归档: September 2020

您很可能曾经经历过这种情况：您的团队已准备就绪，可以与新客户等众多受众进行电话会议。开始通话时，您的神经很高，但是您的团队已为任何事情做好了准备。

直到连接不良并且通信困难为止。或者，您发现通过音频传达特定概念的翻译效果不理想。

电话会议解决了过去几年的长途商务旅行问题，但是我们的需求和技术已经发展。这就是为什么云中的所有会议都必须使用视频的原因。  如今，有58％的企业在日常业务中使用视频会议。

除了改进的音频连接，云中的视频会议还具有以下优点：

改善业务沟通

与同事或客户交谈时，您如何知道他们的感受或想法？尽管他们可能会说，但其中的大部分信息都是来自他们的  非语言交流。

通过电话与客户交谈时，您不能仅通过听取他们的声音来了解这些提示。相反，通过在云上托管视频会议为您的团队提供了机会，可以通过响应非语言提示来改善客户之间的通信。

从长远来看，通过视频协作改善的沟通还可以提高生产力并加强与客户的关系。

视觉辅助的使用

如果您发现很难通过电话展示策略，产品或服务的特定方面，则使用视觉辅助将有所帮助-尤其是当您需要与大量受众交流时。这可以通过在云上托管网络广播来实现。

您可以使用SparkleComm统一通信平台在收益电话会议期间传达从新活动的媒体到最新财务报告的所有内容。在一个云解决方案中使用视频，音频和视觉辅助工具，使网络广播成为企业的理想通信工具。

降低间接费用

过去，要进行大量视频会议，需要昂贵的现场硬件。此视频会议选项还需要IT支持团队的帮助才能保持正常运行。

云视频会议和网络广播选项使您的公司可以投资于改进的通信解决方案，而不会浪费您的全部预算。

另外，诸如SparkleComm统一通信平台之类的解决方案   可提供完全安全的连接，而无需额外的费用和第三方安全措施的费用。

通过视频改善云上的公司沟通

通过使用视频在云上进行会议来增强您的客户关系和公司整体沟通。劳格的SparkleComm统一通信平台可以帮助您通过视频与客户和同事无缝安全地进行协作。

企业级安全性，可伸缩性和质量：寻找最高质量的企业安全性，以保护组织的数据和参与者的隐私。其中应包括密码保护，登录身份验证和门禁访问，而无需下载应用程序或配置防火墙。您的供应商应使用对等网络和预先设置的带宽等技术，确保向数千名参与者完美无缺地交付高质量视频。

无缝集成和自动化：确保解决方案的注册，报告和事件信息可以轻松地与常见的CRM和营销自动化系统集成。您还应该能够自定义和自动执行确认，提醒和后续操作，以使推广变得容易。

先进的演示和参与功能：您的统一通信解决方案应支持各种各样的演示技术，包括多个扬声器，视频覆盖，实时屏幕共享以及自动语音识别产生的同步字幕。参与功能（如投票、问答、测试和参与者认证）也应成为软件包的一部分。

易于重新利用：一流的统一通信解决方案不仅有视频会议、电话会议，而且还可以方便地重新安排活动内容以重看。其他功能，例如可下载的视频会议转录，可以使您的内容可访问和可搜索。

全面的注册，管理和报告工具：寻求针对具有标准化或自定义问题的所有事件自定义注册和报告的功能，以深入了解您的受众。轻松管理演示者，参与者和内容，以确保活动流畅，专业。单击即可运行标准化和自定义报告，然后将其下载到Excel进行分析。

面向未来的统一通信工具

无论地理位置如何分散，都需要快速有效地调整组织，这几乎不局限于大流行。为了保持竞争力，这是全球组织的日常必需品。音频会议和在线会议解决方案并不是为处理专业的大型现场活动而设计的，其安全性，质量和功能都需要确保观众的参与和保留。现在是时候选择从头开始构建的统一通信解决方案了，以提供准确的解决方案。

