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6.降低成本

虚拟访问比紧急护理或急诊访问便宜得多。一个主要的医疗中心报告，每当有人使用远程医疗服务而不是急诊室时，可以节省 86.64美元。

一些患者使用急诊室和初级保健医生。此外，一些患者会延迟去看初级保健医生，直到他们的病情出现。远程医疗服务可以帮助这些患者更快地就医，更容易遵守治疗计划，并避免入院和昂贵的急诊就诊。因为他们可以使用SparkleComm视频会议与初级保健医生沟通病情。

远程医疗服务为付款人提供以下好处：

7.较少的网络外传输

当患者由于附近网络内没有专科医生而需要在网络外看专科医生时，健康保险公司会损失收入。远程医疗服务使保险公司能够弥补损失的收入；网络中的专家（不一定在患者的地理区域内工作）仍然可以在虚拟咨询期间与患者见面。

8.降低成本

研究表明，远程医疗服务可以降低保险公司和医疗机构的成本。

如果不为患者提供远程医疗服务，则其他护理站点的加权平均费用为176美元。远程医疗访问的典型费用为50美元。保险公司通过远程医疗服务为每位患者节省126美元。

远程医疗服务为社区带来以下好处：

9.改善农村和偏远社区获得医疗保健服务的机会

远程医疗服务改善了农村和偏远社区获得医疗保健的机会。农村和偏远的社区往往较小，居民缺乏与郊区和城市的同龄人相同的医疗服务。远程医疗服务为居民提供了更好的医疗服务，而无需离开农村的家。

10.居民可以从减少旅行

农村社区的居民通常不得不旅行寻求医疗服务。由于休假而导致的差旅费和工资损失加起来，平均成本分别为24,000美元和16,769美元。

SparkleComm统一通信远程医疗服务使居民能够留在社区并保留血汗钱。然后，他们可以用这些钱来促进当地经济。

11.医疗保健支出可以留在当地

远程医疗服务也有另一个好处。它们使医疗机构能够投资于MRI机器或CT扫描仪等设备。因为医院不需要花那么多钱支付医生的薪水，所以他们可以购买更多的设备。结果，医院可以在测试上赚更多的钱，并将医疗保健支出保持在社区内。

SparkleComm统一通信：帮助您获得远程医疗服务的好处

远程医疗服务对医疗保健提供者，医疗保健机构，付款人和社区都是有益的，其原因有很多，包括改善了获得医疗服务的机会和降低了成本。正确的医疗云通信平台SparkleComm可以帮助您为患者提供远程医疗服务。

远程医疗服务为患者带来了巨大的好处，但是对于医疗保健提供者，医疗保健机构，付款人和社区也有一些非常明显和令人信服的好处。（为帮助您启动远程医疗服务计划，请在此处关注以免费申请试用SparkleComm统一通信平台。）

以下是远程医疗服务对提供商，设施，付款人和相关社区服务的十大好处。

程医疗服务为提供商带来以下好处 ：

1.花更多的时间与患者

对于巡回看病的医疗保健专家而言，提供远程医疗服务可减少通勤时间。类似SparkleComm的远程医疗视频会议服务使这些从业者可以在家中舒适地工作。以前花在通勤上的时间现在可以重新分配给患者，如果提供者可以花更多的时间与患者交流，他们可以提供更好的护理。

2.提供者可以看到更多的患者

当人们谈论远程医疗服务对患者的好处时，他们提出了对远离医疗服务提供者居住的患者的便利性。但是，医疗保健提供者有必然的好处。

借助SparkleComm统一通信远程医疗服务，医疗服务提供者可以看到离家更远的患者。由于定期任命的增加，他们可以提供更好的护理连续性。

3.农村服务提供者可以轻松获得继续教育课程

“远程医疗”的定义比远程治疗患者的定义更广泛。它还可能涉及非临床方面，例如继续教育。

农村医疗保健提供者面临的一个挑战是，可能很难抽出自己的时间去旅行和参加继续教育课程。借助SparkleComm视频会议平台，他们可以虚拟地参加课程，以便扩展知识并更好地为患者服务。

