归档: January 2020

流动性是各种规模企业的主要趋势，发现61％的员工正在办公室外工作。自带设备（BOYD）策略，对远程访问友好的云应用程序的增加以及为实现更好的工作与生活平衡的驱动力，促使许多公司开始考虑在业务的各个领域中增加移动性。当您使用具有一些特定功能的SparkleComm VoIP解决方案时，语音和其他通信方法就可以移动。

远程访问

移动性的首要要求是对VoIP解决方案的远程访问。许多VoIP系统都支持远程访问，尤其是当您使用基于云的解决方案时。在设置对VoIP系统的远程访问时，请确保员工能够无缝访问必要的功能以正确地完成工作。您还希望牢记安全问题，确保数据在通过网络和端点时保持安全。如果您是从BOYD的角度来解决这个问题，请确保保护所有员工设备以及您的网络。系统一个区域中的漏洞问题可能会在所有设备上引入漏洞。  

移动应用软件电话

移动性的另一个必要VoIP功能是存在与移动设备兼容的软电话。软电话不需要物理耳机即可拨打和接听电话，参加视频会议或参加三方和电话会议。移动应用程序应与员工使用的智能手机和操作系统兼容。如果每个人都在Android上，并且选择了仅使用iOS的应用程序的VoIP解决方案，那么您将无法从移动功能中获得最大的收益。您还需要一个对公司中的许多人而言都易于使用的应用程序。对于每天实际使用该应用程序的用户来说，用户友好性是使您的员工加入新的软件电话解决方案所必须的。  

视频会议

如果您要求员工经常回到总部，则限制了公司的流动性。对于经常需要在现场花费大量时间的员工（例如您的销售人员）尤其如此。视频会议使您可以在面对面会议和无效电话会议之间做出重大折衷。您可以看到每个人的肢体语言，进行面对面的交谈，并允许员工远程建立联系。SparkleComm视频会议还有助于吸引承包商和其他第三方，使他们保持项目的最新状态。  

屏幕共享

改善移动性的另一个有用的SparkleComm VoIP功能是屏幕共享。无需尝试通过文本或语音来交流复杂的问题或概念，您可以使用屏幕共享来准确查看其他人看到的内容。您减少了走到员工计算机上的必要性，这对于让您的IT部门远程办公或在异地处理支持电话特别有用。  

全部转移

对于在办公室，家庭和其他远程位置之间切换的员工来说，便捷的呼叫转移是移动性的必备条件。呼叫转移可以轻松地将呼叫路由到员工最方便的位置。有时是智能手机，有时则是员工办公室工作站的耳机。   移动员工队伍不仅需要为员工配备智能手机，并希望获得最好的结果。使用对移动性友好的VoIP功能，可以使每个人都保持连接状态，保持项目的最新状态，无论他们身在何处都可以接听电话。

SparkleComm统一通信是面向中小企业的完全集成的基于云的统一通信平台。我们认为，人是所有交流的中心，工具可以促进这种交流。这些工具应该易于使用，高性能且无忧，以便您可以专注于交互而不是工具。

SparkleComm统一通信将您的电话系统，聊天，视频，屏幕共享，文件管理和电话会议结合在一起，以提供适合您的业务规模，需求和工作风格的无缝体验。在SparkleComm统一通信的无忧体验™的支持下，为您的企业获取可定制的，可扩展的基于云的服务。

SparkleComm统一通信将您的业务沟通和协作方法及设备整合到一个易于管理的集成系统中，其中包括：

VoIP电话系统

VoIP电话系统是基于云的电话系统，具有多种企业级功能以及行业领先的网络通话质量和正常运行时间的集成组合。系统管理和呼叫报告功能从单个基于Web的门户进行处理。

团队聊天和商务即时消息

借助SparkleComm统一通信和手机APP，团队成员可以发送和接收即时消息和附件（个人和小组聊天），以及向同事和客户发送和接收文本消息。所有聊天和商务SMS消息都在所有设备上即时同步。用户可以随时访问完整的联系人聊天记录。

