归档: 2018

群聊聊天软件将在今年的人力资源和IT团队中变得越来越重要。虽然其他技术趋势可能会得到更高的发展，但Slack和SparkleComm等这些群聊应用正在不断发展，并成为取代内部电子邮件并连接员工和各种应用程序的重要通信工具。这个空间也引发了包括Facebook、SparkleComm和微软在内的竞争对手之间的激烈竞争。

Hayneedle是一家总部位于内布拉斯加州奥马哈的室内和室外家居装饰和装饰的在线零售商。询问Hayneedle公司的人力资源部或IT部门可以得知，去年年初，Hayneedle开始使用基于云的群聊应用程序，现在群聊应用程序估计有1,000名员工中约有600人使用。

Hayneedle的招聘专家Alexandria Olsen表示，群聊应用程序对招聘起到了非常重要的作用。

她表示，有时她们更容易在多个部门之间进行快速，非正式，随意的沟通，这就是群聊应用程序为她们所做的事情。

群聊应用程序协调招聘流程

Olsen表示，她总是从员工那里得到关于群聊应用程序的问题。例如，如果员工在公司申请其他职位，她会在群聊应用程序中对他们进行测验，并可以进行面试。

在招聘时，例如，当应聘的人员走进一个单独的大楼进行面试时，Hayneedle员工将使用群聊应用程序通知HR。然后，人力资源部门将迎接候选人，然后通过群聊应用程序提醒招聘经理，让经理有时间准备面试。她说，在群聊应用程序中不会丢失或忽略消息。

她表示，她们希望提供良好的候选人体验，应聘的人员一进门，就能够很快使他们受到欢迎，而不是让他们枯燥地等待。

在群聊应用程序上，员工讨论网络重新设计，并与另一个Atlassian产品JIRA中的任务集成。 Hayneedle的IT系统和治理主管Brian Gress表示，群聊应用程序对于IT以及公司呼叫中心的约400名客户服务代表来说是不可或缺的。

“这对我们来说是一个很好的沟通工具，”他说。

聊天在现在变得越来越重要。他说许多公司正在寻求更换旧系统并正在尝试群聊应用。群聊是员工敬业度的重要组成部分。人力资源部门需要熟悉群聊软件，并与IT部门合作选择和设计系统。而SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用，能够方便地与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等，更贴合了用户的操作体验，最重要的是省去了员工培训学习使用的费用！

IM的另一个重要转变是如何访问和交互。长期部署为必须下载和安装的桌面客户端，现在更多地将即时消息作为另一个基于Web或云的服务（如Facebook，SparkleComm和Skype）中的一项功能，或作为移动应用程序。

即时通讯功能

长期以来，文本交换一直是即时通讯的主要功能，但它现在已成为许多人的一个特征。现在，在许多客户端中，将图像和表情符号插入到消息中都是最基本的功能，文件传输也是如此。微信、QQ甚至能够通过对话窗口进行转账、发红包等等。现在，许多客户支持从即时通讯升级到其他通信模式，例如群聊，语音通话或视频会议。例如SparkleComm的用户，不仅可以进行文本消息沟通、文件传输等等，还可以召开电话会议及视频会议，能够让企业有效的整合现有的数据业务流程。

随着即时消息的推广和使用人数的增长，企业或组织内部及相关人员之间的沟通越来越依赖于通讯网络及互联网。目前沟通方式主要以传统的移动通讯网络、微信等渠道为主，这些沟通方式给我们带来无比方便的同时也让我们的沟通更加杂乱无章和不可控制，工作信息与私人信息混杂，时常出现信息错转、漏接、延误，秘密泄漏等问题。

而劳格科技统一通信平台的即时通讯系统提供了方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。我们的即时通讯系统提供文本、短语音、短视频、图片文件传输功能，与微信等不同的是这些信息全部存储在您自己控制的服务器上。

即时消息已经不是什么稀罕的词语，随着网络的发展、科技的发达，即时性的沟通已经越来越重要，人们常常用到它却不知道什么是即时消息。

什么是即时消息？

即时消息通常缩短为IM，是通过独立应用程序或嵌入式软件进行实时的消息交换。与许多用户参与多个重叠对话的聊天室不同，IM 会话通常在两个用户之间以私密，来回的通信方式进行。目前常用的即时消息工具有国外的ICQ、MSN Messenger等，以及国内网站经营的QQ、微信、SparkleComm等。

