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标准 IVR 让交互式语音应答软件名声不佳，但对话式 IVR 的进步消除了大多数客户的挫败感，同时为企业提供了我们将在下面探讨的令人难以置信的好处。

成本效益

一项研究发现，自助服务渠道和会话 IVR 等工具将实时支持渠道（包括实时电话支持）平均每位联系人的成本削减至每位联系人仅 0.60 元。

对话式 IVR 还提供 24/7 实时支持，这意味着企业主无需雇用额外的座席来管理大量呼入电话。

即使现场SparkleComm座席需要与客户交谈，他们仍然有更多的空闲时间来拨打销售电话、跟进潜在客户并完成其他任务，从而全面提高SparkleComm呼叫中心的工作效率。   自动化自助服务

虽然70% 的客户目前使用自助服务来提供客户支持，但只有 9% 的自助服务交互在自助服务应用程序中得到完全解决。 客户经常使用标准 IVR 工具连接到正确的现场代理来协助他们，但对话式 IVR 旨在第一次联系时完全解决客户支持问题。

会话语音响应系统还通过与CRM 软件集成、提取现有客户数据和帐户历史记录以根据先前的交互提供个性化支持来加快和改善自助服务体验。  

改善客户体验

当今的客户期望非常高，但优化客户体验会带来巨大的回报。

超过一半的消费者希望企业利用新技术和新的沟通渠道——但超过 40% 的客户仍然更喜欢通过电话解决支持问题。   SparkleComm对话式 IVR 是全渠道客户服务的完美补充，提供直观、用户友好和快速的方式来提供个性化的客户支持。它还减少或消除了客户等待和呼叫处理时间，从而轻松提高客户满意度。

最后，对话式 IVR 体验收集了基本的 KPI 和指标，为您的目标市场提供了宝贵的洞察力，并突出了进一步简化支持流程和提高客户参与度的新机会。   更快地为客户服务

研究发现，46% 的消费者认为不可跳过、冗长的预录通话菜单是传统 IVR 系统最糟糕的事情之一。

SparkleComm对话式 IVR 消除了多级 IVR呼叫菜单，而是让客户完全控制呼叫方向。

自动回复通常仅限于澄清问题或直接回答，客户可以在需要时轻松“打断”语音菜单。最重要的是，客户可以随时要求与现场代理交谈。

对话式 IVR 显着提高了首次联系解决率，防止客户在回拨和电话标签上浪费更多时间。   可跨多个区域扩展

鉴于15% 的客户更喜欢用他们的母语与代表交流，对话式 IVR 提供多语言支持这一事实是一个巨大的好处。 这为您的企业提供了高水平的国际可扩展性，为您打开了新市场。

VoIP 技术承诺比传统电话解决方案更便宜、更通用的通话。但它是如何工作的，你能通过 VoIP 给任何人打电话吗？这是您需要了解的有关 IP 语音呼叫的所有信息。 VoIP 或互联网协议语音，是一种允许您通过互联网而不是传统电话线或蜂窝连接拨打电话的技术。虽然它的名字暗示它只支持语音通话，但现代 VoIP 服务的功能要强大得多，可以提供视频通话、文件传输、群组通话等等。它也被称为 IP 电话或互联网电话。

可以使用计算机、智能手机、平板电脑、特殊的 VoIP 电话、连接到适配器的传统电话以及其他连接互联网的设备进行 VoIP 呼叫。

VoIP 是如何工作的？

在 VoIP 通话中，您的模拟语音信号被转换为数字信号并使用数据包通过 Internet 传输。它首先到达您的 SparkleCommVoIP 服务提供商，然后将其路由到接收器，在接收器处将其转换回语音信号。

接收者可以是任何人：同一 VoIP 服务的用户、移动电话或有固定电话的人，只要 VoIP 支持呼叫他们。根据服务的不同，它们可能不需要与您使用相同的服务或拥有 VoIP 电话。

VoIP 通话需要什么？

拨打 SparkleCommVoIP 电话有三个主要要求：互联网连接、VoIP 服务和必要的硬件。

对于大多数人来说，VoIP 通话通常意味着在联网的智能手机上打开 VoIP 应用程序并呼叫联系人。它被称为基于软件的 VoIP，可通过所有流行平台上的数十个应用程序使用，包括 Android、iOS、macOS 和 Windows。

