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将呼叫中心移至云端的好处

迁移到云是一项具有战略意义的重大决策。因为用云呼叫中心平台代替物理硬件使您的公司能够立即转移到远程工作，并且可以灵活地按需扩展，所以迁移到云可以使您的组织适应未来的发展。

将客户参与解决方案迁移到云中，使您的组织可以根据业务需求进行扩展，并提供现代客户体验所需的工具。劳格SparkleComm云呼叫中心平台提供与本地解决方案相同或更多的功能。而且由于云解决方案通过VoIP路由入站和出站呼叫，因此它们可以使任何与Internet连接的设备实现电话连接。将呼叫中心移至云端还有其他好处：

全渠道客户支持——云解决方案可跨语音，短信，电子邮件和社交媒体等多个渠道实现高水平的客户服务。

财务灵活性——对全球302个呼叫中心进行了调查，其中90％的受访者在云技术上进行投资的首要原因是财务灵活性。

通过更冗余的运营商集成来增加正常运行时间——同一研究表明，有73％的呼叫中心认为通过云呼叫中心提供商提供的冗余运营商集成可以增加正常运行时间，这是转向云技术的第二大原因。

为代理提供对您自己无法负担的更好应用程序的访问权限——72％的调查受访者表示，能够为代理提供对应用程序的访问能力，这是通过内部部署模型进行访问的代价非常高所以偏爱云技术。

增强安全性和合规性——安全性和合规性通常是公司偏爱本地部署模型的原因。随着趋势分析发现70％的云呼叫中心用户将安全性和合规性作为投资云技术的理由，公司似乎已经克服了他们在这方面的担忧。

减少呼叫中心对IT的依赖，并让IT专注于更具战略意义的计划—研究发现表明，公司意识到将IT从管理呼叫中心应用程序中解放出来的好处。62％的人说，减少对IT的依赖有助于IT团队将精力更多地放在提供全渠道客户交互所需的战略活动上。例如部署易于使用的SparkleComm呼叫中心系统就可以实现这个目标。

一个全新的世界？呼叫中心管理面临的挑战

对于支持虚拟团队的IT部门而言，今天的环境与“一切照旧”相去甚远。除了确保提供基本的IT服务外，大多数IT团队还看到大量的服务请求和针对各种在家工作问题的故障单。因为呼叫中心代理访问敏感的客户信息，例如信用卡号，健康数据和财务记录，所以安全性也是一个至关重要的问题。为远程工作者配置的设备也是如此。您公司的代理商是使用自己的个人设备还是公司拥有的设备？

究表明，“连接性问题”是成功开展在家工作计划的第一障碍。除了可靠的Internet连接之外，您可能还需要建立VPN，以便员工安全地访问公司网络。

其他挑战包括为在线协作提供适当的工具，例如SparkleComm视频会议和聊天平台以及交流，协调不同团队之间的工作流程以及加速数字化转型。

有研究确定了四种用于通信的工具，这是组织需要确保的绝对基础：视频会议、手机、文件共享和团队信息。

也许更重要的问题是这些趋势将如何对您组织的长期运营产生影响？

似乎要回到大流行前的办公室可能还有很长的路要走。许多组织正在为某些工人的分阶段回报制定计划，并在可行的情况下将重点放在分散工作上。

有报告反映了这一点，在该报告中，世界各地的商业领袖都希望COVID-19之后在家中工作的员工增加近50％。面对这些发展，企业领导者正在为新常态做准备：

根据调查报告的说法，有55％的领导者表示他们正在优先考虑在远程技术资源上的技术支出。根据接受调查的高管，基于云的软件，远程IT支持和协作沟通软件（如SparkleComm统一通信系统）是增加IT支出的三大领域。

作为最近研究的一部分，多达72％的商业领袖接受了调查，他们报告说计划在明年进行更多投资，以确保他们能够支持生产性的远程劳动力。

根据有关调查，由于冠状病毒的爆发，有34％的IT决策者期望在IT资源和资产上花费更多，而根据这项调查，有40％的软件购买者期望由于COVID-19而增加软件支出。

如您所见，适应业务环境的变化并考虑对IT团队以及整个组织的长期影响非常重要。

无疑，最近的全球大流行引发了远程工作前所未有的转变。我们已经看到呼叫中心和联系中心从物理位置转移到虚拟位置。作为IT领导者，您在管理远程呼叫中心时面临独特的挑战有哪些：

