归档: 2021

如果您听到人们在谈论呼叫中心，他们会经常问它是“呼入”还是“呼出”。入站和出站之间的区别仅是指谁在拨打电话。如果客户发出入站呼叫，因为该呼叫正在“进入”呼叫中心。如果座席发出出站呼叫，因为该呼叫正在“离开”呼叫中心。

实际上，大多数呼叫中心都是这两种类型的混合物。这称为“混合”呼叫中心。但是，几乎所有呼叫中心都可以被认为是混合的，因此它们通常会确定大多数呼叫的去向或去向。入站和出站名称也倾向于与某些类型的业务保持一致。例如，出站呼叫中心通常会大量参与电话推销或收款业务。您知道，我们都试图避免这种电话。

一出站呼叫中心可以是一个宝贵的资产，业务，但我想专注于入站呼叫中心在这个岗位。入站操作的一大挑战是，企业对客户决定何时拨打电话的控制很少。由于缺乏控制，企业很难一次知道需要多少个工作人员，这样客户就不会因漫长的等待时间而感到沮丧。有一些一般趋势可以帮助您解决此问题。

例如，没有很多人在深夜打来电话。呼叫高峰，通常是在有很多呼叫的时候，发生在清晨，午餐和傍晚。这是有道理的，因为这是大多数人只有一点空闲时间的时候。还有其他原因导致呼叫高峰。电力公司的停电，保险公司的恶劣天气，网上花店的情人节或航空公司的机票销售。

幸运的是，历史通话量可以很好地预测未来的通话量。普通的呼叫中心应用程序，劳动力管理或SparkleComm就是这样做的。它使用历史通话模式来预测未来的通话模式。更好的是，它可以根据这些预测自动调度代理，以确保有足够的代理在一天中工作，以避免过多的等待时间。

SparkleComm曾经是只有较大的呼叫中心才可以访问的东西，但是基于云的SparkleComm解决方案使该技术可负担得起中小型企业。云联络中心解决方案还提供了自动调整数量变化的功能，并且仅需为使用量付费。这类操作可节省大量资金，因为鲜花零售商无需为2月份所需的高峰容量付费（而8月份的业务则较慢）。

成功的呼入呼叫中心已成为通过提供真正与众不同的客户体验，将客户服务转变为竞争优势的基石。云呼叫中心软件SparkleComm使这种可能性适用于所有规模的联络中心运营。

站起来的会议

在会议期间站立会极大地影响您的员工之间的互动方式。

在一项研究中，考察了例行会议与这里的SparkleComm会议之间的差异，科学家发现，在没有椅子的房间里工作“会增加团体唤醒感，减少领土行为，并增加信息和思想的共享”。

当小组中的人们被迫站立时，他们放下电话，纸片和计算机，彼此聚集在一起，表现出更多的帮助行为。

请注意，尽管在SparkleComm会议室举行常设会议并不适合所有人。

连接到电视和投影仪

我们是使用Apple TV无线连接到会议室投影仪的忠实拥护者。但是我们也有标准的有线选项。

为什么？简便易用。有时，当客人加入我们时，他们很难连接到礼物。

无线访问信息

连接到无线网络也可能阻碍SparkleComm会议的开始。

将其张贴在会议室中，最好张贴在白板，Ideapaint或一张简单的纸上，以便在更改网络信息时可以轻松对其进行更新。

分享会议室信息

房间在哪 你怎么去的？房间里有什么设备？房间可容纳多少人。

没有什么比安排会议室并发现会议室没有SparkleComm会议所需的东西更糟糕的了。

像SparkleComm这样的优质会议室预订系统应可让您直接在每个房间的列表中记录重要信息。

这样，当用户安排会议室时，他们将能够检查会议室是否已完全满足他们的需求。

会议议程

在人们走进会议室之前，先草拟并分发会议议程。

这不仅可以帮助员工为会议做准备，还可以帮助会议主持人保持对话的正常进行，并给每个人足够的时间来讨论他们的观点。

SparkleCommVoIP允许您从我们的虚拟总机中即时创建电话会议并邀请任意多的参与者。

我们简化了创建动态和永久性会议室的过程，因此您可以将团队聚在一起，而无需支付额外费用。免费提供拨入号码。

设置会议室并邀请不限数量的参与者。

SparkleComm电话会议录音

记录电话会议并将其存档在云中

使用SparkleCommVoIP，您无需担心在电话会议中遗漏某些东西。 可以记录所有电话会议的后代，将其安全地存储在云中，然后在适合您的时间立即播放。记录电话会议并将其安全地存储在云中以备记录。

