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新技术往往要经历25年的采用周期，这包括ISDN和互联网语音协议(VoIP)等技术。曾经没有人能够预测到网络将对人类产生的巨大影响。它经过了25年的推广才发展到今天。

以ISDN为例，这一曾经预示着电话技术的进步，开创了一个通过铜线实现语音和视频功能的新时代。它于1986年推出，作为一种可行且稳定的电话技术，它获得了广泛的认可，在当时利用语音和视频以极高的速度连接企业的新方法。

但互联网改变了一切

在运行了30年之后，ISDN已经达到了它的技术极限。VoIP和移动电话正在迅速取代它。电信行业正在逐步淘汰ISDN和PTSN功能。这揭示了过去30年来电信行业最重大的变化，结束了传统的铜线网络，推动公司转向互联网协议(IP)。

公司需要更新他们的电话系统。因为，到2023年，PTSN解决方案已经不再流行。所有铜线电话服务将切换到互联网协议(IP)。现有两种IP技术可以取代传统的电话系统：

SIP:会话发起协议(简称SIP)是VoIP利用的多媒体通信中使用的一组规则。SIP使外部呼叫电话号码成为可能。

如何切换VoIP / SIP解决方案

随着混合和远程工作的兴起，协作和呼叫解决方案还必须使员工能够在任何地方、任何设备上进行交互。切换到SparkleComm VoIP和SIP允许公司节省大量成本和灵活性。实施VoIP是公司建立新电话系统的好方法，但它缺乏SIP解决方案所提供的连通性。因此，请考虑使用SparkleComm SIP来保留现有的电话号码，或者允许拨打固定电话和移动电话号码。

使用SparkleComm SIP解决方案

SparkleComm提供了一个企业级SIP解决方案来实现这种转变。这是一种可扩展的云解决方案，可以将现有号码移植到新系统中，同时移除本地设备和传统线路。

SparkleComm SIP还为企业团队中提供了一个全面的系统，使用直接路由和一系列高级功能，如呼叫中心、呼叫记录、模拟设备集成和紧急呼叫，以及基于电源平台的语音工具套件。

一切都在时机成熟的时候

新技术的形成大约需要25年。25年前，谁能预料到全球对互联网电话的接受和铜线的终结?今天，VoIP和SIP正处于一个拐点，因为每件事都有它的时间，现在正是时机成熟的时候，所以赶快使用SparkleComm SIP解决方案吧。

每一年新的教育趋势都会出现。无论你是行政人员还是课堂教师，密切关注这些高等教育趋势，并将其纳入大学课堂的运行，都可以帮助你的学校和学生在本学年取得成功。

让我们来仔细看看教育行业的八大趋势:

1. 在线学习扩大了教育的机会和可及性

尽管疫情给教育工作者带来了许多挑战，但它也很快将课堂转向了在线学习。这种方式有利有弊。如今，虽然许多课堂已经回到了面对面学习的模式，但在线学习对许多学生来说已经变得更加稳定，成为一种更容易获得的选择。

大学在年龄谱的两端都看到了人口结构的变化。新时代的学生是在网络世界中成长起来的，他们可能在网上完成了一部分高中学业。许多成熟的学习者回国一边工作一边提升自己的教育水平，而在线学习使他们可以在舒适的家里学习，而且通常是以异步的方式。

在线学习也是多元化的，随着在线学习的出现，需要一个同步和异步学习机会的集成平台，SparkleComm统一通信系统就是这样一个集成的平台。老师可以在SparkleComm统一通信平台上安全地存储文件和上传视频，学生可以在上面上传作业和在线聊天。

2.混合学习进入新阶段

虽然许多大学在2020年之前使用混合学习模式，但越来越多的大学教室正在接受混合学习的灵活性。它提供了面对面和数字世界的最佳服务:学生可以在课堂上和在线聊天，并通过数字社区亲自接触材料。混合学习在提供数字教育灵活性的同时，让学生有更深的社区感觉。

在混合学习中，重要的是要利用一致的技术，为学生的课程交流提供统一的在线门户。SparkleComm统一通信平台给学生一个统一的交流中心，让他们可以轻松地互动，是一个方便的在线学习平台。它还提供了家庭和学校之间的一致性，学生可以在课堂内外使用同一个平台。

3.基于项目的学习是重中之重

大多数学生将面临一个专注于独立完成项目或团队合作的工作环境，因此教育机构正在转向专注于更多基于项目的工作。在以项目为基础的工作和学习环境中，协作、沟通和解决问题等“软技能”成为学生成功的关键。学生们还学习如何尝试想法，并从试验和错误中学习。

你们的技术仅仅专注于向学生发送信息，还是促进协作?你在课堂上使用的任何教育技术都应该越来越多地以交流为导向，寻求建立学生的协作能力。

4. 学习中的游戏化成为新的规范

如今的学生是伴随着网络游戏长大的。游戏化教育不仅仅是小学课堂的一部分;它也可以成为高等教育的一部分。游戏化将现实生活中的问题带入课堂，并吸引学生以熟悉的方式解决问题。

