您需要了解的有关远程会议的所有信息(二)

虚拟会议最佳实践

自我介绍

听起来很明显,有时人们需要提醒一下,并不是每个人都熟悉虚拟电话

尤其是在远程团队中,通过让每个人介绍自己并分享自己的工作(而不是他们正在做的事情-保存状态更新)来启动虚拟会议是个好习惯。

除了介绍外,还可以通过让与会者走动并分享胜利或自上次会议以来发生的积极事情来传播积极态度。发起大型活动,与潜在客户会面或仅完成 任务都可以。

您会发现,在一个组织中,只有一个人不能成就大多数成就。分享这些胜利可以帮助全面提高士气-从右脚开始会议。

注意你的举止

当涉及到时间差异时,总是有可能在凌晨或深夜安排虚拟会议。在这段时间里,会议礼节和举止落在了路旁,所有希望举行富有成效的会议的希望都荡然无存,没有多少咖啡可以节省下来。

提醒自己练习适当的会议礼仪可以使您保持专注和投入,并对参加者表示尊重和考虑。这样做时,您会发现其他人在轮到您发言时也会给予您同样的尊重。请记住一些会议方式:

 - 衣着端庄
 - 准时或早到达
 - 关闭所有不相关的标签或浏览器
 - 不要检查您的电话或电子邮件
 - 在其他人出席时使麦克风静音
 - 切勿进行边际对话
 - 在演示结束时保存问题
 - 谢谢大家的时间

吸引参加者

登录,关闭视频以及从心理上退出虚拟会议(按此顺序)非常容易。但是,关闭视频会使您更容易分心,并导致多任务处理-这对您没有任何帮助。

即使在最繁忙的日子,拟虚会议中的多任务处理也不会给您带来任何好处。您不仅减少了对会议的关注,而且与单独处理相比,在多任务处理中完成相同的任务要花费多达 40%的时间。所以没有人赢。

打开视频可以提高注意力。由于每个人都在互相看着对方,这阻止了与会者检查电话或写电子邮件。

领导力解决方案咨询公司总裁,美国管理协会为期三天的研讨会“领导的虚拟和远程团队”的创建者和主持人唐娜•丹尼斯(Donna Dennis)建议进行讨论,并让所有人在会议中分享自己的角色,然后再进行讨论。她说:“您可以从面对面进行的所有模拟都很好。”

鼓励解决问题和反对想法。演讲后再听演讲会阻碍外部思考和思想交流,并可能导致 集体思考。支持分享所有问题和想法(无论它们多么“遥远”),并愿意就重大决策进行公开讨论;而把判决留在门口。

保持专注

随着与会人数的增加,跳出话题并使整个虚拟会议脱轨变得更加容易。这导致会议拖延,参与者失去兴趣,并且没有实现会议目标。

那么,我们如何避免从一个主题跳到另一个主题并保持原样?罗杰·施瓦兹(Roger Schwarz)是《聪明的领导者,更聪明的团队:您和您的团队如何获得结果的秘诀》的作者 ,在《哈佛商业评论》中写了一篇 文章,内容涉及如何避免出轨:

 - 在下车之前,先在赛道上达成协议。 事先让所有人都同意会议的主题和目标。
 - 在继续之前,请确保您已涵盖所有内容。与其说“好吧,让我们继续”,不如说“我认为我们已经涵盖了主题A的所有内容。每个人都准备好进入主题B了吗?”
 - 测试您对会议出轨的假设。如果有人选择提出一个外部话题,请通过以下方式质疑两个问题之间的关系:“迈克,我不确定您对X的观点与话题B有什么关系。您能解释一下两者之间的关系吗??
  - 满足所有会议目标后,结束会议!感觉您不需要占用日历上阻止的整个小时。通过尽早完成会议来庆祝工作做得好,这样每个人都可以抽出几分钟时间来喝杯咖啡或完成某些任务。

