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在当今的数字时代，通过视频通话获得专业的交流很重要。必须看起来和听起来最好。无论是面试、销售电话、商务会议还是休闲视频聊天，您的视觉印象都很重要。

为了让自己看起来最好，练习良好的视频通话礼仪有多重要？它比你想象的更重要。有研究发现，视频会议的使用正在增长。事实上，74% 的受访 IT 决策者表示，视频电话会议在过去两年中有所增加。这种增加——加上远程办公的增加——使得在实时视频中看起来清晰成为专业要求。

考虑到这一点，您可以采取以下 5 件事来确保您在下一次SparkleComm视频通话中保持最佳状态：

1. 确保适当的照明

拥有充足的光线对于SparkleComm视频通话与专业广播公司和照片拍摄一样重要。例如，头顶照明会在您的眼睛下方产生阴影，因此请尽可能避免坐在它下方。为了增强照明，使用自然或柔和的光源。让两个或更多光源发挥作用​​确实可以产生影响。

2. 选择正确的背景

与您互动的人会看到您身后的任何事物。确保您的背景整洁且专业。少即是多。移除桌面或墙壁上可能影响视频通话的不必要物品。您可能还想投资改进墙上的颜色或图像，这样SparkleComm视频会议参会者就不会分心或提醒您在家工作。

3. 保持目光接触

直视镜头或与您互动的人的脸。不要在SparkleComm视频通话屏幕角落的小框内看着自己，避免在房间的其他地方分心。作为保持眼神交流的提醒，在网络摄像头上方放置一些东西可能会有所帮助，例如贴纸或彩色便笺。

4. 确保高音频质量

糟糕的音频质量会迅速降低SparkleComm视频通话的效率，通常会导致误传。首先，要善于表达。确保你说得清楚、缓慢。接下来，避免狗吠、儿童玩耍等背景噪音，并消除附近的任何电视或音乐。最后，请确保您拥有可靠的 Wi-Fi 连接，以便您的SparkleComm视频会议服务可以全力运行并防止出现抖动的音频。

5. 穿着得体

即使只有你的脸和肩膀在框架内，你也应该从头到脚穿着专业。避免图案、条纹和格子。不要戴帽子。把讨人喜欢的纯色放在你的脸上，一定要检查你的牙齿、头发和妆容。避免每次移动时可能会分散注意力或发出破坏性声音的珠宝。

在SparkleComm视频通话方面，第一印象很重要。遵循这 5 个简单的步骤将帮助您打造更精美、更专业的视频形象。如果您还没有视频通话软件，不妨免费试用一下SparkleComm。

随着视频会议使用率在全球范围内飙升，不良行为者试图利用并破坏未受保护和不安全的视频会议也就不足为奇了。我们想提供一个快速概述，以提醒 SparkleComm用户如何最好地保护他们的视频会议并保留他们的隐私。

1：小心公开分享您的视频会议 ID

虽然您可能有兴趣招募尽可能多的与会者参加您的视频会议，但在社交媒体或其他公共论坛上公开您的会议 ID 可能会导致错误类型的参会者加入您的会议。如果您有兴趣举办公共类型的会议，那么请注意与潜在风险相关的风险。

2：始终使用密码

SparkleComm为用户提供加入会议的密码。视频会议主持人应使用这个密码以确保他们有效控制会议。参加者密码增加了额外的安全层，以确保只有拥有正确密码的参加者才能加入会议。当然，创建者也可以自行关闭会议的密码，但这大大降低了会议的安全性，尤其是创建公共会议时，不设置加入会议的密码，则所有人都将可以随便进入该会议房间。

3： 留意谁加入了会议

SparkleComm会议主持人可以使用会议名单来仔细检查谁在视频会议中或者是视频会议界面。如果列表中有您不认识的名字，您可以通过声音询问他们是谁，或者通过聊天来确认他们的身份。

4： 掌握控制

SparkleComm视频会议主持人可以使用各种强大的控件，以防他们与不受欢迎的会议参与者打交道。删除和邀请参与者的能力这是最重要的。此功能会自动删除该视频会议参与者。主持人能够通过静音所有和参与者特定的控件来控制参与者的音频和视频。这些功能在尝试使团队保持专注并避免不必要的中断时非常有用。

自从新冠疫情爆发以来，我们的生活方式发生了巨大变化。我们最基本的日常生活受到了影响；尽管情况发生了迅速而剧烈的变化，但企业仍然必须与客户进行有效的沟通。在许多情况下，这比以往任何时候都更重要。

由于社交距离和自我隔离，您的客户严重依赖于拥有时尚、可访问的数字渠道来收集信息或解决他们的问题。这会给您的联络中心带来越来越大的压力，从而导致效率紧张并降低客户满意度。

但是，有一些方法可以帮助改善这种情况。以下是一些有效的方法，可帮助您在疫情 期间保持和提高联络中心的效率，帮助您提高SparkleComm座席生产力的同时确保他们的安全，并在这些动荡时期改善客户体验。

