归档: 2018

对于有兴趣设置VoIP电话系统的组织而言，这个问题经常出现。对于几十年来一直从运营商那里购买固定电话服务的公司来说，这是一个很大的变化。当然，您会遇到很多问题，特别是如果您不是在高科技行业中运营。

那么你真的需要VoIP电话来使用VoIP电话系统吗？最简洁的答案是不。您很少能找到适合在特定行业甚至特定细分市场中运营的每个组织的解决方案。

VoIP如何工作

VoIP和PSTN网络都有相同的目标，即将语音数据从一个用户传送到另一个用户。两者之间的区别在于每个人如何执行相同的功能。PSTN沿铜线传输语音信号。从最早的电话通话开始，PSTN基础设施不断扩展，以便将更多用户和家庭连接到网络。物理电缆必须连接每部电话才能拨打电话。

VoIP不需要自己的单独物理基础设施。VoIP协议将语音信号转换为数据包，并通过光纤，电缆甚至卫星在互联网上传输。在转换成数据之后，协议可以像任何其他形式的媒体一样处理它，例如图片，歌曲或文本文档。因此，VoIP更类似于电子邮件的工作方式，而不是任何现有的电话标准。

这就是为什么用户可以通过他们选择的任何客户端进行VoIP呼叫，就像电子邮件一样。SparkleComm的运作原理基本相同。VoIP使用许多基于IP的协议，例如SIP，UDP，RTP，SDP等。

使用带软电话的VoIP

一旦我们了解了VoIP与其他基于互联网的系统之间的相似性，我们就可以看到软件如何发挥重要作用。在VoIP成为主流的一部分之前，使用它的唯一方法是使用计算机。在IP电话之前，有VoIP软件应用程序，例如SparkleComm。用户可以下载并安装软电话应用程序并使用它来免费或廉价地拨打电话。

这些软件程序有时与公司现有的办公通信应用程序（如电子邮件，日历和消息传递）相关联。这允许Web视频会议主持人自动从诸如电子邮件联系人列表的现有源（例如，电子邮件联系人列表）中提取诸如参与者姓名和电子邮件地址之类的信息以用于会议邀请。如果使用劳格SparkleComm视频会议系统，采用在线通讯录与本地通讯录相结合的方式，其支持私有云端通讯录。会议的召开可以手动添加号码,或者从本地通讯录以及在线通讯录中选取联系人，选取的联系人可以是系统提供的短号码(SIP号码)或者手机及座机号码，提供API结构与其他系统的通讯录集成：如与OA或HR系统集成实现通讯录自动同步。

根据程序，Web视频会议演示者还可以：

1.与参与者一起演示或共享软件应用程序

2.一次最多可以看到10个参与者，每个参与者都在他们自己的屏幕框架区域

3.将Web演示文稿记录为播客，以便以后在线查看

4.与参与者互动，进行聊天，问答环节或回答投票问题

5.与参与者交互使用白板以绘制图表并分享想法

6.使用音频控件将参与者静音或取消静音并控制其音量

7.向网络视频会议发送电子邮件邀请和提醒，记录注册和实际参与，并跟进会后调查

8.通过情绪指标衡量观众参与度

劳格SparkleComm视频会议系统也具有以上所有功能甚至更多。各种供应商都提供Web视频会议软件，例如Microsoft Live Meeting，Adobe Acrobat Connect，劳格科技SparkleComm等。但是，Web视频会议供应商通常将软件与托管服务捆绑在一起，而不是简单地销售Web视频会议软件供公司自行使用，而是通过预先设定的月费来提供。这些捆绑服务或许使Web视频会议托管变得更容易。

为了获得所有潜在的好处，举办网络视频会议并不困难。让我们仔细看看主持Web视频会议所需的技术。对于基础知识，Web视频会议提供商需要具有Internet链接的计算机，用于实时视频的网络摄像头或数字视频摄像头，用于实时音频的IP语音（VoIP）例如劳格SparkleCommVoIP平台，用于协调会议的软件以及服务器上的足够空间和容纳会议的带宽。

