归档: March 2020

人工智能可能意味着少说话，多行动

随着人工智能，大数据分析和机器学习等UCaaS趋势的逐渐出现，基于云的UC（如SparkleComm）软件最终将在企业协作过程中发挥更积极的作用，随着时间的流逝，数字工具将承担更多（更困难）的任务。

例如，在预定会议召开之前，AI可能会在Internet和内部文档中搜索有关参与者和议程主题的相关信息，以微秒为单位收集数据，并将其以优化格式呈现给最终用户。这就是认知协作，技术可以使您成为即时专家，并且可以随着时间的推移了解您的偏好。随着人工智能变得更加智能和数据集成熟，将会出现新的用例，并且UCaaS的角色也将不断演变，从而减轻了大多数员工认为理所当然的痛苦点。

我们现在使用的模型仍然是基于模拟的，我们编写笔记，在电子表格中工作，起草电子邮件，但是最终您将能够使用更高级的工具为您完成很多工作。我们预测虚拟助手有一天将接管繁琐的手动任务，例如安排会议和预订会议空间。该软件不会提示人类用户预定房间（通信），而是会自行完成该任务（协作）。这是一个微妙的区分，具有潜在的深远影响，由AI驱动的UCaaS的运行方式更像是同事，而不太像法律垫。

根据专家的说法，消费者AI已经具有为商业环境增加可观价值所必需的成熟度，其语音命令，转录服务和语音到文本分析等功能可提供明显，即时的实用性。他说，他预计技术将在两到三年内渗入主流企业领域。

一些UCaaS平台已经提供了数据分析功能，以评估和优化用户行为。例如，在SparkleComm呼叫中心应用程序会自动收集非常丰富的数据，以帮助管理人员监控客户体验并衡量员工绩效。使用他们以前的本地系统，他们可以访问类似的信息，但必须支付高额费用。

我们预测企业最终将使用高度精细的，由AI驱动的指标来跟踪每个员工与SparkleComm UCaaS应用程序交互时的协作，贡献和绩效。尽管人工智能和机器学习等下一代UCaaS趋势仍处于起步阶段，但研究表明，本地平台的时代正在迅速终结。如果公司不利用UCaaS，它们将处于竞争劣势。

UCaaS是一个非常不稳定的术语，目前，这是为了使交流变得更容易，但是这项技术最终将超越此范围而进行实际工作。也许我们最初是为了降低成本而来到UCaaS，因为它已经厌倦了其昂贵的本地Cisco系统。除了按年订购之外，汽车公司还希望每三到五年花费一百万美元用于叉车的升级，因为他们不想再处理硬件了。

所以很快发现了云UC的其他引人注目的用例。汽车公司现在订阅劳格科技SparkleComm统一通信系统来满足呼叫和联络中心的需求，而且由于该供应商与Microsoft Office 365和Salesforce集成在一起，他们的业务收益已经超过了资本支出和运营支出的节省。例如，当公司收到来电时，SparkleComm会自动将其记录在Salesforce中，并在应用程序中挖掘与该号码关联的客户信息。现在，员工甚至在接听电话之前都可以随时获得宝贵的数据。

而且SparkleComm还能够提供与多种业务应用程序集成的能力，例如公司的ERP系统。与其他供应商合作的能力对我们来说确实很重要。我们预计未来的UCaaS趋势将包括越来越复杂的应用程序集成，这些集成将跨组织的数字生态系统扩展，真正的价值将来自那些API。尽管与内部部署系统相关的大量资本支出几乎可以保证短期和中期的客户保留，但是如果销售商想要保留其业务，则必须不断吸引UCaaS用户。UCaaS的这一方面使用户受益。为了保持相关性，SparkleComm不断进行改进，并争取客户的意见。这使我们能够查看未来的情况，希望在我们的环境中使用该功能。

供应商通常也更喜欢基于云的模型，因为这通常意味着更高的利润率。如果您可以让一个组织按月或按年支付费用，那最好是每10年销售一次价值200,000美元的电话设备。因此，许多供应商现在已停止向其本地平台添加新功能，将其所有工程资源重定向到 UCaaS（如SparkleComm）技术。