根据Gartner对全球人力资源主管的调查，有88％的组织要求员工在家隔离时进行工作。

信息服务集团（ISG）的一份新报告称，由于COVID-19大流行，使用和运营呼叫中心的企业正在迅速采用基于云的服务，因为它们正在改变其技术战略。

云联络中心研究的新趋势分析显示，云技术的采用在2013年至2018年之间持续上升

这篇文章将为运行虚拟呼叫中心的IT领导者分享一些技巧。

组织正在转移到虚拟呼叫中心：IT领导者需要了解哪些知识以进行准备。

在过去几个月中，随着COVID-19大流行迫使公司采取行动，远程工作的人数猛增。一些行业报告称，目前58％的员工在远程工作。但是，根据Gartner的数据，在呼叫中心和联络中心方面，大约90％的全球组织仍在为其呼叫中心使用内部部署解决方案如SparkleComm呼叫中心系统。根据相关调查数据，有16％的呼叫中心购买者计划将他们的呼叫中心系统迁移到云中。

但是，对于IT领导者而言，为呼叫中心员工提供在家工作的能力不只是为呼叫中心代理提供一台笔记本电脑和一个SparkleComm视频会议帐户。除了管理远程员工的挑战外，保持客户数据安全还有其他挑战。对于这段时间的IT领导者和员工而言，保持生产力并确保基本的IT服务在不中断的情况下可能会面临挑战。

也许您在COVID-19期间已转向仓促的解决方案，现在您正在寻找更持久的解决方案。或者，也许您正在尝试确定您的虚拟呼叫中心应该是组织的战略转变还是足以胜任工作，无论如何，为成功做准备意味着要解决远程工作的技术栈挑战。

根据对公司600位IT高管的调查，拥有技术堆栈的72％的IT决策者对应对整个公司的远程工作准备不足。

根据报告， 94％的决策者承认技术故障已影响到他们在远程工作的员工和企业。最常见的问题？视频会议质量低下，频繁与公司网络断开连接，文件下载速度慢以及加载应用程序时响应时间长。

固定电话互联网服务提供商报告说，根据联邦通信委员会的说法，白天的网络使用量已上升了35％，而手机网络的流量上升了20％。

现在超过2100万人缺乏先进的宽带互联网访问，因此，可靠的家庭Wi-Fi成为远程工作成功的主要障碍之一。如果您是支持虚拟呼叫中心的IT领导者，使用劳格SparkleComm呼叫中心系统可以让您在这特殊时期避免手忙脚乱。

2.工人有正确的工具吗？

成功的远程工作安排需要与物理办公大楼不同的工具。即使彼此分开，远程工作人员也必须能够进行正式和非正式的对话，访问共享信息，在文档上进行协作以及在所有人在一个地方工作时尽可能无缝地执行其工作的所有其他方面。但是，许多组织尚未实现远程员工所需的全套工具。在一项调查中，将近一半的受访者表示，他们无法访问他们需要在家工作的所有基础设施，硬件，数据和平台。

由于员工被迫提出临时的沟通和协作方式，因此未能实现正确的工具也可能带来安全隐患。如果远程工作是永久路线图，则企业必须重新评估人们每天使用的工具（以及虚拟完成工作可能需要的新工具），并确保它们完全满足远程工作人员的需求。

领导者至少应考虑团队消息传递，视频会议和虚拟呼叫的解决方案。劳格科技的SparkleComm统一通信是一个集成的单一平台，在SparkleComm统一通信平台上，只需单击一下即可在消息传递和视频通话之间进行切换。

3.如何确定远程工作是否成功？

从一开始就建立关键绩效指标（KPI）和成功指标是任何业务战略的重要组成部分，远程工作也不例外。那是因为提前定义绩效衡量计划提供了一种系统的方法，可以客观地确定哪些在起作用，哪些没起作用。这样的计划包括确定要测量什么以及如何测量它。

企业应使用什么指标来衡量远程工作的成功？有些将在团队和组织中通用，而其他KPI将根据工作职能而唯一。有些也可能是您已经在跟踪的指标，例如，许多销售团队可能都有配额和指标来监视转换工作和其他策略的成功，这些也可以用作生产率的指标。 

