归档: 2021

按价值排名的15种最佳商务沟通工具

并非所有通信工具都是平等的。很难知道哪个平台真正提供了价值最高的功能。 

因此，我们根据一些可用的功能和对小型企业的真正价值，对一些最佳选择进行了汇总，并为您列出了最佳选择：

1. SparkleComm：强大的功能和对小型企业的最大价值

即时通讯、视频会议、电话、务管理、件共享......SparkleComm能实现您的全部和更多功能，SparkleComm是用于企业的协作和交流软件，它将所有这些有用的功能组合到一个统一的团队工作区中。

使用SparkleComm统一通信，您可以从任何设备或位置实时聊天。您可以共享链接和文件，根据项目，主题或部门创建团队小组聊天，只需单击即可拨入SparkleComm视频通话和会议。

如果您厌倦了将电子邮件，讨论和资源分散在各个平台上，SparkleComm会喜欢如何将团队的所有沟通简化为共享的对话，文件，任务和日历。

SparkleComm还与许多流行的业务工具（例如企业邮箱和微信）集成在一起，它的易用性以及将对话变成可操作的任务的简单性，赢得了用户的广泛好评。

以下是一些实际使用中的顶级协作功能：

快速分配任务

在同一应用中开始SparkleComm音频或视频会议，您也可以在电话和视频通话之间切换

拖放和共享文件

它易于使用，功能令人难以置信，并且一直在不断改进。并且SparkleComm统一通信相对比较便宜，每小时可为您节省更多的IT成本。 

2. 8×8：适合预算紧张的小型团队

优点 

像SparkleComm一样，8×8提供了一种多合一的通信工具，而且价格合理。通过精简的界面，它们是比SparkleComm价格更低廉的选项之一。由于这些原因，如果您每月对新软件的预算很少，那么值得进行调查。 

缺点

您可以在此列表中找到价格更便宜的产品，但有一些限制。例如，如果增长是您业务的主要目标，则8×8可能不是您团队的正确选择。音频和视频会议的参加人数最多，甚至是最昂贵的价格级别的参与者。这可能意味着您将不得不在几年或更早的时间里重新搜索一种通讯工具。 

8×8的文件共享也受到限制。您可以将文档放入自己喜欢的任何聊天中，但是功能到此为止。与SparkleComm统一通信不同，它无法在文件上进行协作或将其固定以备后用，因此您必须在聊天中回滚才能找到所需的内容。

通过SparkleComm视频会议屏幕共享更好地进行实时协作的提示

有效的协作是开展业务的圣杯：不断追求但常常无法实现的目标。这通常不是团队成员和部门本身的错，而是他们拥有的更多沟通和生产力工具。

真正的协作所需要的不仅仅是电子邮件链中的来回讨论，而且回复达到两位数。这意味着员工，乃至更广泛的业务部门，在战略，计划，执行和跟进方面紧密协调。实际上，公司不能依靠电子邮件或传统电话会议来支持该级别的协作-尤其是实时协作。SparkleComm视频会议可以帮助企业解决这一系列问题。

但是，屏幕共享可用于促进各个方面的协作：无论是将地理位置不同的团队召集在一个视频会议上，以便他们可以面对面见面并浏览项目结果或季度报告，还是快速浏览5分钟的通话可查看和编辑演示文稿，SparkleComm屏幕共享可以极大地使团队受益。

这是使用SparkleComm视频会议屏幕共享以实现更好的实时协作的指南，以及一些利用其关键优势的技巧。

尽可能使用视频会议

没有哪个渠道比视频会议更有效或更有效地进行通信了。尽管可以通过电话进行对话，但视频可以促进更深入的参与和互动，这对于协作至关重要。共享屏幕时面对面交流或眼神交流，可确保您的信息与房间中的每个人产生共鸣。

考虑制定一项政策，让远程工作人员默认或尽可能多地使用视频。很难激发与分布在不同州和时区的专业人士进行真正，实时的协作，但是视频和屏幕共享可以提供正确的条件。例如，尽管团队仍可以随意使用聊天功能，但要求将视频用于任何启动SparkleComm视频会议，预定的每两周更新或类似的里程碑会议。

确保团队知道如何筛选共享

如果未对您的员工进行使用该解决方案的培训，则SparkleComm视频会议屏幕共享功能可以提供的价值将派上用场。在推出新工具时，请务必举行培训和反馈会议。第二种外展至关重要。这样，您就可以解决所有问题，然后再通过屏幕共享实现价值或获得投资回报。