SparkleComm统一通信系统可以通过提供视频内容提供帮助，并可以在学生交流时为他们提供一个论坛，试图在课堂内外一起解决问题。

5. 在线学习基础设施不断升级

疫情让人们对在线学习大开眼界，但体验却各有不同。许多教师在一夜之间的变化中挣扎，他们没有开发和使用在线教学工具的背景或技能。

在线学习工具已经取得了很大的进步，现在人们对学生和教师的需求都有了更好的理解。许多学生和老师都在使用易于访问、一致性和满足许多需求的集成的SparkleComm统一通信平台。

6. 学生和家庭更有成本意识

尽管自2008年以来，高等教育的成本增加了一倍多，但在过去几年里，成本实际上略有下降。这是由于几个不同的因素，包括在大流行的困难时期需要吸引学生。一些机构正在为许多学生提供折扣，他们的目标是最终提高入学率。

与此同时，越来越多的学生在继续接受高等教育的同时拥有一份全职工作。学生们既意识到他们的教育成本，也意识到相关成本，如书籍、技术、住房和上学的通勤。

使用集成的SparkleComm统一通信平台，它结合了电话和虚拟教室支持，可以节省您的机构的员工培训，并减少员工和学生对学习技术的沮丧。

7. 与学生的高质量沟通变得至关重要

随着00后的学生进入大学课堂，能够以这些学生想要的方式进行交流是很重要的。

当前和未来的学生希望能够通过语音、短信、社交媒体和电子邮件等多种接触点与高等教育机构进行交流。SparkleComm是一个全渠道的统一通信系统，可以帮助你确保你有所有的基础，当涉及到录取和留住学生时，通过强有力的沟通来实现目标。

8.学校加倍努力改善学生的心理健康

除了教学和学生生活的压力外，大流行和随之而来的社会孤立对教师和学生的心理健康造成了困难。促进更好的心理健康和重建教育社区意识是教育工作者和管理人员在2023年的一个重点。

校园心理健康项目、在线和面对面的社区建设工具，以及将学生聚集在一起的技术培训，可以使学生和教师更容易地完成学习和教学工作。

PBX是“私有分支交换机”的缩写。这种类型的PBX允许您建立一个专用的电话网。它允许用户使用不同的通信渠道进行内部和外部通信，例如IP语音、ISDN或模拟。

虚拟PBX连接设备，允许在不需要公共电话网的情况下进行内部呼叫。这意味着这些电话是免费的。至于外部通信，PBX电话系统允许您共享电话线以节省成本，将每个终端分配到公共网络的一个现有连接。因此，并不是所有的电话都需要连接到公共网络。

例如，假设你的公司有100名员工，但他们将同时拨打多达10个外部电话。这样你就可以共享这10条线路，而不必为每个员工单独雇佣一条线路。

您的业务通信系统中可能仍然有物理PBX。这种类型的传统PBX是必须在您的公司中物理安装的设备。这意味着所有的呼入呼出都将通过电线通过它。这种类型的基础设施的安装和维护通常很昂贵。此外，如果该PBX已经使用了几年，则需要更新。

这可能是有问题的。通常很难找到能够调整配置、提供备件或排除物理PBX故障的供应商。材料非常稀缺，专门从事这种设备的专业人员也很稀缺。

传统的交换机

如今，电话越来越倾向于云技术，厂商也在这方面不断推进，逐渐将现场PBX抛在一边。技术的世界正在激增，因此有必要适应新的趋势，以在这样一个竞争激烈的市场中生存。

PBX的主要类型

传统的交换机

传统的PBX通过硬件(通常是路由控制台)连接到电话线。所有连接都是有线的，创建了一个与企业数据网络分离的物理语音网络。虽然传统的PBX系统仍然存在，但面对云上的竞争对手和有限的功能，它们需要进行更新。

IP PBX

IP PBX在云端运行，节省硬件和IT资源。通过利用云，这种类型的PBX具有诸如可伸缩性、自定义、使用IP电话、固定电话或软件电话的能力以及与CRM工具的更好集成等优点。

它允许扩展和不断升级，为您提供最新的技术和独家功能。例如，SparkleComm IP PBX可以通过web界面简单地管理设置、功能和用户。

有本地主机的IP PBX

本地IP PBX使用您公司的局域网将分机连接到本地服务器，本地服务器使用Internet连接呼叫。因此，它也被称为混合PBX。

VoIP与远程主机的PBX

在这种类型的PBX中，本地服务器被完全托管在云端的服务器所取代，只使用VoIP来连接和传输呼叫。该选项消除了硬件，降低了初始安装和维护成本，因为提供商提供了该服务。

为什么要用虚拟PBX代替模拟PBX?

