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如果您准备在公司雇用更多的技术人才，那么成功之路可能涉及寻找远程工作者。技术的进步可以帮助员工通过Internet连接在任何地方完成工作。

Buffer的《 2019年远程工作状况》报告基于对近2500名远程工作者的调查，发现技术职位是他们所担任的最普通的工作之一。更具体地说，有38％的参与者表示他们在软件领域工作，而18％的参与者属于IT和服务类别。此外，总体调查受访者中有69％表示他们是远程雇员，而22％则将自己归为自由职业者或自雇人士。Buffer调查中的信息应加强许多技术专业人员的远程工作，并且在公司聘用其中的一些人并不难。

雇用您可能永远不会面对面的团队成员无疑会带来挑战。在采访远程工作者或决定让他们加入时，您应该做一些事情来增加良好的效果。如果您的公司正在考虑雇用远程IT工作者，那么这五个技巧可能有助于指导您成功。

1.考虑进行筛选测试

在面试某些工作时，流程是审查简历并邀请最有资格的候选人面试。但是，在寻找技术人才无论是通过类似SparkleComm视频会议进行远程面试还是其他方式时，要求人们进行相关评估变得越来越普遍。例如，开发人员通常会接受编码测试。

对某些应聘者进行考试可能是验证某人是否具有其简历中概述的技能的绝佳方法。这里有一个很好的例子，它根据每个空缺职位的独特技术要求来评估求职者：招聘者扮演着不同职位，具有不同的技术需求，每个职位都有一个独特的评估流程，其中包括面试问题和技能评估。有些职位进行技能评估，团队将通过SparkleComm视频会议与候选人合作。其他角色，例如软件工程师，都有特定的技能评估，可以在自己的时间完成。所有技术技能评估均在模拟在远程环境中的工作时评估技术能力。评估还能够评估候选人的写作能力，因为这是交流的主要形式。

第三方评估公司还提供各种测试。例如，您可能会坚持进行背景和药物筛选测试。两者都可以使您了解一个人的可靠度，但是您应该记住，它们不一定表示公司对某人的价值。

在当今的工作场所中，公司文化影响着企业的各个方面。具有较深文化底蕴的公司比没有文化的公司具有更高的员工敬业度，更高的生产率和更高的收入。另一方面，缺乏良好文化的公司会受到生产率降低，营业额增加和增长放缓的影响。

组织了解文化的重要性，并且许多组织在强调文化方面做得非常出色。但是，我们大多数人都看到文化在COVID-19中处于后座。这就引出了一个问题：在如此动荡的时期，良好的公司文化是什么样的？

COVID-19对文化的影响

COVID-19影响了各种规模和部门的组织。最近对161位财务主管进行的调查发现，其中34％的组织计划裁员，25％的组织计划裁员，其中包括冻结员工和降低工资等其他措施。同时，数百万的人失业。根据劳工统计局的数据，全国失业率为11.1％。截至7月4日的一周，又有130万人申请失业金，并且预计在接下来的几周中还将继续增加。 

失业率创纪录，数百万人拼命寻找工作，公司是否应该优先考虑公司文化，而不是省钱？毕竟，如果文化的目的是吸引人才，那么在此雇主的市场中并没有必要，对吗？当然不对。在不确定的时期，例如COVID-19大流行，组织需要尽可能利用其竞争优势，而文化起着关键作用。在之前 对5,000名受访者进行的一项研究中，有77％的人会在申请工作之前考虑公司的文化，而超过一半的人认为，对于工作满意度而言，这种文化比薪水更为重要。

随着组织逐渐从COVID-19的经济影响中恢复过来，这变得更加重要。根据相关报告，由于公司文化欠佳，去年有五分之一的人离职。更换员工的费用高达其年薪的150％，并将生产力推向了现实。希望在COVID-19之后取得成功的组织必须确保员工保持快乐和高产，并防止他们与具有更好文化的竞争对手竞争。但是，由于团队大多在家里工作，现在的文化是什么样的？

通过拥抱文化坚持不懈

显然，在COVID-19期间，许多组织都在推动公司文化方面看到了巨大的价值，这是正确的。随着大多数员工继续在家工作（在整个2020年剩余时间内），保持员工敬业度可能是一项挑战。但是，随着业务稳定，远程员工必须积极参与并富有成效，以确保快速恢复，这就是公司文化与众不同的地方。