SparkleComm是一个可靠、高质量、易于使用的企业级视频会议、电话会议、VoIP、呼叫中心等统一通信平台，可为世界上的任何观众提供出色的支持和技术，使您放心地运行事件。  

在COVID-19危机期间全球办事处关闭时，许多组织转向熟悉的音频和视频会议服务来与遍布全球的员工、客户、股东和其他利益相关者进行通信，但是他们很快发现这些解决方案根本不是旨在大规模提供专业质量的统一通信平台。他们无法容纳超过数百名参与者，并且演讲经常遇到网络故障，非直观界面以及参与者需要下载一个专有应用程序的困扰。

但是，与大型人群进行快速有效交流的能力（对于公司大会堂，、贸易展览、会议和对时间敏感的培训课程）仍然至关重要。解决方案？一个专门构建的统一通信平台（例如SparkleComm统一通信平台），功能强大，足以为各种规模的全球观众举办丰富的交互式虚拟事件，其中包括视频、音频。这样的平台必须在不降低音频和视频质量的前提下安全地处理此容量，同时还必须提供满足组织需求的服务水平。

6项必备功能

您组织的活动需要投射出适合您品牌信息的专业形象，同时最大程度地提高受众的参与度和一致性。您的演示者应该有自由地专注于内容和交付，而不必担心事件管理，并且您的听众应该能够点击一下加入。以下是评估统一通信解决方案时要考虑的最重要标准：

多层次的支持：没有两个事件是完全相同的。如果您的人力资源团队正在召集一个专门的培训课程，那么在不牺牲可扩展性或质量的情况下提供简单性和控制性的自助服务选项可能是理想的。对于备受瞩目的活动，您应该能够召集经验丰富的团队来处理您的统一通信的所有内容，包括技术和安全设置，电子邮件提醒和演示者培训。在其他情况下，可能需要混合服务级别，该级别允许您创建自己的事件，同时还要聘请专业的生产经理来检查内容质量，协助来宾演示者并运行直播。

3.当您的业务伸缩时伸缩

在当今快节奏的世界中，企业无须等待其通信技术满足其员工需求。无论是在季节性的繁忙时间增加额外的支持人员，还是其他变化的需求，新用户入职时的长时间设置都阻碍了生产力。在不确定的时期，企业要预测两三年后的需求也比以往更加困难。

与内部部署不同，云通信可以快速扩展或缩小，并易于为新用户进行部署和设置。劳格SparkleComm统一通信系统可立即访问几乎无限的呼入和呼出电话容量，因此无论何时您的需求发生变化，您的通信功能都可以灵活匹配。

  4.减少基础架构管理的麻烦和成本 

PBX系统也很昂贵，购买，安装和维护系统的费用通常高达数十万美元（成百上千美元）（尤其是在谈论多个位置时）。切换到基于云的解决方案可以省去在硬件和布线方面的大量前期投资，并且无需支付持续的专业支持和维护费用。 

借助SparkleComm云通信，电话系统的整个基础架构都位于安全，冗余且地理位置分散的数据中心中，只需按月支付费用即可提供运营商级服务。对于拥有多个地点的企业，由于消除了多个PBX系统和硬件，因此节省的成本甚至更高。    

5. 连接移动和远程工作人员

基于前提的系统仅在您在物理办公室中时才起作用，而移动和远程工作人员则只能依靠外部电话号码和各种应用来通过视频进行文本，对话或协作。但是，无论您的员工在哪里工作，云解决方案都可以工作，使他们可以使用一个应用程序如SparkleComm统一通信和一组联系方式来满足他们的所有通信需求。 员工无论去哪里都可以接听电话，就像在办公室一样，客户总是看到您的公司号码，而不是员工的个人住所或手机号码。

  6.即时访问最新功能

与有线PBX系统不同，云系统在发布时即推出更新，这意味着用户始终具有最新功能。不必手动部署本地系统，而是将更新全面发布给用户，并且几乎对操作没有影响。  

7.更好的控制

无论是提供新用户还是解决问题，基于云的SparkleComm统一通信都可以提供集中控制和可见性，从而简化管理。与必须在其物理位置进行服务的PBX不同，可以在任何地方管理云通信，从而消除了服务延迟和因必须分发IT或致电第三方寻求支持而产生的成本。  

