归档: November 2021

对于回声，我只能想到一个例子，在马可波罗游戏中，回声实际上是一种受欢迎的噪音。事实是，回声是用户在SparkleComm视频通话中遇到的最普遍的问题之一。这令人分心、烦人，而且SparkleComm视频会议的一半时间都用于解决问题。

如果有人不知道如何消除他们的回声，那么你就会对这个似乎无法理解他们所制造的烦恼的严重性的人产生一种无声的怨恨。接下来你知道，所有的注意力都没有了，SparkleComm视频会议变得更糟。

如何减少或停止SparkleComm视频通话的回声

如果您使用外部扬声器，请将扬声器放置在远离笔记本电脑麦克风的位置，并将音量降低到舒适的水平。 对于那些有外部麦克风的人，请将麦克风移动到离扬声器大约十厘米的地方。避免在未静音的麦克风上打字，并在使用免提模式时退出笔记本电脑。您还可以将麦克风音量降低至 50% 或更低，并减少或关闭麦克风增强选项。 某些计算机具有回声消除功能，但在高 CPU 负载下可能会受到影响。关闭一些进程可以帮助启用该功能。

如果这些选项均不成功，请使用头戴式耳机或头戴式耳机而不是扬声器。这是摆脱回声的简单方法。

现在您知道如何阻止回声打断您的SparkleComm视频通话了！

通过对您的设置进行这些细微更改，您的SparkleComm视频会议将立即无回声！当然，除非您真的不想参加SparkleComm视频会议。

对于新的小企业主来说，准备预算可能会让人不知所措。未知使财务规划变得棘手，并且业务预算似乎是一个耗时、技术性和限制性的过程。事实上，大约50%的小企业选择避免进行书面预算，认为这是不必要的。  

尽管如此，没有预算的企业错过了做出对其持续盈利能力影响最大的财务决策的宝贵机会。预算会告诉您您的业务是否正朝着预期的方向发展，以及您是否有望实现年度财务目标。它不一定是一个完全不灵活的结构。相反，它可以让您将资源分配给您的企业的最大利益并保护您的现金流。

 

如果您希望最大化您的利润潜力，定期评估您的销售团队的绩效并分析绩效非常重要。像 SparkleComm这样的统一通信平台可以通过创建实时报告和记录销售脚本来帮助解决这个问题。

最重要的预算技巧

1. 保持纪律

为了让您的小型企业取得成功，专注于您的最大目标非常重要。始终跟踪您的业务成本并将个人开支分开。您的记录越准确、组织得越完善，就越容易做出准确的预测。 

2. 获得好的建议

当您觉得自己可能超出自己的深度时，咨询专家总是值得的。特别是在预算编制中，指导可以为您的业务提供更高的安全性。聘请会计师还可以腾出时间专注于那些可以提供更多价值的工作。

移交一些工作量并不一定意味着失去控制。使用多合一的SparkleComm业务通信解决方案意味着您可以从任何地方与您的顾问联系。 

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如客户关系管理平台、销售系统、工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。这意味着只要您的客户经理修改您的预算，您就可以随时了解情况。您还可以使用SparkleComm的屏幕共享功能一起查看早期的预算草案。 

3. 现实和灵活

预算是一份动态文件——它需要能够快速适应变化。考虑您的预算中哪些领域最有可能需要在未来进行编辑，并通过高估您的费用来弥补不确定性。客户驱动的项目通常会产生意想不到的成本。保持灵活的估计意味着您已为意外做好准备并拥有财务安全网。

4. 沟通是关键

在社交媒体时代，新的小型企业必须为营销预算。如果您可能想在其他领域花费资金，则 2021 年的营销应被视为一项必不可少的业务支出。用于在线广告的预算是对其业务未来进行投资的预算。

 强调：

 制定预算，为预计的收入、支出和意外成本做好准备。

将预算集中在销售收入、总成本和利润上。

当您觉得超出您的深度时，请咨询专家。

通过选择在一个平台中结合流程的多合一应用程序来减少不必要的开支，例如SparkleComm统一通信平台。

小型企业预算：一个持续的过程

请记住，预算编制是一个持续的过程，需要奉献和持续监控。花时间有效地进行预算将为您的企业提供最佳的财务洞察力，从而做出积极的业务决策。它将帮助您的利润增长，并允许您相应地扩展您的公司。高估费用以应对意外成本，帮助您的业务平稳运行，并按计划实现目标。 

