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2.安排并关闭

控制您与电子邮件的关系的最有效方法可能就是在检查收件箱时更加有意。 

换句话说，不要在进入收件箱时对每封电子邮件做出反应，而应在每天检查和回复邮件时留出专用的时间。将电子邮件主要视为 异步通信的工具，意味着您可以将更多的时间花费在不间断的，专注的工作上。

找出最佳时间集中在检查和回复电子邮件上可能需要一些反复试验。这在很大程度上取决于您的能量水平和工作流程。但是，作为一般指导，有意义的是首先在早上放置一些时间，然后在早上再次放置，然后在午餐后再在下午放置。

为了从这种日程安排中受益，必须调整警报和通知设置，以使您在非电子邮件时间内不会被收件箱打扰。即使您没有阅读电子邮件，通知本身也足以将您的注意力从正在进行的任何工作中解脱出来。 

暂停收件箱，这样您就不会分心，直到您准备好阅读电子邮件为止。您可以使用“免费暂停”或“收件箱暂停”之类的扩展程序来控制何时在收件箱中出现新电子邮件。

您甚至可能在指定的电子邮件检查时间之外完全关闭了电子邮件程序。这种方法的唯一麻烦是，在某些情况下，可能会收到一封紧急电子邮件，要求您立即做出回应。对于这些情况，您可以设置对发件人的自动回复，其中包含有关如何在紧急情况下与您联系的说明，或者您可以设置自定义通知，仅在收到高优先级电子邮件时才会打扰您。

当您检查邮件时，最好在那儿尝试并处理它们。如果您只是在收件箱中放置一条消息，最终您将不得不重新阅读该消息，并就如何采取措施做出决定，从而使工作量加倍。 

3.使用过滤器和文件夹

减少收件箱混乱的另一种经过测试的方法是花一些时间创建过滤器（或“规则”），以便在邮件到达收件箱后将它们自动分类到不同的文件夹中。

您可以根据传入消息的任何属性来创建过滤器，例如发送者，主题行是否包含特定单词，电子邮件是否包含附件，是否直接发送给您或您是否刚刚已抄送邮件。

将收到的电子邮件分类到不同的文件夹中，可以更轻松地确定要优先处理的邮件。例如，您将要立即关注任何以“客户”或“高级管理”文件夹结尾的消息，而那些以“通讯”文件夹结尾的消息可以保留，直到您有更多的空闲时间为止，劳格SparkleComm即时通讯系统也具有这样的功能。

4.搜索功能是您的朋友

当涉及实物文件时，遵循严格的归档系统非常有意义，这样您就可以在需要时找到所需的文件。 

但是，有了电子邮件收件箱，永远存在的搜索功能意味着您只需简单地搜索相关的关键字，就可以找到所需的大多数主题和附件。不管收件箱有多混乱，这都是事实（尽管我们仍然建议您使用某种程度的过滤）。 

与仅跳至预定义文件夹中的邮件相比，仅依靠搜索功能可能会更加艰巨。但是，至少，搜索功能的有效性表明，您无需承受压力即可保持完美组织的收件箱。

更好的收件箱管理的4条原则

在探讨一些如何实现收件箱为零的策略之前，首先了解哪种心态可以帮助改善与电子邮件的关系非常重要。无论您最终使用哪种特定策略，都应牢记以下原则：

1.不仅仅是电子邮件

电子邮件不是唯一需要我们关注的交流渠道。对于我们大多数人来说，我们的“收件箱”还包含通过社交媒体，物理邮件，语音邮件和其他消息收发应用程序如SparkleComm即时通讯发送的消息。   

这意味着您需要找到一个健康的系统来处理适用于所有渠道的个人通讯。实际上，该系统不能涉及阅读和响应每条消息，这将我们引向下一个重点……

2.你不能全力以赴

由于一天只有几个小时，因此期望自己能够回复收到的每封电子邮件都是不切实际的。而且，大多数进入收件箱的信息可能都不那么重要。

您越早意识到自己无法处理收件箱中的每个项目，就越早专注于处理真正重要的消息。

3.边界很好

设置一些明确的（但要有礼貌！）准则来指导其他人如何与您在线互动可以大大减少您必须处理的电子邮件数量。 

请记住，其他人和您在同一条船上。他们了解在现代世界中，对以您的方式发送的每条消息做出回应是一个不可能的要求，并且他们通常会乐于以更敏锐的方式与您互动。大多数人都会以同情的理解来设定对如何，何时以及是否响应信息请求的明确期望。

  4.对他人做...

