7 种不会破产的员工保留策略(一)

小型企业比任何人都更了解保留客户的重要性。但是,在留住员工方面,您是否有盲点?降低员工流失率可能很困难,尤其是在预算紧张的情况下。而且,您的员工寻找新工作的原因可能多种多样,这也无济于事。如果您想在员工保留方面表现出色,就必须熟悉构成工作满意度的所有小细节。

enter image description here

现在,您可能会想:员工保留策略听起来很昂贵,而我只是一家小企业!但它们实际上并不是关于您无法为团队成员提供的巨额奖金。留住员工的意义远不止昂贵的福利。任何规模的企业都可以而且应该采取措施在整个团队中培养忠诚度。我们有一些让你负担得起的想法来帮助您入门。

我们将涵盖的内容:什么是员工保留、员工流失成本高及提高员工保留率的 7 种低成本方法。

 究竟什么是员工保留?

简而言之,员工保留是企业留住员工的能力。企业总会经历一些员工流动。但在更深层次上,保留是关于员工敬业度和工作满意度。

据相关调查结果显示,73% 的现有员工对新的职业机会持开放态度,33% 的人正在积极寻找新工作。将员工保留视为动词,而不是名词。企业必须努力激励和吸引每个团队成员,积极寻求为员工付出更多的公司将获得更多回报,做最低限度的公司将流失人才。

员工流失成本高

误解:作为小企业主,您现在无法专注于员工保留策略。事实:作为小企业主,您不能忽视员工保留。

根据一项调查,35% 的招聘经理和人力资源人员希望新员工在短短 12 个月内离职。但是他们正在做些什么来提高他们的保留率呢?作为企业主,您知道获得新客户比保持现有客户的成本更高。当涉及到您的员工时,情况也是如此。根据人力资源管理协会的说法,如果员工离职,更换员工可能需要 6 到 9 个月的薪水。

这是在职位发布、面试和入职上花费的时间和金钱——这些努力没有用于日常运营(意味着它们没有那么有价值)。并且不要忘记在您尝试填补职位空缺时会突然停止的所有项目。

再加上新员工需要的密切监督、培训和帮助(以及他们在学习过程中出错的可能性增加)。这些额外的措施和错误意味着您的企业会损失更多的时间和金钱。

有很多方法可以减少员工流失。提供等于或高于市场价格的工资只是一种潜在的解决方案。医疗保健计划、奖金和股票期权是公司应考虑的其他重要福利。但是有些企业根本无法为这些类型的福利提供资金。

幸运的是,有一些简单、经济的方法可以提高员工的士气和工作满意度,并有多种方法可以建立一个快乐、健康和长期参与的团队。如果您制定了它们,您的公司文化将更有可能吸引顶尖人才。然后,有了合适的员工,您的企业就可以期待更健康的底线。

提高工作灵活性和员工保留率的 7 种低成本方法

对于创意企业主来说,有很多方法可以创建灵活的工作场所和鼓励保留的文化。它并不总是涉及大量支出。

  1. 从头开始​​

“这不是我报名的!” 对于动作片中愤怒的搭档来说,这是一个很好的标语。但这不是您希望员工在新项目到达办公桌时思考的事情。未满足的期望会对保留、生产力、创造力、协作以及心理健康产生代价高昂的影响。

最好的员工保留策略从招聘流程开始。从职位发布和面试开始,有时我们可以通过SparkleComm电话会议视频会议进行远程面试,清楚地概述职位的范围和性质。解释你的公司文化。诚实地描述增长潜力。这样,候选人可以有切合实际的期望并做出明智的决定。

做好你的功课!如果您知道如何阅读,候选人的简历中充满了重要的保留信息。如果有人在一家公司投入大量时间而不是每三个月跳一次新工作,那么你的运气可能会更好。

出色的入职流程会带来出色的员工。有效的指导将使您免于受训者错误和其他生产力下降。如果有必要还可以用SparkleComm视频会议系统进行一次线上培训。此外,它还会给您的新员工信心,让他们感到宾至如归,并在您的组织中获得授权。

利用同事的指导。有资历的老员工可以有效地指导新员工并提供诚实的期望。但经验丰富的员工也将受益于一双新鲜的眼睛。新的团队成员甚至可能会从他们的同事那里得到一些新想法。