改变你的通讯系统的过程并不复杂。虽然特定的进入壁垒和转换过程可能看起来很困难，但您可以快速有效地将模拟PBX更改为虚拟PBX。

SparkleComm VoIP电话系统可以让你在不到48小时内启动和运行，所以你可以很快开始使用这个系统。此外，使用SparkleComm VoIP ，你可以免费测试所有功能30天，包括一个电话号码和长达200分钟的通话。

在严重问题发生之前做好准备

如果您的办公室中仍然有超过十年的物理PBX，请确保您的维护技术人员能够在故障发生时保证服务。如果您不确定这一点，或者如果PBX甚至更老，您应该评估成本和启动时间，以便在需要时有一个替代方案。此时，考虑迁移到虚拟PBX。

您肯定会意识到，使用虚拟PBX，您不仅获得了功能，但它们也比你想象的更实惠。

如果您的PBX发生故障该怎么办

事实上，你最关心的是继续接听客户和供应商的电话。立即的解决方案是联系您的提供商，请求将前端号码转发到另一个外部号码，例如手机。

故障交换机

如果呼叫量低，这是一个可以接受的解决方案。但如果您的业务有大量的呼叫，我们建议您在云中使用一个新号码建立一个SparkleComm VoIP PBX，并将呼叫转发到该号码。正如我们稍后将看到的，要求号码的可移植性也是可能的，尽管这个过程可能需要更长的时间。

云端的SparkleComm PBX将允许您在几分钟内注册新的号码。此外，您还可以生成欢迎语句、等待队列和扩展。您的员工可以立即用电脑或智能手机接听和拨打电话。

尽管在物理PBX发生故障时的最佳选择是选择虚拟VoIP PBX，但还有其他不太推荐的应急替代方案。例如，如果连接是模拟线，则模拟电话可以直接连接到输入端。另一方面，如果PBX连接是ISDN或IP，除了应用上面解释的转发外，您可能没有其他解决方案。

一旦你解决了问题，是时候考虑一个长期的解决方案了。所以我们给你提供了几个选择。

接入云PBX

如果您已经应用了上面的解决方法，那么剩下要做的就是一个跳跃。云提供商将能够将前端号码移植到VoIP。假设你需要台式电话，没问题。选择最适合您需求的SparkleComm VoIP电话，无论是有线电话还是无绳电话。

为您的业务寻找新的现场PBX

在这种情况下，您将不得不寻找传统PBX的分销商。现在市场上这样的公司不多了，但它们仍然存在。它们的主要缺点是需要投入时间来分析每个PBX的特征、时间框架和价格等。如果您选择此选项，我们建议您使用具有SIP兼容性的PBX。

您公司最好的虚拟PBX选择是什么?

了解了PBX虚拟PBX选项，您可以选择其中任何一个选项来在您的公司中实现它们。

在任何虚拟服务器上自行安装PBX

根据您的需要，可以是免费的PBX或付费的虚拟PBX。

外包安装和维护服务

假设您没有虚拟化环境，或者希望避免担心这一点。在这种情况下，您还会发现公司在它们的一个虚拟服务器上安装和维护PBX，供您专用，有或没有帮助配置电话。

虚拟化服务

一些制造商可以为您提供虚拟化服务，而不需要借助中介。在这些情况下，电话配置通常是自助的，它们不能提供支持。但毫无疑问，论坛和社区将帮助您满足您的任何需要。

在上述三种情况下，您必须连接SIP电话或电话应用程序，以便员工可以接听和拨打电话。此外，还需要与SIP中继提供商签订相关的电话编号合同。这是能够接收和拨打电话到公共网络与我们的联系号码。

SparkleComm VoIP电话服务

最后，可以选择将电话作为一种服务。在这种场景下，用户不需要担心PBX所在的服务器，也不需要担心PBX的维护和更新，服务提供者负责一切。他们通常提供管理员访问权限，以便您可以调整基本设置，并且他们有支持和建议渠道，以便您可以充分利用他们的服务。

其他优点是它们提供了与运营商的连接，并且可以从世界任何地方访问。你所需要的只是一个稳定的网络连接。这将帮助你或你的员工实现远程办公。

SparkleComm的虚拟PBX电话

在SparkleCommVoIP电话系统中，我们为您提供了一个简单而强大的管理呼叫和用户的工具。SparkleComm的虚拟PBX便于用户管理，创建复杂的呼叫流程，并为您的公司提供专业的形象。此外，SparkleComm VoIP PBX允许您将电话与您的业务系统集成，如CRM或桌面工具。

不要再等待迁移到云，并利用我们的免费30天试用，以测试SparkleComm虚拟PBX中可用的所有功能。

在科幻电影中，典型的情节主线包括邪恶的人工智能和机器人，它们与人类争夺霸权。潜在的前提是，人类曾经天真地认为自动化本质上是好的，直到事实并非如此。

背景故事通常涉及人类逐渐放弃独立，以实现生活的各个方面的自动化。好莱坞描绘的那种陈旧的反乌托邦未来有一种似是而非的感觉——只要我们忽视现实。

因为事实是，今天的自动化软件和应用程序带来了令人印象深刻的收益。如果正确部署，这些工具可以降低操作成本，简化操作，并打破信息孤岛。所有这些都激励员工通过创建应用程序和自动化流程来控制他们部门的战略方向。

自动化受到员工青睐 根据一项研究，在使用自动化软件的公司中，员工的效率有了显著提高:

45%的人说这让他们更有条理。 45%的人表示，它有助于更快地完成任务。 37%的人表示，这有助于团队专注于重要的工作。 35%的人认为它减少了人为错误。 33%的人说他们喜欢尝试新技术。

SparkleComm统一通信平台和应用交付产品

SparkleComm统一通信平台将自动化的多个核心元素整合到一个环境中。SparkleComm统一通信应用程序和自动化的主要好处有以下几点：

电力平台降低成本

它是灵活的，它很容易使用，企业很快就会看到有意义的结果。更好的是，与使用传统开发方法从头开始创建应用程序相比，成本是合理的。

速度计算

公司可以忽视技术和创新的日子一去不复返了。要么创新，要么死亡。使用SparkleComm统一通信平台，企业可以在几分钟内快速创建解决方案，而以前这些解决方案可能需要几周或几个月的时间。它提供了一个低代码环境，这意味着具有一定技术水平的员工可以开发自己的报告、应用程序和自定义机器人，以减少痛点并消除企业瓶颈。

提高员工效率

员工可以使用易于使用的模板和指南创建简单的自动化工作流。数据流也可以自动化，使他们能够减少重复的任务，而是专注于高级任务。

果断地在你的世界中使用仪表盘

在SparkleComm统一通信平台中，员工能够在一个方便的仪表板中组织来自不同来源的数据。这使得分享见解、跟踪数据和将信息转化为可操作的见解变得容易。

解放IT团队

随着员工创建应用程序、自动化和分析，IT团队可以专注于更复杂的应用程序。

提升员工体验，减少员工流失

一个自我激励的企业具有巨大的力量。使用SparkleComm统一通信平台可以减少员工的挫败感，因为员工可以掌控自己的使命和未来。更好的是，这增加了他们留在这家公司的机会。

增加工作人员

SparkleComm统一通信平台通过强大的虚拟助手和聊天机器人增强和优化团队。很容易创建和管理聊天机器人来处理客户查询或为员工排除问题。

从SparkleComm统一通信平台开始自动化之旅

变革性的企业带来变革性的产品。变革性的产品体现了忠诚的客户和强大的品牌。我们将帮助您充分利用SparkleComm统一通信平台的全部价值。与劳格科技取得联系，以加速您公司的转型。

未来的工作已经到来。不久以前，任何企业的协作都是将团队成员聚集在一起，面对面地分享想法。如今，数字化转型时代引入了大量工具来帮助弥合员工之间的差距，从而引入了一个虚拟同步工作的新时代。

对商界领袖来说，好消息是，这种新格局可以带来很多好处。今天的公司可以从全球各地招聘和聘用员工，确保他们总是拥有实现公司目标的合适人才。团队正变得更加多样化、富有创造力、生产力和效率，可伸缩的云环境为他们提供了支持。

然而，新时代的工作并非没有挑战。为了充分利用当今分散的劳动力，公司需要投资新的方式来调整员工，提高生产力。那么，公司如何解决合作难题呢?

商业领袖需要有能力在任何地点、使用任何设备举行任何规模的沉浸式、交互式和安全的会议。通过将视频和移动性融合在一起，SparkleComm视频会议系统为企业提供了他们所需的强大工具，以实现包容和吸引人的文化——在这种新的工作状态下，无论他们身在何处，都不会让任何人掉队。

在新工作时代调整活动团队

学习如何在当今的工作场所成功地协调团队对企业至关重要。这不仅能确保企业继续从协作的员工队伍中获益，还意味着企业可以采取新的措施来吸引和转化客户。

对于许多公司来说，投资正确的技术是确保团队在未来几年蓬勃发展的第一步。SparkleComm视频会议应用程序、文件共享解决方案和社交媒体软件等协作工具都是保持团队成员一致的关键。然而，对于许多公司来说，考虑如何将他们的团队成员聚集在一起进行特定的项目和用例也很重要。

例如，活动策划者表示，混合和虚拟活动将在未来几年变得更加普遍。人们正在寻找更划算、更多功能、更容易获得的活动体验，从而减少对旅行的需求。不幸的是，在过去，对于分布式团队来说，计划和举办活动是一个复杂的过程。

对于大多数企业来说，活动策划过程往往需要很多的工作人员，从内容创作者到服务经理，聚集在同一个空间，为生活带来体验。幸运的是，情况并非如此。业务领导者仍然可以通过正确的SparkleComm视频会议系统工具和策略与分布式团队一起创建强大的混合活动。

协作创建引人注目的事件的技巧

得益于可扩展且灵活的云环境，公司不再需要将所有员工连接在同一个物理环境中进行活动规划。相反，他们可以利用各种工具为虚拟空间创建引人注目的内容。

SparkleComm视频会议系统为公司提供了一个一体化的协作环境，团队可以在不使用任何复杂技术的情况下主办和管理生产级虚拟活动。合适的SparkleComm视频会议系统可以让团队为全球客户提供引人入胜的直播和预先录制的活动体验。