查看后续步骤

重要的是要记住,在虚拟会议中,您必须为未来制定路线图。富有成效的会议将时间花在专注于前进而不是回头上。

当面授课时,您可以与有影响力的演讲者结束会议,并在剩下的几分钟中吸引所有人的注意力。但是,很难在线传达相同的消息。会议结束时,大多数与会者的手指都在“结束会议”按钮上。

结束会议之前,不要回顾演讲动议或模棱两可的“还有什么要讲的吗?”,而是回顾一下您已完成的工作以及接下来将要发生的事情。总结重大决策,并召集负责执行行动的人员,以确保行动是首要任务。约定截止日期,并通过在工作管理工具中创建和分配任务将其锁定。将演讲稿保存为当面。

当您结束所有人的虚拟会议并就下一步的工作达成一致时,您将开始看到您的会议变得更加富有成效和效率。

网络会议的好处

网络会议是一个广义的术语,大致上定义了各种在线协作服务,包括电话会议视频会议和在线举行的商务会议。随着Internet和实时通信方法的兴起,Web会议越来越流行。最近的是SparkleComm。事实证明,Web会议类型在商业界,教育界乃至全球信息共享中至关重要。

网络会议可以是中央分发的,中间人可以向不同地方的其他人提供信息。这种形式的网络会议在讲座和教育信息中更为常见。另一种形式是网络研讨会,在不同位置的两个不同的人之间举行会议。在大多数情况下,会议是实时的,有很多或只有两个不同的参与者。

网络会议在我们的世界中非常普遍。有提供免费云的实际公司视频会议,例如SparkleComm。下面将讨论一些网络会议的优点:

网络会议的优点

1.节省成本和时间

在过去,在网络会议普及之前,来自不同地理位置的人参加的商务会议需要准备几个月的时间,在酒店服务,交通和旅行费用方面需要大量支出。花了几天的时间来购买机票,签证和机场。

但是,使用网络会议,您最多只需要一个小时,就可以让每个人登录其帐户并参加会议。无需定居,不需要酒店和门票。

即使在公司确实采购网络托管服务提供商的情况下,成本差异也无法比拟。

2.无位置费

随着酒店业变得越来越昂贵,找到一种无需花费房间或会议厅就能传递消息的方式是令人欣慰的。只要没有背景噪音,就可以在任何位置举行网络会议

3.提高生产力

计划和安排任何会议都需要很长时间。为与会者预订房间并进行计划,安排日程和监控出席是一项针对个人的繁琐工作。在大多数情况下,整个过程浪费了本来会花费在实际会议上的时间。

网络会议是通过减少准备时间来提高生产率的有效方法。

4.应用程序和桌面共享

利用Word和PowerPoint文档的可用性,所有可用的演示文稿材料可确保每个人都与演示者位于同一页面上。可以实时获取材料,而无需复印。网络会议桥接了物理位置的限制。

5.员工培训 变得更容易

在员工积极参与不可或缺的公司中,几乎没有时间找到停止工作和参加培训会议的时间。网络会议使员工可以在自己的时间接受相同的信息培训。在高级培训中,甚至可以创建简单的考试来评估他们对所提供信息的理解。

6.改善客户服务

优质的客户服务基于客户提出投诉后的及时响应。由于时间和地理位置的限制,不可能给客户应有的及时反应。

但是,通过SparkleComm会议系统,可以实时与客户服务人员联系,并能够对客户的投诉进行分类。这对于提高您在这些排名网站上的公司评级有很大帮助。一个伟大的网络会议的优势 在业务。

7.灵活

网络会议允许即席会议,否则将无法在短时间内召开。网络会议使会议可以在完全不同的时区之间进行。

8.多样性

如在联合国会议上所见,网络会议加上翻译设备和广告翻译器,使不同国籍和不同地点的人们可以互动和共享信息。

SparkleComm呼叫中心软件:入门指南(三)

