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2、降低多站点通信和扩展成本。VoIP解决方案可以降低扩展酒店网络的成本，消除重复的基础设施。如果您的酒店在另一个站点开设新设施，则您不再需要安装或维护额外的布线，因为系统可以将新设施与现有设施无延迟或中断。

此外，它使您的小组能够从单一来源处理所有通信，而无需为每个站点保留专门的团队。由于连接站点之间的内部呼叫和呼叫是免费的，因此您可以降低多站点通信成本。例如，对于SparkleComm来说，如果参与者分散在多个地点，则无关紧要。通过SparkleComm，所有内部呼叫都是免费的。

如何为酒店选择合适的VoIP提供商和服务计划？

在选择VoIP提供商之前，您需要检查您的预算和个人业务需求或愿望。

在向酒店过渡到VoIP系统之前，请确保您拥有正确的信息，以帮助您做出明智的购买决定。您还希望确保您拥有可靠的互联网连接和足够的带宽来处理VoIP。

为了帮助您为酒店找到全面的多功能VoIP系统，可查看最实惠的VoIP提供商列表。阅读真实的用户评论，并在价格，质量等方面对提供商进行比较。

在为您的酒店安排VoIP服务提供商之前，您还需要检查当前的预算，设备需求（BYOD或新手机），功能需求或需求以及服务选项。通过这种方式，您可以选择适合您业务需求的VoIP提供商和服务计划，并帮助您在酒店行业实现更好的连接和效率。

通过VoIP的可靠通信功能，例如集成唤醒，自动话务员和呼叫路由，酒店可以让客人轻松设置叫醒电话，预订餐厅预订，或随时要求代客或餐饮服务。

2、提高员工生产力。您可以轻松想象酒店员工每天需要处理的来电和去电。凭借VoIP同步电话和路由呼叫的能力，您和您的员工可以在每个工作日顺利完成更多任务。通过使用高级呼叫转移和呼叫转移等功能，使用语音邮件和自动助理可以更轻松地进行呼叫管理。此外，使用SparkleComm电话解决方案将帮助您的酒店员工管理网络内的呼叫并呼叫外部用户。

与传统电话系统相比，VoIP的价格是多少？

VoIP解决方案成本较低，因为它们使用您现有的互联网连接拨打和接听电话。

与老式电话系统相比，SparkleComm更简单，可以帮助您节省大笔费用。事实上，切换到VoIP可以帮助您节省高达70％的月度电话费！以下是在酒店使用VoIP的其他一些成本优势：

1、降低基础设施成本。酒店管理员有能力通过VoIP降低通信基础设施的成本。这种电话技术利用现有的本地或广域网，因此无需单独的电话和数据网络，这将有助于显着降低成本。

借助托管的VoIP解决方案，您的企业可以节省基础架构成本，同时提供必要的工具，以提供出色的客户服务并提高员工的工作效率。当您的酒店大规模切换到托管VoIP解决方案时，您可以进一步降低基础架构成本，因为您的服务提供商将负责在云中运营和维护基础架构。

互联网协议语音（也称为VoIP）技术继续引起许多市场的广泛兴趣，其中一个市场包括酒店业。从降低运营成本到提高员工生产力和高效的呼叫路由，为酒店使用VoIP电话服务可能非常有益。

为什么我要从酒店的传统电话系统切换到VoIP电话系统？

与PSTN服务相比，VoIP电话系统包括更多企业级功能和生产力工具。

凭借令人印象深刻的VoIP功能，如自动话务员，呼叫转移和跟随我，VoIP系统可以帮助酒店经理和员工随时随地轻松沟通。因此，提供最优质的服务和世界一流的体验。难怪许多酒店正在从传统的铜线电话系统转变为VoIP电话服务。

在酒店业，通信是顺利和成功的商业运营的关键，使用VoIP系统SparkleComm将使您能够有效地与您的员工联系，同时还使您能够为您的客人提供一流的客户服务。

在酒店业使用VoIP电话系统有哪些优势？

VoIP被认为是一种有效的电话解决方案，可以降低电信成本并为酒店提供卓越的客户服务。除了节省成本之外，当您切换到酒店可靠的VoIP电话系统时，您可以获得许多好处，包括：

1、促进有效沟通。 VoIP电话系统SparkleComm具有多种附加功能，其中一些功能包括呼叫保持，呼叫转移，语音邮件等。此外，大多数VoIP服务提供免费的网络电话，包括长途电话，以帮助加强您的业务渠道之间的通信。

