如何选择一个优秀的VoIP提供商

VoIP行业目前是一个高增长的行业,你只需要看看市场上竞争对手的数量就可以看到这些迹象。提供商的数量足以压倒任何购买新电话服务的人。有这么多选择,您如何选择一个适合您需求的优秀VoIP提供商。

花点时间

不要急于做出有关新电话服务的任何决定。在选择提供者之前,即使是个人消费者也应考虑所有选择。企业有很多要求和顾虑,这意味着您必须提前进行研究。花时间编制一份您需要的功能列表,您想要的功能,您愿意支付的价格,以及在提交给单个供应商之前选择您所在地区的提供商。

如果您对整个过程感到不知所措,那么在选择VoIP供应商时,请记住以下几个因素。

价格

价格通常是任何人在考虑新产品或服务时首先考虑的事情。虽然你支付的价格应该与电话服务的价值相称,但是很多人陷入了抄底的陷阱。不要只追求您在供应商网站上看到的最便宜的价格。从长远来看,这笔交易可能会变得更加昂贵,因为您需要为您的业务所需的功能支付额外费用。VoIP行业的定价条款可能会变得相当复杂。VoIP定价可能是故意复杂的,因此请务必询问每个供应商他们引用的价格中包含哪些功能和硬件。一个提供商可能不包括最终价格中的可视语音邮件而另一个提供商可能不包括。在SparkleComm,我们确保这一点我们的所有功能都包含在我们的所有软件包中,它简化了流程并确保我们的客户始终获得所需的服务。

服务质量

您应该关注的下一件事是服务质量。提供商是否提供高清语音或其他增强功能?这是你对用户感兴趣的东西吗?他们是否提供保证特定服务水平的SLA?音频质量也不是唯一的因素。您还应该询问延迟,掉线,可靠性等。要记住的一件事是,很多都取决于您自己的Internet连接的质量。在切换到VoIP之前,请确保升级基础架构以处理额外的语音流量。

客户和技术支持

在潜水之前,没有多少企业会询问可用的支持选项。当出现问题时,你会意识到它的重要性,迟早会发生一些事情。您是否可以依赖仅通过电话提供技术支持的提供商?如果您的手机停止工作,您将如何联系他们?请务必询问客户支持的可用性,他们为客户提供的渠道数量,报告问题的响应时间等。评估是了解公司客户支持是否达到标准的好方法。您甚至可以与提供商的其他客户联系并询问他们对服务的看法。专注于赞扬或批评客户支持的评论。虽然有可能存在污点或有偏见的评论,但只要有少数评论,您就可以获得公平的意见。

具体功能

并非每个企业都在电话系统中寻找相同的功能。对你来说最重要的可能是对别人的奢侈。如果您确实需要任何特定的VoIP功能,请列出提供这些功能的提供商。实际上,您可能需要提前列出这些功能,这样您就不会浪费时间与没有这些功能的供应商合作。

另一个需要考虑的因素是这些功能是否包含在您感兴趣的计划中,或者是否需要额外付款。这样的附加组件可以快速累计每月账单的总额。然而,大多数VoIP服务计划将比同等的固定电话价格便宜。

紧急呼叫

VoIP的早期,用户无法拨打紧急电话。这是因为VoIP号码与固定电话等地理位置无关。这使得操作员难以将紧急救援人员派遣到呼叫者的位置。但由于技术和立法变化的改进,大多数国家的供应商现在都需要向客户提供紧急呼叫服务。它使VoIP用户可以拨打紧急服务。请记住,每个用户都需要提供并更新其地址才能使用此功能。

对于大多数组织来说,更换电话系统是一个巨大的决定。但是,这些并不是您在选择VoIP供应商时应考虑的唯一因素。在选择为您的业务提供最佳价值的提供商之前,了解您的需求和预算。而SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能,可使企业或组织机构拥有专属的内部通讯解决方案。。

今日重阳,快用SparkleComm打电话回家吧!

