归档: 2019

已经出现了可以帮助公司节省金钱和时间进行会议的新技术。其中之一是基于云的视频会议。基于云的视频会议解决方案引入了参与面对面视频会议的可能性。在任何组织中都必须形成与客户，同事和合作伙伴的联系和沟通。

企业和机构可以从使用云视频会议中受益。有许多基于云的视频会议软件可用。找到适合您和您的协作需求的合适产品。让这篇文章成为您的指南，并推荐最佳的云视频会议解决方案。

SparkleComm是一个称职的云视频会议解决方案提供商，通过会议，网络研讨会和会议室促进商业组织中更好的沟通和协作。SparkleComm统一通信平台的视频会议系统使高质量的音频和视频变得简单。它具有成本效益，方便且易于使用。

如果您正在为商务会议室搜索云视频会议解决方案。那么SparkleComm的会议室解决方案对您来说是个不错的选择。SparkleComm的云视频会议软件专为任何规模的商务会议室而设计。它可以轻松实现即时会议，具有流畅，高清和低延迟的会议体验。

基于云的视频会议解决方案是长期经济高效，快速，互动的会议和协作的良好投资。从不同的提供商处，选择最适合您业务的提供商。每个提供商都有自己的创新和实用功能。在决定哪一个最有效时，确定您公司目前的通信需求，并将其与提供商提供的服务相匹配。

在当今的商业环境中，组织内的团队不一定必须在单一的前提下工作。相反，它们中的大多数广泛分布在全球各地。这种现代化的工作环境对组织的各种活动产生了许多影响，包括积极和消极的。例如，员工有权在不同地点分担责任和自己的决策，但是从另一方面看，管理者发现难以管理的其中一项活动是协作项目。

然而，随着这种情况的展开，所有员工，无论是在远程办公室还是办公室工作，都应该紧密合作以实现共同目标，并呼吁引入协作工作管理工具。这些解决方案使用先进的通信和管理技术来增强团队协作组织内外。在大多数情况下，这些产品被认为是创新，生产力，责任和高尚客户服务的关键。无论您是与一小群人合作开展单一项目，还是安排一整套协作项目，您总能在市场上找到符合您需求的经济实惠的解决方案，并确保您的项目顺利进行。

SparkleComm统一通信平台是一个可靠的协作工作管理工具，全世界成千上万的组织使用它。该产品使用其专用的视频会议软件增强了团队成员之间的虚拟连接和无缝通信。借助上述工具，法律，金融和医疗保健等行业的用户可以轻松地与客户和团队成员就项目进行协作，并进行深入的工作。

对于需要高清视频和音频输出来主持在线会议，在线演示，商业讨论，互联网会议以及许多其他形式的协作的组织，SparkleComm统一通信平台提供了一个出色的解决方案。该平台支持其他功能，如屏幕共享，所有成员都可以共享自己的屏幕，图像，文本等，以改善信息交换，以便进行适当的协作和管理。

无论工人是在同一办公室还是位于不同的地理位置，他们都需要有效地互动并共同协作以有效协作，这只能通过整合一些最好的协作工作管理工具来实现。虽然上面提到的所有解决方案都很棒，但SparkleComm统一通信平台作为一个功能丰富的平台跃升并脱颖而出

在混合通信迁移期间保持质量

要考虑的一个重要因素是您的VoIP和UC会话将遍及的宽带网络。从TDM专线转移到免费宽带是您在网络世界中可以做出的最大举措之一。

想一想：您的媒体网关可以完美地工作，但呼叫仍然会经历悲惨的语音质量 - 所有这些都是因为经济但可能不可靠的宽带网络现在是您新的UC高速公路。所以你会怎么做？

服务质量（QoS）可以节省一天。媒体网关和宽带网络都需要协同工作，以在网络上提供足够的带宽和低延迟，因此语音质量是可以接受的。劳格科技的SparkleComm统一通信平台，其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

QoS不仅仅是使用各种数据包标记方案，如差分服务代码点和服务类型位。您必须拥有智能WAN基础设施 - 考虑软件定义的WAN - 可识别您的各种应用程序并提供QoS。如果没有这种智能WAN基础设施，即使是最详细的数据包标记也基本上是一种标记和祈祷操作。

混合通信迁移的一个重要部分应该是确保您的流量通过的宽带服务能够满足您的服务级别要求。您可能会发现到您的分支机构的基本宽带连接适用于网页浏览，但您需要升级到更昂贵的商务级宽带以获得UC所需的服务级别。