那些能够使远程员工感到高兴的公司将在大流行中脱颖而出。根据一项调查发现，74％的领导者计划在未来几个月内将更多的员工转移到永久性的远程工作位置，并且55％的员工将在COVID-19结束后至少每周一次在家工作。 

在领导者通过文化推动员工敬业度的同时，远程员工需要正确的工具来利用这种敬业度。沟通是这一挑战的重中之重。由于员工分散在不同的城市或地区，因此很容易进行隔离和启动孤岛工作。他们需要一种可以毫不费力地协作的方法，就像他们在一起时一样。那么是时候利用统一通信即服务了。劳格科技的SparkleComm统一通信解决方案将团队消息传递，视频会议和云电话整合到一个平台中，从而使远程员工无论身在何处，都可以使用任何设备一起工作。员工只需单击一下，即可从消息传递转到视频通话，而无需离开应用程序即可打开另一个应用程序。

凭借强大的公司文化和增强远程团队合作能力的技术，组织已准备好应对COVID-19后工作时代的生产力挑战，吸引并留住员工，并在竞争之前脱颖而出。

＃6：ROI可能难以量化。GAAP和IFRS依靠对实物资产进行评估的可靠方法；但是，无形资产却并非如此。尽管组织开始看到算法IP的价值，但算法本身的价值可能不如人们想像的那样。为了传递价值，必须以一种特定于其使用的方式来训练算法，并且馈入该算法的数据将确定该算法是否更准确。

我们很难区分出数据中的值与结果中的算法之间的界限。很难在一个盒子周围画出价值，因为难题的每一部分都具有价值。结果具有内在的价值，并且可以量化。无法量化的是达到那个结果所需要的。

大多数人尚未意识到要使机器学习有效，人们仍然需要注释数据，这是非常手工的工作。尽管声称AI和原始数据是获得神奇成果的全部，但仍然需要良好的旧数据工程。使用和注释并将数据馈送到算法中是困难的部分。您必须了解这些数据的范围，否则数学无关紧要。我们在AI上使用纯数学进行了模拟，这很酷，但这并没有影响业务。现在，我们正处于将业务与数学结合在一起的时代，这确实很重要，但从技能的角度来看非常困难。

＃7：新兴技术可能不仅仅只是“另一种技术”。人工智能通常被认为是另一种技术，因为新技术总是风靡一时。但是，自学习系统不同于确定性编程的系统。无法识别从确定性系统到概率系统的转变是当今风险模型的固有缺陷。

在通信方面，组织更应该考虑新技术的安全性，劳格科技SparkleComm统一通信特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

组织还应该更严格地考虑区块链。区块链说不要登陆数据，传播数据。当您考虑法规或隐私时，它是相反的架构，因为区块链表示每个人都应该拥有数据，那么我们如何同时利用两者呢？当您将人工智能和区块链混合在一起时，会有很多好处，但周围没有很多先例可以告诉我们这将如何发生。

简而言之，新技术和新技术版本不断涌现，但是技术采用，运营模型和风险模型的方法需要与时俱进。旧习惯很难消亡，但随着变化的步伐不断加快，并且某些技术的性质带来了意想不到的后果，批判性思维是必不可少的。

无论是哪个行业，（如果有）五年计划，第一年都是伟大的，第二年开始受到侵蚀，第三年每个人都会问'我们在做什么？' 。尽管愿景和计划仍然很重要，但它们需要与组织与时俱进的组织能力保持平衡。

诸如AI，混合现实和区块链之类的当今新兴技术的优势在于，它们的应用范围比核心企业系统更窄。因此，可以在较短的时间范围内进行较小规模的实验。又例如类似SparkleComm这样的统一通信应用程序也是当今的新兴技术，它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端，是广泛用于企业内部组织的通讯系统。

＃4：年度预算与技术采用之间的一致性现在甚至更低。得益于公认会计准则（GAAP）和国际财务报告准则（IFRS）等广泛接受的会计准则，即使技术采用周期与该模型已经有所不同，但公司仍根据年度预算运营。这些数字并未反映企业数字化的事实，因此组织需要找到一种弥合两者之间差距的方法。