预算编制是将您的业务目标变为现实不可或缺的工具。它建立了对您组织的信心，并推动员工实现财务目标。    选择一种预算类型、预算模板，并考虑上述提示，立即开始规划您的预算！

在当今远程和混合的第一世界中，我们看到我们的日历充满了比以往任何时候都多的会议。此外，由于团队分布在全球各地且时区相互冲突，有时我们无法召开每一次会议。 

因此，通信工具的重要作用不仅在于帮助员工共享信息，还在于在当今会议马拉松式的世界中促进保持连接毫不费力的生产力。 

SparkleComm为客户提供工具，让他们在团队的所有工作方式中都能轻松保持高效。SparkleComm刚推出跨消息、视频、电话和分析的一系列新创新。 

1. 超越 IT 的下一代呼叫分析

数据可以释放大量成本节约、生产力机会和业务决策指导，从而帮助公司运营和发展业务。

在SparkleComm统一通信中，IT 团队不仅可以获得强大的集中管理和报告，现在，业务线经理现在可以确定与其业务相关的关键绩效指标 (KPI)，并能够针对其绩效创建自定义报告和仪表板电话。

管理人员可以使用这些数据支持的见解来：

根据通话量在不同的分支机构/办事处做出人员配置决定

根据呼叫处理效率（例如呼叫数量、未应答数量、处理速度）评估团队绩效

了解与销售和收入结果相关的个人通话活动

2. 各方面都更好、更智能的会议

背靠背的会议、不同的时区、重复预订的日历以及所有其他导致人们错过会议或迟到的变量，我们希望帮助组织部署工具，帮助人们节省时间，赶上团队，并尽量减少干扰。 

实时转录

每天，我们的工作日程都挤满了会议。事实上，无论是您自己还是同事，您都可能遇到过重复预订、迟到和错过会议的情况。 

为了解决这个问题，SparkleComm现在可以自动实时转录整个会议。随着会议的进行，对话会转换为文本，以便迟到的人可以赶上会议，而不必打断会议。 

实时转录还有助于听力受损的参与者与对话保持联系，支持我们专注于让每位员工都能访问SparkleComm视频会议——无论他们身在何处。 

会议摘要

除了实时转录之外，SparkleComm现在可以自动生成整个视频会议的摘要。用户可以获得会议的简短摘要，包括视频集锦和关键字。 这使用户可以快速了解会议并找到他们需要的信息，而无需阅读或观看整个录音。 

白板

当员工在实体会议室聚集在一起时，他们可以轻松地使用白板、办公桌和额外的房间空间来讨论想法。我们希望将这种面对面的体验带给只能以虚拟方式参加SparkleComm会议的员工。

会议参与者现在可以使用新的无限白板功能，该功能允许任何人使用自由形式绘图、虚拟便签、上传的图像和注释实时说明想法。当协作超出白板边界时，内置小地图可帮助参与者始终跟踪他们在白板上的位置。会议结束后，参与者可以共享白板并保持他们的想法。 

3. 提升实体会议室体验

实体会议室在远程和混合工作场所中发挥着重要作用，它可以弥合办公室人员和远程工作人员之间的差距。但这不仅仅是将每个人放在同一个房间里。它关乎整个会议室体验，包括移动性、灵活性和安全性。

以下是SparkleComm统一通信其他的功能：

移动会议一键切换会议室

用户可以通过 SparkleComm智能手机应用程序从会议无缝切换到会议室。只需走进安装了SparkleComm的会议室即可转移会议。 

从会议室拨打电话

用户现在可以使用与SparkleComm会议室相同的麦克风、扬声器和平板电脑控制器设置拨打电话。无需为会议室购买单独的电话硬件。 

将内容共享到附近的会议室

SparkleComm桌面应用程序上的用户可以通过蓝牙将内容共享到会议室，而无需连接到视频会议。只要您在范围内，就可以传输内容。 

4. 分享手机后置摄像头的内容

视频会议不应仅限于自拍相机和屏幕共享。有时，您可能想向同事展示您面前的情况。

用户很快就可以在SparkleComm视频会议中分享他们智能手机的后置摄像头。向其他参与者展示风景、物体或任何关键信息。参与者将在会议中看到它，就像您在桌面上共享某些内容一样，类似于观看直播。 