桌面应用

SparkleComm统一通信桌面应用程序将重要的协作工具整合在一起，使团队合作比以往更加轻松。用户可以通过一个应用程序聊天和发送即时消息，拨打和接听电话，共享屏幕，发起视频通话、视频会议以及共享文件。可作为PC或Mac®的可下载应用程序使用。

移动应用

SparkleComm统一通信移动应用程序将用户的手机转换为提高工作效率的基本协作工具。 Android和iOS用户可以随时随地通过一个应用程序拨打和接听电话，并发起聊天和文本消息，从他们的移动设备同步联系人以及管理语音邮件。

远程办公室

SparkleComm统一通信的预配置电话可以插入具有宽带网络连接的任何位置。远程台式电话的工作方式与办公室完全相同，可以访问公司中其他所有人的所有相同功能。

屏幕共享

与计算机桌面在线共享屏幕，可以与团队成员共享或与外部实时共享屏幕，从而改善协作和决策速度。

视频会议

使用SparkleComm统一通信的高清视频会议来组织面对面的会议，这有助于消除不必要的旅行，并使具有远程成员的团队更有效率。

文件备份与协作

放心地在线安全地备份和存储您的重要文件，并在公司内部或公司外部的各个团队之间共享它们。

SparkleComm统一通信就是这样的一款融合了多种数据类型的新一代通信平台，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

现在该从您的交流中获取更多收益了。

现在是时候部署SparkleComm统一通信了。它是一种集电话，聊天，视频，会议和文件协作于一体的多合一通信解决方案，无论您身在何处，都可以自由地提高工作效率，协作性，移动性和效率，不管何时。

无论是在办公室，会议室，车上，家中，拜访客户还是在海边，SparkleComm统一通信及其所有通信功能和选择都随您而来，借助台式机和移动应用程序，您可以无缝连接无论您走到哪里，都可以在任何通讯设备上使用。

SparkleComm统一通信的主要好处

更少的花费更好的质量

按用户费率按固定价格付费，无限制的本地和国内长途通话，提供文件存储空间，SparkleComm统一通信能够使用和迁移以及多种企业级通话功能。

高度可靠和现象支持

高度可靠且受时间支持

SparkleComm统一通信得到了99.999％正常运行时间服务水平协议（SLA）和J.D. Power认证的24/7支持。此外，我们严格的资格预审流程有助于确保您的服务以可靠的连接和清晰的语音质量成功部署。

简化扩展和管理

简化缩放和管理

用户可以通过SparkleComm统一通信更直观的界面轻松利用关键功能，管理员可以通过一个用户友好的控制面板管理服务和功能。

提高生产力和协作

生产率和合作性提高

SparkleComm统一通信还集成了桌面和Web视频会议，屏幕共享以及文件共享和备份的功能，可随时随地灵活扩展范围并促进协作。移动用户和远程工作人员可以与现场员工和系统无缝交互。

业务连续性

无需担心未接来电...，SparkleComm统一通信会在每次通话时自动振铃您所有的端点（台式电话，移动电话等），并且在您不接听电话的情况下，会将来电转接至您选择的任何号码（分支）办公室，自动值班人员，手机号码等）。

SparkleComm统一通信附带的功能

SparkleComm统一通信是一个新的基于云的统一通信和协作平台，它加入了全新一代全功能电话系统，具有移动和屏幕共享，高清音频和Web /视频会议，备份和文件共享等功能，所有这些都集成到一个高度可靠，高度安全，融合的统一通信平台中，拥有它，它将改变您的业务方式。

在线教育是远程学习的一种形式。远程学习不是一个新概念，并且肯定早于互联网。与传统模式不同的是，它涉及到教师学习和知识的传授给不同地方的学生。这是伦敦大学于1858年首次提出的，并通过将资料从该机构发送给学生而得以促进，使学生能够在家中独立学习。

如今，超过30％的就读学位课程的学生正在在线上学习。互联网技术的发展以及SparkleComm等在线教育媒体的发展使在线教育更加引人入胜，更清晰，更易于管理。真正有趣的是，在线课程通常比传统课程更具互动性。在线教育的好处主要包括一流的教学，使您可以管理其他职责，并可以不必住在校园内来削减成本。

