6 个迹象表明是时候升级您的商务电话系统了

如果旧的商务电话系统仍然有效,则无需升级吗?

由于过时的电话系统,没有企业希望发现自己无法满足客户的需求。尽管您的电话系统目前能够保持基本功能,但可能会有一些迹象表明是时候进行重大升级了。虽然一些企业不愿对其进行大量投资,但电话系统升级的商业价值却被大大低估了。

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请留意以下迹象,表明可能是时候升级您的商务电话系统了。

  1. 您的电话系统已过时。

所有行业的技术很快就会过时。运行已被制造商停产的电话系统可能会对您的业务造成损害。德国、澳大利亚、意大利和世界各国正在经历ISDN 关闭和从传统ISDN 业务向基于IP 业务的转变。传统电话系统现在已经过时,因为它的维护成本相对较高,无法提供现代通信功能,并且依赖于传统电话线。因此,您继续在过时的电话系统上投资的时间越长,更换它们的成本和挑战性就越大。升级后,您可能会惊讶地发现您可以节省多少。

  1. 您的企业错过了最新的必备功能。

随着工作环境的发展,电话系统功能也在不断发展。与其一个接一个地购买其他解决方案来补充您的旧电话系统,包罗万象的多合一SparkleComm统一通信系统无疑是一个更划算的选择。使用SparkleComm统一通信的企业越来越依赖高级功能来进行日常运营。仔细查看您当前的商务电话系统。您是否缺少自动助理、通话录音、音乐保持、通话队列和会议等功能?如果是这样,您的电话系统可能已经过时,急需改造。

  1. 您的员工被锁在办公桌前接听电话。

大约 85% 的无人接听的电话不会被回电。如果您曾收到客户的投诉,他们无法轻松联系您或错过电话,因为您的员工不在办公桌旁接听他们,这会敲响警钟,说明您的电话系统需要升级。您的员工可能会在销售拜访、客户会议和其他商务旅行上花费大量时间,而不是被束缚在办公桌上。他们在家里和旅途中远程工作。如果他们即使不在办公室也无法选择是使用桌面电话、手机还是台式机接听业务电话或将电话转接给对方,那么未接电话将仍然是一个问题,并最终影响您的工作效率.

  1. 您的电话系统不能随着您的业务增长。

您的业务现在正在快速增长吗?您的通话量是否超过了当前电话系统的容量?如果是这样,在权衡是否升级到新电话系统时,能够轻松且经济高效地增加系统容量就成为需要考虑的重要因素。在企业扩张方面,您的业务沟通不应阻碍您。尤其是对于未来几年有激进增长目标的企业,如果你的电话系统无法容纳更多用户的增加,升级是不可避免的。

  1. 您正在努力管理多个地点的不同电话系统。

无论您已经拥有一个已建立的辅助地点,还是计划在未来开设一个,处理多个办公室的能力都至关重要。多个地点的不同办公电话系统存在许多挑战,例如复杂的管理和维护。在添加新位置时坚持使用传统电话系统也不是明智的财务选择。对于多站点企业,目标是使用SparkleComm统一通信电话系统,SparkleComm统一通信系统可以统一所有地点和员工之间的通信,将所有电话号码和服务放在同一保护伞下,并从一个位置进行管理。

  1. 您的电话系统容易受到系统中断的影响。

无论自然灾害和其他不可预见的事件如何,都必须制定全面的灾难恢复和应急计划,以保持业务正常运行。现代电话系统提供系统冗余,以确保即使您的电话系统出现故障也可以路由呼叫,从而您的业务不会中断。通常,本地解决方案需要维护额外的备份设备以进行热备,而基于云的SparkleComm统一通信电话系统则在异地托管,以保持您的业务通信正常运行。

SparkleCommVoIP PBX 对我的业务有意义吗?

当前的新冠大流行正在改变企业的工作方式。许多公司在保持社交距离的情况下采用了远程工作方式。转型需要他们日常使用的工具和技术进行相应的调整,这给一些以前没有远程办公经验的组织带来了前所未有的挑战。

当谈到在家工作时,沟通是保持正常工作的关键。然而,那些依赖传统电话系统和物理电话线的人发现很难为他们的员工设置远程工作环境,因为他们的通信系统天生就无法完成这项任务。由于一些 VoIPUC 服务提供商和供应商提供优惠,许多企业已采取临时措施来应对这种情况。

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虽然大流行促使了过渡,但在新冠疫情之后,远程工作可能会继续存在。传统 PBX 用户在规划未来系统升级到 VoIP 时需要认真考虑。我们知道你们中的一些人可能已经使用旧电话系统很长时间了,并且不确定 VoIP PBX 是否对您的企业有意义。我们希望这篇文章能消除您的疑虑。

1.VoIP PBX 和传统电话系统有什么区别?