除了查看性能外，企业还应该考虑如何评估远程工作对员工的影响。与经理一对一和全公司范围的问卷调查是监视员工态度并确保员工感到投入和支持的有用工具。

为未来的工作做准备

远程工作不是将工作转移到何处，而是对工作本身进行整体重新设想。这需要仔细计划，包括新工具如SparkleComm统一通信这样的沟通工具，新流程和其他新考虑因素，以最好地满足员工需求。

通信和支持通信的系统是重新定义工作的核心。如果没有物理办公室每天连接员工，通信平台必须满足虚拟工作场所的功能，提供过去自动发生的无缝，安全连接和协作。劳格SparkleComm统一通信平台除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，企业在为未来做准备时，SparkleComm统一通信是最值得依赖的工具。

这是一项艰巨的任务，但是借助SparkleComm统一通信之类的工具，组织可以为远程工作者提供获得成功所需的基础。

在2020年之前，对于大多数人来说，远程工作是倍受追捧的工作机会。但是，在COVID-19锁定之后，公司不得不动手，允许远程工作（虽然一开始是临时的），但远程工作却从一夜之间变成了奢侈。

5月下旬，某大型企业宣布了计划，允许员工在家中（或办公室，在最适合他们的地方）工作，即使在大流行消退之后也是如此。他们只是签约在家工作的最新机构，紧随微软，Facebook等其他科技巨头，它们在今年都发布了类似的公告。

这种转变不仅限于科技巨头。在各个领域，各种规模的公司都表示，即使在大流行之后，他们也将允许远程工作。实际上，只有5％的企业表示，他们将在COVID之后完全恢复强制性的办公室生活。 

永久的远程工作即将出现

很容易看出这种流行病如何加速了向更灵活的工作安排的转变。尽管在COVID-19之前，有些企业在远程工作方向上采取了试探性步骤，但许多经理仍担心生产力下降和懈怠。这些还没有得到证实。实际上，大多数工人表示，与过去全职工作相比，最近几个月他们在家工作的效率相同或更高。一旦大流行减轻，允许远程工作还可以帮助提高员工的幸福感和满意度，并节省公司启动资金。但是，尽管2020年快速的在家办公转变源于当下的需要，并要求企业在几乎没有准备的情况下转变为偏远的工作场所，但要使偏远的工作成为永久性选择将需要更多的前瞻性。 

实现可持续的长期远程工作安排并不像告诉员工只待在家里那样简单。取而代之的是，企业将需要思考如何才能最好地支持员工，并以持续有意义的方式为雇主和员工带来收益，从而优化生产力和协作等事物。 

如果您的企业正在考虑采用远程工作，则需要考虑以下三个重要问题。

1.远程员工是否感到支持？

尽管在大流行中生产力一直保持较高水平，但与员工福祉和满意度相关的其他指标却有所下降。工人们说，他们的工作时间比办公室长，并且据报告工作倦怠和心理健康问题显著增加。在家办公的员工还报告说，他们与他人合作，指导或管理员工以及了解公司内部正在发生的事情的能力落后。其他工人报告说，在平衡其他义务（如育儿）方面的困难可能使工作难以完成。

这些问题未得到解决，可能会导致更大的孤立感和压力感，参与度降低，甚至消除迄今为止所见到的某些生产力提高。为了使远程工作取得成功，公司必须积极应对这些不足，并考虑如何为远程员工提供专业和个人支持。劳格科技的SparkleComm统一通信平台可以解企业的燃眉之急，SparkleComm是新一代的融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。有了它，工人可以随时随地与领导、同事 、客户取得联系，能及时了解到公司的最新动态，避免了信息孤岛和孤立感。

强调

与远程办公室相比，有41％的远程工作人员报告更高的生产率

视频会议模仿办公室固有的社交互动

远程员工的工作时间比大流行之前要长 

当我们对光明的新十年寄予厚望时，我们谁也没有想到世界各地有数百万的工人将他们的办公室隔间换成餐桌。这是史无前例的一年，它促使工作场所发生了许多出乎意料的变化。 

我们认为我们不会完全转向在线商务会议，或者只通过电话或在线聊天讨论工作项目。我们不知道培训和活动会变成100％数字化，或者一年没有商务旅行。一夜之间，人们对工作方式和工作地点以及完成工作的做法的态度发生了变化。企业必须快速适应，他们做到了。这些变化将可能超出大流行范围而与我们同在。84％的公司表示，在大流行过后，他们将提供永久性的远程工作。其他人则计划实施一种混合工作方式，即部分在家工作，部分在办公室工作。进行了一项庞大的在家工作实验之后，企业已经了解到它是可行的。