以下是公司可以使用的一些快速技巧，以确保他们从协作活动策划、主办和共享策略中获得最佳结果:

选择可扩展的SparkleComm视频会议软件

首先，在现代世界中设计协作式虚拟活动需要公司投资于正确的技术。如今的企业需要一个一体化的平台，以方便地创建具有视频直播、屏幕共享、聊天等功能的活动。

SparkleComm视频会议软件作为一个一体化的活动平台将使分布式团队更容易在几分钟内完成从产品发布活动到教育网络研讨会的所有事情。SparkleComm视频会议是一种基于云的解决方案，该解决方案具有内置的生产工具，支持一系列演示模式，并可以访问各种流媒体解决方案。

为混合团队提供协作

如今，大多数虚拟和数字活动都需要来自不同部门的不同工作人员的参与。为了确保每个活动都能给人留下正确的印象，公司必须确保员工在制作内容时能够无缝协作。

一个集成了视频会议、聊天和文件共享协作工具的SparkleComm视频会议平台，可以确保每个工作人员都能在使体验对最终用户更有影响力方面发挥重要作用。此外，通过SparkleComm视频会议协作工具，公司可以在制作内容时将差旅成本和费用降至最低。

想办法从人群中脱颖而出

随着虚拟活动变得越来越普遍，企业要确保自己的体验从人群中脱颖而出变得比以往任何时候都困难。最令人印象深刻的在线体验必须直接吸引观众并产生情感反应。考虑到这一点，企业应该仔细考虑如何推动正确的结果。

首先构建一个可以通过任何渠道或设备轻松访问的活动体验，这样客户和联系人就可以享受精简的用户体验。在此基础上，考虑如何使每个活动独一无二，从添加自定义背景和标志到尝试不同风格的高质量视频内容。

寻找吸引观众的方法

最令人难忘的事件是那些吸引观众的事件。就像在现场活动中一样，与会者希望能够回答问题、收集资源并与演讲者联系。考虑到这一点，SparkleComm视频会议系统是一个值得推荐的支持各种功能形式的活动托管解决方案。SparkleComm视频会议系统可以支持从客户之间的实时聊天对话到投票和问答会话的所有事情。该解决方案甚至允许公司按需分享内容、视频和屏幕，以提高内容的质量。

学习、优化和改进

最后，为了充分利用每一次活动体验，企业应该不断寻找学习和增强其内容和流程的方法。SparkleComm视频会议系统带有内置的分析资源来帮助实现这一目标。公司可以跟踪用户参与度水平和关键指标，以确定活动的受众。

有了更多的报告和见解，企业领导者可以对未来的活动策略做出更好的决策。此外，它们可以为合作团队提供他们需要的信息。

随着科技的发展，许多企业已经利用各种社交渠道发布更新和故事，并与他们的员工和客户联系。然而，许多社交媒体软件往往是单一的，当客户需要多种交流模式的时候，这种不吸引人的、不灵活的互动需要客户离开某渠道转向另一个应用程序，这可能会对客户体验产生负面影响，导致客户流失。

SparkleComm即时通讯平台是一个为企业需求而构建的云通信平台，它是一个融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。企业可以利用SparkleComm将即时消息转平台变为对话式商务和客户支持的任何平台。从根本上说，SparkleComm即时通讯平台使企业能够使用直接消息与客户进行可扩展的对话。

通过SparkleComm即时通讯的直接消息功能，企业可以通过双向消息传递将社交渠道转变为客户参与的平台。用户现在可以看到他们感兴趣的商品，无论是通过网红的帖子还是企业的直接账户，然后进入直接消息频道查找更多细节，浏览其他商品，查看商店位置，查看库存情况，或预订预约。所有这些都是通过双向信息传递在渠道内完成的，提供丰富的对话互动，以增加销量并提高企业知名度。

与商业用例一起，SparkleComm即时通讯系统正在帮助将客户对话转化为积极的业务结果，从而改善客户服务体验。它允许企业立即回复客户的直接信息，提供一种永远在线的体验，并以私人直接信息回复故事标签和公开评论。

利用SparkleComm即时通讯的人工智能功能，企业可以将常见问题自动化，同时将座席连接到聊天中，以解决更复杂的问题。企业可以通过客户最喜欢的渠道之一向他们提供他们想要的答案，同时减轻呼叫中心的压力。

丰富的会话交互

企业可以利用SparkleComm即时通讯的一些功能来设计与客户丰富的对话互动，并改善即时消息体验:

消息传递:使企业能够发送文本、富媒体等。 快速回复: 提供了一组对话按钮供客户回复。 私人回复:在即时消息上用一条信息回复帖子评论。 破冰者: 以一系列常见问题开始与企业的对话。 用户简介: 个性化对话和创建统一的体验。 故事提及:当客户在他们的故事中提到某个业务时，会发出通知。