从资金的角度来看，年度周期是我们必须打破的。当您进入新兴技术并且开始谈论两周的冲刺和持续创新时，您永远不会说出年度预算，而您必须打破这一障碍。组织可以一次发布全部预算，而不必一次全部发布年度预算，而是继续根据结果进行投资。年度预算仍然出于会计目的而存在，但是投资模型变得可迭代以更好地与技术投资保持一致。

＃5：转型不仅仅是技术。数字化转型以及所有融入其中的新兴技术，不仅仅是IT部门需要考虑的事情。技术是业务成功不可或缺的一部分，因此需要采用这种方法。这意味着，根据潜在的业务机会和业务风险来构筑新兴技术，而不是将其视为IT部门要解决的技术问题。就例如对于沟通来讲，这不仅仅是IT部门需要考虑的，组织上上下下都需要采用最新的通信技术来达到最好的效果，劳格科技的SparkleComm统一通信平台除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。特别是在危机时期，更能帮助远程工作者的协作与通信。

这是我们过去的技术转型所遗漏的东西。我们只是专注于我们正在改变的核心，而不是整个组织围绕人员的改变。业务运营模型需要与时俱进，这意味着需要在整个组织内增强用户授权并实现民主化的创新形式。

在2000年，新兴技术站在了一边。是建立我们的电子商务能力，还是建立我们的数字业务。现在，每个企业都是数字化的，问题是如何不断注入，因此运营模式必须改变。

新技术不断涌现，但是，企业并非总能从过去的错误中吸取教训。随着新一代技术取代其前身，以及崭新的技术问世，企业必须适应，尽管旧的习惯会死得很重。进入2020年，以下是业务和IT领导者应牢记的几件事。

＃1：照常营业不是一成不变的。组织不断变得越来越数字化，但是并非所有组织都在不断重新评估其运营和风险管理模型是否仍然适用。客户喜好发生变化，业务实践不断发展，并且在某些情况下，新兴技术的性质也在发生变化。

变革的步伐正在加快，这给我们的客户带来了挑战。在此之前，您可以针对下一项重大技术制定明智的计划。在1990年代，ERP，Y2K和.com出现了。尽管所有这些都涉及新兴技术，但它是可计划的。现在，我们处于一个无法计划的世界。因此，企业需要采用敏捷的迭代工作方式，以加快试错周期，并使更多并行测试成为可能。

＃2：银子弹只镀银。最新，最伟大的技术仍然倾向于被视为灵丹妙药。无论是什么，无论是计算机，网络，如SparkleComm统一通信这类的企业应用程序，Internet，移动设备，云，人工智能，区块链，最闪亮的新技术都不会使公司立于不败之地。

现实是AI和区块链具有高风险，因为它们变化迅速，技术未知。特别是对于AI来说，其中一些不透明会带来很大的风险，因此对这种技术负责是我们热衷的事情。重要的是在负责任的AI或负责任的创新周围设置护栏。

＃3：刚性的长期计划是针对恐龙的。随着技术创新，采用和破坏的步伐不断加快，从长远来看，很难预测任何业务的状况，例如，在美国，这通常意味着五年，而在日本则是50年。

 过去，您有点了解所有技术趋势，因为我们正在研究核心系统，现代化和数据仓库。所有这些都因云，数据访问，新兴技术以及将情报嵌入这些实时呼吸的路线图而爆炸了。现在尝试猜测五年技术路线图有点可笑，您希望拥有一个高保真度六个月而较低保真度18个月的视野。并不是说业务计划已经过时。因为计划执行评估过程不再具有多年周期，现在趋势是快速迭代。

不幸的是，这些VPN中的大多数都是为基于连接分散式应用程序的体系结构而构建的，其中数据中心驻留在本地。但是，这种中心辐射型模型很难扩展，特别是当某些远程工作者选择在家中使用自己的个人设备时。因此，当我们不得不启动家用计算机和其他计算机时，到处都是IT服务台，试图将VPN客户端配置和加载到这些设备上并使其连接到网络，以便那些人继续工作。而且，VPN软件本身还需要确保安全性。 VPN就像其他任何应用程序一样。因此，它实际上扩大了您的安全范围，而不是缩小范围。

