COVID-19对科技公司的影响:好与坏(三)

克服消除面对面的聚会 

即时通讯非常方便,但是远程完成即席群组视频电话通话则是另外一回事了。对于初学者来说,成功的远程工作需要组织,包括详细的日历,如果您想提高工作效率,则可以安排会议时间和平淡无奇的工作。在一天中的任何时间,您能够随机获得所需电话的机会很小。其次,期望远程团队成员能在瞬间通知是不公平的,特别是当您考虑到人们在家工作时承担的义务数量时。 

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因此,我们建议在家里保持类似水平的协作和生产力的一种方法是实施每日站立会议。由于需要召开快速会议以使每个人都能了解项目的进展和完成情况,因此站立会议是敏捷工作方式不可或缺的一部分。他们通常每周或每天举行一次,目的是使团队中的每个人都共同了解谁在做什么,他们走了多远以及何时到期。 

到目前为止,我们发现在进行远程工作时,高科技公司越早可以为远程站立会议设置常规节奏,就越早开始工作变得更加正常,并开始取得巨大进展。您的站立也可以是异步的!您可以尝试与团队聊天,而不是与所有人进行视频通话,因为在特定的时间范围内,小组可以通过消息相互更新。

此外,借助集成的SparkleComm视频会议,这些会议变得越来越容易,而且更加个性化。借助最佳的SparkleComm视听解决方案,可以感觉就像您与团队成员在同一房间。(请记住:请始终打开相机,以使站立会议的效率最大化!) 

#2。销售团队无法再在贸易展览,行业活动或面对面会议上发展业务 

这是针对高科技领域的初创公司的,因为他们倾向于依靠会议,活动和面对面的会议来比主要的高科技公司更频繁地开展业务。

无论如何,由于COVID-19对活动行业的巨大影响,高科技初创公司的销售团队没有建立联系,建立潜在客户的主要工具,而且正如他们的工作名称所示,销售也是如此。没有贸易展览,见面和打招呼或进行教育研讨会,销售团队将无法结识潜在客户,建立关系或达成交易,他们甚至不能把名片放进口袋里,希望打个电话。取而代之的是,销售代表不得不重新发明许多方法,以使自己脱颖而出,以保持对客户和潜在客户的关注,所有这些也都来自他们自己的家。 

您需要了解的视频会议礼节

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最新数据表明。80%的高管表示,他们依靠视频会议进行内部团队沟通。这是因为反馈和响应可以是即时的。您甚至可以查看自己是否有影响力,因为可以清晰观察每个人的面孔和表情。

但麻烦的是,如果您以前从未进行过远程电话会议,它们可能会很尴尬且令人尴尬。

没有尴尬的假人,我们中的许多人几乎无法生存面对面的会议,现在我们正在集体调整以适应视频会议礼节。一旦“进入”会话,通常会吸引与会者互相交谈,吃东西或滑动电话。由于人们已经在处理说话者的清晰度问题,缓冲视频和延误,这使事情变得更加复杂。

这是确保您的同事和客户与您进行视频会议的好时机的几种方法。

视频会议最佳实践

我们都看过模因和病毒视频在网上巡回演出。有一个不幸的视频,一位女士在浴室视频会议上不知不觉地离开了她的相机和麦克风,而那个老板却以某种方式设法将自己变成土豆,不得不参加一场像土豆一样的视频通话

不要做那个人!

这里有一些久经考验的视频会议提示,可帮助您避免成为同事永远不会忘记的病毒模因的源头。

保持眼神交流

视频会议的秘密在于,当您注视摄像机时,您主要是在注视其他参与者。

现在这听起来有点违反直觉,因为您必须查看屏幕以弄清楚其他参与者的状况。但是,在通话时,请与您的摄像头一目了然,以进行眼神交流,并确保您的同事感觉像您在积极倾听并集中精力。

做到这一点的一种方法是,如果是外部网络摄像头,则将摄像头尽可能靠近屏幕放置。另外,在进行视频通话时,请避免低头看手机或执行其他任务,因为这似乎不专业。

消除房间的所有干扰物-关闭电视,关闭网络浏览器中不必要的标签,并锁住宠物。成功的视频会议所需要做的就是向摄像机显示一些爱。

避免打扰别人

在一个参与者跳入并开始与另一参与者交谈的地方,电话会议会变得很尴尬。

由于视频会议与面对面会议有很大不同,并且没有肢体语言提示可以让您“渴望说话”,因此经常会出现打断。

因此,这些视频会议最佳实践要求您更加礼貌一点,并允许其他人在发表您的想法之前发表讲话。

如果您确实打断了参与者,请确保这样做有充分的理由-也许您想敦促您的同事做出决定,或者回避激烈的讨论。

确保您的技术完美运行

预先测试您正在使用的任何硬件或视频应用程序,以确保一切正常。我们不想在重要会议中遇到麦克风或摄像头故障,对吗?

