学校视频会议的6 个最佳实践

2020 年带来了很多挑战,视频会议的加速使用就是其中之一。

在过去的一年里,教育工作者学到了很多关于如何克服使用视频会议作为教学工具的挑战,我们知道你宁愿专注于教学而不是视频会议的技术细节。

准备好这份面向教师的视频会议清单

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学校视频会议的最佳实践

我们为学校制定了视频会议最佳实践的简短列表。一旦您查看了列表并实施了此处的建议,您就可以放松下来,深呼吸,将时间投入到实际教学中,而不是为沟通方法而烦恼。

1. 选择你的技术

视频会议平台不乏选择。也就是说,每个平台都略有不同,有些平台可能比其他平台更适合您的需求。仔细比较您的选择是值得的。许多视频会议解决方案最初是为工作团队或商务会议而设计的。此类平台有其用途,但实际上,大学和其他高等教育机构需要为教育部门量身定制的视频会议解决方案。

SparkleComm视频会议是一个基于云的通信平台,将视频会议与其他技术功能集成在一起,例如增强安全性以确保您的学生数据安全、帮助您的学生共同学习和成长的协作工具以及帮助您让每个人保持一致的消息传递功能页。

如果您是教育机构的成员,这可能不是您的决定;大学通常会规定首选(甚至强制)平台以确保安全性和易用性。也就是说,如果您有强烈的偏好,您应该与行政部门讨论您对投资前沿技术的想法。

2.熟悉平台 

没有什么比导致课程和会议暂停或延迟的技术问题更令人沮丧了。如果您的目标是继续吸引学生,那么掌握SparkleComm视频会议平台的工作方式是一个很好的第一步。

只有一种方法可以熟练使用您的平台,那就是练习。您的 IT 部门应该愿意为您提供教程,或者至少提供一些指导和故障排除建议。

在您必须自己主持会议或课程之前,请确保您已经进行了一轮或两轮练习。这样做时,问自己几个问题。你知道怎么:

自己静音?

静音其他人?

打开和关闭相机?

共享您的屏幕(然后将其反转)?

固定某个扬声器以便每个人都能看到他或她的屏幕?

允许还是禁止录音?

作为准备好的讲师,您需要知道如何顺利完成所有这些任务。幸运的是,SparkleComm视频会议平台都是通过一些练习相对直观的,所以不要害怕向有经验的同事寻求帮助!

3. 了解你的听众

无论您是与同事还是学生开会,您在参加每次会议时都应该清楚地知道谁会从互联网的另一端看着您。也就是说,这些群体之间的期望可能不同。

与学生会面时,您很可能是老师,因此您需要知道如何控制平台的各个方面。这将涉及一些多任务处理,因为您必须在操作SparkleComm视频会议技术的同时进行演讲。理想情况下,您还将检查哪些学生正在参与,哪些学生潜伏在停用的摄像机后面。

与同事一起,您可能不会主持会议,但您仍然想知道预计谁会出席,这将帮助您规划自己的角色。

然而,无论您是与学生还是同事打交道,有些问题都是一致的。

大家都在哪里?同样,请考虑文化规范。例如,在网上打断某人是否正常?您可能希望考虑人们在想说话时应该如何发出信号;一方面,它更礼貌,但它也会提高效率。

4. 屏幕共享时要小心

屏幕共享可能很棘手。首先,你需要知道如何去做,这可能并不总是像它应该的那样直观。

其次,考虑屏幕上的项目。你有打开的电子邮件吗?您可能想要关闭它们。你有一个令人尴尬或不专业的屏幕保护程序吗?根据具体情况,这可能不是最好的主意。

也不要忘记通知。您最不需要的是来自课堂中朋友的亵渎或不适当的信息。

底线?如果您怀疑自己可能正在共享屏幕,请提前使用SparkleComm的禁用所有基于消息的通知功能。

5. 注意您的位置(WiFi 和周围物体)