附带好处:您将花费更少的时间和金钱来修复新人的错误并找到他们的替代者。

VoIP 电话及其可为您的业务带来的好处(二)

enter image description here

使用SparkleCommVoIP电话的好处

使用SparkleCommVoIP电话服务可为您的企业带来难以置信的好处,无论其规模和您从事的行业如何。如果您为一家大公司工作,SparkleCommVoIP技术将使您能够无缝连接到公司在世界各地的其他分支机构。对于初创企业和小型企业,这些机构可以从基于固定电话的 PBX 切换到 IP 电话所节省的资金中受益匪浅。

成本效益

这可能是 CEO 和办公室经理转向 IP 电话系统的最常被引用的原因。很简单:如果有机会省钱,大多数企业都会抓住它。虽然改用SparkleCommVoIP电话需要为办公室的每个办公桌配备一部 IP 电话, SparkleCommVoIP服务提供商还提供可安装在智能手机和计算机上的软电话,可以实施该系统。

无论您选择如何解决设备问题,最重要的是,与基于固定电话的业务解决方案相比,SparkleCommVoIP电话服务每年将为您节省数百甚至数千美元。

减少办公室周围的混乱

传统电话系统往往要求用户在办公室各处堆积大量电缆。这是传统电话线的最大缺点之一。这也是SparkleCommVoIP电话已着手解决的缺点之一。使用基于互联网的SparkleCommVoIP电话系统,您拨打电话所需要的只是有效的互联网连接。

更多额外功能

SparkleCommVoIP电话不仅可以在不损失音质的情况下完成POTS(Plain Old Telephone System)的所有功能,而且还为附加功能开辟了许多可能性,包括在线状态、视频会议、即时消息等。您可以使用SparkleCommVoIP电话

与业务工具无缝集成

管理者在考虑改用基于SparkleCommVoIP电话系统时最大的疑问之一是他们是否能够将新的基于SparkleCommVoIP的通信系统与其他业务工具集成。值得庆幸的是,这样做比固定电话更容易。将您的电话系统带入数字领域意味着在您的 IT 团队的帮助下,几乎可以立即完成所有集成。无需聘请外部专家来安装复杂的设备!

开始使用SparkleCommVoIP电话所需的条件

SparkleCommVoIP最好的一点是,要开始使用它,除了可用的宽带连接和能够连接到互联网的设备之外,您实际上不需要任何东西。当然,最好为您的办公室购买实际的 IP 电话,但可以在此过程的后期完成。如果您急于启动并运行系统,您所需要的只是有效的互联网连接和能够上网的设备,例如计算机或智能手机。

SparkleCommVoIP话解决方案

选择SparkleCommVoIP作为统一通信提供商时,您将进入常规PBX电话服务之外的整个大量功能。其中包括呼叫中心功能视频会议即时消息、在线状态、CRM 集成等等。大多数这些功能都可以通过SparkleComm客户端访问,可在网络浏览器、iPhone 和 Android 设备以及 Windows、Mac OS 上使用。

使用SparkleComm,您还可以在云托管服务或本地设备之间进行选择,以完全控制办公室的通信。它们都将使您的公司在处理您的通信时有更多的自由和灵活性。想了解更多关于您的选择以及SparkleComm提供的服务吗?这是一份评估指南,包括产品和解决方案说明、案例研究、合作伙伴计划、培训等。

VoIP 电话及其可为您的业务带来的好处(一)

沟通是关键。这句古老的格言是我们当今所经历的大多数技术进步背后的驱动力之一。从超高速互联网连接到让我们以前所未有的方式相互联系的新设备。

电话,从传统电话系统一直到 21 世纪的云托管电话网络,一直处于通信革命的中心。这在商业世界中尤其重要,在那里办公室每天都会拨打数百甚至数千个电话,无论是外部还是内部。

从传统的专用交换机 (PBX) 系统到互联网协议语音 (VoIP) 技术的引入,再到统一通信 (UC)的快速发展,我们对办公环境中电话的理解在短短几十年内发生了巨大变化.

随着互联网协议电话(IP电话)的引入,宽带互联网连接的发展给办公电话—SparkleCommVoIP 解决方案带来了重大变化。

SparkleCommVoIP 电话提供更便宜的运行成本和更先进的商务电话功能。它使传统的电话解决方案变得多余,并在行业中建立了新的质量标准。如果您想更多地了解它的工作原理以及SparkleCommVoIP 电话为您的企业带来的潜在好处,请继续阅读。

enter image description here

SparkleCommVoIP电话如何工作?