基于硬件的 SparkleCommVoIP 服务需要连接到普通固定电话的特殊 VoIP 电话或模拟电话适配器 (ATA)。两者都连接到您的路由器以访问互联网并提供呼叫功能。对于基于硬件的 VoIP 服务，通常会为您分配一个虚拟电话号码，或者您可以移植一个现有号码。

您可以通过 VoIP 呼叫谁？

根据您的 VoIP 服务，您可以呼叫同一服务上的其他人或任何有电话号码的人。VoIP 通话的费用也因您使用的服务以及您是否使用同一服务呼叫某人、本地号码、长途号码、手机号码或国际号码而有所不同。通过手机或计算机上的应用程序提供的大多数消费级 VoIP 服务都是免费的，但只允许您呼叫同一服务的其他成员。

SparkleComm统一通信系统允许管理人员与员工密切协调，并促进团队成员之间的协作。部署尖端的通信技术甚至可以提高整个组织的生产力，甚至可以减少您的运营预算。虽然系统可能因应用程序而异，但以下是每个统一通信系统应包含的三个要素。 SparkleComm统一通信系统要素指南

1. 语音通话

传统的语音通话仍然是任何内部通信系统的基石。现代通信系统使用互联网协议语音或 VoIP 来传输呼叫，这提供了更低的成本和更高级的功能。

基于软件的呼叫为员工提供了虚拟电话号码，这些电话号码可以指向移动设备或办公手机。您还可以通过电子邮件或文本接收语音邮件的副本，将语音呼叫集成到系统的其余部分。

2. 消息传递

电子邮件和直接聊天应用程序为员工提供了一种更有效的沟通方式，尤其是在涉及密切协作的面对面项目中。除了快速沟通的能力外，许多聊天客户端还允许团队成员查看在特定时刻谁可以发言，这有助于快速解决问题并提高效率。

随着越来越多的公司转向在家工作的模式，这些工具的使用量急剧增加。随着企业采用更灵活的工作方式，直接消息传递可能会成为统一通信中更为重要的组成部分。

3. 网络会议

视频会议有助于与可能在其他办公室甚至世界不同地区的团队成员进行面对面的会议。随着小型企业采用移动工作方式或与数百英里外的承包商合作，这一点变得更加重要。

传统上，视频会议设备的安装和操作非常昂贵。然而，VoIP 技术与网络摄像头的价格相结合，使几乎任何规模的企业都可以使用网络会议功能。

SparkleComm为企业提供了尖端的解决方案。通过与领先的服务提供商合作，我们可以提供针对您的独特应用量身定制的创新解决方案和行业领先的统一通信系统。

由于许多供应商仍在试图让世界相信即时消息 (IM) 是一个革命性的想法。你可能会认为它是一个全新的概念。但是它实际上已经存在了四十多年！以下是我们认为您需要了解的十点IM内容。

1.什么是SparkleComm商务即时通讯？

商务即时通讯 (IM) 软件是一种通讯程序，企业用于快速有效地进行通信。商务 IM 主要用作组织内的一种简单的日常通信方式。

它与人们用来与朋友聊天的更常见的公共即时消息并不完全相同。大多数商业 IM 服务都提供访问限制（以及其他安全措施，如身份验证），以确保公司网络的安全。

2. SparkleComm即时通讯非常受欢迎

如果结合个人和商业用途，人们每分钟发送超过4100 万条即时消息。一天内收到很多通知。

3. 使用 IM 是一项通用技能

80%的成年人表示他们每天都使用消息传递。大多数员工可能已经使用某种 IM 工具（例如SparkleComm软电话），使其更容易适应工作场所。即使是技术最低的人也会加入。

