归档: November 2020

团队项目是您爱或恨的事情之一。在协作风格方面，每个人都有自己的偏爱，极端情况包括“我更喜欢一个人工作”到“我只与他人一起努力”。 

让我们说清楚，协作不只是一种方式。在此过程中既有独立的任务又有相互依存的任务，这意味着每个人都有一些事情。 许多人倾向于将其归因于内向或外向，但是我们在这里揭穿这个神话。现实情况是，良好的协作是要弄清楚您和团队成员的工作偏好，以便每个人都可以透明地朝着一个目标努力。尽管可能有一个人“负责”整个团队，但这并不是说团队的其他成员并没有贡献不同的技能。作为一家为现代团队构建工具来做到这一点的公司，我们非常重视协作。我们知道与他人合作有时可能会增加挫败感，因此，我们编写了指南以帮助您充分利用协作。 

在这篇文章中，我们将介绍：

为什么要学习自己的协作风格

为什么在冠状病毒时代（以及以后），合作如此重要

四种最常见的协作方式（包括一个简短的测验来找出您的协作方式）

促进远程与面对面协作的方法

为什么我应该知道我的协作风格？ 

刚开始合作时会感到很尴尬，尤其是在与不熟悉的人一起工作时。 在一起的前几次，您会感觉到想法并没有那么顺利，一个人似乎主导了这个问题，而且最糟糕的是，没有建立任何可借鉴的方案。团队合作需要妥协，但是当您不了解事物对他人的重要性时，如何知道应该妥协的内容。例如，质量可能对您最重要，而您的同事对按时完成项目更感兴趣。有时，似乎没有一个正确的答案。

合作也是协作的另一个要求，但是当您对他人的价值观不甚了解时，如何与他人合作？ 

了解您的协作风格可以帮助您更好地：

了解个人喜好：有时顺应他人的方式，这意味着我们没有适应自己的欲望。花时间学习个人喜好可以让您利用与您交谈的方法，而不仅仅是当前正在做的事情。

示例：当您的团队聚在一起时，您经常在喧闹声很大的休息室见面。实际上，您的最佳思维发生在远离人群的安静空间中。 

沟通：了解对谁重要的内容，可以帮助您以与个人（而不仅是人群）共鸣的方式定制演讲。

示例：如果您看到问题的数量，而您的队友看到结果的问题，则可以从他们的角度分享您的疑虑，以帮助他们适应您的变更计划，此时，你可以用SparkleComm统一通信系统与他们沟通，来达到你的目的。

处理冲突：即使是最团结的团队也会不时面临分歧。意识到每个人的个人动机，您可以解决它们，以便听到每个人的声音。 

示例：在您（通常是害羞的）同事的想法被说完之后，房间中的感觉令人沮丧，然后您在SparkleComm团队聊天中向小组留言，以回头思考。

5.提前加入

领导者-在这种情况下，您-应该总是在开始通话之前至少5分钟加入通话。没有人喜欢领导迟到的会议。在等待大家加入的同时，准备聊天和闲聊。在每个人都加入之前不要开始正式的介绍，而要与其他人聊天几分钟。

通话中

每个人都在这里，您已经开始了SparkleComm电话会议。下一步你要怎么做？既然大家都认识，那就参加会议吧？无论上下文如何，在通话过程中您都应该做一些事情，以便召开富有成效的会议。

1. 陈述议程

这是启动对话的一种简单方法。陈述一下您发出的议程，并询问是否有人想立即添加任何重要项目。这样您可以控制会议并确保您不要浪费时间在无关紧要的话题上。

2.自我介绍

您不仅应该在开始时自我介绍，还应该介绍其他人。即使您认识所有参与者，也总是一个好主意。您也可以要求他们自我介绍。唯一可以跳过的时间是，如果您与同一小组举行例行会议，或者每个人都一起工作。 

3.用名字提及人，这样每个人都知道谁需要回复

该技巧对避免混乱至关重要，但很少有人这样做。在整个会议中，提出问题或希望得到答复时，请始终与他人交谈。这避免了谁应该回复某事或每个人都在等待其他人接下来讲话的尴尬混乱。它还可以让人们知道谁在答复，因为人们可以通过电话听到相同的声音。 

4.使自己和其他参与者静音 

这是一个基本的电话会议提示，但令人惊讶的是有多少人需要提醒。在电话会议期间，无论您是在咖啡厅，办公室还是在家，您是否真的想让所有人都知道？更糟糕的是，许多麦克风发出的背景噪音会使其他参与者感到迷惑甚至震耳欲聋。作为主持电话的人，您可能也有使其他人静音的工具，因此可以使用它。