许多即时消息客户端的核心功能之一是能够查看朋友或同事是否在线并通过所选服务进行连接，这种功能称为状态。随着技术的发展，许多IM 客户端增加了对交换不仅仅基于文本的消息的支持，允许在IM会话中执行文件传输和图像共享等操作。

即时消息与电子邮件的不同之处在于消息交换的即时性。IM也倾向于基于会话，具有开始和结束。由于IM旨在模仿面对面的对话，因此单个消息通常很简短。另一方面，电子邮件通常反映了较长形式的书写风格。

即时消息的工作原理

通常，IM用户必须知道彼此的用户名或屏幕名称才能启动IM会话或将其添加到其联系人列表或好友列表中。一旦识别并选择了收件人，发件人就会打开IM窗口以开始会话。

为了使即时消息能够按预期工作，两个用户必须同时在线，尽管几乎所有即时消息平台现在都允许在线和离线用户之间的异步交互。如果不支持脱机消息传递，则尝试IM不可用用户将导致无法完成传输的通知。此外，预期收件人必须愿意接受即时消息，因为可以配置 IM客户端拒绝某些用户。

收到IM后，它会通过包含传入消息的窗口向收件人发出提示。或者，根据用户的设置，窗口可以指示即时消息已到达以及接受或拒绝它的提示。许多IM客户端还通过独特的声音（例如铃声或咳嗽声）以可听见的方式通知用户。当消息到达时，还可以通过闪烁IM窗口或其任务栏图标来可视地通知用户。

虽然过去即时消息客户端经常基于专有协议，要求两个用户使用相同的软件进行通信，但开放标准的采用已变得越来越普遍。这使得多平台即时通讯工具的兴起成为可能。

视频会议几十年的发展历程，就是从硬件系统开始的。彼时的大型视频会议即硬件网真系统，顾名思义，可以想见其硬件设备的配置多、体积大、投入高。事实也的确如此，这种早期的硬件视频会议虽然音视频清晰度极佳，但占用场地面积大，依赖有线信号传输，不仅需要高额成本，而且应用范围狭小，因此主要是政府、大型外企采用。

之后，随着国内小微企业大量出现和迅速发展，由我国以软件和通信技术为核心竞争力的服务商——劳格科技（www.loogear.com）独创的新一代统一通平台SparkleComm,并且使广大客户拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

近年来，随着全球经济一体化形势，以及企业国内、国际商务交流日趋广泛，占据重要地位的会场/会议室远程会议应用颇受重视，市场对一款低成本、高质量的新型软件系统表现出强烈的潜在需求。在这样的背景下，劳格科技专注于专业团队展开研发，基于其在视频会议领域的十年经验与技术，终向市场推出新的高清软件视频会议，不管是应用方式还是功能方面，创新和突破都是显而易见的，更重要的是，在应用成本上来说，这也是一款大中小型企业皆用的起的高端软件系统。

首先，软件系统全面、先进。

从部署在企业总部中心机房的劳格科技(SparkleComm)视频会议系统，到分会场/会议室的硬件高清终端，系统部署速度快，没有大型设备，支持多点间的超远程全高清音视通信，同屏多达50路画面实时显示，MCU集群/级联更无限扩充了硬件的大型会议支持能力，技术及配置均属业内领先。

其次，软件系统均采用云会议。

SparkleComm致力打造最强软件系统，因此同步搭载可量身定制的视频会议软件，提供更优质的用户体验。根据应用前的用户交流所获得的实际需求信息，我司的专业技术人员将设计最佳专属解决方案给每家不同特点的用户，以保证后期的高效流畅使用和升级拓展。软件所支持功能也包括多项，如视频会议、远程协同办公、丰富的会议延展应用等。

再者，全球通信成本低廉。

起初很多小微企业主会对软件系统的应用成本及费用存在顾虑，但当他们真正咨询过SparkleComm之后，全部都毫不犹豫的决定启用。现在，不仅是在政府部门、国有企事业单位、外企在使用该系统，而且SparkleComm在国内外超过80000家长期用户中，也含有大量中小微型企业，seegle平台同时在线用户量持续保持数千家，在其中，除国内用户外，也有大部分工作者身处境外，都能不受限的以全高清效果“视频交谈”，是名副其实的全球音视通信。

现在的统一通信应不仅限于语音，电子邮件和聊天功能。寻求内部和外部来源的通信和协作的完全集成也是需要考虑的。SparkleComm作为统一通信解决方案，它将包括文件共享，视频会议和其他功能。

塑造统一通信的驱动力与影响数字经济各个方面的因素相同：移动性，云计算和分析。SparkleComm统一通信将更具移动性。无论今天的统一通信在哪里以及未来的发展方向，数据在业务和运营智能方面都是最重要的。 统一通信与协作未来是什么样的？