以下是COVID-19大流行向我们介绍的有关远程工作的五个教训：

1.远程工作者富有生产力

无需物理办公室的干扰，工人就可以完成更多工作。根据有关说法，有41％的远程工作人员说他们的生产力比办公室要高，而28％的人则说他们的生产力同样。企业还发现，COVID-19离开后，可能还会保留健康的工作习惯。53％的公司表示更信任员工，49％的公司提供更灵活的工作时间，38％的公司的虚拟团队在多个位置和部门进行协作，他们都使用SparkleComm统一通信进行远程沟通和协作。  

2.在危机时刻，云技术必不可少

我们已经真正了解了COVID期间技术的重要性。在一项研究中，超过一半的受访者表示，他们现在正在使用大流行前对他们可用的技术，但他们已经忽略或拒绝了该技术。67％的人表示，大流行病加速了他们对工具的采用，以利用基于云的通信，协作和生产力。

允许员工协作的数字工具已成为一种新常态，大流行过后，我们将继续依靠它们，尤其是SparkleComm视频会议系统。

3.社交互动促进协作

远程工作向我们展示了社交互动的重要性。64％的研究受访者表示，无法在饮水机周围和午餐室社交，这给团队合作带来了挑战。   他们报告说，他们正在使用数字工具进行社交视频会议聚会（67％），以便在社交聊天频道上进行交流（54％）和举办互动比赛（36％）。

4.员工的个人生活很重要

大流行期间的远程工作告诉我们，考虑员工的个人生活很重要。并非每个人都突然被迫在家中工作，没有一个安静，有条理的家庭办公室，就会分心。有些人在家带孩子进行远程教育，许多伴侣或室友也在家里工作。 

需要处理很多事情，但是管理人员可以通过定期检查（通常没有特定的议程）并询问进展情况来提供帮助。允许员工调整工作时间表以适应个人或家庭需求。考虑为您的员工提供额外的带薪休假日，以得到一些所需的休息和放松。 

一些员工在家工作的时间要比在办公室工作的时间长，因此提醒他们在工作结束时停下来并放下笔记本电脑。

5.业务敏捷性的重要性 

我们了解到，公司需要在瞬息万变的环境中具有适应性，灵活性和创造性。 

公司通过创建COVID-19危机管理团队，更改办公规则以及改编或创建在家工作的策略来满足员工的需求。他们已经将突然的远程办公室员工转移到虚拟工具上，并随着情况的发展进行了其他更改。 

为未来做准备

虽然我们不知道未来会怎样，但我们知道业务不会恢复正常。流行病以前所未有的方式破坏了我们的工作生活，企业正在计划未来的工作，与COVID之前的工作看起来大不相同。在员工和雇主的广泛支持下，远程工作仍在进行中。实际上，有72％的上班族想每周在家工作两次，而55％的雇主愿意提供这项工作。

如果您的组织是其中之一，则您的员工将需要正确的工具进行沟通和协作。劳格SparkleComm统一通信是一个融合的解决方案，允许员工访问他们所有的重要信息，从一个单一的平台，包括团队消息，视频会议和电话。无论他们返回办公室还是永远在远程工作，无论身在何处，他们都将拥有与团队合作所需的东西。

参与度分析。采纳分析说明了使用了哪些应用程序，而参与分析则强调了如何使用它们。这将是更具规范性的分析用途，可以展示UCaaS（如SparkleComm）如何提高生产力和改善用户体验。现在，这一点尤其重要，因为在家中有如此多的工人，没有同行可以即时寻求建议。同样重要的是，这些分析将帮助IT部门更好地为远程工作者提供支持，并提供远程故障排除，服务质量监控，网络威胁检测和合规性警报等功能。

基于参与的统一通信分析也可以用作学习工具，以帮助公司制定旨在帮助员工与SparkleComm UC更有效协作的最佳实践。每个人都将拥有UC的学习曲线，尤其是在视频和白板等应用程序中，分析无疑可以帮助缩短它。