如果您希望同事，客户和其他联系人尊重您的沟通界限，则最好也尊重他们的沟通界限。这意味着您应该避免以不断更新的方式轰炸人们，开会后直接打电话给他们，或者在迫在眉睫的截止日期临近时闲逛到他们的办公桌旁进行即兴聊天。

这也意味着您应该尽可能简短地传达信息，如利用SparkleComm即时消息（稍后再介绍）。

将收件箱归零的6个技巧

管理良好的收件箱是为了使您尽可能有效地收听重要消息，同时又将生产力降低的干扰降到最低。使用以下技巧来开发最适合您的收件箱管理系统：

1.充分利用其他交流工具

电子邮件并不是所有类型对话的最佳媒介。我们所有人都参与了电子邮件交换，这似乎拖延了太长时间，而通过接听电话或安排简短的SparkleComm视频会议来迅速解决讨论变得更加有意义。

事实是，您可以通过简单地将更多对话转移到更适合的沟通渠道来减轻管理收件箱的负担。但这并不意味着您需要外出订阅一堆不同的应用程序来获得所有这些不同的通讯选项。 

例如，通过将电话，视频会议和团队消息集成到一个平台中，劳格科技提供了多种电子邮件替代方案，它们更适合于不同部门之间快节奏的团队合作，全部集中在SparkleComm统一通信一个应用程序中。SparkleComm由于具有内置的文件共享功能，因此可以实时共享想法并做出反应，并且可以由多方同时处理文档。您甚至不需要单独的任务管理工具，因为SparkleComm统一通信应用程序使您可以创建任务并将其分配给队友并设置截止日期（甚至对任务进行颜色编码）！

您可能会遇到面对大量未读电子邮件的恐惧，或者忽略了一些混乱中丢失的重要消息的恐慌。 也许您想知道是否有可能真正掌握不断填满收件箱的永无止境的消息流的顶部。考虑到传入邮件的数量之多，似乎您永远都在逆流而上。 

好消息是你并不孤单。数十年来，人们一直在努力解决如何管理不断补充的收件箱的问题。到2024年，全球电子邮件使用量预计将达到45亿用户，这个问题不会很快消失。您需要的是一个可持续的收件箱管理系统，该系统可确保您与重要对话保持联系，并为您提供专注于其他生产活动所需的时间和空间。在本文中，我们将研究如何采用“收件箱为零”的原则和策略来保护自己免受通讯过载的影响。 实际上，现在已经有很多通讯平台代替了电子邮件，例如劳格科技SparkleComm统一通信平台就集成了电子邮件、即时消息的功能。

就像我们将看到的那样，收件箱为零并不意味着要拥有一个完全为空的收件箱，而是要想出办法以最小的精神压力来保持您的个人通讯的最上端。

让我们从查看收件箱零开始的方式开始，消除对实现它的含义的常见误解。

收件箱零：真正意义是什么

术语“收件箱为零”最初是由生产力作家Merlin Mann创造的，用于描述一种简单的，三层的收件箱管理方法。 

根据Mann的系统，每当您在收件箱中遇到新电子邮件时，都应通过以下三种方式之一进行处理：

1.如果不需要您采取任何措施，请立即将其存档。

2.如果消息需要快速简单的答案，请在那儿进行答复，然后将其存档。

3.如果该消息需要一个复杂的或深思熟虑的答案，请延迟编写您的答复，直到以后有机会全面答复为止。

像我们大多数人一样，曼恩熟悉每天面对满溢收件箱的压力，并认识到这是许多人可避免的压力来源。在开发他的系统时，他的目标是使我们摆脱不断思考我们的电子邮件所带来的消耗。而且他的哲学很简单：不需要阅读无关的消息，可以立即处理简单的消息，而更长的消息可以等到我们留出时间来正确回答它们。 