远程医疗服务为医疗机构提供以下好处：

4.少出现

每当病人没有出现时，医疗保健机构就会丧失收益。每年，医疗保健行业因患者缺席而损失 1500亿美元。远程医疗服务极大地降低了缺席预约的比率，因为在舒适的家中，患者参加预约要容易得多。

5.减少住院率

用于医疗机构的远程医疗服务的另一个好处是，它们可以减少住院的人数。这主要是因为远程医疗服务增强了医疗的连续性。通过SparkleComm统一通信平台参加远程医疗预约要比去诊所或医院要容易得多（即使该诊所或医院在附近）。医疗保健提供者可以更密切地跟踪患者的情况，以确保遵守治疗计划。反过来，遵循治疗计划会降低住院率。

通过提高员工敬业度来提高客户满意度

对于屡获殊荣的某车队管理公司而言，为最终用户提供一流的通信和支持是至关重要的。但是，过时的本地PBX系统以及无法完成任务的云通信解决方案阻碍了它们提供创新的客户服务的能力。

客户体验和技术运营副总裁说：“不幸的是，我们急忙选择了第一个云解决方案，而该解决方案还不够先进，无法满足我们的需求。” “它无法管理我们实现，跟踪每个呼叫者在队列中的位置，提供简单的一键通回叫功能或提供我们想要的呼叫流量可见性所需的复杂路由指令。” 毫无疑问，这些低效率使支持中心的员工感到沮丧，并使执行帮助客户简化和优化车队管理的使命变得更加困难。

SparkleComm不仅可以满足车队的复杂需求，而且还为他们提供了提供真正前沿的客户支持所需的一切。 SparkleComm的新功能包括更好的呼叫队列和一键通回叫功能，以及（更重要的是）集成和其他功能，这些功能可以提高可见性并使员工更轻松地合作。

“我们的调查表明，员工对我们以前的沟通工具的满意度约为50％。但是自推出SparkleComm统一通信以来，这一数字已跃升至80％的范围，” 他们的副总裁说。“我们的支持中心员工非常赞赏SparkleComm系统的直观性。在SparkleComm呼叫中心中，团队视图仪表板使我们的支持人员可以看到队列中正在通话的呼叫以及其他人员正在处理的呼叫，因此他们知道何时加入并帮助团队成员。我们的主管也可以加入，我们从来没有过这些功能。所有这些都是无价的，因为快乐，敬业的员工是我们成功的关键因素。”

简化工作，为创新留出空间

作为全球发展最快的网络安全公司之一，屡获殊荣的创新者，持续增长和成功取决于其向所有气缸发射的能力。但是其通信系统（可追溯到2003年公司成立之初的遗留PBX系统，以及其他工具的拼凑而成）无法完成任务。至少有五种不同的通信解决方案（包括两个会议服务和多个聊天应用程序）到位，无论员工是位于北京办事处还是遍布全球市场，通信都变得越来越复杂和繁琐。

SparkleComm的多合一平台不仅消除了远程协作的麻烦，而且还通过与其他业务关键型应用程序集成来提高效率，从而提高了生产率并释放了创新时间。让SparkleComm自动出现在Salesforce中，有助于提高他们的销售和支持团队的生产力。对于我们来说，这也是一种很好的方式，例如查看员工在电话上花费的时间，或者客户需要花费多少时间获得支持。SparkleComm的报告很棒，而集成则使我们具有了可见性。”该公司的CEO说。

SparkleComm为创新铺平道路

明确定义并传达的公司愿景。赢得员工的经验，旨在减少摩擦和浪费的时间，并使其与同事（无论身处何处）的合作更加轻松。可以协同工作的业务应用程序，可以提高可见性并减少孤岛。如果创新在路线图上，那么最清晰的途径就是找到能够同时提供所有这些和其他好处的策略。

如这些示例所示，正确的沟通平台为创新文化奠定了基础。SparkleComm统一通信的无缝性，易用性和可扩展性使其不仅仅是一个通信平台，而是将其视为真正创新的技术组织的骨干。

一直以来，创新一直是科技公司的重要差异化因素，现在，这对于生存至关重要。根据有关研究，企业领导者绝大多数认为COVID-19将从根本上改变他们的经商方式，创造新的机会，为大流行后的恢复铺平道路。