的VoIP提供商，或许您可以了解了解公司的历史。

有时候，选择一个新的VoIP提供商可能会是一个很好的体验，就像劳格科技的SparkleComm一样，因为他们对其他客户的需求较少，并且提供了一流的VoIP服务和更个性化的客户体验，足以满足您的所有需求。

5.提供什么支持？

大多数情况下，您的VoIP服务将按广告宣传进行工作，但是如果中途出现了什么问题，您需要了解可用的VoIP支持选项。

您会为所有与像SparkleComm这样的VoIP服务相关的问题指定专职的客户经理吗？支持通知单的平均响应时间是多少？支持是否外包给另一个国家？服务时间是几点？您需要类似这些问题的答案。

6.您如何防止欺诈？

VoIP欺诈可能对您的企业造成毁灭性的打击，因此您需要确保VoIP提供商已制定适当的流程来阻止它。网上也有一些类似的恐怖故事，有些犯罪分子在一个周末内就拨打了价值100,000美元的电话。

那么谁应该对这样的欺诈性电话负责，VoIP提供者是否曾经经历过？其实呢，有很多方法可以最大程度地降低这种风险，例如能够关闭打往国际目的地和特殊号码的电话。建议为每个电话分机设置安全密码，这是另一个建议步骤，请询问公司是否可以为电话配置甚至通话支持加密。

• 质量

7.服务的可靠性如何？

可靠性是一个很关键的问题，尤其是对于企业用户而言。找出解决像SparkleComm这样的VoIP电话系统相关问题的典型解决时间。还询问前六个月期间发生了多少次停机。VoIP提供商是否为其PBX服务器配备了冗余，并且地理位置分散？

理想情况下，服务器应位于不同的数据中心，位于不同的地区，并具有电源和Internet的多个备份。回程侧也应该有冗余，因此请确保VoIP提供商具有多个语音载波以连接到公共交换电话网（PSTN）。

8.我的所有通话质量都会好吗？

呼叫质量是非常主观的，与VoIP公司使用的设备一样，它往往是Internet质量的函数。在注册VoIP服务之前，请询问VoIP提供商是否进行了VoIP测试以分析Internet的质量。

还应确保他们具有对所有呼叫的监视功能，以便他们可以主动确定质量问题。如果他们没有进行VoIP测试，则可以运行类似劳格科技的SparkleComm这样的软件程序来进行VoIP测试，

如今，成千上万的VoIP提供商都可以为您提供VoIP，因此您很可能会选择第一个为您提供大量VoIP服务的提供商。但是，请注意，这不仅仅需要查看成本。

多年来，从一些官方数据得出了一些结论，已经分析了许多VoIP公司，在本文中，我们列出了在选择新的VoIP提供商之前要问的15个主要VoIP问题。

如果您正在寻找像SparkleComm这样的商务VoIP电话服务，则应该问所有这些VoIP问题。对于住宅而言，成本实际上往往是主要驱动力，因此子集可能就足够了。

出于本文的目的，我们将其分为5个主要部分，分别是定价结构，公司背景，通话质量，电话号码和服务功能。

• 定价结构

1.什么是预付费用和经常性费用？

确保给您的报价突出显示所有前期费用和每月经常性费用。前期成本通常包括任何硬件（例如IP电话）的价格以及号码移植费和税费。

每月的经常性费用取决于您需要多少电话线和税金。还要检查是否有任何合同，因为某些VoIP提供商将您限制为12或24个月的合同。这样做的话可以为您提供更好的价格，但是如果您对像SparkleComm这样的VoIP服务或支持不满意，则需要花费很长的时间。

2.是否有合理的使用政策和超额收费？

如今，大多数VoIP计划在世界上的各个国家和地区都被归类为“无限”通话。但是，无限永远不会真正意味着无限，这是一种营销游戏。

如果阅读条款和条件，您会发现合理的使用政策，通常每条电话线每月2000至5000分钟。如果超出此范围，则一些VoIP服务很可能会在每分钟或更长时间终止帐户的情况下向您收取超额费用。超额费用通常约为3c/分钟，但免费电话可能会更高。

3.国际电话费率是多少？

通常，您可以在VoIP提供商的网站上找到国际电话费率。确保您知道任何国际电话的价格，因为您可能要为某些目的地的费用感到震惊。当然，这仅在您需要拨打国际电话时比较适用。