Web视频会议技术可能变得复杂，附加功能使会议用户更加友好和交互。例如，Web视频会议主机可能需要准备幻灯片或流式视频演示 ，这需要软件创建演示文稿，如Microsoft PowerPoint和Adobe Flash。主持人可能需要文本聊天和即时消息程序来处理与参与者的实时问答会话。而劳格SparkleComm视频会议控制可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者)，也可以从Web端发起；视频会议控制支持一键发起功能，系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫；视频会议中可以动态调整成员，包括：视频关闭、静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等；这样主持人就可以掌控会议全局不会担心有意外发生。或者主持人可能希望参与者能够通过使用他们自己的Web浏览器而不是特殊软件来参与。

Web视频会议程序将Web页面和Internet通信工具结合在一起，以创建交互式会议环境，参与者可以在线共享文档并在实时决策过程中发挥积极作用。Web视频会议程序中汇集的工具包括：

HTML，XML和ASP标记

Java脚本

Flash动画

即时通讯

流式传输音频和视频

2、为了包括缺席股东 

某无线电频率和微波设备制造商将其年度股东大会与现场互动式网络视频会议相结合，为那些无法亲自参加的人士提供服务。在线参与者提供他们的名字，以及进入会议的会议标识和密钥代码。

3、从整个地区同时获得意见 

某地区的相关规划委员会利用SparkleComm视频会议系统召开了一次区域城镇网络视频会议，讨论并获得该地区各区长期计划的反馈意见。在SparkleComm系统中，视频会议控制可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者)，也可以从Web端发起；视频会议控制支持一键发起功能，系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫；本次网络视频会议参与者听取了提案，查看了地图和计划，并在线提供了反馈。

4、提供培训 

某出版公司是研究实验室贸易出版物的出版商，每月利用如SparkleComm的视频会议系统来提供几个一小时的网络视频会议，涵盖从实验室安全到动物设施设计的所有内容。与会者拨打会议电话线并登录私人网站。每个带幻灯片的演示文稿之后都是一个互动的问答环节。

在新产品发布期间，产品召回期间或需要解释或澄清有关公司的新闻时，网络视频会议也可用于向消费者和股东提供所需信息。劳格SparkleComm视频会议系统继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场，如同现场参加发布会一样。

您可能会问自己，“我为什么要举办网络视频会议？” 托管Web视频会议有很多理由，从改进的实时通信，提高效率和降低成本开始。

网络视频会议仍然很年轻。Wainhouse Research调查的公司中只有30％拥有任何类型的远程办公计划，其中Web视频会议最为常见。但公司正在意识到它的潜力。

例如，安大略省基于网络的学习系统开发商Desire2Learn Inc.转向网络视频会议，以降低美国学校和大学预审销售线索的成本。将销售人员带到西海岸可能需要两天时间，费用为800美元 ， 一小时的视频会议可能会在没有销售成本的情况下结束。

销售代表现在首先与潜在客户一起利用类似SparkleComm的视频会议系统举办网络视频会议，而不是飞出去。销售代表可以显示PowerPoint幻灯片演示文稿，提供软件的交互式演示，并允许客户远程访问计算机以自行尝试产品。

让我们看几个其他示例来说明Web视频会议如何有效地工作：

1、对于安全，协作和视觉效果

某技术公司和建筑公司使用Web视频会议进行总部与现场工程师之间的在线项目团队会议。如果使用劳格SparkleComm视频会议系统，其会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。团队就可以尽情地进行安全地会面讨论敏感文档。他们还可以查看和修改复杂的技术图纸和计划。

许多企业都不支持语音系统的安全性，但有各种易于使用的工具可以通过不安全的公共Wi-Fi连接捕获数据包。如果您有许多员工经常使用电话应用程序而不是不安全的Internet连接，那么您很快就会遇到安全漏洞。SparkleComm支持客户端端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，而不用担心通信安全。