如何选择正确的虚拟呼叫中心解决方案

1)符合政府标准的安全数据中心

如果您的公司在医疗保健或其他政府管制的行业中,则需要安全的数据中心和符合这些标准的传输协议。

通过简单地使用兼容解决方案(例如SparkleComm),您可以避免必须自己开发解决方案的所有麻烦。

2)易于设置和使用

仅仅因为该软件很复杂并且可以处理大量数据,并不意味着它就很难使用。

最好的呼叫中心解决方案在设计时会考虑座席的工作效率。在SparkleComm,我们将其带入了一个新的高度。

我们设计了一种快速的设置过程,可以在数分钟内使您的电话系统启动!

3)历史报告和直观的仪表板

“如果您在2020年不是数据驱动的,那您将输给竞争对手。”

这是许多业务专家的口头禅,今年有88%的公司正在感受到压力,他们在紧迫性上对大数据和AI进行投资。

但是,仅凭数据并不能带来见识。

在SparkleComm,我们为使用和理解直观仪表板中的数据如此简单而感到自豪。

数据是实时的,因此您可以快速识别问题,例如传入或传出呼叫中的流量很大。 

4)功能强大,足以应付复杂的团队和时间表

使用传统的呼叫中心设置,几乎不可能自动执行复杂的流程和计划。这种困难可能导致较低的员工主管比率,较高的管理费用或工作场所的最终混乱。

最好的解决方案是根据每天和每周的日程安排来分配呼叫,而不会出现问题。

更不用说,您可以轻松地协调时间表以减轻不同时区呼叫中心的繁忙时间。

5)优质的服务

SparkleComm,我们为数百个客户支持团队提供了通信解决方案。我们屡获殊荣的团队将内部客户满意度作为他们的首要任务,以100%内部开展。

如果销售旨在改善客户服务的软件的软件提供商没有出色的服务,则这应该是明确的警告信号。

立即设置您的虚拟呼叫中心

过去的呼叫中心的定义是高成本(导致外包浪潮),座席不满意和高流失率。 

虚拟呼叫中心软件是构建未来呼叫中心的基础。

未来的呼叫中心使员工能够尽力而为。代理商及其灵活的工作选择使他们感到高兴和满足。

公司不再需要为人才支付天价的高科技或法律中心价格。关键员工不在办公室时仍然可以使用。

这样,客户就能获得更好的支持,从而更快。

SparkleComm呼叫中心软件:入门指南(二)

–经济高效地建立新的呼叫中心

一个虚拟呼叫中心和灵活的工作程序可以让你缩小现有呼叫中心的房地产。但是成长中的企业可以从更大的成本节省中获利。

您不仅必须获得新的租赁,还必须使该物业“可随时投入办公”。借助SparkleComm统一通信软件,您可以扩展和利用现有的办公空间来跨地点创建新团队。

–让您的代理商在任何地方工作

在8.2天每年病假,呼叫中心的员工几乎都高于全国平均水平一整天。这个价格对于雇主来说是昂贵的。由于生产力欠佳,可能会导致不良的客户体验。

使用SparkleComm呼叫中心软件,这很容易复制。他们只需要一个用于远程团队的电话系统和一个Internet连接即可。这样,座席就可以像在家中一样轻松接听家中的电话。