帮助您更好地工作

远程和混合工作将继续存在，我们在这里为您的员工提供保持联系所需的一切。

我们的现代工作生活由云提供支持。从用于存储重要文档的应用程序到用于创建演示文稿的软件，云以新的方式改进了我们的工作流程。

而我们只是触及了表面。当全球大流行颠覆了我们传统的工作生活时，云让我们能够远程工作、维护运营，最重要的是，保持联系。尤其是SparkleComm统一通信对于抵御全球大流行至关重要，它们在混合和远程工作场所中同样重要。 

在混合工作场所，员工希望：

随时随地工作：在办公室、家里、旅途中。 

使用他们的电脑和智能手机工作。

使用所有形式的通信，包括消息、视频和电话。

通过预定的、自发的和正在进行的会议进行协作。

SparkleComm统一通信提供了人们协同工作所需的工具（消息、视频、电话），它还提供了另一个优势：集成和创建应用程序的能力。

在SparkleComm统一通信平台中，我们的开放平台允许您创建适合您特定需求的通信工作流程。凭借我们超过 275 个预先构建的集成和强大的开发工具（API、SDK、小部件）来构建您自己的自定义集成，SparkleComm为您的团队提供了他们工作所需的一切。

以下是 SparkleComm统一通信中的一些集成，供您查看：

1. 客户关系管理平台中的 SparkleComm

成功的销售和营销团队不仅仅是一个成功的推销——他们管理和培养他们与客户关系的各个方面。这就客户关系管理平台是许多客户关系工作流程的重要组成部分的原因。 

但是您的客户关系管理平台可以通过与您最喜欢的业务应用程序如SparkleComm集成来走得更远。除了记录呼叫、做笔记和报告绩效之外，SparkleComm还允许您直接从云销售和云服务拨打和接听电话。

功能包括：

应用内呼叫：该集成使用 WebRTC 技术来实现呼叫控制、呼入和呼出呼叫等功能，而无需离开客户关系管理平台。

SparkleComm视频会议：在您的平台日历中查看您的 SparkleComm视频会议。在 客户关系管理平台中配置您的会议设置。

高速销售 (HVS) ：通过为销售节奏的电话端提供支持，我们允许销售代表直接从他们的工作队列中点击呼叫，并使用 HVS 配置记录他们以推进销售节奏。

绩效报告：查看团队绩效的完整仪表板。现在，您可以通过我们的云电话报告将SparkleComm中的数据编辑和自定义为本地销售报告。

2. 浏览器中的SparkleComm

作为SparkleComm统一通信用户，您可以通过多种方式访问您的通信：桌面应用程序、智能手机应用程序和浏览器应用程序。最好的部分是所有这些体验都是一致的。

通过添加其他浏览器扩展程序，您可以在您喜爱的应用程序中访问 SparkleComm的所有功能。

例如，您可以直接从浏览器日历中一键安排和加入SparkleComm视频会议，并随时使用嵌入式软电话拨打电话。您也可以从嵌入式软电话访问您的通话记录和联系人列表。

日历功能：

安排和加入 SparkleComm视频会议

加入等候室

访问全球拨入号码

软电话功能：

从浏览器网页访问SparkleComm

访问SparkleComm消息中心查看或回复文本、语音邮件和传真

查看您完整的通信历史记录（电话、短信和语音邮件）

管理呼入呼叫处理设置和主动呼叫控制功能（多方呼叫、转接、录音、翻转等）

将您的SparkleComm和联系人合并到一个易于搜索的屏幕中

3. 大容量短信

电子邮件可能是接触客户的好方法，但短信的参与率要高得多。事实上，90%的人会在收到短信后的短短三分钟内阅读。

想要合并自动文本消息的企业可以完全访问我们的可编程SMS和MMS API。

发送有针对性或批量的文本消息，例如约会提醒、通知和促销。您可以在使用SparkleComm电话号码的同时向多达 10,000 个收件人发送 SMS。

短信和彩信 API 功能：

发送和接收短信

使用彩信发送和接收图像、视频和文件

使用自动消息队列发送批量短信

使用现有号码发送短信

4. SparkleComm可嵌入

在劳格科技，我们的目标是让访问您的通讯变得简单而高效。首先是让您可以自由地在您已经熟悉的工作流程中工作。

在 15 分钟或更短的时间内，开发人员可以快速将SparkleComm嵌入到他们首选的 Web 应用程序中。这包括SparkleComm的每个部分：消息、视频和电话。 

