归档: April 2019

迁移到基于云的统一通信的组织必须检查IT和最终用户需求，找到适当的平衡可以帮助公司获得UCaaS的好处。随着企业从统一通信平台需要更多灵活性和高级功能，云采用率正在提高。

统一通信即服务（UCaaS）如劳格SparkleComm为组织提供了一定的好处，包括更轻松的IT管理，对移动和远程工作人员的支持以及经济高效的可扩展性。因此，据专家称，预计到 2024年，UCaaS市场将实现两位数的增长。

要获得这些UCaaS优势，组织必须制定满足其网络，IT员工和最终用户需求的迁移策略。

组织应该在UCaaS战略中包含哪些内容？

对于成功的UCaaS迁移，组织需要一个涵盖部署的技术和非技术方面的强大战略。在技术方面，组织必须决定哪种云架构满足他们的需求，多租户或私有。多租户架构比私有架构便宜，但它为组织提供了较少的控制。组织还必须选择将哪些网络服务下载到其云提供商。他们可以将所有服务下载到他们的提供商或在内部保留一些服务。在非技术方面，组织应该涉及业务线和最终用户，以创建概念验证，以确保UCaaS迁移涵盖其通信需求。某些培训选项（如办公室或基于Web的教程）也可以通过迁移为用户提供支持。

UCaaS迁移如何影响IT人员配置？

迁移到UCaaS会影响某些IT团队的角色。大多数将UC迁移到云端的组织将减少技术运营所需的IT人员，但会增加负责维护协作的员工。云迁移为IT员工创建了新角色，包括管理供应商关系，处理业务线以及提升用户意识和采用。协作团队中的另一个新兴角色是围绕应用程序开发，因为更多组织使用API将通信与工作流集成。

您如何支持最终用户采用UCaaS？

解锁UCaaS优势的关键在很大程度上依赖于最终用户的支持。组织必须向最终用户介绍UCaaS平台的新工具和技术如何改善他们的日常工作流程并满足他们的通信需求。组织可以使用多种方法来教育用户并促进采用。

例如，在推出劳格SparkleComm的UCaaS之前，组织可以让员工使用试点计划测试新技术，并询问他们喜欢哪些功能和工具。通过参与活动和品牌拥护者进行的内部营销可以帮助教育和准备用户实施。培训可以向用户显示其工作流程和业务通信需求的SparkleCommUCaaS优势。组织必须选择反映员工工作方式的培训方式。例如，办公室实践培训比员工培训视频能带来更大的好处。

企业更倾向于团队协作平台而不是独立的社交工具，这促使供应商跟上更全面的协作平台，如劳格科技研发了SparkleComm统一通信平台。

协作的定义是不固定的，协作产品的范围很广。自类似劳格科技SparkleComm统一通信平台出现之前，企业社交工具一直在使用。企业社交工具有两种形式：聊天平台，如QQ、微信，以及更全面的平台，如Microsoft SharePoint。每个主要供应商都有自己的这两个平台版本，因为它们可以实现便捷的通信。但是，这些社交平台主要用于交易信息共享，不是为工作流程或多渠道通信而构建的。

更广泛的企业社交工具（如Microsoft SharePoint或IBM Connections）与本机聊天平台以及Microsoft Office应用程序集成。在不同程度上，他们还提供社交功能，如微博，旨在吸引数字原生代。但是，虽然这些平台具有协作所需的所有核心功能，但它们是基于供应商的，并不像用户定制和第三方应用程序集成那样开放。

特定于供应商的企业社交工具仍然保留了对应用程序感到满意的忠实用户群，并且这些平台可以支持大多数传统的协作方案。然而，就创新和合作势头而言，增长是在像SparkleComm统一通信这样的团队协作平台的其他地方，这些平台是从现在的数字化工作场所自下而上构建的。虽然这些平台使用与早期产品具有相同的工具，但它们是专为不同的工作方式而构建的。与SparkleComm统一通信平台一样，不是以应用为中心，而是关注特定项目或工作流程的持续参与，而不只是考虑所使用的特定应用。

企业社交工具的主要变化是协作平台现在正在扩大发展，其持久使用使其具有社交性。这种转变是最近的，也是如此普遍，以至于微软已经从Skype for Business转向Teams，只是为了迎合增长的团队协作。所有主要的协作玩家都纷纷效仿，未来，你会听到更少关于SharePoint的消息，而是更多关于SparkleComm统一通信平台团队协作的消息。