但是许多组织感到准备不足，无法把握时机。根据我们对创新的了解，这是可以理解的。创新没有开关，就像其他任何业务目标一样，创新需要思想和计划，战略，执行和持续的培养。随着2021年的到来，伴随着新疫苗的出现以及一个超越COVID的世界的希望，现在是全球技术公司专注于如何更好地推动创新的时候了。

在我们的创新文化系列中，我们深入研究了全球高科技组织如何做到这一点，同时考察了将创新作为核心业务目标的公司文化的关键特征以及日常工作，经常阻碍的事情。尽管每个科技公司都以独特的方式进行创新，但是促进和破坏创新的因素实际上是很普遍的，并且可以通过使用正确的通信工具来同时改善这两个因素。

云统一通信在满足创新型公司需求的同时，也消除了进行前瞻性思考和执行的障碍。我们已经汇编了一些实际的高科技示例，以证明SparkleComm的统一云消息传递，视频和电话解决方案如何帮助我们的客户建立并支持创新文化。这是他们的做法。

收购后的全球凝聚力和无缝性

通常，向客户提供更好的服务和产品的最快途径不是内部培养它们，而是获得互补业务。因此，这是对 一家科技公司采用个性化，搜索，推荐，国际化，和销售SaaS解决方案给力购物的领先零售品牌的经验。为了更好地做到这一点，他们收购了一家位于其他国家的AI公司。 

但是，收购往往伴随着创新陷阱。从不同的工具到创建共同文化的挑战，两个组织的成功收购与他们共同创新的能力之间有着很大的立足点。对于该公司而言，从公司在英国的发源地到在德国，中国和其他地方的新办事处的全球扩张，这些障碍更加复杂。

SparkleComm统一通信从一开始就缓解了这些疼痛点。“由于有了SparkleComm统一通信，我们将能够比以往更快，更轻松地扩大业务规模并增加员工人数，” 这个科技巨头的CIO 说。“例如，我们将能够从总部将他们的电话号码集成到SparkleComm系统中，为他们设置新的电子邮件，并几乎立即设置所有员工的通信。此外，借助SparkleComm，我们可以轻松地通过视频会议与新收购的团队进行SparkleComm视频通信，这有助于他们的入职并加快他们与我们公司的整合。”

会议技术表现不佳

从纯粹的技术角度来看，当今许多其他会议解决方案都不可靠：存在安全漏洞，音频和视频质量不足以及正常运行时间指标差强人意。根据采用的解决方案的不同，高科技团队会议可能会因使用多个应用程序或工作流程中断而分散。

如果没有正确的通信和协作工具，高科技组织可能会发现很难扩展其运营，尤其是在多个地点和地理位置混合在一起的情况下。没有企业级的安全性和可靠性，在可扩展的基于云的通信平台中，组织将不得不拼凑无法适应异地工作环境中的本地解决方案。高科技团队需要沟通和协作平台，这些平台将随着组织的发展而不断发展，并且不会在2020年陷入困境。

为混合动力未来做准备

高科技公司如何才能取得令人满意的平衡，从而使他们能够在不召开太多视频会议的情况下提高员工的知名度？

2020年上半年，高科技组织担心，如果他们无法监控员工，生产力肯定会崩溃。但是恰恰相反，破坏生产力的主要因素是无休止的视频会议。对于那些试图专注于手头经常发生的技术任务的工人来说，这些已经成为一种干扰。

劳格SparkleComm解决方案提供了一个功能全面的团队消息传递平台，该平台可以减少对永久摄像头时间的压力并减少对其的依赖，如果想减少整天对着摄像头的时间，那么请转向SparkleComm的电话会议或软电话功能。但是没有视频的团队会议能完成工作吗？许多员工对此持开放态度：24％的受访者证实，他们发现虚拟会议效率低下并且筋疲力尽，并且喜欢通过电子邮件或SparkleCommIP电话等其他渠道进行沟通。

从某种意义上说，2020年是全球高科技组织的试运行，它们对混合工作的未来做出了强制性调整。混合工作很可能会持续到2021年甚至无限期。本地通信解决方案能否适应这些变化？

