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• 1) 使用 VoIP 电话系统有什么限制吗？

不，商务语音服务没有实际限制。您可以根据需要拨打任意数量的电话、用户和电话号码。但是，为防止误用和滥用，每条线路每秒只能拨打一个电话。

此外，升级您当前的计划不会花费您一大笔钱。我们的虚拟电话系统的主要优势在于，随着您的业务增长，它可以轻松升级。

您唯一需要确保的是您的互联网连接速度快且稳定。您的通话质量和可靠性将取决于此。

• 2) 如果我断电了，我还能用 VoIP 打电话吗？

在大多数情况下，如果停电，您将无法接通电话。SparkleComm VoIP 电话系统通过互联网工作。在停电期间，您的路由器将无法运行，这意味着将无法访问互联网。

唯一的例外是如果您有备用电源可以为路由器供电（从而保持您的互联网连接）。如果您使用以太网供电 (PoE)，则可能还需要备用电源。

在停电的情况下，您可以指示您的 VoIP 提供商（如SparkleComm）将呼叫转接到手机或将它们转接到语音信箱。该解决方案避免了占线信号和拒绝客户呼叫。

• 3) 什么是虚拟号码？

虚拟号码是与个人或企业没有直接关联的电话号码。虚拟电话号码还可用于跟踪特定营销活动的响应率。

例如，这对于长途呼叫者来说非常有用，因为他们可以拨打本地虚拟号码并仍能联系到您的团队。

• 4) Skype 或 Google Voice 与 SparkleComm有何不同？

在消费者层面，Skype 使用与SparkleComm相同的技术——VoIP。

Skype 和 Google Voice 是简单的 VoIP 解决方案，允许通过互联网免费发送信息和通话供个人使用。

相比之下，SparkleComm是一个完整的商业通信解决方案。它涵盖电话、电子邮件、短信、通话录音、分析、CRM 等。

SparkleComm还拥有专门的支持团队和业务功能，以提高生产力和降低成本。

5) 我的电脑需要在线才能打电话吗？

如果您使用计算机上的 VoIP 应用程序拨打电话，则需要在线。否则，您的计算机不需要连接。只要您有互联网接入和支持 VoIP 的电话或智能手机，您就可以完成通话。

或者，您可以将呼叫转移到您拥有的任何其他电话，而来电者永远不会知道。

• 6) 如果我的业务在增长，我可以调整我的 VoIP 电话系统吗？

是的，可扩展性是使用SparkleComm VoIP 电话系统的优势之一。

由于 VoIP 电话系统托管在云中，因此升级很容易。无需进行昂贵的基础设施升级。本质上，您可以将公司的电话系统扩展到几乎无限数量的用户或位置。

更快的决策和及时的干预

到 2023 年，包括视频会议在内的企业视频市场预计将增长到 198 亿美元。考虑到视频会议为企业带来的好处，这并不奇怪。

企业现在可以更高效地领导时间敏感的项目，因为他们不再需要等待进行更改并通知其他人更新。所有员工都可以通过视频会议工具持续相互交流。视频会议也有利于公司的声誉，因为它允许高管实时进行损害控制，而不是让冲突持续到下一次会议。

协作工作和文档共享

如今，许多企业在世界各地设有办事处，共同开展项目。白板评论、屏幕共享、远程控制等SparkleComm视频会议工具绝对可以促进此类项目的协作。

同时处理同一个文件比让每个人分别进行更正要快得多。视频会议允许这样：您的员工可以实时修改和更新文件，而无需等待前一个人完成。该工具对学生也非常有用，因为他们经常一起编写实验室报告或项目摘要。

更快乐的员工和更高的工作保留率

多亏了视频会议，公司现在可以让员工在家工作而无需牺牲沟通。研究报告称，远程办公人员的离职率降低了 56%。当人们不必每天去办公室时，整体工作满意度会提高。坦率地说，大多数员工现在更喜欢在家工作，因为这使他们能够节省往返办公室的宝贵时间和成本。对于远程工作，重点是生产力和可交付成果，而不是每天在办公室花费的小时数。  学生还可以获得充足的睡眠，并且仍然可以准时参加在线讲座或研讨会。