在更新视频应用程序或登录会议并大喊大叫时,“没有什么比不上专业和业余爱好者显得更专业和业余的了,“现在可以听到我说话了吗?”

20%的用户表示,视频会议面临的最大挑战是音频质量。获得正确的设备,然后确保它与用于进行视频通话的软件兼容,这一点至关重要。

不说话时将麦克风静音

如果您认为在别人讲话时保持安静,那么您就不会发出任何声音,那是错误的。大多数麦克风可以拾取最微弱的声音,例如打字,咳嗽,咀嚼或点击笔。

这可能会使通话中的其他人分心,并可能导致烦人。如果您的猫在后台咆哮,则没人能完成任何工作。因此,请确保只有在需要发言时才打开麦克风。当您的孩子像女妖一样战斗或您的妈妈希望您尽快洗碗时,您不希望您的同事或客户偷听。这对每个人来说都是非常尴尬的事,而您的同事可能永远不会让您忘记它。

对其他参与者有礼貌

仅仅因为您与其他会议参与者相距不远,并不意味着您对他们会很卑鄙或无礼。将视频协作与面对面的互动一样对待。

延长与您亲自见面时使用的礼貌非常重要。这意味着要通过认真聆听来注意每个说话者,最大程度地减少分心,并避免执行多任务的冲动。

这是一个有用的视频会议提示:微笑和自信。这是在虚拟会议中产生积极感觉的简单而有效的策略。

衣着端庄

我们意识到这是睡衣的季节,您甚至可能连几天都不会梳头,但是要为电视会议付出努力,对吗?

您不必花哨。要在视频通话中留下良好的印象,只需要一件干净的衬衫,洗净的脸和整洁的头发即可。这将帮助您进入工作模式,并避免任何尴尬的一瞥。

第一印象会持续很长时间。现在您已经熟悉了视频会议的礼节,我们相信您将成为您参加的每个虚拟会议的王牌。您还可以阅读有关虚拟会议中面临的常见困难的信息,并与我们找到简单的解决方案。或者,如果您想了解有关远程会议、视频会议的更多信息,请点击SparkleComm申请免费试用。

VoIP可靠吗?切换前必须了解的九个实用技巧(四)

3.了解他们的VoIP功能

现在,您已经确定了要使用的云电话系统,现在该比较基本的业务功能了。

VoIP电话系统的优点是您可以以最小的成本添加功能。因此,如果您现在不需要特定功能,则可以在以后立即将其激活。

哪些功能对企业很重要?这是您希望电话供应商提供的主要功能:

自动值班人员:当客户拨打您公司的电话号码时,自动值班人员会引导他们联系您团队中的合适人选。当呼叫者进行选择时,呼叫将自动转接到所需的分机。

呼叫等待:您的员工正在通话时,他们可能想拨打紧急电话。呼叫等待使他们能够接听电话并保持当前通话。或者,您也可以将来电转到语音邮件。

语音信箱:如果今天的电话系统不提供语音信箱,它将不再适用。寻找新的语音邮件功能,例如以电子邮件形式发送消息,以短信形式发送消息等等。这些强大的功能将帮助您的公司节省时间。

来电显示:您可以在拨出电话时更改商务电话的来电显示。这很有用,因为如果号码不熟悉(例如区号不同),某些客户可能不会接听电话。

通话录音:这不是您父母的盒式磁带录音机。与常规电话系统相比,基于云的呼叫记录是一项强大的改进。按需或自动记录电话为您的团队提供了新的教练和培训方式。

4.测试他们的实时客户支持

现在,您已经为企业电话系统考虑到了提供商,现在该测试他们的客户支持团队了。您可以通过几种方法来衡量它,而不仅仅是主观主题:

可用性:是否全天候提供实时客户支持?您如何与他们联系?

响应能力:您需要等待多长时间?得到答复需要多长时间?

质量:销售代表知识渊博,友善吗?他们是否花时间了解问题?