屏幕共享和文件共享

通过屏幕和文件共享为会议增添色彩 有时，它有助于向人们确切地显示您在说什么。SparkleCommVoIP允许您通过即时文件和屏幕共享为电话会议带来新的维度。单击即可发送文件并显示您的桌面！

即时文件和屏幕共享更有效地协作。

直接与您的CRM一起使用

SparkleCommVoIP已与Salesforce和Zoho等CRM和Zapier这样的webhooks完全集成。

这意味着您可以直接使用每天使用的工具拨打，接听和记录电话。是否要将通话记录与CRM联系人记录相关联？照顾好你了。

通过呼叫记录和CRM集成来增强您日常使用的工作流程。

记录任何设备上的通话

SparkleCommVoIP可以记录所有呼叫，无论您在何处拨打电话，无论您在何处接听。

因此，无论您使用台式电话，Android，iOS还是SparkleCommVoIP软件电话客户端，都可以确保将所有呼叫记录下来并安全地存储在云中，以便您随时可以访问。

使用SparkleCommVoIP开箱即用地获得企业范围内的电话录音。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。SparkleComm在固定网络、移动网络、IP数据通信领域的深厚积累，实现基于全IP开放架构的企业通信与协作解决方案，共享高品质通信系统的安全、稳定、可靠、创新能力，继承了企业客户熟悉的流程和习惯使用的人性化界面，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／Mac OS X)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，同时以领先的云服务和管理平台为企业信息化建设带来创新性的变革。

是什么原因导致语音通话被切断？

当我们使用 具有SIP会话发起协议的软件电话或IP终端时，可能会发生这种情况。发生这种情况的原因是，根据SIP协议，电话必须以ACK进行响应，以指示电话已正确接收并应答了传入呼叫。

这样，呼叫服务器单元知道通信正在进行中。如果集团电话或呼叫服务器未收到此确认，则可能会在一段时间后结束呼叫。

SIP终端向PBX发出的确认响应没有到达PBX的原因有多种。最常见的问题是某些路由器或运营商防火墙实现了称为“ SIP ALG ”的功能。矛盾的是，这种旨在改善SIP通信中NAT功能的“ SIP ALG”功能在很多情况下是破坏SIP协议。

违反SIP协议引起的问题 几秒钟后进行通话削减。 没有振铃或没有到达终端的来电。 单向音频。 解决方案 为了解决这个问题，最好在那些路由器或防火墙中停用SIP ALG协议。为此，我们必须能够管理这些路由器，并且它们必须有权访问此功能的激活。

不幸的是，在大多数情况下，我们无法控制这些设备，或者它们不具有SIP ALG功能。

我们可以在终端中采用的其他一些解决方案可以尝试解决此问题：

1-尽可能使用适用于Windows，MAC，Linux，iPhone或Android的SparkleCommVoIP软电话。我们的软件电话使用WebRTC协议，这样可以避免SIP中描述的问题。

2-在具有此选项的那些SIP设备中启用并配置SparkleCommVoIP 。例如，智能手机软件电话对此问题非常敏感。如图所示，在大多数情况下，解决了配置SparkleCommVoIP的STUN的问题。

zoiper呼叫在30秒后被切断

注意：在将SparkleCommVoIP与Zoiper移动应用最佳设置一起进行的所有稳定性测试之后，将STUN设置为NO。

3-可以进行的其他调整是：

将传输协议从UDP设置为TCP。 使用我们的辅助SIP端口5566 减少SIP注册的重试时间 在路由器中为我们的IP电话配置NAT规则。 在路由器中配置DMZ，然后在其中找到IP电话。因此，您必须在终端的访问控制中采取其他安全措施。在任何情况下，我们都不应保留默认凭据。 如果您是SparkleCommVoIP的用户，并且遇到任何上述问题，请随时与我们联系以获取支持通知单，以便我们可以帮助您诊断和解决问题，