今日重阳,用SparkleComm告诉爸妈,我爱你们!

enter image description here

小时候,爸妈有没有对你说过这些话?“我不爱吃,你多吃点”、“钱的事情你别管,只要你想读,砸锅卖铁也送你读”、“都怪爸妈没本事,给不了你最好的”、“还有钱吗,我给你打钱过来”......长大了,爸妈又有没有对你说过这些话?“带好这些东西,在外面好好照顾自己”、“你不回来啊,我们随便吃点就行”、“你安心工作,家里一切都好”、“放心去飞吧,不要担心我们”......

小时候,他们把你捧在手心,视若珍宝;长大后,他们把所有艰辛担下,只为让你追逐梦想。有天你终于长大,他们却头发白了、眼睛花了、耳朵背了…他们可能忘了自己,却不曾忘记爱你。愿我们成长的速度能超过父母老去的速度,今天重阳节,愿时光再慢些,让我们陪他们一起变老!

他们不需要你天天回家探望,也不需要大包小包的补品,只是隔三差五用SparkleComm打个电话,看个视频都可以让他们开心很久了。只要有家人的关爱,对老人们来说,天天都是重阳节。

购买合适的视频会议系统

视频会议已经存在多年,但由于技术的进步和成本的下降,视频现已成为各种规模企业的主流协作方式。这些选项包括SparkleComm等网络会议平台,通过智能手机,平板电脑和笔记本电脑加入移动客户端的会议。

SparkleComm专注于以高保真音频提供参与者的清晰视觉图像,但还提供了内容共享,因此所有与会者都可以查看电子表格,PowerPoint演示文稿和其他文档。网络会议服务在历史上更侧重于内容共享,现在通过其服务提供高清视频。

在社会驱动因素方面,年轻工人注入工作场所加速了视频的采用。年轻一代擅长技术并且对视频感到满意,并倾向于喜欢团队合作。他们比老年工人更容易使用视频,他们更习惯于通过电话会议开会。虽然年轻一代可能还没有做出购买决定,但他们的影响力却很大。公司必须适应不断变化的人口统计数据才能招募年轻员工。

企业越来越接受视频会议带来的好处:改善协作,提高团队合作能力以及即时“远程”到达远程位置的能力,从而减少对实际旅行的需求。事实证明,衡量视频对旅行成本的影响很困难。旅行成本可能会上升或下降,具体取决于许多商业因素,但高视频会议的使用无疑会增加不同地区人们的协作。

内部部署,基于云和混合视频会议的选择

如果您计划购买视频会议系统或服务,您最初的决定之一可能是查看内部部署还是基于云的选项。决策过程将受到许多因素的影响,包括公司规模,可用预算,要连接的位置和员工数量以及系统将用于什么。

基于云的系统特别适合那些尚未准备好对视频做出重大预算承诺的组织,例如较小的公司,视频经验有限的组织或缺乏完全支持该技术的资源的组织。如果需要许多站点和偏远地点,基于云的视频可以缩短实施时间,因为解决方案的核心已经存在,还有部署标准和支持人员。

随着组织获得视频经验并确定持续使用水平和支持负担将会是什么,他们将能够更好地权衡将解决方案的基础设施部分作为资本支出或租赁成本,与持续费用成本相比的成本云服务解决方案。

无论您最终决定基于云的服务还是基于前提的解决方案,这都是您需要的:

1、终端(实际的视频会议设备),用于带有平板显示器的室内视频会议系统或PC运行的桌面客户端;

2、桥接或多点控制单元(MCU),它承载来自多个呼叫者的呼叫并提供虚拟会议室(VMR);

3、以及将端点与其他站点连接在一起的网络。

基于云的视频会议可降低复杂性(无需现场桥接),降低前期投资并最大限度地减少不同视频品牌之间的互操作性问题。基于驻地的解决方案可以在系统的整个生命周期内降低成本,并使企业能够定制和集成视频服务与其他内部解决方案,如电话,协作和会议产品。

VoIP对讲机如何工作?

随着VoIP技术的广泛使用,某些旧功能已被淘汰。一个很好的例子是传真与更多公司切换到支持VoIP的数字传真。内线电话是另一个。对讲系统一度被广泛使用,但它们并不局限于特定的使用案例。但对于需要此功能的公司,一些VoIP服务提供商至少在某些计划中提供此功能。

什么是对讲系统?

