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在新冠疫情大流行期间转向更多的在线学习使教育工作者能够探索更多的数字工具，包括那些使用人工智能的工具。人工智能如何融入教育领域存在许多不同的可能性。

  人工智能如何融入教育

以下是人工智能融入教育的一些方式，以及对潜在学习成果的见解。

个性化教育

教育工作者一直希望他们有时间和资源以自己的节奏教学生。然而，典型的师生比例不允许如此高水平的定制。人工智能提供了一个更接近该目标的途径。

在疫情期间，随着教育工作者适应了基于家庭的数字学习，人工智能的发展意义重大。在线学习的实施包括使用各种人工智能工具。这种整合使教师能够提供额外的资源，并让学生有能力进行额外的活动或继续前进。

学生支持

教育工作者个性化学生体验的方法之一是通过人工智能支持。特别是，聊天机器人允许在概念上苦苦挣扎的学生获得 24/7 的帮助。

几年来，人工智能聊天机器人在零售业很常见。不过，它在零售中的使用相对较新。AI 机器人可以识别学生在聊天中提出的常见问题或术语。在可能的情况下，机器人会为学生提供答案或将他们引导至包含更多信息的在线资源。

聊天机器人可能无法解决所有学生问题，但它可以解决其中很大一部分问题。不仅学生在需要时得到帮助，而且教师的工作量也被保留用于其他任务。

该技术还用于解决旷工问题。人工智能算法可识别学生何时缺课或未按时完成作业。他们主动发送信息并尝试让学生参与进来，以帮助学生赶上或找到必要的资源。

全面的教科书解决方案

在过去的几年里，教育出版业经历了一次重大的数字化改革。在大流行促使人们转向远程学习之前，这个过程就已经开始了。出版业充满挑战，学生和教师对高昂的书籍成本感到沮丧。

几年来，出版商提供了大多数电子书格式的教科书。现在，许多提供完整的数字捆绑包，包括书籍、教师资源和学生学习支持。

AI 已在数字捆绑包中进行了升级。该技术会在学生完成与书籍相关的活动和作业时监控他们对问题的回答。当学生在某些主题上似乎需要更多帮助时，人工智能会将他们引导至有针对性的学习资源。它还提出有关困难主题的问题，直到学生表现出熟练程度。这种类型的人工智能包含在数字图书解决方案中可以防止学生落后或错过构建模块概念。

自动作业评分

自动作业评分是数字文本包中包含的最重要的教师资源之一。传统上，学生完成作业并将其交给教师进行手动评分。通过与图书平台或其他 AI 解决方案绑定的在线作业，评分会自动完成。

这种类型的 AI 评估已经针对“是/否”或“多项选择”格式的作业实施了一段时间。但是，直到现在它还无法评估定性提交，例如论文。

软件开发人员现在正在推动所有常见任务类型的评估功能。启用人工智能的程序可以直观地了解学生的书面回答，并评估该回答与所述提示和目标的契合程度。这种类型的 AI 分级功能很快就会变得司空见惯。

机器人技术

在更加数字化的课堂中，为社交技能发展和人际交流提供机会是一项挑战。机器人人工智能的发展在一定程度上帮助填补了这一空白。

机器人通过人工智能对话与学生互动。他们回答学生提出的问题，并根据学生的评论给出程序化的回答。机器人还可以显示非语言手势并使用语音变化。这些特征帮助学生学习沟通的这些重要方面，这对那些难以掌握这些人际关系细微差别的学生特别有益。

编码教学通常与机器人技术相吻合。学生在软件程序中编写代码，使机器人说话或做事，让他们完全控制机器人的人工智能交互方式。

虚拟现实

人工智能和虚拟现实之间的交叉在教育中也很重要。教师将虚拟现实设备和程序集成到课堂中，为学生提供动手实践的应用体验。

高级 VR 软件旨在智能地响应用户采取的行动。这种智能反应可以让学生在各种情况下实现因果关系。它还教授批判性思维，这是雇主​​寻求的一项重要软技能。

多语言适应

对于有国际学生的课程，或语言不同领域的教师，人工智能提供了根据每个学生的需求调整教学和语言的选项。例如，一些演示工具带有翻译插件，可以将教师的信息实时翻译成学生的语言。

这些工具在用户屏幕上显示消息的字幕。当邀请讲与学生不同语言的客座演讲者时，这项技术也很有用。这种能力为来自世界各地的更多专家客座讲师打开了大门。

包容性学习支持

人工智能还为有听力障碍等身体残疾的学生带来了非凡的希望。例如，由 AI 提供支持的SparkleComm视频会议工具可以提供实时转录，使有听力障碍的学生能够充分利用SparkleComm视频学习课程。人工智能的另一个类似用途可以实现自动SparkleComm会议摘要，提供会议或学习课程的快速、摘要概述，包括短版和长版、重要关键字以及加入的参与者列表。

