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COVID-19 大流行促使许多工人过渡到在家工作。为了保持企业的发展，许多企业不得不采用可靠的 UC 解决方案。在专门研究统一通信即服务市场时，我们认为以下是 2021 年占主导地位的一些趋势：

  1. 将电话服务扩展到办公室外的需求增加

随着远程工作的增加，企业和小型企业发现自己需要将语音服务扩展到办公室之外。SparkleComm 解决方案是一种强大的通信和协作工具，可为您的团队跨桌面和移动设备提供统一的通信平台。SparkleComm统一通信中的强大工具可以使用以联系人为中心的界面中的各种功能轻松地与团队成员联系。

2. 通过消息传递、在线状态和视频会议等协作产品增强语音服务

在语音服务之外，像SparkleComm这样的协作工具允许提供互联网视频会议软件选项，适用于需要全周定期接触或会议的团队，SparkleComm统一通信是最佳选择。越来越多的公司正在通过协作服务来增强其当前的 UC 产品，以简化通信。 

3. 越来越多的公司迁移到云或过渡到可在托管和云环境中运行的解决方案

云解决方案将继续存在。虽然许多企业已经转向云部署，但许多企业正在权衡他们的选择，并决定是保持托管 UC 设置还是过渡到混合环境。这个决定很复杂，取决于许多因素，但在 2021 年，灵活性和互操作性是关键。

4. 视频会议是员工的必需品

如果 2020 年是任何事情都可能发生的一年，那么2020年也是视频会议的一年。SparkleComm证明了对视频通话和会议的需求是全球劳动力的必需品。此外，SparkleComm视频通话成为每个人在私人生活中的一种生活方式。2021年，没有拥抱视频会议的公司无疑会遇到困难。 

5. 一线员工会在他们的口袋里推动UCC（即手持设备）

虽然知识工作者已经完全采用 UC，但一线员工需要更长的时间才能跳上 UC 的火车。尽管如此，现在看起来一线工作人员似乎正在接受这项技术，重点是手持和坚固耐用的设备。

6. API 和 SDK 将推动集成并允许团队将通信插入到不断变化的工作流程中

在 UC 领域，互操作性至关重要，因为它允许供应商提供确保跨平台通信的技术灵活性。借助API和SDK，新的 UC 进入者可以创建适合其客户需求的技术环境。

2021 年将在 UCaaS 领域大放异彩，我们很高兴从事连接人们的通讯业务。有关SparkleComm UC 解决方案的更多信息，以及如何通过协作产品增强 VoIP 服务可以访问此链接https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html。

5. UC 解决方案建立社交联系

通过类似SparkleComm这样的 UC 连接的方式有很多，每天联系远程团队可能是建立社交联系的好方法。保持你的互动专注，尽量不要一整天都打断别人。尽量在工作中保持一些定期的SparkleComm视频联络，就像喝咖啡一样。这让您保持联系并建立关系，这样当您遇到障碍时，与团队成员联系并讨论任何问题会变得更容易。

6. 使用 UC 工具有助于增强您的信心

许多人对公开演讲感到紧张。在人群面前站起来说话不是最喜欢的。SparkleComm视频聊天让人们有机会练习向较小的群体展示，这有助于建立信心，在向较大的群体展示时会增强自信。

7. UC 解决方案帮助员工培养彼此的同理心

使用电子邮件很难表达情感和细微差别。使用可以进行来回对话的SparkleComm语音、视频和即时消息，您可以与您的团队建立联系并共同建立理解。假设你的团队是最好的，并提出问题，因为这是与你的团队建立信任的好方法。如果您要与远程的人联系，请在呼叫开始时询问他们的位置。知道有人在家带孩子、在嘈杂的咖啡店或在宁静的海滩上，将有助于塑造您的沟通方式。如果有人在嘈杂的地方，您可能需要经常重复自己的演讲，或者让您的演讲保持有趣，让他们的注意力远离汹涌的海浪。