这是劳动力管理的最前沿。您可以在降低成本的同时满足客户服务,员工满意度和业务KPI 。

SparkleComm呼叫中心可以提高座席满意度

客户体验已成为客户服务/呼叫中心领域最热门的主题之一。根据甲骨文的一项研究,有充分的理由,高达86%的现代消费者将为更好的体验支付更高的费用。 

1)处理来自任何地方具有相同电话号码的呼叫

A是一家小型企业,所有者在客户支持方面仍然发挥着关键作用。但是作为企业主,他不能整天坐在办公室里等电话。 

SparkleCommVoIP的应用让他处理在旅途中调用。无论他是在办公室的云电话中,还是在开会的途中,都可以使用相同的VoIP电话号码。 

您可以自动将传入呼叫路由到移动代表,也可以直接从另一个代表热转移呼叫,而无需“让我们回电给您”。 

转移后,专家甚至可以被带到SparkleComm App自身内部进行快速聊天,以确保顺利过渡。 

2)高峰时间?自动呼叫路由可以帮助您

如果您只是让每个人都排队等候相同的客户支持电话号码,那么您很可能无法有效地使用您的呼叫中心代理。

借助SparkleComm联络中心解决方案,您可以出售和控制特定部门甚至代理商的呼叫队列。

您可以轻松地设置座席上的呼叫等待,并更改最大长度,退出拨号和其他设置。

3)在您的客户得到全方位支持的地方

想知道如何在通话和其他渠道之间提供一致的体验吗?毕竟,您没有数字巨头的预算,对吗?

答案是使用呼叫中心软件,该软件还与其他所有渠道的CRM集成在一起。通过将所有内容集成到一个一致的全渠道中,这可以帮助您避免使用单独的“多渠道”方法。 

SparkleCommVoIP电话直接与联络中心通信。因此,您不必依赖昂贵的第三方电话数据分析。

通话、社交媒体、电子邮件营销、内部通信、分析……只要您命名,我们就拥有。您的企业将永远需要的所有CRM集成。

在家工作:为初创企业提供的6个重要课程(四)

6.避免未来的头痛:找到与您一起成长的软件

您的企业不会永远成为一家创业公司。确保从一开始就考虑统一通信,因此您会找到一种解决方案,该解决方案将与您一起成长,并在成长周期的每个阶段保持成本效益。否则,您将不得不在几年(甚至更快)内重新进行软件搜索。

有一家物理安全公司,致力于为物理安全行业设计和制造硬件和软件产品。他们最初使用内部PBX,但很快发现对于他们不断壮大的分布式团队而言,它的规模无法扩展。当他们雇用新员工时,他们不能给新员工电话,因为他们不想支付额外的钱来增加45个用户,这是升级系统的一部分。

当需要加入远程员工时,障碍变得更大。他们曾尝试为他们的远程用户提供电话,但这需要大量的硬件费用来安装它。这笔费用加上他们需要依靠外部专家来维护和管理系统的事实,这是一个破坏交易的事实。

切换到基于云的SparkleComm统一通信系统,可以使他们的系统升级而没有更多延迟,尤其是在加入新的远程员工和执行其他管理任务时。借助SparkleComm统一通信,可以从任何地方添加新用户,调整分机并更新呼叫路由。他们表示SparkleComm统一通信系统非常直观,登录和完成所需的操作都很简单。

初创公司的WFH:我们的最终建议

作为一家初创企业,您拥有两全其美的优势:处于业务旅程开始之初的好处,并可以获得来自您之前的公司的刻苦学习的经验。

利用这种经验。无论您的启动团队是在一线城市北上广,还是西部开发地区,都要做其他公司希望他们在最近的全球紧急情况发生之前所做的事情。从一开始就将远程功能引入您的业务,因此您的整个组织将完全依靠灵活性来构建。

在家工作:为初创企业提供的6个重要课程(三)

4.灵活性对企业有利

远程软件不仅为您的团队带来方便。这对您现在和将来的客户也很重要。

一家技术初创公司,专注于软件测试,软件质量保证和HP服务。它提供可优化业务技术的领先的HP软件解决方案和专家服务(手动和自动)。当他们的办公空间供不应求时,他们知道现在还该更新电话系统,以更好地联系他们的分布式团队。

他们的办公室经理解释说:“当时我们正在扩大规模,包括在办公室和整个国家雇用新员工。” “能够整合我们的办公室和远程员工对于我们的成长至关重要。”

这种转变使销售人员对团队成员和潜在客户都更容易接近。“我们的销售团队中有30%的人是出差工作;有些人甚至花费多达60%的时间在路上。现在,他们要做的就是使用手机上的SparkleComm统一通信移动应用程序通过他们的公司号码拨打和接听电话。当他们离开办公室时,他们不再错过任何电话。”

使用最新的SparkleComm统一通信应用程序,您的团队可以在任何地方拨打和接听电话,与他们的团队协作以及开始视频会议

5.购买前考虑整合

如果新技术不能使您的生活变得更简单,那又有什么意义呢?