通过即时聊天提供客户服务提供了四个关键优势。但它也带来了重大风险。

即时通讯作为客户服务渠道越来越重要，这已不是什么秘密。人们已经习惯了与他们的朋友和家人进行短信，因此难怪很多人希望以同样的方式与企业互动。

即时聊天很受欢迎，因为它有效 - 它使客户能够快速回答他们的问题。在SparkleComm即时通讯解决方案对超过1200名客户的调查中，92％的人表示他们对在即时通讯中收到的服务感到满意。这高于任何其他渠道满意的客户百分比。

尽管如此，过去几年中即时通讯的增长仍然值得注意。在2013年至2017年期间，即时通讯的使用几乎翻了一番，近三分之一的客户表示他们在2017年使用聊天来解决他们的问题。今天，即时通讯正在成为许多客户的首选客户服务渠道。

是的，即时通讯越来越重要。但做错了会带来许多风险。下面，我们将描述即时消息的好处 - 以及为了使其正确而应避免的风险。

1.即时通讯可实现即时响应。

即时通讯提供对客户支持代表的近乎即时访问。相比之下，电子邮件查询可能会在24小时或更长时间内无人接听。

此外，它通过允许多任务来节省客户的时间。参与即时消息的客户可以继续使用其他浏览器，当代理回来时，切换回对话。

风险：在一些公司，聊天响应的平均等待时间超过一分钟。如果您让客户等待太久，他们会被其他任务分心，您可能会完全失去他们。等待时间最多为30秒，10秒以下甚至更好。

并确保有人回应！最糟糕的情况：提示客户聊天，然后没有响应。当这种情况发生时，您给客户带来了不便并浪费了他们的时间 - 与您的目标相反。

2.即时通讯允许多方对话。

与电子邮件不同，即时通讯聊天允许来回，澄清信息或提出多个问题。因此，可能需要2-3封电子邮件的会话 - 甚至更多 - 可以在一分钟内解决。客户甚至可以发送截图或图片来准确，快速地描述他们的问题。

风险：即时通讯代理需要经过良好培训才能管理实时对话。如果她不确定答案，电子邮件支持代理可以寻求帮助。通过聊天，这更难。

在Loogear.inc，我们通常要求代理人在将电子邮件转移到聊天之前掌握电子邮件。当代理商不熟悉聊天时，我们会让他们与经验丰富的代理人分享聊天链接，他们可以实时监控他们的对话。

3.即时通讯比其他客户服务渠道更人性化。

即时通讯感觉像电话一样人性化 - 但没有麻烦。聊天代理可以通过快速，友好，对话的方式响应来唤起客户的信心。相比之下，发送电子邮件到“support@company.com”充其量只能让人觉得无人问津。

风险：聊天机器人！ Chatbots是用于模拟人类的计算机程序对话。聊天机器人有它们的好处，但它们通常无法回答复杂的问题。它们无法满足客户对人性化的需求。只是从公司的自助知识库中返回文章的聊天机器人可能会激怒您的客户，而不是帮助他们。

如果要部署聊天机器人，请仔细执行。我们建议您始终可以选择转移到人工代理。

4.即时通讯可以推动销售。

如果做得好，即时通讯可以推动销售。代理商可以建议相关产品或描述升级到高级计划的好处。潜在客户可以回答他们的问题，同时确保您提供出色的客户支持。

风险：做得不好，即时通讯也许可能会失去销售！获得低于标准经验的潜在客户可能只是决定去竞争对手。确保代理人训练有素，并将响应时间保持在较低水平。

SparkleComm即时通讯是2019年的关键客户支持渠道。如果你做得对，它可以带来巨大的好处。但是你必须充分配备频道，保持快速的响应时间，训练你的代理人，并避免设计糟糕的聊天机器人疏远客户。

2.节省时间

通过使用诸如计算机，智能电话和视频会议系统之类的工具，实时发送和接收消息比以往更有效。例如，使用音频或视频呼叫系统，客户可以向支持团队提出投诉并立即解决问题。电子通信还使企业能够更轻松地立即与世界任何地方的员工，供应商和合作伙伴建立联系。

而且，通过使用视频会议系统和远程呈现视频流，参与者可以享受彼此之间的互动，就像他们在同一个房间一样。这消除了旅行，预订会议室或发送电子邮件的需要，这些会前准备通常会耗费大量时间。