选择最佳视频会议平台

这是您应该采取的最重要的步骤之一。值得注意的是，软件类型将决定您的体验。您可以使用几种视频会议软件。但是，其中只有少数是有效的。劳格科技SparkleComm是最好的视频会议软件之一，可以在线提供您可以进入市场的视频会议培训。SparkleComm能够传输高清视频和音频，这将使会议更加生动。参与者也可以轻松访问它，受邀嘉宾可以轻松加入视频会议并快速注册。

邀请客人

一旦您决定使用您想要使用的视频会议平台，您就可以继续邀请来宾。这只是让他们参加即将举办的视频会议培训的请求。这是如此复杂，特别是如果您考虑发送一个接一个的邀请。好消息是，劳格科技的SparkleComm让人们可以轻松邀请客人。SparkleComm视频会议软件具有日程安排功能，您可以使用该功能轻松邀请所有参与者。您还可以告知客人即将举行的视频会议的内容。另一方面，他们将能够确认他们是否会参加视频会议。

为培训创建视觉辅助工具

一个成功的视频会议培训应该有视觉辅助工具。它们将帮助成员了解您提供的内容。视觉辅助工具也使培训更加生动。其中一些视觉辅助工具包括图表，图表，照片和协作白板。准备这些视觉辅助是不够的。你应该在训练期间分享它们。SparkleComm屏幕共享是一项强大的功能，可以在视频会议培训期间共享视觉效果。

主持和控制视频会议

您最终可以按照计划举办视频会议培训。随着会议的进行，您可以使用各种控制功能来管理成员之间的交互。例如，SparkleComm视频会议提供了许多强大的功能。您可以将参与者静音，尽量减少噪音，甚至可以将一些成员踢出去。SparkleComm视频会议还附带其他独特的功能，可以使视频会议培训成功。功能包括视频会议录音和播放，实时文本，即时消息聊天，房间设置，投票，报告和调查等。所有这些功能旨在使视频会议培训更富有成效。

通过这些视频会议培训技巧，您应该能够毫无困难地计划完美的视频会议培训。请记住，合适的视频会议平台SparkleComm将为您的培训带来竞争优势。

3.视频会议改进了研究和培训

SparkleComm高清解决方案提供远程呈现体验，帮助医学专家和科学家在不离开实验室的情况下协作进行研究。将视频会议纳入医疗保健环境，教学医院可以让远程学生在正在进行的过程中看到并询问医生外科手术，或帮助远程诊断患者。

SparkleComm提供真正的高清视频分辨率（1920 x 1080像素，每秒30帧）和逼真的体验，可以通过视频查看手术并查看外科医生的确切行为。

通过视频会议，培训新员工可以在大型团队和多个地点进行，以解决诸如福利，医院政策或合规性等常见问题。它还允许在单个会话中将新信息呈现给多个位置。

5.视频会议提高了护理质量

通过使用视频会议，医院可以消除转移需要专门持续护理的患者的需要。它还改善了治疗的提供，因为其他地方的医生可以直接与那些管理医疗人员交谈，以及进行临床诊断和与患者协商。

6.视频会议提高了竞争优势

通过视频会议进行通信的团队可以更广泛地分享知识，从而实现更快，更明智的决策，从而缩短新产品和服务的上市时间。视频会议，尤其是医疗保健领域，可以利用视频会议在患者和员工之间建立更加个性化的一对一关系，从而鼓励信任和忠诚度。

视频会议等视频服务已将许多垂直行业推向了一个全新的水平，尤其是医疗保健。在医疗保健行业，视频服务实际上挽救了生命，并有可能节省更多医疗成本。由于能够与世界各地的医生进行交流和培训，许多医院和医疗机构已经改善了从婴儿到老年人的医疗保健质量。

无论是管理大型城市医院还是小型农村设施，视频会议都成功解决了教育，管理和患者挑战的问题。视频会议和其他协作解决方案可以带来很好的效果，尤其是在医疗保健行业。高清视频会议系统可以让医生即时、轻松地与患者和医务人员的其他部分联系。