8. UC 解决方案帮助团队成员优先考虑相互尊重

建立信任和良好沟通的关键之一是使您的信息适合您正在与之交谈的听众。如果您需要与团队中的某个人联系，SparkleComm UC 解决方案可让您通过即时消息快速签到，找到最佳联系方式，并以最适合双方的形式进行对话。将多个通信选项集成到SparkleComm一个应用程序中，您可以在以最理想的形式联系之前查看是否有人有空，从而促进相互尊重。 

沟通很复杂，要做好很难。在与团队联系时牢记这些原则将有助于改善您的沟通方式。SparkleComm UC 解决方案为您的连接方式提供了选择和灵活性，并允许您适应与您合作的团队。对于多元化的分布式团队，在同一平台上拥有多种通信模式（例如音频、视频和即时消息）非常有用。现代员工期望现代工具，而以协调、经济高效的方式提供这些工具可能具有挑战性。 

 如果您正面临这些挑战或负责实施需要更好的通信工具的数字战略，请务必查看我们的SparkleComm UC 解决方案。 

统一通信 (UC) 已成为当今劳动力不可或缺的一部分。部分由于需要远程工作，许多组织已采用 UC 解决方案进行招聘、团队沟通、员工大会和提升企业文化。这种数字化转型带来了许多好处。在此博客中，我们将概述 UC 促进员工关系和增强组织文化的方式。 

1. UC 解决方案帮助员工建立信任

信任是建立有凝聚力的团队的关键，而信任的基本要素之一是良好的沟通。如果你和某人在同一个房间里，你可以进行眼神交流，在他们说话时点头，并发出视觉提示，向他们表明你正在关注。当您的团队分散在家里或在不同的办公室工作时，您如何表示您正在倾听？

通过在线状态管理，您可以表明您有空并准备好连接。您可以使用视频会议来连接和显示表明您正在聆听的关键口头和视觉提示。使用SparkleComm统一通信系统，团队协作变得容易。通过消息和聊天室，您可以快速响应以表明您已连接，并建立您的友情。

投资 UC 解决方案可为您的团队带来一套强大的沟通工具，从而显著改善您的整体协作。

2. UC 解决方案让其他人知道您的可用性

使用状态显示您何时可以联系，如果您正在参加会议或低头上班，请确保更新您的状态。当您的团队知道您很忙时，他们将学会调整他们的消息传递习惯。他们可能会在您离开时在诸如SparkleComm即时消息系统中留下语音邮件或电子邮件，而不是等待对即时消息的回复。

3.视频会议等UC功能允许非语言交流

视频会议允许您进行非语言交流，使用眼神交流和手势等提示来表明您正在关注。即使是文本，您也可以通过键入的内容来表明您正在聆听。如果有人发送消息或提出问题而您很忙，或者需要一些时间来考虑回复，您可以利用SparkleComm发送一个简短的便条，说您会很快回复。这让那个人知道你听到了他们，并且最终会做出回应。这是表明您正在倾听的好方法。

4. UC 有助于提高清晰度并有助于避免常见的误解

在整个招聘和入职过程中，候选人和新员工都会受到信息的猛烈轰炸。某些细节在洗牌中迷失的情况并不少见。借助劳格SparkleComm等 UC 解决方案，人力资源和培训员工可以使用视频、屏幕共享、消息传递功能等来清晰简洁地引导个人完成招聘流程。由于消息在设备之间同步，因此将来个人始终可以访问它们。如果有任何不清楚的地方，它还允许个人实时提问。

对于新员工来说，提出问题是建立良好关系的好方法。

聘请创业顾问的 5 个理由以及如何充分利用它

如果你能与你的创业顾问保持持续的联系，你就更有可能在这段关系中取得成功。反过来，这让您有更大的机会获得更广泛的业务成功。这要归功于聘请顾问可以带来的诸多好处。 

1. 中立

我们经常对我们的想法或产品中的任何缺陷视而不见。甚至那些与我们关系密切的人也可能不会提供公正的观点。顾问将中立的思想带到桌面或视频会议上。 

他们将就产品可行性提出建议，并帮助制定计划或路线图以实现您的想法。如果可能，他们可以发现任何缺陷并帮助您克服它们。这一切都可以通过像SparkleComm这样的高清质量视频会议解决方案远程进行，就像亲自进行一样有效。      2. 专业知识