使用SparkleCommVoIP,语音数据通过互联网连接传输,而不是插入传统的电话线。这就是为什么您需要在实施SparkleComm VoIP PBX 系统之前确保网络质量的原因。尽管 ISDN 和 PSTN 网络已被证明具有弹性,但它在功能、灵活性和可扩展性方面存在重大限制。许多过去认为现有的传统电话系统运行良好的企业最近发现很难支持远程工作。此外,随着PSTN 和 ISDN 的关闭,越来越多的传统电话系统用户考虑基于 IP 的解决方案以适应未来的业务通信。

  1. VoIP 能为我的业务带来哪些额外的好处?

在功能方面,SparkleComm VoIP PBX 远远领先于传统电话系统。无论企业规模如何,SparkleCommVoIP PBX 用户都可以享受到以前只能在企业级传统 PBX 中找到的增强通信功能。一些 VoIP 供应商在其产品中包含统一通信功能,例如聊天、在线状态和 CRM 集成,从而将大量通信渠道整合到单一访问点中。此外,SparkleComm VoIP 是一种应急解决方案,可让您通过个人移动电话连接或备用互联网连接来确保业务连续性,而当传统电话服务出现故障时,可能需要数小时甚至数天才能解决问题。

3、使用VoIP需要什么设备?

SparkleComm VoIP 而言,入门所需的硬件数量最少。除了一些 IP PBX 部署为没有任何模拟线路的办公电话系统之外,您还可以迁移到 VoIP,而不会影响现有设备投资。即使您还没有准备好进行大规模基础设施更改或完全更换的预算有限,也可以进行分阶段过渡,将业务通信升级到基于 IP 的技术,并将传统的 PBX 通过简洁方式集成到其中VoIP 网关和模拟电话适配器。

  1. 我可以在使用 VoIP 的同时保留我现有的电话号码吗?

电话号码是企业的身份。许多公司在转向 VoIP 时最常见的担忧之一是他们是否可以保留现有的固定电话号码。幸运的是,市场上的大多数互联网电话服务提供商都能够移植号码,包括SparkleCommVoIP,但也有少数例外。尽管不同的国家/地区有自己的流程和移植要求,但通常要移动您的电话号码,您可能需要就您的移植请求与 VoIP 服务提供商联系,并让您当前的座机提供商了解您的计划。

  1. 我不经营大企业,VoIP 适合我吗?

SparkleCommVoIP 部署对中小型企业很有意义。主要原因之一是成本降低,因为考虑到最少的设备,SparkleCommVoIP 服务的成本仅为模拟系统的一小部分,消除了内部通话费用,并降低了长途电话的成本。对于不需要现场设备和安装的中小企业来说,云 PBX 是另一个可行的选择。可以激活该服务,并且您可以在一天内启动并运行基于云的SparkleComm电话系统

  1. 我的 IT 员工管理 VoIP 电话系统是否需要付出很多努力?

与传统系统相比,SparkleCommVoIP PBX 的安装和使用要容易得多,即使您不是特别精通技术。借助SparkleComm VoIP,您的 IT 管理员可以从基于 Web 的界面管理公司电话系统。添加分机号码、设置振铃策略、监控分机状态、中继线、并发呼叫、会议等多项配置,只需点击几下即可完成。用户随着业务需求的增长,基于云的解决方案也让添加新分机变得极其容易。

7.如何确保员工接受?

基于 IP 的电话系统非常人性化。SparkleComm VoIP 为您的员工(尤其是那些远程工作或经常出差的员工)带来的最大优势之一是,它使他们能够随时随地保持联系。

SparkleCommVoIP 提供软电话功能,将您的移动电话和台式机转换为办公室分机,以便您使用您喜欢的任何设备拨打和接听商务电话。因此,您的员工无需朝九晚五地工作,而是可以在传统工作时间和地点之外获得更大的灵活性,并实现更好的工作与生活平衡。

在目前采用SparkleComm VoIP 解决远程工作需求的同时,也是一个很好的机会,可以在现实世界中评估 VoIP 电话系统,看看它是否满足您的日常业务通信需求,并计划回到办公室后进行升级。

劳格免费提供 30天的 Cloud PBX,让您通过SparkleComm体验功能齐全的基于云的电话系统

混合工作的虚拟办公室

虚拟协作在过去几年发展迅速。随着员工现在遍布世界各地,虚拟互连已成为成功驾驭数字化工作场所转型的组织的标志。虽然视频会议足以让团队在预定的会议上保持联系,但所有其他随意和自发互动的混合工作人员现在一整天都在失踪。事实上,根据最近的一项调查,超过 82.3% 的受访者承认与同事的随意交谈较少。今天,我们正在改变这一点。劳格科技很高兴地宣布即将推出SparkleComm虚拟会议室——一个沉浸式虚拟办公室,旨在促进混合工作环境中的有机对话。 