SparkleComm使用人工智能改善教育交流

这些是人工智能在教育领域发展的一些方式。鉴于人工智能为不断增长的数字教育形式带来的好处，人工智能的整合可能会继续扩大。 

SparkleComm是基于云的统一通信解决方案，它是支持结合人工智能技术的跨平台通信。SparkleComm统一通信解决方案使您教育系统中的所有参与者都能有效地进行交流。获取演示，看看他是如何工作的。

视频会议软件帮助公司与员工和客户建立联系，但在支持虚拟活动方面并没有完全满足要求。

在新冠肺炎大流行期间，视频技术一次又一次地证明了自己。当我们适应在家工作时，我们能够轻松、经济且可靠地使用它来与各种团队成员保持高效。我们还使用视频与家人和朋友保持联系。虽然我们可能更喜欢亲自做事，但在大多数情况下，类似SparkleComm这样的视频会议系统提供了一种可接受的替代方案。但一个大的例外是虚拟事件。

事实上，从面对面会议到虚拟活动的转变并非一帆风顺。人们对虚拟体验并不满意。该技术按预期工作，演示和会议——无论是直播的还是录制的都以高质量的视频和音频流式传输。

但是，活动远不止会话，参加活动不是一种被动的体验，这是一个非常互动的。我们去参加会议或参加活动，与同事、合作伙伴、客户和供应商进行一对一的交谈与主题演讲一样吸引人。会议本身已经变得高度互动，这取决于演讲者如何与观众互动。

虚拟事件分为三种：

1.视频会议。许多组织只是简单地创建视频会议并将其称为“虚拟事件”。他们创建网页和社交媒体活动来宣传它们，但当这一天到来时，它们只不过是通过一些软件呈现的视频会议时间表。如果内容好，演示值得体验，但它们不是虚拟事件。

2.视频网络研讨会。一些组织通过使用网络研讨会而不是会议将演示提升到一个新的水平。这些在重建现场演示和研讨会体验方面做得更好，并提供问答管理工具来复制现场会话的交互性。虽然这些更像是现场活动而不是会议，但它们仍然感觉就像您正在参加一堆网络研讨会，他们不觉得你在参加任何活动。

3.虚拟活动平台。有一些平台试图重建物理事件体验。他们通常依赖视频会议和网络研讨会进行会议，但在这些应用程序之外还包含更多实际活动所期望的组件，例如大厅、赞助商和演讲者的信息、轻松导航到内容以及与其他与会者互动的方式。 我喜欢这些平台的想法，我认为它们是虚拟活动的未来。但到目前为止，用户体验并不理想。

为什么活动平台失败

困扰虚拟活动平台供应商的部分挑战在于，支撑它们的软件最初是为管理现场活动而设计的。当大流行来袭时，供应商迅速对软件进行了重新设计以支持在线会议，结果，平台变得错综复杂，管理起来过于复杂。例如，我的客户不能简单地为平台付费并举办他们的活动；他们需要聘请专业的人来管理软件。很难设置会议议程、会议、链接、通知和其他元素。与会者经常抱怨要找到他们感兴趣的会议的链接并不总是那么容易。至少现在，人们似乎已经放弃了虚拟活动，只是希望他们能尽快回到现场活动。

幸运的是：SparkleComm似乎是朝着正确方向迈出的一步。SparkleComm视频会议平台相对易于管理，具有帮助与会者找到他们想要参加的会议的独特方法，并拥有多项功能，它旨在实现交互性。现在虽然确定该软件是否会让人们表现得更像是在积极参加活动而不是被动地坐在屏幕前还为时过早。但我希望其他类型的虚拟活动提供者以此为导向，将活动体验包裹在他们的软件周围，以使其正确。

每当两个或更多人聚集在一起分享信息、协作、集思广益、争论、通知或相互培训时，这就是所谓的会议。

会议可以是面对面的事务。一位推销员参加一个贸易展，向数百名潜在客户推销他的产品。会计部门和首席财务官围坐在一张大桌子旁，审查第四季度的数字。一位顾问飞遍全国，为员工培训一种新的软件应用程序。缺点是这些面对面的会议、演示和培训课程在经济上并不总是可行的。今天的许多公司在全球市场上竞争，其办事处遍布世界各地。

通信和技术的进步使得无需离开办公桌即可重现现实世界会议的影响力和互动性成为可能。

但什么是电话会议？电话会议如何运作？如果您曾经打过三方电话，那么您已经进行了电话会议。当我们谈论电话会议时，无论大小的人群可以参与或至少听同一个电话交谈。

有两种一般类型的电话会议。约定会议要求参与者在给定的日期和时间拨打一个特殊的电话号码并输入访问代码以加入电话会议。临时会议需要主持人单独呼叫每个与会者并将他们连接在一起。