这包括几件事,首先是物流。你在一个有稳定 WiFi 的地方吗?那是必须的,同样,如果电量不足,则需要插入电源插座(并配备相关充电器)。

外观是另一个考虑因素。理想情况下,光线应该来自您面前的光源,从而照亮它,而不是后面,这可能会将其投射在阴影中。理想情况下,任何阳光照射的窗户都应该在您面前。 角度也很重要。最讨人喜欢的角度是将摄像头定位在视线高度,因此您可以随意调整您的椅子或电脑以实现这一目标。如有必要,您甚至可以在一堆书上平衡您的计算机。

最后,想想背景。您可能不想在屏幕上显示家庭照片等个人详细信息,而且您当然希望避免脏衣服或未整理的床铺。最好的背景是相对简单的;用你最好的判断!

6. 放松享受视频会议

将此视为奖励提示。简单地放松并享受能够进行虚拟交流既是可能的,也是可取的。只要您做好准备,SparkleComm视频会议就可以很简单。

每个人都知道技术是多么具有挑战性,所以两条黄金法则是准备和理解。如果出现问题,请诚实并道歉。别担心,在你知道之前,你就会掌握它的窍门。

SparkleComm视频会议变得无缝

SparkleComm被从小学到大学的学术机构使用,因为它具有跨多个渠道包括视频会议进行通信的综合平台。SparkleComm平台将特定于教育的功能与最先进的安全性无缝融合,生成了一个专为教育工作者和学生设计的模型。

通过请求演示来了解它今天是如何工作的。

每个SparkleComm用户都应该知道的 5 个通讯技巧

无论您是在远程工作还是在办公室工作,都必须具备能够轻松与团队成员联系和协作的通信工具。虽然团队消息和视频会议起着至关重要的作用,但不起眼的电话和短信和仍然是所有业务通信的支柱。但是,如果您只使用手机拨打和接听电话,那么您就错过了一些更高级的工作方式。 

以下是所有SparkleComm用户都需要了解的五个专业电话技巧:

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1. 用短信回复来电 

无论您是在开会还是在嘈杂的地方,接听电话并不总是很方便。但是,如果来电来自重要客户、战略合作伙伴,甚至是您的老板,您可能想要承认。 

SparkleComm即时通讯中,您可以拒接来电并使用预定义的自定义短信或文字转语音回复来电者,只需轻按一下按钮即可。这是它的工作原理:  

当您接到来电时,轻点用信息回复。然后,您可以从一组预设消息中选择您的回复,或选择“自定义消息”以输入您自己的回复。 

好像这还不够简单,您的来电者还可以自动回复您的消息。当他们收到您的消息时,他们会有诸如“按 1 – 重复消息”、“按 2 – 留下语音邮件”等选项。 

2.设置自定义铃声

SparkleComm中的自定义铃声可为您的来电增添色彩和个性,但它们的作用远不止于此。以下是使用自定义铃声的一些创造性方法:

1.先留住亲人

为您生命中最重要的人设置自定义铃声可以让您快速识别他们何时致电并优先考虑真正重要的事情。同时,您还可以激活“请勿打扰”模式,只允许特定号码的来电。

  1. 避免或识别垃圾电话

垃圾电话很普遍,是生产力的巨大杀手——尤其是对于座席和经常接听电话的人。为重复出现的号码设置自定义铃声以完全避免它们,或者为您最重要的来电者设置铃声而忽略其余的。

  1. 平衡你的工作和个人生活

当需要拔掉电源时,您希望与工作电话完全断开连接。自定义铃声可让您轻松识别来电者是工作相关还是非工作相关。

  1. 表达自己

就像我们装饰办公桌一样,我们也可以使用自定义铃声来表达自己。在 SparkleComm即时通讯中选择预制铃声或上传您自己的铃声。

3. 支持IOS和 Android 系统

混合和远程工作通常意味着必须在旅途中与您接听电话和开会。但是在开车时使用手机会带来风险。与免提电话相比,手持电话使驾驶员的撞车风险增加了2到3.5倍。

SparkleComm与IOS和Android 兼容,因此您可以在专注于道路的同时拨打电话和加入会议(仅限音频)。

通过语音命令拨打电话

接听来电将显示在车载显示屏上

通过语音命令发送消息或回复消息

接收消息。车载会读取消息,并可选择回复或跳过

查看通知

Apple 和 Android 版本都有其应用程序独有的一组功能。 

4. 转发语音邮件和传真信息

SparkleComm即时通讯中,只需点击几下鼠标即可转发语音邮件和 电子邮件消息。这种简单性和易用性在几个方面都有影响:

  1. 响应更快

如果您在忙时收到紧急语音邮件或电子传真,您可以将消息转发给同事,让他们先解决问题。

  1. 更好的客户满意度

收到一个需要更深入知识的人的问题?将消息转发给合适的同事,以确保您拥有回答客户问题所需的一切。

  1. 关闭销售

来自潜在客户和潜在客户的消息可能通常需要快速回复他们的问题,而回复太慢会损害这些机会。SparkleComm即时语音邮件和电子传真访问使您的团队能够在潜在客户对您的产品失去兴趣之前做出回应。

5. 一键从 PC 切换到手机(反之亦然)

今天的员工总是在移动——从他们的家、汽车和办公室参加会议。但是离开会议只是为了切换设备可能会扰乱会议流程,尤其是当您是关键参与者时。

SparkleComm允许您在通话中更换设备,从而使这种杂耍变得无缝。无需挂断或重新加入会议,让您可以在一台设备上开始并在另一台设备上继续,而不会中断会议。这使您可以随时随地参加会议并保持专业。 

前进、试用

今天,所有SparkleComm用户都可以使用这些电话功能。打开您的 SparkleComm即时通讯应用程序进行试用。想要了解有关SparkleComm即时通讯功能的更多信息?请求演示或与我们的专家联系,了解电话如何在混合和远程工作场所中发挥关键作用。

使SparkleComm在线会议顺利进行的 5 个技巧

随着越来越多的在线业务应用程序和远程工作习惯的使用,现代工作场所通常可以从及时的SparkleComm在线会议中获得更多的好处,而不是面对面的现场互动。毫不奇怪,世界各地持续的技术发展和企业削减成本的压力将在未来几年继续推动虚拟会议的迅猛增长。

先进的技术使虚拟活动不仅成为实体会议的更便宜的替代品,而且还是一个更好的替代品。我们为什么要举行会议和活动?虚拟会议和活动技术可以轻松实现交换信息和联络这两个目标。

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幸运的是,无论是雇主还是雇员,在线召开SparkleComm会议的优势都非常明显。但是,随着虚拟会议的便利性、效率和成本效益的增加,在您下一次基于 Web 的 会议之前,还需要考虑很多注意事项。为了更好地确保未来虚拟聚会无故障,以下是一些经过实战检验的技巧,可让SparkleComm在线会议顺利进行:

1.制定议程并坚持下去。没有基本结构的会议有可能变成一团糟,无法实现其目标。通过在会议之前将议程通过电子邮件发送给所有参与者,营造与面对面会议相同的专注、专业的氛围。让每个人都有机会分享他们的观察和反馈。

2.简明扼要。在SparkleComm在线会议中,很少有属性比简洁更重要。没有人愿意听同事们喋喋不休。而且,当您与其他 12 个人坐在董事会会议室时,很难在不被注意的情况下打瞌睡,而当您隐居在家庭办公室时,就很容易做到这一点。如果您的数字会议需要超过 45 到 60 分钟,请将其分成几部分。

3.多任务处理是禁忌。对于一些参与者来说,SparkleComm在线会议是赶上其他任务的绝佳机会。从查看电子邮件到扫描文件提要,在虚拟会议期间,您可以但不应该做很多事情。出于对同事的尊重并避免可能导致的分心,请集中注意力,并尽量减少同时处理多项任务。

4.选择一个安静的地方。SparkleComm在线会议使远程参与者无需出差即可参加。但这并不意味着您的位置无关紧要。没有什么能像背景噪音和干扰(交通、吠叫的狗、嘈杂的电视等)那样打断或干扰虚拟聚会。礼貌地对待其他与会者,并将自己、笔记本电脑或智能手机带到安静的地方。

5.了解平台。永远不要假设您会“即时”知道如何浏览使您的在线会议成为可能的计算机软件。毋庸置疑,使用提供多种关键网络会议功能的SparkleComm平台始终可以为虚拟会议提供最佳服务。但是,无论平台如何,无论您是主持人还是沉默的参与者,请在会议之前(切勿在会议期间)熟悉它。

SparkleComm遇到 WebRTC:增强的在线会议体验!