传统上讲,对讲系统是在建筑物或校园内使用的独立语音系统。您可以找到永久安装在建筑物外的对讲单元,例如公寓住宅或办公园区内的安全区域。学校和大学是使用对讲单元的其他组织。系统未连接到主PSTN,用于控制对特定位置的访问。

VoIP内线电话

一些服务提供商为企业客户提供此设施以进行内部呼叫,比如SparkleComm,内线电话呼叫允许用户拨打办公室内的分机,类似于常规电话。

内线电话并不总是需要专用硬件,如桌面电话。一些提供商提供桌面和移动软件,以便用户可以从任何设备使用对讲系统。默认情况下,此功能通常是关闭的。您必须在所需的特定单元上启用和配置该功能。配置过程很简单,通常通过在线仪表板完成。

何时何地使用VoIP内线电话

VoIP对讲机和门蜂鸣器

控制对安全区域的访问是对讲系统最常见的用途之一。组织可以将门蜂鸣器连接到他们的VoIP电话系统,就像任何其他SIP电话一样。但是,蜂鸣器不允许接听电话,而是允许外人访问。此功能是增加安全性并密切关注谁可以进入建筑物内某些区域或整个建筑本身的好方法。

这些蜂鸣器单元在学校和学院,仓库,服务器机房和类似地点很受欢迎。有些单位能够传输视频和音频。您甚至可以录制镜头以便稍后播放以进行查看和监控。将电话系统与监控系统(如CCTV)集成可以增强现有的安全系统。

宣布访客

有时您不想打电话给人,但仍需要传达信息,例如进入大楼的访客。内线电话是一种很好的方式。接待员或保安人员可以通过内线电话通知访客,与普通电话不同,不必等到有人接听电话。

转移暂留的呼叫

在繁忙的办公室中,您很可能需要将某些来电路由到正确的人。根据您的特定配置,您可以组合多个VoIP功能来实现相同的功能。

紧急广播和寻呼系统

VoIP内线电话呼叫功能在整个办公室或学校校园内建立紧急广播系统时也很有用。由于该单元基本上与任何其他SIP端点一样,因此当用户分散在多个建筑物中时,您可以使用它来发送紧急通知或其他紧急消息。

根据您的需要,您可以将内部通信单元配置为相互通信。虽然您可以通过SIP电话拨打内线电话,但如果您正在构建紧急广播系统,则可能需要独立设备。这些装置可以防风雨,也适合户外使用。

视频会议提供商和市场正朝着新的方向发展

enter image description here

视频会议不是新技术,但这并不会使为特定企业选择最佳视频会议设备变得更容易。选项范围从免费的社交平台到网络会议平台,再到可以花费10万美元甚至更多设备的远程呈现会议室。本视频会议软件的买方指南侧重于基于房间和远程呈现的视频会议这些会议通常可通过计算机或移动设备登录SparkleComm平台访问。

完美集成的视频会议软件对企业来说越来越重要,特别是对千禧一代的工作人员来说,他们擅长技术并且熟悉视频,并且倾向于喜欢团队合作。虽然部分千禧一代可能还没有做出购买决定,但他们的影响力很大,正在带动整个市场的视频会议趋势。

几十年来,企业和消费者都听说视频通话是下一个重要的事情,它们的采用即将到来,每个人都会使用它们。但实际上,视频会议的采用并没有辜负它的炒作,现在视频已准备好接近特写镜头。

使用视频会议系统的组织比不使用视频会议服务的组织具有更高的成功率。

调查显示,大多数企业都使用PC笔记本电脑或现有的房间系统作为其云端服务的端点。通过云视频提供商,组织可以快速扩展视频以支持专用会议室系统或PC,并通过基于使用情况的计费和最少的前期投资来实现。

