2018年的新VoIP技术(二)

最大的优先级 - 移动

直到最近,VoIP和PSTN之间的拉锯战仍然成为媒体的头条新闻。现在已经出现了第三个竞争者。令人惊讶的是,许多企业仅依靠蜂窝网络来满足其电信需求。这样的事情即使在五年前也是不可想象的。然而,创业公司,网上只有企业和企业家发现手机足以满足他们的需求。当这些企业发展到他们需要商务级电话系统时,他们不太可能考虑任何不支持移动设备的提供商。

实际上,移动是选择一个VoIP提供商而不是另一个的最大原因。组织要求与移动电话,移动特定VoIP应用程序的互操作性以及从VoIP使用移动设备上的大多数功能的能力。美国最大的运营商在高清语音和语音LTE技术上投入了大量资金。商业沟通的未来是明确的,绝对不是固定电话。

期待5G

许多地区缺乏4G网络接入这一事实并未阻止提供商开展下一代数据连接。在接下来的几年里,我们可能会看到5G在某些地区上线。专家预测,5G将比最快的4G网络快10倍。对于SparkleComm而言,它将转化为更好的音频质量和清晰的视频。您将能够为电话会议添加更多用户。它甚至可以消除抖动视频,并且每隔一段时间就需要缓冲。

智能手机已经取代了许多领域的计算机需求。过去依赖桌面的任务现在在手持设备上更方便。SparkleComm可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端,使用更加方便。VoIP软件必须与移动特定应用程序和软件集成。我们已经可以看到一些互操作性的例子,比如网站上的点击呼叫功能。

电信领域正在迅速变化。虽然消费者是VoIP的早期采用者,但企业并没有远远落后。事实上,企业需求正在推动当今VoIP行业的大部分创新和增长。电话市场拥挤且具有竞争力。未来几年将出现一些赢家和大量输家。

商务电话系统通常意味着笨重的硬件,广泛的布线和难以理解的接口。VoIP系统已将其转变为生活在云中并按需提供的服务。我们可以期待未来几年更多令人兴奋的VoIP技术。

2018年的新VoIP技术(一)

VoIP

VoIP和电信的未来是商业界的热门话题。从PSTN切换到VoIP不是一个突然的变化。相反,在过去十年中,企业间的采用率有所提高。事实上,专家们现在预测,PSTN的结束不再是问题,而是何时。商业组织正在建立VoIP作为所有通信的支柱 - 内部和外部。

SparkleComm运用VoIP技术,全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。VoIP已经超越了PSTN,成为企业的首选技术。每年依赖PSTN线路的组织比例持续下降。一些大型公司依赖于T1,PRI和ISDN线路的混合。由于供应商一直在努力改进,因此对音质和可靠性的担忧逐渐消失。事实上,许多企业的主要障碍是缺乏强大的网络基础设施或网速较慢。随着宽带接入向更多地区的转变,VoIP的采用将继续加速。

我们已经看到组织正在以新的和创新的方式使用VoIP。当该技术首次推出时,很少有人会想到电话系统将与CRM软件等其他企业工具集成的未来。没有VoIP作为骨干,组织就没有统一的通信套件。比如SparkleComm统一通讯的其他功能如视频通话、电话会议等都以VoIP为基础,或与其高度关联密不可分。人们过去认为VoIP只是一种廉价或免费通话方式。现在每个人都知道它远不止于此。VoIP的历史很容易追踪,但未来会怎样?

PSTN的结束

无论是五年还是十年,PSTN的结束都是肯定的。截至目前,一些组织继续使用VoIP和固定电话。有几条固定电话可用于传统功能,例如传真或与报警系统等其他工具集成。但在某些时候,对他们的支持将会消失。有不少国家已放宽对固定电话的监管,使运营商能够专注于扩展其VoIP网络。

电话运营商正在用光纤电缆代替铜线进行互联网接入。在其他领域,铜线的维护已经减少到几乎为零。如果您的企业尚未转换为VoIP,那么现在是时候开始制定计划了。

SparkleComm—使用iPad在任何地方见面

在iPad上,您可以在世界任何地方主持或参加在线会议。计划在线会议的人应该在确定应用程序之前考虑他们的所有需求。为了帮助您远离办公桌,下面介绍一种支持Web和视频会议的iPad顶级应用程序。