下面，我们将向您展示视频会议改善医疗保健的6种方式：

1.视频会议可以节省资金

即使在数千里之外，医生也可以即时查看患者的视频图像，接收测试结果，甚至可以直接与患者所在地的治疗方案进行对话。

视频会议减少了旅行量和相关的碳足迹，这也有助于医院实现其环境目标。

2.视频会议覆盖更多患者

距离对医疗保健构成了特殊挑战。如何将患者与数英里外的合适专家联系起来？您如何为农村社区和人口稀少的地区提供基本医疗服务？一组护理人员如何会面以制定治疗计划？距离和时间是改善医疗保健的主要障碍。

SparkleComm软件视频会议解决方案使医疗保健专业人员能够看到超出其范围的患者，并将患者与不同医疗机构的临床医生联系起来，使每个人都能更方便地获得医疗服务。

更重要的是，以前不可用的课程可能意味着一些非常奇特的内容。您可能已经剖析了鱿鱼或制作了模型骷髅，但您在科学课上看过多少次膝盖置换术？在俄亥俄州哥伦布市的COSI（科学与工业中心），通过视频会议展示现场膝关节置换手术并不是什么新鲜事。

视频会议是一种强大的媒介，可以让学生无与伦比地访问他们过去梦寐以求的地方或程序。

5.教师福利

当视频会议方法被引入课堂时，许多人没有意识到教师可以获得的无限可能性。在教室中使用SparkleComm会议显然是一种教学辅助工具，但许多视频通话为教师提供了一种轻松有效地与其他教师和管理员交换信息的方式。教师甚至可以通过视频通话进行家长教师会议，从而避免教师和家长在校园会议编排过程中遇到的不便。

最重要的是，会议可以在不失去面对面交流必不可少的重要非语言线索的情况下进行。教师可以享受三倍的灵活性而不会失去高质量的沟通。

6.增加数字课堂中的社交存在

当今在线和混合教室的缺点之一是社交参与的机会有限。社会学习是有效学习的一个有吸引力的，有成效的部分，建议在线教师有机会将其纳入课程作业。

当在线教师和学生通过面对面的SparkleComm视频会议媒介（特别是允许同时一起观看许多参与者的解决方案）进行数字化聚合时，他们重新创建了物理社交聚会的重要元素。

2.与专家和专家联系

学校教师喜欢邀请特邀演讲嘉宾进入课堂，以便更容易地吸引孩子，并对所研究的主题提供另一层次的洞察力。不幸的是，获取演讲嘉宾的传统方法通常是一个艰苦的过程；在某一英里范围内找到所需的特定扬声器可能很困难，并且找到具有开放时间表的发言者可能特别困难。

将视频通话作为学习工具的学校让孩子们有机会听到感兴趣区域内一大批信息丰富且引人入胜的专家，同时减少教师和演讲者的麻烦。

3.课堂协作

学生的协作学习活动不再局限于单一的教室或学校。借助SparkleComm视频会议技术，学生不仅可以与美国和世界各地的学生一起工作。学生可以获得新的想法，新的思想和观点，不同的文化，以及数英里之外的新人，以丰富学习并使他们成为更全面的人。

4.访问以前不可用的课程

有些学校，尤其是农村地区的学校，无法提供学生可能需要的高级或详细课程。即使是人口较多地区的人，在某些学科领域也往往缺乏足够的教师。许多学校可以从远程学习的额外课程中受益，否则他们可能无法提供。现在，能够通过SparkleComm的视频会议指导，教师不必在不同学校之间长途通勤。

在过去，学生必须坐在同一个教室里才能接受教育。然而，随着科学技术的发展，无论时间和地点如何来自世界各地的学生可以与强大的视频会议程序一起学习。

我们中的许多人都熟悉当今教室中使用计算机，iPad，智能板和其他技术工具。我们教室的一个相对未开发的工具是视频会议。能够在舒适的教室（或者您正在学习的任何地方）看到，听到并与世界各地的人们进行交流，这里有许多令人兴奋的可能性。

在教室中使用视频会议作为教学工具对于许多教育工作者来说是相对较新的。许多人认为视频会议非常昂贵或难以工作，甚至不考虑它。事实并不是这样的情况。我们可以选择一个视频会议工具，如SparkleComm会议软件，它的视频会议价格实惠，设置起来也非常的简单。如果是向您的学生提供实时通讯的高等教育机构，那么您就更应该使用SparkleComm统一通信平台了。

