归档: 2018

统一通信平台是指新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。而知道预期接收者的位置，以及它们是否可用，是实时的是 SparkleComm的比较有特色的功能。

SparkleComm集成了用户可能已经使用的所有系统，并帮助这些系统实时协同工作。例如，SparkleComm可以允许用户与项目上的另一个人无缝协作，即使这两个用户位于不同的位置。用户可以通过访问交互式目录，参与文本消息传递会话，然后将会话升级为语音呼叫甚至视频呼叫来快速找到所需人员。

在另一个示例中，员工接收来自想要答案的客户的呼叫。SparkleComm使该员工能够从实时列表中呼叫专家同事。通过这种方式，员工可以通过消除几轮来回的电子邮件和电话标签来更快地回答客户。

上一段中的示例主要描述了“个人生产力”增强功能，这些增强功能往往会使个人用户受益。虽然这些好处很重要，但企业发现通过使用SparkleComm来转变业务流程，它们可以实现更大的影响。这是通过许多用户使用将SparkleComm功能直接集成到业务应用程序中实现的。而不是单个用户调用SparkleComm功能，例如，找到适当的资源，工作流或流程应用程序自动识别业务活动中需要的资源。

当这种集成SparkleComm功能的业务流程方法可以带来比仅通过个人生产力方法可实现的利润高出一个数量级的底线收益。

UCaaS的主要理由是它允许公司从资本投资（CapEx）转变为运营成本模型（OpEx）。此外，它使公司能够在不需要资金的情况下更快地增加消费（即消费更多许可证）或减少消费。对于传统的通信模式，公司必须在需求之前获得容量，而且很少将其完全正确，这意味着产能过剩。

其次，企业统一通信的日益复杂化意味着公司必须不仅投资资本。他们必须越来越多地投入IT员工，以便能够支持这种不断增长的复杂性。添加新功能和升级非常重要，而通信对于业务成功和员工生产力至关重要，基础架构的维护需要不断增长的高水平专业知识。公司能够通过UCaaS模型将大部分复杂性卸载到服务提供商，并确保他们始终拥有最新版本和功能。

从历史上看，企业和政府组织需要保持其运输提供商（即访问PSTN）处于竞争激烈的地位。如果他们允许服务提供商使用Centrex解决方案锁定他们，那么他们可能无法达到最佳运输费率。现在，随着运输成为商品并且UC许可成为溢价，转向SP UCaaS解决方案的风险要小得多。劳格SparkleComm就是一种很好的UCaaS解决方案，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

SparkleComm平台的特性和优势 

语音解决方案的内置冗余（提高可靠性）

易于管理和轻松报告使用情况

在现有工具/应用程序中简化用户体验（与CRM和其他关键业务应用程序配合使用）

安全性（符合HIPAA，PCI，SOX等规定）

灵活适应远程和移动员工

可扩展性（根据需要添加或删除席位）

减少IT工作量

运营模式+减少设备/软件的前期资本支出（可以租用手机）

减少维护; 托管更新和安全补丁

通过SparkleComm提供商进行故障排除的单点联系人

SparkleComm的其他功能：

1。语音和电话，包括移动性2.会议解决方案 - 音频会议，视频会议和网络会议3.消息传递 - 带语音邮件和统一消息的电子邮件4.存在和即时消息5。客户端 - 桌面客户端和瘦浏览器客户端6.支持通信的应用程序 - 集成的联络中心，通信平台即服务和工作流协作

UCC市场，按平台

由于电话应用的广泛使用促进了与企业内部和外部利益相关者的实时企业通信，预计到2024年，电话将占据统一通信和协作市场的重要份额。在电话市场中，IP电话将在时间线上获得重要份额，因为它们充当多媒体端点，将语音等功能引入数据和视频应用。劳格SparkleSoftphone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。   另一方面，由于音频/视频会议解决方案的日益普及，会议平台市场预计将在时间线上增长最快，以促进在来自不同地理业务单位的成员之间召开会议的协作能力。会议应用程序已成为企业将业务扩展到不同跨国市场的主流。由于广泛采用，类似SparkleComm的音频会议解决方案将在2024年占据会议市场的主导地位，因为与在利益相关者之间召开电话会议的工具相比，它们更便宜。

UCC市场，按地区划分

由于该地区拥有先进的通信和IT基础设施，特别是在美国的统一通信和协作市场，北美预计到2024年将占据主导地位。此外，随着移动设备的快速增长，移动性在北美地区实现了强劲增长，从而为采用该技术创造了有利的环境。在BYOD采用方面，美国员工领先全球同行，这促使企业利用这一移动基础设施进行协作。   由于越来越重视该地区的简化和降低通信基础设施的成本，预计亚太地区UCC市场将在时间表内呈现最快的复合年增长率。随着最终用户要求增强会议体验，劳格推出了SparkleComm统一通信平台，一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。视频协作解决方案的创新也将在市场增长中发挥重要作用。 