一家国际IT研究公司的一项研究揭示了一个有趣的现象。几乎相同比例的企业表示他们计划在未来两年内实施某种类型的统一通信解决方案，并表示他们已经制定了预算。这是不寻常的，因为说你计划在未来某个时候做某事是一回事，为准备这样做而预留资金是另一回事。这表明商业世界中以真实而有意义的方式对统一通信采取严肃态度。它在企业中会是什么样子？

统一通信的未来是一体化的，但并不简单

企业不希望在日常使用的桌面和移动应用程序中再添加一两个应用程序，员工也不希望这样。他们想要的是整合。寻找统一通信解决方案来集成目前由一系列应用程序处理的各种功能。统一通信解决方案正在不断发展，将即时通讯系统、电话系统、网络和视频会议、文件共享、信息即时访问、移动设备扩展等功能整合到一个系统中。比如SparkleComm。它可以为企业，客户和合作伙伴，供应商，投资者等提供即时且统一的通信。

统一通信的未来超越了语音和电子邮件

SparkleComm统一通信不仅通过多种媒体渠道将人们无缝连接起来，还能成为商业系统的力量倍增器。因为在SparkleComm统一通信平台中，增加了比如聊天功能、工作组功能以及在业务应用程序中进行语音/视频调用功能。一方面，员工可以更智能、更快地工作，另一方面，基于网络流量和综合事务的数据分析将有助于快速准确地指出问题所在，从而保持交互的顺利进行。

统一通信的定制化发展

与大多数事情一样，统一通信也在朝着更多的定制和个性化方向发展。SparkleComm采用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案：方案1：UI定制化，依据用户需求所有客户端(Android／iOS／PC)均可定制化。方案2：SDK定制化，用户依据SparkleComm的开发套件，底层的SDK定制自由的即时通讯系统，包含客户端及服务端均可深度集成到客户自由的系统中。这正是业务领导正在找寻的，这样他们就可以根据他们喜欢使用的设备和他们选择的使用方式来配置他们想要的统一通信环境。

高清视频会议越来越成为远程沟通的主流，也是人们耳熟能详的词语，但是高清视频会议究竟有什么特性，与其他视频会议的区别在什么地方，这些是许多非专业人士所没有办法了解的，高清视频会议专家将向您介绍什么是高清视频会议，视频会议的特点有哪些。

首先我们来了解高清视频会议目前较为认可的定义，真正的高清视频显示图像分辨率为1080p或者720p，其他的分辨率则不是真正的高清晰度。高清格式提供的图像信息量比任何标清格式都要多。如果将屏幕分辨率转换为像素，可以清楚地看到高清格式可以提供比480i格式高出至少4倍以上的图像信息量。

在了解了什么事高清视频会议后，我们就需要进一步掌握其特性有哪些。

一、在技术层面上，在高清编码/解码技术产生之前，视频会议数据是基于通用交换格式(CIF)进行编码的。国际电信联盟-电信标准部制定了视频标准，称为H.261和H.263。H.261标准只定义了QCIF和CIF格式。四分之一CIF(QCIF)格式只被用于最低数据率（64千位/秒及更低）的会议，目前已经很少使用。

自从H.263标准发布以来，更多使用全分辨率的格式（4CIF和16CIF）逐步被采用。由于采用此类标准时，计算和宽带的限制，用于全动态视频会议的通用分辨率仍然是CIF到4CIF。ITU-T最近采纳了视频压缩新标准，该方法减小了整个视频文件的大小，从而文件可以更为经济地通过容量更小的网络连接进行传输。

现在，ITU-T建议高清晰度视频会议采用H.264视频标准，该标准通过比较低的数据传输率提供高质量画面。现在，H.264已成为HD-DVD以及广播、有线、视频会议和消费电子产品的强制标准。

二、在设备层面上，高清视频会议的所有终端设备都必须是高清兼容的，才能实现真正意义上的高清。视频会议系统即所有的终端设备都必须要支持高清数据压缩。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video是新一代的视频会议系统，不仅画面清晰，功能强大，更重要的是它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。

【马云家族2700亿登顶胡润百富榜 许家印2500亿跌至第二】

10月10日，胡润研究院发布2018胡润百富榜名单，马云家族以2700亿登顶中国首富，而恒大董事局主席许家印则以2500亿跌至第二位，腾讯董事局主席兼CEO马化腾以2400亿位居第三。