更低的成本和更高的节省

即使是最昂贵的麦克风组、网络摄像头和扬声器也不会像组织一次完整的现场会议那样花费。旅行、酒店、场地、餐饮——所有这些小事加起来都是一笔不小的数目。如果您考虑到这些会议可能是定期的，而不是一次性的，那么举办现场会议的成本可能会比预期的更快。因此，视频会议已成为许多公司的救星。

当然，通过在线会议，仍然涉及成本。一方面，您可能需要更新用于会议的技术工具。事情确实会坏掉，现在被认为是高端的麦克风可能会在一年内过时。然而，航班被取消，酒店被超额预订。与新机票不同，至少购买的新技术可以在升级后多次重复使用。例如，如果您是一名在线讲师，全年都在进行大量课程，那么投资SparkleComm视频会议设备对您非常有利。现在想象一下，作为一名教练，全年都在举办体育课，以及为此付出的所有费用——你可能不会对银行微笑。

独特的联系方式和机会

SparkleComm视频会议允许公司与全球各地的企业合作。无需花费数周的宝贵时间前往特定地点进行谈判。您只需要一个可靠的视频会议平台和一些基本设备。

学生不需要为了在他们梦想中的大学学习而放弃他们的一生。由于SparkleComm 视频会议平台，他们现在可以在线完成。可以学习独特的技能并接触不同的文化和观点，而无需花费任何旅行费用。

对于来自受教育机会有限的地区的学生来说，这一点尤为重要。在这方面，视频会议履行了必要的人道主义功能。可能性确实是无穷无尽的。

帮助您评估视频会议服务的 8 个基本问题

1.什么是理想的价格点？

不同的视频会议系统有不同的定价模式。因此，您需要计算预算并专注于您价格范围内的解决方案。那么，您可以在最好的SparkleComm视频会议软件上花多少钱？一些供应商提供每月订阅和定价层。但是，不能保证费用不会上涨。另一种流行的选择是一次性许可，它以该价格锁定您。缺点是您必须预先为软件付费，而不是随着时间的推移将其分解。

2. 您需要什么级别的支持？

所有视频会议服务提供商都提供一定程度的支持，即使是基本的在线常见问题解答和电子邮件联系。但您的团队可能需要的不止这些。评估他们的偏好和经验，为您的员工找到理想的支持水平。他们需要实时聊天或电话帮助吗？具有演示和分步说明的在线知识库怎么样？一些供应商甚至有专家帮助您设置工具并获得实施先机。

3. 哪些功能在您的列表中名列前茅？

您可能已经对所需的功能以及原因有了大致的了解。但是，最好编制一份涵盖必需品甚至一些“奢侈品”的详细清单。这使您可以将在一个包中提供您正在寻找的关键功能的平台归零，而不必投资于多个系统来填补漏洞。这也是获得 RFP 领先优势的好方法，因为您可以简单地将此“功能愿望清单”以及其他购买要求插入到您的模板中。

4. 供应商是否有经过验证的社会证明？

每个供应商都应该有一个在线形象，即使它只是一个社交媒体页面，您可以在其中找到更多信息并了解他们如何与客户互动。评论和评级也很重要，因为它们可以帮助您确定产品是否经过试用和测试，以及它在现实世界中与纸上（或屏幕）上的表现。然而，社会证明需要有分量。如果有赞助，热烈的评论毫无意义。例如，用户需要登录才能留下评论，这降低了欺诈风险。

5. 每个人都容易使用吗？

您不需要计算机科学硕士学位即可使用SparkleComm视频会议系统。从第一天起，您团队中的每个人都应该能够使用它。当然，可能需要一段调整期来测试功能并解决小问题。如果供应商提供免费试用或演示，请接受他们的报价，因为这让您有机会针对您的用例评估平台的各个方面。您的团队还可以试驾该工具并根据他们的工作角色或职责提供反馈。

