归档: 2019

很明显，统一通信是热门话题。实际上，每个企业都在制定统一通信策略（或即将实施）。正如所说的那样 ：“现实就是，电话、视频、即时消息和协作的世界正在快速融合。”

随着越来越多的企业员工依赖移动设备，企业需要采用移动统一通信，这比有线UC更容易扩展和管理。

对安全又可靠和易于使用的通信工具的需求促成了统一通信（UC），这种策略在单一管理和安全保护伞下集成了多种通信模式。结果是更有效的沟通、改进的协作，以及促进安全和监管政策。现在是IT部门将SparkleComm移动统一通信（MUC）作为优先事项的时候了。

SparkleComm移动统一通信最重要的好处是组织能够最终留下多年来传统上应用的以消费者为中心，运营商和第三方通信工具的不受控制的，未经训练的混合物。沟通是一项重要的组织资源; 而MUC是一种更容易管理和扩展的工具，MUC提供了对企业IT部署至关重要的可见性和控制。这些优势将使MUC成为未来五到十年内组织沟通的主要供应战略和机制。

什么是移动统一通信？

SparkleComm移动统一通信的“统一”部分意味着当代组织通信中可用的所有模式以及相关的分析和报告都在单一的管理和安全保护伞内提供。所需的关键功能包括：

消息。这类似于公共运营商提供的短信（SMS / EMS / MMS）服务和类似的公共服务（Facebook Messenger，Linkedin Messaging等），并且还包括即时消息（IM）和聊天服务。 MUC的明显优势在于安全性和记录保存;公共服务显然缺乏这些方面。

电子邮件。电子邮件可以并且在大多数情况下应该集成到MUC中以便于跟踪与外部各方的通信，但公平地认为MUC可以并且可能将随着时间的推移替换所有组织内部通信的电子邮件，我们今天所熟知的电子邮件保留用于最低公分母的外部通信。

语音。语音电话（通过IP）是UC内的关键核心组成部分，必须包括一对一和会议（多对多）功能，当然还包括语音消息、文件、生产力应用程序，图像（以及传真，如果仍然需要），流式视频和会议录像所需的所有文档必须保留，并且易于搜索，并且授权用户可以访问。域之间的媒体转换（例如，自动生成的语音对话的转录本）也是期望的特征。同样重要的是备份、归档、加密以及对任何所需法规和政策合规性的支持（例如，HIPAA）。

管理。与当今大多数IT功能一样，控制台应用程序必须包括策略定义、配置、身份管理、入职、工作组定义和管理（包括可能需要实现多个甚至重叠的临时封闭用户组），完整性管理（通过故障转移）和使用监控，包括运营商通信服务的成本控制。

向UC添加移动性也引入了新的考虑因素，如下所述。

虽然桌面统一通信通常以专用桌面设备为中心，但大多数MUC实施都基于在Android和iOS上运行的应用程序。因此，确保指定允许的设备/移动OS对的组织BYOD策略也表明对这些应用的要求非常重要。 MUC为统一通信带来了位置独立性和动态移动性，MUC基于纯IP - 实际上不需要使用甚至不知道给定设备的电话号码。我们甚至预见到MUC会推动仅使用数据计划销售手机的那一天，以及MUC提供的所有其他通信服务。

随着移动设备的功能和实用性现在与PC相当，MUC的功能通过以前仅限于PC的其他以工作组为中心的功能的功能汇总而变得更大，并且通常作为点产品实现。 MUC的主要优势在于提高信息流动性，提高团队生产力所必需的协作功能。功能不仅可以包括熟悉的组生产力应用程序（如文档处理和电子表格），还可以包括共享日历，项目管理功能和演示文稿，包括用于实时绘制和注释创意的共享和多用户“白板”。

一些MUC实施还包括个人信息管理功能，如联系人和笔记，基本上集成了MUC安全和管理框架内的所有个人和小组工作流程。 并且一些MUC实现实现了有效的私有社交媒体功能，尽管特定功能集的变化很大。

对于希望降低成本，改善服务并为员工提供运营现代快节奏业务所需工具的企业而言，SparkleComm统一通信平台正迅速成为最受欢迎的通信解决方案。

这是您可能不知道的事情，大约50％的语音呼叫是沉默。这是您在传统或传统电话系统上付费的通话时间。SparkleComm VoIP通过静默空间分配给您企业内的其他服务来解决这种浪费。例如，“静音”数据可用于在公司的其他地方流式传输视频会议，或用于其他语音呼叫。