• 公司背景

4.您从事商务活动多长时间了？

时间的长度很重要，因此请询问他们从事业务已有多长时间，以及有多少客户。数年来，成千上万的客户对像SparkleComm这样的VoIP服务进行了全面的测试，这可能会让您放心。

但是，这并不意味着您应该忽略新来

VoIP提供一致性，集成性和移动性

一致性

语音呼叫只是企业整体通信系统的一部分。大多数组织还需要电话会议，视频电话，即时消息传递，语音邮件和其他子系统。大多数VoIP提供商将提供集成的体验，将多个渠道整合到一个一致的环境中。您不必购买单独的工具，也不必创建临时解决方案，该解决方案可能并非一直有效。

您的员工可以在不同的媒体之间无缝切换，而无需跳动。用户可以通过添加参与者将常规呼叫转换为会议会话。当您需要显示某些内容时，他们可以切换到视频。企业已将现场会议替换为视频电话会议，以节省开支。

集成

除具有凝聚力的体验外，VoIP还与其他企业工具集成。通过将电话连接到CRM系统，用户不必在应用程序之间切换。他们可以从SparkleComm统一通信或任何其他系统中拨打电话。您可以将一种工具中的数据用于另一种工具中，以提高生产率并加快决策制定速度。

移动性

由于有了移动应用程序，VoIP使启用企业远程工作成为可能。您的员工可以像在办公室一样有效地在家中，咖啡馆或酒店工作。您的客户将永远不必知道任何幕后变化。您可以随时随地在您的员工可以工作的地方扩展办公室。

所有这些听起来像是真的太好了吗？在SparkleComm VoIP，我们使所有人和个人都可以负担得起个人和企业VoIP电话系统。廉价VoIP是现实，而不是难以实现的梦想。立即注册以进行30天的免费试用，亲身体验！

廉价VoIP的好处

如果这是故事的结局，那么大公司将不会转向VoIP，因为他们可以负担得起传统的语音解决方案。中小企业为了节省成本而转而使用SparkleComm VoIP时，SparkleComm VoIP电话系统为企业提供了许多其他好处。这些优势使企业（无论规模大小或行业类型）都值得尽快升级到VIP。

VoIP电话系统是可扩展的。传统的PBX系统可以处理一定数量的呼叫，具体取决于它们具有多少个中继线。一个中继线有23个语音通道，这意味着您可以在办公室中同时进行23个呼叫。如果需要更多容量，则必须添加另一个中继。这意味着添加容量时，您只能使用23的倍数。如果您只需要拨打35个电话怎么办？您必须支付2条中继线的费用。

另一方面，VoIP是物理干线，尽管它们具有相同的名称。您的企业与供应商之间的连接线是虚拟的，完全不受通道数量的限制。您可以在需要时购买所需的容量。您不必随时承诺购买最少数量的线路或渠道。企业可以从几个渠道开始，并在需要增长时增加业务。

换句话说，您的电话系统可以根据您的需求扩展，而不是相反。

VoIP电话系统非常灵活

除了可扩展性之外，VoIP电话系统也非常灵活。这意味着您可以定制系统以适合您的确切业务需求。您的员工不必寻找变通方法或方法来使系统根据其需求工作。这种灵活性在几个方面可见。

资源

一方面，您可以随时购买所需数量的确切渠道，数量和其他资源。因此，初创企业或企业家可以从两行开始，并随着其发展而增加更多。

有时，很难预测未来的扩展。您不必承诺预先购买一定数量的资源。企业可以在第一年添加五行，三个月后添加两行，如果不再使用它们，甚至可以删除数字。

功能

公司还可以灵活使用其功能的数量和类型。您的公司不限于每个计划中的功能菜单。一些供应商在基本计划中提供了大多数基本功能，而高级功能则需要付费。SparkleComm VoIP更进一步。客户可以使用所有功能，本身没有特定的功能计划。