例如，开发人员可以将全功能的软电话集成到专门为其业务构建的 Web 应用程序中，他们可以使用 CSS 轻松自定义 UI。

SparkleComm可嵌入功能：

1.一键开会

在浏览器或SparkleComm应用程序中无缝单击安排、单击开始和单击加入会议。

2. 录像

为合规目的或跟踪内容和进度记录会议。

3.入站屏幕弹出 

在接听电话或会议之前预览谁给您打电话。

通过我们的SparkleComm开放平台帮助您按自己的方式工作 混合和远程工作不仅仅包括将员工送回家，尤其是当这些工作安排成为永久性工作时。员工可以随时随地工作，他们的工具应该支持这种级别的灵活性。

如果消息、视频和电话是混合工作场所中协作的基石，那么SparkleComm开放平台（用户和整个公司可以在其中创建自定义工作流程）为团队提供了混合工作的第二个基本部分：以自己的方式工作的自由。

由于在新冠疫情危机期间在家工作变得越来越普遍，我们一直忙于将SparkleComm 视频会议打造成一个完全支持远程协作的成熟网络会议平台。今年，我们推出了具有多个视频源的视频会议，受到了全球用户的好评。在过去的几个月里，我们取得了更多的成就，我们很高兴与您分享最新的更新。

在线会议

从移动设备安排和开始会议：无论您身在何处，都可以使用SparkleComm视频会议应用程序在您的移动设备上计划和安排会议。通过移动设备创建议程、确定时间并将参与者添加到会议中。即使会议开始时您不在办公桌旁，也可以从您的移动设备开始会议。

定期会议：许多团队每天、每周或每月定期举行在线会议。定期会议让团队成员及时了解团队的目标以及迄今为止在不同项目上取得的进展。您现在可以使用重复会议功能从SparkleComm视频会议平台安排您的定期会议。

聊天记录：在会议期间，通过聊天消息分享了许多有用的信息。保留这些消息的副本对于查看讨论和重复使用会议期间共享的任何链接非常有用。您现在可以从SparkleComm会议报告中以文字记录的形式下载聊天消息。 

搜索、排序和过滤：SparkleComm新增的搜索、排序和过滤功能让您可以搜索会议、对会议列表进行排序、过滤会议中的参与者以及根据不同条件搜索或排序参与者列表。当您需要查找从您的帐户创建的特定会议、检查谁加入了会议以及按您想要的顺序查看即将召开的会议时，这些功能会派上用场。

主持人控制：会议主持人现在可以根据需要禁用会议参与者的屏幕共享。他们还可以通过取消参与者取消麦克风静音的能力来控制谁在会议中发言。默认情况下，所有进入会议的参与者也被静音。这可以防止在他们没有准备好说话时无意中听到他们的声音。

网络研讨会

电子邮件自定义：网络研讨会组织者现在可以自定义其网络研讨会邀请、注册确认电子邮件和提醒电子邮件的内容。他们可以根据需要禁用某些电子邮件，并在需要时添加更多提醒电子邮件。通过SparkleComm的电子邮件自定义，组织者还可以将不同的字段（例如参与者姓名）合并到电子邮件中，并对其进行个性化。

注册表格中的更多自定义：通过注册自定义，网络研讨会组织者可以在他们的网络研讨会注册表中添加字段和问题。现在，SparkleComm添加了另一层自定义功能，您可以使用它来编辑网络研讨会注册表中的字段名称。例如，可以编辑预定义的字段标签“姓名”并将其更改为“名字”。

定期网络研讨会：与定期会议功能类似，定期网络研讨会可以减少您安排定期网络研讨会的工作量。许多组织每周或每月举办一次网络研讨会，以更好地与客户、合作伙伴和利益相关者互动。您还可以为您的网络研讨会系列使用定期网络研讨会功能。

与企业活动管理工具集成： 企业活动管理工具，可帮助您处理从网站创建、票务和活动推广到与会者注册和参与的所有工作。通过SparkleComm的新集成功能，您可以使用SparkleComm视频会议作为企业网络广播服务来举办在线活动。