视频会议可以增强教育体验的方式很多。堪萨斯州恩波里亚转折点学习中心主任Ginger Lewman表示，视频会议在过去四年中一直被用作“必不可少的学习机会”。我们一直在与美国各地的学生建立联系，致力于将宗教，地理，历史和服务学习带入充满活力的生活。

但是，您究竟如何在教育中使用视频会议系统？以下是在课堂上使用视频会议的六种方法：

1.虚拟场地旅行

实地体验总是令人兴奋和有趣的方式让学生更多地参与学习。不幸的是，由于预算，交通和及时准备问题限制了学生实地体验的次数。在课堂上使用SparkleComm会议技术解决了所有这些问题。通视频会议过学生可以和中国宇航员交谈，他们也可以参观美国宇航局。课堂技术中的视频会议系统允许学生到世界各地旅行，让学习变得活跃起来。

*分支机构VoIP的区域或“集群”方法

IP电话已在公司总部安装并嗡嗡作响。现在是时候将技术扩展到分支机构了。

如果您尚未确定分支机构扩展的正确架构，那么花一些时间考虑哪些内容对您的情况最有意义至关重要。

没有一种“正确”的方式将VoIP部署到适用于所有组织的分支机构。需要考虑的一些因素包括IT人员配备水平和位置，远程站点数量以及所选的IP PBX供应商。

40％的组织中最大百分比使用分布式方法，在每个位置安装IP PBX。这个最常见的原因是什么？使用这种设计的大多数公司都是中小型企业 - 除了采用其他方法的大型和全球性企业之外，其中更多的企业。

本周，我将讨论许多大型/全球企业使用的方法。结合集中式和分布式方法的一些优点，35％的组织使用区域框架设计了他们的VoIP网络。他们在区域位置安装IP电话交换机/ PBX，并将较小的分支机构连接到区域站点。

通常，区域或“集群”方法也决定了组织如何管理VoIP系统。 “区域集中的群体支持这些系统。我们能够将卡车减少75％，因为我们可以集中处理所有声音，“一家金融服务公司的首席技术官表示。在过去，该公司支付服务提供商的费用，每年平均为一个分支机构运行8个呼叫;通过新的VoIP基础设施，他们将这些卡车减少到两个，平均每次通话节省300美元。

对于拥有众多地点的组织，我们建议采用区域方法，其中许多地点位于同一地区，可以轻松利用附近的PBX。从好的方面来说，您可以根据主要IP PBX的位置为您的IT /电信组织配备人员。与完全分布式方法相比，您可以减少管理的位置和设备的实际数量。

不利的一面是，为VoIP集群设置路由表需要一些时间和专业知识。而且，冗余 - 虽然好 - 但不如在每个位置都有IP PBX。

SparkleComm VoIP是支持与主流的IP PBX对接的软件电话。

下周，我们将回顾分支机构SparkleComm VoIP集中式方法的好处。

*即时通讯的增长并未像许多人预期的那样强劲

当只有一个标准可以采用时，工业蓬勃发展。由于SMTP协议，电子邮件变得更加普遍;视频行业发展迅速，因为VHS赢得了过度测试; IBM在20世纪80年代主导了PC行业，因为其架构中只有20％左右是专有的;华纳和沃尔玛决定专门使用蓝光有效地杀死了HD DVD，为高清视频格式的快速增长铺平了道路。

虽然即时通讯在企业界很受欢迎且普及，但它的增长并没有像许多人预期的那样强劲，甚至在几年前也是如此。这远远不是因为即时消息的有效用，而是因为从来没有一个统一的标准可以使竞争的即时消息兼容。虽然有一些工具，如Trillian for Windows，AdiumX for the Mac，Meebo on the Web以及各种联合系统，允许竞争系统的用户互相交流，但基于标准的通信几乎总是一种更有效的解决方案来发展行业。

实时通信领域的两个主要标准是可扩展消息和存在协议（XMPP）和会话发起协议（SIP）。虽然已经就这两个协议的优点进行了争论，但其中一个正在成为明显的赢家，很可能会加速即时通讯行业的发展。支持XMPP的供应商包括Google，Jabber和Apple。支持SIP的供应商包括Microsoft，IBM，Avaya，Cisco和Nortel。许多其他供应商支持其中一个或两个标准。雅虎似乎倾向于XMPP。

显然，取消一个标准（我不提倡）将有助于大大增加即时通讯和实时通信行业。