该报告还研究了提供商如何使用远程医疗服务：

许多农村和城市医疗服务提供者使用远程医疗服务与在家中的患者进行实时互动SparkleComm视频会议访问，其中城市医疗服务提供者占83.6％，农村医疗服务提供者占78.4％ 

大量提供者使用远程医疗服务进行电话或纯音频访问-城市提供者中有72.2％，农村提供者中有75.7％

在城乡医疗服务提供者中，门诊患者对远程医疗服务的使用率较低，其中城市医疗服务提供者占29％，农村医疗服务提供者占27％

稍多的农村医疗服务提供者使用远程医疗服务与住院患者进行实时互动视频访问，其中农村医疗服务提供者占15.5％，城市医疗服务提供者占12.8％

越来越多的城市医疗服务提供者使用远程医疗服务为其他临床医生提供建议-城市医疗服务提供者中的12.7％，而农村医疗服务提供者为7.4％

越来越多的城市医疗服务提供者使用远程医疗服务来接受其他临床医生的建议，其中城市医疗服务提供者占10.7％，农村医疗服务提供者占7.4％

在急诊室中，使用远程医疗服务进行实时交互式视频访问（如使用SparkleComm视频会议）的提供者的比例大致相等，其中城市提供者的比例为3.3％，农村提供者的比例为3.4％

越来越多的农村医疗服务提供者使用远程医疗服务与学校或儿童保育设施中的患者进行实时互动视频访问，其中农村医疗服务提供者占4.1％，城市医疗服务提供者占1.4％ 研究人员还向提供商询问了他们对远程医疗采用的障碍：

乡村和城市提供者均报销低或没有报销，城市提供者为72.8％，农村提供者为75.7％

越来越多的农村医疗服务提供者担心患者面临的技术挑战，其中农村医疗服务提供者占73％，而城市医疗服务提供者占68.4％

越来越多的农村服务提供商担心将更多技术集成到他们的远程医疗解决方案中，农村服务提供商中有36.5％，城市服务提供商中有31.8％

乡村和城市提供者都担心缺乏远程医疗服务的技术支持，其中城市提供者为28.1％，农村提供者为29.7％

对远程医疗服务不满意的农村临床医生多于城市临床医生-农村医疗服务提供者占29.1％，而城市医疗服务提供者占23.9％

远程医疗平台的实施和维护成本使更多的农村服务提供商感到困扰，其中农村服务提供商的比例为30.4％，而城市服务提供商的比例为20.6％

更多的农村医疗服务提供者担心患者参与度低— 25％的农村医疗服务提供者与18.7％的城市医疗服务提供者

一小部分农村和城市医疗服务提供者对远程医疗的采用没有任何障碍，4.9％的城市医疗服务提供者和4.7％的农村医疗服务提供者

研究人员另一个感兴趣的领域是采用远程医疗的患者障碍：

更多的农村医疗服务提供者担心患者无法获得技术，77.7％的农村医疗服务提供者与城市的70.9％

越来越多的农村服务提供商担心患者无法使用宽带/互联网，农村服务提供商的71.6％，城市服务提供商的61.1％ 越来越多的农村医疗服务提供者将患者偏爱面对面拜访作为障碍， 59.5％的农村医疗服务提供者与55.3％的城市医疗服务提供者

越来越多的农村医疗服务提供者认为，缺乏患者意识/了解会阻碍远程医疗的采用，农村医疗服务提供者占43.2％，城市医疗服务提供者占37.3％

SparkleComm：推动远程医疗的采用

SparkleComm强大，安全的远程医疗平台使远程医疗提供商可以安全地预约诊疗时间，同时确保护理的连续性。它提供了灵活性，允许提供者通过多种渠道与患者互动。而且，它易于使用，学习曲线较低。 以更低的成本获得更好的医疗结果，SparkleComm云通信系统正在改变医疗保健。

在过去的十年中，远程医疗的采用率缓慢上升。但是，到了2020年春季，全球卫生危机迅速加速了远程医疗服务的采用，当时人们已经清楚地知道，最大程度地举行SparkleComm虚拟预约会更加安全。

快速采用远程医疗服务提出了一个有趣的关键问题：在农村地区和城市地区采用远程医疗之间存在什么区别？随着远程医疗的继续采用，越来越多的数据可用于分析，并且有关农村和城市远程医疗使用的异同之处的模式也开始出现。

