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当您在寻找有助于扩大公司规模的工具时，请始终留意那些可以做很多事情的选择。您的团队每天需要熟悉或检查的应用程序越少，他们花在执行更多高价值或复杂任务上的时间就越多。选择功能更广泛的应用程序的另一个好处是，您不必支付每月的软件订阅费，因此它还可以降低您的成本。

如果您确实想走多功能路线，SparkleComm就是其中一种工具。它不仅可以让您在一个应用程序中完成所有事情（消息，视频会议，电话呼叫，屏幕共享，文件共享等），而且还与许多流行的CRM集成。借助多合一的SparkleComm统一通信解决方案，您不必担心要检查少数几个不同应用程序中的通知。您可以与您的团队聊天，彼此分配任务，甚至可以在一处共享文档和重要文件。通过消除这种摩擦（不仅适用于您自己，而且适用于您的团队甚至整个公司），您可以更轻松地扩展业务。 

3.钱 

不幸的是，在扩展方面，“必须花钱才能赚钱”的说法尤其正确。您不仅需要支付新员工的薪水，而且应用和工具会消耗掉您的部分预算，而且还需要有资金来增加产品的生产和分销。 

如何找到资金取决于您自己，您可以引导，储蓄，招募投资者或申请贷款。但是重要的是您了解与增长相关的费用。开始之前先制定一个理财计划。如果您试图咬下去而无法咀嚼（或者在这种情况下，负担得起），您可能会发现自己陷入了难以摆脱的债务困境。

请在深入之前先获得资金，但是要聪明地分配资金。随着规模的增长，资金将紧缺，因此请确保您在值得投入的人才，流程和工具上进行投资。同样，在大多数情况下，雇用优秀的人才会花更多的钱（并且这是比使用大量昂贵的软件更好的投资）。

话虽这么说，但也不要只是去寻找最便宜的工具，这不是省钱的最佳方法，从长远来看，“便宜和低质量”很可能会浪费您的时间和金钱，浪费在维护上，不过，这很容易避免。明智地降低成本：选择具有良好评价和客户支持的高质量软件如SparkleComm视频会议软件等，这样既可以提高整个团队的工作效率，又可以确保自己物有所值。

2.正确的工具 

没有合适的工具和应用程序来支持您的策略和系统，很难扩展业务。您将需要的工具将取决于您的独特业务，但是几乎每家公司都需要以下一些基本条件： 

CRM。

客户关系管理工具正是这样做的，它可以帮助您管理客户关系。在开始扩展之前，请实施CRM来帮助您密切注意所有新（旧）客户关系的状况。现在，拥有这些关系的日志是一回事，但是能够与他们交流并回答他们的问题则是另一回事了。如果您不仅通过电子邮件和电话，还通过社交媒体和实时聊天从客户（和潜在客户）那里收到问题，该怎么办？如果是这种情况，那么您很可能需要某种类型的呼叫中心解决方案。例如，劳格科技的SparkleComm呼叫中心平台可以将您在其他社交媒体平台上的所有客户对话整合到一个地方，这样您就不必浪费时间和精力在不同的窗口之间来回切换。这是技术如何帮助您扩展业务的完美示例，即使只有一个小组，您也可以使用SparkleComm统一通信系统轻松管理越来越多的不同沟通渠道，而且工作量也更少。

团队交流平台。

与您的团队成员和业务合作伙伴保持联系和与您的一个或多个客户一样重要，但这并不意味着您应该一直在线。这是一种精疲力竭的方法，并且您不希望这样做，尤其是如果您有制定大计划来发展业务的时候。答案可能就在于异步通信的概念：不是所有的事情都需要实时会议，也不是每个消息都需要立即得到答复。因此，请尝试寻找可为您提供不同交流选项的工具（您可能会发现它可以帮助您更快地获得答案并在一天中的某个时间进行回收）。劳格科技的SparkleComm统一通信平台就是一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，SparkleComm支持同步和异步通信，采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

自动化工具。

 虽然您无法使您执行的每个任务或扩展过程的每个步骤都自动化，但是您可以使某些任务自动化，例如跟进潜在客户，向团队成员提醒需要注意的项目以及报告和分析。

什么时候才是扩展业务的合适时间？ 

在扩展业务方面，时间至关重要。但是您怎么知道什么时候才是合适的呢？

没有开始扩展的通用时间表。一家公司仅经营了几个月就可能准备好增长，而另一家公司可能要等到第二年才迈出第一步。扩展可以分阶段进行，因此您可能曾经成功地进行过一次业务扩展后会发现自己正在重新访问扩展过程。