视频会议服务正在转向基于云的模式,为企业提供更大的灵活性和成本节约。

在大多数情况下,组织正在挑选视频会议提供商并购买专用的会议室系统,这意味着更大的成功。通过专用的会议室系统,组织可以利用分析和跟踪视频服务的使用情况。虽然专用系统可能更具限制性,但它们可以简化企业范围部署中的管理和实施成本。

您还在考虑是否选择VoIP吗?(二)

如果VoIP是免费的,那么什么是便宜的?

enter image description here

VoIP可以通过计算机免费使用,甚至可以在某些情况下在移动和固定电话上使用它。但是,当它用于完全取代PSTN服务时,它就有了价格。但这个价格比标准电话要便宜。当你需要拨打国际电话时,这会起到很大的作用。VoIP使得有些人的国际电话通信费用减少了90%。

VoIP的发展趋势

VoIP是一项相对较新的技术,已经获得了广泛的认可和使用。还有很多需要改进的地方,预计未来VoIP将取得重大技术进步。到目前为止,它已被证明是替换POTS(普通老式电话系统)的良好候选者。当然,它具有缺点以及它带来的众多优点;它在世界范围内日益广泛使用,正在围绕其法规和安全性制定新的考

今天的VoIP增长可以与90年代早期的互联网相比。公众越来越意识到他们可以从家庭或企业的VoIP中获得的优势。VoIP不仅可以提供设施,还可以让人们节省开支,同时也为那些早日冒险进入新现象的人们带来巨额收入。

无论您是家庭电话用户,专业人士,公司经理,网络管理员,互联网通讯员和聊天者,国际来电者还是简单的移动用户,SparkleComm都将引导您了解有关VoIP及其使用的所有信息。谁又想用他/她的钱来支付额外的电话费呢?

SparkleComm是劳格研发的新一代通讯平台,其中软电话是SparkleComm最核心的功能,它拥有一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端,不需要再购置其余专业的硬件设备就可以进行IP语音通话了。

您还在考虑是否选择VoIP吗?(一)

VoIP代表互联网协议语音。它也被称为IP电话,互联网电话和互联网电话。这是一种可以非常便宜或完全免费拨打电话的另一种方式。“电话”部分不再存在,因为您可以在没有电话的情况下进行通信。例如,SparkleComm中的软电话功能,可以安装在手机或是电脑上。VoIP已被评为过去十年中最成功的技术。

enter image description here

与传统电话系统相比,VoIP具有很多优势。人们如此大规模转向VoIP技术的主要原因是为了节省成本。在企业中,VoIP是一种降低通信成本,为员工与客户之间的通信和交互添加更多功能的方法,从而使系统更高效,质量更高。对于个人而言,VoIP不仅是全球范围内彻底改变语音呼叫的事物,而且也是通过计算机和移动设备免费进行通信的一种手段。

使VoIP如此受欢迎的先驱服务之一是Skype。它允许人们在全球范围内免费分享即时消息并进行语音和视频通话。而如今越来越多的软件进入大众的视线,它们在变得越来越完善、越来越方便使用,比如SparkleComm,Facebook Chat等等。

据说VoIP很便宜,但大多数人都能够免费地使用它,如果您的计算机配有麦克风和扬声器,并且连接良好,则可以免费使用VoIP进行通信。您的移动电话和家庭电话也可以实现这一点。

有许多使用VoIP技术的方法。这一切都取决于你打电话的地点和方式。它可以在家里,工作中,公司网络中,旅行期间甚至海滩上。您拨打电话的方式因您使用的VoIP服务而异。

VoIP通常是免费的

VoIP的优点在于它可以从现有的基础设施中获取额外的价值,而无需额外的成本。VoIP使用IP协议传输您通过标准Internet基础设施发出的声音。这使您无需支付超过每月互联网账单即可进行通信的方式。SparkleComm是最受欢迎的服务示例,可以让您在PC上拨打免费电话。只要安装VoIP系统,您还可以使用传统电话和手机拨打免费电话。

保持灵活性 - 如何从软电话的兴起中受益

根据Credence Research 2016年4月的一项研究,全球企业向统一通信的转变是不可阻挡的。工人们越来越多地要求打包移动解决方案,并且这种需求将在2022年之前稳步增长。