3. 团队协作

跨职能团队协作是任何业务项目成功的关键方面。无论公司是在开发新产品，企业计划还是营销活动，让不同部门的员工分享想法都很重要。为了确保所有关键员工都参与其中，无论他们身在何处，都可能需要通过视频通话或视频会议系统主持会议。

通过SparkleComm统一通信平台的视频会议系统，员工团队可以通过全高清音频和视频流进行交互。他们还可以共享屏幕，应用程序和其他可能对项目很重要的文件。这些互动可以促使团员之间详细的讨论，可以激发项目的成功。

4.灵活性

在商业中使用电子通信系统和工具为工作场所带来了灵活性。如今，员工不仅可以享受在家工作，还可以随时随地参加公司会议。这在很大程度上得益于视频会议，视频通话和远程呈现系统。这种灵活性不仅节省了时间和金钱，而且还提高了性能。

在过去几年中，电子通信技术发展迅速。互联网，计算机，无线电话和电子通信应用的发展在很大程度上推动了这一点。这些进步不仅影响了个人沟通的方式，还改善了企业开展业务的方式。

对于任何企业而言，组织内外的可靠和及时沟通是成功的关键部分。为了促进这一点，企业需要建立一个强大的通信系统。整个电子通信可以包括计算机，视频会议设备，电话会议软件，基于互联网的通信平台或面向业务的应用。小型企业和企业级企业都可以使用所有这些工具来满足他们的通信需求。

为什么电子通信工具对企业有价值？

今天的电子通信提供了一系列工具，企业可以使用这些工具与来自世界各地的员工和客户建立联系。除了传统的语音通话外，公司还可以使用视频会议，视频通话，远程呈现视频流和数据共享应用程序与主要业务运营商进行通信。使用这些工具所获得的价值远远超过任何企业的想象。

以下是任何企业采用最新电子通信系统和工具可享受的一些主要好处：

1.节省成本

电子通信技术的使用使许多企业在提高通信效率的同时节省了更多。例如，使用视频会议系统，公司员工可以实时连接来自不同位置的同事并与之交互。无需预订机票，酒店客房或会议空间。会议参与者可以简单地在基于在线的虚拟空间上进行交互。

像SparkleComm统一通信平台的视频会议软件可以让企业邀请多达100名参与者同时加入来自不同地点的视频会议，而电话会议最多可以容纳500人同时参加会议。凭借如此巨大的会议能力，企业可以最大限度地发挥员工互动的作用，同时节省原本用于组织召开实体会议的资金。

远程办公系统的主要缺点是大多数服务提供商并不关心使其与竞争对手的服务提供商兼容。例如，如果其中一个使用一个服务提供商的远程办公软件而另一个使用另一个服务提供商，则功能可以限制在人与人之间。

这个缺点已经由SparkleComm统一通信平台等软件的开发者解决了。他们开发的产品与其他公司开发的软件具有更高的兼容性。用于电话会议的产品仍然缺乏最成功的远程办公工具所使用的简化界面。

2.表现和呼叫的质量

通常，远程办公软件的性能质量远远优于电话会议。实际上，为电话会议开发的系统的一致性和可靠性在许多方面都值得怀疑。视频会议软件的大多数开发人员正试图填补这一空白，以提高其软件选项的通话质量和性能。

3.考虑成本

因此，因为这两种在线通信方式的成本都与远程办公相比，电信会议被认为更便宜。与电话会议工具相比，后者的成本要高出许多倍，因为它具有更好的性能。从电话会议工具中获得更好的性能可能需要一段时间，因为他们的提供商仍在努力使它们比远程办公工具更好。因此，企业应该在远程办公和电话会议之间进行选择时进行仔细评估，因为第一个提供了更好的工作环境，而电话会议则是一种节省成本的选择。

因此，即使两者都用于类似目标，远程办公和电话会议也彼此不同。使用电子会议工具（如SparkleComm统一通信平台等）的趋势在商业社区中日益增加，因为即使昂贵的远程办公替代工具提供更好的性能，它们也具有吸引人的功能和更低的成本。随着电话会议工具的提供商试图使它们相对更好和更实用，电话会议工具的未来应该优于远程办公。尽管如此，这两天的通信工具，远程办公和电话会议都在使用，尽管它们之间存在一些差异。

远程办公和电话会议通常可互换使用，但实际上它们彼此之间存在很大差异。由于其独特的功能和特性，它们都可以用于不同的目的。使用它们时，您应根据自己的需要评估其功能，以选择正确的技术。要了解远程办公和电话会议之间的区别，您必须单独了解这些事情。