随着时间的推移,新技术不断发展并超越旧技术。从亚历山大·格雷厄姆·贝尔的第一部实用电话到最新的智能手机,无论你在哪里,新技术的发展都是不可避免的。这就是下一代基于网络的通信 WebRTC 如何在实时通信领域占据一席之地。

我们从头开始重建SparkleComm视频会议以适应最新的实时通信技术。这使得在我们的在线会议工具中提供更好的实时通信成为可能,例如通过计算机音频进行互联网通话视频协作以及直接从浏览器共享您的屏幕或应用程序。我们还提高了应用程序的速度和可靠性,通过令人耳目一新的新 UI 提高了可用性,添加了会议录制、快速安排等新功能。

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完全从浏览器主持会议

如果您使用的是支持 WebRTC 的现代浏览器,则无需下载应用程序即可主持会议。现在,演示者和参与者都可以直接从浏览器加入在线会议。通过 SparkleComm VoIP 与您的参与者交谈,打开您的网络摄像头进行视频协作,共享您的屏幕或应用程序以进行演示,并与您的参与者聊天以提高互动性。如果您使用的是较旧的浏览器,请不要担心——您只需要一个一次性插件来主持您的在线会议。

无缝屏幕共享和更换演示者

现在您不必使用 Windows 或 Mac 来利用屏幕共享。随着我们过渡到 WebRTC,任何操作系统都可以让您共享您的屏幕。您可以与参与者共享整个屏幕或任何特定应用程序。 SparkleComm也推出了IOS版本,让您也可以从 iPhone 或 iPad 共享屏幕。如果您想让其他参与者接管演示,没问题, 他们可以通过单击开始共享他们的屏幕,无需下载的麻烦。

轻松的视频会议

打开您的网络摄像头,进行面对面SparkleComm视频通话或为您的会议增添活力。您还可以找到用于打开或关闭视频以及将麦克风静音的直观控件。如果你觉得视频会议比较疲劳,只需关闭网络摄像头并使用SparkleComm VoIP 与参与者交谈即可。

对于SparkleComm视频会议,我们还有很多事情要做。尝试几次SparkleComm会议并在下面分享您的意见,我们都在倾听。

用SparkleComm视频会议与CRM的集成召开实时会议

制定有效的销售宣传和完成交易需要与您的潜在客户、联系人和团队进行清晰的沟通。但是,在您的客户关系管理系统(CRM) 和第三方应用程序之间切换以拨打电话和召开会议可能会让人厌烦。新的SparkleComm视频会议集成让您可以直接从您的 CRM 帐户与潜在客户和联系人进行在线会议。这意味着您可以从 CRM中安排SparkleComm视频会议、邀请参与者、设置提醒、开始会议和共享录音。只需在“活动”模块中创建事件并将其标记为在线会议即可设置会议。您安排的所有在线会议都将出现在您的 CRM 活动列表中。从这里,您可以选择任何会议并在预定时间开始。

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安排会议或立即见面

利用SparkleComm系统创建会议并添加您的 CRM 潜在客户和联系人。只需输入他们的电子邮件地址,即可邀请 CRM 之外的任何人。您邀请的每个人都将收到一封邀请电子邮件,其中包含在预定时间加入SparkleComm会议的链接以及一个请回复选项,用于通知您他们是否出席或缺席。如果对话迫不及待,您可以使用“立即开会”选项立即与任何潜在客户或联系人会面。