竞争市场份额

统一通信和协作市场的主要竞争对手正在关注战略合作伙伴关系和合作，以加强和进一步扩展其产品组合以及他们在不同区域市场的存在。此外，收购正在进一步巩固市场，因为主要参与者正在战略性地收购能够补充其现有产品线并增强其价值主张的公司。例如，2017年5月，Mitel收购了东芝的某些业务资产和支持义务，并收购了其客户和渠道合作伙伴，以巩固其在UCC市场的领先地位。

（UCC）统一通信与协作 2016年市场规模估计超过270亿美元，2017年至2024年复合年增长率超过9％。

需要精简企业通信功能和BOYD趋势的日益普及，预计将在时间表内支持UCC市场的增长。随着企业迅速扩大其在新的地理市场中的地位，同步和异步通信功能的有效性在确保业务流程的积极成果方面起着至关重要的作用。因此，企业采用UCC解决方案，在统一的框架下实现通信基础设施的现代化。由于BYOD在提高员工生产力和为企业节省大量IT成本方面展示了有希望的成果，因此这些解决方案在与移动资源的无缝连接方面进一步增强了其价值主张。

 此外，云计算的日益普及和采用也有助于统一通信和协作市场的增长，而组织更喜欢基于云的解决方案例如劳格SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。以便通过云平台经济地迁移其通信流程。

UCC市场，按应用

IT和电信将在2024年占据UCC市场的主导地位，市场份额超过33％，因为该技术的迅速普及将无缝连接全球业务地点，以实现有效的团队协作并提供增强的客户体验。越来越多的IT部门正在利用该技术，通过采用SparkleComm统一的框架来管理不同的通信功能，从而节省了IT基础设施和维护的可观成本。     另一方面，BFSI市场将以2017年至2024年间最快的速度增长，原因是金融机构服务的信息化性质使UCC解决方案受益匪浅。此外，减少与面向关键客户的业务流程相关的决策方面的延迟，例如与高价值客户，抵押贷款应用程序的交互，使用SparkleComm应用程序为这些企业提高了效率。

UCC市场，按部署模式

内部部署的UCC市场在2016年占据了主要份额，而基于云的应用程序预计将在时间轴上获得高度接受，因为云网络的增长越来越多。混合模型将在2017年至2024年间以超过16％的年复合增长率增长，因为企业依靠组合功能来实现基于云的通信功能，同时由于安全性和保密性问题而在内部维护关键数据。SparkleComm是一种融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm提供了云平台的灵活性，可根据需要扩展资源消耗，同时通过实现有价值数据的安全存储来实现法规合规性。    

不言而喻，沟通对企业的发展至关重要。良好的沟通有助于提高员工的工作绩效，增强团队实力，从而提高企业的凝聚力和竞争力，确保企业持续健康发展。这就是许多企业努力改善内部和外部商业沟通的原因。劳格科技SparkleComm 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。

对于跨地区和跨国企业来说，使商务沟通有效变得更加困难，毕竟传统的商务沟通，如电话会议，不是那么方便和直观。在这种情况下，他们转向在商业通信中使用视频会议。通过视频通信，企业可以实时联系遍布全球的员工。在下面的这一部分中，我们想告诉您使用SparkleComm视频会议在商务沟通方面的优势。

优势1：面对面的商务沟通

SparkleComm视频会议使远程商务通信更加生动，丰富多彩，直观。它将员工和您聚集在一个虚拟会议室中，在那里您可以看到其他与会者并听取他们的意见，就像您在同一会议室一样。您可以轻松关注其他与会者的肢体语言，如表情和手势，以帮助您更好地理解他们表达的内容。

优势2：使业务沟通有序，高效

如您所见，当您将员工聚集在一个地方并进行演示时，他们可能会无法在桌面下窃窃私语或突然说话，导致嘈杂，混乱甚至低效的商务沟通。通过SparkleComm视频会议，您可以避免此类情况。SparkleComm视频会议使您能够授权主持人，演示者和与会者的角色。当演示者说话时，您可以轻松地将其他人静音，以确保良好的商业环境。此外，它还使您能够锁定虚拟会议室，以确保没有人会半途而废。

优点3：允许与内容共享交互

SparkleComm视频会议在商业通信中的 另一个优点是，它使您能够与员工共享内容，如桌面，交互式白板，文件，软件和更多信息，以帮助您充分理解。通过这种方式，业务沟通将变得更加高效和有效。