SparkleComm即时通讯平台非常适合社交活跃的企业，可以提供一种永远在线的体验，通过对话体验改善营销和客户服务互动。

为什么要是用SparkleComm即时通讯平台

SparkleComm即时通讯旨在减少交付出色客户体验的时间、成本和复杂性。SparkleComm即时通讯平台的可编程api和sdk、可视化流程构建器、高性能运行时引擎和低代码工具结合在一起，可以快速轻松地创建端到端旅程，为客户通信提供动力。

作为渠道和企业系统之间的中央编排层，SparkleComm即时通讯平台利用无缝集成为跨其他渠道的端到端客户旅程自动化提供动力。它是面向未来的，这意味着企业可以从SparkleComm即时通讯开始，然后随着企业的发展，轻松整合更多渠道和功能，并设计解决方案，以满足不断增长的消费者期望。

全球大流行非常重视在任何地方经营业务的必要性。使员工能够远程工作需要云解决方案,SparkleComm VoIP（互联网协议语音）电话系统也变得至关重要。

SparkleComm VoIP允许公司与客户和潜在客户保持联系。员工可以在任何地方工作，并且仍然可以接听商务电话线。无论员工在哪里工作 - 办公室或家中，呼叫者都会获得类似的体验。当您有人在家工作时，那些旧的固定电话系统效率低下。这导致了企业向VoIP的大规模转移。既是为了必要性，也是为了节省成本。

据研究称，82%的公司报告说，在实施VoIP后可以省钱。

虽然SparkleComm VoIP是未来的发展方向，但这并不意味着它是万无一失的。不能有效设置系统的公司可能会遇到问题。这包括掉线、低带宽和未使用的功能等内容。如果您一直在努力提高云电话系统的效率，请查看下面的这些提示。它们提供了SparkleComm VoIP 的设置最佳实践。使用这些来积极影响您的底线。

-检查网络功能

您不能只是假设您可以启用SparkleComm VoIP系统，一切都会好起来的。如果不进行调整，您的网络可能无法处理额外的带宽需求。 要查看的内容包括抖动和数据包丢失。此外，请查看路由器设置以确保它可以处理高峰流量时间。遇到掉线或音频断断续续表明需要解决问题。这些可能包括调整网络硬件和/或增加您的 ISP 带宽。

-使用 QoS 规则确定 SparkleComm VoIP 软件的优先级。

服务质量 （QoS） 是一个路由器设置区域，允许您说出哪些流量最重要。如果 QoS 不到位，则意味着资源问题。大型云备份可能会启动并中断您的通话，因为它占用了带宽。 QoS设置了优先考虑某些功能的“交通通道”。您需要优先考虑VoIP软件以获得所需的带宽。这避免了不太关键的进程占用互联网资源的问题。 使用 QoS 可保持通话顺畅。它还提高了云电话系统的可靠性。将这些规则用于其他重要的云活动也是一个好主意。

• 为您的团队提供优质的耳机

便宜的耳机可能会破坏潜在客户的通话体验。如果有人打电话进来，什么也听不到，或者收到断断续续的信号，他们很快就会感到沮丧。他们很可能会认为你的公司没有一起行动。 您的员工可能买不起高质量的耳机。他们也可能不知道该买什么类型。通过发布优质耳机供团队使用来防止潜在问题。

• 设置部门和圈组

SparkleComm VoIP电话系统的重要功能之一是能够设置振铃组。您首先设置部门组（会计、市场营销等）。然后设置包含的员工分机。通过创建响铃组，您可以将呼叫转至整个客户支持部门。这比一个人可能很忙要好。这样，整个团队都会得到通知，第一个可用的人就可以拿起。振铃组通过减少等待时间来改善呼叫者体验。它还可以减轻呼叫者留下语音邮件并陷入等待回拨的需要。

• 创建您的公司目录

自动助手非常有用，几乎所有SparkleComm VoIP系统都有。首先，设置公司目录，然后录制消息以提示呼叫者。例如，您可以设置一条消息，提示他们输入他们尝试联系的人员的姓氏。如果他们不呼叫特定人员，则可以将他们路由到某个部门。虽然设置公司目录需要前期花费一些精力，但它会节省更多。您不再需要有人专门路由每个呼叫。呼叫者还可以更快地找到他们需要的人员或部门。这改善了客户体验并提高办公效率。

• 培训您的团队了解呼叫处理流程

不要让您的员工自己跳进去学习SparkleComm VoIP系统。对他们进行功能和公司呼叫流程的培训非常重要。这可确保您的团队可以享受所有这些节省时间的功能。 不要忘记任何可能受益于SparkleComm VoIP软电话并使用公司主号码拨打电话的移动用户。

远程教育是教育学生的一种有效方式，但对于教师、管理人员和学生来说，让远程教育发挥作用并非易事。然而，学生们需要参与其中，对他们所学的东西有热情，这样学习才不仅仅是走过场。远程学习也可以非常有效地帮助教师实现他们的目标，无论是给员工放假，还是提供所需的材料，而不需要旅费。这里有5个小贴士可以帮助你的远程学习项目更有效。