定价

VoIP的定价也很灵活。您可以从无限计划或大型分钟套餐中选择。选择到经常调用的国家/地区的特定组合。您可以根据自己的要求做出决定。

VoIP呼叫是免费的还是廉价的

商业呼叫通常分为两种：在组织内部进行的呼叫和对外部实体（主要是客户）的呼叫。考虑一下员工之间的内部呼叫。对于使用SparkleComm VoIP的企业，这些呼叫根本不会离开其数据网络。即使您的员工坐在不同的办公室，整个呼叫也只能通过您的网络进行。本质上，这些电话是免费的。您的供应商不会因制造它们而向您收费。

就外部呼叫而言，由于简单的原因，VoIP呼叫比常规座机便宜得多。除了小距离外，它们不会接触PSTN。因此，您的供应商将向您收取名义价格以支付其费用。从本质上讲，距离无关紧要。这就是为什么在VoIP上国际电话比座机便宜得多的原因。

综上所述，不离开您的网络的呼叫是完全免费的。对于其他电话，每次通话的价格非常便宜。因此，切换到SparkleComm VoIP后，您的每月账单应该会大幅下降。

VoIP不需要昂贵的硬件或初期投资

除了每次通话的成本外，传统的PBX系统也很昂贵，因为您需要购买昂贵的硬件。它需要企业的大量投资，这意味着较小的组织买不起它们。

建立一个类似的IP-PBX系统（可以处理VoIP呼叫）也很昂贵，但仍然比模拟系统便宜。但是，您看到的真正便宜的计划与您想到的系统有很大不同。

这些提供商通过Internet向客户提供电话服务。您无需购买任何设备或在办公室中设置硬件。供应商负责初始设置，日常维护和定期升级。

您要做的就是购买可以传输VoIP呼叫的IP电话。在某些情况下，企业可能必须提高其互联网速度或增强网络基础设施，但VoIP并不需要太多其他条件。

如您所见，在两个重要因素上，SparkleComm VoIP通话比固定电话便宜：

· 每次通话费用

· 安装和硬件的初始固定成本

尽管在线消费者支出有所增加，但是电话仍然是企业与其客户之间进行交流的第一方式。没有有效的沟通系统，很少有企业能够成功。无论您的企业规模大小，都将需要一个经济实惠的系统来拨打和接听电话。在此博客中，我们介绍了VoIP电话系统如何成为负担得起的选择。那么，便宜的voip –真的太好了吗？

语音通话解决方案

在VoIP技术出现之前，唯一的选择就是购买PBX系统来处理商务电话。与模拟PBX系统相比，托管的SparkleComm VoIP服务非常便宜。传统的PBX系统可能会使公司每位用户花费800到10000元。另一方面，您有VoIP提供商的广告套餐，每位用户20元起。听起来好得令人难以置信，不是吗？

如果您不熟悉VoIP技术，那么便宜的VoIP呼叫听起来就像a头。VoIP供应商如何为企业客户提供如此便宜的计划？有几个原因。请放心，廉价的VoIP是真实的，并且您的企业可以通过改用SparkleComm VoIP解决方案而受益匪浅。

VoIP为什么这么便宜？

VoIP电话线与传统座机不同

每个人都知道VoIP电话与传统座机不同。但是，这如何使VoIP便宜呢？一般而言，直到行业成熟，新技术才变得昂贵。但是从第一天开始，VoIP通话和系统一直很便宜。

传统的座机依靠PSTN（公共交换电话网）将呼叫从一个用户传送到另一个用户。PSTN使用铜制物理线路。通话距离越远，通话费用就越高。物理基础架构网络的建立和维护成本很高。

与固定电话不同，SparkleComm VoIP呼叫不需要单独的网络。发生的情况是该呼叫被转换为数字数据包，并像电子邮件或文档一样通过Internet发送。这意味着VoIP服务提供商不必从头开始建立复杂的网络。从一开始，这就是VoIP通话如此便宜的主要原因之一。

基于云的SparkleComm统一通信（UCaaS）是许多重要功能之一，SparkleComm统一通信平台成为成长型企业的理想解决方案。 统一通信（UCaaS）系统不仅使越来越多的移动和数字化员工队伍成为可能，而且还提供了重要的业务指标并为您的团队消除了常见的IT难题。

定义SparkleComm统一通信（UCaaS）

SparkleComm统一通信（UCaaS）听起来可能很复杂，但是它的应用程序和服务实际上非常简单。 SparkleComm统一通信（UCaaS）是一个系统，可跨多个渠道（包括语音，文本和视频）提供一致，安全和实用的通信解决方案。