只需单击一下即可准时开始SparkleComm会议

潜在的交易和有希望的潜在客户不能被视为理所当然。在选定的时间间隔设置多个提醒,以便您可以为重要会议做准备。在预定时间,从提醒弹出窗口、日历或CRM 中的活动模块开始您的SparkleComm会议 。

 通过视频和屏幕共享进行交流

从电话切换到实时SparkleComm视频会议和演示,以更有效地传达想法。通过视频直接与您的潜在客户互动,并共享您的屏幕或应用程序窗口,以进行演示或演示。允许任何参与者在SparkleComm视频会议期间使用切换演示者功能进行演示。

访问记录和报告

录制您的SparkleComm会议,访问录音,并直接从您的 CRM 帐户与任何人共享。在线播放录音或根据需要下载它们。您还可以在会议结束后阅读聊天记录和与会者报告。 通过 CRM 和SparkleComm视频会议的这种强大集成,吸引您的潜在客户。请通过 support@loogear.com 写信给我们,或在下方发表评论,分享您的想法。 

测试呼叫中心电话系统的5个功能

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呼叫中心电话系统功能将商务电话计划和 PBX 解决方案与固定电话区分开来。它们不仅仅是拨号和接听电话。

这些功能从虚拟自动助理 (IVR) 和高级呼叫路由到与您的 CRM 的集成。出色的呼叫中心电话系统有助于顺利运行联络中心。

下面介绍了SparkleComm的5项最重要的呼叫中心功能,它们可以对您的业务产生影响。

  • 1) 自动呼叫分配器 (ACD)

通过自动呼叫分配提高呼叫中心的工作效率。此呼叫功能可帮助您将来电自动路由到呼叫中心代理。它根据您选择的路由策略执行此操作。

借助SparkleComm呼叫中心,您可以从多种路由策略中进行选择。

  • 2) 交互式语音应答 (IVR)

交互式语音响应是一种允许人们与计算机进行通信的技术。您可以使用它来帮助客户联系正确的客户服务部门。 IVR 可帮助公司为客户提供一致且高效的体验。

此外,IVR 功能可以帮助客户解决问题,而无需与人交谈。这就是为什么它是任何商务电话系统的重要功能的原因。

  • 3) 自动话务员(数字接待员)

并非每个小型企业都需要像 IVR 这样的解决方案。如果您只想将客户引导到正确的地方,自动服务员就足够了。

自动话务员将客户转接到分机号码。它通过自动消息和拨号号码来做到这一点。路由呼叫比单独使用 ACD 策略更有效。

它通常是一条简单的自动消息,以问候语开头,以提示列表结尾。例如,“请按 2 查询账单问题”。他们拨打适当的号码,然后转接到正确的内部线路。

您还可以使用它来提供回电服务,而不是让您的客户搁置。这是确保每个呼叫者最终都与合适的代表交谈的最简单方法。

  • 4) 匿名来电拒接

屏蔽从匿名号码到电话系统中任何线路的呼叫。您还可以自动阻止来自已知电话销售商的指定号码列表的呼叫。

呼入呼叫中心解决方案的运行成本很高。与通过基于文本的媒体处理支持请求相比,处理呼叫的成本要高得多。这意味着尽可能多地避免非客户服务电话至关重要。

从自动销售电话到恶作剧,您的支持团队无需浪费时间。

  • 5) 通话录音

以高质量记录通话以供日后查看。 SparkleComm VoIP 电话通过互联网发送语音数据。这意味着您无需任何笨重的硬件即可存储源语音。录音在云中,员工可以从任何地方使用正确的凭据访问它们。

通过云端对通话进行录音,通话双方都会被即时记录和录音。更好的是,它不需要下载或笨重的软件安装。

VoIP 入门

一旦您意识到 VoIP 可为您的通信体验带来的好处,您很可能会决定改用它,或者至少尝试一下。 那么接下来呢? 以下是开始使用 SparkleCommVoIP 所需的不同事项。 enter image description here 拥有良好的互联网连接

