一段时间以来，企业都在远离模拟座机。原因很简单：随着基于VoIP的电话系统的普及，运营商不想维护两个网络。换句话说，旧的PSTN永远消失了。想要升级，更换或购买全新电话系统的企业主必须将目光投向其他地方。那么，什么是软电话系统？
企业电话系统的历史
座机使用率的下降并不是软电话系统普及的主要原因。这些现代系统提供了令人难以置信的功能范围，可满足典型企业专用交换（PBX）系统的成本要求。但是，在深入探讨具体细节之前，让我们仔细研究一下软电话系统及其功能。
像SparkleComm软电话系统已经存在了一段时间，并且早于互联网。大多数企业使用PBX盒一次仅用几个号码即可连接多名员工。如果没有PBX，企业将不得不为需要和使用电话的每个员工购买一个号码。
随着SparkleCommVoIP的普及，公司开始用支持数字SparkleCommVoIP的系统替换较早的PBX系统。但是，他们仍然必须购买和操作电话系统。从购买设备，维护，安全性以及设置自定义配置开始，运行自己的电话系统的成本会迅速增加。
此时，劳格科技提供商为企业推出了SparkleComm软电话系统。这些供应商承担着幕后的所有技术重担，即他们拥有并维护系统，并通过Internet向公司提供电话服务。这种模式为企业节省了许多麻烦，包括必须保护电话以及在出现问题时进行故障排除。
什么是SparkleComm软电话系统？
软电话系统是由第三方劳格科技SparkleComm提供商托管的基于VoIP的企业电话系统。供应商通过Internet向客户提供电话服务。这些云服务的特点是低成本，广泛的功能以及与其他企业工具（例如CRM软件）的集成。
最初，企业犹豫是否使用软电话系统，因为它们无法提供高质量的语音，并且不如座机可靠。早期采用者这样做主要是出于成本方面的考虑，因为软电话服务的成本远低于传统的PBX系统。但是多年来，供应商已经提高了质量，可靠性和可用功能集。现在，软电话服务是市场上最受欢迎的企业级系统。
使用软电话服务的好处
低成本
毫无疑问，SparkleComm电话服务比同等的本地PBX系统昂贵。借助云VoIP系统，企业可以节省多个方面，包括：
初始投资 为什么要购买每隔几年必须维护和升级的电话硬件和软件？仅最初的安装成本通常就高达数千元，这使得这些系统对于小型企业来说是遥不可及的。相反，SparkleCommVoIP服务使您可以根据业务需求从一个或多个开始。
每月账单 每个人都知道没有免费的午餐之类的东西，但是有了云电话系统，您的内部通话是完全免费的。员工打给他人的任何电话（无论身在何处）都将通过公司的数据网络或公共Internet传输。因此，您的公司不必为这些电话付费。此因为您只需为一部分通过PSTN传输的电话付费。
无需维护 由于您没有任何硬件，因此无需担心设备故障，退化或定期维护。您不必续订软件许可证或雇用其他专家来管理电话系统。
企业所有者可以通过在线仪表板管理配置和更改设置。这些年来，这些持续的成本节省迅速累积起来，因此，现在切换到SparkleCommVoIP服务是一个明智的财务决策。
安全性 有些人认为VoIP系统（尤其是托管在云中的SparkleCommVoIP系统）对企业而言不够安全。现实情况是安全性取决于很多因素。正确设置后，SparkleCommVoIP服务可能是组织内最安全的通信系统。但是，一些简单的错误很容易导致公司由于欺诈而损失数据或金钱。
许多中小型企业无法获得配置和维护安全电话系统所需的IT专业知识。因此，由于供应商负责安全性，因此使用软电话系统是更好的选择。只要您正确地保护内部网络，云电话系统就不会成为安全链中最薄弱的环节。
先进的数字功能 升级到数字系统时，最大的优势之一就是可以访问使用旧设备根本无法实现的先进功能。由于VoIP基于基于Internet的协议（与电话协议直接相反），因此您将获得一个复杂而可扩展的现代通信系统。
语音邮件就是这种现象的一个很好的例子。可视语音邮件允许用户在其电子邮件收件箱或移动设备中获取消息。这些消息会自动转录为文本，原始消息也可以收听。它允许员工从任何地方访问语音邮件。他们还可以记下重要的详细信息或立即回叫客户。
可视语音邮件只是SparkleCommVoIP可用的众多功能之一。从数字传真到多设备振铃，您都可以使电话系统满足您的业务需求，而不是相反。
集成 模拟通信系统的最大问题之一是数据被锁定在孤岛中。您不能简单地将数据从一个系统移动到另一个系统或使其在另一上下文中易于访问。例如，企业可以使用CRM软件来管理客户交互。但是，当销售人员需要联系客户时，他们必须切换到另一个应用程序或设备来进行实际的呼叫。
SparkleCommVoIP可以最大程度地减少浪费的时间。通过正确的集成，您的员工可以从CRM应用程序中致电客户。此外，呼叫详细信息（时间戳，持续时间，日期等）会自动记录在适当的客户记录中。即使每次通话仅节省3分钟的额外工作，也请想象一下，如果您的团队一周内进行数百次通话，将会带来很多好处！
选择正确的软电话服务 在了解了云电话系统之后，您可能已经准备好尝试一下。但是，您如何选择合适的服务提供商？快速的在线搜索将以几乎相同的功能和价格为您提供成千上万个结果。是什么使一种服务比其他服务更好，或者它们都是一样的？ 首先要记住的是，没有一项服务能适用于所有企业。一些提供商专注于小型企业，而其他提供商则专注于特定行业（例如医疗保健）。VoIP行业已经相当成熟，其中大多数服务都提供最低标准的质量和功能。
但是，关键是为您的业务选择合适的提供商。选择购买云电话系统时，请记住以下因素： 易于使用 购买的任何电话系统都必须易于使用。如果您的员工不能有效地使用它，那么世界上最先进的系统将无济于事。云电话系统是完全虚拟的，因此您将可以通过在线仪表板访问所有功能。确保该服务允许您随时进行更改。它也应该易于使用和直观。
平衡成本和功能 大多数公司从一开始就考虑新系统的成本。但是请记住，最便宜或最昂贵的系统都不适合您的业务。请确保您为所需的质量和功能付费。同时，避免在“某天”为您可能需要的东西付款的陷阱。VoIP允许您在需要时购买资源，因此无需额外付费。
服务支持 除非出现问题，否则客户和技术支持不会得到太多关注。与任何技术一样，您的手机可能会随着时间的流逝而停止工作或出现其他问题。您需要一个可以与您交流并尽快解决问题的供应商。
检查您是否可以通过多种渠道（包括电子邮件，聊天，社交媒体和语音）获得他们的支持。如果出现问题，他们的响应时间是多少？他们多快可以恢复手机正常工作了？请注意提供商是否提供涵盖其职责和补偿选项的SLA（服务水平协议）。
那你还在等什么？SparkleComm电话系统注册免费的试用版，然后将您的通信系统转移到云中！