SparkleComm统一通信（UCaaS）如何促进业务发展

通过切换到具有SparkleComm统一通信（UCaaS）功能的通信平台，改进了一些业务应用程序。

参加会议的多种方式

我们知道会议很重要。使用SparkleComm统一通信（UCaaS），与远程工作人员，外出工作人员和客户的联系从未如此简单。SparkleComm统一通信（UCaaS）功能包括多种选项，从多方音频会议到视频会议再到网络会议。

为什么IT团队喜欢SparkleComm统一通信（UCaaS）解决方案

每个公司对内部电话系统的管理方式都不相同。一些组织希望参与流程的每个细节，而另一些组织则希望完全采用不干预的方法。 SparkleComm统一通信具有现代的UCaaS系统，可以同时适应这两种管理风格。

无论采用哪种方法，SparkleComm统一通信（UCaaS）对于IT团队都有以下几个主要好处：

更多重点：您的IT团队可以专注于管理企业电话系统以外的其他计划。

增长空间：可以在不限制规模的情况下即时添加新用户。

自动更新：SparkleComm统一通信软件升级自动进行。

简化的工作流程：任何移动，添加或更改对于您的IT团队来说都是快速简便的。

无缝集成：SparkleComm统一通信平台与您的团队已经在使用的许多流行集成（例如OA办公系统和Office文档）集成。

流动性和统一性：借助SparkleComm统一通信企业通讯录功能，您的IT团队可以更轻松地管理多个办公室以及远程和出差人员。

可靠的灾难恢复：基于云的SparkleComm统一通信（UCaaS）系统为您的IT团队提供了一种简单明了的方式，以便灾难发生时IT团队可以恢复电话。

借助新的UCaaS，用户可以拥有一切

对于一个全球商业房地产公司（约有75％的员工经常在路上工作）而言，SparkleComm UCaaS承诺在办公室外实现高效，专业的沟通具有重大吸引力。经纪人的智能手机现在的功能就像移动工作站一样，使他们能够访问从直接分机和传真线路到屏幕共享和网络会议功能的所有内容，他们看起来好像是在同一个办公室打电话并工作。

分析师表示在未来的几个月和几年中，UC移动性将继续位居UCaaS的主要趋势之一。供应商希望无论何时何地都能与人们互动，而且这种交流通常在旅途中进行。因此，移动应用程序将必须变得更易于使用，并且必须成为协作体验中不可或缺的一部分。不受限制地定义地理位置的UC可以使业务连续性更好。劳格的SparkleComm统一通信平台使房地产公司即使在遇到与风暴有关的重大网络中断时也能保持开放和在线状态。即使他们有两座建筑物在水下，他们的办公室仍能以100％的速度运转。

在其他值得注意的UCaaS趋势中，我们强调呼叫，视频会议，团队消息传递，持久工作区和联络中心功能在单个集成产品中的融合。两年前，您可能只购买了电话功能，现在，当您可以获得一份低成本的许可证即可满足您的所有需求时，很难证明对六个不同的应用程序进行许可是合理的。 换句话说，办公室里的Slack忙于聊天，Zoom忙于会议，Vonage忙于电话，最终只使用SparkleComm一个平台就可以完成这三个平台的工作，甚至更多。

预计随着UC供应商将更多的CPaaS功能集成到他们现有的工作流程中，UCaaS和通信平台即服务之间的界限将变得越来越模糊。例如，Vonage对Nexmo的收购，该公司已将其用于在UCaaS平台中启用可编程电话号码。我们看到了很多消耗性通信的用例，在这些情况下，我们不必购买单独的平台，而只需为我们需要的东西付费。这可能意味着医疗机构的UCaaS系统将连接到其日历管理应用程序，并自动向患者发送约会提醒，但收取少量的按消息收费。或在UCaaS-meets-CPaaS功能的另一个示例中，未接至可编程号码的电话可能会根据参与者的实时可用性触发邀请参加后续会议。确认后，该约会可以在用户的日历中和组织的CRM系统中自动填充，然后生成用于内部跟踪的票证。