归档: 2019

虚拟办公室中SparkleComm VoIP的创新使用

很少有组织梦想VoIP能够支持虚拟化的程度。SparkleComm VoIP支持从呼叫转发到一次振铃多个设备的所有功能。您甚至可以为您的员工复制呼叫中心环境 - 包括所有相关功能 - 即使他们不在办公室也是如此。

现在，许多小企业认为他们不需要这样的高级功能。也许你的员工都没有在家工作。但这就是今天的情况，并且肯定会在未来发生变化。想象一下，能够从任何地方雇用新员工。您不仅限于距离办公室很近的潜在候选人。

使用此功能的另一种方法是在不同位置设置办事处。您可以轻松地将员工从一个位置移动到另一个位置，他们可以随身携带他们的电话号码。不再需要等待新的布线或配置。新员工也不必等待他们的电话号码和线路。您可以在几分钟内通过Web仪表板添加或删除号码！

VoIP和复杂路由规则

在当前的技术水平上，VoIP支持复杂的路由规则。考虑以下情况，即销售人员必须离开办公室进行培训。使用旧系统，您可以将来电转接到语音邮件或让其他人处理客户。对于如何处理单个呼叫，您没有更多选项或细粒度控制。

在同一场景中，VoIP允许您为来电设置优先级规则，例如：

• 如果没有应答，则将来电转接到语音信箱
• 将经理转发给个人手机但不是周末或下班时间
• 如果重要客户打电话，将呼叫路由到特定同事并向移动电话发送即时消息
• 将转录的语音邮件作为附件与原始语音邮件一起发送到电子邮件收件箱

这些规则看似复杂，但VoIP系统今天可以轻松处理它们。您甚至不需要花费数小时来设置它们或需要专家来完成它。SparkleComm VoIP服务允许您使用易于使用的界面设置这些规则。但供应商正在努力将此功能提升到新的水平。如果系统足够智能以自行实现这些规则，请考虑您可以节省的所有时间！来电者永远不会找错人，工作人员在忙碌时也不会受到打扰。

所以你有它。不要只以同样的方式使用SparkleComm VoIP。利用这个机会重新思考每天开展业务的方式！

几十年来，企业以与电力和水等其他基本服务相同的方式购买电话服务。供应商为您提供这些服务并没有多大区别。所有客户关心的都是最终成本。VoIP的出现并没有改变这个方程式——许多组织为了节省成本而进行了更多的转换。

但这是企业将VoIP视为竞争优势的时候了。您可以在办公室内以创新的方式部署VoIP，让您在竞争中占据优势。VoIP电话服务不再是商品，您可以自定义和个性化它们以适应内部工作流程。

更好的是，您可以使用SparkleComm VoIP作为底层平台构建智能应用程序。这种灵活性可以帮助您的企业以传统系统不可能或不切实际的新方式工作。看看今天在办公室中部署VoIP的三种创新方法：

使用SparkleComm VoIP作为您品牌的延伸

你最后一次考虑举行音乐是什么时候？您知道，呼叫者在等待与服务专家交谈时听到的音乐。语音邮件，节日问候和其他音频接触点怎么样？每一个实例都是在客户眼中巩固品牌的另一个机会。

但事实是，大多数小企业没有时间担心品牌建设。在VoIP之前，你没有办法通过手机建立自己的品牌。大多数VoIP服务为您提供定制保持音乐，录音，语音邮件提示等工具。您可以从数百个样本中进行选择，以选择最能代表您品牌的样本。你也可以马上把它们换掉。这有用吗？想象一下，当您可以根据呼叫者的时间，季节甚至位置定制录音时，品牌建设机会。

假设您有不同国家/地区的客户。每个区域都有自己的假期，节日等。因此，来自一个国家的来电者将听到适合其位置的自定义问候，而不是对他们没有任何意义的随机消息。

你可以在Youtube上学习各种(有价值的)课程，Youtube已经成为世界上非官方的视频库，提供建议和最佳实践。你可以找到如何把自己的一绺头发变成一个化妆品涂抹器。如何把毛巾变成花瓶。如何制作木炭冰淇淋。