5.整个通话中的时间检查

在整个通话期间进行定期时间检查。它提醒每个人保持正轨，不要分心。这也是向所有人显示电话会议即将结束的好方法。 

6.适当结论

当您最后结束讨论时，适当地总结一下。这可能意味着总结讨论，重申所做的任何决定或提示参与者后续行动。如果是定期会议，请提醒所有人下一次通话的时间和日期。

通话后

召开一次有效的电话会议是否就需要这一切？不，即使在结束会议后您仍需要做一些工作。一旦你有你的会议记录准备好了，将其发送给大家。不要忘了包括任何已达成共识的决定，并提醒每个人有关在需要时继续从上次中断的地方继续工作的需要。 

最后，请确保安排后续会议或讨论后需要采取的其他措施。您还可以要求电话会议提供反馈，并考虑下一次进行任何改进。 

注册免费试用版，并使用SparkleComm改善您的电话会议。

请记住，所有电话会议都是唯一的，因此虽然一个会议的介绍是必要的，但其他会议可能不需要。电话会议的每个人都处于远程状态，而只有一些人正在拨入电话会议，这也是一样。

1.测试设备

在开始电话会议之前，先测试一下设备。不仅仅是您的计算机。检查您的互联网连接，将使用的耳机以及您可能需要的任何其他设备。也不要忘记该软件，尤其是如果您以前没有使用过此特定解决方案的话。确保一切正常后，它应该提醒其他参与者也要这样做。如有需要，可以帮助他们设置设备。可能需要做很多工作，但您会对电话会议的效果感到惊讶。

许多企业使用单独的会议系统，该系统未连接到普通电话。由于每个人每天都不使用该解决方案，因此很难使每个人都在同一页面上。相反，您可能需要考虑一个包含内置会议解决方案的商务电话系统。如果您打算进行定期电话会议，则托管的VoIP服务（如SparkleComm VoIP）是一个绝佳的解决方案。

2.了解软件和硬件

现在您已经知道硬件和软件可以工作了，是时候更好地了解它了。您应该了解用于静音和取消静音的软件和物理按钮。您想要做的最后一件事是听到一些参与者发出的背景噪音或由于有人在家中而在背景中大喊大叫。 

您应该熟悉的其他功能是打开和关闭摄像机。很多时候，电话会议由于突然离去或由于参与者在不希望的时候打开相机而中断。另外，请确保您知道如果碰巧离开或其他原因导致退学，如何重新加入通话。

3. 确定参数

即使在发送议程之前，这也是您应该提前做好的事情。确定电话会议的参数

• 您会允许还是阻止视频？
• 如果有人想通过音频加入，可以吗？
• 参与者可以按照自己的部门要求加入或离开，还是每个人都必须从头到尾都在那儿？
• 通话会设定时间还是您需要继续进行直到做出特定决定？

这些细节对于每个人都非常重要，因此他们可以进行准备。您真的不想在星期一早上举行电话会议，而电话会议要花4个小时而没有事先通知，使人们感到惊讶！

4. 发出议程

一旦有了参数，就该发送议程了。这听起来可能有些过时，但议程可以帮助所有人了解通话的目的。制定会议议程增加了召开有效电话会议的几率。清楚说明会议主题，呼叫开始和结束的时间，所有参与者的姓名和角色以及任何其他相关详细信息。如果您的呼叫有很多参与者，则可能有助于指定一个记录员或记录呼叫，以便您以后记下详细信息。

企业一直在开会，这是与同事交流的重要工具。但是，这些会议并不总是面对面的。尽管面对面的会议有效而富有成效，但您可能并不总是可以选择这种方式。通常，您可以进行有效的电话会议，以实现与会议相同的目标。 

当前的流行病就是会议不必总是亲自面对面的一个很好的例子。甚至在大流行之前，成千上万的组织就通过SparkleComm电话会议进行虚拟会议。随着公司的发展，您的所有员工可能不在同一办公室工作。您可能需要与来自不同国家甚至世界各地的供应商或合作伙伴会面。 

在大多数情况下，与大流行不同，仍然有可能亲自见面。但这确实意味着会议可能很昂贵，很耗时，或者如果您只想亲自见面，那将是不切实际的。相反，有效的电话会议（例如SparkleComm统一通信平台）可以使团队在更少的时间和更少的资源（时间、精力和金钱）上做更多的事情。