例如，知道如何传递演示者控件对于视频通话中的协作至关重要。这样，每个人都有话要说或分享的能力就可以做到，因为知道其他与会者都专注于他们并能够看到材料。

使会议参与者可以移动

尚无定论何时会激发出协作的火花，其中包括团队成员何时上路，在运输途中或其他时候不在办公室时。SparkleComm视频会议应用程序的屏幕共享解决方案允许呼叫参加者使用其移动设备加入会议并利用屏幕共享功能，从而促进了协作。

鼓励用户发挥创造力

SparkleComm视频会议屏幕共享是它可以方便在不同的和创造性的方式合作。鼓励您的团队针对所有类型的会议测试屏幕共享，以找到创造性的使用方式。例如，销售和营销团队可以在客户开会之前实时，微调动画或动态元素一起协作进行交互式演示。

制定录音政策

录制SparkleComm视频会议有助于将来参考。与会者可以快速调出发言内容，或与不在场的其他成员共享内容。录制的视频通话有助于消除对协作产生负面影响的沟通差距和疏忽。另外，如果您正在实时编辑文档，这可以使您跟踪思考过程。出于保存目的而录制视频的策略，应该从高层次进行思考。

最后但并非最不重要的一点是，不要忘记安全性 当您希望团队和业务部门彼此紧密合作时，它们对于提供一个安全的平台至关重要。您可能需要考虑的不同安全主题包括加密，密码管理，访问控制，云基础架构，硬件安全和数据存储。在研究允许屏幕共享的软件时，安全与质量同等重要。

SparkleComm是一个功能异常强大的统一通信平台，因为它提供了市场上最完整的企业级统一通信和协作功能集。SparkleComm统一通信在基于云部署支持这些通信功能。这为企业采用提供了丰厚的回报和理想的应用程序。以确保用户和管理员获得可满足其日常工作现实的高质量体验。 增强劳动力流动的弹性

（1）对于移动工作人员，SparkleComm统一通信支持最新的iOS和Android移动OS使用的推送通知服务中的最新更改。Webex或Jabber移动应用程序。SparkleComm统一通信在其移动客户端上拨打/接听电话和消息。

为了提高您的移动用户的可靠性，我们使用在移动远程访问功能中增加了高可用性。如果数据中心发生故障，用户将能够快速恢复到其备份呼叫服务器。我们还为客户端添加了快速故障转移支持。

SparkleComm统一通信准备支持LTE和WiFi网络之间的切换。随着移动用户超出其WiFi网络范围，他们将能够自动切换到其蜂窝网络以维持其通话，而不会受到干扰或无需回拨。

SparkleComm统一通信提供了更高的服务器弹性和可扩展性以确保Web应用程序和客户端的稳定性。我们正在将容器模型添加到我们的架构中，以为您的所有协作工作负载带来更高级别的可靠性。

最终用户的卓越体验

我们丰富了将Webex应用程序与SparkleComm统一通信一起使用的通话体验，并增加了最终用户每天将享受的功能。例如，取消通话的背景噪音，因此在嘈杂的环境中，您的来电者不会受到影响。我们还为通话体验带来了一些功能，这些功能以前仅在会议中可用，例如在通话过程中使用虚拟背景。

安全性，安全性和可靠性

为了使员工重返办公室，管理员渴望确保其办公环境安全。员工现在可以使用SparkleComm统一通信其无线Cisco耳机以非接触式方式登录其共享的工作区IP电话（扩展移动性）。

从安全性和合规性的角度来看，移动和远程用户的新范例提出了新的要求。

我们扩展了针对IP电话，对电话进行信令和媒体流量加密非常简单，并满足GDPR，PCI和其他信息安全要。SparkleComm统一通信是满足有关电话呼叫处理的新法规要求的最佳版本。

云连接控制

我们关注的一个重要领域是在云与本地系统和应用程序之间建立有效的桥梁。

与云连接的SparkleComm统一通信在为您的UC系统提供服务的同时，提供了云平台的许多优势，无论它们驻留在本地还是在云中。通过云连接的UC，您可以将一个或多个SparkleComm统一通信群集连接到云，从而可以通过自己的专用Webex Control Hub门户享受SparkleComm统一通信系统操作的合并视图。