需要更好地了解远程医疗的采用率

2020年，由医疗保健组织，非营利组织，学术界成员和科技公司组成的联盟成立了一个联盟，以应对COVID-19大流行。该组织自称为 COVID-19医疗保健联盟。

联盟关注的一个领域是远程医疗的采用，特别是在农村地区，这些地区通常没有任何种类的医疗服务。在2020年7月至2020年8月之间，联盟的研究人员采访了来自城市和农村地区的1,594名医生和其他医疗保健专业人员，以更好地了解远程医疗的采用率和采用的障碍。 他们于2020年11月发布了他们的研究结果。

研究表明：城乡远程医疗普及率

研究人员问被调查者的第一个问题是他们使用远程医疗服务多长时间了：

27％的农村医疗服务提供者使用了三个月或更短的时间，而同期只有20％的城市医疗服务提供者使用了它

使用了远程医疗服务达四到六个月的农村和城市医疗服务提供者之间的差异更大，其中城市医疗服务提供者为60.2％，农村医疗服务提供者为59.5％

在7到12个月内，有更多的城市医疗机构使用了远程医疗服务为3.3％，而农村医疗机构则为2.7％

一年以上的城市医疗服务提供者使用了远程医疗服务，占农村医疗服务提供者的16.3％和10.8％

研究人员研究了公共卫生危机之前医疗服务提供者使用远程医疗服务的频率：

到2020年3月11日之前，绝大多数医疗服务提供者为他们的患者使用远程医疗服务，每周进行0到5次，其中城市医疗服务提供者占92.8％，农村医疗服务提供者占91.9％

在此日期之前，使用远程医疗服务的农村医疗服务提供者要多于城市医疗服务提供者-农村医疗服务提供者的比例为4.7％，而城市医疗服务提供者的比例为2.4％

此外，研究人员还查看了危机期间每周远程医疗提供者的平均访问次数：

农村医疗服务提供者更可能处理较少量的远程医疗服务-18.9％的农村医疗服务提供者零到五个远程医疗预约，而城市医疗服务提供者的预约人数则为13.3％

乡村和城市远程医疗提供者的远程医疗预约数量都较高，37.7％的城市提供者每周有20多个SparkleComm远程医疗预约，而农村提供者的39.2％经历了这一数量

研究人员说，在会议和团队建设活动之间休息可以使员工有归属感，有助于消除混合工作场所的疲劳感。最近的研究表明，公司应该重新考虑如何组织和安排会议，以防止员工在新兴的混合工作环境中疲劳并增强团队合作精神。

微软本周发布了一项研究发现，发现人们可以在两次会议之间的10分钟冥想休息中受益。停顿导致压力降低，更多的参与讨论。该公司的结论基于14位参加了不间断会议的背对背会议的人的大脑活动。

某心理学会的报告说，认为自己在团队中发挥了重要作用的员工不太可能遭受视频会议的倦怠。该调查结果基于各行各业的55名工人进行的为期五天的每小时调查。

研究表明，要在办公室和在家工作的工作环境中培养员工的心理健康，就需要改变会议惯例。该报告的建议包括通过在会议和非正式会议以及SparkleComm视频会议前后讨论个人兴趣的闲聊来鼓励团队内部的友谊。该协会还鼓励在工人精力充沛的时候安排下午早些时候的会议。

该心理学会研究的首席研究员表示：“与他人建立联系的良多取决于小组中的人，这意味着仅靠技术是无法实现这一目标的。”他们的分析师表示，公司应避免过度安排工时（这是COVID-19大流行期间工人的典型做法），并在可能的情况下用SparkleComm视频消息代替会议。此外，会议组织者应仅邀请需要参加的人。只要您被邀请参加会议，您便会积极参与，您将更加充满活力和动力。

尽管技术无法解决会议枯竭的问题，但可以提供帮助。劳格科技最近推出了一项SparkleComm视频会议的特别功能，该功能使员工和组织可以设置默认的会议安排，从而缩短会议时间，以便人们可以在会议之间休息。