有效电话会议的提示

现在您以前可能已经参加过电话会议，就像您去过办公室中的几次会议一样。但是，并非所有电话会议都相同。有些与会者迟到，混乱弥漫，最终，每个人都觉得这是浪费时间。然后还有其他人准备会议负责人，与会人员进行了很好的讨论，并做出了重要的决定。自然，企业领导者希望后者更多，而不会造成混乱。

但是领导有效的电话会议需要技巧和实践。下面的一些技巧对于任何会议都是面对面的，无论是面对面还是其他方式。但是，当会议是虚拟的，有视频或无视频时，您应该注意一些其他或不同的方面。因此，这里有一些技巧可以帮助您为企业进行最有效的电话会议。

开始通话之前要考虑的事项

与任何会议一样，在通话开始之前，您应该注意一些事项。请记住，电话会议依赖技术，而不仅仅是在大厅下预留会议室，还需要更多的准备工作。对于那些从未使用过电话会议解决方案或从未参加过电话会议的人，即使加入会议也可以是一次冒险。 

虚拟会议最佳实践

自我介绍

听起来很明显，有时人们需要提醒一下，并不是每个人都熟悉虚拟电话。

尤其是在远程团队中，通过让每个人介绍自己并分享自己的工作（而不是他们正在做的事情-保存状态更新）来启动虚拟会议是个好习惯。

除了介绍外，还可以通过让与会者走动并分享胜利或自上次会议以来发生的积极事情来传播积极态度。发起大型活动，与潜在客户会面或仅完成 任务都可以。

您会发现，在一个组织中，只有一个人不能成就大多数成就。分享这些胜利可以帮助全面提高士气-从右脚开始会议。

注意你的举止

当涉及到时间差异时，总是有可能在凌晨或深夜安排虚拟会议。在这段时间里，会议礼节和举止落在了路旁，所有希望举行富有成效的会议的希望都荡然无存，没有多少咖啡可以节省下来。

提醒自己练习适当的会议礼仪可以使您保持专注和投入，并对参加者表示尊重和考虑。这样做时，您会发现其他人在轮到您发言时也会给予您同样的尊重。请记住一些会议方式：

 - 衣着端庄
 - 准时或早到达
 - 关闭所有不相关的标签或浏览器
 - 不要检查您的电话或电子邮件
 - 在其他人出席时使麦克风静音
 - 切勿进行边际对话
 - 在演示结束时保存问题
 - 谢谢大家的时间

吸引参加者

登录，关闭视频以及从心理上退出虚拟会议（按此顺序）非常容易。但是，关闭视频会使您更容易分心，并导致多任务处理-这对您没有任何帮助。

即使在最繁忙的日子，拟虚会议中的多任务处理也不会给您带来任何好处。您不仅减少了对会议的关注，而且与单独处理相比，在多任务处理中完成相同的任务要花费多达 40％的时间。所以没有人赢。

打开视频可以提高注意力。由于每个人都在互相看着对方，这阻止了与会者检查电话或写电子邮件。

领导力解决方案咨询公司总裁，美国管理协会为期三天的研讨会“领导的虚拟和远程团队”的创建者和主持人唐娜•丹尼斯（Donna Dennis）建议进行讨论，并让所有人在会议中分享自己的角色，然后再进行讨论。她说：“您可以从面对面进行的所有模拟都很好。”

鼓励解决问题和反对想法。演讲后再听演讲会阻碍外部思考和思想交流，并可能导致 集体思考。支持分享所有问题和想法（无论它们多么“遥远”），并愿意就重大决策进行公开讨论；而把判决留在门口。

保持专注

随着与会人数的增加，跳出话题并使整个虚拟会议脱轨变得更加容易。这导致会议拖延，参与者失去兴趣，并且没有实现会议目标。

那么，我们如何避免从一个主题跳到另一个主题并保持原样？罗杰·施瓦兹（Roger Schwarz）是《聪明的领导者，更聪明的团队：您和您的团队如何获得结果的秘诀》的作者 ，在《哈佛商业评论》中写了一篇 文章，内容涉及如何避免出轨：

 - 在下车之前，先在赛道上达成协议。 事先让所有人都同意会议的主题和目标。
 - 在继续之前，请确保您已涵盖所有内容。与其说“好吧，让我们继续”，不如说“我认为我们已经涵盖了主题A的所有内容。每个人都准备好进入主题B了吗？”
 - 测试您对会议出轨的假设。如果有人选择提出一个外部话题，请通过以下方式质疑两个问题之间的关系：“迈克，我不确定您对X的观点与话题B有什么关系。您能解释一下两者之间的关系吗？？
  - 满足所有会议目标后，结束会议！感觉您不需要占用日历上阻止的整个小时。通过尽早完成会议来庆祝工作做得好，这样每个人都可以抽出几分钟时间来喝杯咖啡或完成某些任务。