电话会议需要一种叫做会议桥的东西，一种可以同时接收和路由多达数千个电话的特殊服务器。较大的公司可能拥有自己的会议桥，但也可以订阅外部公司在他们的桥上主持电话会议。会议桥然后链接到公司内的专用小交换机 (PBX)。PBX 是一个微型交换机，可将呼叫路由到公司所有不同的内部电话分机。这对于内部电话会议尤其重要。

一种新的电话会议选项是SparkleCommVoIP会议，其中电话是通过 Internet 而不是传统的电话线进行的。如果一家公司已经与SparkleComm VoIP 服务提供商签约，它通常可以升级以拥有电话会议功能。SparkleComm VoIP 电话通话比传统通话便宜得多，并且在正确的 Internet 连接速度下质量相似。

有许多公司主持SparkleComm电话会议，还提供有用的 Web 工具和通话功能。以下是SparkleComm电话会议服务的一些常见功能：

轻松通过电子邮件或短信邀请加入电话会议

通话录音

音频控制（静音或取消静音与会者）

电话接线员

参加者投票

使用 * 键的手机控制

SparkleComm电话会议在商业世界中有着无穷无尽的应用，从要求股东收益报告的大型公司电话会议到在四个不同隔间讨论新产品的四个销售人员。

SparkleComm电话会议的优点是任何使用电话的人都熟悉该技术，易于设置，并且为小团体提供了良好的音频交互性。它的缺点是它极大地限制了更大群体的协作和互动，而且纯音频演示通常不太吸引与会者。

没有人会争辩说，近年来技术已经极大地改变了抵押贷款行业。贷方和借方都对提供速度和便利的技术表现出明显的偏好。这是有道理的，考虑到抵押贷款人的领先速度通常是完成交易和看着另一个竞争对手完成交易之间的差异。

什么是领先速度？

顾名思义，领导速度是指从收到潜在客户到做出响应所花费的时间。例如，如果您收到一个在线抵押贷款查询，并且您的团队需要 12 小时来回复它，那么您的领先速度为 12 小时。影响领先速度的因素有很多，因此在给定的时间段内准确测量它需要将这段时间内所有不同的响应时间相加并取平均值。

提高领导速度的方法

提高您的领先速度并不是仅仅改变您抵押贷款过程中的一件事的简单问题。相反，它涉及采用多管齐下的方法，包括组织中的文化转变和采用多种数字渠道以促进与潜在客户的快速沟通。

建立一种重视速度的文化

提高您的交货速度的第一步是建立一种优先考虑领先速度的文化。这涉及为您的销售团队设定期望和目标。您团队中的每个人都清楚如何以及何时回应借款人吗？

制定明确的政策至关重要。在某些情况下，由于销售人员的某些偏见，您的交货速度可能会受到影响。被认为不太可能关闭的潜在客户可能会在销售人员的队列中停滞不前，而那些被认为更有可能关闭的潜在客户会很快得到答复。

确实，您的团队应该优先考虑热门潜在客户，但是建立一个安全网以确保尽快处理所有潜在客户，从长远来看，这将为您带来更好的结果，而不是简单地将潜在客户跟进留给机会或心血来潮你团队中的某个人。

采用基于数据的优先级技术

在相关说明中，确保您对潜在客户进行优先排序的方式是基于可用数据而不是直觉。数据驱动的潜在客户评分，尤其是通过机器学习实现自动化时，可以大大有助于确保您可以快速接触到应该立即引起注意的潜在客户。

使用正确的通信解决方案

一旦您确定了优先事项，提高领导速度就是找到正确的沟通渠道，以便在正确的时刻真正接触到您的潜在客户。这通常归结为选择一个包含全渠道支持的通信平台。

例如，通过使用包含以下功能的SparkleComm统一通信平台，可以大大提高领先速度：电话、短信/短信、发电子邮件、外呼呼叫中心解决方案、呼入呼叫中心解决方案、视频会议、聊天机器人、自动拨号、智能呼叫路由等。

让我们更详细地考虑其中的三个：聊天机器人、SMS/文本消息和智能呼叫路由。

聊天机器人：聊天机器人是在当下吸引潜在客户的好方法。当抵押贷款申请人仍然在线时，企业级聊天机器人可以为您的销售团队收集基本信息。这种类型的聊天机器人可以自动将潜在客户路由到适当的销售人员，提供所有重要的上下文并提示销售人员实时连接。

短信/短信：根据金融品牌，82% 的消费者会打开他们收到的每条短信。消费者与短信快速互动，19% 的消费者在收到短信后一分钟内打开，40% 的消费者在五分钟内打开。考虑到对速度的需求，使用带有选择加入的潜在客户的短信或 SMS 消息是尽早和经常联系的好方法。