这些信息可能对你没有什么特别的用处，但这就是视觉学习的力量，你可能会对自己释放负鼠肌肉紧张的能力充满信心，只要看一段视频。

但是，您可以将这种能力应用到更重要的事业中，将Panopto和视频会议结合起来，为您自己的企业创建和维护自己的最佳实践视频库。

• 可视化数据库如何提高学习效率

研究表明，视觉学习能帮助学生记住85%以上的经历。事实证明，视觉辅助，如图表、视频会议和实际实验，可以帮助学习过程。

从轶事的角度来看，看到一个人在负鼠身上做按摩比阅读手册上的步骤更容易让你记住，这似乎是合乎逻辑的。

拥抱我们的视觉本质——在我们所有的感官中，大脑首先依赖于视觉——因此可以成为快速传达详细信息的一种有用方式。它为记忆中重要的理论信息提供了一个视觉环境。

那么，如果您可以将所有的书面手册、入门手册和内部决策记录转换成企业知识的可视化数据库，情况会怎样呢?

你可以。您所需要的只是一个高质量的网络摄像头和麦克风，以及一种分类和索引视觉信息的数字方法。

这就是Panopto和视频会议的用武之地。

• 与视频会议结合

Panopto是一家注重保存的视频会议平台公司。它的技术与Skype for Business和GoToMeeting等成熟的视频会议平台，以及Zoom、BlueJeans和SparkleComm等我们自己最喜欢的一些视频会议平台合作。SparkleComm软件允许您以比这些服务中包含的功能更有用的方式记录会议。这并不是说视觉效果更清晰，或者SparkleComm云解决方案更好。相反，允许您将录制的通话转换为可搜索的视频内容管理系统。

这个系统有用的关键在于它不依赖于手工输入的数据，比如标题、标签和关键字。实际上允许你在视频会议中搜索特定的内容。它可以通过语音识别检测语言短语，通过光学字符识别检测文字内容。为了更好地完成我的“视觉学习更好”的论文，这里有一个视频来解释这个过程:

这项技术可以处理没有使用Panopto录制的视频，它可以精确地找出关键短语的出现时间，直到第二个，让你可以跳过。将这个非常有用的搜索功能与一个有目的的视频会议相结合，可以将任何公司的资产变成一个视觉学习辅助工具。

• 质量记录DIY

《创投日报》长期以来一直声称，高质量的广播和制作是普通人力所能及的事情。通过为您自己的视频会议查看最佳灯光和麦克风，并解释如何在线直播视频，我们鼓励任何人和每个人拥抱视频会议交流。使用这些资源，再加上我们对目前可用的一些领先网络摄像机的评论，您应该能够组装自己的企业视频会议工作室，花费不到1000美元。

下一步是记录您的资料，包括内部和面向客户的视频会议呼叫，并结合一些服务的功能，开始构建您自己的可搜索的企业信息视频库。

您可以包含所有内容的可视记录，从包含每个特定部门或团队索引的介绍材料到项目概述和口述历史，其中包括提出关键想法的视频会议的实时记录。从软件接口到企业记录管理实践，任何东西都可以包含指导性的“操作指南”。

通过桌面上的一个源文件，您可以查看整个工作环境。你的团队领导发来的一封电子邮件的开头一句话占据了一个角落，而你的同事发来的一条讨论线索则实时滚动到另一边。你自己的项目状态整齐地放在中间，准备在你签下另一项任务时更新，右下角闪烁着一个视频通话图标，让你知道一个同事想要一个快速的面对面交流。

这是高端视频会议（如SparkleComm）和IT供应商推动的统一通信承诺的一部分。它需要复杂的基础设施和专用的、昂贵的硬件，但可以无缝地将公司数字通信的各个方面结合起来。