在虚拟现实，增强现实或全息图流行之前，视频会议可能一直存在。同时，团队消息传递必须承担更多的工作量，以避免疲劳。新的SparkleComm统一通信产品向高科技团队展示了如何优雅地，高效地实现这种平衡。

在无处不在的工作中，许多员工抱怨视频会议的激增。今年，视频会议的平均数量增加了300％，一些工人将近三分之一的时间花在视频会议上。在这种情况下，高科技工作者应该如何完成他们的项目？难怪38％的员工说他们今年经历了视频通话疲劳。研究表明，视频是节省时间的，许多高科技组织都认为员工“可见性”对于协作和平稳运营至关重要，但是组织是否应该更加明智地安排视频会议呢？

是的，但是有一个问题，组织需要一个能够运行更智能会议的可靠通信平台。这就是激发全新产品灵感的想法：

SparkleComm，这是一个统一的通信平台，结合了视频和消息传递功能，并添加了创新技术，旨在使全球高科技工作者的会议变得更加智能和高效。

SparkleComm统一通信的功能：

无限时高清视频会议，最多可容纳上千人

电信级安全

无需下载即可托管或加入

内置团队信息

支持远程协作

劳格科技SparkleComm统一通信为高科技团队提供了所需的协作能力，无论他们在哪里工作。他们还推出了SparkleComm视频会议扩展产品，该产品增加了智能功能，例如：分析，开发人员/平台API扩展；单点登录；委托调度；以及可容纳2000名与会者的大型会议的空间以及具有AI功能的功能，例如降低背景噪音。

当然，还有其他通信挑战阻碍了高科技公司。根据一项研究发现，超过一半的员工将与同事和外部利益相关者的沟通和协作困难视为关键业务问题。近五分之三的员工将低效率或手动流程归咎于企业内部和外部的沟通困难。超过五分之二的人声称获得及时的状态更新或关键流程和信息的可见性很小甚至没有。

会议变得更聪明

使高科技团队会议更具生产力的关键是什么？会议分为三个阶段，每个阶段都有待改进。劳格SparkleComm视频会议旨在解决以下问题：

会议前—使会议更容易启动。轻松在移动设备和计算机之间切换。使下载成为过去，并共享一个无需30秒加载时间即可使用的URL，而不必重新调整音频或视频设置

会议期间—使用团队消息传递来改善小组协作并减少每个人对视频的依赖。使其与笔记本电脑一样轻松而强大地参与移动电话。您的高科技团队可以共享文档并进行讨论，而无需打开相机并处理多个应用程序

会议后—立即分享会议记录，这有助于减轻团队压力  

准备提供混合远程医疗服务：提供商必须做什么？

要准备提供混合远程医疗服务，提供商必须采取以下步骤：

确定哪种混合远程医疗服务适合您的实践

混合远程医疗服务不会混合使用两种方法。心理学家可能会发现大多数患者都希望进行远程医疗访问，而初级保健医师可能会发现很大一部分患者可能希望在办公室看诊。对您的患者进行调查，以了解哪种混合远程医疗服务最有效。通过了解患者的需求，您将能够最好地满足他们。

推广您的混合远程医疗服务

借用著名的电影名言：“如果您建造它，它们就会来。” 除非您告诉患者，否则在公共卫生紧急情况结束后，患者将不知道您正在提供混合远程医疗服务。

促进混合远程医疗服务可以包括：

给患者发送电子邮件

在社交媒体上发布

致电当前的远程医疗患者并向他们保证，他们可以继续进 行SparkleComm虚拟约会

于2020年7月发布的一份报告显示， 60％的患者希望继续使用远程医疗服务与提供者进行SparkleComm视频沟通并管理其病情。通过让您的患者知道您提供这项服务，他们将不会去寻找能够提供混合远程医疗服务的另一家提供商。

使用正确的远程医疗通信平台

混合远程医疗成功的最终关键是使用正确的远程医疗通信平台。正确的远程医疗通信平台是什么样的？

劳格SparkleComm统一通信就是一种远程医疗通信平台，它允许电话，聊天和视频会议。您可以建立一个患者访问中心，以便患者可以在约会之外联系您和您的同事，以快速提问。您可以将覆盖面扩展到身体以外的地方，服务不足地区的患者可以利用混合远程医疗服务。您可以轻松扩展SparkleComm远程医疗通信平台，以便专家也可以使用它，并且可以覆盖更多的患者。SparkleComm是高度安全的，因此患者数据永远不会受到损害。

