祝五一劳动节平安、快乐!

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五一劳动节的意义

国际劳动节又称“五一国际劳动节”,它是全世界劳动人民共同拥有的节日。劳动与人类是密不可分的,没有劳动就没有人类的今天,没有劳动也不可能有人类的未来。

五一劳动节的意义在于工人斗争取得可喜成果,工人的工作时间普遍缩短。在工人的压力下,一些国家的政府颁布了有利于工人利益的法律,增强了工人阶级的斗争信心,也为国际工人运动积累了富贵经验。于劳动者通过斗争,用顽强、英勇不屈的奋斗精神,争取到了自己的合法权益,是人类文明民主的历史性进步,这才是五一劳动节的精髓所在。所以,人们才这么注重劳动节。

劳动创造了财富,劳动创造了文明,劳动者是一切文明和财富的创造者,劳动分脑力劳动与体力劳动,脑力劳动者总结了体力劳动的经验,体力劳动者实现了脑力劳动者的设想。

劳格科技五一劳动节放假安排

2022年劳动节我司放假调休的具体安排为 :4月30日至5月4日放假调休,共5天。4月24日(星期日)、5月7日(星期六)上班。

节日期间,为确保与您的联系畅通,公司全体同仁都将保持电话24小时开机,如需联系我们,可以拨打相关负责人、联系人电话或者通过邮件等其他方式联系我们,如无法于相关负责人联系的可拨打电话:17723115448。感谢您的支持!

因放假给您带来的不便敬请谅解!

愿小长假平安与您相随,快乐与您相伴!

在线进行高效SparkleComm会议的 7 个有用提示

举办在线会议始终是一项艰巨的任务,如果您不知道如何正确管理它,那么您可能无法获得最佳结果。但是某些技巧可以帮助您以最简单的方式在线组织富有成效的会议。这些技巧最令人惊奇的是,它们都很容易遵循,并且在任何情况下都非常有效。但是,如果您不知道什么是高效的会议,那么下面我们将分享一些高效的会议指南,以便您可以更巧妙、更高效地组织会议。

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1.坚定的目标

您可以将会议分成几个部分,但只有当您有一个坚定的目标时,它才能为您提供富有成效的成果。因此,在您安排会议之前,请确保为此制定明确的议程。如果你不能用五到七个字来定义会议的议程,那么你的头脑就不够清楚。有了这个明确的议程,您将知道您需要为此会议创建的确切内容以及需要参加会议的人数。

  1. 做计划

无论您是进行SparkleComm在线会议还是主持离线会议,如果没有适当的计划,您将无法获得任何富有成效的结果。因此,当您主持会议时,您必须在开始会议之前完成所有计划。该计划包括发送与会者邀请、在线会议软件的选择、配置和测试。如果您不知道应该使用哪种在线会议软件,那么SparkleComm视频会议软件是一个不错的选择,因为它提供了大量的服务,可以轻松进行高效的在线会议。当您这样做时,请确保在上线之前对其进行一次测试,这样您就不会在会议期间遇到任何麻烦。

  1. 注重细节

详细的计划是最重要的高效会议技巧之一,可以帮助您获得最佳结果。注意细节将使其更短但轻松高效。有关详细信息,您还可以查看一些在线富有成效的会议议程模板,并从中获得一些想法。这肯定会增强您的整体体验。此外,您应该问自己各种问题,以便您可以在会议中获得这些可能问题的答案。

  1. 简短

简短是在网上举行富有成效的SparkleComm会议的最佳方式之一。如果您可以在 35 分钟内完成会议,那么请不要再延长 10 分钟。保持简短会让你更有效率,因为你会很快找到重点,并且会很好地得出结论。

5.合适的时间

当您组织SparkleComm在线视频会议时,许多时间与会者可能会从不同的时区加入会议。富有成效的会议意义很简单,每个人都需要成为会议的一部分。除非您选择对所有人都可行的时间,否则可能无法召开在线会议。通过一些研究,您肯定可以找到一个时间,让所有参与者都能感受到自己的全部能量。这将确保所有与会者都不会沉闷,他们都会积极参与SparkleComm视频会议

6.让它变得有趣

任何会议都可能变成无聊的讲座,除非它很有趣并且节奏很快。如果您选择SparkleComm视频会议软件,那么您可以使用注释和白板动画来分享您的信息。这将使会议保持有趣,您将能够充分利用它。因此,如果我们谈论富有成效的会议技巧,保持它的趣味性应该是其中的关键因素之一。除此之外,您可以鼓励参与者在会议之间提出问题,您可以立即回答。它肯定会增加会议的热情,最终结果对您来说会更好。

  1. 有一个结论

许多人想知道富有成效的会议是什么意思,答案很简单,应该有会议的结论。如果您无法为会议议程得出结论,那么您就不能认为这是一次成功或富有成效的会议。因此,当您开始会议时,请确保您保持重点,并在结束会议之前达到结论。

除了所有这些因素之外,还建议在结束会议之前与所有与会者讨论结论。您听取他们的意见并确认他们是否同意结论性结果。如果您正在使用SparkleComm视频会议系统,那么您还可以记录会议的结束部分,您可以将其分享给所有与会者,以便在正确的时间采取进一步的行动。

屏幕切换是否会损害您的呼叫中心座席体验?