切换到SparkleComm VoIP系统有许多商业利益。无论您的业务涉及哪个行业或领域，您都可以从进行转换的那一刻开始获得这些好处。

一个网络，降低成本

到目前为止，转换到SparkleComm VoIP的最大好处是可以节省成本。VoIP减少了线路，设备，维护和人力的支出，虽然您需要为初始设置付费，但随着时间的推移，您将节省的净节省将超过它。在SparkleComm系统上使用VoIP的好处在于，所有语音和数据流量都通过一个物理网络传输，因此简化了网络管理并降低了人力和电话订阅成本。

增强协作和生产力

虽然传统电话系统可以提供语音，传真和有限的视频功能，但SparkleComm VoIP提供了更多功能。通过与其他第三方应用程序和协议集成的能力，SparkleComm VoIP允许用户拨打电话，传输图像，进行视频呼叫，发送即时消息等等。这不仅可以提高工作场所的生产力和协作，还可以帮助员工与业务外的其他VoIP用户进行有效沟通。SparkleComm还可以通过视频会议功能降低差旅成本。

随时随地，无论如何

越来越多具有前瞻性思维的组织正在转向使用VoIP，以便为员工提供更大的灵活性和自由度，以及在不影响性能或工作效率的情况下在任何地方工作的能力。通过SparkleComm VoIP，员工可以在家中或任何分支机构轻松工作，并在任何有互联网连接的地方连接到您的电话系统。SparkleComm也适用于手机。

与大家伙竞争

如果您在一个过度饱和且竞争激烈的行业或市场中运营，那么通过尽可能使用最好的技术进行智能竞争至关重要。例如，云技术为小型企业提供了与更大，更成熟的企业竞争的能力。随着SparkleComm的运行，您将能够节省重要的资金，给人留下良好的第一印象，并将自己打造成一家真正意味着业务的国家公司。

提高客户满意度

正如您可能已经发现的那样，留住客户的成本低于接触新客户的成本，因此您必须让客户满意。SparkleComm VoIP可确保您可以接听每个电话，并收集和分析重要的客户行为数据，从而帮助您做出更明智的业务决策。

轻松缩放

任何企业面临的最大挑战之一是扩展其通信以适应其业务增长。如果你没有充分利用它，那么太多的技术可能是一件坏事（更不用说昂贵的）。但是，太少的技术也可能会失去您的业务并损害您的声誉。SparkleComm解决方案可以轻松满足您的业务需求，并且由于您只需要一个网络，因此如果您开设新的分支机构或雇用大量新员工，则无需安装新系统。

众所周知，企业可以通过投资更复杂的电话服务来帮助其专业形象，因为公司拥有的电话服务类型极大地影响了大多数人对公司的第一印象。这就是为什么这么多公司在商业VoIP发明之前就习惯雇用接待员的一个原因，因为人们记得他们作为客户和客户的第一次公司体验，并且你想确保印象是积极的。

出于这个原因，在商务电话系统方面，你不能满足于最好的东西，这是你应该重新审视SparkleComm VoIP的另一个原因。关于SparkleComm服务的事情是它们具有不同的功能，这将有助于您的公司看起来更加的专业，并能够在主要联赛中竞争，即使您在您的备用卧室外操作并且员工遍布全球。这是因为SparkleComm允许您将来电呼叫路由到任何位置，包括移动电话和住宅，只要您将其设置为允许转接即可。

更容易的是，选择SparkleComm VoIP服务的一个好处是，您实际上根本不必担心设置系统。相反，您只需通过您需要路由的数字和主要业务线告诉您购买SparkleComm软件的人，他们将负责设置自动助理以输入选项和扩展，使转移完美无瑕。更好的是，当您在需要添加或删除线路时选择托管解决方案时，他们也会为您处理此问题，以便您不必担心任何业务VoIP维护。

除了任何商业VoIP套餐外，您还应该在维护和自动助理之外获得SparkleComm的更多功能，因为大多数云VoIP业务电话系统还为您提供许多其他有用的功能，包括视频会议和电话会议功能。通常还提供通话录音，免费转接，交换机，待机音乐，PBX分机等，与传统电话系统相比，您可以以非常低的金额获得产品的全部价值。