因此,重要的是要确保您对与经常使用的其他系统(如CRM)(客户关系管理软件)兼容的软件进行投资。但是,最好的通信应用程序将不仅仅与您现有的系统同步。他们会让您处于集成的主导地位。

某公司为组织提供了专门构建的合规套件,用于自动检测合规风险,AI辅助的监督工作流程,归档以及所有形式的数字通信的电子数据展示。该公司屡获殊荣的产品使用AI和深度学习来帮助企业自动化复杂的任务,以使其音频,视频和其他通信保持符合监管机构不断变化的要求。

他们最喜欢SparkleComm的什么?在开放式API的生态系统,使高科技公司构建定制集成和增益暴露在新的市场。该公司业务开发和运营副总裁说:“当我们成立公司时,我们是一家年轻的科技公司,只有这么多资源。” “我们必须非常战略性地考虑哪些潜在合作伙伴将在我们投入的时间内为我们带来最大的回报。”“找到一个统一云通信的领导者,使我们能够构建一个集成的合规套件,更不用说一家公司也拥有我们可以建立的开放平台,这是一个很大的要求。但是劳格SparkleComm完全适合所有这些属性。”

在家工作:为初创企业提供的6个重要课程(二)

2.团队合作和电话一样重要

对于远程工作,至关重要的是使用软件,其功能不仅使您的团队能够通过其手机上的移动应用程序拨打和接听电话(尽管这是一款非常酷的云电话),您还应该检查的一种工具是团队协作。具体来说,团队消息传递和文件共享可以帮助分布式团队更加平稳地运行。

某最大的设计,工程和制造软件以及3D打印解决方案增值经销商之一,支持所有这些业务的高科技部门需要大量人力。因此,该企业拥有业内最大的技术支持团队之一,工程师与销售人员的比例为2:1。他们还拥有98%的客户满意度,如果没有幕后团队的紧密协作,这是不会发生的。

当他们切换到云端时,劳格强大的SparkleComm统一通信团队消息传递组件使他们特别兴奋,该组件是所有服务级别的标准配置。

它改变了该企业作为组织进行沟通的方式,仅雇员与雇员之间的消息传递限制已不再存在。现在,他们可以轻松共享文档,或在小组环境中分配任务,而无需发送一封电子邮件。同样,将所有通信集成到SparkleComm一个解决方案中意味着团队只需单击一下按钮即可启动视频和屏幕共享会议,并进行企业级的语音通话,甚至可以根据需要添加任意数量的来宾用户,而无需任何额外费用。

3.找到可以收回成本的软件……然后再买一些

正确的云通信技术(如SparkleComm)不会对您的刻录率产生太大影响。实际上,从长远来看,它应该可以帮助您提高利润。

30年来,一个成功的技术创业公司一直在开发解决方案,以帮助企业更有效地分析其IT通讯环境,增加员工对新技术的采用,提高生产力和效率,并最终改善客户体验。因为他们是数据向导,所以您知道他们在从本地通信到远程通信的过程中进行了数学运算。在他们使用SparkleComm统一通信后发现了以下内容:他们的每月电信支出下降了35%,他们的生产率也提高了两倍,因为他们现在将所有内容(语音邮件,SMS,传真,文件,团队聊天)集中在一处。