VoIP电话的优缺点

以一般化的方式，软电话的好处是VoIP电话的缺点，反之亦然。VoIP电话的外观和功能与模拟桌面电话完全相同，只不过它们支持必要的SIP协议。由于它是一个带有专用音频硬件的单元，因此语音通话质量往往优于软电话。这些单元可以轻松处理会议呼叫等其他功能。

虽然它们确实需要备用电源，但无需定期充电或注意电池电量。与移动计算硬件不同，它们不容易丢失或被盗。许多组织因丢失或被盗的笔记本电脑和手机而遭受安全漏洞。使用VoIP桌面电话，您可以将风险降至最低。

另一方面，即使您没有购买高端型号，为每位员工购买专用设备也会变得昂贵。假设您有35名员工，每部手机的费用约为100美元。对于希望通过VoIP降低成本的小型企业而言，这仍然是一项重要议案。

由于这些是桌面单元，它们必须通过电缆连接到插座。您不能像使用软电话应用程序一样随身携带它们。网络兼容性也是您应该考虑的。某些供应商服务仅适用于特定型号的VoIP电话，而不适用于其他型号。这是您应该使用基于SIP协议而非专有协议的服务的原因之一。

相当多的组织使用两者的混合而不是完全依赖于一个。员工在办公室时可以使用桌面设备，在他们不在时可以使用软电话应用程序。随着安全漏洞的迅速增加，企业也更愿意发布具有适当安全防御的专用工作设备。在这种情况下，组织可以从两者的优势中受益，同时最大限度地降低任何安全风险。您可以申请SparkleComm试用，体验它带给您的好处吧！

VoIP普及的原因之一是入门起来容易。如果企业想要从提供商处购买托管的VoIP服务，则注册新帐户可能不会超过五分钟。由于许多供应商提供免费试用或演示他们的服务，它的价格足够便宜。

对于中小型企业而言，高速Internet连接通常是托管VoIP系统的唯一要求。如果您现有的连接能够处理从语音功能添加到网络的额外流量，那么您需要购买或升级VoIP。由于供应商通过互联网提供商务电话系统的所有功能，因此无需在现场维护。

但是，您的企业仍需要能够支持SIP协议的电话。到目前为止，您使用的模拟台式电话肯定不支持IP标准。在这一点上，许多企业将不得不做出决定，专门使用软电话或购买专用的VoIP电话。

每种替代方案都有利有弊。对于哪一个是正确选择的问题，没有明确的答案，如下所示。

软电话的优点和缺点

对于不熟悉VoIP技术的人来说，软电话一词是一个混乱的根源。VoIP软电话是安装在计算机和移动设备上的应用程序，例如SparkleComm。使用必要的用户帐户凭据（用户名和密码）正确配置，员工就可以通过其工作号码拨打和接听电话。

一些组织为员工发布官方工作设备，而另一些组织鼓励他们使用个人电话。用户可以在两种类型的硬件上安装软电话应用程序。SparkleComm这些应用程序提供了灵活性，因为您可以在任何设备上使用它们，对于经常出差或远离办公桌的员工非常有效。

但是，这种灵活性需要在另一方面妥协 - 安全性。由于员工可以从任何设备安装和使用这些应用程序，因此企业无法保证语音数据传输的Internet连接是安全的。假设经理正在前往会议并需要处理客户呼叫，他们连接到酒店的免费无线网络连接，任何人都可以公开访问。

商业即时消息的缺点

具有多种优点的一切通常也有一些缺点。在这里我们简要介绍一些即时通讯的缺点，供您考虑。

1.缺乏安全性：通过即时消息传递可能会对您的企业造成安全威胁，因为您将使用第三方应用程序来实现此目的。有时，即时通讯软件会被黑客攻击以窃取数据或侵入附加的数据。在这种情况下，黑客可以访问通过它们共享的文件。