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SparkleComm统一通讯平台

SparkleComm非常适合在任何地方进行视频会议,人们使用SparkleComm Mobile iOS应用程序来简化从移动设备使用其服务的过程。用户可以以高分辨率呈现几乎任何内容。该应用程序支持PDF,电影,图像和许多其他文件类型,并将它们完美地传输给所有Web会议与会者。视频会议主持人可以直接通过iPad控制会议的各个方面。可以为会议中的每个人启动或安排会议,静音和管理演示者权限。主持人还可以缩放和平移会议内容,以便他们可以轻松突出显示他们正在讲述的演示文稿的各个部分。主持人可以直接通过iPad将他们的与会者拨入会议,这使得会议开始变得轻松快捷。

SparkleComm应用程序提供统一通信,允许的语音和视频数据通过网络传输。这降低了成本并简化了操作。作为iPad用户的最爱,这款会议工具以其同步语音,视频和数据的全球会议云而闻名。SparkleComm与移动设备兼容,适合经常出差或随时随地旅行的专业人士。SparkleComm还提供了一个协作会议室,允许团体拥有一个具有唯一地址的永久个人空间。

SparkleComm的iPad的应用程序上可以让用户互相交流自由,就像它的桌面服务。该应用程序可靠且易于使用。SparkleComm应用程序不需要任何培训或额外的设备。该应用程序允许您远程与团队成员协作,并与所有参与者共享文件和视频。

三个用例突出了VoIP的好处(一)

从标准电话迁移到VoIP可能是有益的。SparkleComm见证了VoIP的迁徙历史,其带来的变革为企业提供了良好的VoIP服务。

一旦企业意识到VoIP的潜力,就可能会提出许多问题 - 不仅仅是技术问题,还有商业价值问题。新技术通常意味着风险。但就VoIP而言,这种担忧应该是名义上的。

虽然许多企业仍有了解VoIP的优势,但该技术已经足够成熟,可以取代传统的电话技术。这种考虑很重要,因为基础时反复用(TDM)技术长期以来为企业提供了良好的服务。

在理解对VoIP的需求时,这段历史是很有必要了解的,因为条形设置得如此之高。 TDM价格昂贵,但具有出色的质量和可靠性。对于IT部门而言,TDM不会带来任何重大的网络挑战,而对于管理层而言,业务案例必须考虑更换能够很好地运行的东西。

迁移到VoIP通常需要组织电话中的故障 - 系统故障或容量限制。在这种情况下,保持手机运行通常胜过其他需求。但在大多数情况下,三种常见的VoIP用例会推动迁移。

VoIP用例1:降低电话费用

抑制成本是VoIP的标准用例,可节省大约20%到30%。由于两个原因,企业通常会将VoIP作为节省成本的措施。首先是降低电话成本的特定需求,特别是免费或近乎免费的服务在企业中变得更加普遍。其次是管理层要求降低运营成本的更广泛任务,在这种情况下,IT领域下的任何事情都将是公平竞争。

总的来说,VoIP可以为组织提供短期和长期的战略利益。 转向VoIP将立即实现这些目标,但从长远来看,节约的规模将会减少。企业将立即实现服务本身的节省,因为每月线路速率将低于TDM,并且许多增强功能会产生额外的标准电话费用,免费提供VoIP。此外,使用VoIP,国内长途电话基本上不需要任何费用,国际电话肯定会减少。

从经济上讲,这可以节省通信成本,但这必须与迁移到VoIP的总体成本形成对比。从好的方面来看,网络融合存在显着的成本降低,其中电话流量从专用语音网络转移到数据网络。迁移到VoIP也有可能节省硬件,因为基于IP的电话系统和手机的成本将低于继续使用传统系统。

但是,网络升级可能会产生隐藏成本,无法支持局域网上的VoIP,并且可能会因与电话供应商签订现有合同而受到处罚。从传统电话系统升级到VoIP设置的企业需要扩展其网络容量以承载语音流量并可能添加SIP中继。

此外,新的网络管理功能对于优先处理语音流量并提供适当的VoIP安全保护是必要的。最后,组织需要特定于VoIP的网络基础设施,例如媒体网关和会话边界控制器。总体而言,降低成本可能是VoIP的一个坚实用例,但前提是切换时考虑到这些因素。

总的来说,VoIP拥有很多传统电话所没有的好处,而支持多操作系统的SparkleComm以IP电话为基础、基于标准SIP协议的VoIP电话

如何更好的组织团队会议?