然而，上述场景是由一个单独的应用程序实现的。几年前，该应用程序突然冒出来，在工作场所协作的旗帜下创建了一种新的业务工具类型。

由此产生的工作场所协作、统一通信和视频会议之间的摩擦将塑造现代办公室。事实上，他们将在一场行业定义的冲突中相遇。

• 一个更简单的数字工作场所

其实这个单独的应用程序并不是统一通信的全部答案。它没有那么优雅，也没有正确地将内部和外部业务世界连接在一起。然而，它可能足够接近和用户友好，足以使普通企业停止追求高科技的完美。

它的受欢迎程度是不可否认的。它拥有400万每日活跃用户和125万付费用户。更能说明其重要性的是它所激发的大量模仿者——这些模仿者都是科技界最著名的一些公司。

事实上，它的运作方式更像传统的Facebook，而不是任何统一通信的魔法。一旦你下载了这个应用程序，你就可以集成所有的软件和硬件(简单的项目，如网络摄像头，而不是复杂的室内集散地)，从创建文档到参加视频会议，你可以做任何事情。

这就是为什么行业专家认为工作场所协作将改变“统一通信”一词的含义。

• 一个关于视频会议和统一通信的预测

斯科特·沃顿(Scott Wharton)是一位技术老手。作为一家合作公司的副总裁兼总经理，他正在为不断变化的工作环境开发产品。他的团队正在制造更小、更简单的视频会议摄像机和控制台，以迎合更灵活的市场。他们与微软在Skype房间系统上的合作就是明证。

沃顿商学院近年指出，工作协作工具的吸引力将极大地影响整个行业。

“工作空间协作将成为企业沟通的最大战场。该市场将继续与微软(Microsoft)和思科(Cisco)等公司整合高端市场，而新的挑战者将包括Slack和谷歌。与此同时，视频会议、UC和工作场所消息传递的世界将碰撞成一个单一的界面。

“市场将集体抛弃‘统一通信’一词，代之以‘团队协作’、‘智能通信’、‘持续通信’等词的变体。”事实上，厂商将竞相抢占市场领先地位，同时与UC拉开距离，将竞争对手描绘成“传统的UC厂商”。他们将重新讨论关于一些大学的价值主张和承诺，并声称企业沟通的新圣杯将通过这种新范式实现。”

如果他是对的，未来视频会议和统一通信的发展将遵循一个非常古老的格言——保持简单。

• 工作场所协作的未来

我们可能只剩下一个粗略的近似的统一通信。虽然Polycom创造了最先进的远程呈现显示器，思科提供了在视频通话过程中进行互动的新方式，但办公室里的员工正在用Slack和像SparkleComm这样的统一通信平台从他们的桌面发送信息和视频通话。

更简单的解决方案是让员工在不离开办公桌的情况下，在任何地方(包括家里)进行实时协作。如果他们需要在视频通话中站在同一阵营，他们更愿意搬到小的、共享的拥挤房间，这样可以节省空间，而且不需要任何IT部门的支持。

沃顿商学院的新挑战是在这些几乎是DIY的条件下继续创新。下一代视频和协作技术，如增强技术和虚拟现实技术，必须是直观的、非侵入性的，以避免干扰工作流程——每次打视频电话都要戴一副护目镜是不现实的。

无论接下来发生什么，都必须包括“带着你自己的设备”运动。最后，需要在桌面和外部业务世界之间找到一座桥梁。它可以简单到修补成群组视频通话，通过摄像头内的绿色屏幕来清理来电者的背景，也可以复杂到创建一个完全数字化的视频会议场所，比如SparkleComm，就像一些虚拟现实专家(比如altspace VR)正在尝试做的那样。

最终，当高尚的统一通信和实际的工作协作之间的冲突尘埃落定，我们将对我们的工作场所的未来有一个更清晰的愿景。

Minecraft视频聊天

将Minecraft教育体验开放到互联网上可以让学生与全球同行一起玩耍。开放SparkleComm视频会议可以让学生真正遇到国际同行。现在，教师可以将跨文化理解添加到课程目标列表中，让他们的学生体验到学区之外的生活。游戏中的景观和建筑项目可以根据学生与之交互的各种社区进行定制，SparkleComm视频对话的每一方都可以了解另一方的物理世界。这会使外语课更有趣。或者，教师可以邀请专家演讲者加入游戏世界的学生。设计师和建筑师可以展示一些真实的建筑基础知识，或者您可以获得更多自我反思，并邀请IT专业人士展示这些游戏如何运作以及他们如何通过互联网连接到更广阔的世界。毕竟，Minecraft通过鼓励 服务器构建和网络创建，为许多年轻人提供了第一次高级IT工程经验。

