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        QoS代表服务质量。这是一个相当难以捉摸的术语，因为它没有有限的定义。根据使用的位置，方式和原因，人们可以从不同角度看待它，并对它有不同的评价。

        我们对QoS的最常见定义是区分流量类型和服务类型，以便可以区别对待不同类型的服务和流量。这样，一种类型可以优于另一种类型。

        企业局域网，专用网络和内部网（互连部分组织的专用网络）比互联网和ISP网络更需要QoS。例如，您可能会看到在校园内部署QoS，宿舍中的学生在校园LAN上播放半衰期，从而使网络拥塞并阻碍其他更重要类型的数据流量。

        在这种情况下，QoS部署可以更有利于流量更重要的办公室数据，从而损害琐碎的网络游戏。另一方面，冲浪全球互联网，大多数时候没有真正的QoS（除非您的ISP已经部署了QoS机制）。

        因此，绘制音频，文本或视频流量的速度通常取决于大部分媒体。文本首先是自然而然的。如果您的ISP为语音提供QoS，那么您的语音接收效果会很好，并且根据您的带宽，其他媒体类型可能会受到影响。

        QoS是VoIP成功的重要工具。多年来，QoS机制变得越来越复杂。现在，您可以为小型LAN提供QoS机制，直至巨型网络。SparkleComm采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等。

什么是质量？

        在网络中，质量可能意味着许多事情。在VoIP中，质量只是意味着能够以清晰连续的声音进行聆听和说话，而不会产生不必要的噪音。质量取决于以下因素：
        1、数据丢失。
        2、一致的延迟特性（称为抖动）。
        3、延迟，导致回声。

什么是服务？

        服务在网络中可能意味着许多事情，因为它在意义上带有一些含糊之处。在VoIP中，它通常意味着在通信设施方面向消费者提供的内容。

带宽

        如此多次提到，为了保证VoIP的质量，您需要保证的第一件事就是充足的带宽。这是当今网络面临的最大挑战之一：如何通过有限且通常共享的带宽实现良好的语音质量。这就是QoS发挥作用的地方。

        示例：您的组织通过专用LAN部署VoIP，该专用LAN还可以容纳其他类型的数据 - 用于冲浪，下载，传真等等。您可以利用根据您的需要，QoS优先于其他类别的服务。例如，如果您想要出色的VoIP质量，即使这意味着牺牲其他数据类型，那么您可以调整QoS设置，使语音数据通过网络受到青睐。

Mike Bloomfield写道，供应商选择，交叉销售和深入的产品知识是提供IP语音服务成功的关键。

IP语音可能无法发挥面向数据的渠道合作伙伴的传统优势。但是，VoIP服务商业产品可以证明是服务提供商产品组合的一个有价值的补充。考虑为您的业​​务组合添加语音？在Ask the Expert中，总部位于纽约Staten Island的托管IT服务提供商Tekie Geek的总裁Mike Bloomfield表示，该案例旨在为客户提供VoIP服务。

Mike Bloomfield：作为一家托管服务提供商，我多次问过自己，“VoIP服务是否值得为我的客户销售额外的努力？” 每次我都提出相同的有效答案：在今天的市场中，您必须为企业提供VoIP服务，否则您将面临失去客户的风险。如果您缺乏其他供应商提供的服务，那么您将错过确保将在未来几年继续与您保持联系的客户。

VoIP是一项可以使您的业务获利丰厚且成功的服务; 这里有一些提供此服务的简单提示。

供应商选择：通过托管的VoIP服务，您可以将您的客户交给供应商。这使得挑选合适的供应商变得极为重要。确保您对供应商进行尽职调查和研究，并找到具有以下优势的产品：

高薪SPIF

全天支持您的客户

全球数据中心的可靠基础设施。

交叉销售：在销售VoIP服务时，您还应交叉销售以下产品：

网络设备（即托管以太网供电交换机，路由器）

网络设计（即QoS实施）

布线

电路交付（即转售光纤，电缆，以太网同轴电缆）

知识：没有知识，你就没有力量，没有办法在竞争对手之上取得成功。最重要的是，如果没有知识，客户将如何信任您并选择您作为值得信赖的解决方案提供商？由于我对我销售的产品的全面了解，我赢得了众多VoIP客户。通过学习产品和配置，您可以在竞争中取得巨大飞跃。