6. 支持多少用户？

许多视频会议系统都有用户上限。例如，您最多可以邀请 100 名与会者参加每个活动，此时您可能需要升级到下一个定价计划，或者只是将会议分成多个活动以容纳每个人。估计您的用户数量并将其包含在您的供应商 RFP 中，以便提供商知道哪个订阅层满足您的要求而不会超出预算。例如，它们确实支持 125 个用户，但该软件包超出了您的价格范围。

7. 供应商是否跟上技术趋势？

您希望您的视频会议是最前沿的，这意味着供应商需要领先于趋势一步。他们还应该愿意将新技术融入他们的软件中，例如，添加新功能以保持竞争力并为您的团队改进功能。查看他们的社交媒体页面和网站，看看他们是否提到了技术规格。他们谈论新的视频会议创新吗？他们似乎对兼容性问题和集成很了解吗？

8. 需要什么硬件？

员工参加会议和参加现场活动需要什么？在大多数情况下，只需要一个网络摄像头和麦克风，而移动设备则内置了这些。但是，某些系统具有更高的技术要求。例如，您需要智能板来使用其白板功能，或者需要具有高级控制功能的特殊视频会议摄像头。您还需要确保可以在您的首选浏览器和设备上访问该软件。

结论

这些紧迫问题的答案可以帮助您为远程员工选择合适的SparkleComm视频会议服务。然而，这只是一个跳板。您应该根据员工的工作实践、技术技能和偏好来扩展列表。例如，您的员工可能需要额外的支持才能在创纪录的时间内启动和运行，或者需要额外的功能来让他们的生活更轻松并增强工具功能。因此，收集他们的反馈，然后前往独家在线目录，找到最适合您预算的SparkleComm 视频会议软件。

什么是多线电话系统，它为什么重要？

多线电话系统允许您同时处理两个或多个电话，而不是每次只能接到一个电话。因此，作为一家小型企业，您可以提供一个电话号码作为联系点，但仍可大规模处理呼叫。在整合您的品牌和为要处理的新客户交互设计单一入口点时，这是一个游戏规则改变者。

还值得注意的是，虽然许多人认为多线电话系统是物理的本地系统，但事实并非如此。使用虚拟多线电话系统通常更有益。使用这样的虚拟托管 SparkleComm VoIP 系统，您可以随意增加和减少电话线路的数量。此外，您不需要任何现场空间，也不需要支付安装费用。

多线 SparkleComm VoIP 系统非常适合大型和小型企业，因为它们提供了可以集中管理的灵活、可扩展的电话系统。只要有适当的权限，任何有互联网连接的员工都可以更新或编辑系统。

多线电话系统中哪些功能必不可少？

多线电话系统并非都是平等的，对于小型企业而言，某些功能比其他功能更有益。以下是您应该寻找的一些关键事项：   硬件不可知

您需要一个可以与任何SparkleComm VoIP 硬件配合使用的系统，而不是将您锁定在特定品牌上的系统。确实执行此类限制的公司通常将昂贵的手机捆绑为套餐的一部分，这可能会导致成本飙升。能够在现有硬件上使用新服务对成长型企业来说既更具成本效益又更方便。   IVR 呼叫菜单和呼叫监控

为了为您的客户提供出色的体验，您希望您的电话系统提供多级IVR 呼叫菜单和呼叫监控。IVR 鼓励以客户为导向的导航到正确的部门，呼叫监控给予主管监督。这些功能可以让团队更高效，并为客户提供更好的体验。   语音信箱转录

您需要坐下来聆听所有语音邮件以获取每个语音邮件中包含的信息的日子已经一去不复返了。最好的 SparkleComm VoIP 电话系统可以自动转录您的语音邮件并将它们发送到一个或多个电子邮件地址。这提高了利益相关者过滤消息并采取必要行动步骤的速度。   客户关系管理集成

理想情况下，您的多线电话系统将与 CRM 解决方案集成以提高其有效性。这允许对您的销售线索的发展方式以及您与客户的关系历史进行更多的监督。这最终使企业能够做出有数据支持的决策。

确保正确、安全地记录客户呼叫，甚至团队会议 VoIP 呼叫对于改善客户服务或优化内部通信可能至关重要。今天我们讨论什么是 VoIP 通话录音软件，并为您的业务选择最好的软件。