是时候迁移到云端了

虽然PBX系统曾经是有目的的，但这些过时的电话系统在当今的工作场所中已不再有意义。幸运的是，像劳格科技SparkleComm这样的基于云的通信解决方案本质上是为满足现代企业的需求而设计的，无论您何时何地工作，都可以提供可扩展的，经济高效的通信。

从专用商务应用程序的普及到使员工能够从任何地方进行连接的智能手机和笔记本电脑，技术正在改变人们的工作方式。但是电话系统还没有跟上，许多企业都依赖于不能满足其当前需求的过时的PBX系统。根据Sprint的说法，本地系统的平均寿命为7年，但发现仍在使用10甚至20年前构建的系统进行呼叫的企业并不罕见，这要早于智能手机和其他日常技术。

PBX的问题

正如旋转电话和文件柜所展示的，曾经为企业服务良好的解决方案并非永远都是最佳的。对于仍依赖PBX的企业，以下问题可能听起来很熟悉：

持续数小时（甚至数天）的系统中断和停机时间

需要与多个运营商和供应商合作（并向其付款）以支持复杂的系统

缺乏专业的内部专家来维护旧系统

采购零件和硬件困难

在当今快速变化的工作场所中，敏捷性，灵活性和机动性已成为必备素质。无论是在COVID-19停工期间急于在家中工作，还是随着企业从大流行中恢复而进行人员变更，如今的公司都需要能够帮助他们快速应对中断的解决方案。本地PBX系统根本不会削减它。

迁移到现代电话系统

对于企业而言，好消息是云解决方案已经成熟，统一通信（SparkleComm）可帮助公司克服许多常见的痛点。这就是UCaaS通信技术如何促进您的业务。

  1.统一整个企业的沟通

如果您的办公室就像大多数仍依赖PBX系统的企业一样，则您可能会使用一些杂乱的工具：传真机，用于视频会议和短信的单独应用，座机和无线电话。这些不同的工具使得难以快速吸引人，如果为每个帐户分别设置帐单，它们的成本也会很高。 

SparkleComm统一通信将所有这些以前不同的工具集成到一个平台中，员工需要工作的任何地方都可以访问该平台。通过消除多个解决方案的冗余，切换到SparkleComm单个解决方案还可以节省资金和管理时间。  

2.简化多位置管理

如果本地PBX不够杂乱，则具有多个分支机构或多个位置的企业将需要管理更复杂的网络，涉及更多的供应商和系统，这造成了IT和预算方面的麻烦。但是基于云的解决方案可以通过Internet连接无缝扩展到任何位置，不再需要将IT分发到远方办公室就可以设置电话和维护现场系统。

员工对远程工作的看法

尽管经理们担心工人会逃避责任，但许多在家工作的员工的经历却恰恰相反。实际上，在锁定期间，中国的平均工作日增加了三个小时，比其他国家的要多。工作时间可能会增加，但这是一把双刃剑：69％的上班族在3月表示他们正经历精疲力尽（比两个月前增加了近20％），而59％的人表示正在减少休息时间。但是，并非所有类型的工作都从远程工作中得到推动。根据《全球家庭体验工作调查》，员工表示，在最大程度地减少干扰和处理需要更深入，更有创意的思考和重点的任务方面，他们在家中的表现要比办公室要好。但大多数人表示，办公室更有利于协作和团队合作，教练和指导以及其他需要与同事互动的工作方面。

员工还担心与经理的关系。大约三分之一的工人担心由于在家中工作时能见度降低，他们的经理们看不到他们的全部贡献，并且这可能会对他们的职业发展轨迹产生不利影响。超过四分之一的员工还说，在远程工作时很难进行对话或提出疑虑。