密钥失效：作为提高安全性的一步，我们已使您之前的会议和网络研讨会使用的密钥失效。这可以防止黑客和在线滥用者随机猜测会议和网络研讨会密钥来访问您的数据。因此，您将无法再重新开始过去的会议和网络研讨会。 

我们希望您能尝试这些功能，并通过在下面发表评论或写信给我们 support@loogear.com告诉我们您的反馈 。

使用SparkleComm VoIP 代替传统电话系统为企业提供了广泛的优势，这就是许多公司进行转换的原因。 SparkleCommVoIP 或互联网协议语音的好处远远不止于更轻松的通信和降低的成本，它们可以帮助您的公司在数字时代保持竞争力并蓬勃发展。

使用SparkleComm VoIP，您的电话将通过互联网发送和接收。无需依赖昂贵的商业通信基础设施，拨打安全电话所需的只是一台支持 VoIP 的设备和互联网连接。

在通话过程中，语音信号由设备传输并转换为标准电话信号。VoIP 设备可以是基于硬件的 VoIP 电话，也可以是安装了SparkleComm VoIP 软件的任何移动电话或计算机。

总体而言，借助SparkleComm VoIP，企业可以享受更高效的通信系统。您将节省资金并提高员工的灵活性。让我们仔细看看SparkleComm VoIP 的重大优势。

降低通话成本

使用SparkleComm VoIP，您可以通过多种不同方式节省通话费用。随着时间的推移，这些节省的成本真的可以加起来。

您将节省购买和维护传统模拟电话的成本。

由于长途电话和国际电话的收费并不比本地电话高，因此经常拨打海外电话的企业将受益更多。

使用SparkleComm VoIP，您可以捆绑电话和互联网服务，这可以帮助您降低每月电话费。

你能省多少钱？在一个案例研究中，一家拥有 30 个用户的企业每月减少了7800元的通话费用。您将节省多少取决于不同的因素，例如用户数量和您企业的通话习惯，但节省资金只是SparkleComm VoIP 的主要好处之一。

更大的工人灵活性

有了SparkleComm VoIP 解决方案，您就依赖于托管在云中的软件即服务 (SaaS) 解决方案。这意味着，只要有互联网连接，您就可以获得与在办公室打电话时一样的高质量、清晰的电话服务。

从任何有互联网连接的地方进行通信的能力不仅仅是为了方便。对于越来越多的依赖远程团队的公司来说，这是必不可少的。

通过SparkleComm VoIP 呼叫，使用兼职或全职远程工作人员的企业可以依靠可靠的通信。即使员工出差或在办公室外工作，这也使协作和高效工作变得更加容易。这也是吸引顶尖人才的好方法——如今的员工希望能够至少兼职在家工作。使用SparkleComm VoIP 电话解决方案，在任何地方工作都不会拖累您的团队。

无缝整合

SparkleComm VoIP 最强大的好处可能是能够与其他业务平台集成并将您的语音服务与许多其他功能相结合。您可以将您的客户关系管理 (CRM) 解决方案或销售软件与SparkleComm VoIP 集成，从而比以往更轻松地记录来电者信息。

借助具有VoIP 的基于云的SparkleComm统一通信解决方案，您可以从一个中央集线器容纳所有通信。通过一个平台呼叫、聊天、发短信、使用视频会议和电子邮件。对于 SMB 而言，这种级别的集成可以随时随地管理团队，与地球另一端的同事轻松协作，并与客户保持联系，而无需支付一长串的费用。

更快的安装

如果您对SparkleComm VoIP 可以为您的业务带来的所有优势感到兴奋，但又对处理切换的麻烦犹豫不决，那么您会喜欢这个优势。使用基于云的SparkleComm电话解决方案，您可以获得所有功能并节省成本，但您无需投入人力，以及您宝贵的时间来启动和运行。

借助全面的、完全托管的SparkleComm统一通信平台，设置过程非常简单。您将在移动设备和公司电话系统之间实现无缝集成，保证 99.999% 的正常运行时间，以及您的业务蓬勃发展所需的所有通信功能，包括屏幕共享、聊天、文件协作和视频会议。您可以只选择SparkleComm VoIP 电话，我们会将其发送给您预先配置好的，因此您只需将其插入互联网连接即可。