2.分散注意力：这也是即时通讯的主要缺点之一，因为你会分散受访者的日常工作，以便得到他/她的即时回应。通过这种方式，它可以降低受访者的工作效率。

3.兼容性：在使用即时通讯软件时，您必须找到一个与您的网络兼容的软件，这是目前在线提供的众多软件选项难以实现的过程。如果要与不同网络的用户通信，则必须安装与多个网络兼容的即时消息软件。在这方面，找到可以同时访问SparkleComm等多个网络的程序也是可能的。

4.病毒：您用于业务即时消息的软件可能会受到各种间谍软件和病毒的影响，这些间谍软件和病毒也可能对您的业务网络有害。

但是这都不是不可解决的，劳格科技研发的SparkleComm统一通信平台专门为企业内部沟通设计，可以从一个统一的软件界面采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

因此，在了解商业即时消息的利弊后，可以很容易地得出结论，其优势可以轻松抵消其缺点。但是，在为您的企业选择即时消息传递平台时，您必须要慎重。

2.实时通讯：

即时消息业务的使用使您可以实时与世界上任何地方的其他人进行通信，这与电子邮件的响应不同，您必须等待，直到接收方从服务器下载消息。对于企业来说，这是IM的主要优势之一。如果您联系的人在线显示，您可以比电子邮件更快地发送和接收实时消息。企业也可以使用它来获得客户和客户更快的响应，无论他们在这个世界上的位置如何。与外部通信一起，即时消息传递也可以用于商业机构中的内部通信。

3.建立团队：

为了在工作场所建立团队，当团队成员位于不同的位置时，即时消息传递也可以用作让他们集体工作的工具。在这种情况下，电话通信可能不会真正有效，因为可能会听到或误解了单词。即时文本消息可以是一种简单的方式，可以实时地将您的消息传递给接收方，而不会受到任何干扰。

4.方便：

即时消息提供的实时协作体验比使用电话即时传达消息更方便。您和您的收件人可以在通过各自的笔记本电脑进行通信时执行其他几项工作。但是你们俩都必须让所有其他作品通过电话互相交谈。

5.减少垃圾邮件：

您的收件箱可能会混杂有大量垃圾邮件。当您使用SparkleComm等即时消息软件或任何其他商业交易时，就不会面对这些垃圾邮件了，减少了办公体验，节省了办公时间。

6.归档：

一些即时消息软件工具也提供记录保存功能，可以将其保存为档案，以便在需要时用作参考。

而SparkleComm统一通信平台更适合商务即时通讯，SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息、邮件和会议功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端，更有劳格特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，保护您的信息安全。

在我们讨论商业即时消息的优缺点之前，我们必须知道什么是即时消息。即时消息或IM可以被定义为实时交换文本消息的形式。这些消息可以由个人或一群人通过使用公共或私人即时消息网络发送或接收给一个或多个人。

但是，发送者和接收者都应该使用相同的网络来共享消息。该消息将立即在接收者的通信媒介上接收，如智能手机，平板电脑，笔记本电脑或台式机。借助互联网系统或无线电话信号，通过专门为此目的设计的软件程序，如SparkleComm等，即时传输消息。

最初，IM网络的功能仅限于交换文本消息，但今天您也可以使用它们用于传输音频，图形和视频以及组织几个参与者之间的视频会议。

商业即时通讯的优点

1.经济有效的沟通：

即时通讯服务允许您与位于世界任何地方的任何人进行通信，而无需通常的国际或长途电话通话费。企业可以通过发送即时消息或组织视频会议或与他们共享演示文稿与外国供应商或其在国外的工作人员进行通信。通过这种方式，它降低了在国际层面开展业务的成本。

例如比较热门的SparkleComm统一通信平台，它集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等等多种功能，您不必进行长途旅行便可在办公室与全球的员工进行沟通、语音甚至是视频会议。