您不必一定要成为客户来比较不同VoIP提供商之间的客户服务。

对于企业,请花时间查看您的VoIP提供商是否提供了服务水平协议(SLA)。这些协议规定了维护,响应时间和合格事件赔偿的某些要求和时间表。

迁移到云比您想象的要容易

那么,VoIP是否可靠?你打赌它是。SparkleComm一直在帮助公司将其电话系统迁移到云中将近13年。对我们来说这不是新事物。我们与初创公司以及在美国设有许多办事处的企业合作

我们知道升级您的电话系统会让人感到恐惧。企业领导者不希望任何停机时间。这就是为什么我们建立了可支持多家企业的专业级语音网络的原因。

我们的入职团队将确保您的迁移顺利进行。当您的公司电话号码成功转移时,您将一目了然。如果您需要专业服务,我们也会提供。

无论您的业务需求是什么,迁移到云上始终是实现出色的可靠性和性能的明智选择。

COVID-19对科技公司的影响:好与坏(二)

高科技企业员工迁移到远程工作

在COVID-19之前,许多高科技初创公司已经开始争相使用远程工作和混合模型。实际上,其中一些公司已经完全处于远程状态,而且无疑也取得了成功。

现在,在看到自己向WFH转移的早期成功之后,很多主流科技公司正在重新考虑对巨大办公空间的需求,这些办公空间往往具有同样大的租赁合同,而这些租赁合同并不能完全帮助公司的底线。

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我们确信,有关远程工作的采用和随后的辩论将持续数年。但是,除了底线之外,很难说远程工作对公司,员工和客户而言是好是坏。不可否认,高科技公司拥有更好的能力来适应WFH生活方式的事实,但这只是短期优势,因为其他行业的其他公司将逐渐学习远程工作的方式并精通它,以后类似SparkleComm统一通信这样的远程工作工具将发挥更大的作用,也将变得更普遍。

另外,这种运动的长期影响尚待观察,工作和生活界限的模糊将继续重塑我们所有人的工作方式。但是,让我们把这些公司的未来以及WFH的长期影响放在一边,然后看看COVID-19对高科技团队和员工的日常职能的影响。因为如果您问我们,那是迄今为止真正令人着迷的事情。 

COVID-19对高科技公司团队的三点日常影响

#1。缺乏身体上的亲近感消除了快速但必不可少的团队拥挤和即时会议

高科技初创公司具有特殊的工作方式:快速,混乱且生产率高。

凭借快速的沟通,这些企业已经习惯于在功能开放的办公室内部灵活地工作。《哈佛商业评论》发现,无论开放办公室实际上是否对提高生产力都有好处,它们会为进行非计划的聊天,协作和会议提供机会,这通常导致数小时的工作完成。而且,当您需要在眨眼之间做出决定时,您需要能够与团队迅速地团结起来,并在继续前进之前互相交流想法。 但是,COVID-19和转移到远程工作已经使这些团队挤成一团和随机开会几乎是不可能的。但这是否意味着技术团队之间必不可少的快速沟通结束了?当然不是,随着科技的发展,类似SparkleComm这样得统一通信系统可以为远程工作者提供便利的快速沟通

COVID-19对科技公司的影响:好与坏(一)

2020年第一季度,在COVID-19的恐慌之中,某科技公司在三个月的时间里增加了比以往更多的新订户,准确地说是1,580万。而另外一个科技公司在2020年4月至6月期间的收入比2019年同期下降了67%。

两家都是高科技公司,每个公司都拥有已经熟悉远程工作和协作工具的高绩效员工,为什么COVID-19对不同的公司拥有如此不同的影响?

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在这篇文章中,我们将介绍:

为什么在COVID-19期间一些高科技公司表现良好(而另一些则不然)

高科技企业员工迁移到远程工作

COVID-19对高科技公司团队的三点日常影响

您的科技初创企业团队是否正在尽可能有效地进行协作?开始认真扩展之前,您应该注意什么?

注意差距:为什么某些高科技公司在COVID-19期间表现良好(而另一些却不好)

面对COVID-19,各科技公司出现了截然不同的经历,因为COVID对这些公司的员工(以及他们的运营方式)产生了不同的影响。从某种意义上说,如果有的话,它可能使每家公司更加紧密,因为他们可能不得不更加依赖集成电话服务,SparkleComm视频会议消息传递应用程序。 

COVID-19早期,公司是否成功与这些公司向人们提供的服务和产品以及COVID-19如何影响消费者与是否能体验它们的方式有关。想一想,当人们无法出行时,提供全球款待服务的公司将遭受苦难,无论其技术水平如何。同样,可以肯定地说,提供家庭流媒体服务的公司很有可能在锁定和隔离期间经历增长。 

它完全取决于业务及其产品,因此不可能就COVID-19对每家高科技公司的影响得出许多一般性结论。但是有一个就是这样:无论服务,产品或行业如何,COVID-19都迅速加速了高科技公司和初创公司对远程工作的采用。而且,就其价值而言,到目前为止,他们似乎并没有取得成功,而且他们似乎也渴望使WFH(在家工作)成为永久性的事情。