与其根据预期的时间段来考虑，不如寻找需要扩展的关键信号。可以扩展的最初迹象之一是，您正在经历一些成长中的痛苦。您正在推动当前流程或团队可以处理的上限，您仍然可以使用它，但是随着销售和（高质量）前景的增加，您开始感到不知所措。 

尽管您可以将这种压力归因于繁忙的抢购或病毒性广告活动，但这些需求旺盛的时期可能是您需要开始制定扩展计划的标志。如果这种需求水平成为您的新常态，您将如何保持？尽管您可能还没有准备好实施扩展计划，但是您需要确定如何在提供产品或服务达到当前客户所知道和期望的质量水平的同时保持成本效益的细节。 

您需要什么来扩展业务？

好的，您知道您可能已经准备好扩展业务了，在采取行动之前，您需要做好一些准备工作…… 

1.合适的人 

每当您尝试发展业务时，都会发现在团队中拥有合适的人员会带来不同的效果。当您有致力于业务成功的人们时，其他一切都会变得更加容易。但是，除了让角落里的人为新的增长和机会感到兴奋之外，您还需要确保他们扮演正确的角色。 

扩展通常需要新的营销主管和销售专业人员来吸引潜在客户的注意力并达成交易。尽管这确实是一个不错的开始，但您还需要确保在其他部门也有适当的人员。例如，如果突然涌入新客户，但您的客户支持团队还没有建立，那么新客户可能会在遇到问题或疑虑时才与您联系，而等待时间很长，那么就像是永久性地推销新业务一样。所以部署类似SparkleComm这样的统一通信系统将是您的支持团队建立的重要步骤。

评估整个公司，寻找可能需要其他支持的薄弱环节。 

当您的业务刚开始起步时，这令人兴奋。您已经建立并开始运营，开始吸引新客户，很快您将变得更强大，您的名字将在百度和谷歌那里出现。 好吧...其实没那么快。尽管我们永远不会阻止某人抱有很大的梦想，但在您奋斗过程中总会经历很多次失败。 

增长几乎始终是任何公司的目标，但是如果这种增长是不可持续的，那么所有的努力最终都是徒劳的。换句话说，您需要专注于扩展而不是增长。但是有什么区别，以及扩展业务的正确方法是什么？继续阅读以找出答案。 

“扩展”和“增长”业务有什么区别？ 

什么时候才是扩展业务的合适时间？ 

您需要什么来扩展业务？ 

5个技巧以成功扩展业务 

扩展和发展业务之间有什么区别？

许多人交替使用“规模”和“增长”，尽管它们可能相似，但并不相同。当人们说“发展”您的业务时，他们通常只是意味着获得新客户或雇用新的团队成员。从最基本的意义上讲，它就是增长，您业务的增长归结为将更多的人带入您的客户或员工圈子。 

然而吸引更多的人（无论是客户还是员工）并不总是一件好事。如果客户的需求超出了您可以实际处理的范围，或者您雇用的员工没有适当的流程来正确地入职和管理他们，那么您的业务就建立在脆弱的基础上。 

在第一种情况下，您可能会因您的产品（或服务）无法跟上需求增长而失去客户的风险 ；在第二种情况下，您可能会在没有计划如何安排这些新员工的情况下，冒着所有新员工费用超支的风险以及新员工无法有效地开展工作。

这就是为什么我们专注于扩展而不是增长的原因。扩展业务意味着在增加销售和聘用新员工的同时，您还具有适当的工作量，流程和生产策略来适当地管理这种增长。例如，如果您想扩展规模，则可以使用一款沟通软件SparkleComm统一通信系统，它除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。SparkleComm软件可以让您的团队处理更多的客户信息和问题，而不必雇用更多的人。

适当地扩展业务并非易事，但这是可行的，它只涉及大量准备工作。让我们看看在扩展业务之前应该做什么，以及一些技巧，这些技巧将增加成功扩展业务的机会。 

3. 66％的求职者更喜欢包含视频的面试过程

视频会议（如SparkleComm）不仅仅用于协作。使视频成为促进现有员工之间联系的重要工具的相同因素，也使视频成为招聘过程的关键部分。

视频会议不仅可以节省与招聘相关的差旅费用-根据研究，三分之二的求职者实际上更喜欢视频面试，值得推荐的就是使用劳格SparkleComm视频会议系统进行视频面试。在过程的早期进行视频采访是一种利用视频在非视觉渠道上获得的非言语优势的方法，可帮助招聘经理和求职者在过程中尽早评估双方的适应度，然后双方才投入时间、精力和资源。