想简化工作流程吗？想降低差旅成本并创造更好的工作机会吗？

提高生产力，节省成本和提高士气是在商业世界中建立远程办公的一些驱动因素。以下是SparkleComm统一通信远程办公能够为雇主和雇员带来的好处：

1.提高生产力

集成远程办公服务的工作空间中的一个主要误解是员工可能不在视线范围内。与此相反，哈佛商业评论的一篇文章强烈证实，家庭工作或远程工作方式可以提高生产力水平。无需额外的办公室基础设施。劳动力可以严格遵守其计划，即使在任何严重中断时也能继续工作。

担心由于中断导致的数据丢失可能不是一个问题，因为提供SparkleComm统一通信远程办公选项的公司有适当的灾难恢复解决方案，可立即恢复数据。

2.轻松找到完美匹配

随着工作空间中出现的大量技术创新和地震变化的快速发生，很难保持工作生活的灵活性，并在合适的时间适合合适的人才。SparkleComm统一通信远程办公解决方案通过促进企业在适当的空间内安装难以找到的技能集，从而避免了这些问题。红帽是高度分散和有效的公司的一个强有力的例子，雇用高素质的虚拟员工以提高生产力。

3.营造环保环境

每天开车上班会对环境产生碳影响。SparkleComm统一通信远程办公解决方案不仅可以帮助员工节省时间，还可以降低功耗。这导致双重益处，即同时降低功耗的高性能。

减少碳足迹使员工能够节省大量资金，并在每一分钟的工作中充分利用。只有这样，生态友好型企业也比其他传统企业设置更受客户青睐。

4.提高翻转率

每日通勤可能会造成员工不满意。而旅行不仅仅是一项费用，如果选择SparkleComm统一通信远程办公，公司可以确保提高生产力并使员工满意。反过来，这有助于在很大程度上放大周转率。

5.创造更快乐的客户

您的客户可以立即获知有关特定产品的任何特殊优惠，促销优惠或折扣。可根据需求和客户需求重新制定时间表。无需员工旅行或加班费，客户服务时间可延长至设定的时间范围以外。可以确保为客户提供个性化的体验;SparkleComm统一通信远程办公可以随时随地与客户保持联系。

毫无疑问，通过SparkleComm统一通信远程办公取代传统的企业集团，通过协作，扁平化和更好连接的工作环境，有助于创造更好的工作环境，并在适当的时间获得适当的资源。因此，SparkleComm统一通信远程办公有助于建立一个更加互联互通的工作环境，最重要的是，一个更快乐的劳动力。

• 错误3：在视频中移动

稳定性产生清晰、高清的视频。任何形式的抖动都会产生模糊的图像，将观众的注意力从你的信息转移到你正在做的事情上。如果你在旅途中必须使用手持设备，至少要找到一个地方，你可以用移动设备代替智能手机或平板电脑，这样你的设备才会稳定。

这也适用于你的笔记本电脑。在您的视频会议期间的任何动作都会在视频中造成一些失真。所以，在你上镜头之前，确保你在整个会议处于一个好位置。

此外，无论你使用什么设备，确保你的相机是在你的正前方，而不是抬头看你。这个角度最适合你的脸型。

• 错误4:依赖电脑扬声器和麦克风

虽然耳机并不是最流行的设备，但在视频会议时最好使用耳机，而不是使用计算机的扬声器和麦克风。首先，使用电脑扬声器可能会在你的视频中产生反馈，因为人们将能够听到你和你的扬声器所播放的内容。

使用计算机默认音频输出和输入时的另一个问题是背景噪声。耳机和外部麦克风将限制投射到视频中的噪音。

除了通常与电话销售员和客户支持团队联系的耳机之外，还有很多耳机可供选择。由于智能手机的出现，你可以购买带有麦克风的耳机。你也可以得到蓝牙耳机，连接到你的电脑。或者你也可以用桌上的麦克风和耳机，比如雪人。

如果你计划定期召开视频会议，你可能想要投资购买专业的视频播客设备，以获得最好的视频和音频。

• 错误5:没有充分利用视频会议

一旦你有了一个很好的设置，你就会想要尽可能多地利用视频会议。许多企业把不必要的时间和金钱花在旅行上，而本来可以用SparkleComm视频会议来代替。在美国，企业一年在商务旅行上花费了3840亿美元。对于内部会议，视频会议可以节省远程员工的时间，因为它允许他们“亲自”参加会议，并且可以马上回去工作。