为了促进所有这些对话，我们只需要将SparkleComm视频会议系统集成到游戏世界中。通过使用价格合理的视频会议摄像头，学生可以在聊天窗口中弹出一个来自半个世界的新朋友，并在线玩游戏。

要真正创建一个身临其境的学习环境，您可能会转向更高级的视频技术。

我的世界将迎来新的十年

如果你玩过口袋妖怪围棋或曾经戴过一些智能手机视频聊天服务提供的卡通面具，你就会熟悉增强现实。从本质上讲，该技术可让您将图像叠加在真实的流媒体视频上。

对于使用Minecraft的学生来说，可能意味着使用平板电脑或智能手机在他们有人居住的世界中建立数字创作。将智能手机绑在VR面具上，现在你完全沉浸在一个可以将巨大的积木放到摩天大楼顶部的世界里，并用手的动作转移河流。

一直以来，加拿大的老师，同学或那位学生在网上遇到的学生可以和他们一起工作，与他们合作和集思广益。它还可以走得更远。将3D打印机整合到游戏中，学生可以使用带回家的塑料制作他们的设计，并为他们所有的努力带来切实的成果。

或者想象一下，如果麻省理工学院有形媒体集团的人们开始商业化他们的inFORM技术，将视频聊天中捕获的数字动作转化为现实世界的形状和雕塑。这些真实世界的形状可以由视频通话中的每一方操纵，这意味着学生可以在物理上触摸并巧妙地将他们的设计塑造成各种奇迹。

也许有一天，他们甚至可以在IT课程中建立一个新的学校健身房。

现在七岁的孩子们正在建造房屋、摩天大楼和整个城市。如果微软能够取得成功，这些工程技术将成为日常小学课程的一部分。这家科技巨头已经创建了超级畅销游戏“我的世界”的教育版，并正在推动学校采用搜索和构建沙箱体验作为课堂数字化的一种手段。

虽然通过添加视频会议组件，让学生在无限乐高集合中运用想象力显然有一些学习优势，但Minecraft的教育版本可以更进一步。实际上，SparkleComm视频会议不仅可以改善Minecraft体验，还可以成为玩游戏的全新方式的基础。

我的世界：教育版

Minecraft是在学校部署的一个非常安全的选择。没有暴力，没有任何冲突，真的，没有时间限制或反对者来阻止你的游戏玩法，也没有失败。玩家只需搜索并挖掘积木，然后用它们来构建一个源自他们想象的世界。

微软已对该格式进行了一些小的改动，以便为学校使用而定制，但这些改动主要关注安全性并使教师更容易操作游戏。除了商业愿望之外，微软宣称该游戏可以作为一种教育工具，这源于游戏的反复试验，鼓励横向思维。没有Minecraft的使用说明书，您只需在脑海中设计并尝试在重力和结构完整性的工程现实中创建它。

还有大量证据表明，通过游戏学习可以吸引学生的思维，并开辟了处理信息的新方法。

Minecraft的开放性也有助于合作游戏，微软已经推动了游戏的多人游戏方面，让全班同学共同参与城市建设项目。游戏世界也可以通过学校内的本地网络开放，让学生在不同年级一起玩。

但是为了进一步采取协作方面，您需要接受一些视频会议，例如劳格的SparkleComm视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，为学生和玩家提供更大的便利。

视频的吹笛者

Loogear的SparkleComm技术允许用户将视频会议呼叫的控制权转移到远程设备，让他们离开会议室并在户外自由漫步。该服务能够在移动中保留高清1080p视频，并保持与家庭系统的超声波链接，这意味着它仍然可以支持文件共享和白板。该技术适用于Android和iOS，并且通过简单的点和滑动动作进行传输，使其易于访问。