请记住，虽然租用线路带宽日复一日，但宽带带宽可能会在白天发生变化并影响您的UC应用。

信任但通过测试和分析验证

在网络世界中，信任但验证会在部署之前转换为测试。例如，您可以使用网络仿真器增强统一通信架构测试，这些仿真器允许您将降级（例如高丢包或延迟）注入测试环境，以查看VoIP和UC应用程序的运行情况。

最终，您的成功将取决于您的用户的满意程度。因为快乐是主观的 - 如有变更，恕不另行通知 - 您需要通过持续评估记录您的成功。

由于VoIP是一个关键的UC应用程序，例如劳格的SparkleSoftphone，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。因此请查看系统中可用的语音质量测量，例如平均意见得分，语音质量感知评估或感知语音质量测量得分，它们可以客观地衡量您的VoIP会话质量。

请务必了解您的供应商系统可为您的UC网关提供哪种分析。要查找的功能包括分析是否按流量类型，单个用户或其他方式中断流量。其他重要选项包括分析是否提供实时和历史数据。如果您拥有正确的分析，您将拥有记录迁移到混合UC成功所需的工具。

转向VoIP是创建混合统一通信架构的第一步。了解如何测试和维护语音质量，以便成功迁移。

![enter 统一通信一词意味着一系列服务。然而，语音是一项关键服务，当将电话从传统的模拟或时分多路复用器基础设施转移到通过宽带运行的IP语音时，它应该是混合通信的起点。

您当前的模拟PBX提供商可以帮助实现迁移的混合部分，因为它需要在模拟和VoIP世界之间提供网关。根据供应商的不同，这可能被称为媒体网关，会话边界控制器或其他术语。

统一通信（UC）的主要服务是VoIP，并且VoIP迁移已经发生了相当长的一段时间。比较著名的有劳格科技的SparkleComm统一通讯平台，其中的VoIP是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm VoIP通话功能为基本功能，主要包括：来电接听、去电界面、来电去电头像显示（通讯录绑定）、扬声器听筒切换、呼叫转移、通话时长显示，支持多方通话。虽然您的PBX供应商可能希望您立即投入到成熟的UC中，但最好询问采用分阶段方法的实用性。电话和通信通常是业务的重要组成部分，应谨慎实施。

迈出混合UC的第一步

通过将您的混合通信迁移的第一阶段集中在将较低优先级的出站便利呼叫转移到VoIP网关来限制风险。通过这种方式，系统可以在不影响重要呼叫的情况下运行和解决问题，例如呼入呼叫中心。

如果您认为VoIP会话未按要求执行，则您的UC系统应该能够为您提供轻松的后备。后备计划可以像PBX中的配置更改一样简单。

虽然在UC迁移期间LAN带宽可能是一个受关注的领域，但VoIP不太可能遇到基于LAN的问题。VoIP会话占用的带宽很少，延迟，抖动和丢包等问题在LAN上很少成为问题。在新应用程序中分层之前理解LAN的网络特性当然很好，但大多数LAN都具有足够的VoIP容量。

通过使用语音邮件到电子邮件功能，VoIP可以将语音邮件转换为书面邮件，然后将其直接转发到特定人员的收件箱。通过这种方式，保险代理人可以随时随地阅读电子邮件并获得客户需求的通知。

此外，借助SparkleComm的呼叫转移功能，经常出差的保险代理人可以保持彼此联系。保险人员还可以将来电转接到家庭或个人电话，或者存储语音邮件以帮助保险代理人在工作时间内响应呼叫。

VoIP如何帮助保险公司降低成本？

SparkleComm系统易于使用且比传统电话系统更实惠，因此保险公司可以显着降低运营和维护成本。

切换到VoIP电话解决方案将有助于保险公司消除系统更新或维护问题，因为网络电话是免费的。VoIP还可以支持无限制的长途呼叫。只要有互联网连接，VoIP就可以通过使用虚拟号码（也称为VoIP电话号码）以比传统固定电话更低的速率拨打国内和国际电话。使用VoIP系统还可以帮助消除对内部部署服务器设备的需求以及随之而来的所有昂贵的维护和升级

如果保险公司选择托管的VoIP解决方案，他们可以尽可能方便地将他们的通信工具移动到云端。保险公司可以通过云远程检索重要信息，而不是将重要的客户文件存储在办公室中。通过这种方式，托管的VoIP电话系统可以消除使用大办公空间来存储和保存物理文档的需要。