工人是你的朋友:

例如,支持从计算机直接呼叫的桌面或智能手机应用程序的软电话正在成为工人越来越青睐的选择。增长最快的部分是针对类似SparkleComm软电话的应用程序,这些应用程序是大多数用户(智能手机)最受欢迎的应用程序。通常,移动应用和软电话提供的呼叫路由,消息和通信功能远远超过传统手机。智能手机作为PBX扩展的演变似乎取代了商务通信中的手机。在软件咨询调查中,大多数受访者(54%)表示他们很乐意使用SparkleComm软电话进行通信,他们每天都使用软电话

对于渠道,这些最终用户正在指明前进的方向。最终用户要求统一通信的次数越多,他们就越需要SparkleComm软电话等工具; 通过为企业提供最高质量的员工所需要的渠道,软电话可以提供更多帮助。

enter image description here

IT部门想要什么?

IT部门也喜欢软电话,它的成本远低于硬件IP电话的购买和维护成本。软电话的一大优势是购买成本非常低,而且我们已经看到它甚至可以与工人自己的设备集成。它们还可以在世界上任何具有良好互联网连接的地方使用。软电话不需要维护,只有在您的计算机或其他设备崩溃时才会停机,之后您只需切换到另一台设备即可。从渠道的角度来看,较低的成本和更高的安心可以使任何投资都值得。

然而,明智的经销商还会引用软电话使用的其他优势:例如易于集成其他应用程序,点击拨号功能,易于使用语音邮件以及易于升级。SparkleComm软电话通常包括使用虚拟号码,驻留呼叫以及轻松转移呼叫的功能。这些不仅代表了客户的其他吸引力,也代表了在软电话本身之上提供更多增值服务的方式。

进行切换

所以,最终用户喜欢使用软电话,IT部门也喜欢使用软电话。而渠道面临的主要挑战是如何说服客户进行转换并处理任何异议。

任何技术转换的主要反对意见之一是工人是否会适应; 以及企业是否能承受转换所带来的培训成本和中断。然而,根据Software Advice分析师Daniel Harris的说法,迄今为止的研究结果表明,即使员工之前没有处理过智能手机,大多数人也能够很快适应。工人享受的福利往往也会超过任何中断。除了便携性以及更轻松地使用自己设备的能力之外,员工还非常欣赏将SparkleComm软电话与其他类型软件集成的简便性,这有助于增强业务流程。

还有其他一些易于生活的好处。许多工作人员特别喜欢SparkleComm软电话上的点击拨号功能,允许用户只需点击它们拨号,例如通过集成的电子邮件客户端。这意味着渠道不仅可以向客户销售软电话的好处,还可以销售集成电子邮件客户端本身。

渠道可以提供许多其他收入流和增值服务以及软件,例如安装和管理。虽然软电话可能不会很快完全取代桌面电话,但它正在快速发展。现在渠道可以向客户销售软电话的次数越多,真正受益于其崛起的好处就越大。

在购买之前评估云与本地视频会议工具(二)

当内部部署最有意义时

在过去20年的视频会议部署中,绝大多数都在现场。部分原因是部署它们的组织类型主要是具有非常重要的安全担忧的大型组织 - 并且因为云服务不可用。

大型,复杂的本地视频会议工具需要大多数企业无法轻易获得的知识和资源。组织简单地安装视频会议服务并假设其现有IT团队将有时间或专业知识来保持其高效运行是不明智的。

当云最有意义时

该云是革命性的视频会议空间。它提供了大规模部署,简单且经济高效的TCO的机会,并使用户能够在自己的防火墙环境之外工作。

大多数云服务提供商提供月度或年度合同。许多人提供freemuim模型作为测试技术或让客人参与而无需付费的方式。

云可以快速,轻松地从非常小到非常大,IT支持人员对服务知之甚少。如果您的组织不喜欢特定服务,则可以轻松关闭它。

云世界的发展如此之快,以至于建议采用低进入门槛和写得很好的SLA。通常很难预测企业内视频会议的成功; 而且市场上有这么多玩家,这将有助于保持灵活性。

评估云与内部视频会议时需要考虑的其他因素

本地视频平台

视频会议基础设施一直是高价值的专有技术。它不是大多数IT专业人员熟悉的技术,在这个领域找到合适的专业知识可能既困难又昂贵。传统上,该技术的成本阻碍了初始实施和大规模部署。但是,由于供应商越来越多地将VMware和Hyper-V平台用于基础设施,因此在过去两年中,内部领域的价格大幅下降。应该注意的是,视频处理是非常计算密集的,其结果是必须在该问题上投入大量处理能力以获得大规模结果。