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SparkleComm虚拟会议室是预定在线会议的对立面。当您与同事在一个虚拟会议室中时,您可以轻松地与周围的人进行纯音频对话,快速浏览哪些人可以参加头脑风暴会议,或者穿过虚拟走廊,简单地听听每个人都在谈论什么。这是一个虚拟的工作空间,可以模拟在办公室的社交体验。有了SparkleComm虚拟会议室,我们认识到每次互动都不需要是视频通话。相反,虚拟会议室为用户提供了在虚拟房间中与团队成员一起工作的灵活性,同时可以使用完整的协作工具来完成他们的最佳工作,无论是否通过视频。  

这是它的工作原理: 

通过空间音频自然地协作: SparkleComm虚拟会议室允许团队自发地协作,从而实现信息的自由交流。它允许用户在称为“房间”的持久虚拟工作区或称为“小会”的临时位置中进行交互和协同工作。SparkleComm虚拟会议室中的音频是空间化的,这意味着您旁边的同事听起来自然会比虚拟房间对面的人更响亮。这种动态音频体验提供了更逼真的办公环境,让用户沉浸在虚拟环境中。  

定制您的体验:无论您是在虚拟咖啡馆与您最喜欢的同事一起喝杯咖啡,还是在作战室过渡到集体头脑风暴会议 -SparkleComm虚拟会议室的布局都可以定制以满足每个人的需求。使用SparkleComm 虚拟会议室,您可以继续使用您最喜欢的房间进行会议和聚会,或者只是找一个开放的小空间。用户可以方便地从 2D 办公室布局视图切换到具有完全可定制化身的无耳机 3D 环境。用户甚至可以选择将游戏融入他们的工作空间,以将更具社交性的氛围直接融入办公环境。  

使用信息增强协作:与您的团队 1:1 或在一个小组中建立一个透明有效和高生产力的虚拟工作环境。作为补充,SparkleComm 虚拟会议室中的信息功能允许团队成员在任何给定时间与任何人或所有人聊天。用户现在可以通过SparkleComm 平台与他们的空间伙伴共享消息、文件和表情符号。通讯持久且与虚拟会议室和 信息完全集成,完成关键业务协作所需的整个通信范围。

通过视频会议保持高效:在SparkleComm虚拟会议室,我们的目标是提供交互式会议体验,提供一致且易于使用的界面。用户现在可以灵活地从虚拟办公室轻松转换到SparkleComm视频会议,或者单击按钮进行会议,从而提供不同的通信模式。我们最新的协作更新包括最多可容纳 1000 名参与者参加会议、开放分组讨论和音频锁定。虚拟会议室提供最先进的视频会议环境,无论是与客户或供应商的外部会议、公司内部的跨职能会议,还是行政领导会议。

办公环境中非正式和自发的对话可以培养联系感和同志情谊,培养团队成员之间的长期关系。当公司努力在社会专业合作和社交距离之间找到平衡时,SparkleComm为整个团队提供身临其境的虚拟空间,包括多种相互联系的方式——挤在一起、集思广益、组织或只是社交,从而帮助填补空白。 

适用于企业的 PSTN 替代方案

PSTN,Public Switched Telephone Network,是一种通过电话线传输通信的系统。自 1800 年代以来,人们不再需要在全球范围内发送信件,而是可以通过固定电话轻松连接。PSTN 改变了我们个人和商业交流和传输数据的方式。 公共交换电话网络 (PSTN) 需要很多东西才能工作:交换中心、卫星和光纤电缆、电缆系统、蜂窝网络和电话线。一旦接听电话,您的语音数据就会通过电缆通过网络以数字信号的形式传输到接收方的目的地。 enter image description here 对于一些公司来说,基本功能就足够了;然而,它们对其他人来说还不够。随着现代劳动力变得更加敏捷,统一通信将成为 PSTN 无法支持的下一个规范。在让远程工作的员工与同事和客户保持联系方面,它还存在不足。 一些公司发现 PSTN 已经过时且功能有限,他们更愿意改用更现代的替代方案 - VoIP

ISDN 与 PSTN

VoIP之前,ISDN曾经是PSTN的替代品。ISDN代表综合业务数字网,它也利用电路交换技术,在同一条线路上传输语音和数据,而PSTN只能传输语音。ISDN 的另一个优点是与普通的旧电话服务相比,它具有更好的语音质量和更快的交换速度。