不幸的是，许多人误解了收件箱零号的意图，并取而代之的是保持收件箱干净整洁的压迫。 但是，曼恩（Mann）从来没有打算使用“零”一词来暗示您应该对保持收件箱为空做出狂热的承诺。相反，“零”只是指您不希望收件箱中的注意力集中在收件箱上。 

这是关于释放你的精神收件箱，这是收件箱零的精髓。当我们以这种方式思考时，我们意识到有效的收件箱管理系统可以帮助我们在沟通需求与生产性工作的所有其他需求之间取得适当的平衡。   当然，收件箱混乱无助于头脑清晰或有效的项目管理，但也没有使您的所有其他活动服从于达到零未读邮件的毫无意义的目标。因此，考虑到这一点，现在让我们看一下开发实用，有效的收件箱管理系统所需的条件。

新冠肺炎流行病加速了向云的转变，超过60％的研究参与者表示，他们正在越来越多地采用基于云的 UC如SparkleComm应用程序，以获取对新功能的访问权限，以更好地支持远程工作并在提供用户方面具有更大的灵活性。UCaaS的采用与成功成正比（定义为协作采购的ROI高于平均水平），其中使用UCaaS的UC成功组中有44.8％，而所有其他基准公司的则为30％。总体而言，实施UCaaS的人员中有76.6％表示已成功实现了公司目标。

成本是推动整合和向云转移的主要因素。尽管大多数研究参与者报告说，迁移到基于云的UC的第一年费用增加，主要是由于一次性培训和部署费用，在第一年之后，一个集成的单一供应商的年度收入可以降低运营成本，包括许可和人员支出。 

将联络中心添加到UCaaS可以节省更多

联络中心和UC的整合带来了更多可衡量的收益，包括客户成功率提高了56.7％；联络中心代理每月费用减少22％；客户对UC和联络中心提供商的评分方式提高了16.8％。

劳格科技的SparkleComm统一通信就与联络中心整合，迁移到云的SparkleComm呼叫中心平台的其他关键驱动因素包括更快地访问新功能，特别是基于AI的功能以改善会议体验，例如噪音消除，视频优化和虚拟个人助理以处理笔记，转录和翻译以及帖子管理会议后续行动项目。

与UC一样，联络中心也正在迅速迁移到云中。现在，将近一半的研究参与者（46％）使用联络中心即服务（CCaaS），另外15.8％的用户使用内部部署和基于云的SparkleComm应用程序。同样，在这里，云在按需扩大或缩小规模以及提供对新兴功能（包括基于AI的呼叫路由，自助服务和情感分析工具）的访问方面也具有显著优势。

对SparkleComm UC和联络中心实施基于云的集成方法可提供在降低成本以及员工和客户满意度方面带来切实利益的机会。IT领导者应考虑采用UCaaS和CCaaS的潜在优势，并将其作为优化员工和客户参与度的长期战略的一部分。

基于云的统一通信可提供组织所需的敏捷性，移动性和成本节省。当前在云中整合UC和作为服务的趋势可能会扩展。

COVID-19大流行导致空前的在家工作。根据2020年通信与协作研究表明，现在有超过70％的员工处于远程状态，而2020年2月之前仅为34％。由于员工苦苦挣扎，在家工作的匆忙导致了新协作应用的迅速采用在他们组织的新现实工作中。例如，在大流行开始后接受调查的525家公司中，有近一半已经获得了新的SparkleComm视频会议应用程序。应用程序的采用常常是偶然的，IT，业务部门乃至单个团队都已经获得了自己的应用程序，其中一些是通过大量免费优惠从供应商处购买的，而另一些则是从其他供应商处购买的，例如从劳格科技购买的SparkleComm视频会议系统。