此外，VoIP服务还可让您使用虚拟工具在线设置和管理用户和电话号码。由于它易于使用，因此您无需聘请专家或IT支持来帮助您维护系统。通过这种方式，您可以显着降低基础架构和运营成本。

保险公司的一些重要VoIP功能是什么？

SparkleComm解决方案配备了强大的功能，可以帮助促进保险公司的有效沟通和改善运营工作流程。

SparkleComm的一些重要功能，如呼叫转移，文件共享，视频会议等，可以为保险代理商提供有效的方法来增强客户体验并提供最优质的服务。

托管VoIP系统的一个重要特性是日/夜模式（也称为呼叫规则或高级呼叫路由）。通过此功能，保险代理机构可以指定适合其日程安排的呼叫规则。在正常工作时间（白天），工作人员可以选择以特定模式拨打办公室电话，并且在下班后（夜晚），他们可以简化呼叫，将其重定向到下班后的自动助理。

通过使用自动助理，保险公司能够将呼叫转移或路由到最适合处理服务查询的特定保险代理人。将自动话务员作为来电的第一联系人，呼叫者可以通过选项菜单选择最适合其需求的服务（“按1表示销售，按2表示结算”等）。呼叫者还可以通过姓名或分机拨打，以联系合适的部门或特定的人员。还可以自定义自动助理以向客户发送通知和问候语，从而改善客户体验。

找到我/关注我的功能将允许公司将来电路由到多个分机。通过这种方式，保险代理人可以响应客户的询问并解决重要问题，即使他们在办公室外或在下班后。例如，当客户呼叫您的办公室并且在10秒内（或您通过门户网站自定义的任何时间规则）未接听电话时，它可以路由到您的分机，例如移动电话或家庭电话。但是，如果呼叫无法连接到您的分机，则呼叫者将被定向到您的语音信箱。

良好的客户或客户关系的关键是有效的沟通，保险公司可以通过利用价格合理的VoIP系统的力量实现良好的关系。凭借功能强大，功能丰富的VoIP系统，保险公司可以通过快速有效的沟通来增强客户服务体验，从而与客户建立持久的关系。

VoIP如何帮助保险公司为其客户提供卓越的服务？

使用SparkleComm电话系统可以通过改善客户参与度和增强运营流程，同时控制成本，帮助提供卓越的客户服务体验。

只要有稳定的互联网连接，SparkleComm就可以随时随地帮助保险公司与其代理人和人员保持联系并进行通信。由于SparkleComm电话服务中的移动功能，保险公司可以授权代理远程工作。

因此，公司可以通过让员工使用移动设备和计算机与彼此及其客户进行通信（即使他们在旅途中）来降低成本，而不是建立卫星办公室并支付设施和额外租金。大多数VoIP提供商还提供移动应用程序（通常是免费的），因此员工可以随时随地使用他们的VoIP系统和功能。

保险公司还拥有来自客户的大量数据（例如资产，财务状况，业务和家庭关系，客户人口统计，地址，客户呼叫等）以跟踪。重要的是，不惜一切代价保证这些大量数据的安全性。通过托管的VoIP提供商，保险公司可以确保将所有相关的客户信息和对话安全地记录并存储在云中。所有VoIP提供商都部署加密和安全措施，以确保重要数据的安全。此外，选择云通信解决方案还可让公司从所有位置访问其文档，文件等。

5.组织需要哪些集成？

实施基于云的VoIP系统最令人兴奋的部分可能是可以与SaaS产品一起部署的各种第三方集成。这包括与团队聊天，会议，联络中心和客户关系管理系统的外部协作应用程序的集成。例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

此外，一些VoIP云供应商允许客户访问软件开发工具包或API，以便他们可以构建自己的集成，从而实现最终的第三方集成灵活性。

6.云VoIP的成本是多少以及存在哪些购买选择？

虽然传统，本地硬件，软件和许可的供应商定价可能令人困惑，但云VoIP系统的定价通常要简单得多。

公司可以从多种用户许可类型中进行选择 ，这些用户许可证根据最终用户将访问的功能而有所不同。例如，如果最终用户仅需要呼叫功能，但不会进行在线会议或视频聊天，则供应商可能能够以降低的成本提供精简许可。