4. 55％的雇主希望在COVID-19之后提供远程工作

如果您认为远程工作是大流行的紧急解决之道，那么以前的统计数据可能仅会令人信服。好消息是，雇主和雇员都发现远程工作是一种积极的体验，以致55％的企业希望将其作为永久性选择，无论是全职还是混合工作。 

这意味着在冠状病毒流行后很长一段时间，企业将继续需要解决分布式团队的一些固有挑战，并寻找方法来实现不在同一地点的工作人员之间更好的联系和协作，SparkleComm视频会议对于应对这一持续挑战至关重要。

视频为王

在2020年，我们发现至关重要的视频对于帮助人际关系蓬勃发展至关重要。随着远程工作的兴起，可以肯定地说视频会议也是未来必不可少的业务工具。 但是，企业需要利用视频的功能。首要考虑因素是什么？视频不是很难使用，也不能给工作日增加更多的阻力。 

许多解决方案是独立的，创建额外的步骤并进行工作以查找团队成员的联系方式，以及创建并登录会议。为了实现更好和更有效的连接，组织需要找到减少这种障碍的方法，使视频会议像以前的即兴聊天一样方便。采用多合一的SparkleComm视频会议解决方案可以提高视频会议的便利性并消除常见的痛点。借助SparkleComm视频会议，员工可以在各个渠道之间进行无缝通信，并且只需单击即可释放视频会议的优势。

在2020年出现的许多事情中，视频会议引起了人们的关注。在COVID-19之前，视频会议通常被视为不得已：无论是要去会议室进行集体讨论，还是跳上飞机与客户见面，面对面会议仍然是金标准。

从婴儿淋浴和婚礼到演出评论和年度股东大会，所有这些都随着COVID-19的发证而改变。在三月份的仅仅一个星期的时间里，锁定开始之时，全球用户下载了创纪录的6200万个视频会议应用程序。而且企业不可能再回头了。

当然，电子邮件可能仍然是几代人之间工作场所交流的首选方法，并且电话和团队消息传递等联系方式可能不需要您穿上干净的衬衫或梳头。即便如此，冷硬的数据表明没有什么比视频更像。以下是四个统计数据，它们说明了为什么视频会议仍然存在。

1. 93％的交流是非语言的

有太多的东西，仅凭汉字无法表达。能够听到音调变化和其他声音细微差别可能会使SparkleComm视频电话比基于文本的通信更有效，因为文本图片中仍然遗漏了很大一部分，特别是肢体语言。 

专家估计，当我们交流时，所传递的意义中有多达93％来自非语言暗示。虽然声调确实是其中的一部分，但最大的理解是来自肢体语言，包括面部表情，姿势和其他视觉信息。   心理学家说，当我们能够看到与之交谈的人时，我们会在下意识上更全面地理解信号，例如人的声音，面部表情和肢体语言之间的一致性。这些信息源相结合，使人们更容易辨别实际情况，从而帮助我们做出适当响应或在信号冲突时进行清晰性调查。

2. 87％的人觉得与他们的团队在视频上的联系更加紧密

对社交距离的需求已使2020年成为许多人孤独，孤立的一年，并且与办公室生活中心脱节，与同事的关系可能会受到影响。 

这种缺乏联系的态度不仅损害了员工的满意度和福祉（尽管在那里也会付出巨大的代价）。当您认为协作真正取决于团队合作的人际关系魔力时，很容易看出撤退到WFH可能会冒着侵蚀团队生产力和创新的风险。 

尽管定期进行密切的个人接触会带来自然的信任和融洽，但打开相机可能是克服物理距离的关键方法。实际上，有87％的员工报告说，他们在使用SparkleComm视频通话时感到与团队的联系更加紧密。

返回办公室

远程工作已在COVID-19期间证明了其价值。员工可以节省金钱并拥有更好的工作与生活平衡，而公司则可以节省房地产开支。一些公司发现远程工作进展顺利，以至于允许员工永久进行远程通勤。但是，即使是兼职，大多数员工最终还是会回到办公室。一些企业已经重新开设了办事处，并通过错开工作时间表来确保员工安全。他们还通过将桌子移到更远的位置并在地板上放置单向箭头来告诉员工走哪条路，来确保社社交距离。