另一个好处是监视团队的参与。小组的生产率很难衡量，但是SparkleComm UC业务决策很大程度上是基于绩效的提高。IT部门将对这些类型的指标特别感兴趣，尤其是如果管理层对部署SparkleComm UC有所保留时。同样，由于有如此多的工人在家工作，因此很难确定每个团队成员实际贡献了多少。

这是分析的主要用例，特别是对于尚未建立基于团队的生产力指标的公司而言。一种方法是使用诸如会议出席率，参与度以及员工是跟随领导还是跟随对话之类的标准来跟踪每个团队成员在项目过程中的积极参与。其他指标将记录团队成员的贡献是否被小组接受或拒绝，或者每个成员完成指定任务的程度。

这些只是基于参与的统一通信分析优势的几个例子，当这些应用程序成为AI驱动时，其优势将更大。您应该期望在2021年看到更多这种情况，供应商将提供语音生物特征识别等工具来验证特定工作人员是否可以参加会议或访问基于项目的文档。

在董事会中可以通过多种方式展示统一通信的价值。UC分析可以帮助公司获得证明业务案例所需的指标。

企业采用统一通信的速度很慢。UC很复杂，一开始用例尚不清楚。从那时起，基于云的产品已经成熟，并且随着供应商解决了有关复杂性的问题，UC即服务的采用已大大增加。随着COVID-19将许多员工从办公室搬到家里，UCaaS的用例从未如此强大。劳动力分布越多，UCaaS（如SparkleComm）的实用性就越大，特别是因为它提供了一致的UX，而无论使用的位置或接口如何。

UCaaS标准化了通信和工作流程，并在此过程中生成了许多形式的新数据，这些数据可以帮助工作人员提高生产力并提高组织效率。这创造了一个绝好的机会，可以使用统一通信分析作为超越标准报告的手段，从而更清晰地了解UCaaS如何提供业务价值。

分析领域正在迅速发展，以AI驱动的工具来满足这些需求，并且更多地关注预测结果。让我们研究一下统一通信分析应用程序的两种基本类型及其好处。

采用分析。这组分析用来识别哪些是正在使用的应用程序，尽管这似乎是很基本的，但它还有很多内在价值。这些度量标准将主要使IT受益，因为它们将阐明类似SparkleComm的UCaaS平台的使用范围，特别是针对特定功能。这很重要，原因有几个。首先，IT部门可以更好地管理网络资源并优化投资以正确支持UCaaS。

其次，随着时间的流逝，采用分析将为IT提供有关每个UC（如SparkleComm）应用程序使用模式的宝贵见解，尤其是使用频率，持续时间，如何与其他应用程序一起使用以及何时采用和/或停止使用。这些指标可以帮助IT人员做出基于资源的决策，例如业务需要多少台电话或哪些员工需要PC升级以及外围设备（例如网络摄像头或耳机），这样他们才能在家中保持生产力。

编译历史数据后，采用率分析还可以充当指南，帮助员工了解针对特定任务或工作流使用最佳应用程序组合的信息。这些见解不必局限于UCaaS，因为分析还可以确定其他平台的应用程序可以增强这些应用程序的使用情况。这样做的主要好处是，在家工作的工人（他们可能会反复尝试）可能并不熟悉UC支持的所有应用程序，而分析可以帮助他们找到适合每种任务或项目类型的合适组合。

3.专注于您的核心产品

如果您想让每个人都变得与众不同，那么扩展将是一个真正的挑战。满足尽可能多客户的需求似乎很有意义，但这种方法不可扩展。 

提供太多产品或服务会使客户关系难以管理，并且您将很难控制许多不同项目的质量，最后，您最终会做很多事情，但是您做得不好。相反，将您的核心产品集中在一些真正可靠的产品上。您最受欢迎的产品是什么？您一次又一次地推荐哪些服务？您可以在不破坏现有业务的情况下消除哪些项目？ 

缩放时，请注意较小。只提供您确实能做得很好并且需求很高的东西，一旦重新站稳脚跟，您就可以重新引入补充您的核心产品的新产品或服务。 

4.标准化流程 

到目前为止，我们已经就扩展规模与客户建立正确的联系进行了很多讨论。但是，为了维持这些新的联系，您的团队需要制定正确的流程。 

当您公司规模还很小的时候，您实际上并不需要标准化的流程。您可能只有一个团队成员来处理销售或客户支持，并且在大多数情况下，他们可以控制用于完成工作的流程和系统。但是，当您开始组建团队时，不可能让每个员工都按自己的方式做事，这不仅带来麻烦，而且还会造成摩擦，使您的团队难以一起工作。 