1) 向您的网站添加实时聊天工具

疫情已导致许多商店以及公司关闭，并且无法在店内与顾问交谈，因此许多客户旅程现在完全在线。实体店的移除会移除一个关键的联系渠道，需要通过您的呼叫中心进行更换。

一个即时聊天工具，可以很容易地嵌入到您的网站。这使客户可以从实时代理处获得对信息的即时响应或对问题的回答。它允许代理更有效地管理查询，因为他们可以同时处理多个聊天，如果您收到高于正常的交互量，这尤其有用。

此外，许多实时聊天解决方案都是基于云的，因此您的SparkleComm座席可以远程工作并且仍然可以访问该软件。

实时聊天也非常快速且易于设置，只需 3 行代码即可轻松嵌入您的网站，您可以在一天内启动并运行。

2) 使用基于云的联络中心实现在家办公

目前，在家办公解决方案对于许多有疫情地区的呼叫中心来说至关重要，因此可能是时候考虑实施基于云的数字解决方案，使您的SparkleComm座席能够有效、安全地在家工作。

市场上有很多工具可以让SparkleComm座席同时管理多种交互类型，包括通过基于浏览器的单一控制台进行网站实时聊天、电话、电子邮件和视频通话（例如：SparkleComm呼叫中心），即使在家工作也有助于保持整体呼叫中心的效率。

3) 提供嵌入式视频以提高可访问性和服务

尽管商店关门了，许多顾客仍然需要面对面的交流。提供视频通话是在疫情期间通过呼叫中心提供面对面客户服务的好方法。对于医疗保健专业人员、教育服务甚至在线零售商来说尤其如此。

有多种方法可以使用视频作为联系渠道。您可以使用 SparkleComm等免费视频会议工具来安排与客户的约会和咨询。这种临时方法简单而有效，特别是对于规模较小的企业。 ‍ 除此之外，视频通话是为那些有听力障碍或需要更多专科护理的人改善联络中心可访问性的好方法。这也是通过为客户提供视觉支持来提供卓越在线客户服务的一种简单方法，因此将视频聊天视为对未来的一项很好的投资。

4）记得保持高昂的士气

联络中心通常是熙熙攘攘、充满活力的工作场所。整个团队通常在一起，使其成为一个响亮而充满活力的工作场所。所有这些都有助于保持积极的办公室文化和士气高涨，鼓励生产力并最终积极影响呼叫中心的绩效。

当然，远程工作与许多SparkleComm座席习惯的做法相去甚远，很容易使士气和生产力水平下降。尽管疫情改变了呼叫中心的运作方式，但不应影响SparkleComm座席的士气。

通过安排定期的团队电话会议与您的SparkleComm座席保持联系，并运行激动人心的奖励和游戏以保持精力充沛。这会对团队的整体绩效产生巨大影响，因为积极和充满活力的文化会产生更快乐、更敬业的SparkleComm座席，即使他们是远程工作。

‍我们希望这四个技巧对您有所帮助，并有助于您的联络中心在 疫情期间适应。

如果您的任务是寻找合适的视频会议软件（如： SparkleComm），则需要吸收很多东西，以下是关于选择视频会议解决方案你需要知道的一切：

视频会议解决方案的类型

“视频会议”可以指位于不同地方的个人或团体之间的几种类型的会议。移动、桌面、基于浏览器和会议室系统视频会议为最终用户和管理员带来无限价值，无论是在固定位置加入还是在移动中加入。

视频会议用例

虚拟工作世界中每天都会发生项目、客户电话、人才招聘、扩展员工会议和一对一交流。了解您可以在会议室、远程设置或移动环境中主持的多种类型的视频会议。

洞察力和分析

对视频会议系统进行故障排除和管理对于 IT 和设施组织监控其环境至关重要。了解用作视频会议控制塔的集中式仪表板，以便团队可以从任何地方维护部署。

主持和加入技巧

让每次会议都正确开始，以确保出色的用户体验。从照明到网络摄像头，再到耳机，这些技巧将在您与内部或外部观众参加虚拟会议时引导您朝着正确的方向前进。

视频会议采用

创建用户采用策略可确保您的业务满意度，并且是证明视频会议解决方案投资回报率的好方法。购买新产品后，接下来的步骤是意识、培训和采用。阅读本章可帮助新用户快速掌握您的视频会议软件（例如：SparkleComm），从而加快采用速度。

评估视频会议供应商

以上是成功组织使用的领先视频会议功能。在市场上寻找同类最佳的视频会议解决方案时，请寻找这些关键组件。请记住，找到与您现有技术、空间限制和数字生产力计划非常匹配的供应商（例如：SparkleComm）非常重要。

词汇表和术语

不要迷失在广泛的行业术语中 — 此列表将帮助您了解用于视频会议各个方面的定义和短语。 阅读 SparkleComm 视频会议综合指南，找到适合您的视频会议解决方案。

如果您已了解此视频会议操作指南的最新情况，何不今天就尝试运用SparkleComm进行开会？