一些商业顾问将是全方位的专家，可以从头到尾为您提供指导。其他人可能会提供一个或多个特定领域的专业知识。确定您需要特定帮助的领域，然后寻找适合这些需求的初创咨询公司。即使是小型企业在某个阶段也可能需要一些专门的帮助。 

3. 管理 

创业咨询可能不仅与产品开发有关，也可能与公司发展有关。例如，您可能拥有丰富的计算知识，但不知道如何设置管理模板或公司结构。顾问可以帮助确定要遵循的结构、您可能需要引入哪些员工，以及您在开发后期是否需要诸如SparkleComm联络中心技术之类的东西。 

4. 市场知识和研究

创业咨询公司可能只关注这个领域。他们可能提供行业特定的知识或有能力承担复杂的任务，例如广泛的市场研究。他们知道哪种方法可以为塑造下一阶段提供最佳答案。虽然其中一些可以在内部完成，但他们的专业知识可以让您更上一层楼。

5. 工具和系统

聘请商业顾问的另一个好处是，他们不仅可以了解您的市场，还可以确定哪些工具和系统最有利于您的公司。这可以包括呼叫中心技术、最好的视频会议套件等等。许多顾问都认识到SparkleComm的集成通信解决方案的优势。

你应该聘请创业顾问吗？

关于您是否应该聘请创业顾问，没有明确的答案。您的决定将取决于许多因素。您的产品是什么，市场的潜在规模，人口统计的复杂性，您要与多少产品竞争。所有这些以及更多，将告知您关于创业顾问可以提供多少好处的决定。 

在启动初创公司的所有阶段都有很多艰苦的工作，尤其是如果您最初无法全职投入工作。您可能希望在内部保留尽可能多的任务，但管理咨询公司可以将这些额外的专业知识带到桌面上。将您的新企业提升到一个新的水平并提高您的估值是您的主要优先事项。  

让专家确定您可能拥有的所有需求，从结构化融资到云通信，可以帮助清除浑水。在建立初创公司时，您需要能够专注于多个主题，通常是同时进行。与创业顾问建立牢固的关系可以减轻您的负担。 

与您的顾问进行有效沟通是建立这种关系的关键。幸运的是，SparkleComm统一通信系统提供了您在随时随地工作的时代所需的一切。您可以利用SparkleComm轻松安排虚拟会议、安排后续工作，并通过集成消息在每个会议之间保持联系。 

许多人质疑他们是否负担得起聘请顾问的费用，但也许问题应该是您是否负担得起不聘请顾问的费用。 

3、筹款。可能是最困难也是最重要的阶段。如果没有资金将您的产品推向市场，以及它所需要的一切，那么您就不太可能看到您的产品、服务取得成功。 

许多创业顾问只专注于流程的这一方面。他们不仅在筹集种子资金方面有着良好的记录，而且在投资领域内也拥有广泛的联系网络。他们还将了解任何相关的赠款计划或当地的加速器/孵化器计划，或者可以帮助制定商业计划。

4、市场。虽然一些顾问将专注于筹集资金，但其他顾问将专注于将您的产品推向市场并提供给消费者的最后阶段。他们将对您的整个目标市场有深入的了解，从人口统计数据到销售渠道、新市场和潜在的零售合作伙伴。 

其中很大一部分将包括您的营销策略。此时您可以选择聘请常驻营销专家或团队，但顾问可以帮助您制定初始方法，包括发布活动、促销平台等。

如何成功地与创业顾问沟通和合作

从你决定你的想法是消费者想要的那一刻起，沟通就应该成为你计划的一部分。现代通信的一大优势在于，您的合作伙伴、顾问和其他参与产品开发的人员无需在地理位置上相距很近。

如果您的完美顾问位于不同的区域，那么定期SparkleComm视频会议与面对面会议一样具有建设性。使用SparkleComm视频会议意味着您可以将任何相关方召集到您的讨论中，无论他们身在何处。这不仅仅是关于那些定期会议。 

它还涉及后续讨论和定期联系。所有这一切都通过统一的一体化解决方案（如SparkleComm）（还包括消息传递和电话）让所有参与者变得容易。最好的部分是这一切都在SparkleComm统一通信这一个应用程序中。有了SparkleComm这样的解决方案，所有的通信渠道都可以在一个地方使用。只需单击或轻按，您就可以与顾问会面、分享您的最新商业计划，甚至试用产品演示。 