它真的很容易，了解有关SparkleComm的更多信息，了解您的企业如何从SparkleComm VoIP 中受益，请继续关注https://www.loogear.com吧。

了解三个 AI 远程工作用例，它们可以解决远程工作的通信挑战并提高生产力和协作。

无论员工是自愿还是被迫在家工作，远程工作模式都面临挑战。并非每个人都因在家工作而可以隔离。而且，对于许多知识工作者来说，与在办公室安静的办公桌上工作相比，家里的条件并不理想。

这是组织的一个关键问题，许多组织正在采取不同的方法来保持在家工作的员工的生产力和参与度。部署各种形式的技术就是其中之一，SparkleComm统一通信和人工智能（AI）正在兴起，以帮助远程工作人员与客户及其办公室同事进行有效沟通。为了说明这一点，请考虑以下 AI 和远程工作用例。

1.智能视频

在新冠大流行期间，视频成为远程工作的关键支持技术，因为它提供了一种身临其境的体验，使通信更加个性化。SparkleComm视频会议系统利用人工智能通过新形式的智能增强视频，使会议更加民主和包容。

一个例子是实时更改屏幕布局，以确保在家中的参与者与会议室中的参与者一样。这不仅使远程参与者能够在SparkleComm会议中更有效地交流，而且让他们感觉自己更像是团队的一部分。

2. 会议记录和总结

语音转文本是最强大的企业 AI 用例之一，因为其准确性现在足够高，可以用于一对一对话和群组设置，例如SparkleComm会议。现在可以实时转录会议，无需做笔记，参与者可以在会议期间更加投入。这对于只能虚拟跟进的家庭工作者尤其有用。

人工智能远程工作的另一个好处是会议摘要，员工使用搜索词或短语仅提取会议的相关部分。这使远程协作更加高效，因为员工无需出席每次会议。

3. 居家工作者经验

AI 提供了许多方法来最大限度地减少在卧室或客厅桌子上工作的缺点。大多数远程工作人员正在即时适应未针对全职工作进行优化的家庭环境。常见问题包括使用旧电脑、没有专用工作区以及身处拥挤且经常嘈杂的地方。所有这些都会拖累生产力，而这正是人工智能可以发挥作用的地方。

现在，大多数协作平台例如SparkleComm视频会议平台都包含 AI 驱动的功能，以改善基于家庭的用户体验，例如噪声抑制、模糊背景、动态调整照明和自动取景，以在您走动或在会议期间站起来伸展时将网络摄像头固定在您的脸上。

VoIP 应用程序（VoIP 的意思是“IP 语音”，互联网电话的一个术语）的工作方式与任何其他 VoIP 客户端相同。 它是一款软件，可让您在计算机和其他设备（如手机或平板电脑）上使用 SparkleCommVoIP 拨打和接听电话。 为什么要使用 SparkleCommVoIP 应用程序？

这个问题让我们回到为什么使用 VoIP。 与固定电话和传统移动电话相比，SparkleCommVoIP 具有许多优势。 主要优势是成本。 使用 VoIP 应用程序，您可以非常便宜地拨打全球电话，而且大部分时间都是免费的。 此外，还有许多有趣的功能丰富了通信体验。 其中包括与统一通信相关的好处。 VoIP 应用程序也是云通信系统中的基本元素。

使用 VoIP 应用程序的要求

使用 VoIP 软件最有可能是您在家中、办公室或口袋中已经拥有的软件。 他们是： 电脑或移动设备 互联网连接，有足够的带宽用于 VoIP 通信 助听器（耳机或扬声器）和麦克风，它们通常嵌入您使用的设备中（如果是手机） 提供呼叫的 VoIP 服务 在互联网上唯一标识您的号码或地址。 此号码或 SIP 地址大部分时间由服务提供商提供，因此如果您拥有该服务的帐户，则从技术上讲，您不必担心此要求。

VoIP 应用程序数量众多且种类繁多，以至于很难对它们进行分类。 但是，我们可以将它们放在最能表征它们的特征下: 免费与付费 VoIP 应用程序 大多数 VoIP 应用程序都是免费的。 付费 VoIP 应用程序具有高于免费应用程序的功能，附加功能使制造商有权要求付款。 您需要为 VoIP 应用程序付费，例如，在企业环境中，您部署了一个 VoIP 系统用于高级通信和协作流程，具有与业务相关的功能，如通话录音、过滤和所有其他相关功能 到 IP PBX。