通过这些技巧，您将成功地为企业提供托管VoIP服务，并可以阻止您的客户在其他地方寻找此服务。

        大多数人，包括消费者和媒体人，都可以互换地使用互联网协议语音（VoIP）和IP电话（IPT）这两个术语。简而言之，VoIP实际上只是IP电话的一个子集。

VoIP是一种IP电话

        这可能听起来令人困惑，但由于“电话”一词指的是电话，我们可以假设互联网协议 电话涉及电信的数字方面，它使用称为IP语音或VoIP的互联网协议。

        SparkleSoftphone即为IP电话，从字面意义上来说，这意味着你在使用互联网转移语音。该协议定义了语音在网络上的传输方式，类似于超文本传输​​协议（HTTP）定义如何在Web服务器和Web浏览器中理解，传输，格式化和显示数据。

        从更广泛的角度来看，将IP电话视为整体概念，将VoIP作为传输语音的手段来实现这一概念。例如，IP电话系统可以是IP- PBX，其具有VoIP及其标准（SIP，H.323等）以及许多其他事物（例如CRM），以提高生产率。

这是什么意思呢？

        IP电话是一种使电话系统数字化的一种方式，可以利用互联网及其附带的任何硬件或应用程序。

        IP电话的主要目的是提高生产力，这表明该技术在商业环境中得到了更好的参考。

        另一方面，VoIP只是用于电话呼叫的数字运输工具。它具有不同的风格，可以提供便宜或免费的通话，并为语音通信增加更多功能。

        还有很多其他方法可以简单地解决这个问题。有些人将IP电话描述为使用互联网协议有效可靠通信的整体体验; 这是通过利用后者的用户友好功能利用VoIP的力量来实现的。

        区别很微妙，不是吗？但是，我仍然认为在许多情况下交替使用这两个术语是可以接受的，即使只是为了避免混淆。

如何免费拨打互联网电话？

        有很多方法可以通过互联网拨打免费电话。最简单的方法是为您的平板电脑或手机下载SparkleComm应用程序，因为您可以像普通手机一样使用它，但您不必担心它会耗尽您的通话时间。

一个公司的发展运营，离不开各种各样的会议，企业开会不是把问题决定，而是把企业的优势发挥到极致！问题是一个一个解决，而不是虎头蛇尾的走程序！想要做一个会议的征服者，把会议开好，你需要做到以下几点：

会议前准备阶段

1.确定参加会议的人员。在参加会议前，就需要统计参加会议的人数、参会者的名称、职位，一开始就要把重心放在主要的决策者身上。

2.理顺会议的流程。在会议还未开始之前，就需要与主持人进行简单交流，将整个会议流程理一遍，勾画会议的框架，准确抓住会议的重点，保证记录的流畅性。

会议中记录阶段

1.会议时间、地点和参会人员不可少。要详细记录这些要素，在会议前已经做了一些功课，这时候只需要你核实下参会人数和缺会人数，对缺会人数做备注。

2.会议议题。会议议题如果是事先确定好的，就直接做好记录；但在大多数情况下，在会议过程中，并没有明确的一个写出来的主题，可以会后对照会议材料，把主题加上去。

3.掌握的信息。将每个人手头掌握的信息进行共享，其中包括对现有问题的了解程度、掌握的第一手资料情况，都要做记录，以便反映事物的全貌。

4.议题讨论。会议的目的就是为了解决问题，针对问题和现状提出的意见，也是会议记录的核心部分。

在讨论的过程中：

a.多人阐发的意见相同或类似，可以只记录第一个人的发言，后面简要概括；与主题无关的内容不作记录，有时候会议记录者发现讨论内容偏差，与主题并没有太多联系，就需要适当程度提醒，把控会议的时间，以便提升办公效率\。

b.针对一些问题，要进行客观地讨论和交谈，不要争的面红耳赤，可以提出自己的质疑，但不要可以针对某个人的想法，每一次讨论最终一定要出成果。

5.方案决议。

a.大多数情况下，在会议结束之前，leader会根据提出的方案作自己的判断，对会议提出的各项议题都进行总结并作出任务安排，使之最终的落实到会议之后的活动中；

b.leader在会议过程中不作明确表态，这就需要在leader表态后及时做好总结，记录好人员和资源分配，应由哪个岗位的谁承担记录的工作，并为依据标准为会议记录的质量负责，以便指导实施。视频会议系统