使用Web实时监控工具仔细查看

扩展通过Cloud-Connected UC（11）获得的分析见解的价值的一种方法是通过Web实时监视工具（Web RTMT），该工具可让您更深入地研究UCM网络的操作。如果您在操作仪表板上发现问题，只需单击一下，就可以调查警报背后的详细信息，发现根本原因并快速开始补救过程。新的Web RTMT是一个基于浏览器的控制台，具有新颖的外观，您将不胜感激。

云迁移准备

使用从云连接的SparkleComm统一通信分析中获得的知识的另一种方法是发现您的组织已准备好进行云迁移。无论是从Jabber到Webex应用程序的迁移，还是SparkleComm统一通信到Webex Calling的迁移，都会有大量可用的信息来帮助您简化迁移过程。您将需要使用我们迁移助手工具，以帮助您导航迁移过程并避免复杂且代价高昂的错误。

管理简便

除了我已经介绍的内容之外，系统管理员还将在SparkleComm统一通信中看到这些额外的改进。首先是要大大减少要管理的证书数量，并减少了证书更新所需的服务重启。此外，您将获得具有单一控制点的集中式证书管理– Webex Control Hub。

此外，借助SparkleComm统一通信支持本地工具，可以在安装期间在本地或云中的新数据中心刷新集群，从而更加轻松。对于管理员的最后一点，我们使最终用户可以更轻松地自我管理自己的台式电话刷新过程。

也许这超过了十几年年，正如您所看到的，SparkleComm统一通信蕴含着很多价值，旨在改善每个人的协作体验。

现在，您可以免费获得我刚刚在SparkleComm统一通信中描述的所有内容，这可能会让您感到惊讶。

SparkleComm统一通信目前免费提供使用。因此，现在就可以与您的客户或团队讨论如何开始使用它。

通过互联网为载体，SparkleComm呼叫中心解决系统是如一的出色客户体验的呼叫中心软件。

基于云

SparkleComm的呼叫中心软件基于云。轻松访问高级功能和强大的呼叫中心系统功能。添加了新功能和创新的沟通渠道后，也可以立即访问它们。访问强大的CRM集成，全渠道路由分析和指标。SparkleComm从云提供了完整的呼叫中心解决方案。

没有内部麻烦

SparkleComm通过基于云的呼叫中心解决方案节省基础架构和支持团队的成本。通过云呼叫中心解决方案以很少的成本获得功能强大的电话系统和客户支持平台的访问权。SparkleComm呼叫中心适合各种规模的企业。所有数据和功能都安全地存储在数据中心中。基于云的解决方案是房屋联络中心的现代替代方案。

全渠道平台

SparkleComm通过任何渠道与客户建立联系，以获得出色的客户体验。利用电话、视频通话、短信、短信、移动应用，实时聊天，社交媒体和社交渠道等渠道与客户建立联系。全渠道互动可提高客户满意度和代理商工作效率，SparkleComm呼叫中心帮助您超越客户期望。通过更好的业务沟通云解决方案为您的代理商提供支持。

全面的CRM集成

SparkleComm的呼叫中心软件能够与任何记录系统集成。SparkleComm呼叫中心易于设置，可以与台式电报、笔记本及可移动的通信设备所集成。如果您的企业有自己的记录系统，则SparkleComm呼叫中心也可以与该系统集成。实时获取客户信息，例如电话号码，通话记录和互动历史记录，您的座席可以使用这些信息。授权您的销售团队，支持团队，服务团队或服务台。在任何渠道上跟踪与您的业务有关的客户旅程。与所有SparkleComm提供程序或您自己的记录系统集成。

全渠道代理桌面

将所有数字通道连接到一个易于使用的桌面。将语音电话，视频，实时聊天，移动应用程序，社交媒体和短信交互连接在一起，形成一种无缝体验。

SparkleComm呼叫中心解决方案可以为任何联络中心提供支持，并具有可扩展性以匹配各种规模的企业。可以使用完整的呼叫中心功能。

SparkleComm呼叫中心基于云也意味着高可靠性和正常运行时间。无论如何，都不会遇到停机时间。SparkleComm呼叫中心的24/7支持可确保业务连续性。以更高的可靠性提供24/7的出色客户体验。