这个故事的寓意是:当您寻找支持远程组队的合适软件时,不要只是为了满足最便宜的月度价格而定。在拉动触发器之前,需要更深入地发现价格背后的真正价值:功能,可伸缩性,简化的流程,协作的可能性以及您将获得的任何其他独特功能。

确定要获得最大价值的一种重要方法是将产品用于试驾。这样,您将能够亲身体验界面和功能,并了解它们将如何满足您的业务需求。

在家工作:为初创企业提供的6个重要课程(一)

一夜之间,我们所有人都知道,灵活的业务是弹性的业务。随着COVID-19席卷全球,能够快速过渡到远程工作区的团队比那些仍然依靠台式电话和纸质版完成工作的团队表现更好。

作为一家高科技创业公司,您可以从历史上这个巨大的,可教导的时刻中学到东西,同时决定自己的公司结构。今天,我们将从能够出色地完成并仍保持创新的公司那里学习“在家办公”过渡的最大教训:

1.停机可能使您的客户蒙受损失

2.团队协作与电话一样重要

3.找到可以收回成本的软件,然后再购买一些

4.灵活性对企业有利

5.购买前先考虑一下集成

6.避免未来的头痛:找到与您一起成长的软件

您的科技初创企业团队是否在尽可能有效地协作以提供良好的客户服务?

1.停机会给您的客户造成损失

对于初创企业而言,每一个客户都很重要,每一个错过的电话都会失去机会。听起来很戏剧性?是这样的。您的业务越小,对潜在和现有客户的培养就越关键。由于电话系统出现故障而无法使用可能会造成很大的损失。从第一天起就使您的团队在云上的主要好处之一就是提高了服务的可靠性。

有一个面向零售企业的一站式IT提供商,当其本地PBX开始花费大量时间和客户联系时,他们转而使用云通信。以前进行维护时,通常需要几个小时才能通过电话获得帮助,甚至需要花费数小时(甚至是几天)才可以得到现场技术人员的帮助。

他们没有内部维护PBX系统所需的专业知识。当系统备份程序导致丢失所有语音邮件时,他们决定需要一个新的电话系统。拥有大量的停机时间无法开展业务,他们需要一个更强大,更可靠的电话系统,而劳格SparkleComm统一通信已为他们提供了这一服务。

SparkleComm统一通信为其云电话以及近乎实时的监控仪表板提供了99.999%的正常运行时间服务水平协议(SLA),因此您会立即发现一个问题。另外,通过电话,电子邮件和在线聊天提供的24/7实时支持,您可以在客户甚至发现障碍之前就恢复运行。

了解有关技术创业公司如何使用SparkleComm统一通信与分散的团队更有效地协作并使客户满意的更多信息,请查看劳格科技的官网https://www.loogear.com/index.html

您需要了解的有关远程会议的所有信息(一)

虚拟会议已成为现代工作场所工作流程中不可或缺的一部分。尽管它们在工作连续性和沟通中起着至关重要的作用,但是要最大限度地提高远程会议的效率和有效性仍然是很大的挑战。

自然,远程会议的方法与常规的面对面会议有很大不同,因此人们自然以独特的方式进行响应和交互。但是,并不是所有情况下都适合使用远程会议,因此了解何时以及如何利用此技术至关重要。

让我们学习进行有效的虚拟会议所需的所有知识。

虚拟会议如何工作?

虚拟会议利用的技术使个人可以使用Internet连接通过视频和音频进行连接和协作。这是远程工作人员之间的实时交互,以实现共享的目标或计划。

有趣的是,虚拟会议比常规的面对面会议更容易计划和进行。对于许多人来说,这就像启动笔记本电脑并设置一个远程会议应用程序一样容易,其他人也可以“收听”。

您需要转动相机,以便其他人可以看到您,并且需要一个麦克风让其他参与者听到您的声音。此外,买一副耳机或头戴式耳机也是个好主意,因此您可以听别人说什么,而不会打扰周围的其他人。

远程会议有什么好处?