关于远程工作的新兴主题

比较雇主和雇员的远程工作经验，一些共同点开始出现。双方都认为，员工的工作时间越来越长，工作越来越努力，这使人们普遍接受远程工作。 

但这并不意味着员工必须更聪明地工作：需要使用更多工具（例如统一通信和文件共享解决方案）来执行许多日常任务，这会增加工作负载的摩擦，而不会增加价值。考虑到普通员工每天浪费多达一个小时，只是在基本的工作场所应用程序之间导航甚至在冠状病毒大流行在线上转移更多功能之前，其中一些额外的时间就有可能用于管理增加的技术负担。挑战沟通不仅会导致这种拖累，而且还会导致挫败感以及与公司和队友的脱节感，最终阻碍个人和公司的绩效。如果远程工作是未来的方式（所有迹象都表明是这样），那么这些问题就必须克服。

改善远程工作体验的正确工具

随着企业对未来的投资，许多企业明智地考虑了2020年在家工作的经理和员工的经验，以便做出改进。根据远程工作调查发现，对于许多人来说，这包括对基础设施的投资，这将改善员工的关键需求，包括促进团队合作和敬业度。 

尽管2020年是在家办公，向前迈进的盲目和史无前例的实验，但企业将受益于后见之明。为了应对共同的挑战，首要任务应该是实施缓解已知痛点的技术解决方案。像劳格科技SparkleComm这样的统一通信解决方案提高了许多工作职能，尤其是在团队分开时更容易滞后的职能。借助团队消息传递，视频会议和云电话，SparkleComm可以将最佳办公环境带到任何员工工作的地方。

如果说我们在2020年经历的动荡里看到有一线希望，那就是许多工人长期以来希望能够进行远程工作的愿望已经实现。从未有比以往更好的机会来检验工人和管理者对远程工作的期望和信念。许多员工长期以来一直希望在COVID-19之前采取更灵活的工作安排，80％的工人表示，如果在两个工作之间做出选择，他们会拒绝不允许远程工作的工作。 

同时，管理人员对在家工作的好处持怀疑态度。在COVID-19之前，不仅有些公司放慢了员工的远程工作速度，而且有些公司甚至撤销了以前的WFH政策，以减少或禁止在家里工作。 在许多经理对远程工作的保留中，主要的信念是，在没有监督的情况下，许多员工会懈怠。同时，工人表示，允许他们更加灵活地工作将有助于他们实现更好的工作与生活平衡。例如，工人可以在家用SparkleComm统一通信进行远程交流与协作，达到提高生产力的目的。

实际测试WFH的终极机会

封锁终结了理论上的争论，迫使许多企业不得不允许员工进行远程工作。这提供了一个难得的机会，可以根据人们的实际情况测试人们对远程工作的期望，从而揭示成功和未预料到的挑战。

在这项广泛的WFH实验中将近半年的时间里，我们掌握了有关雇主和雇员对远程工作的真正想法的大量数据。54％的财务负责人表示他们计划将远程管理作为一种永久选择，而高达98％的员工表示他们希望至少在部分职业生涯中的某些时间进行远程工作，因此，密切关注人们的经验，以避免将来出现已知的远程工作陷阱，并使在家工作更具生产力和吸引力。

雇主对远程工作的看法

在COVID-19派遣许多工人回家之前，雇主担心将工作转移到办公室之外会对生产力产生重大影响。在2019年的一项调查中，有82％的经理担心生产率下降和注意力下降。另有70％的人还担心远程员工会难以维持公司文化。

但是在很大程度上，这些担忧消除了不少。在锁定后三个月进行的“全球在家工作调查”中，70％的企业领导者表示，他们的团队在家工作是一样的，甚至更好。不到10％的经理说远程工作会对诸如按时交付工作，团队目标的总体完成，员工生产力，工作质量以及其他与业务成功相适应的关键指标产生重大影响。同时，普华永道的研究发现，有44％的雇主认为在COVID-19后，他们的团队变得更有生产力。