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团队成员只有在有支持关系时才能正常工作。团队会议提供了彼此保持联系和自由的最佳机会。在这些会议中,同事们互相帮助,需要帮助的人有机会寻求帮助。当成员陷入某种程度时,如果没有一次包容各方的会议,就不可能取得进展。在需要研究和广泛旅行的事项上,可以通过从同事的调查结果中寻找来减少开支。当成员见面时,他们会创造一个支持环境。

开放式论坛对任何组织或团队都很重要。团队成员利用这个机会消除他们的挫折感,不满和赞美。优秀的团队领导利用这个机会倾听同事的心声,并找到加强团队合作的方法。在公开论坛中讨论的事项不能在官方报告中列出。在这些会议期间,团队成员也有机会培养他们的领导技能和决策技能。团队领导者学习如何管理同事并处理不断上升的问题。

那么,如何组织团队会议呢?

在任何团队开始工作之前,他们需要先进行初步会议。在第一次会议之后,团队应根据其项目或目标的时间框架举行其他会议。组织团队会议可能是一项艰巨的任务,尤其是当团队成员位于不同的地理位置时。当所有成员都住在一个公共区域时,组织会议就像设置日期,地点和通知团队一样简单。但是,如果同事受地理距离的限制,可以使用远程会议软件。

该远程会议软件可用于在船上的所有团队成员在指定时刻。使用最好的远程会议工具,团队成员可以享受彼此的实时视频聊天和信息共享。SparkleComm是最受欢迎和最常用的远程会议软件之一。SparkleComm视频会议系统从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。无论成员的地理位置如何,它为团队成员提供了会议的所有好处。

团队会议非常重要,是建立团队和实现团队目标的重要组成部分。这些会议是一个聚会,反思进展和互相帮助的开放机会。这些会议将有助于提高团队的整体表现和个人成员的生产力。

团队会议的目的是什么?

在团队中工作并不总是一件容易的事情。团队从不同的角度,目标和地理位置开展共同的目标。因此,召开团队会议非常重要,这样团队才能全面了解进度。

无论是在工作场所,在商业场所还是在学校,在团队中工作的人都应该有时间与对方进行对话。这些会议有效地加快了要完成的工作成果并提高了效率。那么,团队会议的目的是什么?人们举行团队会议的原因有很多。

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团队会议的目的:

1.提供安全的共享环境

在处理项目时,团队成员需要从各个角度共享信息。不幸的是,如果共享方法仅限于报告和电子邮件等正式文档,则可以忽略重要信息。团队会议为成员提供了一个安全的环境来分享信息和调查结果,即使是那些可能没有可靠证据的人 在分享此类信息时,该团队为更多的研究,合作和生产力打开了大门。任何项目都不能忽视团队成员面对面分享的自由。

SparkleComm视频会议系统采用了劳格科技特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听,确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析,保障了团队内部沟通的安全,能够自由的分享自己的想法。

2.提供一个平台来学习团队成员的恐惧

与团队合作时,了解彼此非常重要。团队会议的一个目的是提供理解彼此的恐惧,希望和抱负的基础。团队应该分享同样的抱负,并且应该能够一致地解决他们的烦恼。如果没有适当的团队会议,一些团队成员可能无法处理各种问题。会议是一个平台,解决与团队目标和成员责任有关的所有问题。这是提出问题和解决各种问题的最佳时机。

3.为接收反馈提供空间

同事需要定期提供反馈,但是,如果没有团队会议,所提供的信息可能不是全面的。召开团队会议可以为团队成员提供一个喘息的空间让他们失去理智。它为同事提供了重新聚焦和反思他们进步的机会。所有成员都有机会提供有关其进展的深入报告,并接收同事的报告。团队会议是一个检查点,用于确定团队是在正确的路线上还是已经撤离。会员还可以向同事学习。这是团队会议的另一个目的。

SparkleComm视频会议系统从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备,更方便团队成员的互相交流和会议的召开。更有录制、共享的功能,能够共享文件、屏幕,还可以录制下来,方便成员们之间的讨论。

组织如何提高VoIP服务质量?