4. IM 有助于让员工保持最新状态

74%的员工认为他们错过了公司新闻和定期更新。使用正确的即时消息服务，您可以让您的员工随时了解情况。

5.公司范围内的解决方案是最好的

您员工的个人隐私很重要。有些人希望将他们的工作和个人生活分开。借助企业版 IM，员工不再需要使用个人电话号码或社交消息帐户与同事互动。

6.可用于客服

53%的消费者表示他们更愿意使用 IM 等电子媒体而不是电话来获得客户支持。提供这两种选择意味着您正在覆盖您的客户服务基础。

7. SparkleComm IM 减少电子邮件量

消息传递减少了过度思考和回复内部电子邮件所花费的时间。这段时间可以更好地花在客户服务或客户工作上。

8.还可以提高生产力

21%的员工表示，使用SparkleComm IM 后生产力有适度或显着的提高。这是可以从效率提升中受益的很大一部分劳动力。  

9. 即时通讯不会完全取代电子邮件

正如我们所提到的，SparkleComm即时消息会减少您收到的电子邮件数量。话虽如此，它并没有完全取代电子邮件。

一些员工更喜欢电子邮件来处理不同的任务或简报。如果您只在内部使用 IM，客户也可以通过电子邮件进行交流。这不是在一个或另一个之间进行选择的问题，而是关于将它们用于他们最擅长的事情。

10. IM 广泛用于医疗保健

88%的护士承认在日常护理工作中使用智能手机应用程序与医院同事保持联系。他们发现使用智能手机访问潜在诊断信息比等待医生或第二医疗意见可用时更快捷、更容易。

VoIP 的最大优势在于它附带的所有系统功能。以下是一些使VoIP 技术在电话解决方案方面首屈一指的功能。 桌面和移动应用程序

当您使用托管 PBX 或其他基于VoIP 的通信系统时，它们通常带有移动和桌面应用程序。

例如，SparkleComm在单个应用程序中提供您所需的一切。这些应用程序允许您在桌面和 手机之间自由切换。它还允许您无缝地从音频呼叫转移到视频，再到在聊天中发送即时消息。

这些应用程序也是统一通信的引擎。无论您身在何处，您都可以在一个地方使用您的集成和电信。

高清通话质量

当您使用 VoIP 拨打电话时，您只会受到互联网速度的限制。由于音频数据是通过互联网传输的，因此您可以在每次通话时获得高清通话质量。它使您的电话清晰可靠。

许多 VoIP 耳机和手机都具有降噪功能，以确保您的客户不会被背景噪音分散注意力。

呼叫转移

借助 VoIP ，您甚至可以在办公室外利用呼叫转移。当有人不可用时，可以根据用户或经理制定的规则转移呼叫。你可以一直把它交给一个队友。但是，您也可以设置不同的规则来适应各种场景。

通话录音

在基于 VoIP 构建的通信系统中，您可以根据需要实时记录呼出和呼入的每个电话对话。这些记录可用于培训、解决客户投诉、遵守法规以及跟踪客户满意度等指标。

这些录音通常以语音和文本形式提供。这使得查看呼叫数据变得容易。

自助服务

自动助理允许您的呼叫者与自动语音菜单进行交互，为他们提供定制的呼叫者体验。您可以定义您的 VoIP 语音菜单、设置时间表和规则，并为您的公司设置专业问候语。

这条路线不仅可以有效地拨打电话，而且还可以让您摆脱拥有专门的接待员的束缚。该团队成员可以专注于其他具有更高投资回报潜力的任务，而不是接听和转接电话。

其他重要功能

呼叫路由：呼叫路由确保每个呼叫都能到达它需要去的地方。 来电显示：来电显示可让您查看来电者。如果您的 VoIP 与您的 CRM 软件集成，您还可以在拿起电话之前概览客户洞察。

语音邮件到电子邮件：您是否曾经希望您可以将语音邮件作为电子邮件接收？好吧，现在你可以了。

[VoIP][13]视频会议：视频会议使您可以与您的团队或客户面对面会面，即使他们在一个国家之外。

顶级加密：知道您的电话是安全的，请放心。因为 [VoIP][15]VoIP 使用企业级加密和 VoIP 安全性，所以它是最安全的打电话方式之一。

VoIP 服务提供商使用互联网将 IP 电话连接到电话网络。使用互联网协议，它将音频转换为数据包。

模拟呼叫被编码成数字数据包。然后将数字数据包转换回模拟数据包，然后再用于完成与传统固定电话客户的电话通话。 使用 SparkleCommVoIP，您将能够拨打固定电话和移动设备的电话。另一种选择是使用计算机到计算机的电话连接。计算机和电话设备都使用麦克风、扬声器和耳机。