如今，许多人选择随时随地工作。这在您可能仍在全职工作的新业务的早期阶段尤其如此。拥有一个良好的通信解决方案可以将您不断壮大的团队实时聚集在一起，就好像你们都在同一个办公室一样，这是一件好事，如果以后可以随着你的成长而扩大规模，拥有像SparkleComm这样的统一通信系统那就更加分了。

从最初的想法到将产品推向市场并不是一个简单的过程。您需要考虑产品开发、市场研究、筹集种子资金、营销，然后实际推出产品本身。当您专注于创新和增长时，前几个阶段可能会充满障碍。 

在劳格科技，我们与许多初创公司密切合作。良好业务的基础之一是从一开始就进行良好的沟通，我们的SparkleComm统一通信工具不仅可以帮助您与客户和供应商进行沟通，而且还可以成为您在早期阶段与顾问和其他专业人士沟通的重要组成部分。 

那里有专家可以帮助和指导您克服启动初创公司的困难。创业咨询公司在为新创业者提供咨询方面拥有多年经验。商业顾问和商业咨询服务可以提供很大帮助，但他们能为您做什么，您应该聘请他们吗？

处理太多：咨询如何通过不同的启动阶段提供帮助

无论是追求个人创业还是与一群联合创始人一起工作，在将产品推向市场之前，您都需要克服许多挑战。虽然您可能觉得自己的想法阶段不需要外部帮助，但其他关键阶段的建议可能会大有裨益，并且可能意味着失败与成功之间的区别。

拥有一家成功的初创公司不仅仅与您拥有的想法或产品有关。它也需要您了解您的燃烧率和其他成本。什么样的系统可以帮助您成功启动？劳格科技提供了广泛的针对小型企业和初创企业的SparkleComm统一通信解决方案，它们可以成为您业务模式的一个组成部分，尽早采用是关键。

启动一家初创企业就像一场国际象棋游戏。要取得成功，您需要提前考虑几个步骤。这不仅与您的想法有关，还与您的公司将是什么样子有关。成功需要哪些沟通工具？如果您采用电子商务模式，实体业务可能需要的东西看起来会非常不同。 

一旦您有了最初的想法并确信它具有潜力，那么就该看看前面的阶段了：

1.想法和研究。虽然您最初的想法可能很棒，但在推进之前仍然需要一些工作。您的想法需要发展成为投资者感兴趣且消费者愿意购买的东西。

顾问在此阶段的投入很可能涉及市场知识和市场研究。他们应该了解市场，了解如何帮助您开发产品和品牌，并能够就您可能面临的任何陷阱向您提供建议。他们还可以提供类似产品或服务的竞争分析。 

2、发展。在接触潜在投资者之前，您需要向他们展示MVP（最小可行产品）。如果没有 MVP，事实证明很难获得将产品推向市场所需的资金。但是有些想法比其他想法更容易到达这个阶段。 

如果您正在开发 F&B（食品和饮料）产品，那么与需要精确工程的产品相比，将其推向就绪阶段要容易得多。您的顾问不仅可以指导您了解需要什么，还可以将您指示给可以帮助您达到 MVP 级别的人。

仅在会议室部署视频会议端点忽略了远程工作人员的需求。了解为什么在评估端点选项时必须包括桌面和家庭环境。

自 COVID-19 大流行开始以来，视频会议已成为协作的基石。现在，当组织计划返回办公室或混合工作环境时，IT 领导者必须确保视频会议提供高质量的体验，无论参与者位于何处。在办公室内，视频会议主要是指会议室。根据对 476 家组织的“工作场所协作：2021-22”全球研究，57% 的组织正在增加对会议空间的视频会议投资，近一半的组织在所有房间中添加了类似SparkleComm这样的视频会议系统。

但只关注会议室无法满足远程工作者的需求，以及那些回到办公室但更喜欢在办公桌上参加会议的人的需求。根据该研究，大约 35% 的组织希望在职员工将留在办公桌前并远程参加会议。

