重要的是设置选项就在这里，需要退出App时，直接点击设置，然后点击退出登录，确定即可。

SparkleComm菜单对功能的划分简洁明了，更方便用户使用，让它在市场上受到了很大欢迎。

为什么潜在客户是呼叫中心效率的关键

希望到现在为止，我已经明白了一点，即您需要将心态从购买和拨号越来越多的数据中转移出来。潜在客户成本是您最大的呼出呼叫中心费用之一，这就是为什么我们首先如此密切地关注CPL和CPA的原因。

一旦您了解了真正的每次转化费用并实施了智能拨号策略，您就可以提高SparkleComm呼叫中心的效率，并在呼出拨号活动中充分利用您的潜在客户。反过来，您应该看到您的联系人和转化率增加。

更重要的是，即使高质量、合规的数据变得越来越昂贵，您仍然可以通过这种更新的方法获利。然后，由于您新发现的潜在客户效率，将发生以下两种情况之一：

1.您可以购买更少的潜在客户，同时转换更多。 或

2.您可以购买相同数量的潜在客户，但添加座席并扩展您的SparkleComm呼叫中心运营。

高产呼叫中心运营商的运营总监，在我们谈到拨号策略时，他说：“重拨策略是巨大的。我们花了很多时间找出正确的重拨策略时间表。通过确保您在继续进行这些优化时拥有良好的潜在客户提供商，您实际上可以缩减潜在客户购买，因为您的联系率正在上升，以至于您可以用更少的潜在客户转换同样多的销售额，如果不是更多的话。

“如果我们谈论的是SparkleComm呼叫中心的盈利能力，那么铅成本是最大的支出之一。因此，能够从数量上发展您的代理商，但缩减您的潜在客户购买 - 您实际上可以花更少的钱，赚更多的钱。任何呼出呼叫中心盈利的关键是降低成本，同时提高转化率。

良好的潜在客户= 高效，快乐的代理商

通过高质量的数据和潜在客户管理，您的SparkleComm座席将进行更多对话并转换更多潜在客户。这些更快乐的座席不仅能生产更多（带来更高的收入），而且往往会坚持更长时间（降低营业额和培训成本）。

这就是铅效率的力量。最终，它是运行整体更高效的呼叫中心的核心：正如我在开始时所说，领导，座席和经理效率共同推动投资回报率。

为什么潜在客户是呼叫中心效率的关键

希望到现在为止，我已经明白了一点，即您需要将心态从购买和拨号越来越多的数据中转移出来。潜在客户成本是您最大的呼出呼叫中心费用之一，这就是为什么我们首先如此密切地关注CPL和CPA的原因。

一旦您了解了真正的每次转化费用并实施了智能拨号策略，您就可以提高SparkleComm呼叫中心的效率，并在呼出拨号活动中充分利用您的潜在客户。反过来，您应该看到您的联系人和转化率增加。

更重要的是，即使高质量、合规的数据变得越来越昂贵，您仍然可以通过这种更新的方法获利。然后，由于您新发现的潜在客户效率，将发生以下两种情况之一：

1.您可以购买更少的潜在客户，同时转换更多。 或

2.您可以购买相同数量的潜在客户，但添加座席并扩展您的SparkleComm呼叫中心运营。

高产呼叫中心运营商的运营总监，在我们谈到拨号策略时，他说：“重拨策略是巨大的。我们花了很多时间找出正确的重拨策略时间表。通过确保您在继续进行这些优化时拥有良好的潜在客户提供商，您实际上可以缩减潜在客户购买，因为您的联系率正在上升，以至于您可以用更少的潜在客户转换同样多的销售额，如果不是更多的话。

“如果我们谈论的是SparkleComm呼叫中心的盈利能力，那么铅成本是最大的支出之一。因此，能够从数量上发展您的代理商，但缩减您的潜在客户购买 - 您实际上可以花更少的钱，赚更多的钱。任何呼出呼叫中心盈利的关键是降低成本，同时提高转化率。

良好的潜在客户= 高效，快乐的代理商

通过高质量的数据和潜在客户管理，您的SparkleComm座席将进行更多对话并转换更多潜在客户。这些更快乐的座席不仅能生产更多（带来更高的收入），而且往往会坚持更长时间（降低营业额和培训成本）。

这就是铅效率的力量。最终，它是运行整体更高效的呼叫中心的核心：正如我在开始时所说，领导，座席和经理效率共同推动投资回报率。