SparkleComm安全方法

幸运的是，有一种解决这种情况的新模型，完整的云方法。劳格科技的SparkleComm统一通信平台实际上提供了您需要的所有安全性，而不是VPN隧道。SparkleComm所有的数据都在静态传输中得到保护，必须驻留在应用程序中的所有数据都已加密并具有到期时间，它消除了对额外VPN的需求。SparkleComm统一通信还可以在多种设备上使用，因此无需为每个设备设置VPN。

为了帮助进行身份验证，建议您放弃对VPN身份验证模型的依赖，而将单点登录方法与两因素身份验证一起使用。您可以将所有应用程序放在一个页面中。您的最终用户可以登录到一个地方，并且这些应用程序已经过安全性审查，因此您知道他们正在以安全的方式访问它们。

而且我们强烈建议您利用分析技术，而不是使用云通信解决方案。有这么多人在家工作，根本不可能“走出大厅”看看谁在积极工作。他要特别注意的是，太多的分析仪表板削弱了生成有关业务的真实见解的能力。 

在像SparkleComm的统一通信解决方案中，有可能获得全面的视图。您可能需要监视许多应用程序。您的应用程序之一不能在其下面具有多个仪表板。您需要能够从一个地方监视它，隔离信息不是管理该数据的好方法。

通信应用程序分析的另一个好处是可以监视员工的工作量。例如我们可能会注意到员工的第一次会议是在上午9:00，而他们的最后一次会议是在晚上9:00。这花了一个工作日，能够对此设置警报并了解员工内部的情况非常有用。

如今，在家办公已成为“新常态”的一部分，当今大多数IT领导者所面临的挑战是迅速汲取在这个快速过渡时期中汲取的经验教训，并将其转变为有意义的长期战略。

对云的需求

但是，在汲取的许多教训中，有两个似乎比其他地方更为突出。首先，最重要的是，好像IT领导者还没有足够的理由将系统迁移到云中一样，在家工作似乎消除了对进行过渡的所有疑问。在这种新的工作环境中，随时随地在任何设备上提供对应用程序和数据的访问的需求，就形成了云解决方案，这仅凸显了本地技术最令人担忧的缺点之一。

其次，如果云技术的重要性是在家工作的第一课，那么云通信技术的重要性似乎紧随其后。在转为在家办公之后，在线会议的使用激增，其他在线协作工具（例如团队消息传递和基于云的SparkleComm统一通信）也实现了类似的增长。 

云安全是一个大问题

过去，IT主管经常将安全性作为他们将更多的应用程序和数据移至云的主要关注之一，尽管这些关注在最近几年似乎已经减弱。随着许多公司将类似SparkleComm这样的云统一通信解决方案作为其在家工作策略的关键要素，许多公司还吸取了有关如何建立对云解决方案的更多信任的重要教训。 

建立这种信任很大程度上取决于选择强大的云提供商。他们应该提供这种级别的安全性，加密，可见性和分析，以便您信任云。当第一次发生从家庭到工作的快速过渡时，他的许多客户都在为安全性而在传统VPN技术方面作斗争。坏消息是，传统VPN没有达到他们的期望和规模。他们不得不告诉人们他们每天只能在家工作两到三个小时，然后他们不得不将VPN许可证交给另一位同事。

同样，远程团队的管理带来了许多新的考虑因素。远程工作者很容易感到孤立，或者感到他们缺少正确完成工作所需的信息。经理们很容易担心他们的团队效率低下或没有得到充分的监督。为了成功进行远程工作，必须强有力地解决这些问题。

关于此主题，最近已经发布了很多建议，但其中的大部分内容是致力于使用SparkleComm统一通信进行定期交流。考虑日常互动，设定面向任务的目标，并为沟通提供明确的期望。而且，一定要提供情感支持。询问员工他们如何应对远程工作，如果他们正在苦苦挣扎，请倾听他们的担忧并帮助他们制定计划，以更好地控制自己。

与以往一样

对于已经是一个基于云的联络中心，因此相对容易地设置每个人进行远程工作。他们将笔记本电脑分发给所有尚未配备笔记本电脑的代理商，并向每个人发送了指向他们所需的各种软件（包括软电话）的链接，以便他们可以在家中通过PC运行所有东西。已经提供了所需的所有基础架构，VPN访问，对CRM的访问以及所有这些。座席在呼叫周期上以前没有做过的任何事情现在无法执行。一切都好像他们坐在办公室的桌子上一样。互联网速度并不是问题，而且就像过去一样，“呼叫市场”全天候工作三班。