越来越多的UCaaS采用率背后是什么？

到2020年末，IT和业务领导者摆脱了最初的大流行性恐慌，开始战略性地重新评估其发展方向，以确保应用程序可用性，管理和安全性的一致性。UC和UCaaS供应商认识到集成的价值，因此迅速得到了整合，几乎所有供应商现在都提供组合的呼叫，消息收发和会议功能，并且通常具有集成的联络中心功能。例如劳格SparkleComm统一通信平台，它是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，具有语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等多种功能。并且SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

根据有关公司工作场所协作的成本效益研究，在2020年刚开始大流行的时候，发现已经有采用单一厂商的解决方案具有显著的优势。在564家参与计划的公司中，超过一半（52.2％）实施了单个UC供应商。其中大多数（57.2％）是通过云方法（通过采用UCaaS或通过定制托管产品）来实现的。此外，有19％的用户使用内部部署系统和UCaaS（如SparkleComm）的组合来满足他们的协作和通信需求。

2.医疗保健

医疗保健提供者的UC需求与制造工厂具有某些相似之处。例如，将需要一个呼入呼叫中心，以便患者可以预约，提出问题或联系工作人员的医生或护士。在医疗机构公共区域内部署家庭电话对于内部呼叫非常有用。最后，具有Wi-Fi功能的电话是护士和医生在医院各处巡视时保持联系的好方法。

也就是说，医疗保健垂直行业有一些独特的UCaaS定制要求。例如，用于远程医疗的专用和超高清SparkleComm视频通话。此外，许多医疗保健组织正在扩大对SparkleComm UC工具的使用，以便在拜访之前，之中和之后更好地与客户互动。

医疗保健环境中的SparkleComm 平台可以为即将到来的约会启用文本和电子邮件通知，收集有关患者护理的实时反馈，或请求预约后调查。患者参与和反馈点与SparkleComm UC平台的集成为整个组织提供了单一的客户反馈源。

3.款待

UCaaS是酒店连锁等地理分布企业的绝佳选择。大型连锁店显然需要入站客户联络中心UC功能。与医疗保健行业一样，酒店也越来越重视收集和分析实时客户反馈，以使用数据来改善服务。目标是建立忠实的客户，这些客户不仅会回来，还会向其他人推荐酒店。

其他对酒店业的UCaaS管理员有用的UC集成包括用于客户计费，结帐，常规信息分发的应用程序集成，以及在酒店，大厅或会议中心附近发生的事件的任何详细信息。值得推荐的就有劳格SparkleComm统一通信平台，使用的CRM集成的文本和电子邮件通信也可以用来发送新闻酒店，折扣或忠诚度计划的细节。

4.财务

在银行和金融行业中，UCaaS功能的使用与酒店行业中的用例极为相似。用于客户联络中心的SparkleComm UC工具以及用于与客户互动的应用程序，文本和电子邮件集成的重要性日益提高。

也就是说，金融业一直比其他UCaaS市场垂直行业更依赖于UCaaS的功能是使用基于AI的聊天机器人。这些聊天机器人为客户提供了一种很好的方式，以快速，全天候24/7响应有关银行服务的常见问题。聊天机器人还可以将更复杂的问题直接发送给银行或金融机构内的适当团队。

UCaaS平台已得到发展，可以满足任何垂直行业的独特通信需求。升级或计划升级其UC系统的组织应仔细研究UCaaS。

UCaaS市场垂直市场具有独特的通信要求。现在，大多数平台为企业提供了更多可定制性，以定制功能和集成以满足特定需求。

与UC即服务相比，本地统一通信平台的主要优势之一是能够自定义功能以满足组织的不同需求。UCaaS供应商一直在忙于添加重要的自定义选项，现在，几乎任何业务领域都可以在不牺牲功能的情况下迁移到UCaaS平台。

由于缺乏定制性而先前通过了UCaaS的组织应该对该技术进行重新审视。让我们研究制造，医疗保健，酒店和银行业的UCaaS市场垂直度，以评估企业如何部署和定制某些UCaaS功能以满足组织的通信需求。