如何设置 VoIP 电话？

以下是设置 VoIP 电话的五个简单步骤：

第 1 步：运行网络和互联网速度测试

使用VoIP 速度测试来查看您的网络状况。结果将让您知道您的连接是否能够支持 VoIP 设置。

VoIP 电话系统最有可能在您当前的互联网连接下正常工作。请记住，某些住宅互联网连接的上传速度要慢得多，例如 DSL。

第 2 步：投资具有正确功能的 VoIP 硬件

如果您已经有提供商，请购买 VoIP 硬件。自从近年来成为行业标准以来，许多前沿的选择已经成为 VoIP 。

确定您需要哪些工具或功能来改善跨部门的协作。寻找能够满足您的要求和需求的 VoIP 服务提供商。

第 3 步：使用 VoIP适配器

连接您的电话需要使用适配器或专用的 VoIP 电话。根据您的路由器，适配器可能会直接连接到您的计算机、互联网或两者。

要通过计算机或移动设备拨打电话，您需要从服务提供商处下载并安装应用程序。您应该知道，除非说明中有明确说明，否则 您不能使用常规PSTN 电话。

第 4 步：测试您的新 VoIP线路并查看它们的性能。

VoIP 测试是了解您的 VoIP 电话系统工作情况的好方法。您还应该在购买前进行测试。

在测试时，您可以在网络繁忙时检查您的线路。看看 VoIP 如何处理掉线、音频质量差和其他由网络拥塞引起的问题。

第 5 步：培训您的员工了解新的 VoIP 电话

随着 VoIP 的出现，许多小型企业现在第一次拥有了对其公司有用的电话功能。

安排时间对您的团队进行有关新 VoIP 电话的培训。通过正确的监督，您的员工可以利用 SparkleCommVoIP 系统直接连接到 CRM、设置自定义路由策略、通过电子邮件发送语音邮件、重定向电话呼叫以及在云中记录呼叫。

1.使用定制的解决方案进行部署和扩展

在云中拥有SparkleComm 呼叫中心的关键优势之一是它的可扩展性。如果一夜之间，您需要从 10 个客户呼叫代理过渡到 100 个，或者如果您的团队突然收到大量呼叫量，基于云的虚拟SparkleComm 呼叫中心可以满足您的需求。

虚拟SparkleComm 呼叫中心的一个相当大的好处是不必依赖基于硬件且需要频繁进行昂贵升级的本地呼叫中心。通过本地SparkleComm 呼叫中心，所有业务通信硬件、软件和基础设施都通过专用服务器保持在现场。拥有本地呼叫中心意味着您的 IT 开销要大得多，因为他们负责从耳机到服务器再到支持的所有内容的安装、扩展和维护。

托管在云中的虚拟SparkleComm 呼叫中心不是像本地SparkleComm 呼叫中心那样一刀切的解决方案，而是非常容易部署和扩展，并且可以根据您的确切业务需求进行定制。

如果您没有大量的联系流量或大型代理团队，您可以购买较小的计划。随着SparkleComm 呼叫中心需求的扩大，您可以无缝升级您的计划，而无需购买新的服务器和设备、重新进行集成或以任何方式重新开始。当 IT 工程师配置您的扩展系统时，您不必忍受代价高昂的停机时间。随着您的需求增长，您只需租用一个更重要的云。

2.启用远程劳动力

虚拟SparkleComm 呼叫中心的另一个主要优势是它可以让您管理远程劳动力。虚拟呼叫中心不受任何一台机器的束缚，可以通过任何智能设备在任何地方使用正确的凭据进行访问。

呼叫中心座席可以选择在他们自己的设备上工作，您也可以远程设置新座席。因此，无论您的SparkleComm 呼叫中心一直是、暂时还是将来永远是远程的，虚拟SparkleComm 呼叫中心都可以让座席和主管无论在哪里工作，都可以更方便地访问他们的客户。