什么是远程办公？

远程办公可以定义为一个工作流程，员工可以灵活地自由选择工作时间和地点。在这个工作系统中，员工不必每次都从同一地点或从事他/她工作的企业的中心位置工作。他可以根据自己的方便改变自己的位置。

什么是电话会议？

电话会议是一个过程，在这个过程中，三个或更多人可以通过SparkleComm统一通信平台等软件的在线会议功能进行实时通信。实际上，电话会议可以通过使用电话会议工具将位于不同位置的各种人聚集在同一屋檐下。

远程办公与电话会议的区别

远程办公和电话会议有三个主要区别：可操作性，性能质量和成本。在这里简要描述这些差异，方便大家更精确地了解它们。

1.可操作性

虽然这两种技术的主要目的是为面对面或董事会沟通创造一个良好的环境，但每个人用来实现目标的策略都有所不同。电话会议提供了更多选项来减少对用户的干扰，而远程办公工具为用户提供了一个简单的界面来响应呼叫，而不是询问其他任何东西。

此外，远程办公软件可用于共享音频消息，而电话会议可用于在参与者之间共享音频以及视频消息。用于远程办公的工具还允许第三方发起和安排对用户的呼叫。它提供免费访问参与者以根据需要使用它。

2.业务VoIP占用更多呼叫

商业和住宅VoIP之间的主要差异之一是整体使用和流量。通过无限制的呼叫计划，住宅VoIP假设您没有使用与业务VoIP相同的分钟数。除了较高的通话频率外，您的企业的电话可能还会包含更多的长途和国际电话。

此外，请注意所谓的“可接受使用政策”，这基本上可以防止用户滥用无限制的通话计划。

3.商业VoIP比住宅VoIP更灵活

住宅VoIP是非常基础的，包括具有基本功能的标准呼叫。没有很多定制空间。但是，商业VoIP可以让您添加功能，扩展，数字等。您可以随意轻松添加新员工或扩展，或在管理门户中进行更改并实时查看更改。

此外，商务VoIP还具有移动功能，可让员工与电话系统保持连接，无论他们是在远程办公地点工作，还是在旅途中连接。例如，通过SparkleComm，不必要求员工在公司或远程办公室工作，而是可以选择在家中，咖啡店工作，只要他们可以访问互联网。SparkleComm可以为员工提供灵活性，改善工作与生活的平衡，并为公司节省成本。

4.商务VoIP为您提供额外的数字

使用住宅VoIP，您可以选择保留（也称为“号码移植”）您现有的号码，或选择一个新号码。商务VoIP也允许这样做，增加了为您的服务添加虚拟扩展或免费电话号码（通常需要额外收费）。

虚拟扩展（也称为虚拟号码）是转发到另一个号码的号码。虚拟扩展有助于使远程员工成为同一电话系统的一部分。它们还有助于为您的企业提供更大的存在，并进一步扩展您的电话网络，而无需额外的手机或设备。对于希望让客户免费拨打电话的商家来说，免费电话号码是很好的选择。

互联网协议语音（VoIP）是一种使用新时代技术帮助客户拨打价格实惠电话的电话系统。简单地说，VoIP利用您现有的宽带连接来拨打和接听电话。反过来，这使您的打电话更实惠。例如，SparkleComm电话只需要Wi-Fi或数据流量拨打电话，这意味着该服务比传统电话便宜得多。

但作为潜在的VoIP客户，您必须做出关键决定：我是否将VoIP用于商业或住宅用途？虽然VoIP以同样的方式为商业和住宅服务拨打和接听电话，但实际上商业VoIP和住宅VoIP之间存在许多差异。

您会注意到的第一件事是商业VoIP计划比住宅VoIP计划更昂贵，但这是因为灵活性和移动性使得商业VoIP非常适合任何规模的公司。以下是您应该注意的业务VoIP和住宅VoIP之间的一些主要差异：

1.商务VoIP有更多功能

住宅VoIP服务非常简单，并且功能有限。住宅VoIP服务中最常见的包括呼叫阻止，呼叫等待，来电显示，请勿打扰，e911和语音邮件。

通过SparkleComm，您可以获得更多功能，专门用于提高企业的生产力和效率，如电话会议，呼叫转移，呼叫保持等。通过VoIP解决方案，还可考虑移动功能，如找我/跟我，呼叫路由，统一收件箱和移动应用程序。甚至还有一些有用的训练功能，如通话录音，耳语和驳船。与特定提供商联系，了解其业务VoIP计划提供哪些以业务为中心的功能。