使用 VoIP,您的语音将通过 IP(互联网协议)传输。 您首先需要的是良好的互联网连接和足够的带宽。 首先,确定您需要哪种连接以及如何知道您现有的连接是否足够。

选择 VoIP 服务类型

必须订阅 VoIP 服务提供商才能拨打和接听电话。 人们的交流需求因他们的活动、生活模式、习惯和预算而异。 在选择和注册 VoIP 服务之前,您需要确定哪种 VoIP 风格最适合您。 选择正确的 VoIP 类型对于充分利用该技术、获得更显着的收益和更低的成本至关重要。 市场上有多种不同类型的 VoIP 服务,例如基于软件的 VoIP 服务、移动 VoIP 服务、基于设备的 VoIP 服务以及商业 VoIP 服务和解决方案。

选择所需的 VoIP 服务类型后,请选择服务提供商。

获取您的 VoIP 设备

VoIP 所需的设备可能价格合理,也可能昂贵,具体取决于您的需求。对于 PC 到 PC 通信,唯一需要的硬件是耳机或麦克风和扬声器。

某些软电话应用程序确实允许您使用移动电话拨打和接听电话,从而无需耳机和其他类似设备。您可以在手机上安装他们的软电话客户端,也可以使用他们的网络界面进行拨号。

对于基于硬件的 VoIP,您将需要可靠的材料。这需要花钱,但并非总是如此,我们将在下面看到。您需要的是 ATA(电话适配器)和电话机。电话机可以是与 PSTN 一起使用的任何传统电话。现在有用于 VoIP 的具有特殊功能的独特电话,称为 IP 电话。这些不需要 ATA,因为它们具有包含的功能。 IP 电话相当昂贵,主要由企业使用。

许多基于硬件的 VoIP 服务在服务期间免费提供免费硬件(ATA)。这不仅可以帮助您节省资金,还可以帮助您与服务兼容,并让您无需投资即可尝试服务。

获取电话号码

如果您想将 SparkleCommVoIP 扩展到 PC 之外,您需要有一个电话号码。 一旦您订阅了付费服务,无论是基于软件还是基于硬件的服务,您就会获得此号码。 您将使用此号码拨打或接听固定电话或移动电话的电话。 对于大多数从 PSTN 转向 VoIP 的人来说,一个紧迫的问题是保留现有号码的可能性。

设置您的 SparkleCommVoIP

使用基于软件的 VoIP,设置非常通用:下载应用程序,将其安装在您的机器上(无论是 PC、PDA、手机等),注册新的用户名或号码,添加联系人并开始 沟通。 对于付费软电话服务,购买信用是开始沟通前的一步。

使用基于硬件的 VoIP,您必须将 ATA 插入 Internet 路由器并将电话插入 ATA。 然后,需要进行特定的配置,通常使用 PC。 对于某些服务,它非常简单,而对于其他一些服务,您需要进行一两次调整,并且在开始之前可能需要给支持服务打一两个电话。

关于语音质量的一句话

设置 VoIP 是一个阶段 - 使用它又是另一个阶段。 对于大多数人来说,那个阶段通常是愉快的,但对其他人来说却会造成相当大的挫败感。 很多用户抱怨语音质量不好、掉线、回声等,这些主要与带宽和覆盖范围有关。 如果您是这些不幸的用户之一,请不要绝望。 总有出路。 最好的办法是致电 SparkleCommVoIP 服务的支持团队。 此外,请始终牢记,在大多数情况下,带宽不足是导致质量低下的原因。

如果您已经完成了所有这些步骤并且正在享受您的 SparkleCommVoIP 体验,那么您就是在与语音通信的未来共赢。

什么是软电话?