什么是VoIP通话录音软件？

VoIP 通话录音软件类似于传统的通话录音软件，因为它允许公司记录员工与客户或团队会议的互动。它允许企业或个人主动记录和保存他们所有的 VoIP 电话。 

记录和保存这些 VoIP 电话可以让用户收集洞察力，将录音用于培训和测试目的，或在审计中进行审查。例如，在呼叫中心，SparkleComm VoIP 通话录音可用于澄清、培训或额外帮助。它允许公司改进现有的客户服务或团队沟通的效率。

VoIP 通话录音软件如何工作？

VoIP 通话录音可通过任何复杂或定制的 VoIP 解决方案完成。根据现有的通信基础设施、您的组织选择的解决方案或供应商，通话录音的工作方式可能会有所不同。例如，SparkleComm软件能够在 VoIP 语音数据包通过网络时对其进行检测，然后，SparkleComm会记录并保存对话。 

  在最佳 VoIP 通话录音软件中寻找什么

通常，VoIP 通话录音工具可以为用户提供更多用途，而不仅仅是通话录音。与其他功能的集成可以优化公司的通信流程。那么您应该寻找哪些其他功能呢？

呼叫分析

在运营呼叫中心或管理客户支持电话时，监控使用情况和改进语音质量指标是最重要的事情之一。此外，访问数据，例如通过 Wi-Fi、4G 和 5G 的通话次数、通过哪些设备、操作系统可以帮助您更多地了解您的客户。 

洞察力不仅仅用于以后的评估，实时监控和分析使用情况也有助于远程解决最终用户问题。

  供应

虽然旧的解决方案可能依赖于独立的仪表板、存储和记录，但基于云的 VoIP 软件应该能够提供集中管理。从初始配置到持续管理和更新，您的所有工具现在都可以集中在一个地方。例如，使用SparkleComm的管理员门户，不再需要逐个设备进行设置。您的所有设置都将输入到云中，并在您的用户登录时进行配置。用户、计费、分析都在SparkleComm这一个平台上。

  高级安全、加密和移动设备管理

高级安全性对于任何基于云的统一通信解决方案都是必不可少的。您需要确保您的供应商确保隐私和数据安全，加密您的呼叫平台或 VoIP 服务器与应用程序本身之间的通信。安全实时传输协议的使用还为音频和视频媒体流提供机密性、消息身份验证和重放保护。 

SparkleComm独有的端到端加密和移动设备管理兼容性确保了额外的安全层，能够在员工设备上使用受支持的移动设备管理框架锁定或远程擦除容器。

选择2022年最佳的SparkleComm VoIP 通话录音软件

即使您的团队不定期给客户打电话，VoIP 通话录音也可以帮助团队查看重要的会议信息或继续完成任务。您可以轻松防止纠纷或信息丢失。由于 VoIP 通话录音已成为大多数统一通信解决方案的基本功能，因此请务必在您的管理工具中使用它。

在劳格，我们明白沟通仍然是每个企业的核心，尤其是随着远程工作的兴起。因此，我们通过SparkleComm企业统一通信解决方案为各种规模的企业提供支持。

对于内部团队或小型企业，开始使用团队语音、视频和消息进行快速沟通。SparkleComm将呼叫、消息传递、在线状态和协作工具融合到一个安全、简化的界面中。SparkleComm软电话中的强大工具使您可以使用以联系人为中心的界面中的各种功能轻松发现并与团队成员联系。所有核心功能都包含在通话录音中：消息传递、在线状态、高清语音和视频通话、PBX 集成以及屏幕共享和文件共享。 

对于呼叫中心或中小型企业，SparkleComm支持与任何呼叫服务器或 VoIP 提供商进行高清语音和视频通话。而且SparkleComm还可以为用户创建定制的品牌解决方案。

我们所有的解决方案都具有可扩展性、安全性和成本效益。通过切换或扩充您当前的通信系统以包含SparkleComm VoIP，组织可以立即实现优势，包括实时协作和成本节约。

有兴趣了解有关我们SparkleComm企业级统一通信解决方案的更多信息吗？立即联系我们的团队了解详情。