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当你使用SparkleComm的时候,你有注意到如何提高VoIP服务质量吗?

SparkleComm是基于IP网络的语音通讯,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化,并支持实时加密,端到端加密,支持通话启动和关闭加密,支持了传统电话与VoIP有效结合。

虽然VoIP服务越来越受欢迎,但仍然存在可靠性和呼叫质量问题。但我们应该了解组织可以采取哪些措施来维护和改善VoIP服务质量。

IP语音服务当然可以达到与传统电信服务相同的质量和可靠性水平。事实上,鉴于当今基于IP的语音服务具有内置的故障转移功能,VoIP服务甚至可以比传统服务更可靠,更具成本效益。但是,在VoIP质量和可靠性方面实现平等需要关注如何构建通信和网络服务的细节。

至少,为了提高VoIP服务质量,业务的广域网(WAN)连接需要具有足够的带宽来支持估计的并发语音连接数。如果语音服务与其他网络流量竞争(包括传统和基于云的应用程序)以及互联网使用,质量可能会受到影响。因此,必须确保采用强有力的服务质量政策,以便在WAN和局域网上提供语音流量优惠待遇。

同样重要的是要记住,与传统语音服务和传统PBX不同,共享网络上存在端到端VoIP通信。虽然通常很容易将VoIP服务提供商归咎于质量问题,但真正的问题可能存在于提供商的核心网络与用户桌面上的电话之间的任何地方。

为确保正确识别和解决与VoIP相关的问题,企业应考虑采用整体的通信监控方法。来自服务提供商,客户部署的企业会话边界控制器以及新一代SparkleComm统一通信可以帮助隔离和改善VoIP质量问题。

您对VoIP或我们的SparkleComm产品有任何疑问,都可以https://www.loogear.com来咨询您的企业特定问题!

IP电话的特点

IP电话附带的功能取决于他们的制造商和他们应该带来的解决方案。通常,IP电话基本上具有以下功能:

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图形LCD显示屏,多为单色

此屏幕对许多内容都很重要,包括来电显示等功能。一些先进的IP电话甚至还有彩色LCD屏幕,可以让您进行视频会议和网上冲浪。劳格SparkleSoftphone基于SparkleComm统一通讯平台,大小公司均可以在SparkleComm上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议

多个可编程功能键

手机(以及最重要的是像IP电话一样复杂的手机)提供了许多基本和高级功能。这些键为您提供了处理这些功能的界面。VoIP服务提供商提供的一些VoIP功能要求您的手机具有特殊的内置硬件功能。

用于网络和PC连接的端口

RJ-11端口允许您连接到ADSL线路以进行Internet连接。RJ-45端口允许您连接到以太网LAN。多个RJ-45端口可将手机变为可用于连接其他网络设备和其他手机的交换机。

全双工扬声器电话

可以通过三种方式进行通信:

单工:单向(例如无线电)

半双工:两种方式,但一次只有一种方式(例如,对讲机)

全双工:两种方式,两种方式同时(例如电话)

集成耳机插孔

您可以使用此插孔将手机连接到耳机。

支持多种语言

如果你会多种语言,比如说法语,你可以改变语言设置,让你更轻松。

支持网络管理

这是相当有技术性的。网络管理涉及使用称为SNMP(简单网络管理协议)的协议监视网络设备。

个性化的铃声

您可以为某些特殊联系人设置个性化铃声,以便在呼叫时可以识别它们。当然劳格SparkleComm也可以做到这一点。

数据加密

传入和传出IP电话的语音数据或任何多媒体数据都将受到网络安全威胁。加密是保护数据的最佳方式之一。劳格SparkleComm特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。

除了连接到IP电话的这些功能外,您还可以享受VoIP服务提供商提供的其他强大功能。例如提供商劳格科技研发的SparkleComm呼叫支持APP唤醒功能。即用户在退出APP的情况下通过服务器端的配合,在收到消息、语音及视频呼叫时可以通过网络将其唤醒。以便于用户可以及时处理和接听。

什么是VoIP客户端?