您的呼叫中心座席是否经常切换屏幕?如果是这样,这可能是他们争论的焦点,这可能会影响到客户并影响他们的体验。相比之下,当呼叫中心座席拥有合适的工具时,座席和客户体验就会得到改善。反过来,生产力和满意度也会飙升。

这就是为什么呼叫中心应该找到方法来整合座席工作,而无需从一个应用程序来回切换到另一个应用程序。

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呼叫中心座席使用太多屏幕

使用过时平台的呼叫中心迫使他们的座席使用过多的屏幕和应用程序。从接听基本电话到交叉销售促销,以及介于两者之间的一切,代理商通常会觉得他们需要利用不同的资源来获取成功解决问题和回答查询所需的信息。

当座席必须在一次通话中在多个应用程序之间切换以获取他们需要的信息时,通话时间可能会比必要的更长,并且客户个性化变得更加困难。反过来,代理商被烧毁了。当座席感觉自己被拉向太多方向时,他们很容易在工作中脱节。

当座席对工作不满意时,离职率可能会飙升。平均而言,呼叫中心每年更换30-45%的座席,使管理层花费时间、精力和金钱不断地招聘和培训新员工。

相反,呼叫中心应该花费他们的资源来提高座席保留率并保持较低的座席流动率。这提高了座席的满意度,也让客户满意。当座席争先恐后地获得客户正在寻找的答案时,呼叫者并不满意。

代理商认为缺乏产品知识会使寻求支持的客户感到沮丧。根据有关客户服务调查,大约60%的客户没有获得他们期望的客户服务水平,更有可能停止与公司开展业务。

实施创新解决方案是关键

为了确保座席发挥最佳表现并让客户在联系呼叫中心时对他们获得的支持感到满意,应认真考虑基于云的现代SparkleComm呼叫中心解决方案。公司应该实施更简单、更精简的平台,使客户更容易联系到支持代表并简化代理的工作。

这在通话量高峰期间尤为重要。当呼叫增加时,更快的路由和通信渠道管理至关重要。

将屏幕和应用程序整合到一个多合一的解决方案中可以更好地装备座席,为呼叫者提供最佳服务。这一切都可以通过实施SparkleComm提供的尖端数字云解决方案来实现。

以下是呼叫中心现在可以采取的一些可操作的步骤,以改善呼叫中心座席的体验,尤其是在改进工作场所的技术方面。

走向数字化

为了将座席从多余的任务中解放出来并最终最大限度地减少客户的工作量,呼叫中心应该首先实现数字化。聊天机器人之类的 AI 工具可以在将客户路由到适当的代理以获得更多帮助之前回答简单的问题并解决基本问题。

实现一个桌面

孤立的团队在呼叫中心的所有员工之间缺乏协作。这种脱节可能会让员工感到沮丧,并最终抑制以客户为中心。它还可以使在多个系统中培训工人变得更加麻烦。相反,所有代理都应该通过使用一个基于云的SparkleComm数字化全渠道统一通信平台来连接——无论他们在哪里工作。

利用自动化

通过利用自动化来打破通常源于基本、重复性任务的无聊循环。

使用 SparkleComm 解决方案使您的呼叫中心现代化

使用基于云的SparkleComm呼叫中心一体化解决方案消除屏幕切换。连接短信、视频、电话和电子邮件,简化座席的工作并最终促进无可挑剔的客户服务。

通过SparkleComm统一通信和协作推动无边界增长

现在是使用尖端技术为您的客户提供服务的时候了,通过不间断的沟通方式提供即时可交付成果。高效的沟通是当下的需要,客户希望通过不间断的沟通来解决他们的疑问。

在过去的几十年里,沟通取得了突飞猛进的发展。技术进步的出现导致了许多新的方法论。其中之一是使用SparkleComm统一通信系统。

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是什么让统一通信高效?