开放大学是获得最佳在线教育的另一种好方法。它提供从入门到硕士的从8小时到55小时不等的短期课程。他们的免费课程涵盖了一系列学科，包括基础数学和英语技能，拉丁文入门入门，心理学，簿记和会计，小说写作，音乐理论和网络安全等。

很多大学提供大部分课程的录制版本，并将其完整地带上完整的视频，音频和文本成绩单发布到网上，而无需任何费用。斯坦福大学提供了一些最好的在线教育，它提供资料以及接受考试和作业的机会。如果您想为自己选择的职业或新爱好发展新技能，这些课程是完美的。准学生可以学习他们想参加的大学提供的免费在线课程。

但这不仅限于学位和大学课程，这一概念还包括各种教育。它使语言学校和教师可以在线上课。这个领域正在迅速扩展到在线教育模式。甚至音乐老师也意识到在线教育的优势。在线教育也是大小公司培训其员工的一种方式。那些不得不将员工送到特定地点进行培训的日子已经过去，现在可以通过在线视频会议来传递在物理世界中传授的知识。

除了快速和方便之外，在线教育还可以节省金钱。许多公司，独立导师和教育机构开始利用在线视频会议来举行免费的在线会议。

注意：诸如SparkleComm之类的服务已改变了知识交流的方式，其强大的本地平台功能（如高清视频会议，文件共享，记录功能和注释白板）使您能够在线进行高质量的教育。

VoIP（互联网协议语音）电话系统对小型企业来说非常有意义。实际上，最近的研究发现，现在所有企业中有超过三分之一使用VoIP电话系统，其中绝大多数是员工人数少于50人的企业。

“使用VoIP，语音数据以数字形式（通过Internet连接）发送，而不是像通过公用电话交换网（PSTN）那样插入传统电话插孔中。”

VoIP技术于1990年代首次在商业上引入，此后便有了显着的进步，其普及程度也得到了提高。早期，用户抱怨VoIP的音质不如固定电话好，但是今天这些问题不再是个问题。

SparkleComm VoIP提供商产品经理说，SparkleComm VoIP系统现在利用先进的高清编解码器，这些编解码器极大地改善了语音质量，使现代VoIP网络的声音甚至比固定电话网络更好。

除了更好的声音质量外，云还使VoIP成为小型企业更可行的选择。选择云托管的VoIP电话解决方案的公司不必运行特殊的布线并安装特殊的设备，而无需购买任何设备或雇用IT人员来安装和维护它。

云VoIP系统无需使用大多数前期硬件和软件，只需要激活宽带连接即可。这减少了所需的资本支出，并使安装和部署变得容易。

VoIP技术的进步及其相对较低的成本使VoIP成为小型企业的理想选择，但是企业仍应在完成任务之前做好功课。

• VoIP适合您吗？

电话系统顾问表示，确定VoIP电话系统对小型企业是否有意义完全取决于其网络的质量和需求。

他说：“最重要的是，您要确保他们有足够的上传带宽来满足他们希望同时运行的电话数量。”

此外，企业还必须考虑到它们是否具有足够的带宽来处理网络上的其他流量，以及防火墙和路由器是否可以将VoIP流量置于优先于常规Internet流量的优先位置。

如果网络可以支持，那么对于许多企业而言，VoIP可能是一个不错的选择。

对于使用VoIP确实有意义的企业，它有很多好处，包括降低维护和每月重复使用的成本，易于使用和增强功能，而以前您只能在企业级PBX中找到这些功能。

呼叫转移，呼叫记录，电话会议，视频会议，即时消息传递，呼叫筛选，呼叫日志，企业通讯录，会议录音是SparkleComm VoIP提供商提供的众多功能之一。

• 使用方便

儿童正式服装公司的所有者丽莎·朱说，她喜欢自己的VoIP系统消除了座机所需的所有复杂技术支持。

“当座机故障时，诊断和解决问题绝非易事或快捷，这让我和我的员工倍感沮丧。” “ VoIP非常用户友好，并且拥有适当的网络，我们还没有遇到任何阻碍我们与客户通信的重大问题。”