实际上，经理在WFH方面的经验是如此成功，以至于许多人加倍努力并积极探索使远程工作更好地前进的方法。普华永道在反思雇主所面临的挑战时，发现57％的人计划在工作时间提供更大的灵活性，而超过一半的人正在投资于更好的硬件和设备，更好的软件工具如SparkleComm统一通信系统，更好的移动体验，更好的安全性并帮助员工建立网络和关系。为了远程保持敬业度，管理人员还希望改善员工的体验，培训和学习。

视频会议不是一个新现象。第一个简单版本创建于1964年。它是AT＆T在纽约世界博览会上推出的。

从那时起，视频会议逐渐发展并普及。近年来，由于需要出于商业目的而减少旅行来保护地球，因此人们越来越重视它。

由于大流行导致许多人需要远程工作，这种增长在2020年更加普遍。考虑到这一点，如果您的企业更频繁地使用视频会议，则需要了解成功的视频会议的组成部分。这样做可以帮助您达到目标。让我们更详细地研究成功的视频会议的八个组成部分。

合适的视频会议平台: 如果找不到适合您需要的视频会议平台，那么结果就不可能达到您的期望。选择SparkleComm这样的提供程序意味着您可以访问高质量的视频以及诸如屏幕共享之类的协作工具。

这意味着您的会议可以像与会者都在同一个会议室中一样完全运行。该过程是流畅且无缝的，您将获得所需的体验和结果。

视觉品质: 显然，如果您主持视频会议，则希望与会人员能清楚地看到对方。为了实现这一点，您需要考虑几个因素。

照明不应太亮，应尽可能从侧面照明。这是因为明亮的头顶照明会引起眩光。

所用摄像机的质量应足够高，以提供清晰的图像。您可以在这里找到如何为在线会议选择好的摄像机。

任何可见的背景都不应太分散注意力。例如，墙上不应有许多艺术品。

音质: 在视频会议方面，音频与视频同样重要。这是因为缺乏声音清晰度会导致沟通不畅和沮丧。

为了确保尽可能高的音频质量，应在没有背景噪音的安静空间中召开视频会议。

使用高质量的麦克风也是一个好主意，它可以使语音更清晰并减少干扰。参加者可能还想戴耳机以减少潜在的背景噪音干扰。

带宽能力: 即使您使用所有最新技术，但是如果带宽不足，您的视频会议也可能会遇到问题。此问题可能导致严重的问题，例如：

    1. 音频浸入和浸出。
    2. 视频滞后。
    3. 冻结视频。

这些显然是您要进行成功的视频会议需要避免的问题。因此，重要的是要确保您的带宽足够。请记住，使用高清或有大量参与者意味着您将需要更多带宽。

使用简便: 如果没有人知道如何使用顶级视频会议界面，那就没有意义了。这是因为与会人员在参加视频会议时需要感到自在。

如果他们感到不舒服，则他们可能不会一开始就加入或一路退出。这对视频会议的成功有害。

因此，选择像SparkleComm视频会议这样直观的视频会议平台是有意义的。

参加人数: 如果没有人参加，拥有所有最好的技术将无法使视频会议成功。因此，需要考虑某些事情以确保人们参与。

使人们易于加入和参与: 如果可能，请至少提前一周发送邀请。 选择一个最有可能参加会议的时间。 采取这些措施有助于确保必要的人员参加，从而使您的视频会议更加成功。

合作能力: 您需要记住，视频会议不仅是人们相互交流的一种方式。在许多视频会议期间，参与者还需要能够进行协作。

因此，至关重要的是，您必须选择一个视频会议平台，该平台应为参与者提供协作工具，例如屏幕共享。

对礼节的理解: 主持视频会议时，并非成功的每个方面都取决于主持人。视频会议有很多要做的事，所有参与者都需要注意。

此礼节对于帮助视频会议成功进行非常重要。例如，参与者应在不讲话时将其麦克风静音，以减少背景噪音的影响。他们还应避免穿着会干扰视频清晰度的服装。

如果参与者通常不参加视频会议，则有助于事先向他们建议有关此礼节的信息。

综上所述, 当前的大流行结束后，很可能许多人将继续远程工作。这意味着视频会议将被更频繁地使用。

如果这适用于您的业务，则需要确保主持人的视频会议成功进行。注意本文提到的组件将帮助您确保这种情况发生。

总体而言，您需要确保使用可靠的多功能平台。您还需要特别注意声音和视频的清晰度。同样，重要的是要确保参与者了解他们应遵循的礼节。所有这些因素共同帮助您确保视频会议的成功。