查看后续步骤

重要的是要记住，在虚拟会议中，您必须为未来制定路线图。富有成效的会议将时间花在专注于前进而不是回头上。

当面授课时，您可以与有影响力的演讲者结束会议，并在剩下的几分钟中吸引所有人的注意力。但是，很难在线传达相同的消息。会议结束时，大多数与会者的手指都在“结束会议”按钮上。

结束会议之前，不要回顾演讲动议或模棱两可的“还有什么要讲的吗？”，而是回顾一下您已完成的工作以及接下来将要发生的事情。总结重大决策，并召集负责执行行动的人员，以确保行动是首要任务。约定截止日期，并通过在工作管理工具中创建和分配任务将其锁定。将演讲稿保存为当面。

当您结束所有人的虚拟会议并就下一步的工作达成一致时，您将开始看到您的会议变得更加富有成效和效率。

网络会议是一个广义的术语，大致上定义了各种在线协作服务，包括电话会议、视频会议和在线举行的商务会议。随着Internet和实时通信方法的兴起，Web会议越来越流行。最近的是SparkleComm。事实证明，Web会议类型在商业界，教育界乃至全球信息共享中至关重要。

网络会议可以是中央分发的，中间人可以向不同地方的其他人提供信息。这种形式的网络会议在讲座和教育信息中更为常见。另一种形式是网络研讨会，在不同位置的两个不同的人之间举行会议。在大多数情况下，会议是实时的，有很多或只有两个不同的参与者。

网络会议在我们的世界中非常普遍。有提供免费云的实际公司视频会议，例如SparkleComm。下面将讨论一些网络会议的优点：

网络会议的优点

1.节省成本和时间

在过去，在网络会议普及之前，来自不同地理位置的人参加的商务会议需要准备几个月的时间，在酒店服务，交通和旅行费用方面需要大量支出。花了几天的时间来购买机票，签证和机场。

但是，使用网络会议，您最多只需要一个小时，就可以让每个人登录其帐户并参加会议。无需定居，不需要酒店和门票。

即使在公司确实采购网络托管服务提供商的情况下，成本差异也无法比拟。

2.无位置费

随着酒店业变得越来越昂贵，找到一种无需花费房间或会议厅就能传递消息的方式是令人欣慰的。只要没有背景噪音，就可以在任何位置举行网络会议。

3.提高生产力

计划和安排任何会议都需要很长时间。为与会者预订房间并进行计划，安排日程和监控出席是一项针对个人的繁琐工作。在大多数情况下，整个过程浪费了本来会花费在实际会议上的时间。

网络会议是通过减少准备时间来提高生产率的有效方法。

4.应用程序和桌面共享

利用Word和PowerPoint文档的可用性，所有可用的演示文稿材料可确保每个人都与演示者位于同一页面上。可以实时获取材料，而无需复印。网络会议桥接了物理位置的限制。

5.员工培训 变得更容易

在员工积极参与不可或缺的公司中，几乎没有时间找到停止工作和参加培训会议的时间。网络会议使员工可以在自己的时间接受相同的信息培训。在高级培训中，甚至可以创建简单的考试来评估他们对所提供信息的理解。

6.改善客户服务

优质的客户服务基于客户提出投诉后的及时响应。由于时间和地理位置的限制，不可能给客户应有的及时反应。

但是，通过SparkleComm会议系统，可以实时与客户服务人员联系，并能够对客户的投诉进行分类。这对于提高您在这些排名网站上的公司评级有很大帮助。一个伟大的网络会议的优势 在业务。

7.灵活

网络会议允许即席会议，否则将无法在短时间内召开。网络会议使会议可以在完全不同的时区之间进行。

8.多样性

如在联合国会议上所见，网络会议加上翻译设备和广告翻译器，使不同国籍和不同地点的人们可以互动和共享信息。

如何选择正确的虚拟呼叫中心解决方案

1）符合政府标准的安全数据中心

如果您的公司在医疗保健或其他政府管制的行业中，则需要安全的数据中心和符合这些标准的传输协议。

通过简单地使用兼容解决方案（例如SparkleComm），您可以避免必须自己开发解决方案的所有麻烦。

2）易于设置和使用

仅仅因为该软件很复杂并且可以处理大量数据，并不意味着它就很难使用。

最好的呼叫中心解决方案在设计时会考虑座席的工作效率。在SparkleComm，我们将其带入了一个新的高度。

我们设计了一种快速的设置过程，可以在数分钟内使您的电话系统启动！

3）历史报告和直观的仪表板

“如果您在2020年不是数据驱动的，那您将输给竞争对手。”