优势4：加强员工散布世界各地的关系

对于跨地区和跨国企业而言，在世界各地分散员工之间建立良好关系并非易事。毕竟，长距离使得频繁的面对面交流变得艰难。借助SparkleComm视频会议，现在他们可以随时随地轻松地相互面对面交流。许多视频通信最终都有利于增强他们的关系并改善协作。

商务沟通是使跨地区和跨国企业保持竞争力的关键。通过让位于不同地方的员工看到面部表情和肢体语言，并听到声音，SparkleComm视频会议有助于消除商业沟通障碍，使商务沟通变得简单，生动和富有成效。因此，为商业沟通提供SparkleComm视频会议是必须的，特别是当您在世界各地开展业务时。

VoIP提供了大量有趣，有用和增强的功能，其中许多功能都来自VoIP服务提供商的服务包。您希望在VoIP服务包中包含哪些功能取决于您的通信需求。有一些功能可以让您管理呼叫，访问其他服务，享受其他便捷工具，让您的VoIP体验丰富而复杂。其中一些功能可以是商业工具，而其他功能可以成为朋友和亲戚之间真正有用的沟通工具。一些功能适用于您的办公室家庭系统，一些适用于IP电话，一些适用于在智能手机上运行的VoIP应用程序。SparkleComm VoIP应用程序恰好能满足以上所有通讯需求。以下是您可以使用SparkleComm的功能列表。 

基本的SparkleComm 功能

来电显示。提供有关呼叫者的信息。这允许您决定是接听电话，拒绝电话，还是转发到另一部电话或其他服务，如语音信箱。智能手机提供的应用程序可以提供电话查询，为您提供有关谁呼叫的详细信息。 

语音信箱。当您因任何原因无法接听电话时，语音信箱会提示用户在您缺席时说出您可以稍后收听的内容。高级版本是可视语音邮件，可将邮件转录为您可以阅读的文字，并可通过电子邮件发送给您。

三方通话。是对话的同义词，传统上就是这样。使用SparkleComm，您可以有三个人通话，甚至更多。 

IP 传真。SparkleComm通过使用IP网络和数字媒体，允许您免费发送和接收传真，并具有高级功能。 

呼叫阻止。这与呼叫者ID密切配合，并阻止来自不受欢迎的呼叫者的呼叫。您可以决定阻止哪些呼叫，哪些不阻止。现在，有智能手机上的呼叫阻止智能应用程序。 

呼叫转发。也称为呼叫转移。用于将呼叫从一部电话或号码转移到另一部电话或号码。您还可以将呼叫转移到其他服务，如语音邮件。 

411目录。通过手机拨打411，您可以查找联系人并搜索电话号码。这是通过电话服务的电话簿。 

本地号码可携带性。在注册新的SparkleComm服务时，许多人想要使用他们现有的号码，许多人可以通过这些号码访问它们。他们可以将此号码移植到他们的SparkleComm服务并继续使用它。 

高级SparkleComm功能

其他更适合企业的更高级功能包括： 

远程管理。通过门户网站远程管理您的电话系统。   交互式语音识别（IVR）。您的客户可以使用口头菜单将他们引导至适当的行。 

自动呼叫分配。一旦呼叫到达，它将自动被引导到正确的部门，或者拨打多个电话。 

语音信箱发送电子邮件 语音邮件会被转录为电子邮件并发送给您。 

呼叫的带宽和持续时间报告。 

呼叫会议。 

我们正处于智能通讯时代，SparkleComm统一通信平台为电话增添了很多动力。SparkleComm使人们不再只使用固定电话 、 PSTN  电话甚至电脑。以下是为什么需要使用SparkleComm。

1.更便宜或免费。事实上，在某些特定情况下，直接在智能手机上安装通讯软件可以让呼叫更便宜。所有这一切都要归功于SparkleComm统一通信平台应用程序和服务，这些应用程序和服务可以让您节省大量的通信费用，以及其他好处。 

2.可访问性。无论您身在何处，SparkleComm都是便携式的，因为它就在你的智能手机或者电脑里，因此几乎总是随身携带。这消除或大大减少了重要呼叫者丢失呼叫的可能性。它还使您能够更好地连接并“呈现”以实现更流畅的沟通。 

3.特点。SparkleComm提供更丰富的通信体验，其中包含许多功能，在固定电话中不存在。考虑诸如可视语音邮件，易于管理的联系人列表，短信，共享多媒体和生产力文件的能力等内容。 

4.国际电话。借助SparkleComm IP语音服务和应用程序，您可以使用智能手机向大多数人免费拨打电话，并且可以非常便宜地拨打其他固定电话和手机。因此，通过不同的通信模式，您的联系人变得更容易访问。 

5.不仅仅是声音。您不仅可以通过语音进行通信，还可以通过视频聊天进行通信，即使在会议模式下也可以与其他一些参与者进行通信。通过WiFi和2G或4G通过互联网进行视频聊天，以及语音聊天，而这些都是SparkleComm所特有的。 