在热情的年轻导游手中，SparkleComm移动视频会议可以将一个国家的学生带到另一个国家的街道上，实时体验主街的文化节，节日，庆典甚至日常市场的景点和声音。

当然，这种交互依赖于在相似时区内操作的视频会话的两端。然而，有一种方法可以将学校时间截然相反的学生聚集在一起。

视频会议通过时间

除了距离，视频会议还可以消除时间障碍。南加州大学创意技术研究所正与大学的Shoah基金会合作，创建大屠杀幸存者的互动3D推荐书。

使用USC令人印象深刻的灯光舞台 - 用于在电影中创作获得奥斯卡奖的视觉效果，包括本杰明巴顿和阿凡达的好奇案例 - 幸存者的故事由七个摄影机同时录制。然后合并所得到的图像以在透明屏幕上创建3D投影，其给予记录物理存在。这些录音嵌入了语言识别技术，该技术提示视频能够适当地回应观众的广泛问题。除了允许学生在经过很长时间后与文化多元化的演讲者交流的明显好处之外，这种互动录音可以将按时区分隔的学生聚集在一起。

日本，中国或澳大利亚的学生可以为他们的美国同龄人创建详细的传记，以便在上课时间访问。这些视频可以通过每日Q和A进行交换和建立，让学生发展亲密关系，将谈话从“你的首都是什么？”转变为更友好的“你最喜欢的食物是什么？”。

所以只要我们运用了正确的先进的视频会议技术如SparkleComm，我们就可以知道在巴西选择的早餐是什么。

你知道他们在巴西吃的早餐吗？你知道米老鼠在日本说的语言吗？你知道他们在肯尼亚的婚礼上穿什么吗？这些可能看起来像是琐碎的好奇心，但这种询问是进入另一种生活方式的开始。对于处于快速萎缩世界的学龄儿童而言，广泛的文化意识可能成为他们成年人生活中最有价值的资产之一。 在学校通过视频会议链接将自己沉浸在他人的生活中，学生不仅仅是克服文化障碍，而是在一个没有文化障碍的世界中成长。

面对面

2015年12月，微软的Skype-a-thon汇集了来自世界各地的数千名学生和教师，进行了超过300万英里的虚拟旅行。它是视频会议如何在全球推广的有力证明。

那么，为什么不能与半个世界的同行快速聊天成为每个学生每天的一部分？

视频会议服务，甚至是免费的，在互联网上比比皆是，随着基于浏览器的视频通话的出现，一个简单的预定SparkleComm视频通话可以让学生分享我们在歌曲，运动英雄，我们所拥有的潜在文化遗产俚语和我们的手势。

而且，采用更直接的方法，以全球重大事件为基础的专家和教师可以将他们的经历利用SparkleComm传递给居住在其他地方的学生。这不仅可以了解发生的事情，还可以了解事件背后的当地历史，并了解它如何影响那些生活在那里的人们的日常生活。   进一步帮助这种交流的能力不仅仅是聊天，还能找到共同的空间。

共同点

许多视频会议服务目前提供白板应用程序，例如劳格的SparkleComm视频会议允许用户在通用画布上书写和绘图。更进一步，现在视频呼叫者能够远程访问彼此的桌面也很常见。

最后一项开发，即使是一些免费的视频会议服务，也为学生提供了在任务和问题解决方面进行合作的机会。从简单的双语文字游戏到游戏玩家长期跟踪的复杂虚拟地形，学生们可以将他们的多样化才能带到一个共同点。

由于微软目前正在接受其全息计算机HoloLens的开发版订单，未来有一天，来自数十个不同教室的学生可以聚集在一个共同的虚拟桌子上工作全息拼图，建立他们城镇最高建筑的全息雕塑或者只是讨论下一步行动的可能性。