首先需要说明，一定要分清“会议记录”和“会议纪要”两个不同概念，区别其实很简单：会议记录“忠实地记载会议实况，保证记录的原始性、完整性和准确性，其记录活动同严格意义上的公文写作完全是两码事。会议纪要则属于公文写作范畴，同通知、通报、往来函件一样，承载着特定的记载、传达、备忘功能，它的特点“纪实性、概括性、条理性”。

在企业、政府机关里面，绝大部分会议其实都是指会议纪要。因为会议记录的繁琐程度一般来说是由会议长度与会议发言数量决定的，这个由不得你，最好每一句话都不要记漏。但会议纪要，则是提炼、纪要，把会议突出点条理清楚地概括出来即可。也许有人会问，既然绝大部分开会都是写会议纪要，那么何种情况下写会议记录呢？一般来说，像以下情况都是要详实记录的：

1、牵涉到股权调整分配、关系到公司利益格局的大股东会议。

2、拍板人未出席会议但又很想知道会议详细内容和发言情况。

3、大型国企、政府部门召开一些学习型会议需要向上级呈报会议实况。

以上情况，会议记录整理出来后，每一名与会者都是要进行会签的，所以必须保证不要记漏。

回到会议纪要。要想写好会议纪要，其实很简单，无非是做到以下五个组成部分，四个原则

高质量会议记录的五个部分

会议议题：出现了什么问题；

信息分享：问题的现状和资源情况；

方案讨论：问题的解决提按以及意见；

形成决议：做出方案决策；

执行分工：确认分工和执行负责人。

高质量会议记录的四个原则

匹配原则：会议记录是会议管理中的一部分，会议记录要与会议目的、会议流程相匹配。

目的原则：明确为什么要做会议记录，是用来复盘回顾，分析责任，还是用来确认目标，计划分工。

负责原则：基于目标，应由哪个岗位的谁承担记录的工作，并为依据标准为会议记录的质量负责。

一致原则：参会人员对于会议目标、会议流程、会议记录的目的和意义，以及参会人的责任达成一致，取得共识。

开会是管理者最重要的管理工具之一，而会议记录就是主持会议管理者的考试答卷。记录者本身受限于职位，到是不用背负太多的责任和压力。管理崇尚务实和进取，管理者永远是依据具体情境在管理风险和管理成本之间进行平衡取舍，不审势即宽严皆误。

视频会议系统具有会议录制功能，可将在远程会议上的网站内容全部录制下来以供后续查阅。

随着中国城市化进程的加速，越来越多人聚集在城市，特别是大城市，在交通领域里，道路交通环境的和谐，关系着人民群众的生命安全和社会经济的健康发展，随着科学技术的发展和普及应用，信息化在交通运输行业的作用越来越突出。

如何在交通运输行业体系中建设一套便捷、及时、畅通的沟通和指挥系统，形成高效率管理支持平台，成为交通运输行业信息化建设面临的重要课题。因此城市交通问题一直备受社会各界关注，那么如何通过视频会议系统提高道路的畅通能力、服务能力和应急保障能力？总结出以下几点希望有所帮助：

如何通过视频会议提高道路畅通和应急能力

1、视频会议系统能适应当前公安网络，保证在现有网络带宽并同时进行多项业务处理情况下能够清晰流畅地召开会议并能够根据要求做二次开发。

2、视频会议软件采用H.264视频压缩技术，以满足省省市级公安部门网上运行的图像系统相关产品的要求和网络带宽的需求，同时视频必须清晰流畅，无马赛克、丢帧、延迟等现象，且带宽占用少，至少可以同时查看24路以上的分会场视频。