ISDN 是在 1991 年 PSTN 之后开发的,一年后被公众使用。由于其速度和质量,它在大型企业中很受欢迎。除了这些好处之外,ISDN 还可以同时拥有两个连接(电话、视频、传真、数据)。 然而,随着电信供应商在全球范围内关闭服务,ISDN 时代已经结束。

VoIP 与 PSTN

VoIP 是互联网协议语音,也称为 IP 电话,它允许您通过互联网拨打电话。与 ISDN 和 PSTN 不同,IP 语音不使用电路交换电话系统,只使用 Internet 连接,因此是小型公司的理想选择。

PSTN 通过线路发送语音信号,而 VoIP 将音频转换为数据包,然后在到达接收方时将其转换为音频。

与 PSTN 相比,互联网协议语音 (VoIP) 具有多种功能来满足更复杂的业务需求。除了说话和使用静音、转接和保持通话等基本功能外,VoIP 还允许员工发送即时消息、留下语音邮件、参加视频会议等。

另一个很大的区别是便携性。PSTN电话线只能在办公室物理连接,只要有可靠的互联网连接,VoIP可以在世界任何地方使用。 员工可以将自己的设备,无论是手机还是电脑,作为办公室分机来自任何地方的商务电话。

在成本上,VoIP安装的价格远低于PSTN,因为不需要购买物理线路和专有电话。初创企业更喜欢使用 VoIP,因为它允许他们将各地的员工聚集在一起,并且因为 Internet 电话提供了所有有用的关键指标。

切换到 VoIP 以提高业务效率

公共交换电话网络是一种传统的固定电话,已被企业和个人使用多年。在PSTN迎来现代通信的同时,随着技术的演进和成熟稳定,VoIP逐渐成为通信系统的最佳选择。

基于VoIPSparkleComm旨在为中小型企业提供全套统一通信解决方案。SparkleComm 为企业级通信提供从必备到必备的功能,例如 UC 客户端呼叫中心视频会议即时消息软电话等。

您的商务电话系统如何从托管 VoIP 中受益?

在没有商务电话系统的情况下运营办公室基本上是不可能的。电话通信一直是正常运作的企业不可或缺的一部分,并且可能在未来几年保持这种状态。当然,我们用于进行日常语音通信的技术已经发生了根本性的变化,但多年来拨打电话的基本过程基本保持不变。

小型、中型和大型办公室的商业通信现代化已成为许多公司的重要事项。传统电话线仍然是许多办公室建立电话网络的重要手段。他们中的一些人有他们需要履行的长期合同,而另一些人只是利用已经到位的基础设施,因为他们真的没有资金来升级它。 enter image description here 这就是托管 VoIP 系统(也称为托管 PBX)的用武之地。托管 VoIP 系统提供的业务通信不依赖于现场硬件,而是利用基于云的系统来托管每个特定办公室的电话网络。它消除了在安装全新的专用小交换机系统 (PBX)上花费大量资金的需要。

VoIP 电话系统是一种轻松、易于使用的统一通信解决方案,让您的员工只需使用他们的计算机或移动设备即可在单个网络上拨打 VoIP 电话,甚至使用视频会议功能!

下面,您可以找到托管 VoIP 功能的一些主要优势。

更低的价格

这是最大的。使用传统的、基于电路的电话系统每个月都会消耗公司的财务。许多电话公司在没有警告客户的情况下提高了价格。 选择托管 VoIP 提供商可保证您使用他们的电话系统服务获得相同的固定月费,如果您需要扩展统一通信功能,还可以选择升级到各种高级套餐。

附加的功能

当您向一家电话公司支付费用以建立使用传统 PTSN 通信技术的 PBX 系统时,您几乎只需为呼叫他人、接听来电以及使用电话分机和呼叫路由的可能性付费。 以相同的价格(甚至更低),托管 PBX 系统将使您能够访问大量额外的高级功能,例如SparkleComm软电话(一种使您的智能手机成为办公网络一部分的移动应用程序)、音频会议视频呼叫、状态、即时消息等等。

减少杂乱

设置内部部署的商业 VoIP 系统通常需要处理大量带入办公室的硬件和电缆。传统 PBX 也是如此——如果您经营一家办公空间有限的小型企业,那么每一平方英寸都很重要。 托管 SparkleCommVoIP 服务的最大好处之一是,所有不必要的混乱都托管在位于异地的数据中心,您只需要稳定的互联网连接即可使用它。

简化的办公室通信

通过使用托管 SparkleCommVoIP 电话系统,您无需使用复杂的呼叫路由技术和漫长的等待时间。 您公司的所有通信渠道都将无缝运行,并且使用SparkleComm软电话,您只需在员工的计算机和移动设备上安装应用程序,即可获得与使用传统桌面电话相同的所有功能!