回到当今教室的物理现实，移动电话和平板电脑视频会议的视觉和音频质量的进步意味着之前的桌面视频会议交互现在可以扩展到课堂之外。

并非所有UC管理系统都是平等的。以下是在UC管理平台中寻找的内容：

• 通过在UC体系结构中自动化任何业务通信工作流，与第三方业务系统链接，引入更快，更简单，更可重复的业务流程
• 更轻松地管理多应用程序/设备，混合云和多供应商UC环境的复杂工作流程（例如，能够创建单个“向导”以简化多步骤，多平台，混合通信工作流程处理）
• 通过快速操作端到端通信工作流程（例如，随着UC行业的快速变化，添加或更改应用程序及其功能不再成为巨大的努力或成本），向其组织添加或修改功能和应用程序
• 定制UC管理平台以适应其行业垂直的特定业务通信流程（例如，行业标准IT系统与组织的业务通信平台之间的工作流程集成）
• 作为动态工作流程的一部分，完全自动化网络和数据中心任务

SparkleComm UCaaS怎么样？

统一通信即服务（UCaaS）是通过云模型提供各种UC应用程序和服务。企业组织通常选择SparkleComm UCaaS，因为它比托管的UC解决方案承担更少的风险，同时使组织能够从灵活且可扩展的平台中受益。您可以从SparkleComm UCaaS解决方案中获得的典型功能包括企业消息传递，状态技术，在线会议，团队协作，电话和视频会议。

通常，SparkleComm UCaaS供应商(Loogear)还将提供联络中心功能，例如自动话务员，交互式语音响应，呼叫路由和客户关系管理集成。

对于UCaaS提供商，UC管理将高水平的自动化引入UC平台，以改善工作流程和业务流程。对于向企业组织提供UCaaS软件包的提供商而言，这是业务模型的关键成功因素。如果没有自动化，提供商将无法管理支持UCaaS产品所需的许多日常管理任务。

通过UC管理，自动化流程的引入和流程配置允许提供商从单一控制点配置多个UCaaS解决方案。

UC管理还有一个额外的好处，即提供下放管理，分配管理负担，并允许最终客户甚至最终用户根据他们的角色和技术能力进行各种级别的管理控制。

好处

实施SparkleComm UC管理平台的组织应该在其业务的三个关键领域获益：

• 提高生产效率 - 改进UC堆栈与其他业务服务的集成，使工程师免于重复性任务，更快的分类时间，保留组织内的知识
• 最终用户权益 - 基于角色的访问控制和实时自助服务，更快的服务交付以及通过分析和报告提高可见性
• 财务效益 - 通过先进的自动化水平，实施和运营节省以及资本节约降低总体拥有成本

VoIP实施

VoIP可以以多种方式部署。较大的组织通常更喜欢使用SIP中继设计和部署自己的实施，而较小的企业则使用SparkleComm VoIP服务，尽管它不是一个硬性规定。越来越多的跨国公司正在选择SparkleComm VoIP为其通信系统供电，因为它更易于设置，维护和升级。

托管服务在特定情况下特别有用，例如当员工需要移动性，大部分员工远程办公或远程工作，临时办公室，建筑工地等时。许多供应商为移动设备提供本机应用程序，从而更容易扩展电话服务物理电线不可行或不实用的地方。

VoIP如何有用？

切换到VoIP几乎总是一种更具成本效益的选择，许多组织每月可节省数百或数千元。对于面临经济困难或经济衰退的公司来说，这可能是一个福音，尽管即使是成功的企业也不会对能够带来显着成本效益的技术说不。

VoIP还用于提高多个办公室，团队和项目组之间的员工生产力和协作。该技术可实现有用的功能，如状态信息，群组音频呼叫和视频会议，以便个人或团队可以轻松保持联系，而不必担心会中断重要任务。一个简单的视频或音频会议可以更快地解决问题，而不是浪费时间进行没有完成大量工作但人们仍需要花时间参加的会议。

VoIP的另一个独特功能是它能够轻松地与其他企业应用程序集成。这意味着VoIP通常被用作其他形式媒体之间的桥梁，例如允许客户直接从其网站呼叫业务，使销售代理能够从SparkleComm内联系客户等。这些功能根本无法通过PSTN实现，因为它没有使用互联网协议。组织可以使用许多其他方式来使用VoIP，并且随着向客户提出新的创新，其角色也在不断变化。