营销公司的战略主管表示，使用基于云的解决方案还可以简化雇用新员工时的电话线。他说他的公司在过去五年中发展了无数次，每次，这都是增加电话线的简单过程。

他说：“我们在线单击界面上的两个按钮，电话几天后到货，将其插入以太网端口，然后关闭电源并开始运行。”

VoIP的最大优点之一，特别是对于员工在远程或在多个位置工作的企业而言，使员工可以随身携带他们的商务电话线。大多数VoIP提供商都有一个移动应用程序，可以将其设置为在客户或客户致电员工的业务部门时响铃。此外，这些应用程序允许员工使用其业务线通过手机拨打电话。

无论您的员工身在何处，SparkleComm VoIP系统都可以照常营业。有了VoIP系统，在保持连接状态的同时为员工提供一点灵活性将变得更加容易。

• 成本考虑

成本是企业转向VoIP的另一个原因。大多数VoIP提供商按月收费，而不是根据公司中每个人在电话上花费多少分钟来收费。此外，不必在特殊设备上花大量的钱，也不必花费IT人员来维持设备的正常运行，这对于许多小型企业来说可以节省大量成本。

SparkleComm VoIP和互联网电话的一个主要优点是它避免了普通电话服务所产生的通行费。此外，您的所有商务电话服务，IM /状态，移动性，视频会议服务和通话费用（包括本地，长途和免费电话）都可以与Loogear VoIP提供商合并。

• 企业VoIP电话服务为您做什么？

商业VoIP通常是指基于VoIP的电话系统，或通过其办公室IP数据网络向员工发送呼叫的电话系统。直到1980年代左右，传统的电话都是通过铜线和交换机通过公共交换电话网（PSTN）进行的。借助VoIP的发明，可以在您的计算机（以及现在的智能手机和平板电脑）用于Web浏览，电子邮件等的IP地址数据网络上拨打电话。

商业VoIP电话服务已经发展了十多年，并且通常不需要太多的硬件。市场上有如此众多的选择，高管和IT经理需要进行研究，然后才能为其业务选择合适的电话解决方案。确保您选择的提供程序具有组织平稳运行所需的功能和可靠性。

• 商业VoIP电话服务的主要功能

一个企业VoIP服务提供商在今天的世界将企业电话系统的功能和提高生产力的集成与流行的业务应用。以下是一些示例。

电话系统功能   集成与附加
语音信箱     点击通话
汽车服务员    移动整合
环组    高层CRM集成
拨号名称目录    统一通信应用程序（在桌面和移动应用程序上可用）
公告内容      视频会议
保留音乐      开发人员API

• 商务VoIP需要什么电话？

商业VoIP电话服务可与IP电话（通过以太网而不是传统电话电缆连接）一起使用。市场上有数百种IP电话，SparkleComm是其中之一。

VoIP电话领域提供的最重要的技巧是选择可与任何企业VoIP电话服务一起使用的电话。如果VoIP提供商告诉您他们的服务需要某种电话（并且不能与其他提供商一起使用），请当心！这是一种常见的锁定策略。

SparkleComm客户可以使用SparkleComm应用程序，这是我们的统一通信及云通信应用程序。SparkleComm应用程序可作为Mac和Windows计算机的桌面应用程序，iOS和Android设备的移动应用程序，甚至可作为Chrome，Firefox和Opera Web浏览器中的浏览器应用程序使用，可让您进行高清语音和视频通话，查看您的联系人的实时状态信息，并查看过去的通话和消息。

• 可靠，无缝扩展的云VoIP平台

SparkleComm是使用与竞争性VoIP电话服务完全不同的范例构建的。对于某些竞争对手，客户真正购买的是部署在数据中心某处的单个PBX上的空间。如果在该特定位置发生任何事情，这意味着次优的呼叫路由，扩展问题和停机时间。

借助SparkleComm商业VoIP，所提供的每一项服务都与地理分布的SIP代理云绑定，这些SIP代理都是使用开源项目构建的。客户获得了业界领先的可靠性，地域规模和更高的灵活性。