1.制造

生产产品的企业需要为其组织的两个不同部门提供UC服务。首先，UC在公司办公室内部供非制造部门使用，包括会计，工程，市场营销，销售和IT。对于这些角色，所需的服务将与任何其他业务部门相同，例如语音，SparkleComm视频会议，聊天和团队协作。

在制造工厂内，大多数员工几乎不需要办公室环境中的UC功能类型。取而代之的是，公司可能会在员工公用区域附近提供内部SparkleComm VOIP电话，以进行内部呼叫。另一方面，工厂主管可能需要经常使用电话,由于主管经常走在生产车间，他们最好使用支持Wi-Fi的电话。

在生产车间，单向通信也很有用。这是SparkleComm PTT对讲功能派上用场的地方。对讲消息可以在整个工厂或整个工厂中广播，以快速有效的方式向员工提供重要信息。

制造组织也可能会设有呼叫中心，以便客户可以联系制造商以解决保修问题，订购其他产品和其他问题。从技术角度来看，具有呼入联络中心功能的SparkleComm呼叫中心平台将非常有用。其中包括自定义设置，例如呼叫队列，自动呼叫分配器，交互式语音响应，基于技能的路由以及与CRM系统的集成。

商业通信的未来在云中。COVID-19大流行迫使组织意识到旧的，古老的工作方式和沟通方式已不再适合当今员工的工作方式。员工被捆绑在隔间中的台式电话和PC的日子已经一去不复返了。现在，一些组织将永久关闭其办公室，并使远程工作永久化，而其他组织则采用混合方法，将远程和办公室工作混合在一起。

对于需要从任何地方和任何设备上访问其通信工具的员工而言，迁移到UCaaS至关重要，无论他们是在家中，办公室中还是在办公室之间的任何地方。

UCaaS（如SparkleComm）使组织能够灵活地提供语音，视频和消息传递等通信服务，而不论其位置或设备如何，无论员工身在何处，都能保持联系并保持生产力。迁移到类似SparkleComm的UCaaS可以带来更多好处，包括减少资本支出，减轻服务提供商的管理负担和安全性以及更快地访问AI等新功能。

根据有关调查显示，事实上，现在有64％的组织更可能使用云服务来支持远程工作。可以快速部署和扩展或缩小云服务，以满足当前的通信需求。与本地系统相比，它们还提供了更多的自定义选项和第三方应用程序集成，因此组织可以定制其平台以满足特定的员工或垂直需求。例如部署劳格SparkleComm统一通信平台，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，而且他们还可以提供多重定制化方案。

但是，迁移到UCaaS不仅是要解决当前的通信需求，它还需要解决其他问题，这是为未来做准备，大流行只是灾难的一种，突显了通信服务业务连续性的需求。组织必须为飓风，野火，停电或任何其他可能导致办公室关闭和员工流离失所的灾难做好准备。灾难恢复和业务连续性是基于云的体系结构固有的。迁移到类似SparkleComm 的UCaaS意味着组织可以在对员工通信造成最小影响的情况下解决灾难。

如何制作预算模板？

以下是三个免费的预算模板，可用来启发您的预算计划。

Microsoft Office模板

如果您主要是在计划支出，那么您可能会发现此Microsoft Office模板很有用。该工作表提供您每月预算的图表，以清晰，易于理解的方式查看您的支出。既有计划支出也有实际支出的标签，如果您要分析预算编制的情况，这是理想的选择。

Capterra模板

这个Capterra模板之所以受欢迎，是因为它提供了有效，清晰的预算概览。该预算工作表是一个Excel模板，因此对于精通Microsoft Excel的任何人来说都是一个不错的选择。您可以创建每月和年度预算，包括费用，实际收入以及一次性成本和可变成本。万一您需要一些指导，还有一个“说明”选项卡，其中进一步详细介绍了如何充分利用模板。

Google表格模板

如果您更熟悉Google云端硬盘，那么这可能是您的最佳选择。在您的Google表格文档中，点击模板库选项。这将弹出各种模板供您选择，例如此年度业务预算模板。它包括一个基于其他两个选项卡的数据的收入，费用和总计摘要的选项卡。