3、具备点对点即时通信功能，可以在日常方便的进行文本交流、视音频交流、截取图片发送、文件传输、远程协助等操作控制。同时，进行点对点视音频即时通信时，须同时具备电子白板、文件演讲、协同浏览操作。

4、在多媒体调度方面，可联通多方视频会议，进行紧急视频会议，通过在指挥中心配置视频会议服务器、给指挥中心和各分中心的工作人员配置视频会议软件、摄像头和其他相关音视频设备。视频会议系统当指挥中心需要紧急调度某个组的所有成员进行视频会议时，只需要点击组名和视频会议功能键，即可召集此组内的所有人员参加一个紧急视频会议。同时，能支持4G网络的视频回传，提升应急事件处理能力。

在整个交通系统下的工作人员，不管身处何处，也可以通过身边的移动设备参与到视频会议中。甚至该人员还可以手机拍摄现场实时声音和图像发送到分指挥中心或是总指挥中心。由于4G视频终端是通过相对性价比更高的4G公网来传送音视频信号，因此，可以低成本实现对公路的机动无盲点巡检。

通过视频会议平台的建设和改造，政府的信息化发展进入了一个崭新的阶段。构建了视频会议中心的基础业务架构，既能满足当前的业务系统布置需要，同时也为后续的发展提供了弹性、可持续扩展的平台；其次，针对后续业务发展要求，想要快速上线部署业务系统、按需调配或扩展视频资源易如反掌。

最好的灾难恢复通信计划包括在灾难发生后满足业务需求的方法为了有效，必须在灾难发生前更新和测试计划。灾难恢复的一个重要方面是将语音通信重新联机。

通常情况下，如果电力用于通信灾难恢复，企业将拥有模拟电话线。然而，在商务电话重新上线之前，员工可能更希望切换到移动电话。

至少，如果您的电话系统未提供故障转移号码，您应该有一个话务员问候语，将外部呼叫者引用到备用号码。组织中的关键人员也应该更改他们的个人语音邮件，直到系统生效。

灾难恢复通信计划应包括与客户通信和维护最关键操作的方法。在连续性期间，模拟或手机可能是答案。随着灾难的消退，不间断电源将使您的系统保持一段时间，但在更极端的情况下，它不会持续足够长的时间来完全恢复系统。

无论您为灾难恢复通信计划选择哪种方法，都要确保它在整个公司内都有详细记录并且是众所周知的。

有些电话系统提供在线组件，因此您可以随时随地使用软电话。您的供应商可以根据您系统的功能提供建议。如果您处于早期评估过程中，请务必将这些问题包含在您的提案申请文档中。

重庆劳格科技研发的SparkleConference电话会议系统作为统一通讯平台的组成部分，其后台采用的SparkleMCU由纯软件架构，用户无需购置昂贵的MCU，使每位用户的手机和电脑都能成为终端进行通信，更节约成本并且方便实用！

近年来，随着视频会议的普及，市场的风向标又传达着另一个信号，无论是政府还是企业，无论是内部还是外部的信息交流，都面临着沟通效率亟待提升的严峻挑战，沟通成本的控制已然成为制约企业发展的重要环节，视频会议系统正是抓住这一痛点，正逐步向各个不同的行业渗透。

据了解，当前政府、机构、公司使用视频会议系统的用户比例已经达到了三成以上，金融、能源、通信、交通、医疗、教育等重点行业机构、企业的使用比例也在不断提高。而目前一大批国内优秀的视频会议系统品牌也正在迅速崛起，逐渐成为视频会议系统行业中的翘楚。

目前，视讯会议系统产品功能不断优化，但较为尴尬的是推陈出新的产品大多长期居于高价位态势，动辄十几万甚至几十万，且安装时很麻烦，需要有资质的公司安装，要有专线。例如国外微软的HUB系统，由于受销售价格的限制，只有一些经济实力雄厚的大型企业才能用得起。而国内市场上保利通、华为、中兴等做视频会议系统规模较大的企业，也均受成本及销售价格限制，相对来说其市场份额都比较小。