重新设计拥有更多会议室的办公空间

许多公司正在重新考虑他们的长期办公策略，从其所处位置到设计和使用方式。有公司建议说，没有统一的解决方案，但是由于许多员工至少在家兼职，因此组织可以重新设计办公室空间以支持无法远程进行的交互。例如，如果将来建立办公室的主要原因是促进协作，那么也许他们应该考虑将大部分办公室空间用于协作室。

来自全球设计公司的某室内设计师对此表示同意。她告诉《建筑与设计》杂志家，大流行之后的公司办公室应该设计成没有开会和私人办公室的地方，而应为会议和大型聚会提供空间。她说，那些需要集中精力工作的人可以在家中远程完成这项工作。 

未来的会议室需要视频会议 

随着公司继续采用灵活而永久的远程工作，允许员工从任何地方参加会议将是巨大的挑战。在任何一天，混合的员工将既在家中又在办公室，因此在办公室会议室中召开会议时，本地员工将必须通过视频会议包括远程工作者。

公司将不得不为其会议室配备视频会议设备，例如摄像机，扬声器和大型平板电视，并实施基于云的视频会议软件。 SparkleComm是基于云的视频会议解决方案，可为企业提供各种规模的会议室的高端视频会议体验。它与现成的视频会议设备无缝集成，易于部署和使用。

直观的iPad控制台使会议室中的员工只需触摸一下即可轻松启动视频会议。SparkleComm还与Microsoft和Google日历系统集成，使远程参与者只需单击一下即可通过视频会议快速加入预定的室内会议。

通过混合的物理和虚拟会议室，企业可以使用合适的技术来确保在COVID后的未来工作中进行协作。

还记得大流行前的办公会议吗？您和您的同事可以挤进会议室，而无需强调社交距离。如果您在家里或其他办公室有远程同事，则他们会通过音频或SparkleComm视频会议进行拨入。几乎所有人都将在同一个房间里，无论是身体上还是虚拟上，同事之间几乎有亲密的感觉。

一切都变了。许多组织在三月份放弃了办公室，并派遣员工在家工作。突然，每个人都完全依靠虚拟通信（例如团队消息传递和SparkleComm视频会议系统）与同事在厨房，客厅或新的家庭办公室工作时进行协作。

正如我们之前提到的，即使大流行结束后，远程工作仍将保留。工人和雇主都从即兴的强制性试验中获得了积极的收益，大多数人看到生产率提高，员工敬业度提高和离职率降低。

这是否意味着办公室和会议室已消失？

办公室和会议室留在这里

当然，COVID-19已将数百万员工送回家。但据某大学著名经济学家称，研究表明，劳动力中只有37％的员工可以在家中全职工作。其余的63％需要大量的现场服务。

并非每个能够进行通勤的人都希望全职这样做。大批在家工作的员工都表示，他们希望兼职进行通勤，大流行结束后要兼职上班。根据远程工作调查显示，事实上，有72％的员工希望每周至少在家工作两次，但只有32％的员工希望永久通勤。该调查于6月份对1,200名上班族进行了调查。大流行结束后，仍有68％的工人希望进入办公室。其中，有8％的人希望在办公室全职工作，而其余的60％的人希望每周在办公室工作1-4次。

所以办公室和会议室仍然很重要，不会很快消失。

员工在办公室的协作更好

在办公室，有些事情比在家里做得更好，例如建立关系和跨部门协作。人们希望在办公室工作（占受访者的50％）的主要原因是与同事合作。根据调查显示，协作困难也是工人在远程办公时生产力低下的最主要原因（39％）。

他们错过了可以激发创造力并激发创新的面对面互动或随意的讨论。经理和员工还认为他们可以更好地指导或管理办公室中的人员。

根据5月份进行的全球在家工作体验调查，在5月的另一项调查中，在2865名经理和员工中，有81％的人对办公室的辅导，指导和管理感到满意，而在远程上下班时有相同感受的有51％。大多数通勤者都可以在家工作时集中精力，但其他人则相反，他们在办公室的工作效率更高，因为这样可以避免在家中的干扰。调查显示，有38％的人表示，在兼顾工作和家庭责任（例如托儿服务）的情况下，他们在家工作时无能为力。