通过SparkleComm提供混合远程医疗服务

SparkleComm医疗保健通信平台为医疗保健提供商提供了在未来提供混合远程医疗服务所需的灵活性，从而可以提高患者满意度。

在过去的一年中，由于前所未有的全球健康危机，远程医疗服务急剧增加。最终，全球健康危机将结束，生活将恢复到正常。但是，医疗保健提供者不应期望对远程医疗服务的需求减弱。病人喜欢不必去看医生取消预约的便利。

这里介绍一下混合远程医疗模式对医疗机构的意义，以及他们为混合远程医疗的未来做准备的工作。（对于有兴趣提供远程医疗服务的提供商， 劳格SparkleComm统一通信平台目前可以免费申请试用。）

为什么远程医疗将继续存在

由于公共医疗危机，医疗保健提供者不能将远程医疗视为一种时尚或只是必须提供的东西。即使在2020年初，远程医疗的患者采用率也比2019年增长了 33％。此外，远程医疗公司在2020年第一季度的融资 额为7.88亿美元，专家说，这与公共卫生危机完全无关。为了提供一些观点，远程医疗公司在2019年第一季度筹集了2.2亿美元。

2020年之前，患者开始对远程医疗表现出浓厚的兴趣，因为他们不必去看医生，他们不必坐在候车室，他们可以在自己舒适的家中看医生，这些考虑因素对患者有重大影响。2017年的一项调查显示，平均上门拜访时间为 121分钟，其中101分钟用于通勤和等候。如果他们能在“正常”时期避免这种情况，为什么不呢？

混合远程医疗：新模式

由于技术的发展，以及患者对远程医疗服务的需求增加，一种新的模式正在出现： 混合远程医疗。“混合远程医疗”是指医疗保健提供者提供远程医疗和现场服务。

由于混合远程医疗是一个新概念，因此在每个医疗服务提供商的办公室看起来都不一样。一些医疗保健提供者的远程医疗患者比例可能比办公室内患者更高，因为某些学科更容易为远程医疗提供服务。

混合远程医疗对医疗保健提供者意味着什么？

医疗保健提供商应准备提供混合远程医疗服务，这是有道理的。毕竟，他们已经习惯了并且更善于在2020年期间提供远程医疗服务。但是，仅由于组织在严峻的环境中必须做某事并不意味着他们会在这种情况下继续这样做。那么，混合远程医疗对医疗保健提供者意味着什么？以下统计信息描绘了患者在“新常态”中的需求：

在2020年10月进行的第二次年度远程医疗满意度调查显示，患者对远程医疗服务的认可度为1,000点，为 860分。

胃肠病协会于2020年7月发表的一项研究表明，超过 90％的胃肠道患者表示其提供者在远程医疗就诊期间解决了所有问题，并且84％的胃肠道患者将来愿意进行更多的远程医疗就诊。

某咨询公司于2020年5月发布的研究表明， 超过70％的患者发现在SparkleComm视频预约期间可以轻松地与医生交谈。

从这些报告中可以清楚地看到，即使在可以安全进行面对面拜访的情况下，患者也不希望医疗服务提供者停止提供远程医疗服务。这意味着医疗保健提供者将需要为未来提供混合远程医疗服务做好准备。

我们知道现在出现了很多医疗通信和协作软件，这些软件有可能解决消费者的担忧并极大改善患者的体验。通信和协作解决方案（如SparkleComm统一通信）通常包括语音，视频会议，团队消息传递和联络中心技术。许多提供商使用其中的部分或全部技术，但通常来自多个不同的供应商，这造成了通信中断的孤岛，这常常导致埃森哲描述的问题。他们整合这些技术的能力越强，他们与员工，管理员和患者的联系就越多，以简化工作流程并改善整体体验。