为满足在家办公和办公室办公的员工需求，多家视频会议终端供应商推出了个人视频会议系统，如高品质独立摄像头、视频条带有内置音频，以及结合了显示器、摄像机、扬声器和麦克风的多合一设备。其中许多设备提供高级功能，例如噪音消除、基于环境光的自动视频调整和 IT 团队的远程管理。

评估个人视频会议端点

不到一半的研究参与者表示，笔记本电脑和台式机上的内置网络摄像头足以满足员工的视频需求。对于选择外部网络摄像头的组织，他们的部署选择基于特定摄像头的质量和员工在公司内的角色。在为您的组织评估高端摄像头和其他个人视频会议端点时，请考虑以下事项：

员工使用视频会议的频率。那些每天在SparkleComm视频会议上花费数小时的人最有可能从更高质量的体验中受益。

视频用户的角色。那些参与面向客户的SparkleComm视频会议或担任远程医疗、远程学习和高接触专业服务等角色的人更有可能需要更高质量的体验，特别是考虑到使用高质量参与作为竞争优势的潜力。

如何为端点购买提供资金。虽然 IT 通常会为端点购买提供资金，但组织也可能会为员工提供远程工作津贴，让他们购买设备以帮助他们更有效地工作。今天，大部分津贴支出用于耳机、键盘、鼠标和显示器。但随着员工越来越意识到提高视觉参与度的潜力，他们很可能会将更高质量的视频设备添加到他们的购买清单中。

最后，公司应该考虑如何管理个人视频设备。如前所述，许多供应商现在支持远程设备管理应用程序，通常免费提供，以启用设备配置、固件更新和性能报告。此类管理工具的采用可能会促使公司为个人视频设备提供单一供应商产品，以降低管理复杂性。

随着视频已成为员工甚至客户参与的核心，不要满足于笔记本电脑或台式机内置的摄像头。相反，请考虑更高质量的个人设备和视频会议系统（如SparkleComm）在改善视频和语音质量以及实现更好的会议体验方面的潜力。

2021年渠道传播 

由于 COVID-19 仍然是一个问题，因此企业需要处理远程工作者，因此将有更多机会。根据最新研究表明，91% 的企业员工支持在家工作，而此前这一比例为 63%。事实证明，现在有 72% 的员工在家工作，而在大流行之前为 34% ， 因此，这些数字支持越来越多的远程工作技术投资。它们还推动大中型企业重新评估解决方案，以支持远程工作所需的 IT 变革的长期可持续性。我们的信念是，所有这一切都意味着该渠道有更多机会为企业 IT 组织提供价值，帮助提供支持长期在家工作计划的解决方案。

如前所述，持续的在家工作支持计划将带来显著的增长。我们正处于企业工作与生活平衡的常态化阶段，它影响着依赖通信的每个部门和行业。增长的另一个方面将来自一线/现场工作人员。我们有时会忘记，知识工作者仅占 UC/UCC 可寻址市场的 20%。另外 80% 渴望在 COVID-19 时代拥有凝聚力的 UC/UCC 通信（如SparkleComm）。

推动电信行业集成和工作流程同化的技术将推动最大的需求。当然，人工智能会在大多数人的名单中名列前茅，但 API 和 SDK 等开发工具将首先获胜。API/SDK 使广泛的 IT 工作者和开发人员能够立即将通信插入需要工作流映射的不断变化的工作环境中。这有助于人们适应在家工作的被迫性质，并使在大流行期间开展业务的影响更具生产力。例如，我们看到公司利用我们的 API 和 SDK 来实现在其各种应用程序中的集成。我们有一位客户使用我们的 API 来利用酒店的访客应用程序拨打和接听电话。我们还有另一位客户希望将我们的 SDK 用于虚拟柜员的 ATM 机。这些只是 API 和 SDK 如何用于工作流程的几个示例。

管理远程团队的未来：2021 年及以后

无论您扮演什么角色，我们都在一起。SparkleComm UC 解决方案可以在将我们与家人、朋友和同事联系起来方面发挥作用。出于这个原因，我们很高兴从事连接人们的业务。 