3.更好地了解客户旅程

借助集成的虚拟呼叫中心，特定于接触点的数据存储在云中，任何地方的座席和主管都可以访问它，并整理成图形和表格，以便问题区域立即显现出来。如果有任何问题区域需要进一步审查以了解僵局，存储在云中的聊天记录和通话记录始终可供查看。

通过强大的呼叫分析利用客户旅程洞察力可以帮助识别增长、扩张以及追加销售或交叉销售机会。

4.易于集成

虚拟SparkleComm 呼叫中心通过灵活的 API 与流行的应用程序交互，以在系统之间共享信息，而不是继续作为信息孤岛运行。这些集成允许报告、指导和其他流程都具有更多的战略计划，这些计划由客户与之交互的系统/平台之间的数据共享推动。

5. 提高生产力

虚拟SparkleComm 呼叫中心包括帮助SparkleComm 呼叫中心座席提高工作效率和改进SparkleComm 呼叫中心优化的功能。

对于初学者来说，经过有效校准的交互式语音响应 (IVR)和对话式 AI聊天机器人可以帮助客户更快地获得问题的答案，方法是立即解决问题或帮助客户找到合适的人寻求帮助。

全渠道状态同步通过允许系统了解代理正在处理的内容并仅在他们准备好时才向他们显示交互，从而帮助代理提高工作效率——否则，他们将一次被太多的轰炸而无法集中注意力。

虚拟SparkleComm 呼叫中心还允许公司建立多时区SparkleComm 呼叫中心员工，使座席能够全天候工作，不会因夜班的身体挑战而牺牲生产力。

6. 省钱

企业不会仅仅为了兴奋而改变做法。每家投资新流程的公司都希望获得该投资的回报。虚拟呼叫中心的投资回报率非常好。

虚拟SparkleComm 呼叫中心不仅每年平均为公司节省上万的成本，而且出色的客户支持增加了销售额并减少了退货，并提高了品牌忠诚度，从而推动了更多的收入和品牌实力。由于提高了识别和消除阻碍全渠道客户旅程的阻塞点的能力，仅接触点数据就值得入场。

转换为虚拟SparkleComm 呼叫中心为公司提供了许多省钱的机会。我们在上面解决了许多问题，但回顾一下：

基于云的SparkleComm 呼叫中心使公司能够在硬件和 IT 方面节省一大笔钱。建立远程SparkleComm 呼叫中心可以让公司节省办公空间。通过选择一个可以根据您的需求有效扩展的平台，您无需为所需的更多功能付费。当您需要更多时，只需购买更多。提高效率、快速实施和更快的虚拟培训意味着座席可以更快地工作并更加投入，从而提高座席保留率。

随着对 IP 语音的需求猛增，许多 VoIP 提供商扩展了他们的 VoIP 计划产品、改进产品并解决了挑战，以帮助尽可能多的组织快速、平稳地过渡到虚拟世界。

尽管 VoIP 似乎有无穷无尽的选择，但每个企业都有一个完美的计划。VoIP 计划并非“一刀切”，找到正确的计划需要经过深思熟虑的规划和研究，但为您的独特业务找到完美的通信解决方案是值得的。

从您的需求开始

最好在开始研究提供商之前评估您的业务通信需求。如果您确切地知道您的办公室需要什么才能顺利运行，您将能够立即消除许多选项。要问自己的第一个问题是您需要住宅还是商业 VoIP。

基本与高级 VoIP 电话计划

正如人们所期望的那样，基本的VoIP 服务可以满足个人和真正的小公司的需求。这意味着基本的 VoIP 电话计划通常包括一条或可能两条电话线、一到两个语音邮件、有限的功能以及便宜、直接的定价。

只要小型企业在某些准则下运营，它就可以通过免费的 VoIP 通话来解决问题（例如使用SparkleComm VoIP）。另一方面，高级 VoIP 在添加电话线、分机、功能等方面提供了更多的定制化和灵活性。功能齐全的商业 VoIP 计划的定价也更加灵活，大多数提供商都提供多层定价结构。

你需要多少线路？

如果您决定使用商业 VoIP 计划，大致了解您需要多少线路将有助于您的搜索速度更快。由于许多提供商按线路收费，如果您知道您的业务需要多少，您可以更快地定价。了解您需要多少条线路也将帮助您消除一些仅专注于一种特定业务规模的提供商，该业务规模比您需要的小或大。