虚拟团队会议为大小企业都提供了无数机会。

无论是参与,跨位置和部门之间的沟通,还是其他潜在的交互,远程会议都是可扩展的且具有成本效益的选择。

以下是对远程会议最常见好处的一些深入见解:

降低成本

老实说-运营和差旅成本会迅速增加公司的支出。虚拟会议可以大大降低公司的管理费用。通过单击远程会话,您可以立即方便地与您的团队和同事互动。

此外,您可以进行内部和外部沟通,并保持健康的关系,而无需上下班。当您进行在线会议时,办公用品,水电,材料等运营支出也将稳步下降,从而节省了企业的时间和金钱。

远程会议使您可以在任何地方与任何人见面,并单击按钮即可提供有关与会者,持续时间,讨论等的详细信息。它还可以根据需要通过自动注释,转录和翻译来简化会议-在面对面会议中,您必须记笔记以跟踪关键点。

改善内部和外部沟通

虚拟团队会议鼓励明确的交流和更好的互动。当每个人在屏幕上都是一个正方形时,人们会迅速学会直接与需要的人进行交流,以及在需要时进行交流,而无需亲自去办公室。

此外,它还可以在虚拟环境中促进健康的工作环境。员工可以通过聊天和Messenger选项更好地建立联系并相互了解。远程协作可以促进沟通,促进协作。

只要主持人始终处于控制之中并阻止干扰并阻止人们互相交谈,一站式就可以实现很多成就。

借助远程会议,距离不再是障碍,您可以在各个位置与客户联系,并与他们建立并保持健康的联系。

节省时间

不可否认,远程会议可以为员工和雇主节省大量时间。

通勤的麻烦,寻找停车位,在加油站停车都不再需要-虚拟会议消除了旅行的需要,并节省了您可以在其他地方更有效利用的时间。

提高生产力

生产力对于公司的成长至关重要。在舒适的家中进行快速的虚拟会议可以激发更高的效率和产出。结果,您可以提高工作效率,这可以帮助企业产生更多的利润。

同样,即时在线会议比常规的面对面会议要有效得多,在常规的面对面会议中,每个人都走到会议室,花时间解决问题,并将会议至少延长10-15分钟。

总而言之,人们可以更快,更高效地完成工作。您可以设置计划,安排时间表,相应地管理时间,并对其进行优化以提高生产率。此外,您还可以管理环境并删除令人分心的东西。

加强跨团队合作

合并的远程会议可以改善跨团队和整体协作。由于您不必依靠公司中的其他人员将您与需要交谈的人联系起来,因此可以促进有效的协作。

此外,对团队进行集中管理,每个成员都可以与相关人员访问,共享,查看和交换文件。它促进透明,安全和快速的通信。在线平台具有促进跨职能团队之间成功进行虚拟协作的多种功能。

远程工作人员优先考虑敏捷性,移动性和无缝的通信方法,这使他们在远程工作时可以毫不费力地实时协作。尽管虚拟会议不能完全取代人际关系,但可以促进员工之间健康,平衡的沟通和协作。

全球人才库

远程会议是一种与全球人们建立联系的有效方式,否则将无法实现。它使您可以快速查找,与地理上相距遥远的其他人建立联系并建立关系。

此外,在招聘人力资本方面,企业有更广泛的选择。新员工不一定必须是本地员工。他们可以居住在世界任何地方,并在需要特定技能时为公司提供寻找和雇用人才资源的机会。

通过虚拟会议,地理障碍不会阻止公司探索全球人才库并寻求最佳资源来扩展业务。

虚拟会议最佳实践

参加虚拟会议的想法可能对您而言并不陌生。您已经参加了许多在线会议和研讨会,以了解发生了什么。

而且总是一样的。

您找到一间房间(最好是安静的房间)并具有良好的Internet连接,然后启动该虚拟会议软件,只是发现甚至没有一半的与会者在线,主要演讲者的麦克风正在进进出出,所以您无法理解一个东西,谁在发出令人讨厌的嘶哑声?