对于客户会议，视频会议可以节省企业积累的差旅费。它可以让企业更快地在潜在客户面前获得信息，因为没有人在等着安排行程。

为了确保你尽可能多地利用视频会议，看看你上个月的会议记录。有没有面对面的会议可以像视频会议一样有效?如果是这样，请确保在旅行之前先考虑类似SparkleComm的视频会议。

• 总之

视频会议确实需要在计划、调度、设置和技术方面进行更多的思考。但是一旦你把一切都准备好了，这是一种非常有效的沟通方式。

视频会议是企业协作的强大工具。您可以使用它来进行内部会议，产品演示，教育研讨会，技术支持等等。但不幸的是，并非每个企业都在尽可能地利用它。当然，我们可选择的视频会议产品有SparkleComm、Skype、Zoom等。

在这篇文章中，我们将讨论您的业务可能通过视频会议发生的五个具体错误，以及如何解决这些错误。

• 错误1：没有提前告知需要进行视频会议

视频会议有时比普通的电话会议需要更多的准备，因为人们希望在正确的环境中进行最小程度的干扰。因此，您需要确保即将到来的电话会议的所有参与者都知道他们将被录影。

对于内部会议和与远程员工的会议，只要让他们知道你的公司更喜欢视频会议，而不是语音聊天，就可以让每个人都感觉更有联系。

但对于您的客户，公司外部的合作伙伴以及可能不习惯于通过视频通话的其他人来说，提前告知他们是有帮助的。这样，他们就有机会准备和预留一间会议室。

• 错误2：选择错误的设置

如果您希望人们在视频会议期间专注于您所说的内容，则需要消除尽可能多的干扰。如果你为你的视频会议选择了一个糟糕的环境，就会产生分心。

理想情况下，你想要在一个光线充足的房间里，在你身后有一个坚实的背景，如墙壁或投影仪屏幕。如果您计划在房间中进行视频会议(就像在开放的办公空间中那样)，您可以在一个繁忙的背景中进行投资。虽然这对噪音没有帮助，但对视觉干扰有帮助。

你也要确保你没有背光。一个常见的错误是在你坐的地方后面有一扇窗户。当视频会议时，如果那扇窗户没有被遮住，你的脸就会变黑，而窗外的一切都是透明的。

对于任何照明问题，您可以投资视频会议照明。它们可以很简单，从你桌子上的灯到你安装在摄像头后面墙上或天花板上的灯。

提供统一通信的众多供应商中的每一个都来自各自的优势领域，无论是语音，电子邮件还是网络。但没有一家供应商掌握了统一通信的每个领域。

大多数供应商倾向于提供一种适合所有多媒体通信的套装，虽然这些套装在短期内听起来像是一个具有成本效益的主张，但它们往往恰恰相反。例如，在企业级，您可能已经拥有捆绑包的元素，例如电子邮件，语音或视频通信，这些元素运行良好。如果您不需要，为什么要更改它们，因为利用您在统一通信和协作策略中已有的功能具有成本效益。

业界确实认识到这一点：曾经的一次“信息周刊”调查发现，55％的受访者更喜欢每种UC应用程序的最佳方法，在定义各自的UC技术要求时，只选择促进互操作性的供应商的UC，例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

根据定义，最佳解决方案必须来自多个供应商，并且为了使最终用户获得收益，它们必须足够开放以便能够彼此集成。与任何多供应商环境一样，每个解决方案的价值都只有它的开放性，并且绝大多数情况下，UC＆C的真正好处只有在系统可以与其他业务应用程序和服务集成时才能实现。

专家Gartner曾表示，没有任何供应商产品可以满足企业的所有UC需求。因此，最佳方法仍然是确保适当功能的最可靠方法，规划人员应要求供应商产品具有互操作性。

Gartner对其所谓的单一供应商神话的攻击来自其自身的研究，该研究揭示了实施多供应商网络基础设施的重大好处，不仅在总体拥有成本方面，而且在整个企业的服务交付方面。在统一通信和协作（UC＆C）的实施中存在类似的“单一供应商”神话，同样，组织可以通过选择多供应商选项来获得巨大的生产力，流程改进和TCO优势。

企业认识到，为了获得统一通信和协作的真正好处，关键是利用已有的产品并且系统需要能够与其他业务应用程序，设备和服务集成，这是至关重要的。劳格科技的SparkleComm统一通信平台采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。使用SparkleComm系统，我们就可以开始启用业务流程，提高生产力并降低成本。曾有研究结果表明，89％的知识型员工认为与他人沟通和协作对他们的工作能力越来越重要，而且几乎相同的数字--85％相信综合沟通技术将提高他们的生产力和参与水平。同样的研究表明，31％的知识型员工使用了完善的UC套件，70％的人认为它提高了他们的工作参与度。在尚未使用UC的69％中，100％认为拥有该技术可以提高他们的生产力。