了解学生的学习风格

学习风格是教师需要了解的最重要的事情之一。我们很容易假设所有的学生都会以同样的方式学习，但重要的是要记住，每个人都有自己独特的处理信息的方式。例如，有些人比其他人需要更多的视觉刺激，而另一些人则发现语言是更有用的学习工具。教师可以利用这些信息来调整他们的课程和活动，以满足所有学生的需求。在设计远程学习课程时，考虑学生的学习风格也很重要，这样你就能确保他们能够有效地学习材料并长期记住。

在教学中运用多样性和创造性

教师在进行有效的远程教学时，应该运用多样性和创造性。使用多样性和创造力是确保学生参与课程的好方法，也能让他们觉得他们从教育中得到了最大的收获。它还可以帮助教师与学生建立关系，从而提高课堂参与度。邀请学生参加他们的在线课程将是创意的一个很好的例子。教师可以使用一些创造性的工具，如SparkleComm视频会议平台、在线破冰游戏、视觉教具等。

让它成为例行公事，但也要让它有趣

虚拟类不仅仅是一个例程，它也可以是一种有趣的学习和教学方式。试着让它成为一种常规，以确保学生在课堂上不落后。这将帮助他们保持动力，提高他们的表现。

利用教育网站和资源

教育网站和资源是学生获取各种资源的极好方式，这些资源可能无法通过他们自己的学校或家庭图书馆获得。其中包括电子数据库、电子书、文章、视频、播客和其他多媒体内容。教育网站还提供互动活动，如测验、游戏或模拟，可以帮助你测试你的知识，并巩固你所学的知识。

让学生参与到其他虚拟的学习方式中来

让学生参与到其他虚拟学习的方式中来，即使这不是学校有效的远程学习的常规方式，这也很重要，因为它可以帮助学生更有效地学习。学生参与学习的方式有很多，即使是利用SparkleComm视频会议系统进行在线或远程授课。重要的是要确保你的学生知道他们应该一直在做一些事情。如果他们觉得自己什么都没做，他们就会对你教的东西失去兴趣，结果他们的成绩也会下降。

最后，所有这些技巧的结合将帮助你为你的学生创造一个更有效和更吸引人的体验。如果方法正确，远程学习是有效的。一旦你成功地找到了这种方法，你一定会看到你的学生在学习成绩上的提高。最终，一个成功的远程教育项目取决于学生。老师需要时间、勤奋和持之以恒才能与在线学生建立信任和融洽的关系。一个好的远程学习项目不应该仅仅是录制视频或在网上发布内容，在SparkleComm视频会议平台上面对面教学也很重要。如果你想在课堂上实施远程学习，这些建议会让你的过程变得更容易。

业务趋势7:安全通信比以往任何时候都更重要

对安全通信的需求从未像现在这样明显。随着商业变得更加全球化和相互联系，数据泄露或其他网络攻击的威胁变得更加普遍。为了防止这些攻击，企业正在转向考虑安全的统一通信设计。例如SparkleComm统一通信推出手机和短信端到端加密。

业务趋势8:云通信达到黄金标准

由于对基于ip的通信、更低的成本和更高效的运营的需求增加，呼叫中心行业发生了重大转变。

基于云的SparkleComm统一通信解决方案可以轻松地与其他业务系统集成，并为客户服务提供更全面的解决方案，使云通信成为当今通信技术的黄金标准。

SparkleComm统一通信提供与遗留系统集成的云解决方案，并提供比传统本地解决方案更灵活的客户体验。供应商正致力于通过应用程序、物联网和其他技术改善客户体验。不仅仅是新技术在改变客户体验。公司正在重新设计他们的流程和工作流程，以便提供卓越的客户服务。

业务趋势9:统一通信即服务和无缝集成规则

统一通信即服务是商业通信行业的新兴趋势，预计将成为2023年及以后的顶级业务趋势之一。SparkleComm统一通信即服务是一种集成语音、视频、消息和内容共享的统一通信与协作服务，易于使用且价格合理。它与遗留系统的易于扩展的集成允许组织削减成本，提高生产力，并增加员工之间的协作。

业务趋势10:员工协作完全数字化

合作意味着必须在同一时间待在同一间办公室的日子已经一去不复返了。数字协作工具使协同工作成为可能，即使是在不同的地点和时区。

如今，企业正在使用消息应用程序、在线协作平台、SparkleComm视频会议软件等来保持持续的沟通。随着这些工具的快速发展，与不在同一办公室的团队一起工作变得前所未有的容易。SparkleComm统一通信的协作工具套件使您与团队和客户的联系变得容易。

商业趋势11:聊天和自助服务选项改变了客户服务

聊天机器人与智能手机屏幕app界面对话，人工智能技术处理虚拟助手与客户支持信息，律师手持手机。聊天机器人是一种人工智能驱动的客户服务工具。它们是创建交互式和个性化客户体验的好方法。聊天机器人可以回答问题，提供产品推荐，甚至可以与第三方服务集成。

这些自助服务选项对客户服务有很大的影响。客户希望找到他们需要的信息，而不必等待或与某人交谈，因此采用聊天机器人技术可以成为小企业主的救星。他们也比雇佣额外的人力客户服务代表更具成本效益。