让我们面对现实:虚拟会议很少方便。人们分心,没人愿意打开视频,演示总是比他们需要的更长。

根据我们的虚拟会议调查,只有30%的受访者表示他们的大部分或全部(80-100%)在线会议富有成效。但是虚拟会议不会很快消失。

如果您正遭受这种虚拟协作不景气的困扰,那么现在该是有关如何举办有效的虚拟会议的进阶课程的时候了,这样您的团队就永远不会在再次拨入时退出。

虚拟会议与面对面

关于哪种方法更有效没有争议:面对面会议无疑是赢家,有68%的受访者表示,他们更喜欢面对面会议而不是虚拟会议。但是,重要的是要了解何时安排虚拟会议和面对面会议是合适的。

当与某人面对面会面时,您会得到他们的不间断关注,并且可以看到他们的肢体语言。面对面的互动最适合与潜在或当前的客户会面和工作面试。

但是,当团队处于远程状态且没有其他选择时,虚拟会议对于制定重大决策和推动业务发展必不可少。

让我们讨论一些有效的虚拟会议的技巧,并听取 一些专家的 意见,以帮助他们提高会议的生产力和吸引力。

点击SparkleComm开启您的虚拟会议吧!!

SparkleComm呼叫中心软件:入门指南(一)

虚拟呼叫中心软件可跨位置连接坐席。在家工作或远程工作的代理人通过互联网成为凝聚力强的团队。

使用SparkleComm呼叫中心技术,呼入电话通过互联网而不是电话线路由。该软件可以围绕坐席和电话设计呼叫中心,而不管线路或位置如何。

呼叫中心可虚拟化?

传统方式运营呼叫中心涉及不必要的成本。您可能需要支付基本工资的70%作为运行成本。 ​ 对于像劳格科技SparkleComm可构建虚拟呼叫中心。削减企业经费成本是众多好处中的第一项。通过虚拟呼叫中心实现。一个呼叫中心让运营成本大幅削减,同时最佳实践优化您的虚拟团队沟通。

通过虚拟呼叫中心大幅削减成本

本地呼叫中心的开销很大。当您考虑房地产,办公室装修,技术和管理的成本时,事情会变得很昂贵。

一个虚拟呼叫中心急剧变化的东西。它大大减少了您对办公空间的需求。这种变化可以导致房地产和中心运营成本大大降低。

您不再需要排除远程员工。有许多最佳实践可优化您的 虚拟团队沟通。

–在不缩减规模的情况下最大程度地减少您的办公室房地产支出

一个虚拟呼叫中心,您可以缩小你的办公室房地产,增加你的员工,并降低成本,而这样做。 

–与在家工作的员工一起扩大您的团队

SparkleComm统一通信平台能够通过允许员工在家工作而扩展团队而无需扩展到更多办公室。他们的最大容量不再与办公室的实际空间联系在一起,因此他们所要做的就是雇用更多的人。

通过使用虚拟呼叫中心,组织可以获得巨大的速度和性能。例如,您可以与座席一起迅速建立呼叫中心,仅需使用应用程序和互联网即可处理来自家里的入站呼叫。 

–避开昂贵的地区,并以更低的价格雇用顶级技术/法律人才

明智的业务举动是将办公室设在便宜得多,规模较小的城市。

–降低起薪并保持理想的雇主

40%接受调查的美国工人认为这是一种特权,他们很乐意减薪来获得它。在这些人中,有74%的人认为减薪2%至5%是值得的。20%的人表示愿意支付当前薪水的10%。

在家中工作对工作的需求正在增加。通过提供他们,潜在的雇员在开始薪水上的挣扎更少了。

因此,您可以降低薪水,以更少的钱获得与甚至更高的才能相同的才能。

远程工作策略的光环效应是如此强大。