• 免费的网络和SIP通话

即使您的员工相距数千英里，您的SparkleComm商业VoIP网络中的呼叫也不会收费。拨打其他SparkleComm客户和拨打外部SIP地址也免费。

• 唯一的即时电话系统

易于使用的SparkleComm后台管理系统允许每个管理用户完全控制。只需单击几下鼠标，即可对客户的基于云的电话系统进行任何更改或添加。最重要的是，浏览器中所做的更改会立即推送，因此没有任何等待。

如果您遇到无法独自解决的问题，我们将为您提供7x24小时的客户支持团队。

• 当今的VoIP市场

当VoIP技术在1990年代后期首次进入市场时，开发人员和公司对VoIP的采用起初都很缓慢。在2001年，北美地区少于5％的商务电话是使用基于IP的线路进行的。但是，到2008年，正在安装的所有新公司线路中有80％是VoIP线路。

在2010年代中期，VoIP技术开始经历一个爆炸性的新增长阶段，针对针对特定领域的应用（例如款待，健康和教育）开始出现。近年来，增加VoIP使用率的最重要因素是企业和中小型企业。中小型企业（估计占美国所有企业的99％和加拿大98.2％的企业）由于安装基于IP 的技术和成本的影响而很大程度上避免了早期的VoIP产品。电话系统。直到2010年代出现托管PBX 服务后，VoIP才开始非常适合中小型企业以及其他行业，例如酒店，与传统电话相比，可节省高达70％的成本，并具有更大的灵活性。

截至 2019年，VoIP技术在中小企业中还远远没有普及。另一方面，该细分市场的增长速度是无与伦比的，远远超过了2000年代初企业间的VoIP采用率。这为长期的行业参与者在未来几年中提供了许多令人兴奋的商机。

• 2019年VoIP市场趋势

降低成本和增加灵活性的诱惑已导致放弃托管PBX平台的本地PBX系统的企业数量明显增加。基于云的业务解决方案（SparkleComm统一通信平台）是未来的方式，它受到技术和可访问性创新的推动，这些创新使从本地系统到托管解决方案的转换比以往任何时候都更容易，更实惠。

需求的增长为专注于现场和托管解决方案的VoIP开发人员创造了重大机遇。尽管本地VoIP PBX系统在2020年仍将占据一席之地，但越来越多的各种规模的企业都在转向基于云的SparkleComm统一通信解决方案，以降低成本并提高灵活性。

2020年VoIP服务市场预测

由于成本效益，全球网络基础设施的改善以及对智能设备的需求不断增长以及企业和个人消费者之间的移动性，预计VoIP服务市场在未来几年将持续增长。此外，整个行业中电信服务提供商和互联网服务提供商之间日益激烈的竞争，正推动着产品和服务差异化市场的增长。而且企业VoIP市场已经开始转向5G时代，许多分析人士认为，这种转变现在正处于快速加速阶段。

研究预计，到2020年，全球VoIP 服务收入将在全球范围内强劲增长，届时将达到上千亿美元，这主要是由于企业VoIP部门的扩张。

2020年云技术预测

VoIP行业中托管（基于云）的电话解决方案的日益普及是更大的跨部门趋势的一部分，这种趋势促使企业向基于云的服务交付模型迁移。

3.缺乏信任

虚拟工作通常会在团队成员之间造成不信任感，这通常是管理虚拟团队的最大挑战之一。成员很少同时工作，看不到别人在做什么，也不会立即得到回应。因此，信任是一个大问题，可以通过视频会议提高对每个团队成员的贡献和成就的意识来避免。设定明确目标和期望的支持性团队经理还有助于在团队成员之间建立信任。

4.多元文化团队

虚拟团队通常由来自不同种族，具有不同文化的人组成。结果，团队成员的习惯，工作习惯和价值观相互矛盾。克服文化多样性自动成为一个挑战，因为每个人都遵循他或她的工作方式，而领导者面临着寻找共同基础来管理团队成员的挑战。为了最大程度地减少冲突，虚拟团队应就某些职业道德和团队风俗达成共识，以增进文化理解。

5.士气和团队精神的丧失

很大一部分虚拟团队成员难以保持精神振奋。与建立凝聚力的面对面团队不同，虚拟团队更像是一些从事同一项目的全球分散人员。

尽管虚拟团队面临挑战，但虚拟团队可以通过共同的领导更加凝聚力，有效和参与。领导者应通过视频会议为团队成员制定明确的方向，确保每个人都与一个共同的目标和愿景保持联系。