在确定线路数时，请记住即使您现在只需要少量线路，但更建议您选择可以随着您的业务增长提供更多带宽的提供商。快速和无缝的可扩展性是切换到SparkleComm VoIP 的最大好处之一。

您的企业需要和想要哪些功能？

那里有数百种VoIP 功能，虽然您不需要在研究 VoIP 提供商之前了解其中的每一项，但考虑一下您的企业最需要哪些类型的功能会很有帮助。（例如，大多数分布式团队都需要一个SparkleComm VoIP 应用程序。）这里有一些功能和功能类别需要考虑。

提高生产力的功能

SparkleComm 统一通信-统一通信解决方案将语音、视频、个人和团队消息传递、语音邮件和内容共享等多种渠道整合到一个无缝平台中。

SparkleComm 视频会议-视频会议允许员工和管理人员在任何设备上的任何地方面对面开会，从而提高了工作效率

CRM集成- API 集成允许用户连接到他们可能已经在使用的其他工具。API 允许企业在他们已经使用的程序和新的通信软件之间建立无缝连接

呼叫分析-呼叫分析是对传入和传出呼叫活动的收集、分析和报告，以更好地衡量绩效和客户体验。

将客户服务提升到新水平的功能

IVR ：交互式语音响应- IVR系统允许客户浏览服务选项。它可以帮助客户快速到达正确的部门，并有助于消除客户服务中的瓶颈。

通话录音-通话录音可让您评估您的SparkleComm 座席的工作情况。尤其是与通话分析（上图）结合使用时，通话录音可以帮助您改善客户服务、增加销售额以及发现和解决问题：

自动呼叫分配器- ACD 允许企业将大量来电分配给特定的SparkleComm 座席组或个人。ACD 可以帮助减少客户的等待时间并防止座席倦怠。

AI -根据您使用的 VoIP 提供商，其 AI 技术可能会有很大差异。许多 VoIP 提供商没有自己的人工智能，而是转售或试图将另一家公司的人工智能整合到他们的产品中。并不是所有的人工智能都做同样的事情。

VoIP呼叫 是由 VoIP技术提供支持的电话呼叫。如果您参与过商业通信，您可能听说过 VoIP。但是，即使您知道它代表互联网协议语音，并且与电话有关，您也可能不知道它的工作原理或功能。 熟悉 VoIP技术绝对值得，因为它可以为您的组织带来巨大的好处，例如提高生产力和节省资金。由于它不需要本地专用交换机 (PBX) 硬件，因此它是比传统固定电话更灵活和移动的选择。

网络电话是什么意思？

我们知道它代表什么（互联网协议语音）。但它到底是什么？

VoIP是一种允许用户通过互联网而不是普通电话线或 PSTN（公共交换电话网络）拨打和接听电话的技术。

它使用分组交换技术和多种互联网协议（稍后会详细介绍）来提供与传统电话非常相似的互联网电话功能。 VoIP电话系统允许任何拥有宽带互联网连接的人通过桌面或移动设备从世界任何地方使用 IP 语音。

不要将 VoIP与类似和相关的技术混淆，例如：

• 会话发起协议 (SIP)，负责建立和结束 VoIP连接的组件。
• WebRTC（网络实时通信），可通过 Chrome 或 Firefox 等浏览器进行通信。VoIP 通过软件或应用程序做到这一点。

VoIP 到 VoIP 通话

由于该技术旨在复制传统的电话系统，因此进行 VoIP 到 VoIP 呼叫并没有太大的变化。主要区别在于您需要特定的设备（IP 电话或软件电话），并且通常通过单击或点击应用配置文件而不是拨号盘上的电话号码来拨打电话。

当您拨号或单击时，SIP 会与您的 **SparkleCommVoIP **的服务器建立连接。然后，服务器将呼叫连接到您正在联系的人的设备。在对话过程中，您的语音数据包会被实时分解和重组。当您说再见时，SIP 会终止连接。