今年还新晋了两名企业家，一个是重新归来的，“世界铜王”王文银家族，另一个则是初入十强雷军，凭借今年携小米在港交所成功上市身家大涨，进入百富榜前10，身家达1100亿元。此外，今年的前十富豪还包括：杨惠妍(1500 亿)、王健林家族(1400 亿)、何享健和何剑锋父子(1300 亿)、王卫(1200 亿)、严昊家族(1200 亿)、李彦宏及马东敏夫妇(1150 亿)。

看到如此强大的阵容有没有震撼你的心灵，我想不管你是企业还是个人上胡润百富榜都是梦寐以求的事情吧。但是上胡润百富榜可不是那么简单的事情，我们即使拥有超高的智慧也不一定能达到，为了实现梦想或者能越来越靠近梦想也是可以的，那么我们就从小事做起吧。

节约企业成本就是第一步，重庆劳格科技的SparkleComm统一通信平台不仅比传统的会议操作控制更加方便，更重要的是解决了远距离企业内外部的交流沟通问题。企业经常看到，只有一名员工的旅行费用远远超过整个公司可以使用的视频会议系统的费用。借助SparkleComm基于软件的视频会议解决方案与现有基础设施兼容，并且随着您的业务增长而不需要，因为您可以下载软件更新，而不是购买全新的硬件，完全节省了购买硬件的费用、出差费用及长途通讯费用等，进而更快的进行决策制定，使生产力极大提高。

虽然VoIP在过去几年一直被认为是企业的主流，但网络工程师仍然面临挑战，以确保一致的VoIP质量。对网络进行计划外或意外的更改可能会让最终用户感到不快，管理员会摸不着头脑。即使是最小的配置和设置更改也有可能立即对应用程序产生负面影响。防止性能问题的一种方法是使用回顾性分析，长期数据包捕获来解决偶发性网络问题，更快地识别和修复常见的VoIP质量问题。

SparkleSoftphone即为IP电话，基于SparkleComm统一通讯平台，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。以下是一些要遵循的步骤：

评估服务质量

服务质量（QoS）设置通常是管理VoIP的第一步。如果未正确设置QoS设置，则VoIP呼叫不会以应有的优先级传递。这确实会影响通话质量。由于网络设备负责设置优先级，因此不正确的QoS标记会导致呼叫质量恶化。客户会打电话来弄清楚为什么他们的电话交谈的一方听起来很完美，并且在另一方面很差的情况下具有良好的平均意见得分。没有正确配置QoS标签会导致VoIP流量备份，从而导致高抖动。如果数据包在它们应该到达时没有到达，则会有延迟，并且呼叫将开始听起来不稳定。

为了查明问题的根源，通常需要使用回顾性网络分析仪从数据包级别开始。放置在网络上不同点的网络记录器或高级探针设备，例如在不同的交换机或路由器前面，可以收集大量数据。使用网络分析应用程序中的不同工具，您可以评估QoS标记设置，以确定它们两端是否相同。如果不是，这种方法可以帮助您识别有问题的硬件设备。如果已经检查了QoS设置并且仍存在VoIP质量问题，则还有一些其他可能会干扰服务交付的罪魁祸首。

更改编解码器

列表中的下一个项目是检查编解码器是否正在更改。建立呼叫时，电话系统会通信支持哪些编解码器。通常，电话将在呼叫开始时使用最高质量的编解码器。但是如果在通话期间发生了某些事情，并且手机检测到高抖动或数据丢失，则编解码器将会发生变化。通常，由于网络拥塞，会发生编解码器更改。

高网络利用率和网络拥塞

减少解决VoIP问题所需时间的另一种方法是建立准确的基线。在较大的企业环境中，这可能意味着几个网络探测器收集数据。换句话说，网络上的“正常”是什么？什么是正常使用？正在运行的常规协议是什么？由于网络利用率会影响VoIP质量，因此基线可以让您知道什么时候出现问题。

监控数据包时，请务必密切关注网络使用情况。在高抖动或丢包的情况下跟踪时间戳并将此数据与更高网络流量的间隔进行比较可以提供有价值的见解。

通过遵循这些步骤来避免VoIP质量杀手，可以减少故障排除时间并改善服务交付。回顾性网络分析仪还可以帮助工程师发现未来趋势，并允许他们在问题出现之前解决问题。

视频会议是居住在不同位置以进行通信的两个或更多人之间的实时，可视连接。最简单的视频会议提供两个位置之间的静态图像和文本传输。最复杂的是，它可以在多个位置之间传输全动态视频图像和高质量音频。

SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。对于企业而言，视频会议的实际好处包括降低差旅成本，尤其是员工培训，以及缩短项目时间，因为团队成员之间的沟通得到改善。

视频会议的无形收益包括更高效的会议，非语言交流的交流以及企业内部和企业之间以及客户之间更强的社区意识。在个人层面上，面对面的联系为交流增加了非语言交流，并使参与者对他们可能永远不会亲自见到的个人产生更强烈的熟悉感。

假设您在选择视频会议系统供应商之前已经考虑过最终用户需求，那么您已经确定了具体的用例以及员工使用这项技术的舒适程度。易用性是推动视频主流采用的关键因素，因供应商而异。

即使考虑到所有这些因素，一旦部署了SparkleConference Video视频会议系统，IT仍然可以执行其他任务。最重要的是，需要基本培训来教育员工 - 不仅仅是如何使用视频技术，还有如何使用它。今天的视频会议系统可以像传统电话一样易于使用; 虽然员工不需要太多培训，但有一点需要很长时间。传统视频复杂性的感知仍然存在于我们身上，初始培训可以迅速改变这一点。

培训的另一个方面是帮助员工从视频中获得最大价值。并非所有人都能在镜头前感到舒服，但展示视频如何为更丰富的通信体验做出贡献可以帮助员工克服他们的顾虑。为此，培训应侧重于确定视频最有效的用例。并非每次通话或会议都需要视频，关键是员工可以看到视频的灵活性。一旦解决了这个问题，员工就会看到临时协作是多么容易，以及如何以新的方式使用视频。

为确保定期使用视频，IT部门还必须提供按需支持，以便在问题发生时进行管理。由于视频会议系统对许多员工来说都是新的，因此许多问题都是基本的。如果没有适当的支持，您可能会失去员工继续使用视频的兴趣。您的视频供应商应该能够提供故障排除资源，并且最终用户可以轻松访问这些资源应该是视频部署计划的关键部分。

在过去的几十年中，使用固定电话号码的方式并没有太大变化。人们拨打电话，发送和接收语音邮件，并可能使用一些额外的功能，如来电显示。SparkleSoftphone全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，为用户提供了许多优势,其中一些列在下面：

使用任何设备

VoIP电话号码用于依赖IP技术的网络，与用于提供互联网接入的网络相同。

正如用户可以通过智能手机，平板电脑，笔记本电脑和台式机等任何设备访问互联网一样，VoIP号码也可用于通过各种硬件拨打电话。

VoIP客户端可以是IP桌面电话，模拟固定电话（带转换器），智能手机或平板电脑上的应用程序或可以安装在任何PC上的小软件。

所有设备的体验都是一致的，并且该线路另一端的人员在其呼叫者ID上看到相同的号码。

来电可以响铃多个设备

正如可以在任何设备上进行呼叫一样，可以从任何地方应答对特定VoIP电话号码的来电。

实际上，大多数VoIP运营商都提供一种功能，其中来电可以同时或依次振铃多个设备，具体取决于服务的配置方式。

此功能对于家庭和企业用户都非常有用。即使呼叫者不知道他们在哪里或者他们可能使用哪种设备，也可以通过电话联系任何人。

对于模拟电话号码，如果没有应答，呼叫通常会转到语音信箱。使用VoIP号码，语音邮件成为最后的手段，因为用户迟早会到达。通过确保电话尽可能由人员接听，组织可以提供更好的客户服务。

虚拟号码

由于VoIP电话号码未连接到特定位置或区域代码，因此它们可用作虚拟号码。用户可以选择带有任何区号的电话号码，这样即使主叫方不使用VoIP，拨打该号码也会产生本地费用。

家庭可以使用VoIP号码保持联系，即使他们住在很远的地方，而不必花费过多的钱来支付长途费用。企业通常会购买带有特定区号的号码，以便来自该位置的客户可以拨打本地电话与他们联系。

号码移动性

几乎每个人都经历过搬到新家或办公室的麻烦。由于电话号码连接到专用线路，这意味着获得新号码或要求电话公司将线路移动到新地址的麻烦。

VoIP号码提供移动性，无论用户移动到何处，都可以与用户一起使用。只要有Internet连接，就可以使用该号码。

号码移动性对于不想丢失用于拨打旧号码的忠诚客户的企业尤其有益。没有必要更新营销材料，公司网站或其他通信以反映新的数字。旧号码将继续像往常一样运作。

VoIP电话号码可能与常规号码没有什么不同，但它们为不起眼的电话呼叫带来了许多新功能和创新。