标准化流程并适当地培训每个团队成员，可以使一切顺利进行。特别是在这个特殊时期，你可以使用SparkleComm视频会议系统来培训团队成员。当每个人都知道需要做什么以及应该怎样做时，您可以避免会导致增长放缓的错误和不必要的障碍。 

5.优先考虑关系和协作 

很难独自扩展业务。有很多工作要做，这是一个人无法完全独自承担的工作。为了有效地进行扩展，您需要依赖关系，合作伙伴关系和协作。 

依靠企业主，供应商和其他合作伙伴，可以帮助您在新的受众群体中崭露头角，赢得客户的信任，并更快地达到新的成功水平。同时你可以选择SparkleComm统一通信平台进行沟通与协作，与你的合作伙伴建立更牢固的关系。

与不是直接竞争对手但与您共享受众或有权访问您想要的客户的企业合作。例如，您可能在播客中接受采访，而播客的听众与您自己的听众重叠。这可能是分享品牌信息的好方法。 

床垫品牌Casper和家居用品商店West Elm就是一个很好的例子。早在2016年，卡斯珀（Casper）仍是一家新创公司时，它就与已经建立了受众群体的品牌West Elm 合作展示了他们的床垫。而且由于床垫不是West Elm的主要产品，因此它们可以在不失去自己生意的情况下分享客户。 

但是，不要仅仅将这些视为销售机会。为了成功进行扩展，请专注于与合作伙伴建立长期合作关系。 

准备扩展您的业务了吗？

不要害怕扩展业务。当您尽早开始准备工作并奠定了正确的基础时，采取适当的措施进行扩展似乎并不会令人感到困难。 从基础开始，弄清楚在增长失去控制之前您需要做些什么来进行扩展，然后，一次只迈出一步。 

5个技巧以成功扩展业务

经过所有这些计划，终于可以扩展了。这里有一些想法可以帮助您扩展业务以获得成功。 

1.知道您的客户想要什么

您可以认为您知道客户在寻找什么，只是发现自己完全超出了预期。如果您要对客户不真正感兴趣的产品或服务进行投资，那就是在浪费时间和金钱。 

如果要扩展规模，您需要确切地知道您的受众正在寻找什么。这里有一些问题可以帮助您解决： 

我的顾客是谁？ 

他们如何购买产品/服务？

我的客户每天面临哪些挑战？ 

我的客户正在寻找什么解决方案？ 

我的客户需要什么来简化他们的工作/一天？ 

如需更深入的见解，请与您的现有客户联系。找出他们对您所提供的产品或服务的真正感受，以及他们希望在哪里看到一些改进。获取这些反馈，并将其转变为您的业务或所提供产品中的切实变化。向客户显示您正在聆听，并且您想尽一切努力满足他们的需求和期望。 

当您与客户期望保持一致并为他们提供他们真正需要的东西时，建立真正的联系就可以建立持久的业务关系。 这是可以使用诸如SparkleComm之类的多功能工具的地方。由于SparkleComm统一通信连接到您的CRM，因此您可以使用该应用程序与客户建立联系，向他们提出问题并存储他们的反馈。团队成员在与客户交流时可以参考注释，这表明您正在关注他们提供的反馈。 

2.强调让您与众不同或变得更好的原因 

无论您提供什么产品，您都将拥有竞争对手，即使您的产品和服务是完全独特的，也总会有其他选择可以使您参与竞争。 

如果不清楚为什么客户应该选择您而不是其他选择，那么扩展规模可能是一个挑战。成功且可持续的增长取决于您是否吸引并留住客户，如果客户没有与您建立业务联系，那么这可能是一个挑战。 

将您的差异化因素纳入您的业务基础。您如何以不同方式应对客户挑战？为什么这对客户有利？当您找到使自己的品牌脱颖而出的独特方法时，这意味着您将吸引那些认为特定价值最为重要的客户。通过SparkleComm进行连接，不仅仅可以销售你的产品，您可以与拥有相似价值或兴趣的客户建立亲密的联系。 

与客户的深入联系意味着他们更有可能留下来，因此您可以更快地扩展，所以请使用SparkleComm统一通信平台与客户保持联系。