基于操作系统与基于 Web 的 VoIP 应用程序

您不必下载所需的每个 VoIP 应用程序。 某些应用程序可以嵌入您的浏览器中使用。 例如，您可以在 Gmail 收件箱中使用 Gmail 呼叫。 此外，当您下载要安装到计算机上的应用程序时，您需要知道是否有适用于您使用的操作系统的版本并获取该版本。

PC 与移动 VoIP 应用程序

您下载和安装 SparkleCommVoIP 应用程序的方式与您在移动设备上的下载和安装方式不同。 在这种情况下，您需要从移动设备登录到网站的特殊页面并按照说明进行操作。 此外，该服务需要支持您正在使用的移动模型，并且需要为其提供应用程序版本。

基于服务与基于 SIP 的 VoIP 应用程序

每个 SparkleCommVoIP 用户都有一个地址或号码，通过这些地址或号码可以联系到用户。它可以只是用户名、电话号码或 SIP 地址。 VoIP 服务发布的应用程序允许您在大多数情况下使用您注册该服务时获得的用户名或电话号码。有一些独立于服务的第三方应用程序，允许您将它们与任何服务一起使用。这些使用 SIP 地址。如果您打算使用这种应用程序，请寻找支持 SIP 协议的服务。

使用 VoIP 应用程序的缺点

事实证明，SparkleCommVoIP应用程序非常有用，并且它们本身在通信环境中形成了完整的范例。然而，与任何其他技术项目一样，它们也存在不便。它们要求您打开计算机（对于基于 PC 的应用程序）。想象一下必须让您的 PC 保持开机状态以免错过电话，或者每次需要拨打电话时都需要一台 PC。但是 VoIP 现在非常多样化，这个问题并不那么严重，所有其他类型的 VoIP 服务都可以使用。

与典型的互联网电话服务不同，呼叫中心功能专为大批量呼叫而设计。随着您的扩展，您的SparkleComm呼叫中心软件也会随之扩展。下面列出了有助于将您的呼叫提升到一个新水平的基本功能。

自动呼叫分配器 (ACD) - ACD 有效地将呼叫分配给可用的座席。智能路由策略确保每个呼叫都能到达正确的座席。

呼叫转移 - 呼叫转移让座席只需单击一个按钮即可转移呼叫。如果您的呼叫中心依赖高级座席来完成交易，则无缝转发至关重要。

呼叫监控 - 呼叫监控允许有经验的座席监控受训人员的呼叫。呼叫者在通话过程中听不到监听器的声音。

通话录音 - 通过通话录音，SparkleComm呼叫中心可以保留所有电话对话的数字记录。它是培训新员工和质量控制的绝佳工具。

呼叫队列 - 呼叫队列让客户等待轮到他们，即使所有座席都在通话中。即使所有线路都占线，您也不希望用占线信号打到客户并强迫他们重新拨号。

联系人列表 - 数字联系人列表使您的代表可以轻松跟踪他们的电话。它们有助于简化呼叫流程并为主管提供可靠的记录。

客户关系管理 (CRM) - CRM 可帮助您跟踪所有客户互动。可靠的销售渠道 CRM 对于成功跟进至关重要。

VoIP 寻呼系统 - IP 寻呼系统可让您的团队在几秒钟内向一组或整个员工广播消息。它非常适合快速提问，要求召开紧急团队会议。

拨号号码识别服务 (DNIS) - DNIS 的功能类似于反向来电显示，因此您的 VoIP 系统可以识别某人拨打的号码以联系座席。这对于跟踪呼入电话活动的效果非常有用。

交互式语音应答 (IVR) - 借助 IVR，呼叫者可以通过录音和拨号盘与您的电话系统进行交互。设置您的 IVR 以确保来电到达正确的部门。

• 运行呼叫中心活动的最佳解决方案是什么？

这些呼叫中心活动是否激励您成长？无论您的布局如何，您都可以提高性能。对于呼叫中心的经理或业务负责人来说，这可能会带来压力。

如果您的电话系统不容易配置或添加代理，您可能已经准备好对其进行大修。有效的呼叫活动具有正确的基础设施。

您需要强大的入站能力。您需要更好的出站呼叫功能。您鄙视缓慢且不可靠的工具，这些工具会降低您的团队速度。 SparkleComm的呼入呼叫中心解决方案具有您的联络中心所需的所有功能。使用它可以将其提升到一个新的水平。