VoIP客户端 - 用于拨打VoIP电话的工具

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VoIP客户端是一种软件应用程序,也称为软电话,例如劳格的SparkleSoftphone,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。它通常安装在用户的计算机上,允许用户拨打VoIP电话。通过VoIP客户端,可以免费或廉价的本地和国际电话,它为您提供了很多功能。这些是许多人在其计算机,移动设备和智能手机上安装VoIP客户端的主要原因。安装在计算机上的VoIP客户端将需要允许用户进行通信的硬件设备,如耳机,麦克风,网络摄像头等。

VoIP服务

VoIP客户端不能单独工作。为了能够进行呼叫,它必须与VoIP服务或SIP服务器一起使用。VoIP服务是您从VoIP服务提供商处拨打电话的订阅,有点像您使用移动电话时使用的GSM服务。不同之处在于,您使用VoIP拨打电话非常便宜,如果您呼叫的人使用相同的VoIP服务VoIP客户端,则无论在世界何处,呼叫在许多情况下都是免费无限制的。大多数VoIP服务提供商都可以免费下载和安装他们的VoIP客户端

VoIP客户端功能

VoIP客户端是具有许多功能的软件。它可能只是一个软电话,它有一个拨号界面,一些联系人记忆,用户ID和一些其他基本功能。它也可能是一个复杂的VoIP应用程序,例如SparkleComm,它不仅可以拨打和接听电话,还包含网络统计,QoS支持,语音安全,视频会议等功能。

SIP VoIP客户端

SIP是一种适用于VoIP服务器(PBX)的技术,它为安装和注册了SIP兼容的VoIP客户端的机器(客户端)提供呼叫服务。这种情况在企业环境和企业中非常常见。员工在其台式计算机,笔记本电脑或智能手机上安装了VoIP客户端,并在其PBX上注册到公司的SIP服务。SparkleComm统一通信解决方案经过实践证明,这允许他们通过Wi-Fi,3G,4G,MiFi,LTE等无线技术在室内和外部进行通信。SIP VoIP客户端更通用,不依赖于任何特定的VoIP服务。您只需在计算机上安装一个,并将其配置为与提供SIP兼容性的任何服务一起使用。然后,您可以通过它拨打电话并向VoIP服务提供商付款。

VoIP客户端的示例

想到VoIP客户端的第一个例子是劳格科技的SparkleComm统一通信平台,您可以付费后从他们的网站下载和安装,并在全球范围内进行语音和视频呼叫。VoIP客户端更通用,允许您在任何VoIP服务或公司内部使用它们。

您的组织是否准备好实施统一通信?(三)

5.你有合适的合作伙伴吗?合作伙伴是成功的关键。采访和评估潜在的供应商,请求参考,并与他人讨论他们所学到的课程。您将希望与具有UC实施经验和知识的合作伙伴合作。

首先建立一个能够将项目从概念变为现实的优秀团队,从而向UC过渡。还确保获得了高层领导的支持,以帮助确定整个行业的方向。人们不喜欢改变,除非他们真的明白为什么有必要。让业务领导者向公司和客户传达战略价值和重要性,推动影响行为的见解,这是非常有益的。技术是解决挑战的催化剂,所以有责任解释UC如何改善客户服务和业务流程。

统一通信的未来

SparkleComm统一通信的下一步而言,寻求更大的利用率和视频,短信和聊天的整合,这些是客户越来越期待的。

在组织方面,期望更智能的路由,根据他们的特定知识或熟练程度向代理发送查询。此外,智能路由将限制在自然天气事件或运营商问题影响服务位置时可能发生的中断,从而实现自动重新路由到另一个站点。

UC将进一步聚合客户的在线和服务体验,以便代理商能够最好地满足他们的需求。这需要查看管道中的客户体验调查数据和销售潜力,以便UC成为更好地为客户提供服务的渠道。

结论

统一通信可以显着推进组织开展业务的方式。这是一个很大的变化,应该从整体上看,需要深思熟虑的考虑和审查。

实现UC成功实施和持续使用的关键包括确保领导层的支持,并分享愿景,准备和激励团队的愿景。最终,公司范围内的变革将回归到您的文化,人才以及沿途简化,执行和学习的能力。使用SparkleComm统一通信,组织将从中获得许多好处,短期和未来几年。