通过智能SparkleComm呼叫中心呼叫路由和队列管理来管理入站呼叫，出站呼叫以及交互的流程。实施劳动力管理集成，以提供更好的客户服务。

隔音与吸音

要使SparkleComm会议室完全隔音，您将需要隔音和吸音产品的组合。

隔音产品包含声音，并防止其传播到建筑物的其他区域。同时，吸声产品吸收从SparkleComm会议室的开放区域反弹的声音。

吸声可以解决您不良的音响效果，环境噪声和恼人的回声。

如果您正在寻找有效的隔音解决方案，则有两种选择。有阻音器和吸声器。

声音阻挡器——为了阻挡声音，您需要有质量且必须气密的东西。

它需要消除振动。振动是导致外部声音穿过墙壁的原因。

您可以在会议室的墙壁，地板，门和天花板上安装隔音板。

吸声器–吸收声音。如果要控制从会议室到外部区域的声音量并减少房间的噪音，这些方法是最好的。

由于在完工的墙壁，地板，门和天花板上添加了吸音材料，因此可以为您提供更多的会议室设计选项。

您的噪音来自何处？

确定多余声音的来源将帮助您确定是需要对会议室进行隔音的整个过程，还是仅需要一些简单的吸声材料。

您办公室中会议室的位置也是要考虑的因素。例如，您的会议室是否与相邻公司的墙相邻？

或者您的会议室位于办公室中人流密集的区域，而会议的召开因经常走过的人的沙沙声而中断。

您绝对需要一种能够防止此类声音进入的解决方案。

了解您的声音来自何处以及需要哪种解决方案，将决定购买哪种材料来保证会议室的隔音。

如何在办公室吸收声音？

您可以在构造后添加更多的声音吸收选项。它在您的会议室中可见，因此自定义设计的选项很重要。

地毯——不仅是办公室的墙壁会影响会议室的声音。您的地板也起着作用。许多办公室的地毯很少或根本没有地毯。

声音会从那些地板上弹起，并放大噪音。如果您不想在办公室里吸收声音，那不是您所需要的。

解决此问题的一个简单方法是购买地毯。

就是这样，只需为会议室购买一块大地毯并将其放在地面上即可。

地毯将有助于吸收声音并使会议室保持安静。

成功的呼叫中心代理受过培训，可以查明客户需求并解决他们的痛点。这种面向客户体验的面向服务的方法可以使呼叫中心代理独特地定位为成功的追加销售代表，最终有助于帮助其公司实现收入目标并提高销售效率。

组织可以采取以下5个步骤来改善呼叫中心的销售

1、区分追加销售和交叉销售。 确保代理商了解“追加销售”是关于鼓励客户购买可以改变或提高客户主要产品价值的其他产品。交叉销售是建议与主要产品一起购买任何额外产品的过程。

2、投资培训您的代理商。大多数的呼叫中心代理商都不被雇用来销售您的产品和服务。花时间训练代理商如何

3、确定合适的情况以提升客户

4、从服务交互转变为销售交互

5、克服客户的反对

6、开发 和销售沟通工具，最佳实践小号和决策树，以支持有效，一致的呼叫中心销售。也就是说，每次客户互动都是唯一的，因此可以为您的代理提供一些灵活性。

7、将您的SparkleComm联络中心代理集中在特定的追加销售建议上（仅限于两个以上的提议）。优惠的洗衣清单可能会使您的客户感到困惑，沮丧和关闭。

8、用激励措施激励呼叫中心代理。在不可变和基于成就的补偿之间取得平衡，以吸引呼叫中心座席帮助他人的愿望。有关激励您的呼叫中心座席的其他方法，请查看此博客，了解如何在呼叫中心增加员工激励的十种方法

并非每个客户和客户致电都非常适合追加销售。实际上，试图加价销售生气的客户呼叫者可能会增加他们的不满情绪，并影响您的声誉。优先考虑培训，销售工具，重点和动机，以利用通过服务进行的销售来最终改善SparkleComm呼叫中心的销售。

1SparkleComm电话会议是一种通信工具，它使多个人可以通过电话或其他音频设备相互通信或共享信息。电话会议使用户可以同时向员工，大众或其他个人群体分发信息。

SparkleComm电话会议用途

电话会议可用于大型公司，以传达公司的季度财务或业务状况。此外，该工具还用于 在线培训， 网络会议，销售会议，项目会议， 电子学习， 网络会议，培训研讨会或信息研讨会，如果来自多个地点的个人在一个地点开会并不划算。

SparkleComm电话会议的优势

现代公司在许多地区都设有办事处。这些办事处通过建立影响力，提高了工作效率并扩大了客户基础。但是， 在不同地点之间进行通信时，存在会给项目协作带来挑战 。

在现代商业环境中，电话会议几乎是必不可少的。与网络研讨会 和 在线会议软件的优势类似 ，电话会议通过允许企业无需出差即可与其员工和客户进行通信，从而节省了公司的出差时间和费用。该工具为企业提供了一种快速传播信息的有效方法。此外，使用该工具不需要高级技术知识。如果该个人可以完成电话呼叫，那么该个人还可以管理电话会议。