我们已经确定了类似SparkleComm的医疗云通信和协作解决方案可以帮助改善患者体验的三种重要方式：预约时间表、病人随访、数字体验。

预约时间表

在2019年有关消费者对医疗保健态度的研究中，将适应不断变化的消费者需求和期望确定为全球医疗保健提供商最关注的问题之一。例如，报告指出，许多公共和私营部门提供者都在采取措施使预约更加容易，因为这是医疗保健经验中最令人沮丧的部分之一。

医疗保健SparkleComm云通信解决方案使约会安排变得更加容易。在较小的业务惯例中，呼叫被转发到台式电话以及移动电话和笔记本电脑，而在较大的业务惯例中采用IVR技术将呼叫路由到实时座席。小秘书的秘书通过手机接听电话，并在计算机上预约；在较大的实践中，患者的信息会自动显示在座席的屏幕上。使用此技术，可以改善约会安排中的患者体验。

病人随访

通常，约会结束后，患者会提出一个问题来询问服务提供者。要问这个问题，患者必须再次预约。尽管几代人的患者都接受该标准，但如今的患者却不接受。

那就是医疗SparkleComm云通信平台发挥作用的地方。患者可以致电护理导航员帮助热线或登录安全的门户网站，以询问问题并获得所需的答案，而无需预约。再一次，全面的SparkleComm医疗保健交流平台可在任何患者随访期间提供积极的体验。

数字体验

医疗保健专业人员意识到向患者提供数字体验很重要。实际上，有 81％的付款人高管表示，他们的公司正在投资技术以改善患者体验。但是，这全都在于对正确技术的投资。

SparkleComm医疗保健云通信解决方案使提供商可以通过安全的文本和电子邮件确认约会，或与患者或同事举行SparkleComm视频会议，并通过自动调查来衡量患者的满意度。

患者需求更多

今天的患者有权要求其提供者提供更多服务。选择有效的技术解决方案可以帮助您满足这些需求，并在充满挑战的医疗保健市场中保持竞争优势。您的医疗保健通信系统可以拥有有更多需求，通过理想的SparkleComm统一通信系统提供理想的患者体验并转变您的实践。

5.清除收件箱

您收到的消息中很大一部分可能并不那么重要。实际上，其中许多与您无关。 优良作法是从源头上截断此类消息，以免浪费时间确定它们不重要，然后手动将其删除。

首先浏览最新的消息，然后取消订阅与您的日常工作无关或对您没有其他好处的任何列表。如果您发现任何似乎从未发送过任何相关邮件的发件人，请考虑为他们创建一个手动筛选器，以将其电子邮件重定向到垃圾邮件或垃圾文件夹。

限制收件箱中杂音的另一个技巧是，每当您收到来自所有答复电子邮件线程的另一个无关紧要的响应时，便激活静音或忽略功能。您越无情地阻止收件箱中无关的邮件，就越容易花时间在实际重要的邮件上。

6.简短并使用库存回复

最小化收件箱对您的生活的影响的另一种方法是减少实际回复电子邮件的时间。 

这背后的想法很简单：电子邮件越短，答复时间就越短。当然，这并不意味着您应该用一个词的答案回答每封电子邮件。保持礼貌的专业标准仍然很重要。 

但是，这就是事实，对于大多数电子邮件，您可以很容易地将所需的所有信息打包成五个简短的句子，同时还包含一些必要的趣味性，例如介绍性的“您好吗？”、或离别的“马上说”。

简短而简洁的回答也将使收件人更容易消化信息，甚至可能鼓励他们以类似简洁的回答来效仿。如果您确实想加快回复电子邮件的时间，则还可以考虑将普通电子邮件用于重复出现的邮件或收到的任何常见问题。 

从今天开始达到收件箱零

收件箱零的概念提醒我们，我们的电子邮件以及我们可能使用的任何其他通讯工具如SparkleComm统一通信平台都可以为我们服务，而不是相反。

有效的收件箱管理不是为了盲目的优化以达到零未读邮件。相反，它是关于创建一个系统的，使您能够尽可能轻松地识别出真正需要引起注意的消息，并过滤掉那些不需要引起注意的消息，以便您可以下定决心处理真正重要的事情。

使用本文中介绍的技巧来开发最能满足您需求的收件箱管理系统。而且，如果您热衷于了解有关电子邮件替代方法的更多信息，为什么不给自己预订SparkleComm统一通信平台呢？