这次经历改变了人们对远程工作的态度。以前，这不是领导者想做的事情，他们只希望每个人都在办公室里并以这种方式运作。但是，现在我们通过远程工作所取得的成果感到非常满意，这表明类似SparkleComm的统一通信工具不受办公室座位和办公室空间的限制。 企业仍然能够利用SparkleComm平台监视呼叫速率，监视呼叫，实时收听呼叫，收听录音，实际上没有什么不同。我们仍然可以在家中很好地管理每个人，员工安全至关重要，因此我们不会急着回到办公室。

那其他好处呢？传统电话系统的扩展规模远非简单易懂，当您尝试添加分机时，您可能会很快遇到诸如额外许可成本或硬件功能不足之类的问题，而所有这些问题在基于IP的PBX中都会消失。与遵循开放标准而不是专有系统的基于IP的电话和SparkleComm UC一起使用，还可以提供更大的灵活性。它使企业摆脱了供应商锁定和潜在的繁重维护负担，并且与其他业务系统的集成变得更易于管理。

即使是复杂的场景（如呼叫中心），也很难通过专有电话系统进行设置，而且费用昂贵，即使对于复杂的呼叫中心功能，也变得更加简单。您应确保基于IP的PBX允许联络中心团队的成员在各个远程位置工作，并包括诸如实时监视呼叫队列，报告呼叫等待时间和被放弃的呼叫，访问一系列工具进行培训的功能。并监视联络中心座席，进行回叫，并与一系列CRM，ERP和会计系统等集成。

但是，这并不是所有孩子的事，在从内部部署过渡到允许员工远程工作的基于IP的UC（如SparkleComm）系统时，您需要考虑带宽，安全性和远程团队管理。当然，并不是每个人的互联网访问都一样，因此您需要确保选择能够处理视频通话中较低带宽连接的产品。

遥控

如果人们不在同一地点，而是跨公共Internet一起工作，那么安全性至关重要。尽管我们都已经看到大流行期间视频会议应用程序的流行，但我们还通过将用户数据发送到Facebook并允许会议主持人跟踪与会者来了解安全性方面的不足。

当不请自来的嘉宾参加视频会议向参加者投掷虐待品或分享色情内容时，我们中的某些人甚至可能已经目睹了“僵尸”现象。使用可检测并自动将SIP攻击工具列入黑名单并保证端到端加密的SparkleComm UC产品，可以消除对此类产品安全性较低的担忧。

云中的PBX

云中基于IP的PBX提供了易于管理的PBX，该PBX考虑了远程工作而构建，并突显了替换在企业和企业中经常使用的本地和遗留系统上的补丁的业务案例。通过使用SparkleComm UC电话系统，企业可以统一电话，视频会议，SMS，电子邮件，实时聊天等，并且用户可以从一个中心位置共享和访问数据。他们可以实时协作，并与许多人举行音频和视频会议。

通过在云中安装基于IP的PBX，可以使许多工作场所场景受益，从而可以在Covid19大流行期间和之后进行远程工作。呼叫中心可以是虚拟的，员工或代理分布在多个位置。他们可以使用基于云的SparkleComm呼叫中心平台，该平台将所有通信工具集中在一个地方，并且无论身在何处都能轻松工作。远程工作人员可以通过任何位置，任何位置的任何设备互相呼叫并进行协作，并且会议还可以通过使用基于云的SparkleComm会议平台（包括语音，聊天和视频）进行虚拟会议。

生产率提高

虽然启用远程工作是当前最明显的好处，但是用可以交付UC的基于云的IP PBX替换本地或旧系统还有许多其他优点。生产力肯定会提高，因为团队可以使用任何设备在任何地方，以最简单的方式相互联系。而且它绝对便宜，迁移到云中意味着公司也可以从资本支出模型转换为运营支出模型，并且根据行业估计，基于IP的系统可以将企业电信成本削减多达80％。

提供业务沟通的基于云的PBX将实现更强的性能，因为企业可以更快地与客户打交道，更快地解决他们的问题，并且通常对任何问题都具有更快的响应能力。因此，企业可以提高其声誉，使客户拥有更好的体验并变得更加忠诚，而员工则可以根据需要自由地工作，从而减少流失的可能性。