这是许多业务专家的口头禅，今年有88％的公司正在感受到压力，他们在紧迫性上对大数据和AI进行投资。

但是，仅凭数据并不能带来见识。

在SparkleComm，我们为使用和理解直观仪表板中的数据如此简单而感到自豪。

数据是实时的，因此您可以快速识别问题，例如传入或传出呼叫中的流量很大。 

4）功能强大，足以应付复杂的团队和时间表

使用传统的呼叫中心设置，几乎不可能自动执行复杂的流程和计划。这种困难可能导致较低的员工主管比率，较高的管理费用或工作场所的最终混乱。

最好的解决方案是根据每天和每周的日程安排来分配呼叫，而不会出现问题。

更不用说，您可以轻松地协调时间表以减轻不同时区呼叫中心的繁忙时间。

5）优质的服务

在SparkleComm，我们为数百个客户支持团队提供了通信解决方案。我们屡获殊荣的团队将内部客户满意度作为他们的首要任务，以100％内部开展。

如果销售旨在改善客户服务的软件的软件提供商没有出色的服务，则这应该是明确的警告信号。

立即设置您的虚拟呼叫中心

过去的呼叫中心的定义是高成本（导致外包浪潮），座席不满意和高流失率。 

虚拟呼叫中心软件是构建未来呼叫中心的基础。

未来的呼叫中心使员工能够尽力而为。代理商及其灵活的工作选择使他们感到高兴和满足。

公司不再需要为人才支付天价的高科技或法律中心价格。关键员工不在办公室时仍然可以使用。

这样，客户就能获得更好的支持，从而更快。

–经济高效地建立新的呼叫中心

一个虚拟呼叫中心和灵活的工作程序可以让你缩小现有呼叫中心的房地产。但是成长中的企业可以从更大的成本节省中获利。

您不仅必须获得新的租赁，还必须使该物业“可随时投入办公”。借助SparkleComm统一通信软件，您可以扩展和利用现有的办公空间来跨地点创建新团队。

–让您的代理商在任何地方工作

在8.2天每年病假，呼叫中心的员工几乎都高于全国平均水平一整天。这个价格对于雇主来说是昂贵的。由于生产力欠佳，可能会导致不良的客户体验。

使用SparkleComm呼叫中心软件，这很容易复制。他们只需要一个用于远程团队的电话系统和一个Internet连接即可。这样，座席就可以像在家中一样轻松接听家中的电话。