客户是市场之王。满足最终用户是当今所有公司的动机。统一通信是指将多种通信方法结合起来的电话系统。它结合了业务中使用的各种方式,例如电话、视频会议即时消息、电子邮件、SMS 传真等。它汇集了所有方式,让它们像一个系统一样相互连接,从而产生更多在沟通方面有效和高效地满足业务需求。

统一通信还集成了电子邮件、Web 应用程序、社交媒体和业务工具,例如客户关系管理 (CRM) 系统。统一通信解决方案结合了商务电话系统、语音邮件、即时消息、聊天、传真、电话会议桥、视频会议、IVR,就像您的智能手机一样,它结合了许多功能。

现在的时代需要快速分享。它引起了寻求有效沟通解决方案的冲动。在有效的SparkleComm统一通信解决方案的帮助下,可以很容易地满足客户的要求并为他们提供解决方案,从而使他们对集成通信解决方案感到满意。

技术进步正在快速增长。互联网的可用性使地球变得很小。这一进步提高了用户的期望,并且随着不间断的通信解决方案,对在短时间内立即得到强化解决方案的需求增加了。

是时候加倍努力为客户提供丰富而有效的服务了。已经采用尖端技术的SparkleComm统一通信解决方案,能提供标准化服务以满足业务需求。我们通过SparkleComm统一通信解决方案扩大了覆盖范围和灵活性,我们拥有简单的架构方法,可以轻松管理并从单一管理视图提供简单的最终用户体验。这也有助于管理多个位置。

我们通过使用有效的SparkleComm统一通信技术进行由内而外的协作,并使世界变得更小,SparkleComm是有助于扩大业务并展望未来前景的有利工具。

劳格科技是一支经验丰富的专业团队,致力于为企业协作交付并开发标准架构。我们为 SIP 提供支持,为业务应用程序提供连接。我们从始至终提供全面支持,并参与设计、咨询,从而增加收入。

SparkleComm视频会议中使用了哪些技术?

视频会议是在不同地点的两个或多个人之间的交流,同时使用音频和视频来增强整体体验。如今,它集成了视频会议软件,这些软件提供的功能和工具可有效提高参与度、提高生产力和促进协作。

随着许多全球公司已经接受了向远程工作的转变,视频会议正慢慢成为影响我们沟通、工作和学习方式的“新常态”。在移动应用程序开发服务的帮助下,您会在市场上找到大量的类似SparkleComm这样的视频会议工具。

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视频会议中使用了哪些技术?

SparkleComm视频会议可以更轻松地提高业务生产力并让人们保持联系。但在您这样做之前,以下是您成功举办虚拟会议所需的基本工具和技术。

  1. 软件

组织可以使用支持会议和研讨会的在线通信的SparkleComm视频会议软件更有效地工作。它提供智能视频会议的关键功能,如屏幕共享、多个网络摄像头功能、高清视频、录制等。

  1. 视频输入/输出

视频会议参与者需要一种允许在线面对面交流的工具,以便轻松查看发生的情况并以可视方式参与讨论。视频输入设备用于将图像数字化给在线观众。一些示例是数码相机,您在录制视频或从网络流式传输时连接到计算机的网络摄像头。

另一方面,视频输出设备是显示在线会议图像的任何设备。它可以是台式显示器、笔记本电脑屏幕、电视、视频投影仪或 LCD 显示器。

  1. 音频输入/输出

音频输入设备允许用户将音频信号发送到计算机以进行处理、记录或执行命令。

麦克风等设备可让您在录制语音消息或在计算机上使用语音控制时与计算机通话。根据会议设置,它可以是笔记本电脑上的内置麦克风或独立麦克风。

另一方面,音频输出将信号驱动到另一个设备的音频输入。它们存在于音频生成设备上,例如扬声器、音频系统或一副耳机。

例如,您必须将电视的音频输出连接到扬声器的音频输入,这样电视才能通过扬声器播放声音。

  1. 回声消除设备

声学回声消除技术可尽快识别并消除回声,以实现最佳音频质量。这个过程具有挑战性,因为有几个因素需要考虑。

例如,即使在有大量背景噪音或对话双方同时交谈的情况下,回声消除也应该继续工作。

什么样的组织使用SparkleComm视频会议

技术彻底改变了我们交流和联系的方式。SparkleComm视频会议用于协会、教育、制造、医疗保健、法律和金融。

在某些类型的组织中,SparkleComm视频会议被广泛使用的原因有很多:从世界各地引进主题、提供远程学习、与医学专家交流以及实现国际合作等。

您的组织如何从SparkleComm视频会议解决方案中受益

如果您的组织正在寻求启动视频会议并为您的与会者提供优质和无缝的体验,请预订SparkleComm视频会议软件演示。

SparkleComm视频会议解决方案允许与会者轻松访问会议议程和演示文稿。他们还可以通过平台交换名片、请求会议、联系和聊天。更重要的是,他们可以在SparkleComm视频会议期间与小组成员发言并分享他们的见解。

您还可以启用SparkleComm视频会议的屏幕共享,这可以帮助他们为他们打算表达的见解带来更多的深度和力量。在可靠网络的支持下,与会者可以期待清晰、安全、可靠的实时语音和视频会议