无论您是零售、呼叫中心、酒店或医疗保健 UC 解决方案的经销商，我们都有可以帮助您简化通信的解决方案。

大流行已经为整个科技行业的企业带来了问题，但现在可以通过做出正确的选择来缓解其中的许多问题。COVID-19 是一个很大的未知数，但很明显它正在影响远程工作的未来。为了保持业务发展，几乎在一夜之间，大多数人不得不采用可靠的 UCC 解决方案。

到 2021 年，不支持屈从于 B2C 和 B2B 场景的独特工作流的能力，以及那些没有完全投资于云战略或仍然依赖单一供应商的技术将难以满足广泛的需求。随着我们转向更加混合的工作方式，未来几年客户的需求范围会越来越广。

2021 年的零售通讯

由于零售商已经适应了 COVID19 大流行的常态化，2021 年对零售业来说会好得多。起初，零售商不得不处理能够在商店购买的顾客数量下降的问题。在大流行开始时，只有 100% 的数字零售商能够交付。现在，零售商已经组织了他们的努力，以利用并启用一种混合方法，让客户能够返回实体店。实现这一目标的关键是支持新的基于通信的工作流程以将客户与零售商联系起来的技术，例如劳格SparkleComm统一通信技术。

增长机会将来自零售商，这些零售商通过仅利用支持语音、视频、消息、在线、临时聊天和一键通服务的通信技术来提供服务和产品的非接触式交付，从而增加销售额。关键是整合技术，在从发现到购买服务和产品的每一步都为客户提供帮助。

我们每天都使用的类似SparkleComm这样的 UCC 服务将通过支持各种收入流的生态系统供应商帮助推动零售商的需求。然而，这并不是将这些技术或产品强加到零售商的工作流程中，而是缩减技术以实现最佳用户体验。像 Microsoft、Cisco 和托管提供商这样的供应商很难做到这一点，因为他们无法轻松定制他们的解决方案来满足使零售商与众不同的不断变化和动态的要求。而劳格科技的SparkleComm统一通信就不一样，SparkleComm提供可定制化的服务，可以根据零售商的不同需求进行多样化的定制开发从而实现他们的商务沟通问题。

较旧的对讲机、耳机和孤立的 POS 系统会下降得更快。客户体验的关键差异化将为那些已经在消费者中得到证明的技术和知识工作为人们提供平坦的陈旧技术，现在可用于零售垂直领域。 

集成视频会议 API 的最佳实践

选择 API 提供商时，您需要考虑以下因素：

定制。向应用程序添加视频应该补充和支持应用程序的现有功能。视频应该感觉像是体验的自然组成部分，而不是附加的内容。确保您可以以对您的用户和客户重要的方式自定义 API。

一般能力。不同的视频 API 提供不同的功能集。例如，如果用户可以在您的应用中访问多个摄像头，请确保 API 支持多个摄像头设置。

视频质量。虽然视频质量在几十年的发展中有所提高，但并非所有视频都是一样的。视频提供商使用不同的方法、代码和技术来支持他们的 API 服务。有些可能提供更高分辨率的视频、更高级的音频功能（如降噪），或者比其他提供商更可靠和一致的体验。在评估 API 提供商时，请进行质量测试以确定 API 是否满足您的要求。

价钱。视频 API 通常按参与者每分钟定价。这是通过将视频会话中每个参与者的分钟数相加并将总数乘以提供商设置的每个参与者分钟的价格来计算的。

但是定价模型可能会有所不同，某些服务包括一包分钟。一些提供商可能会为较大的捆绑包提供折扣。根据您计划如何使用视频，视频 API 的定价模型会显着影响您的总成本。

API 的实际实现通常需要使用提供商提供的SDK。SDK 使开发团队能够将代码添加到您的应用程序以访问视频会议 API。视频应该以一种让用户感觉无缝和直观的方式集成到应用程序中。他们不应该觉得他们正在离开应用程序加入视频会议（如SparkleComm）。

在大流行后的世界中，我们还有很多东西要了解。但有一件事是肯定的：这是一种视频优先的文化。视频不再是应用程序中的额外功能；它是用户期望的一部分。使用 API 减轻视频的沉重负担是满足这些期望的一种快速且经济实惠的方式。