业务趋势12:简化员工体验

企业正在努力管理员工每天使用的各种生产力工具和企业应用程序。在接下来的几年里，公司将更加注重减少员工在不同界面之间切换的额外时间，因为他们不得不花更多的时间从中断中恢复到集中注意力，并重新获得工作的“流”。公司将通过将通知集中到一个通用的、情境化的界面来消除这些分散注意力的时刻。

当今最重要的业务趋势需求

统一通信是当今顶级商业趋势的前沿。通过基于人工智能和机器学习的SparkleComm统一通信平台，可以帮助您主动提高客户参与度，并提供卓越的体验。SparkleComm统一通信的人工智能解决方案套件可以帮助您管理通信，提高工作效率，降低成本。更聪明、更快、更好地使用SparkleComm统一通信，请安排你的演示吧!

我们在这里收集了一些最热门的行业、工作场所和客户服务趋势，方便您的使用。

以下是我们选出的2023年最值得关注的12大商业趋势:

业务趋势1:混合工作成为标准模式

混合工作的趋势将持续下去。员工想要灵活的工作安排，包括完全远程工作和混合工作安排。远程工作人员和在办公室工作的员工之间的界限正在模糊，由于员工的巨大需求，越来越多的公司正在寻找将灵活的工作安排融入其文化的方法。

这一需求本身就足以让企业尤其是那些不需要办公环境的企业，认真考虑未来提供完全远程或混合工作。

为了跟上潮流，企业需要一个沟通平台，例如SparkleComm统一通信平台，无论员工在哪里工作，都能实现无缝的内部协作和沟通，并与客户进行强有力的外部沟通。

商业趋势2:短信吸引新受众

如果你的营销策略中没有包括短信，你将失去很多机会!平均每人每天看手机150次。这意味着每天有31,000个与客户联系的机会。随着短信使用量的增加，手机拥有率只会增加，了解短信不再只是用来发短信的，这一点很重要。短信营销有多种用途，包括客户参与、推送通知和活动推广。

商业趋势3:人工智能对客户体验至关重要

说到改善客户体验，人工智能有潜力通过使客户服务更加个性化、高效和有效来改变客户服务。人工智能自助服务技术可以减少昂贵的人际互动。此外，人工智能将有助于提高客户服务的主动性和预见性。

SparkleComm呼叫中心系统运用人工智能技术的用例广泛而多样。最常见的功能包括:语音识别，可以处理日常查询，如余额检查或航班状态。聊天机器人可以回答简单的问题或为复杂的请求提供选项列表。文本分析，可以识别情绪和其他情绪在客户的反应。可以通过训练来预测特定客户需求的机器学习算法。

人工智能技术创造了一个环境，在这个环境中，没有必要因为糟糕的客户服务或产品问题而失去客户。人工智能可以帮助企业提供客户服务，并提供个性化的客户体验。人工智能还可以帮助预测任何事情，从谁会购买某种产品，到公司何时需要更多库存。

商业趋势4:“超级应用”的崛起

超级应用是为了提供移动优先的体验，以迎合不断增长的数字原生代。迷你应用是由第三方开发人员创建的轻量级应用程序，在目标超级应用程序中被发现和运行。

微信或大型企业正在构建劳动力超级应用程序，以巩固并可能取代一系列管理复杂且缺乏用户采用的自定义和供应商提供的应用程序。一些消费者和商业软件提供商正在将他们的数字产品和应用程序发展成超级应用程序平台，以创建一个由迷你应用程序驱动的更广泛的生态系统。

随着数字客户参与的不断扩大，更多的客户互动将发生在超级应用程序中。

商业趋势5:对可持续性的日益关注

我们消费和生产商品的方式对环境和可持续性有着巨大的影响。为了拯救地球，企业正将重点转向可持续发展。

聪明的公司意识到，消费者将为可持续的商品和服务支付更高的价格。可悲的是，一些公司使用一种被称为“绿色清洗”的欺骗性做法，让自己看起来比实际情况要具有可持续性和环保意识。但消费者对“绿色清洗”越来越了解，从事这种做法的公司预计将在2023年及以后遭遇负面反弹。

另一方面，真正走向绿色的企业往往被认为比那些尚未做出改变的企业更有吸引力，更成功，这就是为什么过去几年对可持续发展的关注越来越多。

业务趋势6:数据驱动的决策至关重要

预测分析通过识别数据模式和预测未来事件，帮助企业做出更好的决策。这使得公司在识别客户需求、发现新的收入机会和提高整体绩效方面更具竞争力和成功。

预测分析是强大的SparkleComm统一沟通平台的重要组成部分，用于改善从呼叫中心人员配置到情绪分析的一切。在过去几年中，由于机器学习算法能够分析大量数据，并对各种主题(包括客户情绪)提供高精度的准确预测，预测分析的质量得到了显著提高。

预测性和规范性分析使公司能够清楚地了解什么是有效的，什么是无效的，并对未来的趋势进行逻辑分析。这使得公司能够在资源分配和开发项目上做出明智的决定，从而真正推动公司收入增长。