这是劳动力管理的最前沿。您可以在降低成本的同时满足客户服务，员工满意度和业务KPI 。

SparkleComm呼叫中心可以提高座席满意度

客户体验已成为客户服务/呼叫中心领域最热门的主题之一。根据甲骨文的一项研究，有充分的理由，高达86％的现代消费者将为更好的体验支付更高的费用。 

1）处理来自任何地方具有相同电话号码的呼叫

A是一家小型企业，所有者在客户支持方面仍然发挥着关键作用。但是作为企业主，他不能整天坐在办公室里等电话。 

SparkleComm的VoIP的应用让他处理在旅途中调用。无论他是在办公室的云电话中，还是在开会的途中，都可以使用相同的VoIP电话号码。 

您可以自动将传入呼叫路由到移动代表，也可以直接从另一个代表热转移呼叫，而无需“让我们回电给您”。 

转移后，专家甚至可以被带到SparkleComm App自身内部进行快速聊天，以确保顺利过渡。 

2）高峰时间？自动呼叫路由可以帮助您

如果您只是让每个人都排队等候相同的客户支持电话号码，那么您很可能无法有效地使用您的呼叫中心代理。

借助SparkleComm的联络中心解决方案，您可以出售和控制特定部门甚至代理商的呼叫队列。

您可以轻松地设置座席上的呼叫等待，并更改最大长度，退出拨号和其他设置。

3）在您的客户得到全方位支持的地方

想知道如何在通话和其他渠道之间提供一致的体验吗？毕竟，您没有数字巨头的预算，对吗？

答案是使用呼叫中心软件，该软件还与其他所有渠道的CRM集成在一起。通过将所有内容集成到一个一致的全渠道中，这可以帮助您避免使用单独的“多渠道”方法。 

SparkleComm的VoIP电话直接与联络中心通信。因此，您不必依赖昂贵的第三方电话数据分析。

通话、社交媒体、电子邮件营销、内部通信、分析……只要您命名，我们就拥有。您的企业将永远需要的所有CRM集成。

6.避免未来的头痛：找到与您一起成长的软件

您的企业不会永远成为一家创业公司。确保从一开始就考虑统一通信，因此您会找到一种解决方案，该解决方案将与您一起成长，并在成长周期的每个阶段保持成本效益。否则，您将不得不在几年（甚至更快）内重新进行软件搜索。

有一家物理安全公司，致力于为物理安全行业设计和制造硬件和软件产品。他们最初使用内部PBX，但很快发现对于他们不断壮大的分布式团队而言，它的规模无法扩展。当他们雇用新员工时，他们不能给新员工电话，因为他们不想支付额外的钱来增加45个用户，这是升级系统的一部分。

当需要加入远程员工时，障碍变得更大。他们曾尝试为他们的远程用户提供电话，但这需要大量的硬件费用来安装它。这笔费用加上他们需要依靠外部专家来维护和管理系统的事实，这是一个破坏交易的事实。

切换到基于云的SparkleComm统一通信系统，可以使他们的系统升级而没有更多延迟，尤其是在加入新的远程员工和执行其他管理任务时。借助SparkleComm统一通信，可以从任何地方添加新用户，调整分机并更新呼叫路由。他们表示SparkleComm统一通信系统非常直观，登录和完成所需的操作都很简单。

初创公司的WFH：我们的最终建议

作为一家初创企业，您拥有两全其美的优势：处于业务旅程开始之初的好处，并可以获得来自您之前的公司的刻苦学习的经验。

利用这种经验。无论您的启动团队是在一线城市北上广，还是西部开发地区，都要做其他公司希望他们在最近的全球紧急情况发生之前所做的事情。从一开始就将远程功能引入您的业务，因此您的整个组织将完全依靠灵活性来构建。

4.灵活性对企业有利

远程软件不仅为您的团队带来方便。这对您现在和将来的客户也很重要。

一家技术初创公司，专注于软件测试，软件质量保证和HP服务。它提供可优化业务技术的领先的HP软件解决方案和专家服务（手动和自动）。当他们的办公空间供不应求时，他们知道现在还该更新电话系统，以更好地联系他们的分布式团队。

他们的办公室经理解释说：“当时我们正在扩大规模，包括在办公室和整个国家雇用新员工。” “能够整合我们的办公室和远程员工对于我们的成长至关重要。”

这种转变使销售人员对团队成员和潜在客户都更容易接近。“我们的销售团队中有30％的人是出差工作；有些人甚至花费多达60％的时间在路上。现在，他们要做的就是使用手机上的SparkleComm统一通信移动应用程序通过他们的公司号码拨打和接听电话。当他们离开办公室时，他们不再错过任何电话。”

使用最新的SparkleComm统一通信应用程序，您的团队可以在任何地方拨打和接听电话，与他们的团队协作以及开始视频会议。

5.购买前考虑整合

如果新技术不能使您的生活变得更简单，那又有什么意义呢？

因此，重要的是要确保您对与经常使用的其他系统（如CRM）（客户关系管理软件）兼容的软件进行投资。但是，最好的通信应用程序将不仅仅与您现有的系统同步。他们会让您处于集成的主导地位。

某公司为组织提供了专门构建的合规套件，用于自动检测合规风险，AI辅助的监督工作流程，归档以及所有形式的数字通信的电子数据展示。该公司屡获殊荣的产品使用AI和深度学习来帮助企业自动化复杂的任务，以使其音频，视频和其他通信保持符合监管机构不断变化的要求。

他们最喜欢SparkleComm的什么？在开放式API的生态系统，使高科技公司构建定制集成和增益暴露在新的市场。该公司业务开发和运营副总裁说：“当我们成立公司时，我们是一家年轻的科技公司，只有这么多资源。” “我们必须非常战略性地考虑哪些潜在合作伙伴将在我们投入的时间内为我们带来最大的回报。”“找到一个统一云通信的领导者，使我们能够构建一个集成的合规套件，更不用说一家公司也拥有我们可以建立的开放平台，这是一个很大的要求。但是劳格SparkleComm完全适合所有这些属性。”