SparkleCommVoIP电话是一种电话系统,这要归功于 VoIP(互联网协议语音)技术。它使用户能够通过简单的互联网连接拨打和接听电话,而不是传统的固定电话系统,后者使用通常难以安装的长且容易缠结的电缆。

传统电话系统通过直接传输您的模拟语音信号并将它们传递给收件人,从而通过陆线电缆传输语音。另一方面,SparkleCommVoIP 将您的模拟信号转换为数字信号或数据包,然后通过您的宽带连接发送到接收器。

这些转换后的数据位称为数据包交换协议。您可以将它们视为微小的数字信封。实时地,您的声音被切开,打包成这些“信封”,立即发送给收件人,然后解包以便他们收到消息。SparkleCommVoIP 电话呼叫可以通过常规互联网连接以及局域网 (LAN) 传输。

由于 SparkleCommVoIP 电话利用您办公室的互联网连接在设备之间传输语音信号,因此在安装之前,您需要确保您公司的宽带能够胜任任务,并且您的办公室配备 SIP 端点,如 IP 电话或 VoIP 网关,以支持您的模拟电话。如果没有宽带连接和合适的设备,贵公司的 IP 电话几乎是不可能的。

SparkleCommVoIP 电话解决方案

当然,SparkleCommVoIP 电话并不是各地办公室中曾经存在的第一个(也可能不是最后一个)通信解决方案。传统上,办公室电话是通过POTS(普通旧电话系统)方法完成的。办公室里的每部电话都需要有自己的独立电话线连接到服务提供商,以及自己的唯一电话号码。可以想象,它造成了很多混乱,非常不方便。毕竟,在您匆忙时拨打一个冗长的号码并不一定是在喊“效率”。

办公室 POTS 的第一个改进是专用小交换机系统,该系统允许通过总机接线员将呼叫路由到办公室中的不同电话。他们是人类雇员,他们手动接听每个电话,并通过按下按钮和重新插入交换机上的电缆将其传递给收件人。

SparkleCommVoIP 提高了办公室呼叫的效率,并及时成为了大多数大型企业最常用的通信系统。小型企业也可以为他们的商务电话需求实施 PBX,但它通常需要使用共享运营商中心的服务,从而显着减慢连接时间。

专用自动交换分机 (PABX)服务的出现解决了这个问题,该服务的工作方式与其前身非常相似,不同之处在于它完全消除了中间人或运营商转移呼叫的需要。它是通过创建带有按钮的设备来实现的,该按钮允许广泛的呼叫转移选项。

一个办公室的所有电话都连接到一个网络,为了与同事取得联系,只需拨打他们的分机号码,通常只有一两位数字。时至今日,PABX 系统仍在各地的企业中使用,而基于 IP 的电话的出现只会使这些解决方案更加高效。

SparkleCommVoIP 电话是能够连接到互联网并利用通过互联网协议进行语音通信的可能性的设备。这导致了通话质量的重大改进,降低了价格过高的固定电话提供商对通信行业的影响,并允许在基本电话之外实施大量附加功能。

SparkleComm统一通信

当今的企业需要让员工无论是在办公桌前、远程办公室还是移动设备上(通过智能手机、平板电脑或笔记本电脑)随时随地保持工作效率和可访问性!

您需要一个易于安装、配置、支持和管理的强大统一通信解决方案。同样重要的是,您希望系统不会增加对已经精干的 IT 员工的需求,并提供集成的用户体验和高效的管理界面。

enter image description here

使用SparkleComm统一通信平台,您可以获得所有这些以及更多!您可以使用语音、即时消息、状态、完全呼叫控制、统一消息等功能,保持业务通信和运营顺畅进行!

SparkleComm统一通信:通信与应用的融合

这是 PBX 的演变——语音电话即时消息、在线信息、视频会议、数据共享和呼叫控制等通信模式与电子邮件、互联网和网络应用程序的集成,以提供无缝、真正统一的体验。

  • 语音和电话- 桌面、移动、基于 PC 的和视频电话
  • 会议– 音频、视频和网络会议
  • 消息– 语音邮件、电子邮件和统一消息
  • 在线状态和即时消息(IM)
  • 桌面、移动、浏览器和嵌入式客户端
  • 应用程序——协作、管理和联络中心
  • 支持通信的业务流程
  • 语音已经来到网络!