4.只有26％的领导者仍然关注远程工作效率   经理们长期以来一直担心家庭雇员会懈怠或面临阻碍生产力的挑战。但是现在大多数领导人都承认他们错了。尽管在大流行初期一直存在担忧，但只有四分之一的财务负责人仍然担心远程工作会减少工作量。相比三月份有这种担忧的63％有所下降。  

5. 76％的远程员工比办公室员工感觉生产力更高

老板对远程生产力的评价与员工的评估非常吻合。超过四分之三的工人说，他们不仅要跟上工作量，而且实际上是在家里完成更多的工作。大多数人认为在家中的干扰比在办公室中少，以及在嘈杂的工作环境中。    6.花费60-80％的时间进行远程工作的员工最敬业    事实证明，“平衡就是一切”的信条也可以支持远程工作。盖洛普（Gallup）发现，混合使用最能促进员工敬业度，而不是100％基于办公室或100％WFH的模型。    7. 69％的工人出现倦怠症状   远程工作模糊了办公室和家庭之间的界限。尽管这可能会有好处，但也会给员工的健康带来一些风险。无论是一天结束工作时面临的挑战，还是要在个人和工作需求之间取得平衡的困难，大多数员工都会感到精疲力尽。为了使远程工作可持续，这是企业必须解决的问题。 

新的工作范式

这些数字并不虚假，正如这些统计数据所反映的那样，2020年的远程工作大尝试在很大程度上取得了成功。但是，它们还揭示了一些缺陷和挑战，如果企业中的完整或混合远程工作已正常化，则必须解决这些缺陷和挑战。

支持混合劳动力不仅是COVID-19后恢复的关键，而且是企业未来蓬勃发展的能力的关键。这些目标最重要的是工具，使员工可以无缝地沟通和合作，释放协作和生产力而不会产生额外的摩擦。 

SparkleComm统一通信解决方案结合了团队消息传递，视频会议和云电话，以及与关键业务应用程序的强大集成。这个多合一的SparkleComm平台为员工提供了他们最好的工作所需的一切，无论是在家中，办公室中，还是正如预测所暗示的，两者都结合在一起。

至少可以这么说，这是奇怪的一年。在整个2020年，新闻周期和行为转变变得如此迅捷和激烈，以至于我们好像在短短几个月内就将十年的变革紧紧压在了一起，而且工作也不例外。尽管远程工作的选择长期以来一直存在于许多工人的心愿单上，但在2020年3月之前，这是少数特权人群所享有的好处。 

但是，当COVID-19停工关闭了无数工作场所并迫使34％的以前的通勤者几乎在一夜之间在家工作时，它创造了机会来收集有关远程工作的真实情况的空前数据。 这些数据不仅提供了一年过山车期间生活的快照。随着许多公司包括许多技术巨头，计划将在家办公成为员工前进的永久选择，这些现实生活的见解为企业提供了一个重要的机会，可以告知他们未来的远程工作体验。 

从员工和雇主对远程工作的态度到成功和痛点，花一些时间检查远程工作统计信息将使组织可以改进其对新工作安排的方法。这是您需要了解的关于远程工作（WFH）的7个统计信息。

1. 83％的上班族每周至少要一次WFH

远程工作不一定是全部，员工希望有更大的灵活性，才能在满足其需求的环境中尽最大努力。根据有关工作调查的数据，对于大多数工人而言，这意味着一种混合的方式：进驻办公室几天，而每周至少要为WFH预留一天。

2. 55％的雇主希望每周提供弹性工作 

调查显示，许多雇主渴望实现员工在家打工的愿望。即使在COVID-19的威胁消失之后，仍有超过一半的企业表示，他们将允许员工每周至少一天远程工作。但是他们仍将实体办公室用作协作和社区建设的枢纽。对于远程工作期间，雇主尽量提供类似SparkleComm统一通信这样的协作沟通软件来达到各个员工之间联系的要求。

3. 55.8％的人觉得自己拥有生产WFH所需的一切

成功进行远程工作有很多先决条件，而且好消息是，大多数在家工作的员工都说，他们可以使用生产所需的所有必要基础结构，硬件，数据和平台（如SparkleComm统一通信）。但是即使经过数月的在家工作，一些员工仍在挣扎，因为他们没有所需的全部工具。三分之一的工人表示，他们需要大部分（但不是全部）来完成工作，而超过10％的工人表示，他们正在苦苦挣扎，要么严重短缺，要么根本不需要提高生产率。