6.物理距离

缺乏面对面的互动意味着成员之间的冷淡关系，这对虚拟团队的能力构成了巨大的风险。虽然成员遇到无法提问的问题，但代表团却遇到困难。因此，建议团队领导者注意每个成员，以建立项目的责任感和主人翁感。

7.时区差异

这是在虚拟团队中工作的明显挑战，因为成员位于不同的位置。但是，依靠SparkleComm协作工具来最大程度地减少成员之间的时间重叠并减少虚拟会议的数量是解决此挑战的有效策略。

虚拟团队是指一群跨越空间，时间和组织边界而工作的人，其中电子通信是互动的主要形式。大多数项目团队实际上以一种或另一种形式工作。这包括在不同时区，地理位置，公司范围内或与其他第三方合作。但是，虚拟团队的概念面临各种挑战，这主要是由于

1.沟通不畅

大多数虚拟团队将交流视为他们最大的挑战之一。他们缺乏非正式的日常面对面交流，这通常会导致信息丢失或沟通不畅。团队成员经常连续几天没有联系，这会导致孤立感。

沟通不畅是阻碍创新，有效性和决策制定的主要因素，这是固有的。因此，面对虚拟团队沟通挑战，团队经理应通过SparkleComm视频会议系统加强沟通以增加日常互动。这可以通过创建较小的相互依赖的任务并建立合作伙伴关系来实现，虚拟团队可以共同实现目标。或者，使用视频会议解决方案——SparkleComm会议系统，打通高清视频和音频，无论他们在哪里相互连接的所有团队成员。

2.缺乏社交互动

虚拟团队的第二个挑战是虚拟工作可能会枯竭，因为团队成员很难建立工作友谊。团队成员看不到他们的工作和项目在整体上如何适应，因此他们经常变得沮丧而沮丧。

因此，虚拟团队负责人应通过使成员参与SparkleComm即时通讯等书面交流来努力增加社交互动。同样，就每个成员的进度进行定期沟通有助于增加团队的整体工作量。

4.改善沟通

由于您可以随时安排会议以获取主要和次要问题的解决方案，因此它将为来自不同位置的同一公司的员工创造一个健康的环境。他们可以聚在一起讨论重要问题。这将为公司的成长创造良好的环境，也为员工创造健康的环境。

5.竞争少

如果他们能够获得与不同地点的员工联系并为公司的成功和发展做出贡献的平等机会，则不会在同一地点的员工之间展开竞争。更高层次的竞争将是健康的，这肯定是公司利润的有利指标。

6.建立信心

许多团队成员在会议室中表达自己的观点感到不舒服。但是，如果他们将通过SparkleComm视频会议工具参加会议，则他们将变得更加自信，因为他们无需保持眼神交流并更加频繁地面对他们。他们可以毫无恐惧地分享自己的观点。一旦他们能够建立信心，他们就可以充满信心地参加任何类型的会议。

7.使演示变得容易

在线协作工具具有许多已开发的功能，可简化视频会议并提高效率。团队成员可以轻松得多的方式提供所有必需数据的演示文稿。他们可以共享文件，文本，消息，甚至可以在需要时更改主机。此外，他们可以允许客户参加会议，因为某些开发的工具（例如SparkleComm）允许多达100名付费版本的与会者参加。

8.提高公司的生产力

通过在适当的时间提供最佳解决方案，虚拟会议可以提高任何公司的绩效和效率。虚拟团队可以做出实时决策，以提高公司的生产力并为公司的发展做出更大的贡献。

9.全球合作

视频会议可以帮助不同地点的员工进行协作。偏远地区的专业人员参加了会议，这些会议克服了距离障碍，并促使员工作为全球团队工作，以实现公司的整体利益。

在这个虚拟世界中，在虚拟团队中工作已成为公司间交流的最佳方式。来自世界任何角落的团队成员都可以参加会议并分享意见。它更有效，更省时。此外，它为来自不同位置的同一家公司的员工创造了一个健康的环境。