如今，商业是全球化的，没有人能阻止这种趋势。一件已经出现并变得非常流行的事情是电话会议。什么是电话会议？它已经成为未来的潮流，因为大多数人已经开始在家里工作并经营自己的企业。由于地点的多样性如此之多，通信是最重要的事情，因此需要一个复杂的解决方案。这种需求推动了电话会议产品的普及和普及。 什么是电话会议？

你知道电话会议是什么意思吗？电话会议的定义基本上是与电信媒介相适应的。这是一个通用术语，用电子设备将两个或两个以上地点的人联系起来。这是一个有两个或两个以上参与者的电话会议，涉及技术，比双向简单电话连接更复杂。SparkleComm电话会议在其最简单的情况下，是当音频会议完成时，会议的两端或一端共享一个扬声器电话。今天的音频电话会议有时安排在拨号电话线上，并使用桥接服务为通话提供必要的设备。当有更多的设备有特殊安排时，称为视频电话会议，参与者可以观看彼此的运动或静止视频图像。现在，现代技术使电话会议成为可能，让每一位参与者都像在同一个房间里一样出现。电话会议有不同的类型，每种技术使用不同的方法，但一些共同因素，如电信渠道、交互式双向通信、，将多个地点的人员联系起来以及动态用户的积极参与始终有助于电话会议的定义。

电话会议的类型

在上面的部分中，我们向您介绍了电话会议的定义。在接下来的部分中，我们想与您分享不同类型的电话会议，让您更好地理解。

视频电话会议

这种电话会议模式是视频和音频的结合，用于提供视频通信。可以有各种模式，如单向视频或双向音频和双向视频或双向音频。它显示电视摄像机捕捉到的任何东西，主要用于显示运动图像。由于视频的带宽很高，并且有机会使用多个大型显示屏，视频电话会议将需要特殊的电信安排，每端都有一个特殊的房间。高带宽的电缆或设备已经变得越来越普遍，因此视频电话会议可以在自己的移动设备上进行，也可以在计算机上进行。 有各种视频电话会议解决方案可供您与同事、客户和其他人保持沟通和联系。在所有的会议中，最引人注目的是。它用途广泛且可靠，为您提供高清晰度音频和视频、会议日程安排、屏幕共享和内容共享、会议录制和播放等功能，以简化您的电话会议服务。

音频电话会议

音频电话会议也被称为语音会议，有时也称为电话会议。它可以通过电话线与远方的人们进行交互联系。音频桥基本上将每条线路连接在一起。如果需要预先计划，会议可以通过SparkleComm音频会议进行。诸如主席命名、议程设置以及为参与者提供印刷材料等活动都提前完成，以便进行审查。 远程学习也是SparkleComm音频会议的一种应用，它是一种经济高效的教育解决方案。

音频图形远程会议

在这里，窄带电信信道用于传输视觉信息，如字母数字、图形、文档或视频图像，如语音通信附件。也称为增强音频或台式计算机会议。电子平板电脑、定格视频终端、远程访问缩微胶片、传真、集成图形系统、幻灯片投影仪等设备都使用这种电话会议模式。

网络电话会议

至于网络电话会议，电话线用于连接两个或多个调制解调器和计算机。在计算机上完成的任何程序都可以通过线路发送，它可以是异步的，也可以是同步的。异步模式的一个例子是电子邮件。 网络会议在远程教育中也非常有用。现在，一些机构完全通过计算机提供学分课程，学生通过邮件获得文本。 结论 通过使用有限的资源，电话会议可以以有利可图的方式提高成果和效率。其中一些优点是便于远距离通信，能够一次性将信息传递给大多数人。不再需要飞往国外向业务伙伴致辞或参加会议，从而节省时间和金钱。但是，电话会议的一些问题是，没有面对面的联系，如果它是一个错误的提供商，可能会缺少服务，而且费用可能很高。总而言之，电话会议有助于促进商业、教育、医药和更多行业的发展。您可以选择合适的会议类型，以简化您的通信和协作。