VoIP 到 PSTN 呼叫

尽管 VoIP 服务越来越受欢迎，但许多小型企业仍在使用传统的电话系统。那么，如果您有一部 VoIP 电话，但另一端的人没有，会发生什么？

幸运的是，您可以使用一种叫做“VoIP 网关”的东西。这是 SIP 的一个组件，用于将固定电话连接转换为 VoIP 连接，反之亦然。当语音数据在数字和模拟设备之间传输时，网关会将其转换为合适的音频格式。

我需要什么设备？

VoIP 解决方案的一个好处是它们通常不需要大量昂贵的硬件。您可以使用电脑、手机和平板这三种主要通信设备来拨打 VoIP 电话。使用台式机或笔记本电脑，您还需要使用具备麦克风和扬声器的耳机。

SparkleComm VoIP 解决方案会为您提供可在 iPhone 或 Android 设备上使用的应用程序，因此您可以使用 VoIP 拨打电话，而不用在关键时刻焦虑手机的占用时长。这对于远程工作人员来说是理想的，因为它允许他们在移动设备上使用商务电话号码，而不是他们的个人号码。

如何选择VoIP系统

将定价视为选择 VoIP 系统的主要因素可能很诱人，但请记住，前提是VoIP系统是否满足企业需求并且VoIP 系统应该易于设置，对业务造成的干扰最小，SparkleComm VoIP系统符合以下条件：

• 易于实施和使用
• 丰富的功能
• 灵活且可扩展
• 安全可靠

您的 VoIP 系统应该易于设置，对业务造成的干扰最小。它还应该易于所有员工使用，因此请确保系统已根据组织的特定需求进行配置，并准备好在需要时进行扩展。可定制的用户体验是理想的，让您可以个性化您使用 VoIP 的方式。

寻找有助于团队沟通的额外功能，例如电话会议和短信，以及呼叫者 ID、阻止呼叫者和自动助理等高级功能。如前所述，像 SparkleComm这样的统一通信平台在一个简洁的包中提供了许多服务。

在任何兼容设备上实现轻松、几乎随时随地的协作。员工可以 通过视频会议轻松地将音频、视频和数据共享集成到基于云的统一通信协作解决方案中，以帮助提高生产力。 保持移动和远程员工高效工作的关键是为他们提供正确的协作工具以及最佳的连接性。基于云的音频、视频和网络会议解决方案可以帮助您的员工随时与队友、合作伙伴和客户进行沟通，同时还可以帮助您控制成本。

实现快速、轻松、面对面的交流。

SparkleComm为任何希望拉近人与人之间距离的组织提供面对面的视频通信。借助 SparkleComm，您可以获得易于使用的音频、视频和网络会议解决方案，帮助人们随时随地在兼容设备和他们选择的受支持浏览器上开会。*

SparkleComm 与许多流行的日程安排、消息传递和生产力工具无缝集成，使员工能够：

• 以高清质量的视频和清晰的音频进行交流，就像他们在同一个房间里一样
• 通过易于使用的屏幕共享、白板和聊天功能帮助提高会议效率
• 随着越来越多的员工使用移动设备进行业务通信以及更多的工作在办公室外进行，通过会议进行协作对运营变得 至关重要。

让您在整个企业中轻松进行沟通和协作。

无论是在办公室还是在旅途中，员工都可以通过直观的桌面或移动应用程序快速主持或加入会议。或者，他们可以使用受支持的浏览器，而无需下载任何软件或插件。

主要特点和优势

在任何设备上开会：无论您在哪里连接，都可以在首选的兼容设备上加入或召开会议。

水晶般清晰、自然的声音：通过定位音频、动态声平和 背景噪音消除，清晰地听到与会者的声音。

云录制和流式传输：录制会议并轻松分发录制文件，包括视频、音频和 共享内容。

高清视频和内容共享：以高清 1080p 视频质量与同事近乎实时地轻松直观地共享视频和内容。

指挥中心：分析和管理会议活动数据。为 IT 员工和管理人员提供 衡量投资回报率、识别和解决问题以及做出明智决策所需的数据。

减少差旅费用：在方便、协作的虚拟工作空间中与您的团队和客户保持联系 。

智能会议：捕捉最重要的讨论点、分配行动项目并使用节省时间的精彩片段快速赶上进度。