软电话是一种模拟电话操作的软件,可让您通过互联网拨打、接听和管理语音电话。 SparkleComm软电话在计算机、平板电脑、PC 和智能手机上运行,是进行 VoIP 通话和SparkleComm视频通话所必需的。 它们通常采用专用语音通话或聊天应用程序,或嵌入其他网站和服务的应用程序的形式。(VoIP 代表互联网协议语音或 IP 语音,泛通过互联网进行语音通话的技术。) enter image description here 软电话的组成部分

软电话有以下几个部分: 1.充当用户与计算机或设备之间通信平台的接口。 它通常由一个类似于电话的图形数字键盘组成,在某些情况下还有一个用于输入新联系人姓名和搜索的键盘。 该界面还包括用于管理呼叫和演示的控制按钮。 2.它与软电话设备上可用的音频输入和输出配合使用,用于通话时的麦克风和扬声器功能。 用于处理调用的引擎,具有通信 API 中的模块,允许在特定协议中放置和接收调用。 3.一组编解码器,允许在模拟和数字格式之间对语音数据进行编码。 编解码器还压缩数据,以便它们可以轻松地通过互联网传输。 4.用于跟踪号码和姓名的联系人列表,以便轻松管理通讯员。

软电话的类型

多年来,随着 VoIP 行业的发展,软电话也在不断发展。 在 VoIP 的早期,软电话是通过计算机复制传统电话,但后来扩展了其功能,包括视频和其他传统电话无法使用的功能。

SparkleComm软电话因其功能、使用目的、所使用协议的复杂性和复杂性以及提供的功能而异。 例如,为商业目的而设计的软电话可能有一个庞大的界面和许多功能丰富的菜单和选项,而智能手机上的聊天应用程序可能有非常简单的界面,只需要手指的一两次触摸即可启动通信 。

软件电话示例

有许多可用于软电话的应用程序和服务。 SparkleComm 是通信软件,其界面中集成了软电话功能。 更复杂的软电话不会模仿传统电话; 相反,他们使用其他方法来选择联系人和拨号。 例如,一些软电话使用语音识别,让用户说出他们想要呼叫的联系人的姓名来发起电话呼叫。

什么是软电话 SIP 地址?

SIP 地址就像用于拨打 VoIP 电话的电话号码。 当您注册 SIP 帐户时,您会收到一个 SIP 地址。 通过互联网在两个 SIP 地址之间拨打电话通常是免费的。

SparkleComm软电话应用程序如何工作?

SparkleComm软电话应用程序模拟您计算机上的物理电话。 它包括拨号盘和呼叫处理功能,如静音、保持和转接。 它接收您的声音并将其转换为数字信号,然后传输给线路上的其他人。

如何录制 VoIP 通话? SparkleCommVoIP 电话具有内置录音工具。 您还可以使用 Audacity 在计算机上记录通话。

哪些手机可以使用SparkleCommVoIP

除了用于计算机和移动设备的软件电话应用程序外,还有专为 VoIP 呼叫而设计的 IP 电话(或 SIP 电话)。 您甚至可以通过配备模拟电话适配器在家庭电话上使用 SparkleCommVoIP

云呼叫中心是什么以及它是怎么工作的

基于云的呼叫中心可帮助企业跨电话、电子邮件、文本和社交媒体管理客户体验。它提供了超越入站和出站呼叫的高级功能。

随着组织添加更多支持渠道,云呼叫中心解决方案可帮助他们掌握每个客户请求并优化SparkleComm座席生产力。

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云呼叫中心如何运作?

云呼叫中心通过高速互联网连接提供入站和出站语音、文本、社交媒体和视频通信。呼叫中心提供商负责服务器的所有技术设置、设备和维护。

与本地PBX 不同,无需购买、安装和维护任何电信硬件。相反,电话呼叫是使用互联网协议语音 ( SparkleComm VoIP ) 技术建立的。

一旦您将云呼叫中心软件连接到社交媒体或电子邮件等其他渠道,它就会完成所有工作。每个交互都与一个帐户相关联,并分配给正确的代理以避免冲突。然后,SparkleComm呼叫中心在后台将数据与您的 CRM 软件同步,因此每个人都在同一页面上。

由于SparkleComm 呼叫中心完全通过互联网运作,这意味着您只需要为您的团队提供工作站、耳机和互联网连接。然后,当SparkleComm座席登录时,他们可以接听电话、电子邮件或聊天消息。因此,您的品牌可以通过各种联系方式始终如一地与客户互动。