针对视频会议系统的销售，企业会采取各种营销模式和销售手段，但真正能让用户放心满意购买的企业却为数不多。市场上的普遍状态是用户感觉多数企业售前服务较好，但产品买到手后由于不熟悉产品的操作控制流程或其针对用户的特殊需求满足度不够等问题，导致对厂商的售后服务基本不满意。

重庆劳格科技是一家专门从事软件研发及服务的高科技企业，而其研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，节约了视频会议的成本。

相比于同行的即时通讯系统，SparkleConference-Video是电信级的产品架构。劳格科技的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时SparkleConference-Video在通讯运营商商中有成熟的案例。所以其产品的成熟度远远优于一般厂商。

随着视频会议在各个不同的行业的应用展开，打破了各行业技术壁垒，互联性的要求越来越高，在商务应用、远程教育和远程医疗等领域发挥重要应用，成为发展的新起点。

1、远程商务成重点

商务会谈将成视频会议更广泛和普遍的应用。视频会议的商务应用主要是使用于大型集团公司，外资企业在商务活动猛增的情况下。主要是利用视频会议系统来进行商务谈判、业务管理以及产品展示等。

2、远程教育

远程教学已经成为主流，利用视频会议展开教学活动，让更多的学生和老师都能受惠。远程教育在企业也收到热捧。让员工不断的在实践中学习。而且教育的重视程度也如日剧增，市场需求巨大，这将成为它发展的重要方向。

3、远程医疗

基础医疗的普及和受制于高端医疗的不均，利用视讯业务实现中心医院与基层医院就疑难病症进行会诊、指导治疗与护理、对基层医务人员的医学培训等等。高质量的视讯业务使医生、护士在不同地方同时协同工作成为可能。远程医疗对于一些中小医院有着重要的意义，可以得到大医院的医学专家的咨询和会诊。

目前，视频会议系统市场发展存在诸多问题，很多企业市场定位不准确，发展无方向；商业模式不清晰，运营无方法；团队建设散慢乱，专业性差；此外，价格普遍较高，产品普推广性不强。

重庆劳格科技是一家专门从事软件研发及服务的高科技企业，而其研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。

相比于同行的即时通讯系统，SparkleConference-Video是电信级的产品架构。劳格科技的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时SparkleConference-Video在通讯运营商商中有成熟的案例。所以其产品的成熟度远远优于一般厂商。

准备工作：首先在举办会议时，会议发起人应将会议的议题以邮件或口头形式传递给参会人员，这样可以让参会人员明白会议讨论的主要内容，提前做好准备准备工作。会议发起人不仅要对会议的整个流程做好充分的准备工作，而且还要对在会议可能出现的其它变故做好充分的准备工作，并形成书面材料，同时将会议上要讲的内容提前以邮件形式告知其它参会人员，尽量保证在最短的会议时间内达到最佳的会议效果。

如何开会：在会议进行过程中，要找专人做好完整的会议记录。在会议结束后，将会议记录及最终讨论结果编辑成邮件发送给参会人员。在会议进行前，要确定好会议议题，在会议进行时所有讨论都要紧紧围绕议题展开，当参会人员偏离议题时，会议主持人有权及时打断，避免浪费大家不必要的时间，而得不到想要的结论。会议结束前，一定要得出会议讨论的结果，这也是举办会议的最终目的。没有结果的会议最终只能是浪费彼此的宝贵时间。

开会以后：会议发起人要做好会后的追踪工作，确保会议的讨论结果应用到了工作实践中，否则也将达不到会议举办的效果。引导者需要将会议的网站内容按主次整理好，再次发给与会者邮件。邮件的意义首先是校对会议中的信息是否被正确理解，再次就是确保每个人都知道问题的核心和解决思路是什么。引导者也可以通过与会者对邮件的反馈采集会议的相关信息，以便今后效率提的更高。

会议作为现代管理最重要的沟通方式方法，会议的成败影响着公司决策的效率、执行的效率以及整个企业文化的健康发展，作为会议繁多的大型国有企业，更应将提高会议效率，避免无效会议作为企业管理者思考和践行的目标。而视频会议系统作为会议的重要组成部分，能够大大提高会议的效率并减轻会议主持的工作负担。