智能呼叫路由：与聊天机器人非常相似，SparkleComm智能呼叫路由使用人工智能对呼叫进行分类，并将其路由给处于最佳位置的销售人员进行处理。如果您选择具有智能呼叫路由的平台，请确保您可以自定义如何路由呼叫。

一些抵押贷款人选择在“下一个可用的销售人员”的前提下转接电话。对于某些组织来说，这很有效。但是，您可以超越这种类型的简单路由。寻找一种解决方案，让您可以根据代理优势来路由呼叫。例如，根据借款人的输入，您可能会选择将再融资申请发送给与处理首次购房者申请的代理不同的代理。

SparkleComm智能路由允许您通过确定哪个代理最适合帮助哪种类型的申请人来自动化速度领先等式的关键部分。通过这种方式，SparkleComm智能路由可以同时提高领导速度、座席生产力和客户体验。

使用 SparkleComm加快交货速度

SparkleComm是一个基于云的统一通信平台，它为抵押贷款人提供他们需要的所有通信工具，以加快领导速度。从电话到智能呼叫路由再到聊天机器人，SparkleComm为领先的抵押贷款公司提供了数字通信渠道，以吸引每一位借款人，使销售团队能够快速响应潜在客户并完成更多业务。

商业通信的未来会怎样？尽管云技术已不是最新趋势，但新的是自大流行以来云采用的急剧增长。

公司发现有必要对笨重且昂贵的现场设备进行现代化改造，以实现数字化转型。工作的未来被认为是混合的，越来越多的员工正在使用他们的个人设备进行工作。所有这些都促使公司寻求基于云的通信解决方案。

UCaaS 是一种云交付的统一通信模型，已成为比以往任何时候都更具吸引力的企业主张。由于无与伦比的易用性、功能性、灵活性和可扩展性，这种“即服务”模型越来越受欢迎。

有鉴于此，有限的产品组合可能会危及供应商的商业模式。尽管许多供应商已经扩大了他们的产品组合以满足不断增长的需求，但有些供应商仍在努力从零开始。

考虑到云架构所需的技术专长、前期投资和相关风险的不确定性，以及缺乏围绕云服务的商业模式经验，将 Cloud PBX 和 UCaaS 添加到他们的产品组合中对于一些经销商和提供商来说可能是压倒性的，尽管他们对进军这个利润丰厚的市场。

要驾驭市场趋势并保持领先地位，需要满足客户需求的一流产品和服务，以及基于坚实基础设施的强大服务交付平台。 劳格科技对此给出了答案。劳格科技的SparkleComm UCaaS 产品建立在多实例基础架构之上，通过集中式服务交付和管理平台提供，您可以在其中获得简化运营所需的一切。

SparkleComm中央管理：简化一切

SparkleComm极大地减少了单独安装 PBX 的巨大工作量。通过SparkleComm为您的客户创建 PBX 实例只需几分钟甚至几秒钟。凭借遍布全国的多个节点，您还可以灵活地选择最接近客户的首选托管服务器。

当客户的通信需求波动时，扩容或缩容就像通过SparkleComm添加或删除用户一样简单。实例和用户实际上没有限制，因此无论您有几个客户还是数百个客户，您都可以通过保持快速响应和快速服务交付来抓住几乎所有类型的机会。

SparkleComm中有更多的工具可以确保管理方便，让您安心。例如，基于小部件的动态仪表板将有关客户 PBX 的实时状态可视化为一目了然的视图，用于 PBX 升级、备份和恢复的计划任务以及关键系统问题的即时警报。

完整的统一通信套件

通过向您的客户介绍SparkleComm UCaaS 产品系列，您可以在一个系统中为他们提供音频、视频、应用程序、协作等，使他们能够：

无缝、安全地统一总部、分支机构、远程办公室和远程工作人员。

使用SparkleComm客户端为敏捷的员工队伍提供随时随地的工作。

访问一系列SparkleComm UC 工具，通过 Web 享受轻量级的通话体验。

以预算友好的方式优化SparkleComm呼叫中心座席的工作效率并取悦客户。

通过集成的SparkleComm视频会议吸引地理位置分散的员工。

随身携带 IP 电话、对讲机以及任何符合 SIP 标准的端点和系统。

集成其他第三方系统。

将SparkleComm UCaaS 引入您的产品组合无需花费太多时间、精力和投资。无论您是刚要涉足市场，一开始还没有准备好投入那么多时间和财力资源，还是希望制作和提供自己的基于云的统一通信服务，而不是通过转售来赚取小额佣金作为代理，SparkleComm统一通信解决方案是加快产品上市时间和降低管理复杂性的理想之选。