Internet 协议 (IP) 网络和开放软件平台上的所有通信的融合正在为业务通信和 IT 管理创建新的解决方案,改变个人、团体和组织的通信方式。

使用SparkleComm电话系统和完整的统一通信解决方案降低您的成本并提高生产力和移动性。

SparkleComm基于云和驻地的企业级 IP 电话系统将统一通信功能结合到一个可扩展的解决方案中,该解决方案可以支持 128 个地点的 5 到 10,000 名用户。SparkleComm基于安全 Linux 和开放标准 SIP(​​会话启动协议),为我们的系统提供业务增强功能,提供广泛的服务,让您通过提高员工生产力、实现移动性和降低通信成本来获得竞争优势。

功能包括:

  • 适用于 Windows、Mac 和SparkleComm的统一通信客户端
  • 带有定制报告的完整联络中心
  • 可视语音邮件
  • 集成传真服务器
  • 在线状态和即时消息
  • 活动目录/LDAP 支持
  • 统一消息
  • 带 IVR(交互式语音响应)的自动话务员
  • N+1 冗余和跨站点故障转移
  • 适用于 iPhone® 和 Android® 的智能手机集成
  • 无缝多站点集成
  • 集中管理
  • 企业会话边界控制器 (E-SBC)
  • 通话录音、即时消息、语音邮件、传真邮件和通话记录的历史存档
  • 所有 Zultys IP 电话都支持远程工作人员,无需 VPN 找到我/关注我/同时响铃
  • 用户友好的管理界面

关于我们—SparkleComm

SparkleComm统一通信,我们知道选择正确的供应商对于您的通信系统的成功至关重要。因此,我们在评估过程中与您密切合作,以确定是否符合您的要求。对于功能、易用性、管理、定制和定价,以及我们的渠道合作伙伴提供任何必要集成服务的能力。

我们鼓励您考虑SparkleComm UC 解决方案总拥有成本 (TCO) 的透明度,包括易于向用户扩展特定功能、易于安装和配置以及与持续管理相关的要求。

随着通信需求扩展到组织内外的用户,SparkleCommUC 功能需要越来越多地与涉及第三方应用程序的支持通信的业务流程集成。这意味着 SparkleCommUC 解决方案必须具有集成且用户友好的管理界面,并且解决方案必须易于渠道合作伙伴定位。

构建联络中心数字服务工具包(二)

在线聊天

实时聊天代表了对客户有吸引力的渠道。71% 的客户愿意使用实时聊天获得支持,在这些客户中,79% 使用实时聊天是因为他们可以立即获得帮助。对于公司而言,实时聊天提供了收入来源——使用它的客户中有 38% 进行了购买。

劳格科技SparkleComm通过实时聊天简化了座席与客户之间的沟通。网站访问者可以发起聊天或触发针对您企业的独特需求配置的行为定位。SparkleComm为座席提供响应协助和客户背景详细信息,以提供出色的数字客户服务。

enter image description here

电子邮件

如今,我们可以使用许多新的交流方式,以至于电子邮件似乎已经过时了。然而,98% 的客户使用电子邮件与品牌沟通。这使其成为数字参与的重要渠道。

使用SparkleComm统一通信可以高效地管理客户电子邮件。它提供了适合您的流程的工具。您可以通过电子邮件跟踪、处理和控制数字参与的各个方面,从您对消息的分类方式到您发送的回复的质量。

评论

评论很强大——93% 的客户在购买产品之前在线阅读了评论。此外,搜索引擎重视评论——在线评论在本地有机搜索中的权重为 6.47%。

公司必须关注正面和负面评论,它们是衡量客户满意度的重要指标,并且可以揭示公司需要改进的领域。SparkleComm可以将各个平台的评论汇总到一个平台上,以分析趋势、促进对话并响应产品、服务和销售查询。

SparkleComm统一通信为您提供卓越的客户体验所需的数字服务

SparkleComm提供一套数字服务以提供卓越的客户服务。这包括:

数字参与的多种渠道

SparkleComm使您能够通过社交媒体、消息传递、评论、电子邮件和聊天提供数字体验。

以人工智能为核心

SparkleComm在 AI 上运行。机器学习意味着它会不断改进以做出更好的选择并增强数字客户体验。

一个开放的API平台

SparkleComm的开放式 API 平台支持聊天机器人集成、CRM 集成和商业智能,以获得更深入的洞察力。

语言识别

用客户的语言与他们交谈。SparkleComm可识别全球 72 种语言。

简化的行政管理

SparkleComm易于设置。它提供实时统计数据和统一报告,以更好地了解数字客户体验。

通过SparkleComm提供数字服务,SparkleComm可帮助您通过强大的数字服务与客户建立更牢固的关系。