SparkleComm电话会议如何工作

SparkleComm电话会议类似于三方通话，但适用于三个以上的个人。当三个或三个以上的个人参加 在线会议时，主持人将要求第三方供应商设置一个号码，会议的每个参与者都可以呼叫该号码。有几家公司提供这种电话会议服务。

主持人预先确定是要允许其呼叫者处于仅侦听模式还是侦听和响应模式。如果被邀请，则拨打该号码的每个人都将被添加到电话会议中。通常，还向该个人提供密码，否则该人的名字将出现在列表中，授权该个人参与呼叫。

会议桥用于将多个用户连接到呼叫。会议桥本质上是一个服务器，其行为类似于电话，但可以同时发出多个呼叫。

SparkleComm电话会议还可以与使用相结合 的在线演示软件 或 网络会议软件，如果一个可视化组件是必要的有效的沟通。如果您的电话会议与会者能够 通过实时 桌面共享查看 远程桌面，则可以以最小的误解清楚地传达SparkleComm电话会议的消息。

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电话会议的主要目的是帮助无论身在何处的个人都可以与他人建立联系。视频会议或电话会议最常见的电话会议用途包括工作面试，团队会议，虚拟培训，产品演示，网络研讨会，市政厅，问答，等等。

电话会议是许多企业用来利用协作努力的宝贵工具。进行电话会议不仅可以提高工作效率并保持对话的畅通，而且还具有极高的成本效益。十多年来，劳格SparkleComm一直是音频和网络会议行业的先驱，并以最先进的技术提供出色的客户服务。

进行电话会议既简单又有效；这里有一些技巧可以帮助您进行完美的电话会议。

选择最适合您的服务

劳格SparkleComm提供无预订和可操作的辅助音频会议解决方案。在计划电话会议的早期阶段时，务必确定哪种解决方案最适合您的需求。您应该问的几个问题是：

“我要参加多少人？

“这是国内电话还是国际电话？”

“我要寻找什么样的功能？”

如果您在确定最适合您的计划时遇到困难，请与我们友好和知识渊博的操作员之一交谈，他们将亲自指导您完成该过程。

拨打电话

作为通话主席，您有责任确保通话顺利进行。总记得：

-在会议开始之前至少5-10分钟内致电。

-请妥善保存按键命令列表，以便快速参考。

-确保您处于安静的环境中，不会产生嘈杂的干扰。

-记住要练习正确的电话会议礼节。

通话后

通话结束后，请确保访问通话录音以备将来参考。无限会议提供了许多有用的功能，可以改善您的电话会议体验。

在日益社交化的世界中，对于业务和个人用途的需求日益增长，而且比以往任何时候都更加重要。远程学习是如此之多，远程工作需要多种电话会议通讯工具，以促进团队联系和参与，并提高团队，管理人员和个人的效率和电话会议生产力。阅读更多信息，以了解有关SparkleComm电话会议的所有知识以及如何使其适用于您的团队或企业。

电话会议对于许多不同行业而言都是一笔非凡的财富。立即致电或访问www.www.loogear.com ，以了解我们可以改善您的会议需求。

在远程或虚拟工作时，视频电信可实现更好的电话会议通信。这项技术使团队和管理人员能够读取视觉提示，并有助于增强连接感，在这个越来越感觉与世隔绝的世界中。

如果仅音频电话会议无法满足要求，那么最好探索视频电话会议选项，以找到适合您业务需求的解决方案。首先要考虑的问题之一是，确定您是否想要提供集成商务电话系统的SparkleComm电话会议解决方案，或者是否已经安装了SparkleComm电话系统，那么独立的解决方案也许可以最好地满足您的需求。

尽管某些提供程序提供了免费选项，但企业可能会根据团队，部门或公司整体的特定需求选择付费计划。

在这里，我们将探讨与SparkleComm电话会议选项相关的成本。

视频会议提供商通常提供多层和计划选项。这些价格不同的计划因各种因素而有所差异，例如，参加每个会议的参与者数量，会议时间长短以及增加的功能和电话会议功能。

这些视频会议服务的很大一部分按每位主持人收费，这意味着需要主持会议的每位员工都需要拥有用户许可证。但是，参加或参加会议不收取任何额外费用。

像SparkleComm这样的其他视频电话会议提供商则根据公司需要主办的参与者的数量来收费。此外，许多视频电话会议服务也提供免费试用选项。这可能是一个有用的电话会议工具，可以决定哪种服务最合适地满足您的需求，因此，在购买之前充分利用这些好处是一个好主意。