到4月底，SparkleComm将允许人们使用其协作服务在工作日结束时预留时间来完成任务，并在过渡到个人时间时结束任务，这就是所谓的虚拟通勤。劳格科技为其SparkleComm视频会议服务添加了功能，旨在为会议增添一些乐趣。该公司扩大了会面表情符号反应的数量，并推出了视频过滤器，使参与者可以戴上眼罩或3D眼镜。

对于许多远程员工而言，视频会议工具。它在保持员工联系和生产力方面起着至关重要的作用。但是，可以预见的是，许多工作人员始终使用的任何内容也将成为恶意攻击的目标。除了外部威胁（例如可能导致远程执行代码的软件安全漏洞，参与者不知道的远程控制网络摄像头或拒绝服务攻击）外，还有一些基本的卫生和视频会议安全最佳实践将使这成为可能。关键的沟通工具，对雇员及其雇主而言更安全，更私密。 这里有一些技巧，可以帮助企业适应具有视频会议功能的员工队伍，并为他们进行长期设置以安全，私密的方式主持远程会议。请注意，这些是一般性建议，而不是特定于供应商的建议。并非所有产品都支持这些功能，但如果可用，则应实施它们。该列表还可以作为一种相对于市场上其他选项来限定现有SparkleComm视频会议工具的方式。

1.行使会议开始权

SparkleComm视频会议系统可以选择在第一位客人到达后立即开始会议，这很像是物理会议，在会议中，与会者在主持人面前流入会议室并开始聊天。如果会议要求主持人控制会议的正式开始，则组织应禁用此选项。这对于使会议前进和未经批准的个人参加会议也很重要。

2.不要重复使用相同的会议ID

每次会议都有相同的会议ID会话使主持人可以方便地共享，这对于遇见轰炸机（又称擅自占地者）的人同样方便，这些轰炸机一旦获得ID，切勿重复使用相同的会议ID，尤其是对于重要的商务会议。

3.添加会议密码

通过SparkleComm视频会议除了为每个会议创建唯一的会议ID外，请确保添加会议密码。虽然这增加了用户的一些摩擦，但同时也增加了一层所需的保护，尤其是对于关键会议。在面对面的世界中，密码认证等同于在物理会议室中识别彼此的面孔。

4.达到法定人数后锁定会议

与在所有与会者到达之后物理锁定房间类似，许多工具可以在所有虚拟与会者都签入之后虚拟锁定房间。这可以防止任何未经授权的进入者。

5.提醒与会者是否正在录制会议

SparkleComm工具都有录制选项。如果出于隐私原因将要记录会议，则有必要在会议开始时，可​​能会迟到的员工和会议结束时宣布此消息。

6.使用虚拟背景

由于有多个远程员工共享房屋或工作区，因此能够模糊或替换屏幕背景是一项重要的隐私保护功能。例如SparkleComm具有虚拟背景，而Microsoft Teams提供背景模糊。这些功能可防止任何意外的困扰，即使在分散注意力的背景活动的情况下，也可使团队成员保持专注。

7.谨慎对待聊天室

随着用户对视频会议工具的使用越来越熟悉，该程序提供的其他通信功能（例如聊天室）将越来越受到关注。警告员工切勿在聊天室中共享机密信息或文件。另外，在聊天室中单击链接时要小心。例如，视频会议工具可能无法提供与电子邮件客户端相同的反恶意软件保护。

8.更新，到处更新

在家中有许多用户设备（笔记本电脑，电话和平板电脑），无处不在的会议工具可能安装在多个设备上。而且，随着这些工具在攻击者和白帽测试人员的共同作用下，针对关键缺陷的软件更新频率也可能会增加。努力在所有设备上更频繁地更新SparkleComm视频会议应用程序。

招聘优秀的代理商可能是一项艰巨的任务。一旦雇用他们，要留住他们甚至更加困难。根据美国劳工统计局的JOLTS调查，现在的员工离职率比过去18年要高。保留SparkleComm呼叫中心座席不是偶然的，它是通过实施实践证明的保留策略而发生的。查看以下五种策略来保留您的顶级SparkleComm呼叫中心代理：

1）识别您的代理商

人类天生就有被欣赏和归属的需求。通过 工作场所绩效管理计划的认可 可以满足这一需求，并使员工的工作时间更长。根据2012的研究，拥有认可计划的公司的自愿性营业额比没有认可计划的公司低31％。认可可以是金钱，但好消息是它不必一定要有效地发挥作用。