6.合作。您的对话可以轻松转变为协作会话，您可以在此会话中无缝地共享多媒体文件和文档以及短信。SparkleComm还可以通过在您的通信工具和生产力工具（如日历和小组讨论）之间建立链接来提高工作效率。 

7.不需要PC。在过去十年中，计算机上流行的互联网呼叫现已转移到智能手机上，因此您在家中做的一切现在都可以在装有SparkleComm通讯软件的智能手机上完成。这使您可以摆脱繁琐的PC硬件。

当您的员工有疑问并需要快速澄清时，他们不必打电话，留下语音邮件，或发送电子邮件并等待回复。即时消息是即时会话，与其他员工直接连接。

企业即时消息软件SparkleComm可以显示员工不太忙，或者有人离开他们的办公桌; 另一个功能提供与同事共享内容的功能。您甚至可以共享屏幕，这使其他人可以看到您的桌面或特定应用程序。在团队中一起工作时，或者当您需要帮助处理正在处理的事情时，这非常有用。

2.移动性和可访问性的好处

企业即时消息系统也是移动的，为办公室的工作人员提供了灵活性和可访问性。不同的企业即时消息软件允许即时消息存在于许多平台上 ，也就是说，员工可以从他们的移动电话以及他们的办公室访问即时消息系统。

3.客户利益

在某些企业中，即时通讯平台可以联合; 您可以轻松更新您的状态，并向您公司的人员（包括您的客户）发送即时消息。SparkleComm使客户能够通过聊天程序和视频会议与客户服务部门的成员进行通信。这使您的客户有机会立即解决问题，并使客户服务也能及时获得产品和服务的反馈。

4.质量控制的好处

不建议使用消费者消息传递，而是采用具有审计和管理控制功能的企业即时消息应用程序。根据质量控制或解决其他问题，管理人员和用户可以利用审计功能返回聊天记录并检查企业即时消息系统内部和外部数据库内的消息。

即时通讯被视为个人活动的沟通工具，但它已开始改善各地的商业组织。例如，员工可以使用企业即时消息程序SparkleComm来传递彼此通信，而无需拿起电话或离开办公室。如果您的办公室没有使用企业即时消息系统，那么现在可以考虑它为您的员工提供的优势。

企业即时消息，不只是人们在日常生活中使用的即时消息应用程序，例如Facebook或个人拥有的其他社交平台移动设备和平板电脑应用程序。 企业即时消息甚至比那些更好。

企业即时消息SparkleComm将客户端的功能结合到即时消息系统中，例如即时连接和独立于平台的支持，从而确保您的业务环境需求。它不是消费者应用程序，因此它对您的公司来说是独一无二的。您可以跟踪公司内部的消息，并使用管理控制来阻止不适当的内容。

企业即时通讯对企业有什么好处？要回答这个问题，建议您了解它将为您的业务带来的好处和价值; 好处可能以改进的沟通方式的形式出现，但也应该注意到您的组织还有其他好处。

1.生产力效益

首先，企业即时消息SparkleComm通过增强通信并使其更容易连接来帮助提高工作人员的工作效率。强大的企业即时消息系统为每个员工在其办公室或工作站提供即时消息应用程序。

SparkleComm的会议系统提供了很多好处，客户可以完全访问会议。可以使用SparkleComm的会议系统进行主持，安排，设置加入音频或视频即时会议的通知。您可以录制会议并保存为音频或视频文件以供日后参考。借助内置的在线共享功能，您可以轻松地与团队互动。无论您或您的团队成员在哪里，都可以通过任何设备访问SparkleComm会议，以扩展对iOS，Android，Mac和Windows操作系统的支持。

SparkleComm的会议系统的设计理念就是：让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由系统完成。

使用SparkleComm会议加入和主持即时会议非常容易。SparkleComm支持iOS，Android，Mac和Windows等多种操作系统，并采用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案，还可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

召开会议时，确保您的麦克风和相机在正确的位置，您就可以通过单击“开始会议”开始自己的即时会议。现在，您可以使用SparkleComm的ID添加成员，也可以通过会议ID链接邀请成员。您也可以在会员加入会议时收到通知。当所有成员都在，您可以主持您的即时会议。会议的成员也可以随时加入。

SparkleComm的会议系统是市场上最方便易用的即时会议。毕竟，它在用户中非常受欢迎，因为它具有用户友好的界面和优点。尝试一次，你应该明白为什么这被称为最好的即时会议软件。

因此，对于任何即时决定或任何最后时刻改变计划，不要等待你的队友来找你，只需使用SparkleComm会议并立即开始会议以确定下一行动作。不要让你和你的团队之间有距离。体验最好的软件的优势，并将您的业务带到另一个高度。