云呼叫中心呼叫中心的区别

云呼叫中心呼叫中心之间最显着的区别在于SparkleComm座席如何与客户互动。

基于云的呼叫中心处理大量呼入和呼出电话。代理通过电话与客户实时交谈。由于它在云中,因此具有可扩展性,员工可以在办公室、远程或两者混合工作。

基于云的呼叫中心管理跨电话、电子邮件、社交媒体、短信和视频的查询。此外,支持代理可以查看客户数据和过去的互动。因此,无论客户在哪里寻求支持,他们都可以获得支持。SparkleComm座席可以通过在线消息回复或使用基于软件的拨号器发起外呼。

SparkleComm 呼叫中心的作用已经从处理客户服务查询扩展到推动客户成功计划以及为销售人员配备多渠道工具以吸引潜在客户。

安全的数据集成和无限的自定义使云呼叫中心成为服务和销售团队实现增长目标的理想解决方案。

SparkleComm 本地呼叫中心要求员工亲自到场,进行维护,并且很难找到硬件。现场SparkleComm 呼叫中心围绕电话交谈展开,这并没有解决现代客户体验。出于这些以及更多原因,基于云的呼叫中心解决方案是高增长公司的正确方法。

云呼叫中心支出与本地预测 (IDC)

分析师预测,基于云的基础设施将继续取代本地解决方案。(国际数据中心)云呼叫中心则完全不同。它们提供加速设置、更高的灵活性和实时分析。最终,这意味着更低的运营成本、更好的客户体验以及更快的上市时间。

在视频会议中降低压力水平的 4 种方法

在您的办公室进行SparkleComm视频会议时,插头抖动、计算机重新启动和支持票争夺是否司空见惯?仅仅想到与海外客户和远程队友进行视频交流,是否让您的员工不寒而栗?值得庆幸的是,有一个解决方案。

视频会议”和“被激怒的员工”不必是同义词。以下是在您的工作场所实现成功且无压力的视频会议的四种方法。

1. 拥抱一键式会议

有研究表明,52% 的远程员工表示他们“每天一次”或“每天多次”与他们的直接主管联系。尽管将这种交流带到SparkleComm视频通话中可以提高这些对话的清晰度和质量,但如果需要付出很大的努力,员工不会希望通过视频进行这些对话。他们希望使用有助于支持快节奏(和轻松)沟通的技术。

通过将您的SparkleComm 视频会议软件与您的其他通信应用程序(如聊天)集成,使员工能够接受最后一刻的头脑风暴、举行即兴培训和召开自发会议。员工只需点击一下即可轻松邀请所有人参加视频会议,而无需打开新应用程序。

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2. 走向无线和基于云

十分之九的办公室工作人员的会议压力是由不兼容和连接不良等技术挑战引起的。没有人喜欢为了坐下来开会而不得不穿过一堆乱七八糟的电线——当您的SparkleComm 视频会议设备实际上只是拔掉或断开连接时,认为它坏了可能会有点尴尬。

允许员工以无线方式和通过基于云的服务连接到SparkleComm 视频会议是确保困难的布线不会影响生产力的最简单方法。除了从指定的会议室连接之外,利用云还允许员工从任何设备随时随地访问在线视频会议。

3. 鼓励现实的会议目标

召开富有成效的会议的关键在于确切地知道您聚集在一起要完成哪些目标,并让所有各方都做好坚持这些目标的准备。通过快速概述目标并在会议前组织它们,鼓励员工设定切合实际的期望。如有可能,督促员工将大纲与视频会议邀请一起发送,使会议的流程对整个房间都一目了然。

4. 简化屏幕共享

通过使用还处理实时屏幕共享的SparkleComm 视频会议应用程序,为您的视频会议增加更高的工作效率。这使员工能够在视频会议期间共享有形物品(如文档和演示文稿)并实时协作,而无需打开多个应用程序。它还消除了任何人在会议开始前下载内容的需要,支持快节奏、富有成效的工作氛围。