选择SparkleComm电话会议解决方案时要记住的因素：

•参加人数-如果您的企业需要接待大量的参加者；选择专门用于大型团体视频电话会议托管的服务非常重要。

•用户友好型–在做出选择之前，最好先研究您的团队如何轻松使用电话会议产品的功能。您的团队应该能够轻松地安排会议，利用屏幕共享，使麦克风静音以及关闭视频共享。

•会议类型-您选择的选项应符合您的会议类型需求。如果经理经常在人们提供反馈的地方进行问答，那么确保所选的视频会议选项将使参与者轻松取消静音是很重要的。无论您的团队举行哪种电话会议，找到满足您虚拟会议需求的服务始终是一个好主意。

•电话会议移动功能-在这个由远程驱动的商业世界中，有时与会者将无法使用计算机或笔记本电脑，在这种情况下，将需要一个允许他们通过智能手机或平板电脑连接到电话会议的选项。发生这种情况时，您的团队成员将需要具有此连接选项，并且它必须运行平稳且易于使用。

•记录选项-能够记录SparkleComm电话会议内容对公司的目标有益。不同的分级定价计划为存储记录提供了不同的存储功能。通过全面研究最适合您的选择，不要让它限制您的业务功能。

•应用程序集成-某些电话会议产品提供了第三方应用程序的集成，例如SparkleComm电话会议应用系统。对于经常需要通过视频会议共享文档和演示文稿的团队和经理来说，这可能是宝贵的电话会议资源。

客户自助服务能力

有时，联络中心指标并不能说明全部情况。假设您的第一次呼叫解决率很高，但这是因为客户打电话来问您一些简单的问题，代理商可以轻松回答（例如，“我的帐户余额是多少？”）。是的，代理商并不是第一次最有效地利用客户的时间来回答此类问题，但是代理商在客户首次联系时就解决了问题。

自助服务功能提高了联络中心的运营效率，因为它们允许客户查找自己的信息。当客户找到自己的信息时，它将使代理商有更多的时间来处理更重要，更有价值的任务。

优化代理时间表

影响联络中心运营效率的另一个因素是座席时间表。座席工作时，他们实际工作了多少，闲置了多长时间？客户是处于搁置状态，等待与代理联系，还是快速得到服务？

包括员工参与管理功能的SparkleComm云联络中心软件使主管可以优化员工计划，以减少空闲时间并减少客户花费的时间。除了使您的联络中心更加高效外，座席还可以更轻松地更改班次，从而提高日程安排的灵活性。日程安排灵活的座席更满意，离职的可能性也较小，因此您花在培训新座席上的钱更少。

可扩展性增强

如果从一开始就拥有合适数量的员工，则优化座席时间表将变得容易得多。如果您所在的行业对联络中心服务的需求随季节而变化，那么有时您将需要扩大联络中心的规模。

SparkleComm云联络中心的好处之一是可以快速轻松地进行扩展。添加更多席位以满足季节性需求很简单，因此您可以应付客户联系的增加。

为主管提供实时绩效分析

如果您不知道存在某个问题，就无法解决。由于座席和主管的工作量比在家中要多，因此上司无法使用以前使用的相同工具（走动地板，一对一地与座席交谈）来保持座席绩效。 这就是SparkleComm云联络中心软件的亮点。它不仅为远程联络中心供电，而且还提供有关座席性能的实时分析。主管可以实时监控呼叫，并且可以窃听教练的声音并在必要时输入呼叫。此外，他们可以查看屏幕上的录音和电话录音，以更好地了解与客户互动期间发生的事情。

SparkleComm云联络中心软件还允许您自定义最重要的指标，以衡量您的联络中心。这些指标使主管可以更深入地了解联络中心的运营，因此他们可以制定战略来提高运营效率。

SparkleComm云联络中心软件：提高运营效率

市场领先的SparkleComm云联络中心软件提供了内置功能，可以提高运营效率，因此主管可以运行低成本，高效率的联络中心。要了解有关SparkleComm的云联系中心软件如何为您提供帮助的更多信息，请获取演示。