云视频会议安全

一些组织担心其他人可能正在观看他们的电话会议,这是一个合理的问题。但是,如今绝大多数云视频会议工具都以高级加密标准对呼叫进行加密,比如SparkleComm,支持客户端端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。从理论上讲,这是牢不可破的。

虽然云提供商无法查看视频流,但他们可以观察元数据,该元数据显示正在进行呼叫的人员和呼叫的持续时间。有些公司可能会发现这是一种无法忍受的情况,如果安全性非常重要,他们应该考虑使用本地服务。

云与内部部署:如何购买和从谁购买

视频会议提供商以多种方式与组织合作。许多提供商将直接向大型组织销售。中型市场和小型企业通常由专用视频会议经销商处理,这些经销商通常仅销售来自少数供应商的视频会议

内部部署视频会议仍然是高度专业化的,强烈鼓励组织与该领域的专家合作。一般AV和IT领域的供应商很少具备成功实施所需的技能。在考虑视频会议合作伙伴时,应该将幸福现有客户的记录作为首要任务。SparkleComm除提供视频会议外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

在购买之前评估云与本地视频会议工具(一)

视频会议世界正处于巨大变化的时代。该技术已经变得简化,对普通用户来说很容易使用,随着新的商业模式的兴起,成本也急剧下降。

购买视频会议工具有两种基本商业模式。一种模式是组织购买和拥有一切; 另一种是部署软件即服务(SaaS)模型,并使用第三方服务提供商来实现视频会议基础架构。

直到最近,SaaS模式还不成熟,但低成本带宽,存储和计算的组合现在已经使这个模型成为市场中增长最快的部分。在这里,我们将比较云与本地视频模型。

云与内部部署视频会议工具的组件

就像权衡购买或租赁汽车的利弊一样,云和本地视频会议需要根据自己的优势和劣势进行评估。无论是内部部署还是基于云,视频会议技术中涵盖的许多主要应用程序都具有相同的关键组件:

多点会议。多点会议(也称为桥接)使多个站点可以同时在一个呼叫上进行。座位数因供应商而异,但典型的本地服务可以从12个同时扩展到120个用户。这可以分解为多个较小的会议或一个较大的会议。

云产品通常是25到50个并发用户,并且总呼叫没有限制。例如,25个用户可以在20个不同的呼叫中,在组织外有许多访客。

流媒体和录音。记录或流式传输视频会议呼叫的能力是越来越多的可用功能。内部部署服务使组织能够将敏感材料保留在其网络中,而云服务本质上将此材料存储在基于云的服务器上。应仔细研究服务级别协议(SLA),以查看存储的数据和位置。

从用户的角度来看,录制只是按下录制按钮的问题。但对于管理员来说,多播视频流和大量数据存储的网络流量需要考虑到总体拥有成本(TCO)中。

网络管理。视频会议工具需要像任何其他服务一样进行管理。随着站点和用户数量的增加,推送软件更新,执行诊断,保留中央通讯簿和集成功能(如日历)的能力变得更加重要。

集中管理是基于云的方法的真正好处之一。软件通常会自动更新,地址簿会保持最新,并且可以主动管理网络问题。

防火墙。内部部署视频会议需要配置防火墙以在组织的网络外部进行呼叫。有关如何配置防火墙以及哪种类型的防火墙的详细信息高度依赖于一系列因素,包括网络设置,出站呼叫以及防火墙和安全风险配置文件。

另一方面,基于云的服务通常在绝大多数地方工作。如果可以访问互联网,则可能会使用视频会议