如果您的预算由几个人组成，这将特别有用，因为他们所有人都可以访问文件的最新版本。 

如何设置预算电子表格？

首先，请选择一个小型企业预算模板。请记住检查以下内容：

1.仔细检查预先填写的公式：如果添加类别或四处移动它们，请确保计算仍然正确，并且正确的单元格包含正确的公式。

2.条件格式：用于数据分析，对突出显示低值或高值非常有用。如果预算金额或商品成本超过预算，则将单元格设为红色。这将为您提供需要分析以找出发生这种情况的原因的总体情况。

3.所得税：创建预算电子表格时，请务必从总收入中扣除总费用，以包含税前净收入。

4.大笔一次性费用：包括您的大笔一次性费用，但在其他单独的列中，应与其他较小的定期费用分开。这将使您确定是否可以在某些领域扩大支出，或者您是否在本季度/年度将大量预算花费在较大的购买上。 

从您的业务合作伙伴和经理那里获得一些建议可能会有所帮助。 一旦获得初步草稿，您就可以使用SparkleComm的屏幕共享功能来与团队一起预算。而且，由于SparkleComm可以视频通话，因此您可以实时编辑并远程完成预算，而不必召开面对面会议。 

开始使用您的业务预算模板

现在，您已具备创建有效，准确的业务预算模板所需的所有工具。这应该有助于跟踪您的现金流，并最终使您更好地控制自己的业务。启动成本很难预测，但是通过预测预算，您将为小型企业提供最佳机会。

不要害怕利用在线可用的免费资源，例如Capterra模板，但请务必查看上面的清单，以使模板适合您。 

您的业务预算模板应包括哪些内容？

在创建业务预算时，应包括以下要素，以便全面了解财务状况。 

1.收入预测

业务预算中的关键步骤是确定将要赚多少钱。为此，您需要分析您的业务。 

例如，如果您是一家依赖销售的公司，并且通过电话了解赚了很多钱，SparkleComm之类的工具可以帮助您的销售团队更轻松地分析其绩效。您可以创建实时报告，以查看销售团队的进展情况，并获得有关如何改善客户体验的数据见解。

这是全面的外联中心的一部分，该中心记录了您团队的销售脚本并也跟踪活动。

您可以使用此信息来预测您的销售收入。然后，每月将其他任何收入来源添加到您的业务中。汇总所有收入来源，以确定预算期内的准确损益表。（最好在这里估计太低而不是太高。）

2.确定固定业务费用

您的固定成本实质上是保证支出。这笔钱每个月都会从您的银行帐户中提取。这可以包括：

租金

工资单

商业保险

SparkleComm视频会计软件

某些可预测的实用程序，例如Wi-Fi

网站托管

您可以通过银行对帐单查看这些业务费用，以查看哪些费用可能每月保持不变。您甚至可以摆脱一些不必要的物品。

3.可变费用

这些是每月因业务活动而变化的运营成本。例如，运输成本，差旅费和自由职业者费率。随着时间的流逝，您应该能够更好地了解这些费用何时波动，以便您可以预期。例如，如果您是小型企业主，并且在春节和其他节假日运送了更多产品，那么您可以预计此时成本会上升。

4.一次性费用

有时，很难预测一次性支出。例如，当设备出现故障并需要维修时，或者您希望员工参加重要的培训课程时。但是，仍然需要将它们计入您的预算中，因为这将使您了解将来需要多少钱来支付意外费用。 

如何为我的业务创建预算电子表格？

创建预算时，许多企业喜欢在预算电子表格中进行预算。如果您是一家初创公司并且没有往年的回顾，这特别有用。成功的预算电子表格应清楚地概述企业的费用和收入。首先，请问自己以下问题：

1.您的固定费用是多少？

2.您的可变成本和间接费用是多少？

3.您在预算期内的预计销售额是多少？

4.销售的直接成本是多少？这包括生产，材料和承包商。

您可以使用预算模板，也可以使用Google表格或Microsoft Excel之类的工具创建自己的预算电子表格。如果您不确定从哪里开始，我们将在短期内介绍一些模板提示。