除了基于功能的许可成本之外，一些供应商还为其云许可提供了各种支付选项。如果组织预先支付一年或多年的合同，一些VoIP供应商会提供额外的折扣。

虽然大多数VoIP供应商需要一年的承诺，但有些也为希望每月支付费用的公司提供选择。合同条款因供应商而异，因此业务负责人需要评估付款方式，以确定哪种方式适合组织。

最后，除了评估功能和支付选项外，公司还必须考虑许可协议附带的支持功能。由于客户必须非常依赖云提供商来维护其电话服务，因此组织必须完全信任供应商支持和维护其用户群的能力。这包括联系方式，支持时间和服务级别协议。 评估基于云的VoIP系统需要大量的研究。虽然公司有很多好处和效率，但在选择SaaS或混合云供应商之前，组织还必须调查和确认一些缺点和缺陷。由于驱动语音和UC功能的智能存在于公共云中，因此依赖第三方向最终用户提供这些服务存在一定的风险。

每个办公室都有一个沟通平台 - 你可能在使用它时犯了这些常见的错误。

像SparkleComm这样的即时通讯应用程序即消除了持续会议的需要，并减轻了大量电子邮件充斥您的收件箱。难怪他已经成为大多数办公室的沟通中心。然而，当以错误的方式使用时，这些应用程序可能会引发错误传达，破坏生产力，并模糊工作和个人生活之间的界限。因此，请确保您没有发生任何这些消息传递错误：

1.建立通信孤立文化

SparkleComm即时消息应用程序创建了强烈的社区意识。因此，创造只有你的团队知道的内部机密是十分重要的。

2.无休止的私人聊天

SprkleComm即时消息传递平台旨在通过转换您的工作对话来让您的生活更轻松。它们并不意味着是一个用于闲聊或八卦的交流平台。

3.让自己随时可用

我们大多数人拥有智能手机，并且至少拥有一个社交媒体帐户。由于这些网络总是“开启”，当我们在一段时间内无法使用时，我们常常感到内疚。

但如果管理不当，公司的即时消息传递平台可以在一整天内迅速占据主导地位。为了更加专注于您最重要的任务，请设置“请勿打扰”消息，让您的同事知道您不会被打扰。

而当你回到家时，就把它关掉。你应该有自己的私人时间远离工作。

4.对文本进行重要的对话

在商业环境中，当我们应该面对面（或至少通过电话）交谈时，我们中的许多人都会对文本进行重要的对话。快速，轻松地发送快速消息，避免尴尬的对话。

5.专注工作却不耽误会议

有时你必须急着去参加一个会议或者在接下来的几个小时里专注于工作。但是在会议过程中您无法始终检查最新的聊天记录以获取新的更新。因此，SprkleComm即时通讯满足你的工作需要，当你在会议过程中：

1.会议管理将提供API接口，能够与其他系统集成，提供会议通知等管理功能，这样你可以一边参与会议，一边处理你的工作；
2.既能支持后台录音与录像，并且文本会议纪要会自动生成，这样你就能在会议结束后实时回放错过的发言或者查看漏掉的信息。

2.成员采用开放文化促进信任

信任是任何成功关系的坚实基础。在组织中构建成功的虚拟团队时，信任更为重要。成功的虚拟团队努力创建和维护团队信任的环境，这在消除错误传达方面非常有效。

团队成员能够通过展示行动的诚信，履行其职责的卓越能力，履行承诺的可靠性以及通过努力与其他成员建立良好的个人关系来建立信任。

3.团队成员互相进行有意义的沟通

成功的虚拟团队知道并完全理解参与有意义的沟通的重要性。他们建立并维护适当的沟通标准，勤奋地沟通他们的语气，定期在关键时刻同时进行沟通，相互沟通，学习如何更好地理解传递信息的情感内容。这样，随后消除了误传。

4.成员有积极的工作态度

当虚拟团队成员具有积极的工作态度时，组织的成功就会得到保证。这是因为成员有意愿进行变更并共同努力，以便在出现问题时快速找到解决方案。他们能够通过审视更大的图景来解决问题。

5.团队拥有强大的冲突管理机制

团队成员之间的冲突一直在发生，解决这些冲突可能是一个挑战，特别是因为成员之间并不了解和理解对方，部分是因为沟通不畅。

成功的虚拟团队拥有强大的冲突管理机制，领导者可以确保所有问题得到友好解决。这样，避免了耗时且不必要的对抗。

6.团队有执行支持

当组织的高管支持在虚拟团队成员之间建立良好的社交关系并展示协作时，团队就会变得更有能力。团队有动力协同工作以实现既定目标。例如采用SparkleComm统一通信平台的视频会议或是即时消息能够在团队之间建立良好的联系，促进团队之间的协作。