3.减少时间消耗

SparkleComm统一通信管理使企业更容易建立团队和设定目标。该过程将减少耗时且无麻烦。您无需访问员工的实际位置进行讨论，也无需访问任何项目即可成功完成项目。甚至SparkleComm统一通信也可以为您提供文档。您可以轻松设置提醒，共享和保存文档。您可以立即与团队成员联系。您可以跟踪增长情况。所有设施使该过程更省时，更有效。您可以在较短的时间内完成一个项目，从而获得更好的结果。

4.具有成本效益

这些工具将帮助公司在许多领域降低成本。差旅费用是首先想到的。您无需花钱购买机票和酒店，即可使团队成员聚在一起。他们能参加在线会议从他们的位置，可以讨论一切。比较方便。他们不需要共享注释。相反，他们可以共享文档、文件、图像并可以记录会议。这些东西可以使工作更轻松，也可以提高生产率。此外，您无需花一分钱即可安排会议。

5.提高质量

通过统一通信管理工具工作的团队倾向于提供质量更高的工作。原因是他们可以随时聚在一起，以发现潜在的问题并实时找到可以带来最佳结果的解决方案。它使团队成员可以展示专业知识，并在团队最需要时找到解决方案。他们无需等待几天就可以安排会议和讨论会延迟流程的问题。

6.更透明

整个过程将是透明的。由于所有成员都将使用通信工具，因此不会有任何隐藏数据。此外，数据将被保护在工具中以备将来使用。他们可以使用这些工具来跟踪他人的工作和项目的发展。所有团队成员将被赋予一些任务，其他成员将通过工具意识到这一点。该过程将是透明的，并且沟通将更加容易。

带有工具的协作式工作管理为企业提供了一种经济高效的解决方案，以提高其生产率并使通信更加透明和更有效。任何企业都可以使用这些工具进行更好的管理和轻松的协作。

日子已经一去不复返了，当您不得不 安排会议提前确保所有参与者的可用性。现在，您无需出差即可参加会议。您可以在任何方便的地方随时安排或参加会议。多亏了先进的技术为我们造福了统一通信管理的世界。统一通信使沟通变得容易且富有成效。使用已开发的软件（例如SparkleComm统一通信平台），您可以立即解决任何问题。在线协作服务就像SparkleComm会议一样。

当前的工作管理方式非常注重沟通的重要性。他们使用统一通信工具促进这一过程并使之更加有效。使用SparkleComm统一通信，您可以根据项目的可用性和需求安排与来自不同位置的团队成员的会议。

统一通信管理的好处

统一通信管理有很多好处。它可以提高生产力并改善您的业务绩效。它使您的员工可以聚在一起实时讨论问题。其他一些好处如下。

1.位置不会成为障碍

您无需花费数小时即可参加会议。您只需从您的位置加入即可。来自不同位置的公司的员工可以团队合作，并且可以毫无困难地讨论所有项目工作。他们无需访问实际位置即可了解有关进度以及与团队合作和项目相关的任何信息。他们可以随时与团队成员联系进行讨论。他们可以跟踪项目，提供反馈并可以共享文件。

2.更好的管理

统一通信管理工具可以为您管理项目工作。您无需担心过去的结果和未来的增长。您将从工具中获取所有详细信息。该工具使您可以保存最新文件、浏览注释、分配工作，了解目标以及设置截止日期提醒。您将在一个地方找到所有内容。您将不必经历搜索机的麻烦。您可以将时间花在其他重要任务上，而不是专注于可以由协作工具轻松管理的事情，例如SparkleComm统一通信平台。