随着时间的推移，网络会议与视频会议的差异已经缩小。了解技术进步如何促成这两种工具的融合。

在NBC情景喜剧办公室的一个场景中，办公室管理员Pam要她老板找到两张照片之间的差异，让她的老板分心。这个笑话的笑点是它们都是同一张照片。这实质上就是今天的网络会议和视频会议。如果您比较产品功能，它们几乎无法区分。所有严肃的网络会议产品现在都包括视频，所有视频会议产品都包括屏幕共享。

网络会议和视频会议产品之间唯一真正的区别在于它们的起源。在互联网发展的早期，视频会议对IP而言并不可行。视频需要比提供的典型互联网连接更多的带宽，以及比典型PC提供的更多计算能力。因此，早期视频会议通过单独的网络运行并使用专用计算硬件。

在早期视频会议设备上共享内容并不总是可用，并且其早期实现很困难。今天，我们将视频应用程序运行在我们保留内容的相同PC，笔记本电脑和其他设备上。例如使用劳格SparkleComm桌面视频应用程序共享桌面屏幕是常态。在会议室中，当前一代IP连接的视频设备可以轻松连接到个人设备并通过USB连接或Wi-Fi共享内容。

早期的Web会议旨在有效地使用尽可能少的带宽和PC资源。典型的网络会议与会者将在他们的计算机上观看演示时拨入电话会议线以获取音频。在那些日子里，甚至简单的IP音频也是需要很多要求的。随着带宽和处理能力在过去几十年中不断增加，这些平台增加了音频和视频，以应对市场压力和客户要求。

今天，网络会议和视频会议这两个术语基本上是可以互换的。一段时间以来，人们普遍认为网络会议产品中的视频很弱，无论是分辨率较低，错误恢复能力较差，还是唇形同步都没有关闭等问题。

今天，大多数产品都解决了这些问题，传统的网络会议平台现在将视频质量放在首位。例如劳格科技的SparkleComm视频会议系统，其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。也许现在是时候退出网络会议一词，应该把所有视频都叫做视频会议。

据UC专家Jon Arnold称，在部署社交协作软件时，组织必须让早期采用者参与进来，以确保广泛采用。

关于如何整合社交协作软件的简短答案是：非常谨慎，开放的思想。社交协作是一个广义的术语，有几十个平台可用，几乎没有标准来与每个产品进行比较。新供应商不仅一直进入市场，而且现有的UC供应商正在推出他们自己的社交协作平台。例如UC供应商劳格科技推出了SparkleComm统一通信平台，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

要选择正确的道路，你需要让事情有序地展开。从上到下建立一个现成的社交协作平台可能会失败，除非您有明确定义的工作流程，且每个人都必须遵循。这种情况不是常态，许多员工正在自己搜索网络并自己尝试社交协作平台。员工自己寻找工具的主要原因是现有工具无效，而且在许多情况下，他们看不到来自IT的任何修复。

由于这些社交协作平台（如SparkleComm）基于云，并且通常具有免费增值模式，因此员工不会面临任何自行部署的障碍。这就是使这个过程变得如此广泛普及的原因。他们正在以消费者为中心的方式搜索和使用协作服务，就像他们使用社交媒体一样。当IT决定需要社交协作平台时，许多员工都已在协作的路上。

将社交协作掌握在自己手中的员工已经完成了多项服务，公司已选择了易于使用且满足其需求的员工，这使IT更难以增加价值。

通过让早期采用者参与部署他们的首选平台，而不是从头开始并尝试完全拥有流程，IT将会更快地进行。早期采用者已经在努力识别您所拥有的缺点并将协作平台与其工作流程相匹配。

为了使社交协作平台部署在整个公司范围内取得成功，IT需要确保平台可以在整个组织中扩展，灵活地添加新应用程序，并安全地支持员工使用的所有网络环境和端点。必须仔细考虑这些因素，因为许多社交协作产品都是新的，并且尚未广泛部署以支持企业级需求。而劳格科技的SparkleComm统一通信平台则没有这方面的担心，它是专门针对企业级需求而研发的社交协作平台，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。