认可的形式可以是，在社交媒体上向坐席大喊大叫，在停车位附近停车，感谢信，用于赢得挑战的虚拟硬币或在任务中表现出色的虚拟徽章。在SparkleComm呼叫中心内进行识别的另一种有效策略是使墙板显示挑战者，座席生日和座席聚光灯的领导者。

2）寻求反馈

座席提供反馈并交流他们的感受的能力是一种无需晋升或加薪即可吸引他们的方式。根据德勤研究（2016），员工重视文化和增长的价值几乎是其重视薪酬和福利的两倍。研究表明，理想的公司文化优先考虑倾听环境。可以通过每周一次的一对一签到，匿名社交工具和短期频繁调查来实施听取员工的实用方法。

3）让您的代理商面临挑战

您最好的经纪人可能是雄心勃勃的人，他们几乎已经掌握了自己的角色。避免联络中心的工作无聊对保持他们的生活至关重要。根据2018的一个调查，有33％的专业人员选择“我很无聊，需要新的挑战”作为他们继续工作的动力。以一种挑战的形式找到无聊的解决方案。您可以通过帮助代理制定目标，在员工之间建立竞争并挑战他们达到某些关键绩效指标的方式来挑战代理。挑战可以通过游戏化工具持续地提出 。

4）帮助您的经纪人设定职业道路

员工不想停滞不前。如果这将带领他们走向更美好的未来，他们将面临艰巨的工作。根据2015的一个调查，有86％的员工由于缺乏职业发展而辞职。重要的是要向您的最佳代理人展示他们如何在寻找其他公司之前如何在公司内发展职业道路。通过提供对职业指导和学习资源的访问，帮助他们形象化职业道路。

5）提供辅导

员工想知道有人投资于改善他们。德勤进行的一项研究表明，计划在雇主任职五年以上的千禧一代拥有导师的可能性是后者的两倍。提供一名导师或教练对于保持您的代理人至关重要。这也不是一项耗时的任务，您可以通过功能强大的绩效管理和 质量管理 产品来统一教练功能 。

不要让您的SparkleComm呼叫中心客服人员从裂缝中溜走。实施策略以保持他们的参与度，它们将使您的客户满意并增加利润。

4）派人代表您和您的观点

如果问题太复杂而无法记录笔记，请准备某人代表您发言。

给他们笔记，然后再与他们讨论问题，以便他们完全理解您的观点。

确保此人以及在SparkleComm会议中的其他所有人都知道他们为您讲话。

此外，请确保他们确实感到有能力代表您发言和采取行动。

传达您的期望和他们的责任。如果出了什么问题，它会回到他们身边。

同样，如果他们做得好，它将成为他们审查的一部分。

5）会议后要求更新

您可以要求某人为您做笔记并稍后更新，从而进一步减少了参加的会议数量。

通读它们，看看是否有任何需要引起您注意的问题。

如果有，请与必要的人进行沟通。如果没有，那么请庆祝您节省了所有时间的事实！

6）要求议程

要求议程或为什么要召开SparkleComm会议将迫使会议计划者讨论会议。

这不仅可以帮助您确定您是否应该去，还可以帮助您准备便笺，以便您决定不去时发给您。

日历活动是放置此内容的好地方。

根据一般经验，这可以帮助您的团队在议程上进行协作，并确保每个人都在同一页面上。

7）决定是否需要参与

如果您不出席SparkleComm会议，会议是否会受到严重影响，以至于SparkleComm会议不能重新安排？

如果没有，您可能不需要在那里。

8）询问SparkleComm会议是否会影响您所关注和控制的领域

接受会议邀请之前，请询问要讨论的主题是否会对您负责的业务领域产生影响。

如果不会，或者预计影响最小，请跳过它。另一种表达方式是这样的：“如果这次SparkleComm会议的决定结果进展顺利，将会对我的职业生涯产生积极影响吗？”。

如果没有，那可能不值得参加。

9）阻止您的日历！

通常，如果您的同事彬彬有礼，他们会检查您的日历，以查看您在特定时间是否有空见面。

当他们阅读时，他们会重新考虑活动的时间安排，即使他们根本不需要邀请您也是如此。

而且不要为此感到难过！为什么其他人比您拥有更多的时间权利！